摘要：在圖書館事業(yè)的發(fā)展中，加強館員職業(yè)化建設(shè)，推動館員綜合素質(zhì)提升，目的是提高圖書館的運行水平、管理效率。該文分析了新時代公共圖書館員職業(yè)化建設(shè)的內(nèi)涵目標，針對圖書館員職業(yè)化建設(shè)的意義，總結(jié)了新時代公共圖書館員職業(yè)化建設(shè)的實踐策略，提出了資格認證制度建設(shè)、職業(yè)化運行機制建設(shè)、考評和競爭機制建設(shè)、基礎(chǔ)環(huán)境優(yōu)化，以及注重在職培訓(xùn)和職業(yè)素養(yǎng)教育、科研能力建設(shè)等實踐策略，對提高館員的職業(yè)水平、約束自身職業(yè)化行為、推動公共圖書館轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展具有重要意義。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;館員;職業(yè)化;服務(wù);建設(shè);讀者服務(wù)

中圖分類號：G251.6? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：2096-4110（2024）05（a）-0096-05

Research on the Professional Construction of Public Librarians in the New Era

LAN Pingli

（Qingyuan Library， Qingyuan Guangdong， 511518， China）

Abstract： In the development of the library industry， strengthening the construction of professionalization of librarians and promoting the improvement of their comprehensive quality is aimed at improving the operational level and management efficiency of the library. This article analyzes the connotation and goals of the professionalization construction of public librarians in the new era， and summarizes the practical strategies for the professionalization construction of public librarians in the new era. It proposes the construction of qualification certification system， professionalization operation mechanism， evaluation and competition mechanism， optimization of basic environment， as well as practical strategies such as emphasizing on-the-job training， vocational quality education， and scientific research ability construction. This is of great significance for improving the professionalization level of librarians， constraining their own professional behavior， and promoting the transformation and innovative development of public libraries.

Key words： Public library; Librarian; Professionalism; Service; Construct; Reader service

當代公共圖書館承擔著促進社會和諧文明建設(shè)的職能，擔負著教育信息保障和文化傳播的重任。在信息化時代，公共圖書館的工作人員要履行使命，加強對公共圖書館管理模式的創(chuàng)新，發(fā)揮出人力資源的活力和決定性的作用，提升自身的職業(yè)化發(fā)展水平，在職業(yè)技能、專業(yè)能力等多個層面，增強職業(yè)核心素養(yǎng)，助力圖書館事業(yè)的長遠發(fā)展。

1 新時代公共圖書館員職業(yè)化建設(shè)的內(nèi)涵目標

1.1 職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)

公共圖書館員的職業(yè)化建設(shè)中，職業(yè)素養(yǎng)是關(guān)鍵的內(nèi)涵目標，具體指的是一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，指的是一個人在職業(yè)生涯的過程中，滿足職業(yè)內(nèi)在要求時所具備的能力和知識素養(yǎng)，彰顯的是作為崗位工作人員所具備的職業(yè)知識、職業(yè)意志、職業(yè)情感。職業(yè)素養(yǎng)中涵蓋了職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、職能意識觀念，加強對新時代公共圖書館員職業(yè)化建設(shè)，需要在職業(yè)素養(yǎng)方面加大實踐力度，規(guī)范圖書館館員工作的各種行為，要求其擔負起社會職責(zé)和義務(wù)，對自身職業(yè)相關(guān)的各種事件進行處理，將圖書館本質(zhì)的服務(wù)性特征體現(xiàn)在工作實踐中。館員要具備較高的職業(yè)素養(yǎng)，不斷提高自身的職業(yè)道德水平，形成愛崗敬業(yè)的精神，主動探索本職工作創(chuàng)新的路徑，熱愛自己的工作，服務(wù)讀者，奉獻社會。職業(yè)素養(yǎng)在工作中體現(xiàn)為加強對讀者權(quán)益的維護，為讀者隱私提供切實的保障，全心全意服務(wù)讀者，在職業(yè)化的道路上，持續(xù)地提升自我、完善自我。

1.2 形成職業(yè)化行為規(guī)范

行為是在人的思想意識的支配和指導(dǎo)下所進行的一項活動，受到社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境等因素的影響。在新時代公共圖書館員的職業(yè)化發(fā)展中，應(yīng)促使館員形成職業(yè)化的行為規(guī)范，包含行為的約束性和行為的規(guī)范性兩個層面的規(guī)范。館員的職業(yè)行為具體指的是在工作中履行職責(zé)遵循著一定的原則，對職業(yè)關(guān)系行為進行合理化的處理，體現(xiàn)較高的綜合素質(zhì)，提升圖書館的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。例如：館員個人的興趣愛好、審美觀念、價值觀念、言行水平，以及在工作中的進取精神、敬業(yè)精神。除此之外，館員是否具備勤奮、合作的優(yōu)秀品質(zhì)，同樣也對圖書館的服務(wù)品質(zhì)產(chǎn)生影響。職業(yè)化行為規(guī)范的形成，可以使圖書館的服務(wù)質(zhì)量大幅度提高，因此在公共圖書館員的職業(yè)化發(fā)展和職業(yè)能力建設(shè)中，應(yīng)對圖書館的某些職業(yè)行為進行規(guī)范，促使自律和他律之間的有機結(jié)合，使圖書館員能夠?qū)⒏呱械穆殬I(yè)行為融入自身的自覺行動中，以達到吸引讀者、服務(wù)讀者的目的。

1.3 培養(yǎng)館員職業(yè)技能

結(jié)合新時代公共圖書館的發(fā)展形勢、發(fā)展目標，培養(yǎng)館員的職業(yè)技能成為職業(yè)化建設(shè)中的重點內(nèi)容，因為職業(yè)技能涵蓋了職業(yè)資質(zhì)和職業(yè)能力，是決定館員能否在圖書館事業(yè)發(fā)展中走得更加長遠的決定性因素。其中職業(yè)資質(zhì)指的是在某一職業(yè)崗位就業(yè)時所必備的技術(shù)、學(xué)識、能力的基本要求，建立職業(yè)資格的準入制度，對上崗標準進行規(guī)范化的建設(shè)，要求工作人員取得職業(yè)資格證書，才能從事相關(guān)崗位的工作?，F(xiàn)代化的公共圖書館發(fā)展，要將職業(yè)核心價值充分體現(xiàn)出來，要求館員擁有職業(yè)資格證書，為圖書館的正常、穩(wěn)定運行和發(fā)展，提供技術(shù)支持、智力支持，具備較高的服務(wù)能力和較強的專業(yè)技能，增強自身的綜合素養(yǎng)。在圖書情報專業(yè)知識的基礎(chǔ)之上，具備較強的計算機能力、信息服務(wù)意識，提高信息服務(wù)水平，從職業(yè)技能的建設(shè)層面，增強圖書館與館員自我的職業(yè)認同度，主動在工作實踐中發(fā)光發(fā)熱，奉獻自我[1]。

2 公共圖書館員職業(yè)化建設(shè)的意義

傳統(tǒng)的公共圖書館業(yè)務(wù)可以分為技術(shù)業(yè)務(wù)和讀者服務(wù)，技術(shù)業(yè)務(wù)中涵蓋了采訪、系統(tǒng)支持、分類編目，讀者服務(wù)則包括參考、咨詢、流通服務(wù)、定題研究、輔導(dǎo)資訊、素養(yǎng)教育等。圖書館館員所負責(zé)的職能不同，要掌握的知識和技能也各有不同。根據(jù)職能的差異性，對館員的類別進行劃分，可以將其分為采訪館員、系統(tǒng)館員、編目館員、參考館員，對館員的職業(yè)素養(yǎng)加強建設(shè)，提高其職業(yè)能力，促進其職業(yè)化發(fā)展，可以使館員樹立起為讀者服務(wù)的思想觀念，將圖書館的根本宗旨和落腳點等核心思想貫徹到實際的工作實踐中。公共圖書館員負責(zé)圖書館的運營，作為專業(yè)的職能人員，館員的職業(yè)化發(fā)展與圖書館事業(yè)的穩(wěn)定運轉(zhuǎn)、管理效能之間有著密切的關(guān)系，因為實施公共圖書館的各項工作過程中，館員負責(zé)對圖書館的館藏資源進行采購，并對各種數(shù)據(jù)資源進行加工、描述，完成借還管理、分析報道管理，以及讀者服務(wù)。在一整套流程工作的實踐中，館員還負責(zé)教育讀者、指導(dǎo)讀者，對學(xué)術(shù)文獻資源進行查找，并輔導(dǎo)讀者進行后續(xù)的研究和學(xué)習(xí)活動。

圖書館員經(jīng)常會受到人們的誤解，被定位為圖書管理員，認為他們職能只局限于借還書，實際上，館員不僅負責(zé)圖書的借還流通工作管理，還需要在圖書的整理、輔助加工等多個方面發(fā)揮作用。加強對新時代公共圖書館員的職業(yè)化建設(shè)，可以促使其不斷地提升自身的職業(yè)技能，尤其是隨著公共圖書館資源載體的數(shù)字化建設(shè)和形式的多樣化發(fā)展，圖書館館藏資源不再局限于傳統(tǒng)的實體知識載體，包括圖書、期刊、報紙、微縮膠片，還建立起了多種虛擬資源的平臺模式，涵蓋各種電子數(shù)據(jù)庫。館員要熟知知識資源的不同形態(tài)，需要掌握咨詢技術(shù)，對讀者需求進行分析，針對館藏資源進行開發(fā)、利用、加工、描述，分析知識資源，對知識資源質(zhì)量進行判斷和評估，向讀者推薦、推送有關(guān)信息，為讀者提供深入高質(zhì)量的知識服務(wù)。這說明公共圖書館員在圖書館的現(xiàn)代化運營中擔負著重要的使命職責(zé)，加強職業(yè)化建設(shè)，可以將公共圖書館的業(yè)務(wù)活動和服務(wù)模式創(chuàng)新等工作真正落實到各個工作細節(jié)中。館員突破守舊的意識和行為的約束，樹立起創(chuàng)新的思想觀念，將創(chuàng)新的理念落實到行動中，對信息資源潛能進行挖掘，助力圖書館事業(yè)的長遠發(fā)展，增強圖書館事業(yè)的內(nèi)驅(qū)動力，使其適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展要求。

3 新時代公共圖書館員職業(yè)化建設(shè)的實踐策略

3.1 加強資格認證制度建設(shè)

圖書館員職業(yè)化建設(shè)和發(fā)展實踐，離不開制度的支持和保障作用。在實踐中，結(jié)合《中華人民共和國公共圖書館法》中對圖書館員專業(yè)素養(yǎng)的要求，逐步完善制度，為館員的職業(yè)地位提供保障?！吨腥A人民共和國公共圖書館法》是圖書館職業(yè)化建設(shè)的依據(jù)，是國家為促進公共圖書館事業(yè)發(fā)展制定的法律，用于管理圖書館，具有一定的規(guī)范性、穩(wěn)定性、強制性。

我國要主動地借鑒國外圖書館在職業(yè)資格證書制度方面所積累的經(jīng)驗，因地制宜地制定和實施圖書館行業(yè)的制度標準體系，加強對職業(yè)資格準入制度的完善，實施嚴格的準入制度和措施。對行業(yè)門檻進行規(guī)范化建設(shè)，目的是吸引高素質(zhì)型的人才，使進入圖書館行業(yè)的人才能夠勝任工作，提高行業(yè)工作人員的職業(yè)榮譽和社會地位，促使高素質(zhì)型的人才儲備不斷增加，切實滿足用戶對圖書館所提出的要求，助力圖書館事業(yè)的繁榮發(fā)展[2]。

3.2 健全圖書館員職業(yè)化運行機制

為了推動圖書館現(xiàn)代化的運轉(zhuǎn)和館員的職業(yè)化發(fā)展，有必要健全圖書館員職業(yè)化運行機制，助力圖書館學(xué)專業(yè)培養(yǎng)體系的改革，以應(yīng)對不斷變化的信息化環(huán)境。對傳統(tǒng)的教育教學(xué)模式進行改造，適應(yīng)日新月異的全新環(huán)境，探索圖書館學(xué)和情報學(xué)之間的交叉融合，對圖書館學(xué)和計算機科學(xué)之間的交叉發(fā)展模式展開探索，推陳出新，適應(yīng)圖書館學(xué)教育的需求。對圖書館核心價值和基礎(chǔ)課程的內(nèi)容進行優(yōu)化，將相近學(xué)科的精華內(nèi)容引進其中，加強專業(yè)人才的培養(yǎng)體系建設(shè)，著力增強專業(yè)型人才的職業(yè)能力和職業(yè)認同感，對圖書館學(xué)教育機制進行改革，使基層工作人員達到圖書館員職業(yè)化發(fā)展要求。

以清遠市圖書館的發(fā)展為例，在圖書館員職業(yè)化運行機制的建設(shè)中，應(yīng)優(yōu)化核心價值和專業(yè)化繼續(xù)教育課程內(nèi)容，重新評估和優(yōu)化圖書館的核心價值觀，將相近學(xué)科的精華內(nèi)容引進基礎(chǔ)課程中，以滿足不斷變化的社會需求，提高教育質(zhì)量。建設(shè)完善的專業(yè)人才培養(yǎng)體系，結(jié)合實際需求，更新育人方案，修訂培養(yǎng)計劃，為人才提供參與實踐的機會，借助案例分析等方式，培養(yǎng)人才解決問題、創(chuàng)新的能力。注重培養(yǎng)人才的職業(yè)能力，強化其職業(yè)認同感，針對圖書館員職業(yè)化需求，落實職業(yè)道德教育。

3.3 加強考評和競爭機制建設(shè)

以營造良好、公平的職業(yè)化環(huán)境為目的，推動新時代公共圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的發(fā)展，實現(xiàn)職業(yè)化建設(shè)的目標，圖書館要建立起完善的考評體系和競爭機制，用激勵措施、獎勵制度，打造職業(yè)化競爭的環(huán)境。無論是其他專業(yè)學(xué)科背景的館員，還是圖書情報學(xué)專業(yè)的館員，都應(yīng)該在完善、公平的考評和競爭機制作用下不斷進步，增強自身的職業(yè)能力，促進職業(yè)特長的增長。

在圖書館員的職稱評價和判定機制建設(shè)中，有必要完善考評指標，對工作業(yè)績、薪酬等級等進行逐步完善，加強考評機制的建設(shè)，促使館員積極突破自身的職業(yè)瓶頸，不斷進取，激活內(nèi)在的潛力，提高工作積極性。利用競爭效應(yīng)的作用，人盡其才，才盡其用，將僵化的傳統(tǒng)管理體制改進，在考評、獎優(yōu)、懲劣的理念下，使館員能夠正確認識到自身的不足，發(fā)揮創(chuàng)造性、主動性，強化危機意識，挖掘自身潛力，提高職業(yè)化發(fā)展能力[3]。

3.4 加強基礎(chǔ)工作環(huán)境建設(shè)

基礎(chǔ)工作環(huán)境的優(yōu)化，是保證工作質(zhì)量的前提，其中包含圖書館的硬件建設(shè)和人文環(huán)境的建設(shè)，在公共圖書館的館員職業(yè)化發(fā)展中，應(yīng)營造良好的環(huán)境，使館員能夠在快樂、輕松的氛圍中工作，強化自身的責(zé)任意識和歸屬感，同時吸引讀者在圖書館中閱讀、思考。建設(shè)公共圖書館的硬件設(shè)施，完善有關(guān)的配置，目的是提高圖書館的整體環(huán)境設(shè)施水平，優(yōu)化信息化環(huán)境，引進先進、安全、舒適的圖書館設(shè)施，提高圖書館的安全建設(shè)效果，切實滿足讀者的學(xué)習(xí)需求和館員的工作需求。人文建設(shè)中，疏導(dǎo)館員的心理壓力，鼓勵其不斷提升自我;增進與館員之間的心靈交流，鼓勵其加入圖書管理新模式的探究中;建立心理健康支持系統(tǒng)，為館員提供心理咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)，幫助館員正確面對工作中的困難，有效應(yīng)對工作中的壓力，培養(yǎng)健康的工作習(xí)慣。

在完善的基礎(chǔ)環(huán)境支持下，鼓勵館員主動參與圖書管理新模式的研究，促使其展開實踐探索，借助現(xiàn)代技術(shù)和創(chuàng)新手段，提升圖書館服務(wù)的質(zhì)量，共同推動圖書館事業(yè)的長遠發(fā)展。組織和開展豐富的文化活動、展覽、講座等實踐活動，創(chuàng)建人文氛圍，將館員的工作熱情激活。例如：設(shè)計文化藝術(shù)交流活動，組織和開展積極情感與正能量的傳播活動，為館員提供成長和學(xué)習(xí)的機會。同時，吸引更多讀者積極參與圖書館的學(xué)習(xí)和閱讀活動，使館員和讀者共同樂在其中，主動融入學(xué)習(xí)氛圍中，不斷地提升自我[4]。

3.5 加強館員在職培訓(xùn)

在科技迅猛發(fā)展下，結(jié)合知識經(jīng)濟時代的發(fā)展形勢，圖書館要適應(yīng)用戶需求，對于供需矛盾進行調(diào)整，應(yīng)加強館員的在職培訓(xùn)，提高館員的職業(yè)化建設(shè)水平，結(jié)合目前從業(yè)人員整體素質(zhì)情況，注重職業(yè)形象的建設(shè)。在職業(yè)培訓(xùn)中，要求館員認識到繼續(xù)教育與持續(xù)進步的重要性、緊迫性，幫助圖書館員建立起終身學(xué)習(xí)目標，明確職業(yè)化的發(fā)展方向，對其知識結(jié)構(gòu)進行更新，促使其完善知識體系，保持職業(yè)化的狀態(tài)穩(wěn)定向前。圖書館還要重視職業(yè)教育，對館員進行職業(yè)化的引導(dǎo)，培養(yǎng)行業(yè)內(nèi)的高精尖、綜合素質(zhì)型人才，以此來助力圖書館事業(yè)的長遠建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展。在職教育中，要邀請專業(yè)學(xué)者、技術(shù)型人才，對館員進行知識學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)，同時還要培養(yǎng)館員的職業(yè)精神，使其樹立起正確的職業(yè)理念。

任何一個行業(yè)都離不開職業(yè)精神的支撐，職業(yè)精神有自己的外延、內(nèi)涵，圖書館館員的職業(yè)精神本質(zhì)就是要服務(wù)于廣大的讀者。因此圖書館館員應(yīng)熱愛本職工作，不斷地開拓創(chuàng)新，用飽滿的熱情去參與職業(yè)活動，樹立起職業(yè)價值觀，明確職業(yè)取向，強化職業(yè)責(zé)任心，從以人為本的角度，服務(wù)于用戶，體現(xiàn)出對人的價值的追求和人文關(guān)懷，創(chuàng)造美與和諧的圖書館發(fā)展環(huán)境，促進圖書館職業(yè)活動的順利開展[5]。

3.6 加強信息素養(yǎng)教育

信息素養(yǎng)是指圖書館員能夠察覺到何時需要使用信息的能力，并且具備對信息進行評估和有效利用的技能。在新時代公共圖書館員的職業(yè)化建設(shè)中，應(yīng)注重對圖書館員信息素養(yǎng)的培育，使其具備篩選信息、評估各類信息的能力，滿足讀者的具體要求，成為圖書館事業(yè)發(fā)展中的信息專家。為提升信息素養(yǎng)，館員應(yīng)掌握網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫等信息技術(shù)的專業(yè)知識和技能，對其進行熟練的操作，針對各類服務(wù)軟件系統(tǒng)進行開發(fā)設(shè)計和使用，提高信息資源的檢索技能，發(fā)揮出信息挖掘和組織的能力，落實對讀者的信息技術(shù)教育，提高讀者的信息素養(yǎng)。注重新技術(shù)培訓(xùn)，對數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)等要進行專題培訓(xùn)，為社會和科研活動提供服務(wù)與支持，打造便捷的數(shù)字資源信息服務(wù)模式，提高圖書館館員的計算機技術(shù)水平。鼓勵館員學(xué)習(xí)專業(yè)知識，在系統(tǒng)化的培訓(xùn)中，探索多途徑的技術(shù)應(yīng)用方法，使館員適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境，提高公共圖書館服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量。

組織專門的培訓(xùn)課程，了解當前的科技發(fā)展和技術(shù)應(yīng)用趨勢。構(gòu)建便捷的數(shù)字資源信息服務(wù)模式，要求館員學(xué)習(xí)和應(yīng)用新技術(shù)，注重對數(shù)字資源的管理和有效利用，為讀者提供個性化、高質(zhì)量的服務(wù)支持。在數(shù)字化文獻館藏管理方面，提高技術(shù)水平，注重對數(shù)字資源的檢索和充分利用，掌握技巧，提高數(shù)字資源的信息服務(wù)綜合效能，探索多途徑的技術(shù)應(yīng)用方法。對新的技術(shù)工具加強了解，學(xué)習(xí)應(yīng)用軟件和信息系統(tǒng)的操作技巧，適應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境，提高圖書館數(shù)字化模式的管理有效性。為了提高館員的信息化素養(yǎng)，可以組織和開展各項社會活動、科研活動，要求館員熟練地運用計算機技術(shù)，為科研和閱讀推廣服務(wù)提供技術(shù)保障。真正將高品質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)在工作的細節(jié)中，成為合格的新時代綜合型人才，提升作為圖書館員的綜合素質(zhì)，促進圖書館事業(yè)的持續(xù)發(fā)展[6]。

3.7 加強館員科研能力建設(shè)

注重培養(yǎng)館員科研能力，建立起館員制度，公共圖書館要明確首要的任務(wù)和職責(zé)，確認館員職業(yè)化建設(shè)的方向。圖書館是公益性事業(yè)單位，其主要任務(wù)就是將文化服務(wù)提供給民眾，有著較為繁雜的日常事務(wù)性工作。在文化惠民、服務(wù)于大眾的過程中，應(yīng)培養(yǎng)館員科研能力，推薦員工參與學(xué)術(shù)論壇等實踐活動，在各類學(xué)術(shù)會議中進步和完善自我[7]。公共圖書館要鼓勵館員申報科研課題，建立完善的激勵機制，用物質(zhì)激勵、精神激勵，對優(yōu)秀的學(xué)術(shù)成果給予肯定，打造良好的科研環(huán)境、科研氛圍。培育學(xué)術(shù)帶頭人，堅持以應(yīng)用為導(dǎo)向、服務(wù)為核心，在日常工作中貫穿科研，以科研優(yōu)化服務(wù)，促進服務(wù)的創(chuàng)新，圖書館員要緊跟時代步伐，轉(zhuǎn)變觀念，結(jié)合新時期環(huán)境下圖書館面臨的深刻變革，拓寬自身的學(xué)科視野，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，成為復(fù)合型人才[8]。

圖書館員要緊跟時代步伐，轉(zhuǎn)變觀念，認識到拓寬自身知識視野的必要性，迎接圖書館在新時期面臨的挑戰(zhàn)，了解、學(xué)習(xí)信息技術(shù)，主動探索文化創(chuàng)意、知識管理等領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀，動態(tài)更新信息，提升綜合素質(zhì)，成為復(fù)合型人才，應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境[9]。鼓勵圖書館員積極參與學(xué)術(shù)研究，提升其學(xué)術(shù)研究能力和綜合實踐水平，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)術(shù)人才，鼓勵人才發(fā)表學(xué)術(shù)論文，并嘗試采取參與科研項目、組織學(xué)術(shù)交流的方式，引領(lǐng)圖書館事業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮出人才助推功能，擴大圖書館的學(xué)術(shù)影響力。將科研工作與圖書館的服務(wù)緊密結(jié)合，以解決實際問題為核心的目標，在目標導(dǎo)向下滿足用戶需求，提供切實有效的服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，注重改造落后的服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。圖書館員應(yīng)始終保持進步的態(tài)度，不斷優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，加強持續(xù)學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)和繼續(xù)教育中，緊跟信息領(lǐng)域的形勢，掌握最新的知識和技能，適應(yīng)新時代讀者的需求和挑戰(zhàn)，推動圖書館事業(yè)的穩(wěn)定、創(chuàng)新發(fā)展[10]。

4 結(jié)束語

綜上所述，隨著時代的發(fā)展、科學(xué)持續(xù)進步，高新技術(shù)在公共圖書館中得到了廣泛的運用，圖書館館員的工作內(nèi)容和崗位服務(wù)模式均發(fā)生了巨大的變革。因此圖書館員要及時補充知識，更新技能，實現(xiàn)職業(yè)化發(fā)展，在新形勢下，提高自身的生存發(fā)展能力，順應(yīng)新形勢，為社會科研服務(wù)，提升綜合素養(yǎng)。

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作者簡介：藍萍莉（1978，2-），女，廣東清遠人，本科，館員，研究方向：讀者服務(wù)。