汪何鑫

摘要：“為人找書，為書找人”是對圖書館工作的高度概括。微博是當(dāng)今中國最主要的社交媒體平臺之一，無論是用戶活躍度，還是平臺開放性均較高。公共圖書館要以微博平臺為載體，將圖書推薦作為微博運營工作的重中之重。對中國副省級城市公共圖書館官微2020-2022年微博薦書情況進行調(diào)查，并將廣州圖書館、深圳圖書館、成都圖書館作為典型案例來開展深入研究，提出推動公共圖書館微博推薦圖書工作可持續(xù)性發(fā)展的建議與策略。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；微博；圖書推薦

中圖分類號：G258.2?? 文獻標(biāo)識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2024.0041

0 引言

公共圖書館是人類社會的知識聚集中心與資源服務(wù)中心，在提高公眾閱讀水平、增強文化素養(yǎng)等方面起到了極為重要的作用［1］。當(dāng)前，公共圖書館讀者體量龐大、閱讀需求差異化明顯、閱讀行為復(fù)雜，亟需公共圖書館為其提供閱讀推薦服務(wù)。正如美國圖書館學(xué)家麥爾威·杜威所言“圖書館的根本宗旨就在于通過最小的成本來向最多的讀者提供最好的圖書”［2］。公共圖書館利用一定媒介來推薦圖書是閱讀推廣工作的主要形成之一，既可為讀者開展閱讀提供有價值的參考，又可對圖書館的館藏資源進行挖掘與推介。在新媒體環(huán)境下，可用于薦書的媒介主要有兩類，第一類是線下實體媒介，包括宣傳海報、專題書架等；第二類是線上虛擬媒介，包括抖音號、圖書館官網(wǎng)、微博、微信公眾號等。微博是重要的線上媒介之一，本文就公共圖書館微博推薦圖書進行調(diào)查與分析，歸納總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗，也可為公共圖書館的閱讀推廣提供借鑒與參考。

1 公共圖書館微博推薦圖書相關(guān)研究

圖書推薦，是指向一定的用戶對象推薦一定的圖書，為用戶對象選擇閱讀內(nèi)容提供參考。通過梳理國內(nèi)外文獻發(fā)現(xiàn)，圖書推薦有兩種方式。第一種方式是利用現(xiàn)代信息技術(shù)對用戶的閱讀習(xí)慣、閱讀興趣、個性特征等進行深入剖析，以此來形成精準(zhǔn)的個性化閱讀推薦，例如：豆瓣讀書推出的［喜歡這本書的人也喜歡］圖書推薦模塊［3］、張家港市圖書館微信公眾號上線“猜你喜歡”功能［4］等；第二種方式是利用專家甄選、人工評價的方式來篩選出某書目清單或某種圖書，涵蓋文化大師開列的閱讀書目（如梁啟超的國學(xué)入門書要目、10位文學(xué)大師推介的10部經(jīng)典小說等）、自媒體平臺發(fā)起投票的推薦書目（如豆瓣讀書TOP250書單、新浪好書推薦等）、評獎方式形成的推薦書目（如禾雀花自然博物好書共讀獎書目、書香羊城年度好書名單、“文津圖書獎”獲獎書單等）。本文所指的圖書推薦為第二種方式，這是圖書館員在長時間的閱讀推廣實踐中篩選出來的圖書書目及閱讀推薦。

公共圖書館微博推薦圖書是指公共圖書館依托微博平臺來對外發(fā)布推薦閱讀書目內(nèi)容微博，以此來指導(dǎo)讀者更好地開展閱讀［5］。微博薦書方式可讓微博平臺與公共圖書館實現(xiàn)“雙贏”。一方面，公共圖書館可依托微博平臺的便捷性，通過很低的成本來向廣大讀者送達(dá)薦書信息，既可提高公共圖書館的社會影響力，又可讓閱讀推廣工作朝著更高層次發(fā)展；另一方面，公共圖書館會在微博平臺上連續(xù)不斷地生成優(yōu)質(zhì)的圖書推薦內(nèi)容，可讓微博用戶的體驗更佳，反過來也可助推微博平臺的有序發(fā)展。所以，新浪微博還專門設(shè)立了工作團隊來與各大圖書館微博編輯館員進行溝通與交流，協(xié)助其工作，共同增強圖書館官方微博的互動量與影響力。為了能夠更好地推動公共圖書館微博的發(fā)展，微博平臺還與有關(guān)部門合作，共同設(shè)立了若干具有較高社會影響力的榜單，如文博十大影響力官微榜單、全國十大圖書館微博排行榜、全國縣級公共圖書館微信訂閱號影響力前100名排行榜等。一條完善的圖書推薦微博應(yīng)該包括但不限于以下內(nèi)容：圖書名稱、內(nèi)容簡介、網(wǎng)站鏈接、圖書亮點、館藏地址、索書號等。本文也遵循上述標(biāo)準(zhǔn)來對圖書館微博薦書內(nèi)容進行界定。

2 調(diào)查設(shè)計與實施

相對于地級城市，副省級城市的社會經(jīng)濟發(fā)展程度明顯更高，公共文化服務(wù)也會更趨于完善。我國現(xiàn)有15個副省級城市，其公共圖書館利用微博推薦圖書的程度更高，故而選取這15個副省級城市公共圖書館的新浪微博平臺（后同）作為調(diào)查對象。近年來，山東省圖書館與騰訊公司緊密合作，通過“自動數(shù)據(jù)抓取+人工搜索”的方式每個月都會定期向全社會發(fā)布《全國公共圖書館微信微博監(jiān)測月報》，本文將其作為數(shù)據(jù)來源。由于4月2日為“國際兒童圖書日”、4月23日為“世界圖書日”，再加上有相當(dāng)數(shù)量的公共圖書館將4月定為讀書月，所以，本文選取15個副省級城市公共圖書館官微2020-2022年的每年4月的全部內(nèi)容，以此來呈現(xiàn)出公共圖書館微博推薦圖書的整體情況。與此同時，將廣州圖書館、深圳圖書館、成都圖書館作為典型案例來開展深入研究。研究方法為“定量方法+定性方法”，其中，定量方法側(cè)重于在公共圖書館微博推薦圖書的數(shù)據(jù)中找到規(guī)律；定性方法則是通過非結(jié)構(gòu)式訪談法來與5位微博運營館員（薦書館員）進行交流。訪談內(nèi)容為薦書館員對其工作進行回溯、反思，以此來剖析微博薦書與微博運營館員（薦書館員）個性特征的關(guān)系。每次訪談時間為半小時至一個小時不等，訪談包括面對面和線上視頻兩種形式。訪談后，研究者及時轉(zhuǎn)錄和整理錄音資料。之所以將廣州圖書館、深圳圖書館、成都圖書館作為典型案例，主要原因在于廣州圖書館、深圳圖書館、成都圖書館在微博推薦圖書方面取得了極為突出的成績，其官微綜合影響力在中國15個副省級城市公共圖書館位居前六，微博推薦圖書的數(shù)量多、時間長、質(zhì)量高、類型多元，并且還能夠做到持續(xù)地發(fā)布薦書信息。

3 調(diào)查結(jié)果及分析

3.1 公共圖書館微博推薦圖書總體情況

2020-2022年間的每年4月，中國15個副省級城市公共圖書館微博推薦圖書情況調(diào)查結(jié)果，如表1所示。由表1可知：15個副省級城市公共圖書館都在新浪微博平臺注冊了官方微博賬號，且實名認(rèn)證?；诜劢z量，排在前五的圖書館分別為深圳圖書館（584 382人次）、杭州圖書館（523 563人次）、廣州圖書館（136 744人次）、大連圖書館（124 631人次）、濟南圖書館（86 543人次）；基于薦書微博數(shù)量，排在前五的圖書館分別為長春市圖書館（82篇）、寧波圖書館（62篇）、金陵圖書館（43篇）、深圳圖書館（38篇）、廣州圖書館（35篇）；杭州圖書館官微鮮有發(fā)布薦書微博，3年來僅有1篇。

在薦書話題欄目方面，除廈門市圖書館、哈爾濱市圖書館、沈陽市圖書館以外的12個副省級城市公共圖書館官方微博均發(fā)布了薦書話題欄目，如“南書房家庭經(jīng)典閱讀書目” “新書到” “廣圖薦書”等，但是在多種因素（如活躍度、綜合影響力、粉絲量等）的制約之下，絕大多數(shù)的薦書話題欄目都沒有太多的粉絲閱讀量，深圳圖書館、廣州圖書館相對更多些。究其原因，主要在于：深圳圖書館官微常年都堅持向大眾推薦“南書房家庭經(jīng)典閱讀書目”，廣州圖書館官微的薦書內(nèi)容則較為多元。

3.2 典型案例圖書館微博推薦圖書分析

2011年7月，廣州圖書館微博開始運營，截止到2023年5月，“@廣州圖書館”已經(jīng)發(fā)布了3萬余條微博內(nèi)容，

發(fā)布了“廣圖薦書” “圖書推薦”等薦書話題欄目粉絲量達(dá)到了136 744人。2021年，“@廣州圖書館”被評為“全國政務(wù)服務(wù)優(yōu)秀微博”，2020-2022年，“@廣州圖書館”連續(xù)3年入圍“全國十大圖書館微博”。深圳圖書館微博于2012年開始運營，連續(xù)多年被評為年度“全國十大圖書館微博”，截止到2023年5月，“@深圳圖書館”微博的粉絲量為584 382人。成都圖書館微博于2013年開始運營，現(xiàn)有粉絲量為385 43人。

完善的圖書推薦微博通常會涉及到多個內(nèi)容，本文主要是從微博薦書數(shù)量、薦書內(nèi)容、薦書質(zhì)量（點贊量、閱讀量、評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量）三個方面來對典型案例圖書館微博推薦圖書進行探索與分析。

（1）微博薦書數(shù)量。

廣州圖書館、深圳圖書館、成都圖書館對微博運營館員（薦書館員）均較為寬容，并未規(guī)定微博薦書數(shù)量，微博運營館員（薦書館員）在可承受工作強度內(nèi)來薦書即可。2020-2022年，“@廣州圖書館”薦書數(shù)量分別為150條、191條、250條，共計591條，薦書頻率為1.9天/條，其中，139條薦書微博為書單推薦，452條薦書微博為單本圖書推薦；2020-2022年，“@深圳圖書館”薦書數(shù)量分別為220條、260條、310條，共計790條，薦書頻率為1.38天/條，其中，225條薦書微博為書單推薦，565條薦書微博為單本圖書推薦；2020-2022年，“@成都圖書館”薦書數(shù)量分別為163條、153條、175條，共計491條，薦書頻率為2.24天/條，其中，136條薦書微博為書單推薦，355條薦書微博為單本圖書推薦。

相對于單本圖書推薦，書單推薦的工作難度更大、工作量更多，需要耗費微博運營館員（薦書館員）更多的時間與精力，所以，廣州圖書館、深圳圖書館、成都圖書館微博薦書均是以單本圖書推薦為主，書單推薦為輔，但整體來看，三館微博薦書數(shù)量都呈現(xiàn)出上升趨勢。由此可見，廣州圖書館、深圳圖書館、成都圖書館的微博運營館員（薦書館員）正在不斷地提升工作難度，積極、主動地開展微博薦書工作，以此來達(dá)到更佳的薦書效果。

（2）薦書內(nèi)容。

公共圖書館通常會館藏大量的圖書資料，各種門類、各個國別的都有，公共圖書館官微應(yīng)該向讀者推薦哪些圖書需館員仔細(xì)甄別。以廣州圖書館為例，依《中國圖書館分類法》館藏量大類前十名與微博薦書量大類前十名的對比，如表2所示。由表2可知：（1）排在廣州圖書館館藏量與微博薦書量第一名的是文學(xué)類（I類）。主要原因在于文學(xué)類圖書通俗易懂，受眾群體較多，適合不同教育背景、不同年齡段的讀者閱讀，可作為全民閱讀的首選讀物。（2）有九類圖書同時入圍館藏量前十名與微博薦書量前十名，說明公共圖書館官微推薦的圖書類型與其館藏量存在著高度的契合性。

與此同時，廣州圖書館、深圳圖書館、成都圖書館的微博薦書內(nèi)容也與微博編輯館員（薦書館員）的性別身份、知識儲備、專業(yè)特長、閱讀興趣、理想追求等因素存在著密切的關(guān)系。若微博編輯館員（薦書館員）偏向于閱讀藝術(shù)鑒賞、人物傳記類的圖書，那么在微博薦書時也會重點推薦上述主題的圖書；若微博編輯館員（薦書館員）是文學(xué)專業(yè)畢業(yè)，那么在微博薦書時則會多去推薦文學(xué)類圖書……當(dāng)然，公共圖書館作為公共文化服務(wù)體系中的主要組成部分之一，有責(zé)任、有義務(wù)對不同群體的需求進行綜合考慮。若公共圖書館指定單一館員來長時間開展微博薦書工作，雖然工作效率較高，但難以與讀者的個性化閱讀需求契合，也很難做到最大化地挖掘館藏、推薦館藏。鑒于此，建議采取多個館員參與微博薦書工作的方式，既有利于提高微博薦書的均衡性，又有利于豐富微博薦書的內(nèi)容。廣州圖書館、深圳圖書館、成都圖書館也清晰意識到了這一點，已著手開展微博薦書館內(nèi)征稿方案的制定，我們有理由相信該方案實施之后可讓微博薦書更呈現(xiàn)出多元化的特點。

（3）薦書質(zhì)量。在公共圖書館的官微上發(fā)布不同的薦書內(nèi)容，會出現(xiàn)

不同的回應(yīng)。本文立足于微博“信息質(zhì)量”來對上述問題進行剖析。通常而言，信息質(zhì)量的考量維度包括客觀維度與主觀維度。主觀維度是指微博信息的評論次數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)等；客觀維度則是指微博信息的大小、完整程度、及時性等。每條微博內(nèi)容都會有四大關(guān)鍵指標(biāo)，即：點贊量、閱讀量、評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量，且可公開獲得相應(yīng)數(shù)據(jù)。廣州圖書館、深圳圖書館、成都圖書館三館發(fā)布的每條微博薦書信息平均指標(biāo)數(shù)據(jù)，如表3所示。由表3可知：書單推薦的閱讀量更高，也能夠得到更多的點贊量、評論量與轉(zhuǎn)發(fā)量。由此可見，書單形式的微博薦書會有更高的信息質(zhì)量。

為了能夠更加深入地挖掘出哪些薦書信息的“信息質(zhì)量”更高，本文選取“@深圳圖書館”2022年閱讀量前十的書單推薦內(nèi)容與單本圖書推薦內(nèi)容，如表4所示。由表4可知：單本圖書推薦的榜單中，無論是成人類還是少兒類，中國歷史類主題圖書的閱讀量最高；文學(xué)類、科普類是廣大讀者的最愛。除此之外，《槍炮、病菌與鋼鐵：人類社會的命運》等富有專業(yè)研究元素的社科類圖書也開始受到讀者追捧。書單推薦類的榜單則涵蓋了少兒讀物、歷史類、文學(xué)類、教育類，涉及到的門類較多。

此外，微博推薦圖書的時機選擇也會直接影響到閱讀量。微博編輯館員（薦書館員）要有敏銳的洞察力，緊緊抓住社會熱點事件、重要時間節(jié)點等，再配以專業(yè)的行動力，及時在館藏資源中選出切題的圖書來向讀者推薦，必然能夠大幅度提升圖書的閱讀量，也可讓公共圖書館掌握到一定程度的發(fā)言權(quán)。例如：“衛(wèi)斯理系列小說”書單推薦是深圳圖書館官微發(fā)布于2022年7月3日倪匡先生逝世次日，在對一代文學(xué)巨匠進行緬懷的同時也對其代表著作《衛(wèi)斯理》系列小說進行閱讀推廣；“10本歷史類圖書”發(fā)布于2022年9月18日，既是為了紀(jì)念“九一八事變”91周年，又是為了激勵廣大讀者“勿忘國恥，吾輩自強！”

4 調(diào)查啟示及建議

4.1 公共圖書館的微博內(nèi)容要有“書”

公共圖書館在運營微博的過程中，應(yīng)始終堅持將“書”作為最重要的發(fā)布內(nèi)容。公共圖書館向社會各界發(fā)布的微博信息，理所應(yīng)當(dāng)有相當(dāng)數(shù)量的信息內(nèi)容應(yīng)與“書”相關(guān)，唯有如此，才可肩負(fù)起圖書館的使命［7］。例如，廣州圖書館官微的欄目類型就呈現(xiàn)出多元化，包括“媒體看廣圖”“廣圖展覽”“廣圖薦書”“羊城學(xué)堂”等。將其歸納總結(jié)，可分為互動類欄目（側(cè)重于與讀者開展在線互動）、資訊類欄目（側(cè)重于對外發(fā)布行業(yè)信息、公告信息）、活動類欄目（側(cè)重于展示公共圖書館開展的服務(wù)與活動）、資源類欄目（側(cè)重于對外發(fā)布公共圖書館的館藏資源）。其中，含有圖書推薦的資源類信息就顯得極為重要，已成為公共圖書館官方微博的主要特征之一。由于圖書推薦內(nèi)容涵蓋排架號、索書號、書名、內(nèi)容簡介等多種信息，且線上推薦信息與線下圖書資源是相互對應(yīng)的，讀者閱讀了線上推薦信息之后，若有興趣則可自行去線下免費借閱，進而達(dá)到“線上+線下”的聯(lián)動。由此可見，公共圖書館微博推薦圖書可將“讀者”與“讀物”有效地連接在一起。所以，公共圖書館官微應(yīng)該始終堅持將圖書推薦作為主要內(nèi)容來運營。

4.2 圖書館薦書與讀者薦書相結(jié)合

微博圖書推薦工作要最大限度地發(fā)揮出廣大讀者的主觀積極性，秉承“以讀者為中心”的原則，將被動閱讀變?yōu)橹鲃娱喿x［8］。除了圖書館薦書之外，還應(yīng)該與讀者薦書相結(jié)合，唯有如此，才可將閱讀推薦轉(zhuǎn)變?yōu)殚喿x行為。讀者參與到圖書推薦的途徑主要有：第一，挖掘閱讀種子。公共圖書館要以閱讀活動為載體來發(fā)現(xiàn)熱愛閱讀的讀者群體，鼓勵讀者積極參與其中。第二，均勻播撒閱讀種子。公共圖書館在開展微博圖書推薦時，要注意照顧不同類型的讀者，讓閱讀種子實現(xiàn)均勻播撒。第三，培育閱讀種子。公共圖書館可在官方微博上專門設(shè)置讀者閱讀推薦“微話題”，為廣大讀者構(gòu)建起交流分享的平臺與空間，讓讀者真正成為微博薦書的主人翁。

讀者參與微博薦書的意義與價值在于：第一，強化微博薦書的針對性。讀者的薦書實質(zhì)上是代表了該群體的閱讀需求與閱讀興趣，易于讓其他讀者形成情感共鳴［9］。第二，強化微博薦書的輻射力與感召力。讀者薦書可有效地感召其他讀者也主動參與其中，并且還可大幅度提高讀者的閱讀興趣，以此來形成較強的輻射力。第三，推動微博圖書推薦服務(wù)的創(chuàng)新。公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的最大驅(qū)動力就是讀者參與，微博薦書服務(wù)也不例外，讀者的付出與智慧，可為微博薦書服務(wù)注入源源不斷的活力，讓公共圖書館的微博薦書服務(wù)范圍大大拓展，最終使整個圖書館服務(wù)得到可持續(xù)性發(fā)展。

4.3 微博薦書要堅持原創(chuàng)為主

微博薦書原創(chuàng)主要可分為兩大類，分別是文案原創(chuàng)與選題原創(chuàng)，即由微博編輯館員（薦書館員）綜合考慮社會熱點事件、重要時間節(jié)點、館藏資源、社會需要等多種因素來選擇何種圖書或制定何種主題書單，并結(jié)合館員的閱讀體驗及豆瓣讀者等平臺對圖書的評分高低等來最終形成圖書推薦文案。除了微博薦書原創(chuàng)，微博編輯館員（薦書館員）也可通過官方微博平臺對外推薦各類社會知名度較高的書單，為讀者提供類別多樣、內(nèi)容多元的閱讀選擇。如，書香羊城年度好書名單、“文津圖書獎”獲獎書單、豆瓣讀書TOP250書單、新浪好書推薦等。當(dāng)然，這需要微博編輯館員（薦書館員）在平時就有廣泛的涉獵面，不斷地為讀者甄選出優(yōu)質(zhì)的圖書。據(jù)統(tǒng)計，“@廣州圖書館”的薦書書單中，轉(zhuǎn)載類的占比26%，原創(chuàng)類的占比74%；而“@深圳圖書館”“@成都圖書館”的薦書書單中，原創(chuàng)類的也分別占比71%、65%。

5 結(jié)語

文學(xué)巨人梁啟超先生在1925年中華圖書館協(xié)會成立時發(fā)表的演說中就提到圖書館的兩個要素分別是“讀者”與“讀物”［6］?！白x者”是公共圖書館的服務(wù)對象，“讀物”則是公共圖書館最龐大、最基礎(chǔ)的信息資源，分別對應(yīng)“人”與“書”。“為人找書，為書找人”是對圖書館工作的高度概括。新媒體環(huán)境下，各類媒介不斷涌現(xiàn)，但是微博平臺自始至終均是當(dāng)今中國最主要的社交媒體平臺之一，無論是用戶活躍度，還是平臺開放性均較高。公共圖書館要以微博平臺為載體，將圖書推薦作為微博運營工作的重中之重。公共圖書館微博薦書既要推薦熱門圖書，又要推薦小眾圖書；既要單獨推薦單本圖書，又要推薦主題書單；在堅持原創(chuàng)為主的前提下，通過官方微博平臺來對外推薦各類社會知名度較高的書單，且將圖書館薦書與讀者薦書結(jié)合在一起，讓微博薦書工作充滿無限的可能性。

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Investigation and Analysis of Public Librarys Weibo Book Recommendation

—Taking Sub-provincial Municipal Public Librariesas an Example

Abstract：“Finding books for people， finding people for books” is a high level summary of library work. Weibo is one of the most important social media platforms in China today， with high user activity and platform openness. Public libraries should use Weibo platform as a carrier and make book recommendation a top priority in Weibo operations. The survey on the official Weibo book recommendation situation of sub-provincial municipal public libraries in China from 2020 to 2022 is conducted.And the in-depth research is also carried out using Guangzhou Library，Shenzhen Library and Chengdu Library as typical cases. At last，this paper puts forward some suggestions and strategies to promote the sustainable development of public library's Weibo book recommendation work.

Keywords：Public Library; Weibo; Books Recommendation