蔣麗霞

人際沖突是指由于利益關(guān)系、觀點(diǎn)不一、個性差異等引發(fā)的人際交往對象之間的緊張狀態(tài)和對抗過程，包括背離、排斥、侵犯等方面，表現(xiàn)為不滿、拒絕、對抗、破壞、暴力、報復(fù)等形式。

初中階段是人生的第一個“心理斷乳期”，是一個開始關(guān)注自我、情緒波動起伏大、容易爭強(qiáng)好勝的時期。一方面，自我意識的高漲使得初中生開始以一種全新的目光看待自己、看待別人、看待人際關(guān)系和價值理念；另一方面，他們經(jīng)過反復(fù)地思考也不一定能對有關(guān)自我的種種問題有什么明確的客觀結(jié)論，有時會因?yàn)檎J(rèn)識能力和社會經(jīng)驗(yàn)的不足，讓自己陷入經(jīng)常性的迷惘和困惑，乃至對^對事出現(xiàn)一些敏感、偏激的認(rèn)識，過度地強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)，使其自我觀念中伴隨著許多夸大的、消極的情緒體驗(yàn)。初中生的心理特點(diǎn)及隨著人際交往的廣度和頻度的發(fā)展，使其經(jīng)常面對人際沖突情境。人際沖突會引起失望、孤獨(dú)、自卑等一系列不良情緒，嚴(yán)重的會導(dǎo)致自我封閉、逃避現(xiàn)實(shí)、玩世不恭、自暴自棄、郁悶不安等，甚至可能會發(fā)展到危害自身或他人的安全。這時如不能及時獲得幫助，進(jìn)行科學(xué)有效地自我調(diào)適，長期積累，會使個體產(chǎn)生心理障礙，引發(fā)心理疾病。

因此，必須研究初中學(xué)生人際沖突的原因及其解決辦法。

一、初中生人際沖突的主要原因

(一)對稀有資源的競爭

摺沖突雙方在實(shí)質(zhì)利益或資源的爭取上所發(fā)生的沖突。初中生盡管很少有直接的經(jīng)濟(jì)利益沖突，但在學(xué)校中對于高度需要但數(shù)量有限資源的爭取、分配有可能引起沖突。學(xué)校人口密度大，生活空間相對狹小，如運(yùn)動場地、公用電話、圖書、實(shí)驗(yàn)器具、電腦等的使用，如果沒有安排好的話，一旦雙方成為競爭者，沖突極易產(chǎn)生。

(二)不當(dāng)歸因

歸因是根據(jù)有關(guān)的外部信息、線索對人的內(nèi)在狀態(tài)或依據(jù)外在行為表現(xiàn)推測行為原因的過程。人際交往中，人們不會僅僅停留于印象形成及表面知覺，還會探究言行背后的意圖、動機(jī)，這才是支配人際關(guān)系的真正原因。歸因不僅意味著對外在行為表現(xiàn)的解釋、說明，還意味著對行為者的評價，人們對言行的不同歸因會導(dǎo)致產(chǎn)生不同的情緒，從而引發(fā)自己不同的行為反應(yīng)。因此，歸因具有動機(jī)功能，是支配人際關(guān)系的內(nèi)在認(rèn)知因素。

自我意識的高漲使得初中生開始以一種全新的目光看待自己、看待別人、看待人際關(guān)系，有時會因?yàn)檎J(rèn)識能力和社會經(jīng)驗(yàn)的不足造成對人對事出現(xiàn)一些敏感、偏激的認(rèn)識，因歪曲信息而產(chǎn)生偏見。

如某班一位學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的學(xué)生，有一次卻與班內(nèi)幾位同學(xué)發(fā)生爭吵直至大打出手。事后班主任在教育過程中了解到，這位學(xué)生因?yàn)闆]有評上三好學(xué)生，懷疑是幾位同學(xué)在背后說他壞話、搗亂，妒嫉他的成績，導(dǎo)致爭吵發(fā)生。

(三)信息溝通不良

指由于沖突雙方溝通渠道不暢，信息交流不夠或信息被曲解造成雙方的誤會而引起的人際沖突。無效率的溝通導(dǎo)致不協(xié)調(diào)的行為，極易導(dǎo)致沖突，其中溝通的質(zhì)和量欠佳或缺乏，都是引發(fā)沖突的原因之一。初中生對于事物的知覺或解釋，因?yàn)闇贤ú粔蚨a(chǎn)生錯誤的知覺，以致因彼此的誤會而發(fā)生沖突。在初中生中，普遍的表現(xiàn)形式是：由于信息少，以偏概全，形成對特定的人或事物歪曲的看法，形成沖突；或由于交流過少，人與人之間淡漠至誤勰，形成沖突等等。

(四)報復(fù)心理

指對于他人的惡意傷害和侵犯的行為，決定采取同樣的方式進(jìn)行回報的心理狀態(tài)。自我意識的高漲導(dǎo)致初中生急于向人們樹立和維護(hù)獨(dú)立自尊的自我形象，遇到自己不愿順從的人和事時會公開拒絕，很容易與對方發(fā)生激烈爭執(zhí)，由于一方認(rèn)為受了另一方的氣，或覺得某些地方另一方做得不公正、不公平，會對對方采取報復(fù)的行為，給對方一個教訓(xùn)，導(dǎo)致沖突再次發(fā)生。

二、初中生人際沖突的對策

(一)以創(chuàng)建和諧校園為抓手，營造和諧的人際關(guān)系

學(xué)校是培養(yǎng)人的場所，是引領(lǐng)社會發(fā)展與文明的機(jī)構(gòu)，是社會的重要組成部分，創(chuàng)建和諧校園關(guān)鍵在于建立和諧的校園人際關(guān)系。建立新型的師生、生生關(guān)系是創(chuàng)建和諧校園的重要內(nèi)容。在教師與學(xué)生之間應(yīng)建立起以民主、平等、和諧為基本特征的新型師生關(guān)系，積極創(chuàng)建民主、和諧的學(xué)習(xí)氛圍和精神氛圍。在同學(xué)之間應(yīng)建立起一種親如兄弟姐妹的新型和諧同學(xué)人際關(guān)系。這就要求教師應(yīng)給學(xué)生增加合作學(xué)習(xí)的機(jī)會，使他們長期處于友好合作的學(xué)習(xí)氛圍中。如以校園文化建設(shè)為抓手，積極探索校園文化建設(shè)的實(shí)施方法，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的藝術(shù)教育和文體活動，來打造書香校園；以男、女生管理為突破口，以“文明創(chuàng)建”為抓手，落實(shí)“先成人，后成才”的育人觀；注重培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作精神、自我管理、和諧發(fā)展的能力；舉行“文明寢室”、“文明班級”的評選活動；各班舉行“品德、紀(jì)律、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)的”明星評選……推出身邊典型，塑造文明校風(fēng)等；形成團(tuán)結(jié)友愛，相互尊重的和諧師生關(guān)系。

(二)開展沖突應(yīng)對教育，提高人際協(xié)調(diào)能力

初中生沖突應(yīng)對教育，是通過一定的教育途徑，使初中生正確地認(rèn)識、有效地處理沖突，提高沖突應(yīng)對能力，優(yōu)化沖突影響的教育。學(xué)校要將沖突應(yīng)對教育納入初中生心理健康教育，以此提高初中生的認(rèn)知能力、溝通能力、合作能力、協(xié)調(diào)能力、自我情緒管理能力等，幫助初中生優(yōu)化心理品質(zhì)，增強(qiáng)社會適應(yīng)力。一方面，可以開設(shè)有關(guān)人際交往或人際沖突方面的課程或講座，使初中學(xué)生從理論上掌握人際交往的基本原則和技能，掌握基本的人際沖突應(yīng)對策略，學(xué)會使用恰當(dāng)?shù)娜穗H溝通方式，提高抵御人際沖突不良后果影響的能力；另一方面，可以開展豐富多彩的校園文化活動和社會實(shí)踐活動，給初中生提供人際交往的演練、實(shí)習(xí)場所，使初中生有機(jī)會在活動和實(shí)踐中掌握人際交往原則，學(xué)習(xí)人際交往技能，把握人際交往的分寸，提高應(yīng)對^際沖突的能力，從而逐步養(yǎng)成良好的社會協(xié)調(diào)能力和人際交往能力。

(三)改善對沖突的認(rèn)識，增強(qiáng)自我調(diào)適能力

交往中，人際沖突是一種常見現(xiàn)象，對沖突的看法和觀念可以概括為三類：第一類認(rèn)為沖突具有暴力性、破壞性和不合理性，是應(yīng)當(dāng)避免和消除的；第二類認(rèn)為沖突的發(fā)生是自然而無法避免的，應(yīng)該接受和處理；第三類認(rèn)為沖突具有解決問題的正向功能，必要時可以引進(jìn)。個體對這三類觀念持有的程度不同，構(gòu)成了個體的沖突觀。個體對^際沖突的看法越消極，在沖突發(fā)生時所體驗(yàn)到的消極情緒就越強(qiáng)烈，并且消極信念還可以通過對消極情緒的不斷反思，延續(xù)消極感受，導(dǎo)致人際信任度下降，形成人際疏離。在初中生心理健康教育中，應(yīng)引導(dǎo)初中生認(rèn)識自己對沖突所持有的基本看法，客觀地分析其中所包含的不合理、絕對化的成分，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)設(shè)具體的情境和活動，轉(zhuǎn)變消極看法，使初中生形成建設(shè)性的沖突觀。

總之，校園內(nèi)初中生之間的沖突是在所難免的，如果我們的教育只注重把事態(tài)平息，不重視事前預(yù)防，不注意教給學(xué)生避免、解決人際沖突的技巧和必要的心理調(diào)節(jié)，這對學(xué)生的道德觀、世界觀和身心發(fā)展是極為不利的。隨著年齡的增長，叛逆思想的萌發(fā)，面對人際沖突，如不能理性解決，習(xí)慣使用暴力，久而久之不僅會扭曲孩子的心靈，將會危及社會的安定，更有甚者將會步入犯罪的深淵。但是，只要我們針對學(xué)生人際交往的心理和行為特點(diǎn)，運(yùn)用有效的教學(xué)策略，引導(dǎo)學(xué)生正確地認(rèn)識沖突，勇敢地面對沖突，巧妙地解決人際沖突，并持之以恒加以培養(yǎng)，學(xué)生一定會掌握現(xiàn)代社會生活所必備的解決人際沖突這一素質(zhì)。