陳勁松,劉 杰,張月馨,2

(1.貴州財經(jīng)大學 工商管理學院,貴陽 550025;2.重慶城市管理職業(yè)學院 文化與旅游學院,重慶 401331)

一、引言

大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術催生了以跨界融合為特征的新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài),企業(yè)亟須懂技術、懂管理的綜合應用型人才。顯然,傳統(tǒng)的工商管理類人才培養(yǎng)很難滿足市場發(fā)展和企業(yè)人才需求?！缎挛目平ㄔO宣言》指出根據(jù)新時代、新使命、新要求推動文科教育融合發(fā)展是培養(yǎng)新文科人才的必然選擇[1]。因此,培養(yǎng)新一代大數(shù)據(jù)管理人才已經(jīng)成為高校財經(jīng)教育的重要使命。本文基于數(shù)字時代人才培養(yǎng)要求,以大數(shù)據(jù)工商管理類課程內容建設為研究對象,以大數(shù)據(jù)營銷課程為例,探求現(xiàn)階段大數(shù)據(jù)技術與工商管理類課程融合新模式,分析理論知識融合教學、“遞進式”技能實訓教學、數(shù)智賦能教學方式和多層次聯(lián)合育人培養(yǎng)模式等課程內容結構,為大數(shù)據(jù)工商管理類課程內容建設提出對策和建議。

二、工商管理類專業(yè)課程教學改革中存在的問題

隨著大數(shù)據(jù)和人工智能的快速發(fā)展,傳統(tǒng)工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程內容已不再適應市場需求與發(fā)展,無法滿足數(shù)字背景下企業(yè)對人才的供給。目前,工商管理類專業(yè)在人才培養(yǎng)的課程建設方面存在以下不足：

(一)專業(yè)培養(yǎng)目標與企業(yè)人才需求不匹配

目前,高校的工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)方案重視管理學相關理論和技能教學,缺乏相關大數(shù)據(jù)綜合應用能力的培養(yǎng),滯后于市場的發(fā)展需求,高校對應用型人才的培養(yǎng)未能及時根據(jù)市場和企業(yè)的需求進行調整[2],造成學生的能力和素質與企業(yè)人才需求不匹配的現(xiàn)象。

(二)學科壁壘嚴重,跨學科知識融合未有效實現(xiàn)

傳統(tǒng)的工商管理學科是工業(yè)時代的產(chǎn)物,精準化和專業(yè)化的課程設置有利于知識體系的傳授,但也形成了學科和專業(yè)壁壘,導致學科和專業(yè)邊界固化[3]。工商管理學科教學以管理類課程為主,對Python商務數(shù)據(jù)分析、大數(shù)據(jù)營銷等大數(shù)據(jù)基礎課程及實訓模擬、實踐訓練等大數(shù)據(jù)技能培養(yǎng)課程建設不足,未有效實現(xiàn)學科知識的交叉融合。在大數(shù)據(jù)背景下,工商管理類學科的發(fā)展需打破專業(yè)壁壘,推進大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術與學科的滲透融合,培養(yǎng)綜合應用型工商管理類人才。

(三)課程內容安排不合理

工商管理類專業(yè)課程設置不合理體現(xiàn)以下兩個方面：一方面,專業(yè)課程之間缺乏銜接呼應。如,相同的理論知識在不同的課程中重復出現(xiàn)且課程設置孤立情況較為明顯。另一方面,理論教學與實踐教學聯(lián)系不緊密?，F(xiàn)階段各高校工商管理類專業(yè)課程教學多以理論知識傳授為主,忽視實踐教學,或未有效實現(xiàn)“理論+案例”的教學模式,導致學生在學習期間難以將理論知識應用于實踐。

三、大數(shù)據(jù)背景下對工商管理類專業(yè)課程的新要求

大數(shù)據(jù)營銷、智慧營銷等新型營銷模式為企業(yè)營銷提供新動力,同時信息技術的應用也促使消費者行為和營銷環(huán)境的改變,這對理論知識的應用提出了新的挑戰(zhàn)[4]。孫芳等認為,大數(shù)據(jù)管理人才應具備數(shù)據(jù)獲取、分析和應用的能力。因此,培養(yǎng)學生對海量數(shù)據(jù)信息進行快速且準確地處理并作出決策的能力,是工商管理類專業(yè)課程改革的新方向和新要求[5]。

此外,面對日益復雜化的經(jīng)濟管理問題,跨界合作成為新趨勢,這也加大各行各業(yè)對跨學科人才的需求。《新文科建設宣言》指出根據(jù)新時代、新使命、新要求推動文科教育創(chuàng)新發(fā)展,培養(yǎng)跨學科的新文科人才[6]。對于工商管理類專業(yè)來說,面對大數(shù)據(jù)帶來的管理方法和研究范式的創(chuàng)新發(fā)展機遇,掌握大數(shù)據(jù)等信息技術解決經(jīng)濟管理問題尤為重要。因此,工商管理類專業(yè)的人才培養(yǎng)更需要跨學科融合,調整知識架構體系和專業(yè)課程內容,培養(yǎng)適應新時代發(fā)展要求的復合型人才。

四、大數(shù)據(jù)特色工商管理類專業(yè)課程教學改革建議

當前,企業(yè)以數(shù)據(jù)為紐帶,利用大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術的優(yōu)化組合,打通組織之間和組織內部的壁壘,提高了運營管理的效率和效果[7]。由此可見,企業(yè)所需的工商管理類人才不僅要掌握管理學理論知識和實踐能力,更要具備大數(shù)據(jù)思維。基于此,本文提出大數(shù)據(jù)特色工商管理類專業(yè)課程內容的建設改革可以立足以下四點：

(一)理論知識融合教學

在數(shù)字化時代,企業(yè)借助大數(shù)據(jù)和人工智能實現(xiàn)對用戶的行為洞察[6],對用戶點擊、搜索、瀏覽、購買等行為數(shù)據(jù)進行實時收集,企業(yè)依托對這些海量數(shù)據(jù)的分析和決策[8],開展大數(shù)據(jù)營銷和人工智能營銷為用戶提供感興趣的產(chǎn)品與個性化服務。大數(shù)據(jù)營銷和人工智能營銷的開展,需要營銷人員具有對數(shù)據(jù)收集、分析和應用的能力。目前,市場營銷專業(yè)以市場營銷、服務營銷、消費者行為學等為專業(yè)核心課程,同時開設了統(tǒng)計學、市場調查等應用分析課程,但這些都是市場營銷專業(yè)的基礎課程,無法應對大數(shù)據(jù)環(huán)境下市場對人才的需求。

大數(shù)據(jù)工商管理類專業(yè)課程的設置應根據(jù)專業(yè)特點有針對性地選擇。管理類人才的培養(yǎng)應更注重大數(shù)據(jù)分析和應用的原理?；诖?結合工商管理類專業(yè)特點建設大數(shù)據(jù)通識課程和“大數(shù)據(jù)+管理”共建課程,以培養(yǎng)學生大數(shù)據(jù)思維。

1.大數(shù)據(jù)通識課程

大數(shù)據(jù)通識課程的目標在于拓展工商管理類專業(yè)人才的知識寬度和廣度,培養(yǎng)管理類人才應具備的知識和技能,建立大數(shù)據(jù)思維模式。因此將大數(shù)據(jù)通識課程分為：基礎課程模塊和大數(shù)據(jù)模塊兩大類。第一,基礎課程模塊由“Python商務數(shù)據(jù)分析”構成,主要講授Python編程語言的基礎知識以及在商業(yè)中的數(shù)據(jù)分析應用。第二,大數(shù)據(jù)模塊課程以商務數(shù)據(jù)的處理和應用為主,講授大數(shù)據(jù)的獲取、處理、分析和數(shù)據(jù)可視化等大數(shù)據(jù)處理技術的應用,如為市場營銷專業(yè)的學生開設文本挖掘、用戶畫像等數(shù)據(jù)處理分析的課程。Python軟件已在商業(yè)領域中得到廣泛應用。如：新冠肺炎疫情時,利用Python軟件進行文本挖掘,從微博上獲取以“消費券”為關鍵詞的詞條,進而對數(shù)據(jù)進行處理,了解消費券政策響應效果[9];通過文本挖掘和Python軟件對手游市場進行分析,進而為其發(fā)展提供建議[10]。

2.“大數(shù)據(jù)+管理”共建課程

依據(jù)企業(yè)和市場需求,建設“大數(shù)據(jù)+管理”的共建課程,深化大數(shù)據(jù)與工商管理類專業(yè)知識的交叉融合,培養(yǎng)大數(shù)據(jù)應用的綜合型人才,使得學生具備完整的大數(shù)據(jù)管理知識體系架構。為此,對于工商管理類專業(yè)“大數(shù)據(jù)+管理”的課程內容設計包含大數(shù)據(jù)市場營銷、大數(shù)據(jù)與組織行為學、商務智能等課程,講授大數(shù)據(jù)在商業(yè)中的落地實況,以及優(yōu)化組織業(yè)務和決策的現(xiàn)實價值。其內容設計重點在于實現(xiàn)工商管理類專業(yè)與大數(shù)據(jù)技術知識融合發(fā)展,構建運用數(shù)智技術解決經(jīng)管問題的知識體系架構。為更好地實現(xiàn)目標,依據(jù)市場需求概況和人才培養(yǎng)目標,緊抓核心理論知識和實踐能力,基于大數(shù)據(jù)的技術支撐,以工商管理實務問題為主線,促使理論知識和實踐能力建立關系連接,構建連續(xù)相承的知識模塊。同時,通過設計“理論+案例”的教學案例分享,秉承“理論+實際”教學理念,從而深化對大數(shù)據(jù)和管理知識的理解和運用。比如,大數(shù)據(jù)營銷課程的教學案例設計,以企業(yè)營銷問題為導向,講授大數(shù)據(jù)在用戶洞察、內容管理、交互投放和檢測評估方面的實踐應用[6]。

對于工商管理類的專業(yè)課程建設,依據(jù)核心理論知識和實踐能力的要求,減少重復、不適應市場需求的專業(yè)課和選修課,增設大數(shù)據(jù)通識課程和“大數(shù)據(jù)+管理”共建課程,從而形成專業(yè)課程相互關聯(lián)呼應的知識體系架構,打破課程孤立、重復的局面,提高學生運用數(shù)智技術解決實際業(yè)務問題的綜合能力。

(二)“遞進式”技能實訓教學

管理技能大數(shù)據(jù)化強調大數(shù)據(jù)和管理的理論知識向實踐能力的轉化,重點培育大數(shù)據(jù)工商管理類人才綜合運用大數(shù)據(jù)等信息技術解決復雜多變的經(jīng)管業(yè)務問題的實踐能力。根據(jù)市場需求的轉變,結合大數(shù)據(jù)時代背景,培養(yǎng)綜合應用型的工商管理類人才,首先,通過實訓模擬教學的方式訓練學生對大數(shù)據(jù)分析方法的掌握;其次,開展實踐訓練教學,將知識和技術應用到實踐調研與企業(yè)項目實踐中。

1.實訓模擬教學

實訓模擬教學的主要目標是將專業(yè)核心知識情景化,加深學生對理論知識的理解和掌握,以培養(yǎng)學生的大數(shù)據(jù)思維。因此,在實訓環(huán)節(jié)主要以任務為導向,培養(yǎng)學生將所學理論知識運用到實際操作的過程中。以大數(shù)據(jù)營銷實訓課程為例,講授Python軟件、文本挖掘等數(shù)據(jù)分析軟件對實際案例的數(shù)據(jù)獲取、處理、分析、可視化等方法的實操訓練。如對用戶購買行為的相關數(shù)據(jù)和評論數(shù)據(jù)進行爬蟲處理,分析消費者需求偏好、產(chǎn)品銷售情況等。在此基礎上,利用對數(shù)據(jù)的分析結果,開展營銷調研、策劃、宣傳、促銷等訓練,引導學生有效甄別營銷信息,利用大數(shù)據(jù)等營銷手段進行營銷策劃,為用戶提供個性化的產(chǎn)品或服務,為企業(yè)創(chuàng)新營銷模式提供建議。

2.實踐訓練教學

實踐訓練教學目標是訓練學生綜合應用理論和技術的能力,可以分為實踐調研和企業(yè)項目實踐兩個教學環(huán)節(jié)。

在實踐調研教學環(huán)節(jié),主要以學生為主體,組織各種專題研究和調查活動,指導學生參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽和學科競賽,如“互聯(lián)網(wǎng)+”大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、市場調查與分析等大賽。鼓勵學生跨學科、跨學院、跨專業(yè)組建比賽團隊,將理論知識運用于實踐活動中,探究企業(yè)實際問題并分析市場現(xiàn)狀。通過參與競賽提升學生的創(chuàng)新和實踐應用能力,實現(xiàn)課程與競賽的有效融合。

在企業(yè)項目實踐教學環(huán)節(jié),主要是培養(yǎng)學生解決企業(yè)實際業(yè)務問題的創(chuàng)新和實踐能力。對此,根據(jù)工商管理類專業(yè)的特征,安排不同的企業(yè)項目進行實操訓練,基于企業(yè)實際業(yè)務和具體項目進行策劃,實現(xiàn)理論知識向實踐能力的轉化。

(三)數(shù)智賦能教學方式

為滿足當前人才培養(yǎng)要求,需要充分利用大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等智慧教學手段打破傳統(tǒng)教學方式的局限性[11],開展線上線下相結合的教學模式。

1.建立知識共享數(shù)字平臺

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,教師可應用釘釘課堂、騰訊會議、在線直播等數(shù)字工具進行線上遠程教學,打破時空的限制,使師生能夠基于數(shù)字化的教學平臺形成學習共同體。針對數(shù)字平臺的在線共享性,教師可以建立知識共享數(shù)字平臺,如社交媒體交流群,在交流群分享經(jīng)典案例和教學資料,供學生交流和下載;學生還可以隨時將學習中遇到的問題上傳至數(shù)字平臺進行討論和解惑?？傊?這種數(shù)字共享平臺打破了學生和教師的獨立現(xiàn)象,實現(xiàn)知識的雙向流通閉環(huán)[12]。

2.借助數(shù)字平臺培養(yǎng)學生自主學習的能力

大數(shù)據(jù)工商管理類專業(yè)課程應采用以問題為導向培養(yǎng)學生自主學習的管理方式[7]。大數(shù)據(jù)知識體系僅靠教師單方面?zhèn)魇跓o法較好地實現(xiàn)教學效果,需要學生借助互聯(lián)網(wǎng)進行自主學習和研討,并與實踐相結合。依托共享經(jīng)濟,學生運用智能化設備和線上學習平臺等方式開展自主學習。

(四)多層次聯(lián)合育人培養(yǎng)模式

大數(shù)據(jù)背景下,企業(yè)對綜合應用型大數(shù)據(jù)財經(jīng)人才的需求激增。新時代對大數(shù)據(jù)工商管理類專業(yè)的培養(yǎng)應在“四個面向”的基礎上,迎合數(shù)字中國建設發(fā)展的趨勢,使學生能夠掌握高效數(shù)據(jù)收集、分析和應用數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)隱私和安全等方面的相關理論知識,同時具備理解、應用、管理及研究數(shù)據(jù)的方法和技術等綜合能力。為解決大數(shù)據(jù)背景下工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)的困境,培養(yǎng)符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展和市場需求的綜合應用型工商管理類人才,本文提出多層次聯(lián)合育人的管理模式。

1.跨界學科聯(lián)合培養(yǎng)模式

《新文科建設宣言》強調跨學科思維、協(xié)同思維和計算思維,新文科思維模式需要學科之間的有效融合[13],以實現(xiàn)更好地協(xié)同發(fā)展。目前,已有多所高校開展“大數(shù)據(jù)+X”的跨學科人才培養(yǎng)模式,如：華盛頓大學通過統(tǒng)計學和數(shù)學的學科合作,聯(lián)合培育數(shù)據(jù)科學的理學碩士;北京中醫(yī)藥大學將大數(shù)據(jù)與醫(yī)藥類專業(yè)進行交叉融合。院系聯(lián)合育人、學科交叉滲透、專業(yè)深度融合是未來人才培養(yǎng)的必然趨勢[14]。積極推進大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術向工商管理類學科滲透融合,實現(xiàn)大數(shù)據(jù)對工商管理類學科的賦能改造,形成“大數(shù)據(jù)+工商管理”的復合發(fā)展新模式。將工商管理和大數(shù)據(jù)學科的交叉融合作為學科發(fā)展新方向,助力工商管理類一流專業(yè)課程內容建設。

2.校企聯(lián)合育人培養(yǎng)模式

目前大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)需要懂技術、懂管理的復合型新文科人才。高校應根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和市場需求調整人才培養(yǎng)模式,加強高校與企業(yè)的有效銜接,引入校企聯(lián)合育人培養(yǎng)模式,開展大數(shù)據(jù)工商管理類人才建設。第一,基于“校企生”三方需求,找準需求結合點,建立校企聯(lián)合育人的合作機制,包括校企雙方共建大數(shù)據(jù)應用平臺、企業(yè)大數(shù)據(jù)財經(jīng)人才走進課堂及教師進入企業(yè)研修、校企雙導師制等。第二,在校企聯(lián)合育人的基礎上聯(lián)合制定人才培養(yǎng)方案,根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和市場需求,動態(tài)調整人才培養(yǎng)方案以適應市場發(fā)展趨勢和企業(yè)人才需求,實現(xiàn)校企聯(lián)合育人的培養(yǎng)模式。