李素梅

(濟(jì)南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院,山東 濟(jì)南 250200)

后疫情時代會展行業(yè)活動的恢復(fù),將難以回到疫情前的狀態(tài),這就需要會展行業(yè)積極面對,如何創(chuàng)新與升級成為會展行業(yè)要面對的現(xiàn)實(shí)問題。會展的未來不可能單打獨(dú)斗,它不再是一個獨(dú)立的產(chǎn)業(yè),而是一種產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài),伴隨著VR、大數(shù)據(jù)、元宇宙等新技術(shù)的更新和完善,融媒體會展將會成為新型的產(chǎn)業(yè)模式,也就意味著常說的“流量”將是未來衡量會展品牌價值的重要影響因素。

一、會展行業(yè)的現(xiàn)狀

伴隨著VR、元宇宙等新技術(shù)的應(yīng)用,會展行業(yè)數(shù)字化是必然的趨勢。公共危機(jī)期間,在線會展的嘗試已經(jīng)為數(shù)字化打下了基礎(chǔ),進(jìn)行了行業(yè)新嘗試,例如在線預(yù)定、在線支付、在線展示等手段,節(jié)省時間和人力成本,大大提高了辦展的效率。數(shù)字化能夠擴(kuò)大會展行業(yè)的市場范圍,通過在線展示和推廣,能夠吸引更多的參展商和觀眾,擴(kuò)大市場占有率。數(shù)字化同時能夠提供更便捷的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì),幫助工作人員更好地了解市場需求和參展商需求,從而為會展的策劃和執(zhí)行提供更加準(zhǔn)確的信息源。數(shù)字化符合會展行業(yè)生態(tài)化的發(fā)展,減少會展行業(yè)的能源消耗,使得會展業(yè)更加的環(huán)保和節(jié)能。最重要的一點(diǎn)數(shù)字化在展廳設(shè)計(jì)中的應(yīng)用,大大提升了用戶的參展體驗(yàn),在虛擬展覽、在線互動等方面,能夠讓參展觀眾更方便地了解展品。

二、高職會展人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

公共危機(jī)時期,會展行業(yè)一度停滯,國際化會展更是慘不忍睹,很多會展活動轉(zhuǎn)向了線上,數(shù)字化技能成為了會展行業(yè)的必備技能。包括線上展覽、虛擬展廳、數(shù)字化營銷等技能;公共危機(jī)給了傳統(tǒng)會展行業(yè)巨大的沖擊,疫情后會展行業(yè)的創(chuàng)新能力成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方面。危機(jī)管理能力成為會展行業(yè)的重要能力之一,加強(qiáng)危機(jī)管理能力主要包含危機(jī)預(yù)警、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)恢復(fù)等方面。國際會展所遭受的重創(chuàng)說明會展行業(yè)要加強(qiáng)國際化視野的培養(yǎng),主要針對國際會展市場的了解、國際會展規(guī)則的掌握和國際會展合作的開展等方面。

作為培養(yǎng)會展人才的高職院校,面對以上問題應(yīng)及時調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)方案,為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)適應(yīng)后疫情時代市場和會展企業(yè)需求的人才。從會展行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r分析,會展專業(yè)需要加強(qiáng)對學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng),包含創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法及創(chuàng)新技術(shù)等方面,總的來說會展專業(yè)的人才培養(yǎng)需要在數(shù)字化能力、創(chuàng)新能力、危機(jī)管理能力、國際化視野培養(yǎng)等方面更注重一些。

三、高職會展人才培養(yǎng)措施

(一)數(shù)字化能力的培養(yǎng)

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的今天,會展行業(yè)的核心依然是引流,那么如何拓寬融媒體資源,打造融媒體平臺,就成為了傳統(tǒng)會展轉(zhuǎn)型數(shù)字會展的重要途徑。[1]市場和企業(yè)的需要就是我們培養(yǎng)人才的關(guān)鍵和目標(biāo)。在會展專業(yè)的數(shù)字化培養(yǎng)方面,首先要加強(qiáng)會展信息化管理,在會展信息系統(tǒng)、會展數(shù)據(jù)分析及會展智能化方面加強(qiáng)課程的設(shè)置,提高學(xué)生在會展管理效率和服務(wù)質(zhì)量上的能力。其次,加強(qiáng)學(xué)生數(shù)字化展示設(shè)計(jì)的能力,設(shè)置虛擬主題展廳、數(shù)字化展品及數(shù)字展示技術(shù)等方面的課程,使學(xué)生掌握如何提高會展展示效果和提升觀眾的體驗(yàn)感。再次,提高學(xué)生在數(shù)字化營銷方面的能力,如通過移動營銷、搜索引擎營銷等手段提升參展商的參展效果。最后會展數(shù)字化安全和服務(wù)方面的內(nèi)容需要加強(qiáng),如在線支付的數(shù)據(jù)安全性、在線客服的信息安全性等問題,保障參展商的信息安全對于建設(shè)品牌展會至關(guān)重要。

數(shù)字化能力的培養(yǎng),不僅可以使會展行業(yè)提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量,同時也能提高會展展示空間設(shè)計(jì)的展示效果和提升觀眾的體驗(yàn)感,更能提高參展商的參展意愿和服務(wù)效率,同時避免了參展商的信息泄露等問題,這對于建設(shè)品牌會展有著不可代替的影響。

(二)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

根據(jù)調(diào)研的情況來看,多數(shù)會展企業(yè)普遍反映創(chuàng)新能力是錄用畢業(yè)生的核心能力之一。不論是會展設(shè)計(jì)公司還是會展策劃公司,都需要在展會主題、展示方式、場館布置、盈利運(yùn)作模式等方面不斷的創(chuàng)新,創(chuàng)新能力的培養(yǎng)需要在人才培養(yǎng)過程中高度重視。

會展行業(yè)是一個不斷創(chuàng)新的行業(yè),高職院校應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力,讓學(xué)生能夠在未來的工作中不斷創(chuàng)新,推動行業(yè)的發(fā)展。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)首先要創(chuàng)新課程,目前會展行業(yè)在主題展廳設(shè)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不斷增加,這就需要我們在人才的培養(yǎng)上要結(jié)合主題展廳方面的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新方法,也就是在創(chuàng)新課程上下功夫。其次要創(chuàng)新學(xué)生的實(shí)踐能力,就是讓學(xué)生參加會展設(shè)計(jì)、會展策劃、會展?fàn)I銷等實(shí)踐活動,讓他們在實(shí)踐中獲得真知。再次,學(xué)校提供給學(xué)生新的資源支持,例如設(shè)立創(chuàng)新工作室、創(chuàng)新基金、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師等項(xiàng)目,給學(xué)生一個好的平臺發(fā)揮他們自身的潛力和能力。[2]最后,在創(chuàng)新氛圍上下功夫,這里的氛圍有兩個層面的含義:一是創(chuàng)新文化氛圍,組織創(chuàng)新論壇、創(chuàng)新沙龍等可以激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新熱情。二是創(chuàng)新競賽氛圍,積極組織學(xué)生參加專業(yè)競賽,讓學(xué)生在競賽中鍛煉創(chuàng)新能力,提升創(chuàng)新水平?？傊畬W(xué)校需要創(chuàng)新自身的教育體系,為學(xué)生做好服務(wù)工作,為學(xué)生的職業(yè)發(fā)展和行業(yè)發(fā)展提供有力支持。

(三)危機(jī)管理能力的培養(yǎng)

在危機(jī)管理能力的培養(yǎng)方面,需要開設(shè)危機(jī)管理方面的課程,使學(xué)生了解危機(jī)管理的相關(guān)知識、應(yīng)對策略等理論性知識,為危機(jī)管理提供理論支持。內(nèi)容方面包括:建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)(危機(jī)管理專家、公關(guān)專家、法律專家、心理專家等),為應(yīng)對各種危機(jī)做好準(zhǔn)備;制定危機(jī)管理計(jì)劃,包括危機(jī)預(yù)警機(jī)制、應(yīng)急預(yù)案和危機(jī)管理流程等事宜;建立危機(jī)管理的培訓(xùn)機(jī)制,對相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行危機(jī)管理知識和技能的培訓(xùn),提高員工的危機(jī)管理能力;建立危機(jī)管理信息系統(tǒng)及危機(jī)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié),對危機(jī)信息的快速收集、分析和傳遞能夠提高危機(jī)管理的效率和準(zhǔn)確性;形成危機(jī)管理案例庫,為今后的危機(jī)管理提供參考和借鑒。

(四)國際化視野培養(yǎng)

國際化視野可以更好地了解國際會展行業(yè)的發(fā)展趨勢和國際市場的需求,同時也可以拓展人脈和建立國際合作關(guān)系。國際會展管理知識包含國際會展市場分析,國際會展策劃、國際會展組織等,可以更好地了解國際會展行業(yè)的運(yùn)作和管理,更深入一些,可以學(xué)習(xí)國際文化和禮儀,因?yàn)槊總€國家和地區(qū)的文化差異和禮儀規(guī)范的不同,可以使學(xué)生更好地適應(yīng)國際會展行業(yè)的工作環(huán)境和文化交流。

四、高職院校助力會展行業(yè)發(fā)展

會展行業(yè)的發(fā)展需要人才,而目前人才狀況不能滿足行業(yè)發(fā)展的需求。高職院校是會展人才培養(yǎng)的有力助推,未來會展高職人才培養(yǎng)成為一個關(guān)注的重點(diǎn)問題。

(一)建設(shè)“校企深度融合”的管理機(jī)制

如何做到深度融合?專職會展教師與兼職會展教師融合、會展教學(xué)與會展技術(shù)融合、會展教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與會展技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)融合、會展實(shí)訓(xùn)室與會展搭建場地融合、會展學(xué)員與會展員工融合、會展畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與會展用人企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融合、會展企業(yè)文化與會展校園文化融合等,辦學(xué)主體雙方化、育人主體雙方化。[3]

校企雙方以資源換資源,用服務(wù)換資源,更是一種較強(qiáng)的資源整合。這就需要在組織架構(gòu)上選擇能達(dá)成合作的企業(yè)作為雙主體成員,建立高職院校管理委員會,由政府、行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校組建的管理機(jī)構(gòu),對以上事宜進(jìn)行統(tǒng)籌管理。

(二)設(shè)置合理的管理監(jiān)控體系

主體雙方化的影響主要在教學(xué)質(zhì)量方面,那么工學(xué)交替的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保障、質(zhì)量評價等制度需要進(jìn)一步完善。教學(xué)質(zhì)量體現(xiàn)在教學(xué)過程的方方面面,包括教學(xué)組織管理、教學(xué)工作評價、教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)督、教學(xué)質(zhì)量檢查等階段。合理的質(zhì)量監(jiān)控體系將本著可操作性強(qiáng)、比較容易推廣、且要高標(biāo)準(zhǔn)的原則,并且需要企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生及專業(yè)之間共同參與的質(zhì)量監(jiān)控體系。

(三)重視工學(xué)交替的制度建設(shè)

制度建設(shè)在高校是一個根本性問題,會展專業(yè)在實(shí)踐中也摸索出了一些學(xué)生守則和規(guī)律,例如學(xué)生在實(shí)習(xí)期間需要完成企業(yè)蓋章實(shí)習(xí)報告,教師方面需要完成指導(dǎo)手冊,并結(jié)合企業(yè)的評價需要對學(xué)生進(jìn)行考核,總的來說還是把工學(xué)交替放在一個規(guī)范的平臺上進(jìn)行評價,好做到有據(jù)可循。

總之,會展專業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)會展行業(yè)的需求制定符合市場需要的人才培養(yǎng)目標(biāo),將學(xué)生培養(yǎng)成具有基本會展行業(yè)知識、專業(yè)設(shè)計(jì)技能、創(chuàng)造性會展策劃設(shè)計(jì)的實(shí)踐會展人才。[4]建設(shè)合理的管理機(jī)制、監(jiān)控體系、制度建設(shè)是學(xué)校在政策方面需進(jìn)一步細(xì)化的基礎(chǔ)保障。因?yàn)閭€體的需要與公共性的需要常常處于沖突的狀態(tài),因此單靠個體的自覺顯然難以維持其日常行為的公共性,所以必須要有相應(yīng)的制度與規(guī)范。[5]為此,應(yīng)當(dāng)根據(jù)會展專業(yè)建設(shè)和發(fā)展的新情況,及時進(jìn)行制度創(chuàng)新和規(guī)范調(diào)整,為推進(jìn)教學(xué)行為合理化和教學(xué)基本建設(shè)規(guī)范化提供切實(shí)保障。