樊潤慧

教學管理工作是高職院校管理工作的核心內(nèi)容之一，是穩(wěn)定教學秩序，提高教學質量、培養(yǎng)高素質人才的重要保障。隨著高職院校辦學規(guī)模的擴大，高職院校的管理體制形成了院系二級管理模式，教學管理也在學院教務處行政管理下，各系都專設了系級教務員負責系教學管理工作，教學管理隊伍壯大了。但由于系級教務員崗位的增設，系級教務員來源多是非專業(yè)，層次素質高低不等，導致各系的教學管理工作參差不齊，影響整個學院的教學管理工作。因此，重視系級教務員素質的培養(yǎng)對做好學院教學管理工作至關重要。

一、高職院校系級教務員的主要工作及特點

主要工作：一是協(xié)助系主任和各教研室定期完成各專業(yè)教學計劃、培養(yǎng)方案的制訂和修改，訂單培訓班的計劃、開班安排；二是做好本系專任教師、外聘教師、教師進修等情況的統(tǒng)計，教師教研、科研的申報及成果統(tǒng)計，教師工作量的統(tǒng)計，教師獲獎及處分的登記；三是落實各種教學任務，負責本系專業(yè)課程的編排，協(xié)調(diào)排課中出現(xiàn)的矛盾，做好日常教學運行中的教師“調(diào)、代、停”課，教材的征訂組織，期末考試、期初補考、畢業(yè)清考、技能鑒定的安排及監(jiān)考教師的組織；四是教務系統(tǒng)的輸入、更新，教學文件和教學通知的下達歸檔，各種教學表格的填報、教學情況的通報；五是協(xié)助完成系教學資料的管理，評估資料的收集、整理、上報，期末試卷、補考試卷的收集、整理、印制、分發(fā)，成績單的收繳，以及系里一些有價值的資料的收集等等；六是協(xié)助做好學院、教務處等開展的各種競賽、或評估、檢查、驗收等活動。

從任務可以看出系級教務員的工作特點：一是協(xié)助性：即協(xié)助教務管理部門完成各項教學管理任務，保證日常教學秩序正常運行，促進教學活動正常開展，二是繁雜與責任性：從系級教務員的工作任務中可以看出系級教務員工作范圍幾乎涉及教學管理的方方面面，范圍廣、任務重、工作量大、責任大。三是時效性：教務員的很多工作都有一定的時效性，如課表的安排、教材的征訂均須在前一學期結束前完成，不能拖拉。四是規(guī)范和保密性：教學檔案的建立、專業(yè)教學計劃的制訂以及畢業(yè)論文等材料的保存都需要規(guī)范管理，而每學期期末試卷、試卷庫等都需要嚴格的保密。五是服務性：一是服務于師生，二是服務于教學。

二、高職院校系級教務員應具備的素質與能力

（一）要有專業(yè)精通的業(yè)務素質，有高效的工作能力

系級教務員是教務管理中的重要環(huán)節(jié)，必須懂教育、懂管理；不斷了解高職教育的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢；掌握高等教育、現(xiàn)代管理的基本知識和基本規(guī)律；熟悉學校的各項規(guī)章制度；了解課程體系和教學計劃的特點；熟悉各教學環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系；自如地運用教學管理軟件，熟知教務管理內(nèi)容、要求、流程，按教學規(guī)律，有計劃、有步驟、有組織、有舉措的開展工作。會根據(jù)事情的主次、輕重、緩急，抓住重點，合理安排，把勁使在刀刃上，節(jié)奏踩在點子上。

（二）要有沉穩(wěn)練達遇事不驚的心理素質，具有溝通協(xié)調(diào)應變的能力

系級教務員是院系領導和教師，教師與學生溝通的橋梁和紐帶，具有承上啟下，溝通信息，協(xié)調(diào)關系的作用。系級教務員還要有一定的交際能力，要與校內(nèi)不同部門打交道，使院系之間信息互通，資源共享。

系級教務員在教學管理中，對教學運行中出現(xiàn)的突發(fā)事件，如教師因病臨時停課或任課教師因事沒到崗、通勤車堵車遲到、監(jiān)考人員不到位、試卷裝訂出現(xiàn)差錯等情況，教務員要沉著冷靜，積極應對，并采取行之有效的補救措施，爭取將事態(tài)和影響降到最低限度，反映出教務員的服務意識和統(tǒng)籌能力。

（三）要有深邃內(nèi)涵的文化素質，具有較強的文字表達和計算機應用的能力

系級教務員經(jīng)常接觸的都是教師和學生，處理的都是繁雜的和易出糾紛事務，所以必須要做到口語表達得體，觀點明確，文字表達及時準確。

（四）要有追求卓越的領導素質，具有開拓創(chuàng)新的思維和能力

系級教務員即是服務者又是領導者，要提高教育教學質量，教務員必須主動適應高職教育發(fā)展的特點，與時俱進，在教育觀念，管理制度，管理手段等方面具有開拓創(chuàng)新意識，既尊重教育教學規(guī)律，又能突破條條框框，在看似呆板的工作中，尋求新的突破和新的活力，更好地為師生服務。

三、充分認識系級教務員的重要性，提高系級教務員的綜合素質

（一）院系領導對系級教務員崗位應予重視

1.重視對系級教務員人才的選拔：

教務員素質的高低與才能的大小直接影響系部甚至學院的管理工作，因此系部在招聘選用教務員時就應該選擇那些具有強烈責任心和職業(yè)素養(yǎng)的，具備盡職負責、熱情誠懇，細致耐心的工作態(tài)度的高素質人才。

2.對系級教務員的崗位要合理定位：

教務員長期從事大量繁瑣的、重復性的行政事務，與學校高職稱、高學歷的知識群體相比，崗位平凡；但在學校教學秩序的維護、教學管理制度的執(zhí)行、教學質量的保證、人才培養(yǎng)根本任務的完成方面，起著不可或缺的作用。學院應重視教務員的培養(yǎng)，改變“勤雜工”的地位和印象，提高教學管理水平，更好地為教學服務。

3.要重視系級教務員隊伍建設：

高職院校大多由中等職業(yè)學校合并升格或二本院校劃分出來新成立的職業(yè)學院，起步晚，發(fā)展快的特點導致系級教務員工作量成倍增加，責任越來越大，但教務員地位得不到重視，工資及其他的待遇和教師相比較差，導致教務員離職離崗的現(xiàn)象較重。院系應想盡辦法改善教務員的地位，合理安排教務員的工作，對規(guī)模較大的系部，應適當增加教務員的人數(shù)或給一定的補貼，以保證報酬與工作量比例一致。

（二）建立完整的培訓考核機制，提高系級教務員的專業(yè)素質

學院在重視師資隊伍建設同時，也要關注系級教務員隊伍的建設。要根據(jù)教學管理的知識層次要求和教學管理的特點，制定多層次、多渠道、多形式的培訓機制，有計劃、系統(tǒng)地培養(yǎng)系級教務員。培訓機制應建立在個人需求、職業(yè)抱負和組織目標三位一體上，將系級教務員的培養(yǎng)、職業(yè)生涯的設計和組織自身的發(fā)展和目標的實現(xiàn)緊密聯(lián)系起來，在實施崗位聘任中，既要對教務員的學歷、職稱提出較高的要求，在崗位評級中給予適度的傾斜，同時建立相應的應崗能力考核機制，使學歷提升和教學技術培訓成為教學管理個人和組織的自覺行為。在培訓過程中要做到思想教育、知識學習和能力培養(yǎng)相結合，學歷教育和教學技術教育相結合，崗位達標培訓和提高發(fā)展相結合。在培訓形式上可以采取高層次的正規(guī)管理培訓，舉辦短期培訓班、在職實踐鍛煉等。

（三）建立激勵機制，提高系級教務員管理水平和效率

激勵是組織行為學中調(diào)動、啟發(fā)工作人員積極性的一種方法，是激發(fā)人的動機、加強人的意志、使人產(chǎn)生一種內(nèi)在的精神動力，朝其所期望的目標前進的一種心理活動過程。在以往的教學活動中，教學管理是一個靜止的封閉的行政管理為主的模式，是一種“被動服務”扮演一個“后勤”的角色，工作干得好壞與個人的進步及各種待遇的提高關系不大。由于沒有有效地激勵機制，沒有合理的教學管理業(yè)績考核體系，相當一部分教務員工作效率低，缺乏主動競爭意識，處于“等”“?！笨俊钡臓顟B(tài)，這種教學管理方式已遠遠不能適應當前高等教育發(fā)展的需要。因此，要調(diào)動教學管理隊伍的積極性，發(fā)揮其內(nèi)在潛力，提高教學管理水平和效率，就必須制定激勵制度，把管理人員的能力和工作業(yè)績直接與其利益掛鉤，充分體現(xiàn)按勞分配、多勞多得的分配原則。

李文博，周燕．高校教學秘書隊伍專業(yè)化建設的思考［J］．科教文匯，2009．