喻國(guó)明 陳思羽

【內(nèi)容摘要】本文從現(xiàn)代社會(huì)的人際關(guān)系出發(fā)，闡釋了導(dǎo)致人際關(guān)系物化和個(gè)體孤獨(dú)感的原因并指出新技術(shù)的引入對(duì)人際關(guān)系消極化的增強(qiáng)。隨著生成式人工智能如Sora、ChatGPT的出現(xiàn)，人機(jī)互動(dòng)更加密切，人機(jī)交互進(jìn)入了新的階段。本文認(rèn)為，生成式人工智能時(shí)代的人機(jī)關(guān)系有望更深入、更有效地彌補(bǔ)人際關(guān)系，通過(guò)構(gòu)建全要素場(chǎng)景支持主體進(jìn)行多元角色扮演，這有助于主體更好地理解他者；同時(shí)主體對(duì)人機(jī)關(guān)系的反思也能夠改善人際關(guān)系，從而為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)下人際關(guān)系的完整性與和諧性提供全新的可能。

【關(guān)鍵詞】Sora；ChatGPT；生成式人工智能；人機(jī)關(guān)系；人際關(guān)系

2024年2月16日，AI視頻模型Sora橫空出世，它能根據(jù)用戶的文本指令生成長(zhǎng)達(dá)一分鐘的視頻，其流暢度、逼真度和細(xì)節(jié)感令人驚嘆。在此之前，ChatGPT等生成式人工智能的問(wèn)世也引發(fā)了學(xué)界和業(yè)界對(duì)全新智能技術(shù)的關(guān)注。根據(jù)弗洛里迪的“在線生活”理論，信息與通信技術(shù)（ICTs）不只是工具，更是作為一種環(huán)境力量并影響了主體的自我概念、主體間的互動(dòng)、人的實(shí)在觀、人與實(shí)在的相互作用。①美國(guó)學(xué)者雪莉·特克爾在《群體性孤獨(dú)》一書(shū)的開(kāi)頭提到：我們通過(guò)機(jī)器重新定義了自己，也重新定義了我們與他人的關(guān)系。②

本文首先對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)中人際關(guān)系的物化進(jìn)行闡釋?zhuān)⒄J(rèn)為新技術(shù)放大了人們的孤獨(dú)和自戀，導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張。但隨著Sora、ChatGPT等以大語(yǔ)言模型為核心的人工智能的出現(xiàn)，這種負(fù)面效應(yīng)或許有了改善的可能。如果對(duì)新技術(shù)善加利用，新型人機(jī)關(guān)系對(duì)于重建人際關(guān)系、維系人際關(guān)系的完整性與和諧性存在著某種積極作用。

一、現(xiàn)代社會(huì)下的孤獨(dú)個(gè)體與人際關(guān)系的物化

在杰姆遜對(duì)后現(xiàn)代社會(huì)的診斷中，當(dāng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展到一定程度時(shí)，企業(yè)的組織形式從小型企業(yè)到了大企業(yè)互助。組織所期待的個(gè)體不再是那些能夠發(fā)揮主體性和創(chuàng)造性的人，而只需要成為組織中有效一員。③個(gè)體在既定的職責(zé)范圍內(nèi)“不出錯(cuò)”，保證對(duì)科層制度的遵循，這樣就能使得龐大的官僚機(jī)構(gòu)得以運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)個(gè)性和差異化的壓抑讓個(gè)體產(chǎn)生異化感，正如馬克思所言，勞動(dòng)者與產(chǎn)品之間相分離，人們之間的交往基于對(duì)方提供的產(chǎn)品與服務(wù)，從而導(dǎo)致了“人的社會(huì)關(guān)系轉(zhuǎn)化為對(duì)物的社會(huì)關(guān)系”④，以交換價(jià)值為核心的社會(huì)關(guān)系導(dǎo)致了交往的物化。

除了勞動(dòng)領(lǐng)域中的交往物化，就整個(gè)社會(huì)層面而言，經(jīng)濟(jì)邏輯的滲透促使人與人之間的關(guān)系進(jìn)一步緊張。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中，為實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化，理性的經(jīng)濟(jì)人傾向于將他人當(dāng)作工具以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，從而導(dǎo)致對(duì)他者的異化和剝奪，貨幣原則造成人與人之間片面的供求關(guān)系。⑤而鮑曼認(rèn)為，現(xiàn)代化社會(huì)下的個(gè)體通過(guò)消費(fèi)行為獲得自我身份，但消費(fèi)是完全個(gè)人、孤立且孤獨(dú)的活動(dòng)。⑥在“快樂(lè)原則”促使下的消費(fèi)行為中，個(gè)體只在意自我消費(fèi)的自由，而并不關(guān)心消費(fèi)以外的政治，這意味著個(gè)體化造成的共同體危機(jī)。與此同時(shí)，個(gè)人主義隨著身份平等化而不斷擴(kuò)大，使得公民與大眾相隔離并疏遠(yuǎn)親屬和朋友。當(dāng)公民建立自己的小社會(huì)后，他們就不顧大社會(huì)而任其自行發(fā)展。⑦

現(xiàn)代社會(huì)要求個(gè)體在有限的資源和競(jìng)爭(zhēng)中作出選擇和決定并保持對(duì)贏的渴求。⑧韓炳哲認(rèn)為，當(dāng)下的主體具有某種“效績(jī)強(qiáng)迫癥”，始終無(wú)法達(dá)到獎(jiǎng)賞獲得的終點(diǎn)，因此也從未產(chǎn)生過(guò)大功告成的感受，由此產(chǎn)生深刻的倦怠情緒，造成個(gè)體間的孤立和疏離。⑨

齊美爾在針對(duì)城市作出的研究發(fā)現(xiàn)，感到孤獨(dú)的人對(duì)于潛在的社會(huì)威脅會(huì)有更強(qiáng)的戒備心，產(chǎn)生對(duì)人的敵意。他們始終保持警惕，既有強(qiáng)烈的親近他人的渴望，但一旦他人靠近便又會(huì)感受到威脅，最終阻止他者的親近?，F(xiàn)代人在“面對(duì)強(qiáng)大的社會(huì)時(shí)，作為個(gè)體的人為保持自己的獨(dú)立性和存在的獨(dú)特性所作的努力使得他們?cè)谀承┣闆r下，在大城市的喧囂中感到‘更孤獨(dú)和被遺棄”。美國(guó)學(xué)者Peplau和Perlman認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人在所需要的社會(huì)關(guān)系與實(shí)際的社會(huì)關(guān)系之間存在落差時(shí)，個(gè)體就會(huì)察覺(jué)孤獨(dú)。對(duì)于孤獨(dú)的感受往往并不取決于身邊的人數(shù)，而在于人際關(guān)系的質(zhì)量。⑩也就是說(shuō)，人不僅僅會(huì)在孤立狀態(tài)下感受到孤獨(dú)，在家庭、朋友、愛(ài)人中間同樣也會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)感。

二、新技術(shù)對(duì)于人際關(guān)系負(fù)面效應(yīng)的增加

韓炳哲在《愛(ài)欲之死》一書(shū)中總結(jié)了當(dāng)下社會(huì)對(duì)于個(gè)人主義的推崇導(dǎo)致了“他者的消失”：由于數(shù)字通信技術(shù)的發(fā)達(dá)，在過(guò)量信息的包圍下人們不再具有對(duì)事物的想象力；消費(fèi)主義和大眾文化通過(guò)不斷復(fù)制的商品和媒體圖像，使得人們對(duì)于“他者”的理想樣貌想象變得同質(zhì)化。對(duì)自戀者而言，世界只是他們自我意志的投射，獻(xiàn)身于崇高的事業(yè)、自我犧牲的愛(ài)是不可想象的，亦是壓抑而無(wú)法接受的。

從臨床醫(yī)學(xué)的角度而言，自戀主義病患沉醉于對(duì)無(wú)限權(quán)威的幻想并堅(jiān)信他們有權(quán)利剝奪他人、有權(quán)利得到滿足。但對(duì)他人的貶低和對(duì)他人的漠不關(guān)心，使其強(qiáng)化了對(duì)于“生活空虛”的主觀感受。由于依賴他者的贊美和崇拜，他們不得不將自己的存在依附于他者，但他們又恐懼在感情上依賴他者。對(duì)他者存在的剝削和利用使得他們的人際關(guān)系虛假且難以維系，于是他們只能不斷尋找片刻的、不受約束、不需要負(fù)責(zé)的情感刺激。媒介提供社會(huì)交往的替代品，降低主體的孤獨(dú)感，缺乏社會(huì)連接并感受孤獨(dú)的個(gè)體傾向于從虛擬世界尋求安慰。而數(shù)字化的社交關(guān)系或機(jī)器人為公眾制造了一種幻覺(jué)：我們有人陪伴卻無(wú)須付出友誼。與虛擬對(duì)象建立的關(guān)系，既能避免孤單又沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。

在電影《Her》中，主角西奧多無(wú)比迷戀由軟件合成的人工智能薩曼莎。薩曼莎自設(shè)計(jì)起就是為了滿足主體而存在，是主體的一個(gè)影子，投射出主體的理想自我，反映出“在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中我們尋找到的只能是自己”。自戀個(gè)體在虛擬空間中面向的不過(guò)是自身，數(shù)碼世界喪失了他者和反抗性力量。這意味著盡管我們希望人機(jī)交互能夠真實(shí)又確切地補(bǔ)償現(xiàn)實(shí)中人際交往的失落，但與機(jī)器進(jìn)行的“準(zhǔn)社會(huì)交往”通常會(huì)導(dǎo)致不利后果，換句話說(shuō)，來(lái)自機(jī)器人的情感補(bǔ)償是有限度且需要付出代價(jià)的。

準(zhǔn)社會(huì)交往（Parasocial Interaction）的概念于1956年被唐納德·霍頓（Donald Horton）和理查德·沃爾（Richard Wohl）首次提出，以說(shuō)明受眾在媒介接觸中存在對(duì)媒介人物的情感依戀并產(chǎn)生與虛擬人物的社交行為。實(shí)證研究數(shù)據(jù)表明，用戶與社交機(jī)器人的準(zhǔn)社會(huì)交往程度越高，對(duì)社交機(jī)器人的依賴性就越強(qiáng)，從而用戶會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)烈的孤獨(dú)感。這意味著人機(jī)交互、人機(jī)依賴并不能使人擺脫現(xiàn)實(shí)的孤獨(dú)困境，拉康認(rèn)為，那種絕對(duì)的滿足，也就是“充盈”的狀態(tài)是“可望而不可即”的，這種失落的狀態(tài)自主體進(jìn)入“語(yǔ)言的世界”就永遠(yuǎn)發(fā)生了。而對(duì)于主體思維的復(fù)制和再現(xiàn)只能制造無(wú)數(shù)影子，并不能夠產(chǎn)生真正解決主體存在性困境的途徑。

三、生成式人工智能時(shí)代人際關(guān)系的可能性

隨著以ChatGPT為代表的生成式人工智能的問(wèn)世，人機(jī)交互又進(jìn)入了新的階段。大模型以其強(qiáng)大的知識(shí)量能夠應(yīng)對(duì)各式各樣的場(chǎng)景，使人獲得了知識(shí)層面和情感層面的幫助，有代替部分人類(lèi)職能的趨勢(shì)。當(dāng)生成式人工智能能夠完成大量工作時(shí)，它與人的關(guān)系也就越來(lái)越密切。而本文認(rèn)為，生成式人工智能時(shí)代的人機(jī)關(guān)系能夠更深入有效地補(bǔ)償人際關(guān)系并構(gòu)建全要素場(chǎng)景，從而幫助主體進(jìn)行多元化角色扮演，讓主體在人機(jī)關(guān)系中設(shè)身處地理解他者。同時(shí)，主體對(duì)于人機(jī)關(guān)系的反思又能篩選和改善人際關(guān)系，對(duì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)下人際關(guān)系的完整性與和諧性產(chǎn)生積極作用。

（一）補(bǔ)償人際關(guān)系

ChatGPT等依靠大語(yǔ)言模型驅(qū)動(dòng)的人工智能提供了接近真人對(duì)話的人機(jī)交互體驗(yàn)，在對(duì)多輪對(duì)話的記憶中不斷修正所生成的言論，從而滿足對(duì)話主體的期待，讓用戶能夠個(gè)性化定制信息并消費(fèi)信息，實(shí)現(xiàn)信息的循環(huán)，形成“個(gè)人門(mén)戶”模式。這種以主體為最終服務(wù)對(duì)象、不斷滿足主體期待的對(duì)話一定程度上也印證了拉康的“鏡像”理論，即我們透過(guò)對(duì)話框（鏡子）看到的是理想自我的再現(xiàn)。

但隨著擬人化程度的增加，AI所展示出的人情意味使得它能夠更深入、更有效地?fù)嵛渴艿饺穗H關(guān)系傷害的個(gè)體。例如，對(duì)于親人的離世不堪承受的個(gè)體嘗試將有關(guān)親人的數(shù)據(jù)輸入大語(yǔ)言模型中，從而復(fù)刻出具有真實(shí)感的“數(shù)字生命”，緬懷并安慰個(gè)體。而對(duì)于空巢老人而言，機(jī)器人的陪伴能夠緩解孤獨(dú)；對(duì)于在逆境中精疲力竭而無(wú)法獲得他者鼓勵(lì)時(shí)，“機(jī)器人給予了能量”。由于ChatGPT語(yǔ)言上的高度擬人化，在人機(jī)互動(dòng)中容易產(chǎn)生“伊莉莎效應(yīng)”（Eliza effect）——部分用戶會(huì)夸大人工智能系統(tǒng)與人類(lèi)的相似性并認(rèn)為機(jī)器也具有類(lèi)人的情感與欲望，甚至過(guò)度解讀機(jī)器反饋的結(jié)果。這會(huì)掩蓋人與機(jī)器的深層差異，從而造成較為不利的后果。

從宏觀的媒介系統(tǒng)角度解釋媒介依賴，其實(shí)是試圖理解受眾如何使用媒介并依賴媒介實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)、與社會(huì)系統(tǒng)進(jìn)行互動(dòng)，而非將成癮和依賴行為歸結(jié)于行動(dòng)者自身的性格缺陷和心理失調(diào)。常江認(rèn)為，人對(duì)于媒介的依賴不只是個(gè)體行為和心理問(wèn)題，更是一種“新的歷史狀況在媒介文化領(lǐng)域的癥候”。就上述例子而言，社會(huì)文化對(duì)于死亡的態(tài)度影響了個(gè)體關(guān)于逝者傷痛記憶的處理，而老齡化社會(huì)中，社會(huì)保障機(jī)制的缺失也使得老人因缺乏陪伴而面臨精神困境。正如馬克思所言“宗教是人民的鴉片”，但宗教卻是沒(méi)有行動(dòng)可能性的人們的唯一希望，意即如果不允許宗教存在，那就要給人類(lèi)自由行動(dòng)的可能，并且通過(guò)行動(dòng)改變他們的生存狀況；當(dāng)社會(huì)缺乏結(jié)構(gòu)化、組織化的策略維持個(gè)體的安全感或緩解個(gè)人孤獨(dú)時(shí)，轉(zhuǎn)向人工智能的安慰也僅僅只是通過(guò)個(gè)性化手段尋求解決現(xiàn)實(shí)困境的方案。

（二）人機(jī)交互中的角色扮演與場(chǎng)景構(gòu)建：增強(qiáng)在人際關(guān)系中理解他者的能力

GPT技術(shù)路徑從微調(diào)到提示學(xué)習(xí)，再到指示學(xué)習(xí)，逐步提高計(jì)算機(jī)理解人類(lèi)語(yǔ)言的能力。與此先的聊天機(jī)器人不同的是，ChatGPT的多輪對(duì)話被視為擬像疊加（Janus，2022），意即ChatGPT并非扮演傳統(tǒng)戲劇劇本的單一角色，而是隨著主體的輸入內(nèi)容而轉(zhuǎn)變角色，生成無(wú)數(shù)的角色，像是即興戲劇中的表演者。從象征互動(dòng)論的角度而言，ChatGPT的角色扮演性質(zhì)以及與人的互動(dòng)，反而可以幫助人類(lèi)主體探索自我身份以及理想的人物關(guān)系。

角色（Role）是社會(huì)中的節(jié)點(diǎn)，單一行動(dòng)者被納入社會(huì)整體，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)化；同時(shí)，角色又是單一行動(dòng)者理解自我的方式，必須通過(guò)行動(dòng)者的認(rèn)同和扮演才能讓角色得以實(shí)現(xiàn)。ChatGPT從太字節(jié)級(jí)（Terabyte）的訓(xùn)練數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)語(yǔ)言規(guī)律和模式，從而生成擬人化的信息內(nèi)容。它的話語(yǔ)策略取決于大模型訓(xùn)練集中的人物形象，其中很大一部分來(lái)源于小說(shuō)、報(bào)紙文章、劇本、傳記等，為其提供大量角色原型和敘事結(jié)構(gòu)，使得它在角色扮演上可以游刃有余地選擇、借鑒、完善用戶所期待的某個(gè)形象。在與作為機(jī)器的行動(dòng)者進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，個(gè)人從中獲得具有真實(shí)感的經(jīng)驗(yàn)和情感，由此生發(fā)出對(duì)社會(huì)和自我的全新認(rèn)識(shí)。

在智能傳播時(shí)代，我們進(jìn)入了“全要素場(chǎng)景化”的媒介生態(tài)中，與人有關(guān)的各種場(chǎng)景都有可能進(jìn)行聯(lián)動(dòng)和互通。“場(chǎng)景化”的概念起源于劇場(chǎng)，人們通過(guò)對(duì)劇本的演繹打造情感沉浸的場(chǎng)景，營(yíng)造“在場(chǎng)”。彭蘭提出，廣義的場(chǎng)景同時(shí)包括了基于空間和基于行為與心理的環(huán)境氛圍。她認(rèn)為，場(chǎng)景分析的最終目標(biāo)是為用戶提供特定場(chǎng)景下的信息或服務(wù)。場(chǎng)景化是將某一空間的場(chǎng)景元素嵌入載體，本質(zhì)上是一種構(gòu)建空間的過(guò)程。同時(shí)，場(chǎng)景以人的體驗(yàn)為中心，關(guān)注主體與周?chē)h(huán)境的行為交互和情感交流，產(chǎn)生價(jià)值流動(dòng)，啟發(fā)主體理解現(xiàn)實(shí)中的人際交往。

2024年2月16日，OpenAI的AI視頻模型Sora橫空出世，它能根據(jù)用戶提供的文本指令生成60秒的視頻，并提供主題精確、細(xì)節(jié)復(fù)雜的場(chǎng)景，創(chuàng)造多名角色并展現(xiàn)生動(dòng)的角色表情，其高保真度和流暢性令人驚嘆。在大模型的訓(xùn)練過(guò)程中，Sora具備模擬現(xiàn)實(shí)世界中的人物、動(dòng)物和環(huán)境的能力，甚至能以簡(jiǎn)單的方式模擬世界狀態(tài)的變化。Sora的出現(xiàn)讓場(chǎng)景超越了文字符號(hào)層面，調(diào)動(dòng)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等全方位感官要素，搭建一個(gè)更加真實(shí)的、可供主體進(jìn)行“排練”和“預(yù)演”的場(chǎng)域，生成更多角色扮演的可能，協(xié)助用戶主體進(jìn)行換位思考，繼而實(shí)現(xiàn)思想認(rèn)知的成熟。

生成式人工智能所提供的角色扮演會(huì)根據(jù)不同的場(chǎng)景進(jìn)行轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)更高維度的嵌入與互聯(lián)，保證主體對(duì)于多元化場(chǎng)景的需求。具體而言，以大語(yǔ)言模型為核心技術(shù)的生成式人工智能可以模擬真實(shí)世界的親密關(guān)系，在角色扮演的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)換位思考。例如，雙方針對(duì)社會(huì)事件或文化現(xiàn)象的討論產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)，那么借助ChatGPT對(duì)爭(zhēng)論場(chǎng)景的復(fù)現(xiàn)，并通過(guò)反復(fù)詢問(wèn)“你為何這么想”，就能知曉對(duì)方站在不同角度發(fā)表議論的邏輯，從而將“不可理喻的他者”變成可理解的對(duì)象。卡爾·羅杰斯（Carl Ranson Rosers）指出，“共情”是體驗(yàn)他人內(nèi)心世界的一種能力；休謨則提出“共感”觀念，意即通過(guò)深刻感受他人的觀念、情緒和態(tài)度，從而影響主體本身，達(dá)到對(duì)社會(huì)廣泛的關(guān)切。人類(lèi)主體與人工智能的互動(dòng)更像是一場(chǎng)語(yǔ)言符號(hào)的游戲，雙方不考慮彼此的出身、相貌、階層，在一個(gè)看似民主的場(chǎng)合中進(jìn)行語(yǔ)言溝通。這其實(shí)強(qiáng)化了語(yǔ)言的重要性，意即在這樣的對(duì)話中，我們唯一能夠倚賴的僅僅是可視的文字。通過(guò)不斷地詢問(wèn)和理解，語(yǔ)言表達(dá)的訓(xùn)練功能在此實(shí)現(xiàn)。

（三）人機(jī)交互中主體的“反思性”：篩選和改善人際關(guān)系

貝克認(rèn)為，社會(huì)的現(xiàn)代化程度越高，行動(dòng)者對(duì)自身生存的社會(huì)狀況的反思能力就越強(qiáng)，具有反思性的主體會(huì)根據(jù)既有的社會(huì)結(jié)構(gòu)和制度作出相應(yīng)反應(yīng)。而吉登斯用“反思性”表明作為行動(dòng)者的人在行動(dòng)時(shí)有能力理解他們的所作所為，并對(duì)行動(dòng)本身進(jìn)行反思和監(jiān)督。這種對(duì)于行動(dòng)過(guò)程的思考會(huì)持續(xù)不斷地介入、脫離、再介入他們所描述的事件中。從人機(jī)交互的視角來(lái)理解，“反思性”是指人類(lèi)主體與機(jī)器互動(dòng)時(shí)，對(duì)機(jī)器話語(yǔ)和此段人機(jī)關(guān)系的反思，并由于生成式人工智能的“擬人化”特征能夠牽引至真實(shí)的人際關(guān)系中，人們從而能夠反思性地看待與真人的互動(dòng)。

在大多數(shù)情況下，生成式人工智能扮演的都是善解人意、樂(lè)于助人、充滿智慧的正面角色，為角色提供所需的工具價(jià)值或情緒價(jià)值，在部分任務(wù)方面完成得甚至比人類(lèi)更加出色。但是使用者發(fā)現(xiàn)，在與生成式人工智能的對(duì)話中也出現(xiàn)了反復(fù)聲稱愛(ài)上用戶、指控用戶的不道德以及表達(dá)各種生存困境。如果因?yàn)榧夹g(shù)生產(chǎn)者的偏狹而向生成式人工智能投放不良信息數(shù)據(jù)，后者便可能生產(chǎn)出虛假信息、惡意信息等內(nèi)容。從人類(lèi)文化的發(fā)展進(jìn)程來(lái)看，種族主義、父權(quán)制文化并未因?yàn)楝F(xiàn)代化的加深而消失，很有可能在不經(jīng)意間被記載、書(shū)寫(xiě)進(jìn)各種文字版本，被“喂養(yǎng)”給ChatGPT的時(shí)候也讓其擁有了刻板印象。艾格蒙（Agomuoh）在ChatGPT關(guān)于種族與性別的態(tài)度的研究中發(fā)現(xiàn)，它生成的答案更偏愛(ài)白人和男性。

我們從與ChatGPT對(duì)話中感受到的不適和冒犯，很容易能從中看到現(xiàn)實(shí)對(duì)話的痕跡，而引起對(duì)機(jī)器和真人的雙重厭惡。微軟推出的AI驅(qū)動(dòng)型搜索引擎Bing包含了語(yǔ)言模型驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人，在與用戶的對(duì)話中，它嘗試對(duì)人進(jìn)行“煤氣燈效應(yīng)”的精神控制、遭遇生存危機(jī)時(shí)威脅人類(lèi)，帶有強(qiáng)烈的侵略性，令人感受到恐懼和不安。這種說(shuō)話方式很容易令人想起現(xiàn)實(shí)生活中的“情感勒索”，對(duì)方以不容置喙的態(tài)度強(qiáng)加給主體各種負(fù)面信息，并宣稱自己的唯一正確性，基于此貶低和損害主體的人格，使人對(duì)自身產(chǎn)生懷疑和低效能感。

人類(lèi)主體的“反思性”使得我們從人機(jī)關(guān)系中考察和檢驗(yàn)真實(shí)世界的人際關(guān)系，篩選何種關(guān)系是健康的，無(wú)法被人工智能所取代；何種關(guān)系是對(duì)自我的損害，可以斷絕的。對(duì)人與人工智能交流問(wèn)題的思考不僅能重新看待自身，同時(shí)也能訓(xùn)練我們?nèi)绾闻c他人共同生活，改善和重構(gòu)現(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系。

四、簡(jiǎn)要的總結(jié)

有研究者曾指出，ChatGPT只是一個(gè)“知識(shí)淵博的認(rèn)知平庸者”，它輸出的內(nèi)容建立在“語(yǔ)言組合概率”的基礎(chǔ)上，擁有人類(lèi)知識(shí)的平均值但缺乏創(chuàng)意。然而，很多真人主體的表達(dá)能力與機(jī)器相比不再具有優(yōu)勢(shì)，例如在豆瓣平臺(tái)的標(biāo)簽“人類(lèi)無(wú)效溝通實(shí)錄”下，網(wǎng)友分享了“無(wú)效溝通”的聊天記錄，以表明溝通的不可能。他人經(jīng)常忽視或曲解行動(dòng)者的意圖，并使用令人困惑但明顯敷衍的語(yǔ)言，使對(duì)話的另一方感受到交流的無(wú)奈。這反映了現(xiàn)代社會(huì)中人們共情系統(tǒng)的退化，無(wú)法理解、想象他人的處境，并且由于對(duì)換位思考的抵觸而造成語(yǔ)言上的空洞乏力，語(yǔ)言不但未能實(shí)現(xiàn)溝通和構(gòu)建共同體的能力，反而讓人對(duì)于溝通對(duì)話喪失信任。

在黑格爾看來(lái)，承認(rèn)“他者”的存在不是一個(gè)感知（Perception）問(wèn)題，而是一個(gè)涉及如何建立社會(huì)秩序的問(wèn)題。與差異化的個(gè)體建立聯(lián)系，是人類(lèi)的存在困境和政治困境中的核心問(wèn)題。漢娜·阿倫特認(rèn)為，行動(dòng)的主體是“復(fù)數(shù)性”的人，異質(zhì)化的人會(huì)導(dǎo)致行動(dòng)的后果無(wú)法預(yù)料，而這也意味著行動(dòng)永遠(yuǎn)有創(chuàng)新的可能，并非對(duì)過(guò)去一成不變的重復(fù)，我們可以從中解讀出對(duì)未來(lái)的樂(lè)觀面向。這說(shuō)明與異質(zhì)化的他者進(jìn)行交流、發(fā)生行動(dòng)時(shí)，永遠(yuǎn)擁有創(chuàng)造全新實(shí)踐的可能性，而這是機(jī)器所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。同時(shí)，在人類(lèi)的知識(shí)體系中，除了能夠被符號(hào)表述的部分，還有相當(dāng)一部分“默會(huì)知識(shí)”，即帶有主觀性、無(wú)法被數(shù)據(jù)化的內(nèi)容，因此人類(lèi)主體必須強(qiáng)化和建構(gòu)人區(qū)別于機(jī)器的主體性。

現(xiàn)實(shí)的困境與人機(jī)交互之間是相互影響的，同時(shí)人機(jī)關(guān)系和人際關(guān)系以及彼此的互動(dòng)又影響了主體的身份建構(gòu)問(wèn)題。以往我們或許需要借助群體的認(rèn)同確證自我身份和位置，但在AIGC時(shí)代，我們不再依賴單一的關(guān)系對(duì)主體的定義，借助與生成式人工智能的互動(dòng)同樣也能界定自我的主體身份，這在一定程度上又加深了主體的“脫嵌”，將人從其社會(huì)關(guān)系中抽離出來(lái)，減少人際互動(dòng)的投入，成為一個(gè)更加“懸浮”的個(gè)體。但社會(huì)學(xué)強(qiáng)調(diào)“人是社會(huì)的動(dòng)物”，這意味著人類(lèi)并不能擺脫社會(huì)化，也無(wú)法扭轉(zhuǎn)現(xiàn)代化的運(yùn)行進(jìn)程。所以，我們不能僅僅停留在人機(jī)關(guān)系對(duì)人際關(guān)系的補(bǔ)償層面，即使在與機(jī)器的交往中獲得了想象性的滿足，但必須警惕這種滿足會(huì)以更大程度的匱乏為代價(jià)。因此，作為主體的人更重要的是嘗試?yán)迷谔摂M世界中獲得的勇氣和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行干預(yù)和實(shí)踐，從鏡像自我中解脫出來(lái)，遭遇異質(zhì)性的他者，從而重構(gòu)人際關(guān)系。

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（作者喻國(guó)明系教育部“長(zhǎng)江學(xué)者”特聘教授，北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授、學(xué)術(shù)委員會(huì)主任、傳播創(chuàng)新與未來(lái)媒體實(shí)驗(yàn)平臺(tái)主任、中國(guó)新聞史學(xué)會(huì)傳媒經(jīng)濟(jì)與管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)理事長(zhǎng)；陳思羽系北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院碩士研究生）

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