毛家鑫

［摘要］ 中國(guó)中小型企業(yè)在全國(guó)企業(yè)中所占比例較大，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著重要的地位。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)在信息化的各個(gè)方面均處于劣勢(shì)地位，中小企業(yè)信息化的進(jìn)展并不順利。正是出于對(duì)其重要性的高度關(guān)注，本文在對(duì)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)分析了目前中小企業(yè)信息化存在的問(wèn)題，并提出對(duì)策。

［關(guān)鍵詞］ 中小企業(yè)；信息化；信息化觀念；對(duì)策

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 05. 023

［中圖分類號(hào)］F270.7 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673 - 0194（2012）05- 0045- 02

１引言

很多人都認(rèn)為只有大型企業(yè)需要信息化，然而，在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)構(gòu)成中，中小企業(yè)占有十分重要的地位。相對(duì)于中小企業(yè)的重要性，中小企業(yè)的資金、人力非常缺乏，信息化建設(shè)非常落后。推進(jìn)中小企業(yè)信息化已刻不容緩。雖然不是說(shuō)信息化管理在短時(shí)間內(nèi)就能提升中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，但是在如今信息化潮流下，忽視信息化一定會(huì)使企業(yè)難以立足，因?yàn)榕c已經(jīng)信息化的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，沒(méi)有信息化的企業(yè)不可能具備長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。所以本文對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并針對(duì)其中存在的一些問(wèn)題提出對(duì)策。

２信息化現(xiàn)狀分析及問(wèn)題的提出

我國(guó)的企業(yè)信息化經(jīng)歷了20多年的發(fā)展取得了不小的成就。但是不容忽視的是，我國(guó)中小企業(yè)的信息化總體水平仍比較低。據(jù)抽樣調(diào)查表明，全部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)的中小企業(yè)不足１０％；而企業(yè)信息化最核心的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，目前已實(shí)現(xiàn)的企業(yè)僅占３％。

目前中小企業(yè)信息化普遍存在以下問(wèn)題：

（１）中小企業(yè)信息化的資金投入問(wèn)題。中小企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要保證建設(shè)需要長(zhǎng)期投入資金。由于中小企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的問(wèn)題，再加上中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)信息化認(rèn)識(shí)的不充分，導(dǎo)致資金投入的問(wèn)題一直存在。

（２）中小企業(yè)信息化建設(shè)缺乏相關(guān)的人才支持。人才是企業(yè)最核心的資源。中小企業(yè)信息化需要的是既懂信息技術(shù)，又有先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才。這種復(fù)合型人員薪水較高，而且往往需要更大的空間學(xué)習(xí)、交流、應(yīng)用，中小企業(yè)本身提供的環(huán)境可能留不住這樣的人才。

（３）中小企業(yè)人員的信息化觀念問(wèn)題。中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者信息化意識(shí)淡薄，信息化觀念不正確。他們長(zhǎng)期以來(lái)形成了形成單憑主觀感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行工作的習(xí)慣，對(duì)建立有關(guān)的信息系統(tǒng)沒(méi)有熱情。同時(shí)中小企業(yè)中員工對(duì)信息化漠不關(guān)心，甚至他們中有一些還對(duì)信息化有抵觸情緒。

以上問(wèn)題中觀念是思想問(wèn)題，是源頭問(wèn)題，所以本文對(duì)中小企業(yè)人員的信息化觀念的問(wèn)題進(jìn)行分析并提出對(duì)策。其中包括中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和員工的信息化觀念兩部分。

３ 信息化觀念問(wèn)題分析及對(duì)策

３．１企業(yè)經(jīng)營(yíng)者信息化的誤區(qū)及對(duì)策

一個(gè)中小企業(yè)的靈魂就是其經(jīng)營(yíng)者。往往是他親手創(chuàng)建了這個(gè)企業(yè)，又因?yàn)樗膫€(gè)人魅力和能力使企業(yè)發(fā)展壯大?？傊?，企業(yè)一切都與中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者有著密切的關(guān)系。如果其經(jīng)營(yíng)者的信息化觀念不正確，那么企業(yè)信息化很難發(fā)展成功。經(jīng)營(yíng)者的誤區(qū)有：

（１）中小企業(yè)不需要信息化，把信息化當(dāng)成奢侈品。世界經(jīng)理人網(wǎng)站的“ｅ化管理”討論區(qū)有一個(gè)非常受關(guān)注的話題：“小工廠需要ＥＲＰ嗎？”很多中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，目前工廠客戶和供應(yīng)商數(shù)量較少而且基本固定，生產(chǎn)銷售也一直很穩(wěn)定，認(rèn)為ＥＲＰ不具備實(shí)用性。

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題筆者認(rèn)為可以通過(guò)與上游企業(yè)的資源共享這一途徑來(lái)解決。這類大型企業(yè)和本企業(yè)有著利益關(guān)系，也希望中小企業(yè)能通過(guò)信息化站穩(wěn)腳跟，謀求發(fā)展。所以必定會(huì)對(duì)中小企業(yè)的信息化提供支持和幫助。中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者通過(guò)對(duì)上游大型企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化的好處，在大型企業(yè)的指導(dǎo)支持下，開(kāi)始實(shí)施信息化。

（２）價(jià)格決定一切。這一問(wèn)題有兩個(gè)極端：一個(gè)是盲目迷信價(jià)格，只買貴的，對(duì)不對(duì)卻并不管；另一個(gè)是“多快好省建設(shè)信息化”，由于資金預(yù)算少，在選擇產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)傾向于簡(jiǎn)單易用的低端產(chǎn)品和方案。這樣的信息化會(huì)大打折扣，并且沒(méi)有持續(xù)性，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展不利。

產(chǎn)生這種想法，根本上還是對(duì)信息化的概念認(rèn)識(shí)不足導(dǎo)致的。企業(yè)信息化主要內(nèi)容包括企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的信息化、企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的信息化、企業(yè)產(chǎn)品銷售的信息化、經(jīng)營(yíng)管理信息化、決策信息化等多個(gè)方面。筆者認(rèn)為可以成立一個(gè)信息化實(shí)施小組，在實(shí)施信息化之前對(duì)本企業(yè)信息化各方面進(jìn)行評(píng)估，制定一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的整體目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求情況，有計(jì)劃有步驟地實(shí)施信息化。

３．２ 企業(yè)員工信息化的誤區(qū)及對(duì)策

中層管理人員和基層員工是中小企業(yè)中人數(shù)最多的群體，中小企業(yè)信息化的成敗與他們有著很大關(guān)系。但是，他們?cè)趯?duì)待企業(yè)信息化這個(gè)問(wèn)題上也存在著誤區(qū)。

大部分中小企業(yè)員工認(rèn)為信息化是老板的事，大部分人都認(rèn)同信息化是“老板工程”。目前的情況是，很多員工都是一副“事不關(guān)己，高高掛起”的姿態(tài)，中小企業(yè)信息化的進(jìn)程當(dāng)然不會(huì)順利。另外信息化給人的感覺(jué)就是用信息技術(shù)取代了一些人的工作，更有效率。如果中小企業(yè)的基層員工也僅僅這么想的話，那么他們首先想到的就是效率提高了，企業(yè)會(huì)不會(huì)裁員。這樣就對(duì)信息化產(chǎn)生了恐懼心理。

領(lǐng)導(dǎo)層或者決策層是導(dǎo)向性的力量，而中層管理人員和基層員工則是執(zhí)行性力量。一般至少有６０％~７０％的員工認(rèn)可和需要信息化，信息化才有可能成功。 解決企業(yè)員工信息化觀念問(wèn)題的對(duì)策，筆者認(rèn)為主要是要靠企業(yè)文化來(lái)引導(dǎo)。①要多對(duì)企業(yè)員工開(kāi)展企業(yè)信息化的講座，讓員工了解信息化，理清信息化與失業(yè)的關(guān)系；②培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)；③實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方法。

４結(jié)論

在目前我國(guó)中小企業(yè)信息化進(jìn)展并不順利的情況下，分析存在的問(wèn)題是關(guān)鍵，只有這樣才能根據(jù)問(wèn)題對(duì)癥下藥提出相應(yīng)的對(duì)策。本文在分析我國(guó)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出中小企業(yè)信息化存在的問(wèn)題，深入分析了中小企業(yè)各級(jí)人員信息化觀念存在的誤區(qū)，提出了提高信息化認(rèn)識(shí)的一些建議。

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