李　學(xué)

摘要隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和科技的進(jìn)步，企業(yè)文化已成為未來企業(yè)興衰存亡的關(guān)鍵因素，而企業(yè)文化必然深受傳統(tǒng)文化的影響。傳統(tǒng)文化是建設(shè)企業(yè)文化基礎(chǔ)和前提。

關(guān)鍵詞傳統(tǒng)文化；企業(yè)文化；精神文化

作者簡介李學(xué)，廣西水利供水有限公司，廣西南寧，530023

中圖分類號(hào)F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào)1007－7723(2009)03－0135－0002

第二次世界大戰(zhàn)以后，日本憑借其融合在大和民族文化中的適合日本國情的一整套管理哲學(xué)和手段，僅用了30多年時(shí)間就在世界經(jīng)濟(jì)的競爭中對(duì)美國構(gòu)成了威脅。這些管理哲學(xué)和手段就是企業(yè)文化。日本是最早運(yùn)用企業(yè)文化理念管理企業(yè)的國家。日本的成功促使歐美企業(yè)紛紛仿效。

海爾集團(tuán)是一家在國內(nèi)外享有較高美譽(yù)的大型國際化企業(yè)集團(tuán)。當(dāng)初的海爾只是一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的集體所有制小廠，如今的海爾作為一個(gè)成功案例被寫進(jìn)了哈佛MBA案例教材，張瑞敏也以一個(gè)中國成功企業(yè)家的形象出現(xiàn)在哈佛講壇上，可謂中國企業(yè)界的一大奇跡。海爾從困境走向成功絕非緣于機(jī)遇和僥幸，它的成功歸因于優(yōu)秀的企業(yè)文化。哈佛大學(xué)佩恩教授給海爾現(xiàn)象作了精當(dāng)?shù)目偨Y(jié)：“海爾成功的關(guān)鍵因素是它的企業(yè)文化，如果沒有優(yōu)秀的文化，海爾就無法把那些僵化而固定的資產(chǎn)轉(zhuǎn)變成為顧客、員工、投資者以及整個(gè)社會(huì)不斷增加價(jià)值的取之不竭的源泉?！?/p>

海爾的企業(yè)文化建設(shè)，以傳統(tǒng)文化中的“敬業(yè)報(bào)國”、“自強(qiáng)不息”、“以人為本”為核心，充分體現(xiàn)了傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重大作用。

一、“敬業(yè)報(bào)國”的價(jià)值觀

中國傳統(tǒng)文化中歷來就有“家國”一體的傳統(tǒng)，個(gè)體的修身養(yǎng)德，家庭的和睦興旺，要以民族、國家的利益為根本。海爾集團(tuán)提倡的“敬業(yè)報(bào)國”的價(jià)值觀正是儒家思想“忠”字觀念的沿襲：第一，要求全體員工忠實(shí)于本企業(yè)，對(duì)待工作盡職盡責(zé)。與許多企業(yè)相比，海爾員工的收入并不很高，但海爾員工的創(chuàng)造性和工作熱情卻是別的企業(yè)無法相比的。企業(yè)靠什么激勵(lì)員工去不懈奮斗?海爾的決策者們認(rèn)為，靠的就是“敬業(yè)報(bào)國”的海爾價(jià)值觀。第二，企業(yè)本身要懂得回報(bào)，要用最好的產(chǎn)品和服務(wù)來回報(bào)用戶、回報(bào)國家、回報(bào)社會(huì)，這就涉及到企業(yè)經(jīng)營的終極目標(biāo)問題。

二、“自強(qiáng)不息”的進(jìn)取精神

在中國傳統(tǒng)文化中，貫穿著一種剛健有為的進(jìn)取精神，即《易經(jīng)》上說的：“天行健，君子以自強(qiáng)不息?！边@些自強(qiáng)不息、積極進(jìn)取的精神在海爾得到了發(fā)揚(yáng)和光大。20多年前，海爾是一個(gè)資產(chǎn)300萬、虧損147萬元的瀕臨破產(chǎn)的集體所有制小廠，臨危受命出任青島電冰箱廠廠長的張瑞敏揮動(dòng)大錘，砸掉了76臺(tái)質(zhì)量有缺陷，但仍可作為二等品出廠的電冰箱。張瑞敏認(rèn)為“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”；“要么不干，要干就干第一”。張瑞敏的大錘砸破了舊觀念，砸出了質(zhì)量觀念，也砸出了一片新天地：產(chǎn)品從單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電和米色家電在內(nèi)的96大門類15100多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群，出口到世界160多個(gè)國家或地區(qū)；2003年，海爾以530億元的品牌價(jià)值蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌榜首；同年8月，美國《財(cái)富》雜志分別選出“美國及美國以外全球最具影響力的25名商界領(lǐng)袖”，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏排在第19位。

三、“人盡其才”的文化氛圍

在儒家思想中，管理的本質(zhì)是“治人”，管理的關(guān)鍵是“得人”，管理的方式則是“人治”，即一切都離不開人?！耙匀藶楸尽保呛柶髽I(yè)文化的核心。張瑞敏深知人的素質(zhì)是海爾過去、今天和將來成功的根本。因此，它營造了一個(gè)人人都能感受到“人盡其才”的文化氛圍：每個(gè)月搞一次“競選”，人力資源中心把空缺崗位的情況公布于眾，每個(gè)人都可以上臺(tái)打擂。這是一種激勵(lì)，激勵(lì)一大批人向新高地沖擊；這更是一種尊重，尊重每一個(gè)人自我價(jià)值得到最大體現(xiàn)。這樣的文化氛圍能吸引人才，也能留住人才。

四、“真誠到永遠(yuǎn)”的親情形象

宋儒周敦頤在《通書》中寫道：“誠者，圣人之本?！闭\信，真實(shí)無妄，重信守諾，是一個(gè)人的立身處世之本，也是中國傳統(tǒng)企業(yè)的道德核心，是中國古代社會(huì)商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的一項(xiàng)重要經(jīng)營原則，當(dāng)然也是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的基本前提。海爾“真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)宗旨，“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”、“海爾人就是要?jiǎng)?chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念，“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)目標(biāo)以及廣泛推行的“一站到位”式服務(wù)，這些“親情”化的語言和砸掉了76臺(tái)不合格冰箱的種種“誠信”行為，為海爾贏得了商業(yè)美譽(yù)和眾多忠實(shí)的顧客。

企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營運(yùn)作過程中逐步形成的共同的文化觀念，是企業(yè)員工在認(rèn)識(shí)上和行為上的共同理解，它貫穿于企業(yè)的全部活動(dòng)之中，并決定著企業(yè)全體成員的精神面貌和整個(gè)企業(yè)的素質(zhì)、行為和競爭能力。企業(yè)文化包括企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)形象、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)格和企業(yè)作用等。從層次上劃分，其表層是物質(zhì)文化，如企業(yè)發(fā)展速度、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)語圖徽、員工著裝等；中間層次是制度行為文化，它主要表現(xiàn)為公司章程和員工行為規(guī)范等各項(xiàng)規(guī)章制度；最里層的是精神文化，即企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念等，這是企業(yè)文化最重要、最核心的部分。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，我國的企業(yè)管理正逐步從經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理向文化管理邁進(jìn)，這是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢，而企業(yè)文化是企業(yè)文化管理的基本依據(jù)。如何建設(shè)適合中國國情的企業(yè)文化是我們當(dāng)前所面臨的最重要的問題之一。我國博大精深的傳統(tǒng)文化中蘊(yùn)涵了豐富的管理哲學(xué)，為我們建設(shè)適合中國國情的企業(yè)文化提供了廣泛的思想素材。海爾的成功，就是一個(gè)典型的帶有普遍意義的實(shí)際例子。海爾的成功，取決于企業(yè)文化建設(shè)；海爾企業(yè)文化作用的極致發(fā)揮，取決于對(duì)中國傳統(tǒng)文化的靈活運(yùn)用，取決于對(duì)價(jià)值觀、理念等最里層精神文化的建設(shè)。博大精深、內(nèi)涵豐富的中華民族的傳統(tǒng)文化，就是現(xiàn)代企業(yè)文化最里層的精神文化建設(shè)原材料。傳統(tǒng)文化延續(xù)上千年，對(duì)當(dāng)代文化的影響，包括對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化的影響，可謂無所不在、無時(shí)不在、無事不在。

(一)決策方面

《孫子兵法》，是中國古代一部不朽的軍事名著，在這短短的幾千字里包含著一個(gè)博大精深的理論體系和十分豐富的思想內(nèi)容，為古今中外軍事家、政治家所重視。其宏富的思想內(nèi)涵和精辟的辯證哲理，不僅應(yīng)用于軍事方面，而且適用于政治策略、經(jīng)濟(jì)管理等許多領(lǐng)域?！秾O子兵法》一書被譯成日、法、英、德、俄、捷、朝等數(shù)十種文字，在世界范圍內(nèi)廣泛流傳。美國通用汽車公司董事會(huì)主席羅杰·史密斯就從《孫子兵法》中學(xué)到了許多東西：“孫子13篇《兵法》可與歷史名著相媲美。今天沒有一個(gè)對(duì)戰(zhàn)略的相互關(guān)系，應(yīng)考慮的問題和所受的限制比他有更深刻的認(rèn)識(shí)，他的大部分觀點(diǎn)，在我們當(dāng)前環(huán)境中仍然具有和當(dāng)時(shí)同樣的重大意義。”由此可見，《孫子兵法》作為我國文化遺產(chǎn)中的瑰寶，在形成現(xiàn)代企業(yè)管理模式的戰(zhàn)略運(yùn)籌理

論過程中，對(duì)企業(yè)決策者具有重要的借鑒作用。

(二)組織方面

西方管理慣用“二分法”把完整的組織劃分為“管理者”和“被管理者”兩大對(duì)立陣營。中國文化推崇圓滿和諧，認(rèn)為只有組織內(nèi)處處融通一致，才能形成—個(gè)廣大和諧的系統(tǒng)。打破這一系統(tǒng)，組織便不得安寧。所以管理者不可將自己與下屬?zèng)Q然分離，而應(yīng)始終把自己視為組織中的一員。相應(yīng)地，組織劃分不能拘泥于技術(shù)的專業(yè)化、組合的便利性、成本的降低、效率的提高等因素，而應(yīng)以“和”為管理的終極目標(biāo)，分工、合作乃是達(dá)到“和”所需的手段。這樣，不論部門如何劃分，整體和諧所激發(fā)的向心力，就會(huì)促成真正的分工合作。

(三)領(lǐng)導(dǎo)方面

21世紀(jì)的管理是以人為本的管理，在人本管理從“以個(gè)性為本”、“以人性為本”到“以人文為本”的轉(zhuǎn)化過程中，文化對(duì)管理的影響權(quán)重日益增加，綿延五千年的華夏文化充分說明了我國在對(duì)文化的整合與管理方面的巨大成功。中國古代積累了豐富的觀人、選人、用人的經(jīng)驗(yàn)和方法，相對(duì)于現(xiàn)代管理，中國古代更注重對(duì)人的“德”的考察，更注重候選人在其所處情境下的行為，較強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人才的彈性去配合工作的需要。在人性的看法上，中國古代的“人皆可以為堯舜”、“內(nèi)養(yǎng)外化，皆可成善”等觀點(diǎn)無疑為中國現(xiàn)代企業(yè)管理模式的發(fā)展提供了新的思路。

(四)管理方面

有效的管理從制定戰(zhàn)略開始。在戰(zhàn)略制定的過程中，全面系統(tǒng)地對(duì)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析是至關(guān)重要的一步。我國先秦諸子的治國思想和以《孫子兵法》為主的治軍理論，就包含了許多可用于研究企業(yè)戰(zhàn)略性決策分析的一般原理方法。道家個(gè)人管理的目標(biāo)是“內(nèi)圣外王”；儒家主張通過“修己”、“安人”實(shí)現(xiàn)“大同”。其中，“修己”與“安人”體現(xiàn)了個(gè)人管理目標(biāo)與組織管理目標(biāo)相統(tǒng)一的辯證關(guān)系。個(gè)人管理逐步實(shí)現(xiàn)從自律到自覺的飛躍，通過推己及人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言，就是要注重營造一個(gè)協(xié)調(diào)個(gè)人、群體乃至社會(huì)三者利益的目標(biāo)鏈，使前一目標(biāo)的完成成為后一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提和基礎(chǔ)，后者的達(dá)成又是前者的印證和升華，由此循環(huán)往復(fù)而形成一個(gè)合理的目標(biāo)流程網(wǎng)絡(luò)，促成企業(yè)最高戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(五)控制方面

不得人心的控制，是不會(huì)長久的?？茖W(xué)的控制方法和技術(shù)，如果得不到下屬的真心配合，將會(huì)變得毫無用處。這在預(yù)算編制、問卷調(diào)查中表現(xiàn)得尤為明顯。我國古代先哲都非常重視對(duì)心理因素的把握，深知人心的向背，才是成敗的關(guān)鍵。管理者應(yīng)“道之以德”、“曉之以理”、“動(dòng)之以情”，“正人先正己”，運(yùn)用“德主刑輔”的手段，才能實(shí)現(xiàn)“心悅誠服”的控制，以趨向管理的最高境界——“無為而治”。

中國傳統(tǒng)文化在企業(yè)文化的構(gòu)建中有著很強(qiáng)的現(xiàn)代價(jià)值。源遠(yuǎn)流長、內(nèi)涵極其豐富的中國傳統(tǒng)文化包含了具有持續(xù)生命力的永恒的哲理和有利于推動(dòng)人類社會(huì)發(fā)展的精華。當(dāng)然，由于歷史局限，其中有些思想觀念已經(jīng)陳腐過時(shí)，但只要條分縷析，取其精華、去其糟粕，中國傳統(tǒng)文化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化的建設(shè)必將發(fā)揮應(yīng)有的作用。