李 娟

（山西焦煤汾西礦業(yè)生活服務(wù)公司駐并中心，山西 太原 030001）

隨著信息技術(shù)的不斷更迭，數(shù)字經(jīng)濟成為當(dāng)前發(fā)展的主要方向，能夠幫助我國各產(chǎn)業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。目前來看，我國數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展速度十分迅速，數(shù)字經(jīng)濟的基礎(chǔ)建設(shè)也愈加完善。在此背景下，如何推動數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟的完美融合成為當(dāng)前企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中必須要思考的問題。數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟并不是兩個獨立的部分，數(shù)字經(jīng)濟是建立在實體經(jīng)濟基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的，數(shù)字經(jīng)濟的興起并不是“平地起高樓”，在其發(fā)展的過程中需要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以產(chǎn)業(yè)數(shù)字化為方向，實現(xiàn)與實體經(jīng)濟的深度融合，依托實體經(jīng)濟，在其產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)之上進行優(yōu)化和創(chuàng)新，從而不斷推動產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。在這個過程中，政府部門也應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身職能，在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中通過提供相應(yīng)的優(yōu)惠政策及補貼作為支持，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化管理創(chuàng)新，使企業(yè)更好地向數(shù)字化方向發(fā)展，促進企業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級。

一、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念

目前，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要針對企業(yè)層面上的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和商業(yè)模式重構(gòu)。從數(shù)字化到數(shù)字化轉(zhuǎn)型再到產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)從加強信息系統(tǒng)的使用到關(guān)注企業(yè)層面的結(jié)構(gòu)優(yōu)化，再發(fā)展至結(jié)構(gòu)優(yōu)化和商業(yè)模式重構(gòu)并重，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要實現(xiàn)技術(shù)更新、發(fā)展思維模式的轉(zhuǎn)變以及組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠科學(xué)利用數(shù)字化技術(shù)提高企業(yè)生產(chǎn)運營的效率，并將企業(yè)新增的產(chǎn)能轉(zhuǎn)化成為數(shù)字經(jīng)濟的一部分，以推動數(shù)字經(jīng)濟的不斷發(fā)展。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不局限于新興互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，更是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新產(chǎn)業(yè)的融合。

二、企業(yè)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實例

微軟公司實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要是依托先進技術(shù)實現(xiàn)的，通過技術(shù)創(chuàng)新微軟開發(fā)Azure云計算服務(wù)和智能化數(shù)字平臺，實現(xiàn)AI與物聯(lián)網(wǎng)的融合，打造適合微軟發(fā)展的基礎(chǔ)技術(shù)平臺。與此同時，微軟致力于與谷歌、蘋果、亞馬遜等多家公司進行合作，成立AI合作組織，推動公司間的合作與交流，實現(xiàn)Office軟件同安卓系統(tǒng)和IOS系統(tǒng)的兼容性，提升軟件的開放度，也加強產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的協(xié)作性。微軟公司同時也打通了旗下分公司及各個產(chǎn)品之間的壁壘，實現(xiàn)內(nèi)部的信息交流和共享，提高公司內(nèi)部的運營效率和產(chǎn)品之間的聯(lián)動。微軟公司通過以上措施，在云業(yè)務(wù)領(lǐng)域首當(dāng)其沖，實現(xiàn)了自身的快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型，微軟一半以上的經(jīng)營利潤來自云計算和Office業(yè)務(wù)，大大提高了微軟公司的市場競爭力。而且微軟公司也十分注重對于AI技術(shù)的研發(fā)和使用，并將其上升到公司的戰(zhàn)略層面，著力推動將AI使用到全線產(chǎn)品中。微軟為了保持自身的核心競爭優(yōu)勢，選擇將平臺系統(tǒng)開放至第三方企業(yè)，主要是為了贏得發(fā)展機會，更好地搶占市場先機。其次，微軟公司在實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時還提出了“移動為先，云為先”的發(fā)展理念，通過由技術(shù)員工展示項目技術(shù)細節(jié)來調(diào)動員工參與研發(fā)和創(chuàng)新的熱情，更好地集思廣益，加快公司內(nèi)部的信息交換和資源配置，提高企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力。此外，微軟為了更好地推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還改革了內(nèi)部薪酬與績效管理機制，通過在績效考核中新增“對他人的貢獻率”這一考核指標，提升內(nèi)部員工之間的互助和交流頻率，幫助員工培養(yǎng)團隊精神和合作意識，減少對個人績效的考核，加強對團隊績效的考核，提高企業(yè)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新動能。

三、企業(yè)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中存在的問題

（一）缺乏數(shù)據(jù)治理能力，頻發(fā)數(shù)據(jù)風(fēng)險

信息收集和處理是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及管理的基礎(chǔ)和重要保障，高效的數(shù)據(jù)收集和處理能夠幫助企業(yè)更好地掌握市場動態(tài)，把握市場先機，在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中更快速地進行轉(zhuǎn)型和升級。但是，目前，很多企業(yè)數(shù)據(jù)處理能力較為有限，在數(shù)據(jù)處理過程中沒有制定統(tǒng)一、規(guī)范的數(shù)據(jù)收集及處理標準，導(dǎo)致企業(yè)面臨市場上多元化的數(shù)據(jù)信息時難以精準定位并有效處理，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法為管理者后續(xù)的決策和戰(zhàn)略目標設(shè)定提供良好基礎(chǔ)。與此同時，企業(yè)在數(shù)據(jù)處理過程中沒有設(shè)置統(tǒng)一標準，導(dǎo)致企業(yè)在后續(xù)資產(chǎn)處理過程中數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的標準不同，難以直接使用，內(nèi)部數(shù)據(jù)的共享程度也比較低，極大地降低了企業(yè)數(shù)據(jù)信息的使用效率，造成企業(yè)內(nèi)部信息不對稱。此外，由于互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，使得企業(yè)能夠接收到的信息越來越多，其中不乏一些不法分子利用各種手段竊取、篡改數(shù)據(jù)信息，導(dǎo)致企業(yè)在數(shù)據(jù)使用和管理的過程中面臨很大風(fēng)險，難以確保自身的數(shù)據(jù)安全。如果企業(yè)沒有制定科學(xué)的數(shù)據(jù)保護措施，將會面臨數(shù)據(jù)泄露和數(shù)據(jù)丟失，這不僅僅會對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營造成風(fēng)險，還會影響企業(yè)聲譽，甚至?xí)沟闷髽I(yè)面臨較大的經(jīng)濟損失。

（二）管理思維落后，缺乏數(shù)字化管理意識

在當(dāng)前經(jīng)濟快速發(fā)展、信息技術(shù)水平不斷提高的背景下，企業(yè)管理觀念對企業(yè)的生存發(fā)展越來越重要。對于部分傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)而言，其內(nèi)部管理思維落后，在短期內(nèi)很難發(fā)生轉(zhuǎn)變，相關(guān)管理者和員工對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型認識不足，認為實體經(jīng)濟不需要進行數(shù)字化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，部分員工甚至混淆數(shù)字化轉(zhuǎn)型和電子商務(wù)兩者的概念，使得企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效率和質(zhì)量受到很大影響。雖然有部分企業(yè)已經(jīng)感受到產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型給企業(yè)發(fā)展帶來的新變化和新機遇，但是由于缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)專業(yè)知識和轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，相關(guān)管理觀念也比較落后，不懂得如何利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型來實現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展的創(chuàng)新和升級，也無法滿足企業(yè)自身轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，導(dǎo)致企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果較差，資源得不到充分利用。

（三）數(shù)字化管理人才短缺

一些傳統(tǒng)實體企業(yè)的管理人員并不具備專業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和管理經(jīng)驗，在面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題時無法正確識別和判斷，難以做出科學(xué)的決策，造成這一問題的主要原因在于企業(yè)的數(shù)字化管理人才不足。具體而言，很多企業(yè)不重視產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型觀念的培養(yǎng)，在企業(yè)管理過程中仍然沿用傳統(tǒng)的管理方式，導(dǎo)致企業(yè)數(shù)字化管理實踐與管理方式不相匹配，缺乏實踐意義，難以達到理想的轉(zhuǎn)型和管理效果。此外，企業(yè)缺乏對數(shù)字化轉(zhuǎn)型和管理方面的培訓(xùn)，導(dǎo)致內(nèi)部相關(guān)人員在進行產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中難以融合傳統(tǒng)管理能力與數(shù)字化思維，造成在實際實踐的過程中企業(yè)無法在傳統(tǒng)管理的基礎(chǔ)上進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使得企業(yè)轉(zhuǎn)型受到限制，也造成企業(yè)管理同數(shù)字化轉(zhuǎn)型的融合中出現(xiàn)矛盾。從以上問題可以看出，目前絕大多數(shù)的企業(yè)數(shù)字化管理人才儲備存在較大缺口，缺乏科學(xué)的數(shù)字化管理培訓(xùn)體系，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從選拔和培育兩方面出發(fā)培養(yǎng)內(nèi)部數(shù)字化管理人才隊伍。

（四）數(shù)字化管理技術(shù)設(shè)施落后，資金短缺

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要以先進的科學(xué)技術(shù)和完備的基礎(chǔ)設(shè)施作為支撐。但是由于市場整體數(shù)字化管理技術(shù)的發(fā)展水平有限，且各個產(chǎn)業(yè)對數(shù)字化管理和轉(zhuǎn)型的投入力度不大，導(dǎo)致我國的數(shù)字化管理技術(shù)仍然停留在網(wǎng)絡(luò)辦公、ERP軟件等階段，在一定程度上限制了企業(yè)的數(shù)字化管理能力的提高。與此同時，很多企業(yè)將自身的發(fā)展重心放在如何提高經(jīng)濟效益上，對于數(shù)字化管理的資金投入力度不足，使得資金難以滿足數(shù)字化管理的基礎(chǔ)運營需要，也無法跟上時代發(fā)展的步伐。另外，企業(yè)在數(shù)字化管理的過程中尚未構(gòu)建統(tǒng)一管理的信息化平臺，導(dǎo)致不同部門的業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)難以得到實時交互，使得數(shù)字化轉(zhuǎn)型無法在企業(yè)內(nèi)部進行推廣和普及，造成內(nèi)部業(yè)務(wù)活動的交互性降低，企業(yè)的數(shù)字化管理效果不佳。

四、基于產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)管理創(chuàng)新路徑

（一）統(tǒng)一思想，豐富企業(yè)文化

要想實現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型升級，發(fā)展成為現(xiàn)代化企業(yè)，企業(yè)就必須要走出舒適圈，努力轉(zhuǎn)變自身思想觀念，在內(nèi)部建立起敢于接受新鮮事物、嘗試新事物的良好氛圍，對于一些思想陳舊、不愿意轉(zhuǎn)變思想觀念的員工要及時進行疏導(dǎo)，引導(dǎo)其改變傳統(tǒng)的管理觀念，以數(shù)字化思維方式來處理工作中遇到的問題。一方面，管理者需要樹立數(shù)字化思維，并對企業(yè)的管理流程、組織架構(gòu)以及運營方式進行調(diào)整和完善。在管理者接受數(shù)字化思維后在內(nèi)部逐步推廣，并對員工進行數(shù)字化培訓(xùn)，確保員工具備執(zhí)行相關(guān)決策的數(shù)字化能力。思維方式的轉(zhuǎn)變對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要，企業(yè)管理者也需要注重在文化建設(shè)中加入產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)概念，以潛移默化的方式影響員工。相較于用制度約束員工而言，以文化影響員工更不容易引起其反感，從而有效提高其數(shù)字化管理能力。另一方面，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)在招聘和培訓(xùn)過程中需要將數(shù)字化管理能力作為一項重要標準，針對性地提高企業(yè)員工的綜合能力，促進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進。

（二）加強資金注入，統(tǒng)籌資源分配

有些企業(yè)因為資金不足，仍然無法負擔(dān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所涉及的設(shè)備更換、員工培訓(xùn)以及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整等成本，導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐停滯不前。與此同時，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中也可能會面臨數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)丟失等風(fēng)險所造成的成本。為了減少資金問題所帶來的風(fēng)險，政府和企業(yè)應(yīng)當(dāng)各司其職，努力應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的資金問題。對于政府而言，政府應(yīng)當(dāng)加大對數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的政策支持和優(yōu)惠補貼，幫助企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型在中小企業(yè)的推廣。對于企業(yè)而言，如果自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)較差可以選擇將這部分業(yè)務(wù)外包給第三方公司，從而更加專注于提高自身的核心競爭優(yōu)勢，提高業(yè)務(wù)活動的效率和質(zhì)量，避免自身資源的浪費。而對于一些流動資金較為寬裕的企業(yè)而言，可以結(jié)合市場需求和自身發(fā)展的需要購買相應(yīng)的數(shù)字化設(shè)施設(shè)備，并建立完善的數(shù)字化轉(zhuǎn)型制度，確定最為適合自身的發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向，提高企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)生動力。

（三）制定數(shù)字化戰(zhàn)略，勇于求新

制定相應(yīng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是企業(yè)成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和重要支柱。企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住機遇，結(jié)合自身實際發(fā)展需求研發(fā)適合自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，更好地利用數(shù)字資源構(gòu)建市場競爭優(yōu)勢。同時，企業(yè)在進行數(shù)字化管理戰(zhàn)略的制定時，不能夠僅僅從內(nèi)部出發(fā)進行考量，更應(yīng)當(dāng)利用先進的數(shù)字技術(shù)對外部市場信息進行收集并分析消費者的需求走向進行戰(zhàn)略創(chuàng)新，另辟蹊徑獲得新的發(fā)展路徑。數(shù)字化戰(zhàn)略的重點在于提供個性化、多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，通過市場數(shù)據(jù)收集和處理找到消費者的多樣化偏好，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)精準為不同消費者提供針對性的購買推送，為其提供更加精準和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以更好地留住消費者。

（四）強化數(shù)字化安全管理，嚴防數(shù)據(jù)風(fēng)險

先進的科學(xué)技術(shù)大大提高了企業(yè)日常經(jīng)營和管理的效率，但同時也會給企業(yè)帶來問題和挑戰(zhàn)。例如，在企業(yè)的經(jīng)營管理當(dāng)中可能會遭受數(shù)據(jù)竊取或信息監(jiān)聽，面臨信息泄露風(fēng)險，甚至?xí)o企業(yè)帶來致命打擊。為了降低數(shù)據(jù)安全帶來的風(fēng)險，企業(yè)需要強化內(nèi)部的數(shù)字化安全管理系統(tǒng)，建立相應(yīng)的數(shù)字化安全制度，建立防火墻，通過對數(shù)據(jù)傳輸進行加密和設(shè)置權(quán)限，進行數(shù)據(jù)的備份處理等，在確保數(shù)據(jù)傳輸及時性的同時提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。企業(yè)還應(yīng)當(dāng)在內(nèi)部建立安全保密制度，為內(nèi)部員工設(shè)置權(quán)限等級，一旦發(fā)生信息泄露事件可以在第一時間找到事故負責(zé)人，最大程度降低數(shù)據(jù)安全風(fēng)險帶來的負面影響。企業(yè)更需要在內(nèi)部強調(diào)網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，在內(nèi)部進行網(wǎng)絡(luò)安全普法宣傳，提高員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識，從根本上減少員工進行不法活動的可能性，提高企業(yè)數(shù)字化安全管理能力。

五、結(jié)語

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨，企業(yè)必須抓住機遇，強化自身的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，及時轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹立數(shù)字化思維，提高企業(yè)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力。本文剖析了當(dāng)前企業(yè)產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型過程中存在的共性問題，并在此基礎(chǔ)上提出了統(tǒng)一思想、豐富企業(yè)文化、統(tǒng)籌資源分配、制定數(shù)字化戰(zhàn)略、嚴防數(shù)據(jù)風(fēng)險等策略和措施，旨在探索提高企業(yè)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力的路徑和措施，加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，促進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。