摘要：大型儀器是高校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究的重要基礎(chǔ)，也是高校綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。隨著國(guó)家科研投入的持續(xù)高速增長(zhǎng)，各高校大型儀器無(wú)論在數(shù)量或者質(zhì)量方面都得到了飛速提升，大型儀器共享平臺(tái)的建設(shè)在一定程度上提升了儀器使用效益。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，大型儀器共享平臺(tái)的傳統(tǒng)管理模式已不能適應(yīng)信息時(shí)代下科學(xué)研究高效便捷的工作要求，建立全方位智能化的運(yùn)行管理系統(tǒng)是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。針對(duì)以上需求，擬對(duì)平臺(tái)管理進(jìn)行優(yōu)化，深入探索設(shè)計(jì)，以充分體現(xiàn)大型儀器共享平臺(tái)的智能化管理功能。

關(guān)鍵詞：大型儀器；共享；智能化

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，高效教育資源和科技資源的廣泛共享已成為時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)［1］。根據(jù)國(guó)家有關(guān)重大科研基礎(chǔ)設(shè)施和大型科研儀器向社會(huì)開放等文件要求，全國(guó)各大高校在大型儀器共享方面做出了改革創(chuàng)新，在不斷探索管理機(jī)制的同時(shí)，大力推進(jìn)大型儀器共享平臺(tái)的建設(shè)，對(duì)儀器使用效益的提升起到了積極的推動(dòng)作用［23］。但是在原有傳統(tǒng)管理模式的影響下，平臺(tái)建設(shè)大多偏向管理手段改革為主，智能化動(dòng)態(tài)管理服務(wù)應(yīng)用不足，制約著大型儀器管理水平的提高［4］。本文擬從管理信息、準(zhǔn)入培訓(xùn)、預(yù)約使用、費(fèi)用支付、設(shè)備維修、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及績(jī)效考評(píng)等方面著手，設(shè)計(jì)信息化管理流程，探索從多維度提高大型儀器共享智能化管理水平，以期達(dá)到管理與服務(wù)并行、協(xié)調(diào)共進(jìn)的良好局面。

1現(xiàn)有管理模式存在的問(wèn)題

目前高校大型儀器的購(gòu)置主要來(lái)源于學(xué)校根據(jù)學(xué)科發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)籌分配經(jīng)費(fèi)采購(gòu)或是課題組通過(guò)科研經(jīng)費(fèi)采購(gòu)，規(guī)劃論證時(shí)首先考慮的是學(xué)科自身需求，按切蛋糕的模式配置，因校內(nèi)科研單位管理相對(duì)獨(dú)立，從而大型儀器設(shè)備購(gòu)進(jìn)后，一般都在各實(shí)驗(yàn)室或課題組自行使用，長(zhǎng)期以來(lái)形成了相對(duì)封閉的私有化管理［5］。另外，由于大型儀器設(shè)備購(gòu)置成本高、周期長(zhǎng)，加上設(shè)備專用性較強(qiáng)，使用操作復(fù)雜，對(duì)使用人員的技術(shù)要求高，日常管理維護(hù)以及故障維修難度大等特殊性，設(shè)備購(gòu)置使用管理者對(duì)外共享的意愿不高［6］。自國(guó)家促進(jìn)大型儀器設(shè)備開放共享的有關(guān)文件出臺(tái)后，為提升高校大型儀器設(shè)備共享效益，各高校紛紛進(jìn)行改革創(chuàng)新建立了以大型儀器共享平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)信息公開、預(yù)約使用、登記記錄等功能，減少了煩瑣的人工管理，對(duì)大型儀器效益管理起到了很大的促進(jìn)作用。由于建設(shè)初期經(jīng)費(fèi)有限、使用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足等原因，多數(shù)平臺(tái)建設(shè)結(jié)合實(shí)際需求情況，以小范圍試點(diǎn)、分步實(shí)施的規(guī)劃開展，主要實(shí)現(xiàn)將煩瑣的手工管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上網(wǎng)絡(luò)化管理，更多地偏向考慮管理手段，在提供服務(wù)的便利性方面仍存在很多不足，無(wú)法滿足科技發(fā)展便捷高效的需求。

1.1儀器使用實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理不足

大型儀器因?qū)I(yè)操作復(fù)雜，一般僅安排專人管理，根據(jù)儀器價(jià)值、操作難度等特點(diǎn)，采取不同的共享預(yù)約管理模式，可采用時(shí)間預(yù)約或送樣預(yù)約。一方面，由于預(yù)約時(shí)間和使用儀器的實(shí)時(shí)情況無(wú)法確定，有可能因突然情況無(wú)法按時(shí)履約；另一方面，送樣預(yù)約的需求用戶可能對(duì)設(shè)備使用條件、樣品準(zhǔn)備等認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致預(yù)約時(shí)段無(wú)法按期開展［7］。即便預(yù)約，因人為因素造成預(yù)約沖突，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息滯后，仍無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，降低了實(shí)驗(yàn)效率以及設(shè)備使用效率。

1.2儀器監(jiān)管預(yù)警功能缺乏

對(duì)于部分放置在公共實(shí)驗(yàn)平臺(tái)使用的大型儀器，大多數(shù)是一人多管的情況，一個(gè)管理員要負(fù)責(zé)管理多臺(tái)設(shè)備。在儀器運(yùn)行使用過(guò)程中經(jīng)常是存在無(wú)人看管情況，一旦有異常突發(fā)情況，無(wú)法及時(shí)處理［8］。此外，儀器狀態(tài)不能實(shí)現(xiàn)在線監(jiān)控，無(wú)法監(jiān)測(cè)儀器運(yùn)行狀態(tài)，常常是故障后報(bào)修，維修不及時(shí)造成儀器被動(dòng)閑置。

1.3?;儀器使用經(jīng)費(fèi)結(jié)算方式落后

由于大型儀器運(yùn)行成本高，維修費(fèi)用僅依靠學(xué)校設(shè)備維修費(fèi)難以維持儀器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，采取儀器使用收費(fèi)的方法提高設(shè)備的使用效益成為主要的解決途徑。但目前收費(fèi)機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)不健全，收費(fèi)處理方式仍較為傳統(tǒng)，采用手工記賬、手動(dòng)推送、人工核算等模式，導(dǎo)致費(fèi)用結(jié)算效率低、相關(guān)管理人員工作量大等問(wèn)題，收費(fèi)在實(shí)踐中遇到阻礙。

1.4儀器績(jī)效考核機(jī)制不完善

通過(guò)對(duì)儀器進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)估，可以量化儀器的使用效益，為學(xué)校采購(gòu)大型儀器論證提供決策依據(jù)。但現(xiàn)有的績(jī)效統(tǒng)計(jì)仍采用人工匯總，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需要人力支持，造成數(shù)據(jù)信息不盡翔實(shí)，難以完成設(shè)備效益評(píng)估和績(jī)效考核。

2多維度智能化管理方式的初步探究

當(dāng)前雖然我國(guó)高校的大型儀器共享平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理，但由于智能化管理尚不完善，大部分功能仍需要依靠與人力協(xié)助完成，大大制約了儀器使用率和使用效益的提高。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)的儀器共享智能化是進(jìn)一步提升共享平臺(tái)服務(wù)效益的必然趨勢(shì)。本文研究以自動(dòng)化管理為目標(biāo)，以終端硬件基礎(chǔ)設(shè)備為支撐，軟件模塊化管理系統(tǒng)為紐帶，軟硬件平臺(tái)結(jié)合，建立與規(guī)范工作流程相配套覆蓋全校的信息化共享管理平臺(tái)，探索自動(dòng)、先進(jìn)、高效的智能化信息化管理。

2.1管理信息智能化

管理信息智能化主要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)智能化：一是基本信息實(shí)時(shí)公開；二是使用信息實(shí)時(shí)采集。

通過(guò)大型儀器共享管理系統(tǒng)軟件門戶網(wǎng)站，統(tǒng)一用戶訪問(wèn)和信息發(fā)布入口，具備用戶統(tǒng)一登錄、信息發(fā)布、信息展示、資料上傳下載、有權(quán)限的后臺(tái)管理功能，儀器管理員可對(duì)管理平臺(tái)的實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備進(jìn)行有效維護(hù)和設(shè)置，包括增、刪、改、查等。通過(guò)平臺(tái)發(fā)布和管理儀器，填寫儀器設(shè)備信息，包含儀器設(shè)備名稱、資產(chǎn)編號(hào)、型號(hào)規(guī)格、放置地點(diǎn)、管理單位、管理員、聯(lián)系電話、功能介紹、技術(shù)參數(shù)、圖片等信息，并具備搜索功能。通過(guò)儀器設(shè)備名稱、型號(hào)規(guī)格等相關(guān)欄目搜索其所需儀器設(shè)備，也可根據(jù)實(shí)驗(yàn)室位置定位儀器，對(duì)測(cè)試樣品、測(cè)試項(xiàng)目等功能信息進(jìn)行管理明細(xì)記錄，為用戶提供全面的信息共享查詢路徑。

依托智能物聯(lián)網(wǎng)終端控制軟件，通過(guò)儀器監(jiān)控管理終端，進(jìn)行儀器身份識(shí)別、物理定位和數(shù)據(jù)傳輸，對(duì)大型儀器設(shè)備的使用授權(quán)控制，自動(dòng)記錄使用時(shí)間以及獲取使用人員信息等。通過(guò)獲取儀器實(shí)時(shí)的電流數(shù)據(jù)，可遠(yuǎn)程掌握儀器工作狀態(tài)，查看儀器的開關(guān)機(jī)情況，判斷儀器的運(yùn)行狀況，實(shí)現(xiàn)大型儀器設(shè)備的監(jiān)控管理從一個(gè)人負(fù)責(zé)一臺(tái)儀器，擴(kuò)展成為一個(gè)人可以負(fù)責(zé)不同區(qū)域的多臺(tái)儀器，并保證相關(guān)信息的實(shí)時(shí)和真實(shí)的收集，大大減少了管理人力成本。

2.2實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)入智能化

大型儀器設(shè)備因價(jià)格昂貴、使用成本高，對(duì)于設(shè)備的操作人員技能水平和素質(zhì)要求較高，目前使用的規(guī)范化培訓(xùn)缺乏行之有效的統(tǒng)一管理流程，都是設(shè)備管理者設(shè)定方式自行考量，多數(shù)采用線下方式培訓(xùn)，受到時(shí)間場(chǎng)地的限制。而大型儀器共享服務(wù)又需要對(duì)儀器的使用者進(jìn)行有效的安全和操作培訓(xùn)。通過(guò)大型儀器共享系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)入培訓(xùn)智能化，對(duì)儀器的使用資格進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息化管理，對(duì)獲得資格的使用人員進(jìn)行授權(quán)，取代煩瑣的人工記錄，保證管理和執(zhí)行的動(dòng)態(tài)一致性。儀器管理員可定期發(fā)布培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)定培訓(xùn)主題、培訓(xùn)分類、培訓(xùn)時(shí)間、報(bào)名日期等信息，在共享平臺(tái)上傳儀器視頻資源，按需舉行儀器使用培訓(xùn)，系統(tǒng)用戶登錄后可在線查看學(xué)習(xí)視頻資源，系統(tǒng)同步學(xué)習(xí)記錄。對(duì)于通過(guò)儀器使用培訓(xùn)的用戶，儀器負(fù)責(zé)人可針對(duì)每臺(tái)儀器或針對(duì)該用戶授予使用資格，并根據(jù)實(shí)際操作違規(guī)與否進(jìn)行資格取消。通過(guò)培訓(xùn)取得使用資格的用戶，賬戶信息可聯(lián)動(dòng)推送至硬件終端，在上機(jī)使用時(shí)，通過(guò)刷卡或掃碼查找匹配預(yù)約信息，自動(dòng)開機(jī)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)準(zhǔn)入與預(yù)約使用銜接的流程化管理。

2.3預(yù)約方式智能化

針對(duì)大型儀器專業(yè)性特點(diǎn)，設(shè)計(jì)不同預(yù)約類型方式進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約類型包括時(shí)間預(yù)約（主要用于公共設(shè)備，在申請(qǐng)人完成使用培訓(xùn)考核后，自行操作儀器用）和送樣預(yù)約（主要用于專業(yè)研究設(shè)備，可以由專門的設(shè)備管理技術(shù)人員代為操作檢測(cè)用）。主要包括預(yù)約登記、預(yù)約審核、預(yù)約執(zhí)行、預(yù)約取消、預(yù)約查看、開放時(shí)間管理及預(yù)約規(guī)則設(shè)置等功能。統(tǒng)一采用智能化共享平臺(tái)預(yù)約，讓不同院系的儀器預(yù)約遵循同一套預(yù)約標(biāo)準(zhǔn)和使用流程，提供共享度的同時(shí)減少了用戶學(xué)習(xí)成本。

用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)約，在時(shí)間預(yù)約類型下，預(yù)約申請(qǐng)可聯(lián)動(dòng)識(shí)別預(yù)約者使用資格，自動(dòng)提交預(yù)約成功，或提交給儀器管理員審核；在送樣預(yù)約類型下，預(yù)約申請(qǐng)單自動(dòng)提交給儀器管理員對(duì)預(yù)約中的樣品及樣品制備過(guò)程等進(jìn)行審核。預(yù)約執(zhí)行后，系統(tǒng)自動(dòng)將該預(yù)約記錄與使用記錄進(jìn)行關(guān)聯(lián)，以便于管理員準(zhǔn)確掌握儀器的預(yù)約執(zhí)行情況。儀器管理員可根據(jù)儀器的特性，設(shè)定開放時(shí)間范圍、開放對(duì)象、開放頻次等個(gè)性化預(yù)約規(guī)則，充分發(fā)揮管理主觀能動(dòng)性。

2.4支付管理智能化

針對(duì)目前的大型儀器使用收費(fèi)處理方式存在的手動(dòng)推送、人工核算導(dǎo)致效率低等問(wèn)題，實(shí)施大型儀器共享平臺(tái)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，推動(dòng)經(jīng)費(fèi)結(jié)算支付管理智能化，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)線上流程服務(wù)。共享平臺(tái)負(fù)責(zé)預(yù)約使用，記錄每次的消費(fèi)信息，同時(shí)把消費(fèi)記錄信息同步至財(cái)務(wù)系統(tǒng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)根據(jù)使用記錄費(fèi)用情況進(jìn)行費(fèi)用凍結(jié)、結(jié)算處理。根據(jù)使用場(chǎng)景不同，與財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接核算方式設(shè)置校內(nèi)經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)賬、用戶或單位私轉(zhuǎn)、用戶或者單位經(jīng)費(fèi)公轉(zhuǎn)三種不同類型，針對(duì)不同類型采用不同的預(yù)約方法、繳費(fèi)方式、結(jié)算等流程管理，實(shí)行定期或單次結(jié)算，共享平臺(tái)系統(tǒng)定期向財(cái)務(wù)系統(tǒng)推送賬單完成結(jié)算，大大減輕用戶線下結(jié)算繳費(fèi)的工作量，為各類使用者提供了共享使用便利。

2.5設(shè)備報(bào)修智能化

大型儀器因精密度設(shè)計(jì)等因素，配件使用容易受到外界環(huán)境的影響，導(dǎo)致儀器易受到干擾或發(fā)生故障。隨著共享平臺(tái)的普及使用，儀器使用頻率較高，且由于儀器故障無(wú)提示，長(zhǎng)時(shí)間帶病工作，其維修頻率也隨之增加。引入設(shè)備報(bào)修智能化系統(tǒng)，通過(guò)儀器終端硬件系統(tǒng)采集儀器使用信號(hào)，實(shí)時(shí)監(jiān)控，采用聲光、窗口彈出、短信等多種方式對(duì)故障進(jìn)行預(yù)警，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)儀器潛在問(wèn)題，預(yù)判儀器的使用狀態(tài)反饋警告，給出維修建議，提前預(yù)約維護(hù)或維修服務(wù)，以保證儀器設(shè)備能在最短的時(shí)間內(nèi)完成維保。如是操作者錯(cuò)誤使用導(dǎo)致的設(shè)備異常，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提醒糾正，起到了對(duì)大型儀器預(yù)防性保護(hù)作用，避免人為因素造成不必要的損壞，降低設(shè)備故障率。對(duì)儀器由發(fā)生故障后維修逐步過(guò)渡到根據(jù)使用狀況定制檢修的模式上，使儀器狀態(tài)處XC5pol5DnM2Llw0968jI5Q==于在控狀態(tài)，保證儀器安全、高效運(yùn)行。

2.6績(jī)效考評(píng)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)智能化

掌握大型儀器的使用效益和共享效益是實(shí)現(xiàn)提高大型儀器利用率和共享率的重要措施，是決策依據(jù)的主要來(lái)源，也是共享平臺(tái)建設(shè)的重要目標(biāo)之一。但由于目前缺乏較好的績(jī)效考評(píng)機(jī)制以及配套管理模式，數(shù)據(jù)信息登記、匯總大多時(shí)候仍采用原始的人工統(tǒng)計(jì)手段，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)重復(fù)，工作量大、效率低、費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且錯(cuò)誤率高，無(wú)法為績(jī)效考核及采購(gòu)論證提供參考依據(jù)。設(shè)計(jì)儀器數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及效益統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，對(duì)儀器的運(yùn)行狀況和使用等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析評(píng)估儀器使用效率、共享效益?？尚纬山y(tǒng)計(jì)各種報(bào)表和圖表，支持Excel和圖形導(dǎo)出，主要包括：（1）查詢統(tǒng)計(jì)功能，查詢預(yù)約情況、使用情況、扣費(fèi)情況，可導(dǎo)出預(yù)約、使用、扣費(fèi)等明細(xì)表；（2）支持按年、季、月統(tǒng)計(jì)預(yù)約記錄，對(duì)付費(fèi)人和設(shè)備的預(yù)約次數(shù)、預(yù)約機(jī)時(shí)、使用次數(shù)、使用機(jī)時(shí)、使用時(shí)長(zhǎng)、使用金額等進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)；（3）提供平臺(tái)運(yùn)行效益分析，可直觀顯示服務(wù)用戶/課題組機(jī)時(shí)排名、儀器使用機(jī)時(shí)排名、服務(wù)用戶/課題組測(cè)試排名、儀器使用/儀器管理員服務(wù)測(cè)試排名等，還可以按單位、時(shí)間具體查詢分析并可導(dǎo)出對(duì)應(yīng)報(bào)表。同時(shí)支持運(yùn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)對(duì)接，滿足科技部、教育部數(shù)據(jù)上報(bào)要求。

2.7應(yīng)用程序智能化

探索布局電子地圖智能化，通過(guò)搜索某類儀器設(shè)備，在儀器信息展示界面內(nèi)有地圖顯示儀器分布位置（校區(qū)、建筑、房號(hào)等）的標(biāo)識(shí)信息（小程序配套相應(yīng)的功能），建筑內(nèi)有多個(gè)同類儀器的，地圖能夠通過(guò)選取相應(yīng)標(biāo)識(shí)，在地圖列出多個(gè)儀器信息，為共享需求者提供可視化的信息展示。開發(fā)儀器預(yù)約移動(dòng)端小程序，便于用戶查看平臺(tái)公告、儀器的預(yù)約和審核以及系統(tǒng)消息的查看，登錄后可進(jìn)行預(yù)約及審核操作，便于共享需求者在各種不同時(shí)間段、不同環(huán)境都能方便使用，能夠給廣大用戶提供更全面便捷的功能。

結(jié)語(yǔ)

目前高校的發(fā)展趨勢(shì)和需求是基于大型儀器共享平臺(tái)，進(jìn)一步深入探索建設(shè)可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程管理的智能化管理系統(tǒng)。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，及時(shí)跟蹤大型儀器的使用情況，多維度、全方位地促進(jìn)大型儀器開放共享，使實(shí)驗(yàn)室管理向服務(wù)型智能化管理邁進(jìn)，為教學(xué)科研工作者提供便捷的服務(wù)。但其建設(shè)過(guò)程復(fù)雜且充滿挑戰(zhàn)，需要具備實(shí)力的科技公司協(xié)作拓展和在后續(xù)功能開發(fā)上，不斷探索適合實(shí)際需求的管理體系，進(jìn)而形成一體化聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為高校高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展提供保障。

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基金項(xiàng)目：廣西高等教育本科教學(xué)改革工程項(xiàng)目“基于物聯(lián)、互聯(lián)的智慧實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與應(yīng)用研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2021JGB161）；廣西研究生教育創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目“基于研究生科研環(huán)境提升的儀器共享平臺(tái)建設(shè)”（項(xiàng)目編號(hào)：JGY2022084）

作者簡(jiǎn)介：黃超（1975—），男，廣西南寧人，工程碩士，高級(jí)工程師，研究方向：信息管理。

*通訊作者：黃敏（1983—），女，廣西河池人，碩士，研究方向：資產(chǎn)管理。