張文穎

圖檔博協(xié)同發(fā)展是促進公共數(shù)字文化服務提質(zhì)增效的必要途徑。共同的歷史淵源、相似的社會職能與重合的用戶群體為圖檔博協(xié)同發(fā)展提供了可行性保障。當前的圖檔博協(xié)同發(fā)展存在資源渠道不開放、標準規(guī)范不統(tǒng)一和服務方式不豐富等困境。公共文化服務主體應當在制定規(guī)范標準、健全體制機制的同時優(yōu)化信息共享平臺、整合文化數(shù)據(jù)資源，還要在此基礎(chǔ)上促進媒體互聯(lián)互通、豐富文化體驗情境，切實提升圖檔博協(xié)同發(fā)展效能。

文化和旅游部在2021年6月印發(fā)的《“十四五”公共文化服務體系建設規(guī)劃》中指出，要推進公共文化服務數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化建設，并結(jié)合實際推動圖書館、文化館、博物館等公共文化機構(gòu)形成發(fā)展合力。圖書館、檔案館和博物館（簡稱“圖檔博”）是收藏與傳播優(yōu)秀文化的重要部門，是人民群眾獲取公共文化服務的主要載體。數(shù)字時代，社會治理模式朝著開放化、平等化方向轉(zhuǎn)型，人民的精神文化生活也日漸呈現(xiàn)出虛擬化、網(wǎng)絡化特質(zhì)。在這樣的政策背景與社會環(huán)境下，公共文化服務主體有必要站在協(xié)同發(fā)展視角創(chuàng)新文化資源供給方式，深入擘畫圖檔博協(xié)同發(fā)展實踐進路，為文化治理模式的優(yōu)化與公共數(shù)字文化服務效能的提升奠定基礎(chǔ)。

圖書館、檔案館、博物館協(xié)同發(fā)展的可行性

圖書館、檔案館和博物館具有共同的歷史淵源。放眼歷史，三館在很長的發(fā)展歷程中并沒有明顯的空間界線，往往被劃歸于同一綜合類文化機構(gòu)之中，直到近代才出現(xiàn)三館分立的局面。例如，東漢時期的“蘭臺”、唐朝時期的“史館”等均同時具有檔案管理、圖書存儲與文物保存的功能；又如，我國古代民間的“藏書樓”雖以“藏書”為核心功能，但一般也兼收文物并輔助官方處理檔案?？梢哉f，圖檔博三者在歷史的發(fā)展沿革中有著相互交織的源頭與相互影響的發(fā)展脈絡，它們都是人民為了傳承文化、記錄歷史而設立的服務機構(gòu)。共同的歷史源頭決定了三館在目標確立、文化認同、工作方式設計等方面的一致性，為協(xié)同發(fā)展奠定了理念基石。

圖檔博具有相似的社會職能。2008年，國際圖聯(lián)發(fā)布的《公共圖書館、檔案館和博物館：協(xié)同與合作趨勢》指出，圖檔博都具有傳播知識、記錄歷史、為大眾提供文化服務的功能，都對公眾文化價值觀的培養(yǎng)、經(jīng)濟社會的繁榮發(fā)展產(chǎn)生重大影響。同時，圖檔博也有著重合的受眾。在城區(qū)建筑規(guī)劃中，三方所在空間位置一般較為接近，市民為獲取文化服務資源往往會走遍三館，比如先去檔案館檢索信息，再去圖書館查找文獻，最后去博物館參觀文物。在這一過程中，市民可能并不會感到自己去了三個場景，而是遍歷了同一文化服務系統(tǒng)的三個部門。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息保存的生命周期、信息服務的供給方式均產(chǎn)生了巨大變化，用戶向公共服務機構(gòu)提出了“一站式”“智慧化”等更高標準的服務要求，這些變化推動著三館展開更為深層次的合作交流。圖檔博社會職能的相似性與服務功能的聯(lián)通性為協(xié)同發(fā)展提供了可行性保障。

指向公共數(shù)字文化服務的圖檔博協(xié)同發(fā)展實踐困境

文化資源與數(shù)字平臺不夠開放

1992年，我國積極參與聯(lián)合國教科文組織發(fā)起的“世界記憶工程”，依托國內(nèi)重要的圖書館、檔案館和博物館等文化機構(gòu)建立大型數(shù)據(jù)庫以保護和傳承歷史文獻與文化記憶。但受到技術(shù)、經(jīng)濟、地理等多方因素的制約，這些數(shù)據(jù)庫往往由不同的科研團隊研發(fā)并交由不同行政單位來管理，因此造成了數(shù)據(jù)庫分散的問題。資源存儲的分散進一步制約了圖檔博協(xié)同發(fā)展過程中數(shù)據(jù)共享、信息發(fā)布等工作效率。

2022年5月，中共中央、國務院印發(fā)《關(guān)于推進實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》，提出圖檔博應當堅持“以人為本”的數(shù)字化服務理念，將“文化專網(wǎng)”“一站式服務”“一網(wǎng)通辦”等數(shù)字化內(nèi)容融入公共文化服務之中。然而，在公共數(shù)字文化服務領(lǐng)域，圖檔博往往獨立建立數(shù)字服務平臺，未能促進這些平臺聯(lián)動協(xié)作，催生了“數(shù)據(jù)洼地”“數(shù)據(jù)孤島”“信息壁壘”等現(xiàn)象，提高了民眾享受公共數(shù)字文化資源的門檻。

技術(shù)標準與運行制度不夠完善

圖書館、檔案館與博物館需要基于豐富的數(shù)字資源庫為大眾提供數(shù)字文化服務，數(shù)字資源庫的科學建設與高效運行必須以資源入庫、硬件建設、數(shù)據(jù)安全防護等規(guī)范標準的制定為前提。但當前國內(nèi)大部分公共文化服務機構(gòu)在制定資源庫技術(shù)標準時側(cè)重信息情報的一體化，忽視了對圖書、文物、檔案等多源異構(gòu)信息的數(shù)字化轉(zhuǎn)化，這導致圖檔博融合發(fā)展缺乏統(tǒng)一的標準規(guī)范。同時，由于公共文化服務機構(gòu)內(nèi)部結(jié)構(gòu)多呈現(xiàn)出條塊分割形態(tài)，各機構(gòu)主要負責制定自身的工作標準，在與其他部門展開合作之時往往根據(jù)項目需求設計流程規(guī)范，項目驗收后這些規(guī)范將不再沿用，此類標準規(guī)范制定方式阻礙了圖檔博協(xié)同發(fā)展的持續(xù)性。此外，圖檔博協(xié)同發(fā)展在供需配置、資金使用監(jiān)督和數(shù)字人才培養(yǎng)等方面缺少合理、統(tǒng)一的運行制度。三館僅按照各自的目標取向、資源稟賦與約束條件制定管理制度，忽視了對協(xié)同發(fā)展中三者共有運行方式與發(fā)展模式的規(guī)制，這在一定程度上削弱了圖檔博協(xié)同發(fā)展的凝聚力。

服務方式與傳播載體不夠豐富

受到技術(shù)可達性、資源有限性等因素的制約，國內(nèi)公共文化服務機構(gòu)的體驗空間設計較為單一。圖書館、檔案館和博物館所提供的數(shù)字文化空間往往僅限于線下研討會、研學旅行場景、愛國主義教育基地等較為傳統(tǒng)的情境，沒有將線上與線下、現(xiàn)實與虛擬空間相融合，參與者獲得的交互感、沉浸感較弱，難以體會到公共數(shù)字文化服務的人文溫度與技術(shù)優(yōu)越性。

據(jù)《中國新媒體發(fā)展報告（2020）》顯示，中國傳媒領(lǐng)域呈現(xiàn)出“耳朵經(jīng)濟”蓬勃發(fā)展、直播和短視頻步入“黃金發(fā)展賽道”以及“互聯(lián)網(wǎng)巨頭積極布局‘全能型應用生態(tài)圈”等趨勢。但由于國內(nèi)圖書館、檔案館和博物館所使用的新媒體傳播渠道并沒有形成聯(lián)動效應，因此對傳媒領(lǐng)域所釋放的這一輪技術(shù)紅利吸收利用程度較低，文化內(nèi)容傳播的范圍與影響力有限。此外，三館搭建的公共數(shù)字文化服務場景差別較大，未能發(fā)揮出新興傳播載體在信息交流、引流推廣、人氣聚攏等方面的優(yōu)勢，難以形成可聯(lián)動、系統(tǒng)化的協(xié)同發(fā)展模式。

指向公共數(shù)字文化服務的圖檔博協(xié)同發(fā)展優(yōu)化策略

搭建信息共享平臺，整合文化數(shù)據(jù)資源

圖書館、博物館和檔案館應當著力加強文化數(shù)字基礎(chǔ)設施和服務平臺建設，連通相關(guān)服務機構(gòu)數(shù)據(jù)資源，推動公共文化數(shù)字化建設邁入新階段。一方面，要充分利用圖書館、檔案館和博物館現(xiàn)有的數(shù)字化設施與資源打造公共文化數(shù)字資源庫。圖檔博各自的資源庫有著不同的服務側(cè)重，同時也有交叉重合的功能內(nèi)容。三館應當推動關(guān)聯(lián)資源庫建設，采用XML、JSON等統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式確保不同資源庫之間信息交換的順暢性，還要加強API接口、中間件、分布式存儲、身份認證等資源存儲技術(shù)的開發(fā)應用，促進文字、圖片、音頻、視頻等不同形態(tài)數(shù)字館藏文化資源的開放共享。另一方面，要加強配套數(shù)字設施建設，基于需求導向、安全可靠、經(jīng)濟適配、靈活運用等原則關(guān)聯(lián)各類數(shù)字資源。要借助數(shù)字化展示與交互設施，增強主體間互動的實時性；加裝高性能存儲陣列提升館藏資源的轉(zhuǎn)存效率等，為公共數(shù)字文化協(xié)同服務方案的落地提供技術(shù)支撐。

除圖檔博內(nèi)部的交流合作外，三者還要關(guān)注用戶的數(shù)字化體驗，滿足用戶由時代更迭和技術(shù)進步而產(chǎn)生的新需求。為此，圖檔博應當引入高清顯示、互動觸摸、虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實等設備強化用戶的參館體驗；利用語音識別、自然語言處理、智能導覽與講解系統(tǒng)等提升用戶的參館體驗與學習效果等。圖檔博還要借助局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加強上述智能設備之間的關(guān)聯(lián)，將三館接收到的用戶信息錄入同一數(shù)據(jù)分析與決策平臺之中，為協(xié)同發(fā)展提供科學依據(jù)，實現(xiàn)從數(shù)據(jù)化到智能化、再從智能化到智慧化的進階發(fā)展。此外，要建立功能豐富、覆蓋面廣的數(shù)字化服務平臺。目前國內(nèi)在這方面做得比較好的是長三角區(qū)域，該區(qū)域的圖書館、檔案館與博物館通過建立跨區(qū)域的資源整合平臺、學術(shù)交流培訓平臺、成員互惠合作平臺、文化政策互鑒互通平臺實現(xiàn)文化資源的互補與融通，國內(nèi)圖書館、檔案館與博物館應當以該區(qū)域為榜樣，不斷延伸數(shù)字平臺的服務領(lǐng)域與功能特性。

制定協(xié)同發(fā)展規(guī)范，健全服務制度體系

統(tǒng)一的技術(shù)標準、健全的管理規(guī)范與科學的制度體系是圖檔博高質(zhì)量協(xié)同發(fā)展的重要保障。三館在協(xié)同發(fā)展中應當依托數(shù)據(jù)建模技術(shù)，構(gòu)建符合協(xié)同發(fā)展標準的統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型，采用元數(shù)據(jù)標準定義圖檔博資源的屬性、結(jié)構(gòu)和關(guān)系，確保數(shù)據(jù)的一致性與規(guī)范性，并圍繞開放存檔元數(shù)據(jù)協(xié)議確保不同系統(tǒng)之間的互操作性。要利用數(shù)字化編碼工具深入分析圖檔博館藏數(shù)字資源之間的差異，制定統(tǒng)一的檔案分類、圖書ISBN編碼標準，提高資源組織與管理效率。三館要確立數(shù)字資源輸出格式、存儲路徑與備份數(shù)量的標準，確保數(shù)字資源存儲的安全性。還要利用數(shù)字水印、數(shù)字賬本、訪問控制等技術(shù)加強知識產(chǎn)權(quán)與版權(quán)保護，規(guī)避三館之間在互相調(diào)用數(shù)字資源過程中出現(xiàn)的法律糾紛。此外，圖書館、檔案館與博物館要有針對性地制訂數(shù)字文化服務評估標準，將數(shù)字技術(shù)應用能力、數(shù)字化服務覆蓋率、數(shù)字資源共享程度、用戶游覽完三館率等納入評估指標體系之中，提升圖檔博協(xié)同發(fā)展的規(guī)范化程度。

圖書館、檔案館和博物館在組織結(jié)構(gòu)、制度建設等方面存在客觀差異，這在一定程度上阻礙了三者的協(xié)同發(fā)展。當然，指向公共數(shù)字文化服務的圖檔博協(xié)同發(fā)展并不是強行抹平彼此差異，令三方在工作中奉行同一套制度體系，而是要努力實現(xiàn)圖檔博之間的一體化溝通，制定完善的協(xié)同發(fā)展制度保障機制。具體而言，要健全人才培養(yǎng)制度，通過獎金激勵、職位晉升等方法激發(fā)館員的創(chuàng)造力與積極性，通過外引內(nèi)培的綜合培養(yǎng)手段提升館員的數(shù)字服務技能，打造一支具有高數(shù)字素養(yǎng)的協(xié)同發(fā)展隊伍。要優(yōu)化供需匹配制度，定期開展用戶調(diào)查以收集群眾的數(shù)字文化資源需求，根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整服務內(nèi)容與協(xié)同模式，提高文化服務的針對性。要完善資金分配和使用機制，地方政府和相關(guān)部門應當將圖檔博協(xié)同發(fā)展所需的資金投入納入財政預算，為它們在公共數(shù)字文化服務中的資金使用提供穩(wěn)定保障。三館也要積極拓展融資渠道，密切聯(lián)系社會企業(yè)。在獲取一定的資金支持后，圖書館、檔案館與博物館還要優(yōu)化資金使用模式，確保資金能夠流入重要的數(shù)字服務資源與設施建設工程之中。

促進媒體互聯(lián)互通，打造多維體驗情境

在新媒體時代，信息爆炸、媒介融合與跨界合作成為傳播領(lǐng)域新常態(tài)，海量的新信息充斥著網(wǎng)絡虛擬社會。在這樣的時代背景下，圖書館、檔案館與博物館必須依托媒體矩陣加強公共數(shù)字文化服務宣傳與推廣，以此提高資源的共享率與群眾的參與率。要選擇合適的新媒體平臺，借助當前年輕人普遍使用的微博、微信、抖音、快手、知乎、豆瓣等新媒體平臺擴大目標受眾。除加強這些媒體平臺之間的聯(lián)動之外，三館各自的官方賬號也要串聯(lián)為一個整體。可以從自身官方App中增設對方程序的下載資源鏈接，也可以在三方的合作之下開發(fā)共用的智能應用程序。圖書館、檔案館與博物館在媒體矩陣中可以分別扮演不同的角色，確保內(nèi)容在矩陣內(nèi)得到合理分配和大范圍推廣。甚至可以設計各自的“虛擬吉祥物”并通過三維建模技術(shù)呈現(xiàn)動態(tài)形象，通過“虛擬化吉祥物”之間的互動帶領(lǐng)用戶了解三館的共性與差異。在新媒體平臺的運營中，圖書館、檔案館與博物館必須與用戶保持積極互動，及時回應他們的評論。要實時監(jiān)測新媒體矩陣的傳播效果，通過媒體平臺所收獲的點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、訂閱、分享等數(shù)據(jù)及時調(diào)整媒體矩陣內(nèi)容分配結(jié)構(gòu)，優(yōu)化公共數(shù)字文化服務內(nèi)容的媒體傳播效果。

為進一步強化協(xié)同發(fā)展效能與數(shù)字文化服務供給能力，圖書館、檔案館與博物館應打造多元化的數(shù)字服務方式、創(chuàng)設多維度的數(shù)字體驗情境。要推出跨館展覽活動、教育合作活動、聯(lián)合數(shù)字化項目等，讓用戶獲得“一次訪問，三種體驗”的周到服務。要利用虛擬現(xiàn)實、全息三維、裸眼三維等技術(shù)為用戶提供虛擬導覽，也可以將館內(nèi)藏品進行數(shù)字化掃描后錄入在線目錄，方便用戶遠程在線觀賞。此外，還要優(yōu)化數(shù)字化服務空間。圖檔博可以建立統(tǒng)一的賬戶體系，用戶只需登入一次即可游覽圖檔博三館所打造的數(shù)字空間，享受一體化便捷服務。要增設智能向?qū)?、屏幕輔助閱讀器、語音輸入等人性化設施，滿足文盲、老人、殘障人士等特殊群體的實際需求。還要促進現(xiàn)實與虛擬空間的融合，在館內(nèi)設置觸摸屏、互動墻、音控面板等技術(shù)終端，讓游客在到館游覽的過程中不需要移動便能夠獲取三館館藏信息的對照與補充。

數(shù)字技術(shù)背景下，社會公眾對公共文化服務的要求不斷提高，圖書館、檔案館與博物館必須走協(xié)同發(fā)展路線以完善公共數(shù)字文化服務體系，回應公眾的時代化訴求。但在實踐中，由于受到理念、制度、平臺等諸多因素的制約，圖檔博協(xié)同發(fā)展尚存在一些問題。公共文化服務主體應當從平臺搭建、資源整合、制度完善、載體互聯(lián)等層面綜合施策，有針對性地解決圖檔博協(xié)同發(fā)展中的實踐困難，以圖書館、檔案館與博物館的高質(zhì)量融合化發(fā)展提升公共數(shù)字文化服務質(zhì)效。

（作者單位：河南財經(jīng)政法大學）