康正發(fā)

［摘要］ 本文簡要地介紹了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級的概念，以及相關的產(chǎn)業(yè)鏈與微笑曲線理論，討論了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級中的認識問題。對信息服務業(yè)在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新中的應用作了一些分析，指出信息服務產(chǎn)業(yè)對自身的升級、國際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級、傳統(tǒng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級都可以起到積極的作用。對促進城市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與發(fā)展的綜合性信息服務平臺和專業(yè)性信息服務平臺作了介紹。

［關鍵詞］ 信息服務；產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型；微笑曲線

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 05. 016

［中圖分類號］F719.9［文獻標識碼］A［文章編號］1673 - 0194（2012）05- 0030- 04

上海經(jīng)濟在經(jīng)過近20年的兩位數(shù)增長后，出現(xiàn)了明顯的回落。上海經(jīng)濟的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了較大的變化，上海經(jīng)濟需要結(jié)構調(diào)整、轉(zhuǎn)型發(fā)展，這是已經(jīng)不能回避的事情。上海市政府適時提出了“轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新驅(qū)動”這一發(fā)展戰(zhàn)略，這為上海今后的發(fā)展指明了方向。

１產(chǎn)業(yè)升級與轉(zhuǎn)型的思考

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型過程，實際上就是資本、勞動力、技術等要素在各個產(chǎn)業(yè)之間重新配置的動態(tài)發(fā)展變化的過程。產(chǎn)業(yè)結(jié)構升級，通俗地說就是要在一個行業(yè)中打出一片新天地才是關鍵，比如造出世界上最好的日常生活用品，哪怕是一個普通的掛鉤或者天天都要穿的衣服。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構分析時經(jīng)常用到產(chǎn)業(yè)鏈理論。產(chǎn)業(yè)鏈是由具有特定內(nèi)在聯(lián)系的產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)共同構筑的行業(yè)集合，這種行業(yè)集合由圍繞服務于特定需求或進行特定產(chǎn)品的生產(chǎn)與服務所涉及的一系列互為基礎、相互依賴的行業(yè)構成。

在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的理論研究中，中國臺灣的著名企業(yè)家施振榮先生在20世紀90年代初提出了“微笑曲線”理論。微笑曲線是一條Ｕ形曲線，兩端朝上。在產(chǎn)業(yè)鏈中，附加值更多體現(xiàn)在兩端——設計和銷售，處于中間環(huán)節(jié)的制造附加值最低。微笑曲線中間是制造，左邊即上游是產(chǎn)品的研究與開發(fā)，屬于全球性的競爭；右邊是營銷及客戶服務，主要是當?shù)匦缘母偁?。當前裝配制造業(yè)產(chǎn)生的利潤最低，全球制造基本處于供過于求狀態(tài)，但是研發(fā)與營銷的附加價值較高，因此產(chǎn)業(yè)未來應朝微笑曲線的兩端發(fā)展，也就是在左邊加強研究創(chuàng)造智慧財產(chǎn)權，在右邊加強客戶導向的營銷與服務。

上海經(jīng)過二三十年的快速發(fā)展，已有了一定的經(jīng)濟基礎。另外，上海作為高端人才的集聚地之一，也為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級打下了一定的基礎。對于不適合上海產(chǎn)業(yè)結(jié)構的行業(yè)，如高耗能、高污染的低端行業(yè)，要適時進行調(diào)整。產(chǎn)業(yè)調(diào)整可以通過市場機制的拉動與政府政策的推動，要充分發(fā)揮市場和企業(yè)家的作用。

但是，目前對經(jīng)濟結(jié)構的調(diào)整，地方政府和企業(yè)家們也有一些誤讀，認為要放棄原有的基礎制造業(yè)，轉(zhuǎn)而去追求所謂的高精尖產(chǎn)業(yè)，最終可能會導致原有競爭力的喪失。實際上，經(jīng)濟結(jié)構調(diào)整，并不完全是結(jié)構轉(zhuǎn)型，而是結(jié)構擴展，是企業(yè)在原有的基礎上做強品牌，做強技術的過程。我們說增長模式和發(fā)展模式要轉(zhuǎn)變，不等于經(jīng)濟結(jié)構馬上就要作出硬調(diào)整。一個經(jīng)濟體的結(jié)構不是你想怎么樣就怎么樣，而是由這個經(jīng)濟體各種生產(chǎn)要素的質(zhì)量、數(shù)量綜合決定的［１］。當前，我們的勞動力絕大多數(shù)沒有受過高等教育，體制上、制度上還有許多問題需要解決，在資本市場、融資渠道還沒有放開的情況下，我們不能看到別人在做高新產(chǎn)業(yè)，我們馬上也去做高新產(chǎn)業(yè)。另外，我們今后的經(jīng)濟發(fā)展，內(nèi)需是一個重要的推動力，我國有十三四億人的龐大消費人群，這注定了低端消費品還有廣闊的市場。從這一市場結(jié)構來看，唱衰制造業(yè)，唱衰中低端服務業(yè)，唱衰勞動密集型產(chǎn)業(yè)等也是不適當?shù)摹?/p>

事實上，我國在今后幾十年市場增長的主要部分，不是高新科技產(chǎn)品，而仍然是一般制造業(yè)產(chǎn)品，這也是我國經(jīng)濟發(fā)展的潛力所在。在我國，只有做不好的企業(yè)，沒有發(fā)展前途不佳的產(chǎn)業(yè)。一個世界品牌不是隨便就能做出來的，同樣需要時間的積累。

總而言之，我們提出產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，是不能一概而論的，不同的企業(yè)應有不同的策略。有的企業(yè)可以放棄制造業(yè)，沿著“微笑曲線”向價值高的方向發(fā)展。有的企業(yè)需要立足制造業(yè)，沿著“微笑曲線”兩邊延伸發(fā)展。還有的企業(yè)可能需要立足于本行業(yè)，在提高管理效率，減少對環(huán)境的污染，提高資源的綜合利用率方面下功夫。

２信息服務業(yè)在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新中的應用

隨著社會信息化進程的不斷加快及人們對信息需求度的日益提高，信息產(chǎn)業(yè)的重點已向信息服務業(yè)轉(zhuǎn)移，因此信息服務業(yè)的規(guī)模必然會大幅度地擴大。信息服務業(yè)的規(guī)模效應日益顯現(xiàn)，受益于快速發(fā)展的信息技術平臺和產(chǎn)業(yè)基礎，信息服務業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)也開始形成分工與合作相互交融的產(chǎn)業(yè)聚集趨勢。前后關聯(lián)的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構，已成為現(xiàn)代信息服務產(chǎn)業(yè)的主要特征。信息服務業(yè)內(nèi)部的相關環(huán)節(jié)，正在形成一個基于服務的，融合產(chǎn)品、技術、標準等眾多因素的，需要緊密配合的龐大產(chǎn)業(yè)價值鏈。我國正處于信息化社會轉(zhuǎn)型時期，建立良好的信息服務產(chǎn)業(yè)鏈，對我國快速步入信息化社會有著至關重要的作用。

２．１ 信息服務產(chǎn)業(yè)自身的升級

信息服務產(chǎn)業(yè)鏈是由圍繞信息服務的各個環(huán)節(jié)，如信息采集、信息組織、信息傳遞、信息傳輸?shù)?，構成的相互關聯(lián)，且利于提升行業(yè)競爭力，形成競爭優(yōu)勢的相關行業(yè)的集合。依照信息的流動規(guī)律進行歸納綜合，信息服務業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條主要由4個主要環(huán)節(jié)構成。信息內(nèi)容生產(chǎn)，對信息進行收集、加工、組織、管理，形成信息產(chǎn)品；信息傳輸，以通信、計算機網(wǎng)絡、廣電傳輸?shù)燃夹g為基礎，提供信息傳輸?shù)氖侄闻c通道；信息服務提供，以通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)為載體，將信息產(chǎn)品提供給用戶，信息用戶通過手機、電腦、電視等終端，獲取所需信息；信息技術服務，對信息傳輸、信息制作、信息提供和信息接收過程中產(chǎn)生的技術問題或技術需求，提供服務。

改革開放３０多年來，我國信息設備制造業(yè)形成了相對完整的產(chǎn)業(yè)鏈，基本處于全球信息設備制造產(chǎn)業(yè)鏈的中游環(huán)節(jié)。雖然我國信息服務業(yè)近年來得到很好的發(fā)展，但由于起步晚，技術相對落后，我國信息服務產(chǎn)業(yè)鏈還比較薄弱。因此，信息服務產(chǎn)業(yè)也有轉(zhuǎn)型升級的問題。

２．２ 信息服務業(yè)支持國際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級

國際貿(mào)易中心是各個國家和地區(qū)進行商品交換的樞紐。隨著全球經(jīng)濟發(fā)展，國際貿(mào)易中心已從“基本模式”演變?yōu)槟芴峁┈F(xiàn)代化的運輸、金融、商業(yè)、服務、現(xiàn)代通訊和市場信息服務，能提供必要的技術轉(zhuǎn)讓、資本運作以及相關的科技、文化、旅游、教育、培訓等國際商務服務，兼具貿(mào)易和服務功能的“現(xiàn)代模式”。

上海建設國際貿(mào)易中心，不能僅僅滿足于傳統(tǒng)型諸多要素的具備和完善，更重要的是加強輻射、流通以及信息等功能塑造，充分發(fā)揮上海的地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、服務優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，建設一個集功能、規(guī)模、綜合服務等比較優(yōu)勢為一體，具備輻射力、集聚力和流通力的綜合型內(nèi)外貿(mào)平臺，成為全球采購商、供應商和國內(nèi)外消費者的首選目的地、必經(jīng)之途和消費天堂。

上海尚未形成真正具有集聚力和輻射力的網(wǎng)絡核心優(yōu)勢，貿(mào)易集散功能還在低水平徘徊。貿(mào)易活動的基本要求是渠道網(wǎng)絡的廣達和通暢，但上海商貿(mào)流通企業(yè)在開拓和建立全國流通網(wǎng)絡方面成效尚微，在信息網(wǎng)絡和遠程交易技術方面也不具有領先優(yōu)勢。

上海必須緊跟全球供應鏈發(fā)展潮流，選擇“高端供應鏈與專業(yè)化服務外包”相結(jié)合的模式，構筑提升貿(mào)易和服務能級的新引擎。同時，協(xié)同推進科技研發(fā)、工業(yè)設計、市場營銷、物流、金融、信息、商務、專業(yè)服務等配套服務業(yè)的發(fā)展與升級，以服務功能升級與效率提升支撐貿(mào)易能級的全面提升。

上海的服務型制造企業(yè)應成為產(chǎn)品供應鏈的龍頭企業(yè)，對產(chǎn)品全流程實施供應鏈管理，并與國際物流服務體系相結(jié)合，提高國際交易的運行效率。而“走出去”的海外企業(yè)應是供應鏈管理的另一端，合理配置境內(nèi)外資源和要素，整個上海應成為國際供應鏈管理中心，真正實現(xiàn)在上?！百I賣全球產(chǎn)品”。

信息服務業(yè)對國際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級中起到基礎性的支撐作用，因為如果沒有進行有效的信息采集、信息傳輸、信息加工，傳統(tǒng)貿(mào)易向供應鏈轉(zhuǎn)型是不可想象的。

２．３ 信息服務產(chǎn)業(yè)促進創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的升級

形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈，是提高創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)附加值的關鍵。龍頭企業(yè)的入駐，其優(yōu)勢是有利于構建依附于它的產(chǎn)業(yè)鏈，將創(chuàng)意產(chǎn)品的創(chuàng)作、生產(chǎn)、加工、銷售連成一片，以在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)形成配套集群的具有專業(yè)化分工關系的產(chǎn)業(yè)群落。例如，這種產(chǎn)業(yè)鏈可以設計龍頭企業(yè)為依托，以利益為紐帶，以專業(yè)分工為“紅線”。其過程管理的重心在于，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)除集聚創(chuàng)意人才之外，還要延攬創(chuàng)意產(chǎn)品經(jīng)營管理人才，以及一支懂營銷、懂法規(guī)、了解市場的創(chuàng)意商人。這種集群模式才會使創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)真正成為區(qū)域性特色創(chuàng)意產(chǎn)品的研發(fā)、制造和銷售中心，否則，充其量只能成為零星企業(yè)的集散地。在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈孕育和發(fā)展過程中，信息服務產(chǎn)業(yè)起重要作用。

２．４ 信息服務產(chǎn)業(yè)可以促進傳統(tǒng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級

信息服務產(chǎn)業(yè)在促進傳統(tǒng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級方面已有了一些實踐。如上海市經(jīng)濟和信息化委員會推出的上海電子商務“十二五”規(guī)劃重點項目——“推動電子商務企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、推動中小企業(yè)應用電子商務工程”項目［２］。據(jù)上?；勐旊娮由虅沼邢薰救A東大區(qū)負責人透露，目前已有７００多家中小企業(yè)通過“雙推工程”加盟慧聰網(wǎng)平臺，最高１０萬元的“優(yōu)惠”由三方共擔分解，“政府貼一點、平臺企業(yè)讓一點、中小企業(yè)出一點”?！半p推工程”由三方各出1/3“助推金”，既能大大減輕廣大中小企業(yè)應用電子商務、參與市場競爭的資金壓力，也讓慧聰網(wǎng)這樣的第三方電子商務平臺得到發(fā)展，還能讓政府財政扶持產(chǎn)生更大社會效應，可以共同推動上海市企業(yè)“電子商務生態(tài)圈”可持續(xù)發(fā)展。對于這樣的項目，可以在總結(jié)經(jīng)驗的基礎上進一步推廣和發(fā)展。

另外，對于企業(yè)內(nèi)部的管理，政府相關部門可以組織有關專家，對適合中小企業(yè)的管理軟件進行綜合測評，也可以采用“政府貼一點、中小企業(yè)出一點”的方式買斷3年的使用權，同時組織專家對中小企業(yè)的信息化管理提供咨詢。這樣一來，一方面可以提升中小企業(yè)的信息化管理水平，另一方面可以為信息服務企業(yè)打開一個新的發(fā)展空間。

３信息服務平臺在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的應用

多元化信息服務體系的建設，是推動產(chǎn)業(yè)集群綜合利用信息資源、技術創(chuàng)新、加快產(chǎn)業(yè)升級、實現(xiàn)創(chuàng)新區(qū)域和可持續(xù)發(fā)展的關鍵舉措。俗話說“政府搭臺，企業(yè)唱戲”。政府可以利用掌握的各種資源搭好臺，企業(yè)才有可能唱好轉(zhuǎn)型升級的大戲。政府搭臺的方式有很多，建立城市轉(zhuǎn)型升級服務系統(tǒng)就是其中非常重要的一種方式。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型支撐服務系統(tǒng)既是城市經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎設施之一，也是企業(yè)借以實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的重要路徑。另外，建設專業(yè)化的信息服務平臺也是促進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一個路徑。

３．１ 城市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級服務系統(tǒng)

在我國很多地區(qū)，政府為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了大量的政策指導以及配套服務，但是成效不是很大。最根本的原因是缺乏一個能將各個有效支持產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的要素整合成一個有機系統(tǒng)的平臺。文獻［３］提出可以建立城市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級支撐服務系統(tǒng)，其中嵌入該系統(tǒng)中的信息服務平臺是為了解決信息系統(tǒng)脫離于宏觀經(jīng)濟，以及目前的“信息孤島”等問題而建立的服務于城市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的最重要的基礎服務平臺。

一個優(yōu)秀的城市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級系統(tǒng)應當能夠有效地吸納和連接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級所需要的各種資源。該資源包括城市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的主體和客體。主體包括：企業(yè)、政府、中介服務機構、家庭和市民個體；客體包括：信息、資金、產(chǎn)品、技術、服務、市場等。而支撐服務系統(tǒng)的任務就是通過對這些資源的有效整合，促使城市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的快速實現(xiàn)。企業(yè)可以借助該系統(tǒng)，快速、有效地實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。政府也可以通過該系統(tǒng)為企業(yè)提供更有針對性的有效服務，進而通過政策指導和市場調(diào)節(jié)手段，調(diào)整城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構。

城市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級支撐平臺應當鼓勵各主體參與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級并保障其利益，為此建立有效的參與平臺是系統(tǒng)建設的重要任務之一。各主體參與城市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型支撐平臺的方式有兩種：一是實體參與，即符合基本條件，且有意愿參與城市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的各個主體，可以通過建立派出機構的方式，直接參與到城市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)中來，如以銀行為代表的金融機構，以高等院校、科研院所為代表的研發(fā)機構，廣告、律師、展覽等中介服務機構，以各類型經(jīng)濟情報咨詢、圖書館等為代表的信息服務機構等。二是網(wǎng)絡接入，即利用信息服務平臺，允許所有關注城市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的企業(yè)、單位、組織和個人參與到城市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)中來。對那些實體參與的主體來說，信息服務平臺也是高效運作的主要渠道，他們可以享有更高的權限，對一些涉及機密數(shù)據(jù)的機構來說，可以利用ＣＡ（認證機構）技術和網(wǎng)關技術實現(xiàn)連接。顯然，無論是實體參與，還是一般意義上的網(wǎng)絡接入，信息服務平臺建設的好壞是直接決定系統(tǒng)能否有效運作的重要因素。

上?？梢岳萌瞬鸥叩氐膬?yōu)勢，組織人馬，把分散于各部門的各類有關轉(zhuǎn)型升級信息資源整合起來，形成一個有效的城市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級服務系統(tǒng)。

３．２ 科技信息服務平臺

科技信息中介所帶來的產(chǎn)業(yè)升級主要是以信息技術、電子商務為動力，通過價值鏈的縱向與橫向整合，集成傳統(tǒng)科技中介的核心競爭力，在此基礎上形成自己獨特的競爭優(yōu)勢并實施虛擬經(jīng)營戰(zhàn)略。由于對電子商務的運用，存在網(wǎng)絡效應和學習效應等電子商務經(jīng)濟優(yōu)勢，使科技信息中介的業(yè)務模式突破了傳統(tǒng)科技中介的局限，步入收益遞增的新型信息服務行業(yè)，這種收益趨勢將促進整個產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)發(fā)展。一旦這樣的科技信息中介形成規(guī)模，必將帶動整個科技信息服務業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級，傳統(tǒng)的科技中介服務升級為新型的科技信息服務。這種服務是一種主要以開發(fā)、利用信息資源為基礎，利用現(xiàn)代科學技術對信息進行生產(chǎn)、收集、存儲、傳播、使用并提供信息商品和服務的總稱，是為創(chuàng)新技術轉(zhuǎn)化提供科技信息服務的新型信息服務中介，是聯(lián)結(jié)信息商品生產(chǎn)者和信息商品消費者的橋梁和紐帶。“浩風網(wǎng)”進行了有益的實踐，并取得了初步的成功［４］。

在電子商務的動力機制下，科技信息中介的產(chǎn)業(yè)升級效應使傳統(tǒng)的科技中介服務轉(zhuǎn)向科技信息服務，從信息含量低、附加值低、收益遞減的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向信息含量高、附加值高、收益遞增的產(chǎn)業(yè)。這正是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展方向。

４結(jié)束語

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級是一個社會系統(tǒng)工程，一個城市和地區(qū)要快速實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，政府的決策創(chuàng)新和服務創(chuàng)新是不可缺少的重要條件。從我國的國情出發(fā)，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中，政府需要進行必要的引導，政府圍繞產(chǎn)業(yè)升級而進行的各類型服務平臺建設是產(chǎn)業(yè)升級成功的重要基礎，而建立相應的信息服務平臺是不可或缺的組成部分。

主要參考文獻

［１］樊綱．企業(yè)融資難源自企業(yè)不理性［Ｎ］．中國經(jīng)營報，２０１１－０７－１８（Ｂ６）．

［２］徐瑞哲．申城近兩千中小企業(yè)變身新“電商”［Ｎ］．解放日報，２０１１－０７－２５（０６）．

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［４］何一平，黃麗娜，何迪.產(chǎn)業(yè)升級中科技信息中介的運用研究——以浩風網(wǎng)為例［Ｊ］.廣州大學學報：自然科學版，２０１１（1）：７６－８０.