董洪玉　劉濤　相國梁

摘要：近年來，隨著人工智能的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，國網(wǎng)企業(yè)也進行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，眾多數(shù)字化平臺相繼投入使用。其中，營銷系統(tǒng)和采集系統(tǒng)已成為供電所日常工作中不可或缺的部分。隨著設(shè)備數(shù)字化運營的推進，供電所的日常維護工作量也隨之增加。為解決一些重復(fù)性工作問題，文章采用了多種RPA技術(shù)，設(shè)計了若干RPA流程，旨在減輕一線人員的工作壓力，并更有效地推動供電所的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：RPA；自動化；電網(wǎng)；數(shù)字化

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2024）13-0049-02 開放科學(xué)（資源服務(wù)）標識碼（OSID） ：

0 引言

近年來，隨著人工智能的快速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的日益完善，國網(wǎng)企業(yè)也加入了全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賽道。相應(yīng)地，一線供電所推出了數(shù)字化建設(shè)，其中營銷系統(tǒng)和采集系統(tǒng)成為供電所日常工作中不可或缺的兩大系統(tǒng)。然而，許多重復(fù)性和機械性的工作耗費了職工大量時間，進而影響了其他任務(wù)的完成。例如，在營銷系統(tǒng)中，如果供電所啟用了費控功能，系統(tǒng)將根據(jù)既定規(guī)則自動生成復(fù)電工單，這要求值班人員時刻關(guān)注系統(tǒng)是否生成了復(fù)電工單。在另一場景中，供電所每月需要維護臺賬信息，至少占總數(shù)的30%，這同樣需要數(shù)小時的時間來維護臺賬。鑒于這些場景的機械化和重復(fù)性特點，本文通過使用按鍵精靈、Automa及Python自動化編程處理不同場景下的任務(wù)，并對各類軟件的運行質(zhì)量提出了評價標準。

1 RPA 現(xiàn)狀分析

1.1 RPA 發(fā)展現(xiàn)狀

RPA，即機器人流程自動化（Robotic Process Auto?mation） ，是一種基于軟件的自動化技術(shù)，旨在模擬人類操作計算機的行為，以執(zhí)行重復(fù)性高、規(guī)則性強的工作。RPA能夠自動處理大量重復(fù)的、基于規(guī)則的工作流程任務(wù)。

RPA的主要優(yōu)勢包括：準確、高效、成本低、速度快、見效快、態(tài)度優(yōu)以及優(yōu)秀的穩(wěn)定性。與人類相比，RPA可以不間斷地處理大量重復(fù)工作，且不易出錯。整個過程有完整、全面的“按鍵”審核記錄，確保了合規(guī)性，并有效控制了業(yè)務(wù)風(fēng)險。此外，RPA可以7×24 小時不間斷工作，即使在員工休息時也能繼續(xù)處理任務(wù)，從而增加工作的處理量。

RPA的應(yīng)用場景非常廣泛，包括但不限于零售、銀行業(yè)務(wù)、保險業(yè)、制造業(yè)等領(lǐng)域。它可以幫助企業(yè)在面對復(fù)雜且重復(fù)性高的工作時，實現(xiàn)流程自動化，從而提高生產(chǎn)力和降低成本。文獻[1]提出，基于RPA 技術(shù)的A公司預(yù)算管理自動化體系構(gòu)建需要重點關(guān)注的事項和應(yīng)對策略，以提升預(yù)算管控精度，從而實現(xiàn)預(yù)算管理目標。在船舶設(shè)計過程中，文獻[2]依據(jù)實際業(yè)務(wù)場景，梳理業(yè)務(wù)流程，設(shè)計了自動入庫流程，實現(xiàn)了圖紙等交付物在產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理平臺上的自動入庫。文獻[3]指出，以機器人流程自動化（RPA） 為代表的數(shù)字技術(shù)，通過加深技術(shù)融合、加快數(shù)據(jù)流動、加強系統(tǒng)連接，形成數(shù)字生產(chǎn)力，成為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新引擎。隨著AI技術(shù)的發(fā)展，RPA已經(jīng)成為企業(yè)流程梳理及治理的重要工具，特別是在處理大量數(shù)據(jù)和執(zhí)行決策的過程中。

1.2 RPA 技術(shù)在電網(wǎng)項目中的應(yīng)用

隨著國網(wǎng)全面數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，RPA技術(shù)也應(yīng)用于國網(wǎng)各類項目中。國網(wǎng)西寧供電公司針對基層單位排查低壓客戶異常用電問題時需要分析的數(shù)據(jù)種類多、數(shù)據(jù)量大的問題，設(shè)計了一種基于機器人流程自動化和人工智能技術(shù)的異常用電檢測分析方法，在竊電核查方面避免了安全隱患，同時降低了投訴風(fēng)險[4]。針對異常數(shù)據(jù)可能引起電網(wǎng)運行故障的問題，南寧供電公司基于RPA設(shè)計了配網(wǎng)搶修工單監(jiān)控應(yīng)用[5]。RPA技術(shù)廣泛應(yīng)用于電網(wǎng)生產(chǎn)中[6-11]。江蘇省國網(wǎng)供電公司目前有623個數(shù)字化應(yīng)用，其中RPA應(yīng)用便有126個，如自動采集、自動派單、自動更新等，RPA技術(shù)極大地緩解了電網(wǎng)工作壓力，提高了工作效率。以下列舉電網(wǎng)生產(chǎn)中幾類常見的RPA應(yīng)用。

1） 自動采集：運維采集班需要保證每日所屬轄區(qū)采集完整。近些年來，在公變用戶每日補召數(shù)據(jù)過程中，由于公變用戶召測失敗的數(shù)量較多，召測失敗的數(shù)據(jù)需要進行單獨透抄，工作重復(fù)且耗時長，急需運用機器人流程自動化工具來提高工作效率。

2） 自動派單：0.4kV 低壓以及10kV高壓線路需要經(jīng)常巡視。以江蘇HT 供電所為例，該所擁有低壓臺區(qū)700余臺，10kV輸電線路30余條，需要每三個月在PMS 系統(tǒng)派一次巡視工單，即每月需完成33% 的線路巡視。每次派單需耗費半天到一天時間，耽誤工作人員大量時間。自動派單RPA程序節(jié)省了時間，提升了工作效率。

3） 自動更新：同樣以HT供電所為例，根據(jù)江蘇省電網(wǎng)要求，每月供電所需要維護轄區(qū)內(nèi)低壓臺區(qū)臺賬信息，每次維護需維護不低于總數(shù)的30%。利用RPA技術(shù)同樣實現(xiàn)了臺賬自動更新，提升了工作效率。

2 RPA 工具介紹及應(yīng)用

本章介紹HT供電所常用的3類自動化工具：按鍵精靈、Automa和Python。這3類工具的掌握難度依次增大。按鍵精靈是一款模擬鼠標鍵盤動作的軟件，HT所通常使用其錄制功能實現(xiàn)一定的自動化功能。按鍵精靈簡單易用，無須任何編程知識即可制作出功能強大的腳本，但按鍵精靈為前臺自動化，即在執(zhí)行按鍵精靈腳本時，無法對電腦進行其他操作。Automa 是一個免費、開源的Chrome擴展，它通過目前流行的No Code無代碼方式，只須拖拽模塊即可實現(xiàn)瀏覽器自動化，如自動填寫表格、執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)。

在工作中，如果遇到重復(fù)性工作，或是可由瀏覽器自動完成的一些操作，為了避免重復(fù)工作，可以利用這個實用的工具來完成。Python是面向?qū)ο笳Z言，它具備豐富的第三方庫，通過Selenium可以實現(xiàn)網(wǎng)頁自動化，而Requests庫則能通過代碼實現(xiàn)無界面的流程自動化。

Automa和Python所執(zhí)行的均為后臺自動化，即在執(zhí)行網(wǎng)頁自動化時，用戶可以同時對電腦執(zhí)行其他操作，并不會影響自動化進程的執(zhí)行。

基于以上方法，本文設(shè)計出基于Automa的臺賬自動更新系統(tǒng)、基于Automa的一類出庫入庫流程自動化以及基于Python的自動復(fù)電系統(tǒng)。

2.1 基于Automa 的臺賬自動更新系統(tǒng)

HT需要每月更新至少200余條臺區(qū)信息，其主要步驟為點擊臺區(qū)信息，點擊編輯，隨后保存，如此循環(huán)往復(fù)。基于此類重復(fù)性操作，設(shè)計Automa流程，極大地減輕了工作壓力，提升了工作效率，圖1所示為該任務(wù)自動化流程圖。

2.2 基于Automa 的一類出庫入庫流程自動化

出庫入庫流程自動化的特點為：1） 需要從Excel 表中讀取數(shù)據(jù)；2） 存在一個輸入框；3） 需要通過一個按鈕或者回車來實現(xiàn)錄入信息的更新。根據(jù)以上特性，通過Automa讀取Excel數(shù)據(jù)，然后循環(huán)數(shù)據(jù)實現(xiàn)所有數(shù)據(jù)的信息錄入和更新。圖2為該類自動化任務(wù)流程圖。

基于Automa實現(xiàn)的以上兩類任務(wù)中，按鍵精靈同樣能夠?qū)崿F(xiàn)，但通過實驗表明，Automa消耗時間約為按鍵精靈的1/3到1/2。同時在執(zhí)行自動化流程中可以同時操作電腦工作，進一步提升了工作效率。

2.3 基于Python 的自動復(fù)電流程

HT所開展了費控，系統(tǒng)會自動生成復(fù)電工單，復(fù)電工單需在兩小時內(nèi)完成，超過一個小時未處理便會預(yù)警，因此每天值班人員需經(jīng)常留意是否有復(fù)電工單。公司會有短信、電話提醒，但值班人員仍需守在電腦前復(fù)電。基于此，設(shè)計出基于Python的自動復(fù)電流程。首先在Chrome瀏覽器中按F12打開開發(fā)者工具抓取復(fù)電流程過程中的接口信息，根據(jù)復(fù)電流程使用Python復(fù)現(xiàn)出來。同時，由于復(fù)電需要賬號，登錄賬號后會產(chǎn)生token，使用Python的Requests庫發(fā)送請求需要該token。復(fù)電系統(tǒng)使用的是SSO單點登錄技術(shù)，無法通過抓包獲取到token，所以先通過Python+Selenium實現(xiàn)自動登錄，然后讀取瀏覽器數(shù)據(jù)獲取to?ken并存儲在本地。任務(wù)設(shè)置定時，每5分鐘執(zhí)行一次復(fù)電查詢，查看是否有復(fù)電工單，有的話執(zhí)行復(fù)電操作。每半小時執(zhí)行token更新，確保接口token不會失效。該程序自投入使用后，未再發(fā)生復(fù)電不及時的情況，日均復(fù)電15單，日均夜間復(fù)電5單，值班人員不必再因為復(fù)電問題起夜，提高了工作效率，改善了值班情況。

3 總結(jié)

針對一類重復(fù)性高、工作量大的電網(wǎng)生產(chǎn)流程，利用按鍵精靈、Automa 和Python 設(shè)計出3 種RPA 程序，進行了效率對比，并投入日常生產(chǎn)中。實踐表明，自動化流程解放了生產(chǎn)力，提升了工作效率。

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