邱芙蓉 杜慶俊 季玲
摘要:文章選取美國排名前25的公共圖書館作為研究對象,對美國公共圖書館夜間服務實踐展開網絡調研,從服務群體、服務空間和讀者活動三方面分析了美國公共圖書館的夜間服務現狀及服務特點?;谘芯拷Y果闡述了對我國公共圖書館夜間服務高質量發(fā)展的啟示:創(chuàng)新思維,積極策劃服務項目;細分受眾,精準把控用戶需求;吸引社會力量,加強跨界融合;深挖地域特色文化,打造夜間經濟文化IP。
關鍵詞:夜間服務;美國;公共圖書館
中圖分類號:G252?? 文獻標識碼:A
DOI:10.13897/j.cnki.hbkjty.2024.0037
0 引言
夜間經濟,是20世紀70年代英國經濟學界提出的概念,具體指發(fā)生在當日下午6點到次日早上6點,以本地市民和外地游客為消費主體,以第三產業(yè)為主要形式的現代城市消費經濟[1]。國外夜間經濟發(fā)展持續(xù)時間較長,相對成熟。我國夜間經濟發(fā)展始于20世紀90年代初期,目前還處于初級發(fā)展階段。全國各地相繼出臺了諸多政策推動夜間經濟的長足發(fā)展。2019年國務院辦公廳關于《進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》[2],首次提出大力發(fā)展夜間文旅經濟。2021年國家發(fā)改委聯合多部門印發(fā)《關于推動公共文化服務高質量發(fā)展的意見》,提出“進一步加強錯時開放、延時開放,鼓勵開展夜間服務”[3]。公共圖書館承擔著社會教育的重要職能,推動公共圖書館夜間服務的高質量發(fā)展能夠更好地滿足市民和游客的多元、個性化文化需求。
筆者利用CNKI數據庫,以“公共圖書館+夜間”進行主題檢索(時間為2024年3月17日),檢索出相關文獻5篇,主要探討了三方面內容:一是對夜市圖書館服務進行研究。傅寶珍[4]通過對我國夜市圖書館進行調研,分析面臨的挑戰(zhàn)并提出發(fā)展對策。二是對公共圖書館夜間閱讀推廣活動的研究。喬福坤[5]概述了國內外夜間閱讀推廣活動,并針對現階段閱讀推廣活動存在的問題探析了夜讀推廣活動的發(fā)展策略。三是公共圖書館夜校服務的個案研究。李德虎等[6]以濟南市公共圖書館夜?;顒訛槔?,探討了夜間新型公共文化服務模式。從文獻調研可知,目前,學術界對公共圖書館的夜間服務發(fā)展關注度較低,且缺乏對國外公共圖書館夜間服務現狀的研究?;诖?,本文對美國公共圖書館的夜間服務進行了調研,希望能對未來公共圖書館夜間服務的研究與實踐提供借鑒和指導。
1 美國公共圖書館夜間服務現狀調研
筆者選取美國排名前25位的公共圖書館為對象進行網絡調研[7]。由于馬里科帕郡圖書館、邁阿[JP3]密戴德公共圖書館系統(tǒng)、布勞沃德郡圖書館、希爾斯伯勒郡公共圖書館合作部的官方網站無法訪問,本文利用網絡調查法對其余21所公共圖書館的官方網站進行逐一訪問,瀏覽站內“Event”“Clander”“Activities”等相關欄目并進行了調研。通過調研分析,筆者對美國公共圖書館夜間服務項目進行了梳理,從服務群體、服務空間和讀者活動三方面分析了現階段美國公共圖書館的夜間服務情況。
1.1 公共圖書館夜間服務群體分析
通過對調研數據整理和統(tǒng)計,筆者將美國公共圖書館的服務群體分為嬰幼兒、兒童(0—12歲),青少年(13—18歲),成年人(19—59歲)和老年人(60歲及以上)四類(見表1)。從表1可以看出,本次調研的21所公共圖書館夜間都提供成年人服務項目,這是公共圖書館夜間服務的主要目標群體。青少年和嬰幼兒、兒童群體服務分別占比71%和67%,也是公共圖書館的重點服務對象。雖然提供老年人夜間服務的公共圖書館僅有8所,占比38%,也表明美國公共圖書館已經開始逐步策劃組織適老化服務內容。
1.2 公共圖書館夜間服務空間分析
圖書館智能化、智慧化的發(fā)展拓展了圖書館服務的覆蓋面。美國公共圖書館夜間服務也延伸為物理空間和虛擬空間并存的狀態(tài)(詳見表2)。從調研結果可以看出,現階段美國公共圖書館夜間服務還是以線下模式為主,通過配置專用設備、場景布置、場地變換等創(chuàng)建多元化主題空間,從而吸引更多讀者體驗感受夜間的圖書館。例如,圖書館購置3D打印機、激光切割機、焊機等設備建立的創(chuàng)客空間以及利用海綿懸浮球營造的魔法空間,使讀者領略了夜間不同的主題氛圍;工作人員帶領讀者在公園徒步實地探索自然,在圖書館的藍花楹樹下分享故事以及與花園俱樂部的成員在苗圃、農場舉辦園藝交流活動,通過物理環(huán)境的改變滿足了讀者夜晚閑適的心理需求。內容新穎、形式豐富的物理空間不僅展現了夜間獨特的文化環(huán)境,也提升了圖書館的文化服務品質。
夜間虛擬空間服務主要通過線上平臺開展。調研顯示,圖書館利用Zoom或Teams云視頻即時通訊工具與用戶開展線上實時互動交流。通過對活動模式、參與人員以及活動時長的綜合分析,大部分公共圖書館采用Zoom平臺為用戶提供夜間服務。Zoom支持多人視頻會議,在手機或電腦端安裝Zoom軟件即可隨時隨地發(fā)起或參與會議,并可一鍵邀請好友。會議創(chuàng)建者可授權參會人員遠程操控界面,使他們能夠更清晰地表達觀點。郵件、短信、即時通訊邀請方便了圖書館與用戶之間的信息溝通。此外,用戶還可通過圖書館的YouTube頻道和Facebook頁面了解活動信息,觀看線下活動直播并發(fā)表評論。虛擬服務的及時性和靈活性拉近了圖書館與用戶的空間距離。
1.3 公共圖書館夜間讀者活動分析
從表3中可以看出,美國公共圖書館夜間活動類型多樣化,活動主題多元化。閱讀活動、教育學習與技能培訓在活動項目中所占比重最大,表明了圖書館更注重對讀者閱讀素養(yǎng)與多種技能的培育,同時也為讀者創(chuàng)造了個人提升和持續(xù)學習的機會。
圖書閱讀與分享、故事分享以及詩歌是閱讀活動中討論最多的主題。例如,芝加哥公共圖書館舉辦的“芝加哥文學名人堂富勒獎”頒獎典禮[8]是特色閱讀分享活動,在對文學做出杰出終身貢獻的芝加哥作家進行表彰的同時,邀請獲獎作家現場分享自己的新作品并簽名售書。考慮到讀者的職場壓力,圖書館開設求職簡歷和職業(yè)提升輔導,幫助讀者提高素質,取得職場競爭優(yōu)勢。健康是當前各年齡段讀者非常關注的熱點需求,公共圖書館也適時推出了健身訓練、健康研討會等活動。如,洛杉磯公共圖書館的聲音浴冥想課程[9],通過轉換敲擊水晶碗、鼓、元素鐘等的振動頻率,達到降低皮質醇水平,減輕讀者壓力和焦慮的目的。圖書館在創(chuàng)作活動中引導讀者充分發(fā)揮想象力,通過繪畫、刺繡、音樂等藝術形式表達創(chuàng)意思想。晚間休閑娛樂是讀者生活中不可或缺的一部分,圖書館通過電影放映、棋牌游戲、多形式舞臺劇為讀者營造了發(fā)展興趣愛好的氛圍。主動宣傳營銷圖書館,讓圖書館走進社區(qū),服務更多讀者是美國公共圖書館夜間服務的共同特點。如,哈里斯郡公共圖書館對社區(qū)中孩子在家上學的家庭進行走訪,為他們提供幫助,并為家長創(chuàng)造互動交流的機會,促進家長社交[10]。美國公共圖書館不[JP3]僅是讀者閱讀、學習、休閑的中心,也是他們提升個人綜合素質、增強社會競爭力、交友談心的重要場所。
2 美國公共圖書館夜間服務特點
通過調研發(fā)現,美國公共圖書館夜間服務具有一些共同的特點,這些共同特點推動了圖書館的持續(xù)健康發(fā)展。
2.1 服務具有穩(wěn)定性、持續(xù)性
美國公共圖書館的夜間服務開展時間相對固定,每年、每月、每周或隔周舉辦活動,且活動具有系統(tǒng)性、持續(xù)性的特點。如,為慶祝西班牙裔、拉丁裔傳統(tǒng)月,紐約公共圖書館舉辦了多項夜間節(jié)事活動:2022年邀請拉丁裔詩人共同參與詩歌對話之夜[11];2023年舉辦國際知名作家演講及新書分享會[12]?;顒拥姆€(wěn)定開展有力地吸引了固定用戶群體。
常態(tài)化、穩(wěn)定性、連續(xù)性的服務項目能夠使圖書館服務更加專業(yè)化,使讀者對圖書館的服務了解更加明晰化,從而推動圖書館服務優(yōu)質長效發(fā)展。
2.2 空間靈活多變,增強讀者體驗感
首先,美國公共圖書館夜間服務線上線下同時開展,使讀者能夠不受時間和空間的限制隨時參與圖書館的夜間活動。故事分享、英語會話、健身訓練以及手工藝制作等活動,讀者可以通過線上平臺直接參與。在線課程的便捷性擴大了圖書館的受眾面,但目前在線課程主題相對較少,舉辦頻次低,參與人數有限,在實體空間舉辦活動還是現階段圖書館的主要服務模式。
其次,館內空間設計突出年齡特色、主題特色以及功能特色。如,哈里斯郡公共圖書館的兒童感官閱讀室陳放了泡泡、圍巾、搖床、手環(huán)等物品,增強了兒童的感官體驗[13];圣安東尼奧公共圖書館為突出講座主題“日食”,在講座室內布置了日食相關知識的展覽作為背景,更好地引起了讀者對主題的關注[14]。圖書館根據不同活動對空間的需求,設計了閱讀室、活動室、音樂廳、放映廳、休閑區(qū)域等不同功能的分區(qū),為讀者打造了舒適、適宜的服務環(huán)境。
再次,圖書館的服務空間由館內延伸到館外,優(yōu)化了讀者的參與體驗感。如,金郡圖書館的森林湖公園作者見面會[15],圣地亞哥公共圖書館的海灘讀書俱樂部閱讀活動[16]的場所都設在了戶外,豐富了讀者的體驗感受。圖書館充分利用了城市公共空間,有效培育了開放共享的文化氛圍,強化了圖書館服務的社交屬性。
2.3 針對特定群體,提供個性化服務
美國公共圖書館針對特定群體的實際需求開展了個性化夜間服務。由于嬰幼兒大多通過感知和親身體驗獲取知識,圖書館為他們開辟了“睡衣故事時間”欄目[17],讓他們穿上睡衣在圖書館尋找、觸摸自己喜歡的造型各異、色彩豐富的圖畫書,培養(yǎng)他們的閱讀興趣?;屎髤^(qū)公共圖書館通過家庭作業(yè)幫助對小學生開展數學、科學、閱讀、寫作、社會研究等方面的實時在線輔導,減輕了他們的課業(yè)壓力[18]。青少年學業(yè)、升學壓力較大,圖書館針對這種狀態(tài)在晚間舉辦青少年卡拉OK之夜、游戲之夜、音樂會等娛樂活動,讓他們通過唱歌、下棋、聆聽等方式舒緩壓力,放松身心。表1顯示,為成年人提供夜間服務的圖書館和讀者活動數量都是最多的。他們通過圖書館的藝術欣賞、創(chuàng)作課程提升藝術素養(yǎng);財務輔導增強生活規(guī)劃能力;育兒研討會促進溝通,增進親子關系……圖書館也并未忽視老年人對健康的迫切需求,通過烹飪課程、身體鍛煉、健康研討會等形式讓老年人學會了健康的生活習慣和飲食習慣。此外,圖書館借助線上平臺組織盲人學習小組,實現了盲人在家利用圖書館無障礙學習和閱讀,體現了圖書館對特殊群體的關愛和扶助。
2.4 夜間服務活動組織合作模式多樣化
美國公共圖書館夜間活動組織形式主要有四種:一是圖書館獨立策劃組織;二是圖書館與招募的志愿者共同實施;三是圖書館與社會團體、社會機構、高校合作舉辦;四是上述三類實施主體交叉協作模式。如,圖書館的鉤針編織、刺繡以及創(chuàng)意繪畫課程大多由志愿者老師參與指導教授;圣地亞哥公共圖書館的虛擬科學研討會由加利福尼亞州立圖書館管理部和美國住房和城市發(fā)展部資助,并與加州大學圣地亞哥分校合作舉辦[19]。此外,多家圖書館的閱讀、繪畫、手工制作、電影放映等活動都是由圖書館之友贊助支持的。綜上所述,公共圖書館的多類型創(chuàng)意活動的成功舉辦與志愿者、社會團體、社會機構以及高校的合作與支持密不可分。
2.5 為夜間經濟發(fā)展注入文化元素
濃厚的城市文化氛圍是夜間經濟發(fā)展的重要組成部分之一。在美國,一些文化活動場所也被列為夜間經濟發(fā)展區(qū)域,其中包括公共圖書館。紐約公共圖書館在夜間經典地標打卡地——帝國大廈附近;皇后區(qū)公共圖書館距離皇后區(qū)美食夜市很近。圖書館設在夜間經濟聚集區(qū)附近,為經濟發(fā)展融入了文化特色。圖書館的舞臺表演、娛樂項目以及朗誦會等文化活動提升了城市的文化品質和影響力,吸引更多的消費群體參與夜間經濟活動,增強了夜間經濟發(fā)展活力。
3 對我國公共圖書館夜間服務的啟示
3.1 創(chuàng)新思維,積極策劃服務項目
美國公共圖書館夜間讀者活動內容類型廣泛,空間多維度并存,豐富了讀者的夜間文化體驗。我國公共圖書館夜間服務目前開展較少,且內容單一,大多是延長開放時間。因此,我國公共圖書館可以借鑒美國公共圖書館閱讀、教育、培訓、娛樂、健康等多主題活動模式,線上線下、館內館外多層次場域變換,為讀者打造沉浸式文化服務。同時還可利用大數據、云計算、5G、AI、數字孿生等智能技術創(chuàng)建虛擬場館或場景、微觀虛實交互場景以及沉浸式文化活動環(huán)境等,通過創(chuàng)新實踐提升服務效能,滿足讀者高層次的精神文化需求。如,上海圖書館之夜為讀者開啟了沉浸式“書夢探尋”之旅[20],讀者作為“尋夢人”,頭戴耳機,手提指明燈,在虛擬主持人的帶領下探索三條不同主題的閱讀場景,通過誦讀或與藝術家互動等多種形式感受觸動人心的經典作品。
3.2 細分受眾,精準把控用戶需求
美國公共圖書館主要依據讀者年齡策劃了不同的夜間讀者活動。對于成年人群體自我能力提升、職業(yè)發(fā)展等特定需求,有目的地開辦了專業(yè)課程;對殘障人士、老年人提供了特殊服務。我國公共圖書館夜間服務對象主要是成年人。濟南市圖書館“YEAH歸人”市民夜校是全國首個由公共圖書館開辦的綜合類夜校,為18-55歲的人群提供文化藝術普及課程,讓市民能夠“白天上班、晚上學藝”,精準把控了市民的公共文化需求[21]。高質量的夜間服務不僅使人愉悅,更能使讀者體會到獲得感并實現個人素養(yǎng)提升。未成年人求知欲強,老年人期盼多樣化的退休生活,社區(qū)居民尋求多彩的文化生活,為他們開展特色化的夜間服務是公共圖書館為全民提供終身學習的場所、實現均等化服務的重要組成部分。
3.3 吸引社會力量,加強跨界融合
黨的十九大以來,融合發(fā)展思想已深入社會各行各業(yè),不同領域主體的跨界合作碰撞出新穎的文化主題,將行業(yè)間的差異性、關聯性和共生性有機融合轉變?yōu)樾滦蛣?chuàng)意構思,拓展了社會公眾全新的文化體驗。在跨界合作的大環(huán)境下,公共圖書館“單打獨斗”的服務模式很難獲得廣泛的社會影響力和社會效益。美國公共圖書館除了與社會機構、團體合作,也十分重視與博物館等文化機構、教育機構和藝術組織等的合作。因此,我國公共圖書館也應拓寬視野,促進跨界融合的深層次發(fā)展,以搭建資源共建、服務共享和創(chuàng)新共贏的交流發(fā)展平臺。在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時與政府部門、社會機構、商業(yè)團體、社會組織以及新媒體行業(yè)等形成聯動,加強文化品牌建設,推動品牌服務宣傳,擴展服務群體規(guī)模,以實現深化服務內容、擴大服務效益的發(fā)展目標。
3.4 深挖地域特色文化,打造夜間經濟文化IP
文化是一個城市的靈魂和血脈,公共圖書館作為文化的承載者和傳播者,更應在夜間經濟的發(fā)展中發(fā)揮文化引領作用。美國公共圖書館的夜間文化活動賦予了夜間經濟深厚的文化內涵,吸引了更多的文化愛好者和藝術家參與進來,提振了城市的發(fā)展?jié)摿Α?021年6月,我國文化和旅游部發(fā)布《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》,指出大力發(fā)展夜間經濟,推進文化和旅游消費集聚區(qū)建設[22]。浙江圖書館聯合全省各級公共圖書館舉辦的“典籍里的百年黨史”2021圖書館之夜活動,通過薦書、情景劇、朗誦、微黨課等形式,深入挖掘本地文化特色、紅色資源,為讀者呈現了一場全景式夜間視聽盛宴[23]。深挖地方特色文化,能夠喚起人們的鄉(xiāng)土情懷,激發(fā)人們對城市文化的認同感和歸屬感,從而通過文化消費提升公眾的幸福感。深刻認識地方優(yōu)秀傳統(tǒng)文化賦能夜間經濟高質量發(fā)展的價值內涵,傾力打造地域特色夜間經濟文化服務品牌,是公共圖書館發(fā)展核心的重要組成部分。
4 結語
我國公共圖書館夜間服務的高質量發(fā)展作為推動夜間經濟繁榮的重要一環(huán),應當充分借鑒美國公共圖書館在服務群體、空間規(guī)劃、夜間活動方面的優(yōu)秀經驗,以及參考其在活動劃分、機構協作方面的相關做法,探索適合我國公共圖書館夜間服務的方案。公共圖書館應創(chuàng)新思維,利用數字、智能技術,多維度組織夜間服務活動,提升公共文化服務品質;對不同群體有針對性地策劃相關服務內容,滿足全民的文化需求;吸引社會力量參與公共文化服務,整合社會資源,擴大圖書館跨地域、跨行業(yè)的社會影響力;注重挖掘地方優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,打造夜間文化IP,推動政府加快制定公共圖書館推動夜間經濟文化發(fā)展的相關政策,進一步增強夜間經濟的文化氛圍。
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Investigation and Enlightenment on Night-time Service Practice
of American Public Libraries
Abstract:
This paper selects the top 25 public libraries in the United States as the research object, and conducts a network survey on the night-time service practice of American public libraries. Through investigation, it analyzes the current situation and service charateristics of night-time service of American public libraries from three aspects: service groups, service space and reading activities. Based on the research results, this paper expounds the enlightenment to the high-quality development of night-time service of public libraries in China: develop innovative thinking and actively plan service projects ; subdivide the audience and accurately hold the users needs ; attract social forces and strengthen cross-border integration; discover regional characteristic culture and create night-time economic and cultural IP.
Keywords:Night-time Service; America; Public Libraries