鄧三鴻　許鑫　王昊　岑詠華

【摘要】文章討論了華東三所高校在管理信息系統(tǒng)課程中引入案例教學(xué)的實踐研究，可以大大地改善課程的教學(xué)效果，以學(xué)生為中心，以問題驅(qū)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)和思考，最終提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。通過引入虛擬場景解決方案小組作業(yè)模式，還可以將學(xué)生分析案例的解決方案和大型IT公司的方案進行對比，以保障案例教學(xué)專業(yè)、高水平的開展。

【關(guān)鍵詞】管理信息系統(tǒng)；案例教學(xué)；虛擬場景

【中圖分類號】G420【文獻標識碼】A【論文編號】1009－8097(2012)09－0120－05

美國明尼蘇達大學(xué)于1967年率先開辟了管理信息系統(tǒng)課程，此后各國大學(xué)都紛紛推出了管理信息系統(tǒng)課程。從20世紀80年代中期開始，國內(nèi)一些高校陸續(xù)開展《管理信息系統(tǒng)》教學(xué)和研究。管理信息系統(tǒng)逐漸從一門面向信息系統(tǒng)開發(fā)人員的課程變?yōu)橐婚T面向管理人員的課程，從一門技術(shù)類課程變?yōu)橐婚T討論如何從管理者的角度認識與理解信息與信息技術(shù)的課程，從研究一個僅涉及管理系統(tǒng)的課程(狹義的MIS)變?yōu)橛懻摻M織信息化進程中各種問題的課程。管理信息系統(tǒng)也從計算機專業(yè)課程延伸到經(jīng)濟、管理專業(yè)的核心課程。在這些變化的影響下，傳統(tǒng)教學(xué)已難以適應(yīng)新的教學(xué)需求和教學(xué)內(nèi)容的要求，對管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)方式也有了變革的需求。

一案例教學(xué)法

案例教學(xué)在國外有著悠久的應(yīng)用歷史。1870年，哈佛法學(xué)院的C.C.Langdell院長就提出了案例教學(xué)法，最初應(yīng)用在法學(xué)“法院判例”，隨即在醫(yī)學(xué)院、商學(xué)院有了大量的應(yīng)用。特別是哈佛商學(xué)院，組織了大量的商業(yè)案例來充實傳統(tǒng)教學(xué)。國內(nèi)正式引入案例教學(xué)法比較晚，相對國外顯得非常的薄弱和不成熟，尚需進一步積累。

1、案例教學(xué)的核心理念

傳統(tǒng)教學(xué)中教師多采用講授課本知識的形式，要求學(xué)生被動地接收知識。這樣的教學(xué)模式很難調(diào)動學(xué)生獨立思考和分析問題的積極性，忽視了對學(xué)生能力的培養(yǎng)。案例教學(xué)的出現(xiàn)充分彌補了傳統(tǒng)教學(xué)缺乏互動和實踐的不足。案例教學(xué)是一種以學(xué)生為中心，要求學(xué)生自主分析、解決問題的教學(xué)方法。教學(xué)針對某一觀點、方法或理論，設(shè)計或選擇一些典型、疑難、有爭議的案例，教師作為輔助，引導(dǎo)學(xué)生切身參與討論、分析、推理，并提出相應(yīng)的應(yīng)對和解決方案，讓學(xué)生將理論知識和特定環(huán)境下的特定問題聯(lián)系起來，簡單地說，案例教學(xué)有如下優(yōu)勢：

(1)以學(xué)生為中心

案例教學(xué)中，學(xué)生是教學(xué)的主體。學(xué)生需要積極開動腦筋，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。在整個教學(xué)過程中，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實踐能力都能夠得到很好的鍛煉，而教師，則只是作為輔助，引導(dǎo)學(xué)生的思考、交流。

(2)學(xué)生模擬決策

管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代組織的神經(jīng)系統(tǒng)。讓學(xué)生學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)這門課程的目的，就在于使學(xué)生了解及掌握管理信息系統(tǒng)的基本原理和方法，拓展視野，啟迪思維，提高學(xué)生分析、解決問題的能力，使學(xué)生站在決策者的角度(不同層次的決策者)，運用管理信息系統(tǒng)的基本方法和技巧，建立模型，用量化的、科學(xué)決策的方法解決實際的問題。

(3)問題驅(qū)動的學(xué)習(xí)最有效

認知心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，知識的獲取可以劃分為三個階段：首先是接受新知識，并與記憶中相關(guān)的知識建立聯(lián)系；其次是鞏固和轉(zhuǎn)化知識，更新及進行新的學(xué)習(xí)：然后是提取和運用知識，將知識應(yīng)用于一定的問題情景并解決問題。在管理信息系統(tǒng)教學(xué)中，前兩個階段主要是指基于原理、理論和概念的知識學(xué)習(xí)。而案例教學(xué)，則是指在這兩個階段的學(xué)習(xí)之上，對所學(xué)知識的應(yīng)用和深化。

案例教學(xué)是基于情景的教學(xué)方法。案例就是對知識應(yīng)用的具體情景的描述。有研究表明：人們通過語言形式從聽覺獲得的知識能記憶15％，從視覺獲得的知識能記憶25％，而把聽覺和視覺結(jié)合起來，能記憶的內(nèi)容達65％。在以教師講授為主的課堂中，就算學(xué)生能記住所學(xué)的理論知識，但這僅僅停留在對書本上理性思維的認識和收獲，是一種單一、靜止、孤立的抽象認識。而案例教學(xué)法通過生動的視覺材料，學(xué)生在深入思考的同時，將書本的理論與現(xiàn)實生活結(jié)合起來，獲得的收獲要比單純的課堂講授豐富許多，對所學(xué)知識的理解也會更深刻。

(4)提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力

案例教學(xué)交流和討論不僅能加強學(xué)生對基本概念和理論的理解，而且能提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，增強學(xué)生的自我學(xué)習(xí)和自我認知能力。

傳統(tǒng)教學(xué)的主要目的是讓學(xué)生了解、掌握知識。案例教學(xué)法則更注重能力培養(yǎng)。能力培養(yǎng)是案例教學(xué)法的出發(fā)點和立足點。案例教學(xué)法不尋求唯一答案，重視的是求解答案的過程，學(xué)生需要在不充分信息的條件下，對復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境做出判斷和決策，在尋找解決問題具體方法的過程中，提高自己思維能力、分析能力、判斷能力和運用所學(xué)知識處理復(fù)雜問題的能力。

2、案例教學(xué)的教學(xué)特點

案例教學(xué)作為一種啟發(fā)式的教學(xué)方法，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，系統(tǒng)、集成的學(xué)習(xí)有助于提高學(xué)生學(xué)習(xí)、理解、消化吸收知識的效率。

(1)歸納式學(xué)習(xí)

歸納是一種推理方法，指由一系列具體的事實概括出一般原理。和理論教學(xué)直接將管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念、理論、方法傳授給學(xué)生相反，案例教學(xué)就是一種歸納式的教學(xué)方法。案例并不單純是一個個生動的故事，它所描述的是組織應(yīng)用管理信息系統(tǒng)所采取的舉措，以及或成功或失敗的經(jīng)驗和教訓(xùn)。對于學(xué)生，要求他們分析、總結(jié)、升華這些行為之后蘊含的理論思想，從這些管理實踐中歸納概念和原理，以深化對概念及原理的理解和掌握。

(2)集成性學(xué)習(xí)

案例教學(xué)的案例多來源于現(xiàn)實的商業(yè)環(huán)境，即使是教師為教學(xué)目的自行編撰的部分案例，也和社會現(xiàn)實息息相關(guān)。案例中作為主角的組織，它的每一項決策，都是受政治、經(jīng)濟、文化等外部因素，以及組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等內(nèi)部因素影響的結(jié)果。案例分析是一個模擬現(xiàn)實的學(xué)習(xí)過程，僅單純地從管理知識和信息技術(shù)考慮問題，脫離了現(xiàn)實，形成的結(jié)果也必然是片面的。因此，管理信息系統(tǒng)的案例分析，是一個集成性學(xué)習(xí)的過程，要求學(xué)生集成多學(xué)科的知識，結(jié)合案例背景，進行科學(xué)全面的分析和思考。

(3)應(yīng)用性學(xué)習(xí)

管理信息系統(tǒng)課程的案例教學(xué)，圍繞著現(xiàn)實商業(yè)環(huán)境下存在的具體問題，要求學(xué)生分析問題所在并最終解決問題。故，和傳統(tǒng)教學(xué)單純學(xué)習(xí)知識不同，案例教學(xué)將課堂知識和實踐進行了良好的結(jié)合。學(xué)生分析案例就是一個應(yīng)用性的學(xué)習(xí)過程，也是將課堂知識應(yīng)用于特殊情景的實踐過程。

(4)主動學(xué)習(xí)

前面曾提到，案例教學(xué)是集成性的學(xué)習(xí)過程，因為其中涉及了非常復(fù)雜的現(xiàn)實環(huán)境和許多知識點。案例教學(xué)本就以學(xué)生為中心，教師只負責(zé)討論、交流中的引導(dǎo)工作，因此，學(xué)生不會因從教師那里得到標準答案而過于依賴教師。當碰到新的知識點以及不懂的地方時，學(xué)生應(yīng)該首先自行查找資料、主動學(xué)習(xí)及解決問題，以鍛煉自己解決問題的能力。

3、開展案例教學(xué)的必要性

案例教學(xué)適應(yīng)于管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)內(nèi)容的擴展和教學(xué)方式的變革?？偟膩碚f，在管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)中實施案例教學(xué)有以下必要性。

(1)提高學(xué)生溝通表達能力

案例教學(xué)法要求學(xué)生直接參與對案例的分析、討論和評價，這就為鍛煉、提高他們的溝通和語言表達能力創(chuàng)造了有利的條件。管理信息系統(tǒng)課程所涉及的信息化推進和信息系統(tǒng)建設(shè)不僅包含著各類技術(shù)問題，也包含著很多需要人際溝通的地方，通過師生之間、學(xué)生之間進行深入的交流和探討，案例教學(xué)可以提高學(xué)生的獨立思考能力，提高學(xué)生的溝通表達能力，通過小組協(xié)作能做到團隊合作、集思廣益。

(2)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

管理信息系統(tǒng)是管理理論和信息技術(shù)的結(jié)合體，理論教學(xué)乏味，信息技術(shù)過于枯燥，傳統(tǒng)教學(xué)難以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。而案例教學(xué)則為學(xué)生提供了生動的案例，這些案例或來源于真實的商業(yè)環(huán)境，或由教師根據(jù)教學(xué)安排自主設(shè)計，這些案例所描述的，是組織應(yīng)用管理信息系統(tǒng)成功或失敗的經(jīng)驗和教訓(xùn)，對于指導(dǎo)實踐有著非常重大的意義。

(3)適合互聯(lián)網(wǎng)時代教學(xué)

一方面，互聯(lián)網(wǎng)上有許多實時性、現(xiàn)實性的案例，這為教師組織案例教學(xué)提供了資源基礎(chǔ)。另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)時代，學(xué)生獲取信息的渠道有了大大的拓展，知識已不僅僅局限于教材。許多案例并沒有標準的答案，答案也并不是學(xué)習(xí)的唯一和關(guān)鍵，案例教學(xué)重視的是求解答案的過程。而且互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身就是管理信息系統(tǒng)課程需要講解和關(guān)注的重點領(lǐng)域之一，在這個過程中，學(xué)生可以通過互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)習(xí)他人不同的思維方式和切入角度，開啟自己的思維，豐富自己的構(gòu)思，寓學(xué)于用，完善各種解決和應(yīng)對方案。

(4)傳統(tǒng)教學(xué)難以把握學(xué)生注意力

傳統(tǒng)教學(xué)中師生缺乏有效的互動，學(xué)生在沒有感性認識的前提下學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)的理論和方法，普遍感覺較為抽象和難懂，難以提高學(xué)生的興趣。而由于沒有互動，教師更難以確定理論教學(xué)的成效，學(xué)生有沒有理解到、掌握好，都無從知曉。案例教學(xué)的引入有效地解決了此類問題。

二本科課程采用案例教學(xué)的難點

本文探討的是案例教學(xué)在本科管理信息系統(tǒng)課程中的應(yīng)用，應(yīng)用過程中既要重視管理信息系統(tǒng)的課程特點，又要關(guān)注案例教學(xué)的教學(xué)特點，還得對本科層次采用案例教學(xué)的難點有充分的認識，難點主要體現(xiàn)在如下幾點上。

1、適合本科生的案例少

目前，國內(nèi)的管理信息系統(tǒng)教材中，原創(chuàng)的案例較少，許多案例都是翻譯自國外的教材，這些案例多有特定的知識背景和經(jīng)濟環(huán)境，案例中的知識和能力導(dǎo)向不一定就適應(yīng)中國的特殊國情。因此，總的來說，國內(nèi)管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)可采納的案例本來就比較少。

事實上，案例教學(xué)要達到良好的教學(xué)成效，對案例的科學(xué)性和適用性有很高的要求。案例的選擇就必須在本科教學(xué)的控制難度之內(nèi)，既要鍛煉本科生的認知、理解和實踐的能力，又要避免案例教學(xué)過于超出本科生的理解和認知范圍，給學(xué)生帶來不必要的負擔(dān)，而案例多來源于現(xiàn)實復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境，影響因素眾多，涉及知識面廣。因此，適合本科生的案例非常的少，需要教師花費大量的時間和精力來組織適合本科教學(xué)的案例。

2、師生準備時間較長

對于教師而言，準備符合課程要求以及本科教學(xué)難度、科學(xué)、實用的案例，需要花費大量的時間用于案例的篩選和組織。

對于學(xué)生而言，一般在正式集中討論前一到兩周，教師就要把案例材料發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生閱讀案例材料，查閱指定的資料和讀物，搜集必要的信息，并積極地思索，初步形成關(guān)于案例的問題分析和解決方案。為了讓學(xué)生有針對性地開展準備工作，教師可以在這個階段給學(xué)員列出一些思考題。討論前學(xué)生的準備工作是必不可少而非常重要的，如果學(xué)生的準備工作不充分，會影響到整個教學(xué)過程的效果。

3、對于領(lǐng)域問題的解決有難度

前文曾指出，案例來源于現(xiàn)實復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境。由于本科學(xué)生基本上沒有親身接觸到案例中的具體環(huán)境，難以把握組織所處具體領(lǐng)域涉及的政治、文化、經(jīng)濟等多方面影響因素。因此，在解讀案例時，學(xué)生可能難以理解案例所處領(lǐng)域的特殊背景并做出衍生分析，就難以提出好的問題和好的對策。這一點又會給案例及相關(guān)材料的準備帶來挑戰(zhàn)。

4、師生交流條件不夠充分

傳統(tǒng)教學(xué)方法是教師講，學(xué)生被動的接收，而學(xué)生到底聽沒聽，聽懂了多少，教師不得而知，且采用的是書面的考察方式測試，以理論知識的考察為主，學(xué)生到底有沒有掌握到知識，能不能夠在實踐中靈活的運用這些知識解決問題，常規(guī)考試是考察不出來的。長久以來，在教學(xué)中傳統(tǒng)教學(xué)一直處于主流，許多教師都采用這種灌輸式的單向教學(xué)方式，而忽略了和學(xué)生之間的交流和互動，這種慣性也會影響到案例教學(xué)在本科課程中的應(yīng)用。

事實上，在教學(xué)中，教師應(yīng)創(chuàng)造一個學(xué)生自由、自主思考的環(huán)境氛圍，鼓勵學(xué)生自由運用知識來解決問題，另一方面，為了加深學(xué)生對案例的理解，教師應(yīng)適當引入身份模擬，讓學(xué)生置身于特定的組織情景之中，并引導(dǎo)學(xué)生以小組的形式集中討論。此外，在案例討論時，教師也需要對學(xué)生的疑問進行解答及對學(xué)生進行引導(dǎo)，并通過學(xué)生的不同理解，補充教學(xué)內(nèi)容。這些都需要師生之間、學(xué)生之間有充分的溝通和交流。

三本科管理信息系統(tǒng)課程的案例教學(xué)

1、應(yīng)用背景

本科管理信息系統(tǒng)課程采用案例教學(xué)首先是現(xiàn)實需要。本科教學(xué)的目的不是為了給學(xué)生一紙文憑，而是幫助學(xué)生塑造學(xué)習(xí)和思考的能力。案例教學(xué)注重實踐能力的培養(yǎng)，它的引入，切合了現(xiàn)實社會關(guān)于分析問題和解決問題能力的需求。當學(xué)生走出校園，進入到實際的工作環(huán)境中，案例教學(xué)給予的利用管理信息系統(tǒng)進行信息收集、分析的能力鍛煉，恰好符合了企業(yè)的客觀要求，幫助學(xué)生適應(yīng)未來工作的需要。

同時，在南京大學(xué)、華東師范大學(xué)、南京理工大學(xué)相關(guān)院系實際開展管理信息系統(tǒng)本科案例教學(xué)時已經(jīng)有了多年的前期積累：

(1)三個單位的教學(xué)團隊講授管理信息系統(tǒng)課程已有十余年，不僅為信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的本科生開設(shè)，也作為有關(guān)學(xué)院的學(xué)科基礎(chǔ)課為有關(guān)經(jīng)濟管理類的本科生開設(shè)，積累了大量的經(jīng)驗，對課程知識點有著很好把握，對課程的社會應(yīng)用也有著很深的理解。

(2)南京大學(xué)信息管理學(xué)院早在1997年即將管理信息系統(tǒng)與系統(tǒng)軟件作為專業(yè)的核心課程。經(jīng)過十余年的教學(xué)實踐，已形成了“以系統(tǒng)開發(fā)原則為理論指導(dǎo)，輔以完整系統(tǒng)的案例分析設(shè)計”的一整套成熟的教學(xué)體系。該課程以系統(tǒng)開發(fā)生命周期為主線，結(jié)合企事業(yè)單位中的現(xiàn)實案例，從結(jié)構(gòu)化方法和面向?qū)ο蠓椒▋蓚€角度系統(tǒng)探討了信息系統(tǒng)的規(guī)劃、分析、設(shè)計、實施以及運行和維護的完整過程，該課程還先后獲得了普通高等教育“十一五”國家級教材規(guī)劃以及教育部一“IBM精品課程”等多個教學(xué)項目的支持。

(3)華東師范大學(xué)在2008年資助了“管理信息系統(tǒng)案例分析”精品實驗課程，一方面通過獲取部分二手管理信息系統(tǒng)案例并加以消化和改造，從行業(yè)與應(yīng)用視角出發(fā)將其改編成為符合本科教學(xué)需要的專題案例，另一方面選擇了部分與課程結(jié)合比較緊密的行業(yè)應(yīng)用資訊作為管理信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計等課程配套資料，提供給學(xué)生豐富其背景知識。

(4)南京理工大學(xué)自2006年起結(jié)合管理信息系統(tǒng)課程開發(fā)了一套《用友ERP生產(chǎn)和供應(yīng)鏈管理實驗教程》，該教程結(jié)合實際企業(yè)數(shù)據(jù)，設(shè)計了貫穿基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和參數(shù)配置、物料清單維護、銷售管理、庫存管理、需求來源維護、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、生產(chǎn)訂單管理、委外訂單管理、采購管理、質(zhì)量管理等流程的多個實驗案例。實踐教學(xué)表明，該套案例教程為學(xué)生構(gòu)建管理信息系統(tǒng)基本認知、理解信息化支持下的企業(yè)管理和業(yè)務(wù)流程提供了良好的情境和實驗支撐，教學(xué)效果良好。

(5)華東師范大學(xué)、南京理工大學(xué)MBA教學(xué)中管理信息系統(tǒng)課程的案例教學(xué)也為我們在本科中開展案例教學(xué)積累了大量的案例和豐富的教學(xué)經(jīng)驗。

2、過程控制

好的教學(xué)效果來源好的過程控制，對本科管理信息系統(tǒng)課程案例教學(xué)的過程控制主要分為課前、課中和課后三個階段。主要控制細節(jié)如表1所示。

在課前階段，準備案例非常重要。案例必須同課程教學(xué)的進度一致，有偏重點，并能夠和課程的知識點相結(jié)合。此外，在正式課堂討論案例前一至兩周，教師就需將案例材料發(fā)送給學(xué)生，讓學(xué)生閱讀，分析問題，搜集相關(guān)資料，提前做好準備。在進行小組討論時，將學(xué)生分成討論小組，小組成員就各自的想法進行深入的交流和探討，這不僅能鍛煉學(xué)生的溝通表達能力，還能集思廣益，拓展學(xué)生的思維。

在課中階段，教師應(yīng)該注意以下兩個問題。首先在引導(dǎo)學(xué)生思考時，應(yīng)鼓勵學(xué)生就解決方案提出一些具有啟發(fā)性和爭議性的問題，并讓學(xué)生就這些的問題展開辯論；其次在討論中，教師應(yīng)注意平衡分配話語權(quán)，讓每個學(xué)生都有機會參與其中，都能表達出自己的意見和看法。

在課后階段，學(xué)生應(yīng)就課堂討論，以小組為單位生成最終的案例分析報告，提交完整專業(yè)的解決方案。老師也應(yīng)結(jié)合學(xué)生們的課堂表現(xiàn)和最終報告公正和及時的給予評價。

四虛擬場景解決方案小組作業(yè)模式的嘗試

虛擬場景解決方案小組作業(yè)模式是我們在案例教學(xué)中改進嘗試。具體而言，通過引入模擬場景，營造一個和現(xiàn)實商業(yè)環(huán)境相類似的市場競爭環(huán)境，通過模擬真實組織的具體經(jīng)營決策活動，使學(xué)生在較短的時間內(nèi)接觸到組織經(jīng)營決策活動經(jīng)常出現(xiàn)的各種典型問題，真實感受到市場競爭，切身參與到組織的經(jīng)營決策中，以更好的加深案例教學(xué)的效果。

虛擬場景解決方案小組作業(yè)模式來源于沙盤理論。沙盤理論最初源于西方軍事作戰(zhàn)指揮中的沙盤，模擬真實的軍事戰(zhàn)場及作戰(zhàn)武器裝備，使得作戰(zhàn)指揮員不需要親臨現(xiàn)場就能清晰的總攬全局，從而運籌帷幄，做出科學(xué)的決策。

在虛擬場景解決方案小組作業(yè)模式中，主要有三個階段的活動。

(1)活動規(guī)則和模塊知識講解階段。這個階段以教師為主體，主要向?qū)W生講解虛擬場景解決方案小組作業(yè)模式的活動規(guī)則，為學(xué)生分配一個具體場景下的管理信息系統(tǒng)設(shè)計及實施項目，以及講授活動中會涉及的模塊知識，如需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施等。

(2)解決方案的提出階段。這個階段以學(xué)生為主體，將參與的學(xué)生分成若干組，每組四至六人，內(nèi)部協(xié)調(diào)產(chǎn)生小組長一人。小組的任務(wù)就是為一個具體的組織，設(shè)計及實施管理信息系統(tǒng)。每個小組需自行完成方案，并提交給教師，供教師和其他小組共同討論及評價。

(3)方案的標桿對照階段。在這個階段，教師和學(xué)生都需積極參與投入。首先教師和學(xué)生應(yīng)對各小組的方案進行充分交流和深入理解，然后把我們通過各種途徑獲得的跨國IT公司或知名咨詢公司(如IBM、Accenture、HP、SAP、Oracle等)在相同或相似項目的IT解決方案和小組的方案進行對比，通過對照分析更深的體會這些場景下分析問題解決問題的視角和方法，哪些領(lǐng)域我們沒有考慮到?哪些觀點值得我們借鑒?實際應(yīng)用中還有哪些知識點需要我們進一步學(xué)習(xí)和了解?老師可以有適當?shù)狞c評。這也會促進學(xué)生們更好的理解和體會。

傳統(tǒng)的案例教學(xué)的側(cè)重點在于分析和探討，提高了學(xué)生識別問題和解決問題的能力，但針對學(xué)生們提出的解決方案則缺乏驗證、缺少對照，在一定程度上影響著教學(xué)成果，而虛擬場景解決方案小組作業(yè)模式作為對案例教學(xué)的提升和改進，具有以下優(yōu)勢：

(1)案例素材方面，虛擬場景解決方案小組作業(yè)模式的案例素材更為充實和全面，其參照的是現(xiàn)實商業(yè)環(huán)境中真實的案例，更接近于現(xiàn)實，操作性更強。在實際教學(xué)過程中我們還特意結(jié)合高校特點，圍繞學(xué)生身邊有感覺的場景來準備案例和組織討論，比如“A機構(gòu)是國內(nèi)頂級大學(xué)中的商學(xué)院，其信息化的總體戰(zhàn)略希望能充分考慮和體現(xiàn)商學(xué)院的特殊性，能夠在世界商學(xué)院中獲得一定競爭優(yōu)勢；同時考慮到該機構(gòu)是在大學(xué)統(tǒng)一管理的背景下，需關(guān)注學(xué)院與學(xué)校信息系統(tǒng)之間的關(guān)系，進而可以控制項目范圍?，F(xiàn)階段亟須解決的問題包括①數(shù)據(jù)的分散，各個系統(tǒng)缺少集成，數(shù)據(jù)交互不能統(tǒng)一；②師生之間、學(xué)生之間、校企之間關(guān)聯(lián)性弱；③缺少對學(xué)生的持續(xù)服務(wù)意識，希望能構(gòu)建校友增值服務(wù)體系和終身學(xué)習(xí)體系。你會從那些角度著眼和切入?”

(2)虛擬場景解決方案小組作業(yè)模式中的案例有明確的目標，針對具體的問題，要求學(xué)生提出明確的Ⅱ解決方案，要求學(xué)生對知識的深入理解、吸收，并靈活應(yīng)用。如圍繞數(shù)據(jù)集成，我們設(shè)計了這樣的場景，“B公司是國內(nèi)一家大型交通運輸集團，旗下公司主要負責(zé)城市地鐵建設(shè)和運營。目前他們投入建設(shè)的主要有經(jīng)營系統(tǒng)(地鐵的調(diào)度、監(jiān)控)，財務(wù)系統(tǒng)(售票、審計等)，工程建設(shè)系統(tǒng)等。目前各個系統(tǒng)皆互相獨立。隨著地鐵線路的增加，各個系統(tǒng)的復(fù)雜度和數(shù)據(jù)也在指數(shù)增長。這對集團的商業(yè)分析帶來了極大的挑戰(zhàn)。以往依靠人工匯總、分析的手段越來越不能滿足各個部門和集團管理層的需要。請?zhí)岢鲆粋€方案解決集團目前的困境并為未來業(yè)務(wù)的擴展提供支持。”

(3)虛擬場景解決方案小組作業(yè)模式收錄了許多國際IT公司針對具體項目的解決方案，這些方案非常的專業(yè)，在現(xiàn)實中也有應(yīng)用，將此作為參照，和學(xué)生提出的IT解決方案進行對比，可以更好的總結(jié)利弊，提升學(xué)生對知識應(yīng)用于現(xiàn)實的理解。如“c集團是華東地區(qū)規(guī)劃設(shè)計和建筑工程設(shè)計領(lǐng)域領(lǐng)先的設(shè)計商，其新的戰(zhàn)略定位是從區(qū)域性的項目設(shè)計商轉(zhuǎn)變成國內(nèi)國際范圍內(nèi)的著名設(shè)計商，這意味著企業(yè)需要在工程設(shè)計、項目管理、財務(wù)和人事的支撐、成本費用的管控、售后服務(wù)等方面培養(yǎng)新的核心競爭力，在綜合運營、項目管理、綜合技術(shù)等方面形成一體化的信息化支撐體系，改變原有獲取業(yè)務(wù)能力弱、工程項目管理弱、項目稽查和人員考核力度差等方面的弊端。試談?wù)勀腎T建設(shè)思路?！边@一場景中我們擁有多家國際知名公司的方案，通過研讀學(xué)習(xí)，同學(xué)們對如何從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)確定IT戰(zhàn)略，如何從IT戰(zhàn)略過渡到信息系統(tǒng)選型和功能有了切身體會。

綜上所述，虛擬場景解決方案小組作業(yè)模式使得學(xué)生面臨的問題更具體化，可以對所學(xué)知識更為靈活和專業(yè)的運用，同時由于學(xué)生在項目中擔(dān)負了不同的職責(zé)，也需要在團隊中分析和處理更為具體的問題，這對學(xué)生的實踐能力有更高的要求。和國際IT公司IT解決方案的對比，這更是虛擬場景解決方案小組作業(yè)模式的核心，不僅保障了教學(xué)的效果，也給了學(xué)生深入學(xué)習(xí)這些專業(yè)的IT解決方案的機會。

五結(jié)束語

如果對于案例教學(xué)的方法沒有深入的了解和研究，很多人會將案例教學(xué)當做是教師講述理論概念后的故事舉例，進而總結(jié)結(jié)論，再要求學(xué)生提交閱讀案例的心得，而實際上，案例教學(xué)是以具體問題為學(xué)習(xí)和討論的焦點，選擇貼近現(xiàn)實、復(fù)雜的問題要求學(xué)生進行分析并提出解決方案的學(xué)習(xí)過程。在案例教學(xué)中，學(xué)了什么并不重要，重要的是學(xué)生在尋求解決方案的過程中認知能力和解決問題能力的提升，學(xué)生挖掘出隱含在案例之內(nèi)的知識點的過程，更是一個深化對知識的理解和掌握的過程，希望本文的探討能起到拋磚引玉的作用。