杜雙雙

上海行健職業(yè)學(xué)院 （上海市 200072）

1 引言

在電子商務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型浪潮下，社交電商的爆發(fā)式發(fā)展已經(jīng)成為了必要趨勢(shì)。在此形勢(shì)下，開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的零售型企業(yè)面臨著業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型與專業(yè)人才稀缺的雙重難題。但從當(dāng)前高職院校電子商務(wù)專業(yè)課程普遍存在的問題出發(fā)，學(xué)生在學(xué)校和課堂中很難吸收到符合行業(yè)與市場(chǎng)最新人才需求的知識(shí)體系與實(shí)踐技能。

為此，上海行健職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)與中國(guó)第一鉛筆有限公司在人才培養(yǎng)模式、實(shí)踐技能教學(xué)和師資隊(duì)伍建設(shè)等方面展開全面合作，以期充分發(fā)揮校企雙方的資源優(yōu)勢(shì)，探索出人才培養(yǎng)的新模式，新機(jī)制，著力培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)與行業(yè)需要的電子商務(wù)“社交電商”技能型人才。

高職教育就是以就業(yè)為導(dǎo)向的實(shí)用型教育，電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系是專業(yè)教學(xué)改革的發(fā)展方向，基于產(chǎn)學(xué)合作，與就業(yè)崗位“無縫對(duì)接”、“理論與實(shí)踐相結(jié)合”的實(shí)踐教學(xué)體系，對(duì)于培養(yǎng)應(yīng)用型電子商務(wù)人才具有重要意義。

2 中國(guó)第一鉛筆有限公司背景介紹

中國(guó)第一鉛筆有限公司（以下簡(jiǎn)稱中鉛公司）系老鳳祥股份有限公司的全資子公司，是一家專業(yè)以設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售各種木桿鉛筆、繪圖鉛筆、彩色鉛筆及其配套文教用品為主營(yíng)業(yè)務(wù)，同時(shí)公司旗下?lián)碛小爸腥A”、“長(zhǎng)城”、“三星”等享譽(yù)海內(nèi)外的著名品牌。

隨著5G時(shí)代的到來，生產(chǎn)制造類企業(yè)的銷售模式與發(fā)展空間從血液到精神發(fā)生了“顛覆性”的變革，中鉛公司與其旗下優(yōu)質(zhì)老字號(hào)品牌“中華牌”文具也面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此中鉛公司需要加速推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)改革與發(fā)展，以期在消費(fèi)升級(jí)的新時(shí)代中，打造經(jīng)典與時(shí)尚、傳統(tǒng)與創(chuàng)新相融合的中華國(guó)潮文具品牌，讓老字號(hào)、匠心國(guó)民產(chǎn)品的標(biāo)桿煥發(fā)出更旺盛的生命力。

中鉛公司近年來不斷從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)模式、營(yíng)銷觀念及銷售渠道多方面積極尋求業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，因其在“社交電商”發(fā)展趨勢(shì)的浪潮難以獨(dú)立開展社交電商板塊業(yè)務(wù)的運(yùn)作，且相關(guān)專業(yè)人才的缺乏也導(dǎo)致企業(yè)對(duì)社交電商業(yè)務(wù)的投入產(chǎn)出成效信心不足?；诖耍髽I(yè)尋求與上海行健職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)開展校企合作項(xiàng)目，從定向人才培養(yǎng)、企業(yè)頂崗實(shí)踐、電商業(yè)務(wù)咨詢等方面開展全面合作。

3 中國(guó)第一鉛筆有限公司校企合作方式

3.1 校企合作規(guī)劃與目標(biāo)

中鉛公司于22020年10月與上海行健職業(yè)學(xué)院簽訂《中國(guó)第一鉛筆有限公司與上海行健職業(yè)學(xué)院“產(chǎn)學(xué)研”育人平臺(tái)合作框架協(xié)議》建立校企合作關(guān)系；同年，雙方再次簽訂《中國(guó)第一鉛筆有限公司校企合作與服務(wù)協(xié)議》，進(jìn)一步深化合作模式與內(nèi)容。

在本次產(chǎn)學(xué)合作背景下，首先針對(duì)高職院校教育而言，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)技能教學(xué)模式的創(chuàng)新與變革，構(gòu)建了系統(tǒng)性的實(shí)踐教學(xué)模式、增強(qiáng)了人才培養(yǎng)質(zhì)量。其次，針對(duì)在校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生而言，發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)效能，是學(xué)生參與到更多的電子商務(wù)、社交電商相關(guān)的時(shí)間實(shí)訓(xùn)中來，提升自身專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)。再其次，對(duì)企業(yè)發(fā)展而言，在合作中發(fā)掘和培養(yǎng)企業(yè)急需、市場(chǎng)稀缺的社交電商專業(yè)技能人才，解決目前業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中的技術(shù)性難題，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

3.2 電子商務(wù)專業(yè)技能教學(xué)的產(chǎn)學(xué)合作

自產(chǎn)學(xué)合作工作啟動(dòng)伊始，行健中華文具“互聯(lián)網(wǎng)＋”校外實(shí)踐基地的搭建工作就已正式啟動(dòng)，中鉛公司為在校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生提供了大量“社交電商”相關(guān)的優(yōu)質(zhì)全職、兼職實(shí)習(xí)實(shí)踐崗位，如：新媒體運(yùn)營(yíng)專員、短視頻策劃與剪輯、電商直播主播與助播等，由企業(yè)教師手把手指導(dǎo)在崗實(shí)習(xí)學(xué)生完成系統(tǒng)化的企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)工作，讓學(xué)生獲得更真實(shí)的企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn)。

截至目前，校方指導(dǎo)教師與企業(yè)在崗實(shí)習(xí)學(xué)生已在校外實(shí)踐基地取得階段性的實(shí)踐技能教學(xué)成果，在宣傳企業(yè)品牌、吸引新客戶關(guān)注、增加客戶粘性、提高產(chǎn)品曝光量和銷售轉(zhuǎn)化率等方面均取得了良好成績(jī)，校企雙方在校外實(shí)踐基地的工作推進(jìn)中都收獲頗豐。

4 “中華文具快閃店”暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)

4.1 活動(dòng)背景與模式

為了增加消費(fèi)者的良好品牌體驗(yàn)與網(wǎng)絡(luò)口碑傳播意愿，為企業(yè)和品牌在“社交電商”營(yíng)銷背景下取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，眾多知名品牌紛紛選擇開展主題鮮明、形式新奇、設(shè)計(jì)多元化的快閃店活動(dòng)。快閃店的目的不僅是銷售產(chǎn)品，更是采用“線下體驗(yàn)，線上銷”售的O2O（Offline to Online）模式與消費(fèi)者深度互動(dòng)，從而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)社交媒體的熱點(diǎn)式口碑傳播效應(yīng)。

在這樣的機(jī)遇下，中鉛公司預(yù)期旗下品牌“中華牌鉛筆”攜手世界第一博物館大英博物館，以聯(lián)名快閃店的形式展開了一場(chǎng)為期3個(gè)月的品牌傳播活動(dòng)。

在校企合作的前提下，本次“中華文具快閃店”活動(dòng)的社交媒體網(wǎng)絡(luò)口碑傳播業(yè)務(wù)將以暑期學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的形式開展，選拔50名電子商務(wù)專業(yè)的在校學(xué)生全程參與此次快閃活動(dòng)的“社交電商”整合營(yíng)銷工作，在實(shí)踐中淬煉專業(yè)技能。

4.2 活動(dòng)基于“社交電商”背景的專業(yè)實(shí)踐教學(xué)功能

社交媒體不斷發(fā)展進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)物方式發(fā)生改變，“社交電商”這一電子商務(wù)新模式，正成為匯聚移動(dòng)流量的商家必爭(zhēng)之地，企業(yè)與品牌開始注重于以抖音、小紅書等社會(huì)化媒體平臺(tái)的營(yíng)銷傳播渠道，精準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)的定位，結(jié)合淘寶，天貓，京東，微信小程序商城等官方電商渠道實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的口碑傳播與營(yíng)銷，提高顧客的感知收益，最終引導(dǎo)消費(fèi)。

校企雙方基于對(duì)零售企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)深入的研究，希望通過此次“中華文具快閃店”學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，踐行零售類社交電商新模式新渠道的對(duì)企業(yè)和品牌營(yíng)銷的強(qiáng)大影響力，以期為電子商務(wù)專業(yè)后續(xù)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容拓展、企業(yè)下一步電子商務(wù)“社交電商”營(yíng)銷模式的創(chuàng)新和發(fā)展提供有力的借鑒。

在本次學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)生需要以“探店”形式對(duì)中華文具與大英博物館聯(lián)名快閃店進(jìn)行線下打卡，深度挖掘營(yíng)銷要素和網(wǎng)絡(luò)傳播熱點(diǎn)，并以此自主采集素材為創(chuàng)作依據(jù)，原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷圖文及視頻素材。這些優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)素材通過學(xué)生的個(gè)人社交媒體賬號(hào)進(jìn)行發(fā)布，同時(shí)與企業(yè)官方賬號(hào)形成深度互動(dòng)，并且對(duì)本次活動(dòng)的核心網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷話題“中華鉛筆首家快閃店”進(jìn)行流量引導(dǎo)和內(nèi)容填充。在此實(shí)踐活動(dòng)中，不僅鍛煉了學(xué)生在“社交電商”業(yè)務(wù)中的專業(yè)能力，并且將實(shí)踐作品轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)與企業(yè)需要的行業(yè)核心生產(chǎn)力，讓學(xué)生更深入地領(lǐng)悟到專業(yè)知識(shí)和能力在行業(yè)與市場(chǎng)中的應(yīng)用模式與前景。

4.3 活動(dòng)的開展與推進(jìn)

為了確?；顒?dòng)的順利開展，學(xué)校積極組織電子商務(wù)專業(yè)教師和相關(guān)教學(xué)管理人員，投入本次校企合作學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐中。通過詳盡有序的活動(dòng)宣講、學(xué)生報(bào)名招募、人員選拔、實(shí)踐技能培訓(xùn)、實(shí)踐過程跟進(jìn)指導(dǎo)等工作，手把手指導(dǎo)學(xué)生積極參與并完成本次社會(huì)實(shí)踐任務(wù)。

自2022年6月29日活動(dòng)開展之日起，為期3個(gè)月的快閃店活動(dòng)周期中，校企雙方的指導(dǎo)教師全程跟進(jìn)，指導(dǎo)入選同學(xué)參與和完成社會(huì)實(shí)踐任務(wù)。指導(dǎo)教師不僅通過線上方式開展系統(tǒng)的社交電商技能培訓(xùn)課程，還以微信群的方式實(shí)時(shí)溝通答疑，確保學(xué)生掌握專業(yè)實(shí)踐技能的同時(shí)，又能準(zhǔn)確無誤地在企業(yè)指定平臺(tái)完成本次活動(dòng)中企業(yè)要求的活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷曝光任務(wù)。

4.4 活動(dòng)的成果與網(wǎng)絡(luò)影響力

經(jīng)過3個(gè)月的實(shí)踐活動(dòng)開展，參與活動(dòng)的全體同學(xué)都表現(xiàn)出了空前的積極性與學(xué)習(xí)熱情，同時(shí)本次校企合作學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)也取得了豐碩的成果。參與活動(dòng)的同學(xué)們分別在抖音、微博、小紅書、大眾點(diǎn)評(píng)等眾多網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)發(fā)布中華鉛筆首家快閃店相關(guān)的優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)圖文及視頻內(nèi)容，相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)話題獲得了超過500萬人次的網(wǎng)絡(luò)曝光量，該數(shù)據(jù)獲得了企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人員的一致認(rèn)可和好評(píng)。

在本次活動(dòng)中，中鉛公司作為企業(yè)方以尋求年輕消費(fèi)群體中的“品牌美譽(yù)度”和“網(wǎng)絡(luò)傳播熱度”為出發(fā)需求點(diǎn)，結(jié)合即將開展的品牌快閃店線下活動(dòng)，需要進(jìn)行一次全網(wǎng)社交媒體的口碑營(yíng)銷活動(dòng)。而我系電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生已經(jīng)完成“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”以及“新媒體運(yùn)營(yíng)”等專業(yè)相關(guān)理論專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，因此在本次校企合作的暑期學(xué)生社會(huì)實(shí)踐中，才能順利達(dá)成實(shí)踐目標(biāo)。此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不僅通過多種實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練大幅提升了參與學(xué)生的專業(yè)技能素養(yǎng)和營(yíng)銷技能實(shí)操能力，也實(shí)現(xiàn)了與企業(yè)“雙贏”的合作成果。

5 產(chǎn)學(xué)合作對(duì)電子商務(wù)專業(yè)技能教學(xué)的推進(jìn)

5.1 教學(xué)內(nèi)容的豐富與教學(xué)質(zhì)量的提高

電子商務(wù)是一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，如果學(xué)生無法進(jìn)行實(shí)踐，不了解行業(yè)與企業(yè)的模式動(dòng)態(tài)，就無法形成系統(tǒng)的可實(shí)踐應(yīng)用的專業(yè)知識(shí)體系。中鉛公司與上海行健職業(yè)學(xué)院開展的產(chǎn)學(xué)合作，促進(jìn)了電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)領(lǐng)域的教學(xué)實(shí)施內(nèi)容與企業(yè)、行業(yè)以及市場(chǎng)的崗位技能需求的結(jié)合。

校企雙方從學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃開始到學(xué)生的企業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)行整體服務(wù)，為體現(xiàn)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力共同制定人才培養(yǎng)方案，將電子商務(wù)的職業(yè)素養(yǎng)融入人才培養(yǎng)體系中，同時(shí)企業(yè)相關(guān)技術(shù)人員也承擔(dān)部分專業(yè)課程特別是實(shí)踐課程的教學(xué)工作，與學(xué)校共同培養(yǎng)人才。

5.2 教學(xué)體系的改革與創(chuàng)新

借助于行健中華文具“互聯(lián)網(wǎng)＋”校外實(shí)踐基地的開設(shè)，中鉛公司不僅開放了企業(yè)中在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展中處于前沿的短視頻拍攝基地、電商直播基地；還開放企業(yè)電子商務(wù)管理運(yùn)營(yíng)后臺(tái)用于實(shí)踐教學(xué)，利用上述資源按照人才培養(yǎng)方案的實(shí)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)開展企業(yè)實(shí)訓(xùn)課程。實(shí)訓(xùn)課程接入了真實(shí)的企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與操作技能，用理實(shí)一體化的教學(xué)模式實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的“零距離”教學(xué)，使學(xué)生畢業(yè)前就能成為符合企業(yè)和市場(chǎng)要求的合格的電子商務(wù)技能型人才。

中鉛公司與學(xué)校開展的校企合作人才培養(yǎng)計(jì)劃由理論課程學(xué)習(xí)、實(shí)操課程學(xué)習(xí)與企業(yè)頂崗實(shí)踐三個(gè)部分構(gòu)成；理論課程、實(shí)操課程由學(xué)校專任教師為學(xué)生講授完成教學(xué)任務(wù)，頂崗實(shí)踐核心課程在校外實(shí)踐基地內(nèi)由企業(yè)兼職教師為學(xué)生進(jìn)行講授。學(xué)生校外實(shí)習(xí)、實(shí)踐課程的內(nèi)容涵蓋企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)涉及行業(yè)中的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析與競(jìng)品分析、品牌互聯(lián)網(wǎng)形象優(yōu)化、企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的常規(guī)運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù)優(yōu)化、企業(yè)官方自媒體熱點(diǎn)營(yíng)銷及內(nèi)容營(yíng)銷等內(nèi)容。

校外實(shí)踐基地中的頂崗實(shí)踐核心課程采用項(xiàng)目導(dǎo)入式、情景模擬、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等多種教學(xué)模式相結(jié)合的方式開展，讓學(xué)生不僅快速掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，并且能更快速適應(yīng)企業(yè)的工作環(huán)境。

5.3 師資隊(duì)伍水平的提升

為提升學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教師的專業(yè)實(shí)踐素質(zhì)與技能，在本次產(chǎn)學(xué)合作中學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教師組成了企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)開展了中鉛公司社交電商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的企業(yè)咨詢服務(wù)。教師團(tuán)隊(duì)通過深入分析研究了中鉛品牌的現(xiàn)實(shí)情況，結(jié)合企業(yè)需求的“社交電商”發(fā)展主線，指出了企業(yè)在其電子商務(wù)業(yè)務(wù)中存在的相應(yīng)問題，并提出了有針對(duì)性的解決問題的思路。

針對(duì)中鉛公司目前面臨的電子商務(wù)營(yíng)銷推廣的工作難點(diǎn)，為中鉛公司制定了可執(zhí)行項(xiàng)目方案，包括“官方網(wǎng)站搭建與網(wǎng)絡(luò)信息覆蓋”、“社交媒體平臺(tái)入駐與口碑矩陣搭建”、“短視頻與多媒體營(yíng)銷”等具體實(shí)施步驟，涵蓋了線上和線下電子商務(wù)業(yè)務(wù)整體提升方法。

在此次企業(yè)咨詢服務(wù)工作中，學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)不僅吸收了目前企業(yè)電子商務(wù)最前沿的理論和知識(shí)，也掌握了電子商務(wù)核心實(shí)踐知識(shí)的運(yùn)用方法，實(shí)現(xiàn)了師資隊(duì)伍水平的整體提升，為組成知行合一的優(yōu)質(zhì)教師隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ)。

5.4 產(chǎn)學(xué)合作未來的延伸發(fā)展方向

基于產(chǎn)學(xué)合作、協(xié)同育人的理念，電子商務(wù)專業(yè)校企合作還需要從調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、改革課程設(shè)置與考核評(píng)價(jià)、優(yōu)化師資培養(yǎng)與實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地等多方面進(jìn)行深度融合。因此在產(chǎn)學(xué)合作背景下，電子商務(wù)校企合作的教學(xué)模式還有很多延伸發(fā)展的空間。

（1）校企共同開展課程研發(fā)。目前大部分高職院校電子商務(wù)的書籍仍側(cè)重于理論闡釋，在技能講解和鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力上有所欠缺，成為了校企良好合作的阻力。校企應(yīng)雙方以教育出專業(yè)技術(shù)能力過硬、適應(yīng)社會(huì)變化的高素質(zhì)人才為宗旨，對(duì)教材內(nèi)容和課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改進(jìn)和補(bǔ)充。

（2）推行訂單式人才培養(yǎng)方法。根據(jù)企業(yè)用人需求在專業(yè)內(nèi)開展定向招生計(jì)劃，校企雙方共同對(duì)學(xué)生展開培訓(xùn)，貼緊企業(yè)相關(guān)崗位的技能需求進(jìn)行定向教學(xué)，完善育人模式、提升專業(yè)育人質(zhì)量。

（3）為學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供更多協(xié)助。很多電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在結(jié)束學(xué)業(yè)后都想要自主創(chuàng)業(yè)，校企雙方可通過搭建資源平臺(tái)、保障創(chuàng)業(yè)渠道等方式幫助學(xué)生解決實(shí)際創(chuàng)業(yè)問題，讓學(xué)生利用所學(xué)專業(yè)知識(shí)對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)有更深入的理解和認(rèn)知。

6 結(jié)語

社交電商雖然在行業(yè)與市場(chǎng)中熱度甚高，但其理論體系并不完善，學(xué)校無法建立一套成熟的理論體系來指導(dǎo)專業(yè)教學(xué)和實(shí)踐。所以在社交電商背景下電子商務(wù)的專業(yè)教學(xué)就需要實(shí)現(xiàn)開放式的校企結(jié)合的產(chǎn)學(xué)合作教學(xué)模式，以此來強(qiáng)化學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)踐能力。

產(chǎn)學(xué)相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，讓校企雙方達(dá)到資源與優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)，在以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)相結(jié)合的創(chuàng)新體系中，為企業(yè)乃至行業(yè)培養(yǎng)出更多的高水平應(yīng)用型人才，是社交電商背景下電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的最終目標(biāo)。