欒 嵐

摘要:隨著老年人生活質(zhì)量的提高,養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)正面臨著新的挑戰(zhàn)?！耙匀藶楸尽?提高養(yǎng)老院思想政治工作水平,提高服務(wù)水平是辦好養(yǎng)老院的根本。文章從4個(gè)方面闡述對(duì)于貫徹“以人為本“理念、提高養(yǎng)老院思想政治工作水平的幾點(diǎn)想法。

關(guān)鍵詞:以人為本;養(yǎng)老院;思想政治

如今入住養(yǎng)老院的老年群體結(jié)構(gòu)已發(fā)生了變化,越來(lái)越多的“四有老人”即有收入、有子女、有房子、有文化的老人紛紛到養(yǎng)老院入住。他們住養(yǎng)老院是為了避免孤獨(dú)尋求高質(zhì)量的生活;為了擺脫繁瑣的家務(wù)或一些矛盾尋求輕松和清靜;也有的是因?yàn)楹⒆庸ぷ髅?不愿意給子女添負(fù)擔(dān),子女又不放心他們單獨(dú)在家,所以住養(yǎng)老院安度晚年。如今的養(yǎng)老院模式已經(jīng)從過(guò)去的“溫飽型”過(guò)渡到“幸福型”、“康樂(lè)型”,管理模式從封閉型轉(zhuǎn)向開(kāi)放型。養(yǎng)老院運(yùn)行機(jī)制也已經(jīng)從過(guò)去單純由國(guó)家政府撥款的“福利型”向“福利經(jīng)營(yíng)型”轉(zhuǎn)變。公辦、民辦、私辦等不同性質(zhì)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都融入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中,優(yōu)勝劣汰的經(jīng)濟(jì)規(guī)則也迫使我們必須更新服務(wù)和經(jīng)營(yíng)理念,才能辦好養(yǎng)老院。

在養(yǎng)老院思想政治工作過(guò)程中,所謂“以人為本”,一是要以老人為本,二是要以員工為本,兩者缺一不可。老人是養(yǎng)老院的服務(wù)對(duì)象,是養(yǎng)老院得以存在的主體,吸引老人,留住老人,讓老人生活幸福,是養(yǎng)老院的根本目的。員工則是為老人服務(wù)的主力,沒(méi)有優(yōu)秀的員工就沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此,養(yǎng)老院一定要把“以人為本”落實(shí)到養(yǎng)老院的思想政治工作中去,構(gòu)建起以人為本的工作模式,用先進(jìn)的理論,把人們的思想統(tǒng)一起來(lái),最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性。思想政治教育的對(duì)象是人,因而,在養(yǎng)老院思想政治教育過(guò)程中,要時(shí)刻注意發(fā)揮教育對(duì)象的主觀能動(dòng)性,調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,運(yùn)用各種教育方式、途徑、手段和藝術(shù),來(lái)培養(yǎng)、提高人的各方面素質(zhì)。因而思想政治教育過(guò)程中應(yīng)遵循的人本原則,這也是思想政治教育的基本規(guī)律。為此,我們應(yīng)做到:

一、尊重和維護(hù)老人和員工的主人翁地位和主體意識(shí)

確立思想政治教育對(duì)象的主人翁地位,是貫徹人本原則的起碼要求。這就要求在養(yǎng)老院思想政治教育過(guò)程中充分尊重他們、相信他們,充分發(fā)揮教育對(duì)象的積極性、創(chuàng)造性,豐富和發(fā)展自己的人生。同時(shí),也要求承認(rèn)老人和員工既是養(yǎng)老院思想政治教育的對(duì)象,又是思想政治教育的動(dòng)力,要依靠他們做好思想政治工作,按照他們的需要加以引導(dǎo),不能強(qiáng)迫命令,不能認(rèn)為自己是先知先覺(jué)而以教育者自居。要著眼于正面教育,提高認(rèn)識(shí),以達(dá)到工作對(duì)象自己教育自己的目的。要虛心地聽(tīng)取他們的意見(jiàn),不斷激發(fā)主體意識(shí),從而促進(jìn)教育對(duì)象自由而全面的發(fā)展。

二、貫徹平等的精神

首先,教育者必須和被教育者平等相處,擺正主人和公仆的位置,以平等的態(tài)度交流思想,交換意見(jiàn),互相幫助,互相教育。而決不能認(rèn)為自己高明,以教育者自居,凌駕于群眾之上,板起面孔訓(xùn)人,甚至以勢(shì)壓人。其次,思想政治教育者要鼓勵(lì)老人和員工暢所欲言,各抒己見(jiàn)。正確的意見(jiàn),不僅要虛心聽(tīng)取,更要認(rèn)真改正錯(cuò)誤;合理化建議,還要及時(shí)采納,努力實(shí)現(xiàn);不正確的意見(jiàn),要通過(guò)談心,說(shuō)服引導(dǎo),有時(shí)還要給以批評(píng),但絕不能強(qiáng)制和壓服,更不允許無(wú)限上綱,亂扣帽子,采取簡(jiǎn)單粗暴的做法。結(jié)合養(yǎng)老院思想政治工作的實(shí)際,在工作過(guò)程中應(yīng)講究真情互動(dòng),注意增強(qiáng)思想政治教育的藝術(shù)性,使思想政治教育活動(dòng)集思想性、知識(shí)性、趣味性、娛樂(lè)性為一體,注意淡化訓(xùn)誡成分,增強(qiáng)溝通交流;淡化單向灌輸,增強(qiáng)雙向互動(dòng);淡化權(quán)力意識(shí),增強(qiáng)平等氛圍,使思想政治教育達(dá)到春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲的境界。

三、關(guān)注受教育者的多樣性的需要,發(fā)揮其主觀能動(dòng)性,提高其自我教育的能力

人有各種各樣的物質(zhì)需要和精神需要,人對(duì)客觀事物的現(xiàn)實(shí)需要,使人產(chǎn)生改造、占有這些對(duì)象的主觀動(dòng)機(jī)和目的,這是人產(chǎn)生積極性的源泉。人對(duì)良好思想政治品德的追求而產(chǎn)生的主觀能動(dòng)性,必然是思想政治教育工作取得實(shí)效的內(nèi)在積極力量。這就要求我們思想政治工作者必須關(guān)注人們的多樣性的需要,在積極促進(jìn)人們需要得到滿(mǎn)足的同時(shí),引導(dǎo)人們樹(shù)立正確的思想政治道德觀念和價(jià)值觀念,使受教育者提高主體意識(shí)和具有自我教育的能力,加強(qiáng)自我修養(yǎng),以實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。這正是思想政治教育人本原則的核心要求。如果教育者將教育的意圖寓于尊重、理解、關(guān)心之中,使受教育者在與教育者相互友好信任的關(guān)系中理解了教育者的良好用心,就會(huì)動(dòng)員和激勵(lì)他們將教育內(nèi)容轉(zhuǎn)化為自我要求,從而實(shí)現(xiàn)由教育向自我教育的轉(zhuǎn)化。

四、善于信任人、理解人、寬容人和以情感人

思想政治工作遵循人本原則,除了發(fā)揮受教育者的主觀能動(dòng)性之外,還要求思想政治教育工作者尊重人、關(guān)心人、理解人、愛(ài)護(hù)人,“注意疏導(dǎo)”,“注意發(fā)揚(yáng)民主”,對(duì)教育對(duì)象要善于諄諄教導(dǎo),耐心誘導(dǎo),細(xì)心引導(dǎo),疏通開(kāi)導(dǎo),因勢(shì)利導(dǎo),使思想政治工作生動(dòng)活潑,為老人和員工喜聞樂(lè)見(jiàn),從而收到事半功倍的效果。

養(yǎng)老院思想政治工作的對(duì)象是富有思想和有情感的老人和員工,沒(méi)有情感的思想政治工作,不是有效的思想政治工作。思想政治工作主要在于疏導(dǎo),靠說(shuō)服教育。思想政治工作者必須做到既要講理又要講情,情理交融才會(huì)收到預(yù)期的效果。動(dòng)之以情、曉之以理是每個(gè)思想政治工作者必須掌握的一項(xiàng)基本功。這就要求思想政治工作者要捧出一顆溫暖的心,伸出熱情的手,以真誠(chéng)的信任、和睦相處、熱情關(guān)懷、大力幫助等實(shí)際行動(dòng),釋放情感的暖流,使工作對(duì)象產(chǎn)生親近感,拉近人與人之間的距離,消除冷漠生疏的心理障礙,達(dá)到以情感人,以理服人,使教育入耳、入腦、入心。同時(shí),教育者也在這種融洽的情感氛圍中受到感染和教育,收到“雙贏”的效果。

參考文獻(xiàn):

1、呂會(huì)霖.新世紀(jì)思想政治工作[M].上海人民出版社,2005.

2、趙良羚.“以人為本”做好新時(shí)期養(yǎng)老院服務(wù)管理工作[J].社會(huì)福利,2004(10).

(作者單位:大連工人養(yǎng)老院)