■姜永盛 煙臺市福山區(qū)機關事務服務中心

在當前復雜多變、不確定性增加的商業(yè)環(huán)境中，傳統(tǒng)的管理方式已經難以適應企業(yè)發(fā)展的需要。柔性管理理念強調靈活性和適應性，它主張將組織結構和流程調整為可隨需求變化的模式。這意味著員工能夠在不同的崗位間靈活調動，工作任務能夠根據市場需求進行調整，同時也能夠兼顧員工的個人需求和發(fā)展，將之應用于企業(yè)人力資源規(guī)劃中，可以幫助企業(yè)更好地適應市場需求的變化，提高員工的適應能力和發(fā)展?jié)摿?，增強企業(yè)的競爭力，實現可持續(xù)發(fā)展。

一、相關概念闡述

1. 柔性管理理念

柔性管理理念的歷史可追溯到20 世紀70 年代，始于歐洲和日本。在此之前，傳統(tǒng)的企業(yè)管理思維主要集中在權威和控制上，強調員工的遵從和執(zhí)行。然而，隨著全球化和科技進步，市場環(huán)境和業(yè)務需求發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)的管理方式逐漸顯露出不足之處。在這樣的背景下，柔性管理理念逐漸興起。20 世紀70 年代，歐洲開始了工業(yè)關系重構，企業(yè)嘗試更加靈活的生產和工作方式，以應對日益激烈的全球競爭。同時，日本企業(yè)在戰(zhàn)后的重建過程中，注重員工參與和團隊合作價值，以此提高企業(yè)的生產效率和質量。如今，柔性管理已成為現代企業(yè)管理的重要組成部分，已經在許多組織中得到廣泛應用。它不僅幫助企業(yè)適應變化，提高生產效率，還能為員工提供更好的工作環(huán)境和發(fā)展機會。

柔性管理旨在提高組織的靈活性和適應能力，強調員工的自主性、合作性和創(chuàng)造性，以適應不斷變化的市場環(huán)境和業(yè)務需求。它注重打破傳統(tǒng)的層級體系，倡導開放的溝通和信息分享，鼓勵員工發(fā)揮自身的潛力和創(chuàng)新能力。其中，最顯著的表現便是強調員工參與決策的權力，通過團隊合作和共同決策提高組織的決策質量和效率。同時，柔性管理也倡導工作與生活的平衡，提供員工彈性的工作時間和工作地點選擇，以增強員工的工作滿意度和忠誠度。

企業(yè)在實施柔性管理的過程中，需要領導者具備開放和包容的心態(tài)，能夠賦予員工更多的自主權和責任感，同時也需要建立良好的溝通機制和信息共享的平臺，以便員工可以自由地表達建議。

2. 企業(yè)人力資源規(guī)劃

企業(yè)人力資源規(guī)劃是指企業(yè)在實現戰(zhàn)略目標的過程中，通過對人力資源需求和供給進行系統(tǒng)分析和評估，制定相應的人力資源發(fā)展策略和計劃的過程。涉及企業(yè)目標、業(yè)務需求以及人力資源，旨在實現企業(yè)的長期發(fā)展和成功。在進行規(guī)劃時，首先需要明確企業(yè)戰(zhàn)略方向和目標，分析業(yè)務發(fā)展對人力資源的需求，包括對各個部門或崗位的人力資源需求進行評估，如數量要求、技能要求、經驗要求等。其次，需要評估現有人力資源狀況，包括員工的數量、技能水平、績效表現、流動情況等，以此發(fā)現人力資源的優(yōu)勢和不足，確定是否需要進行招聘、培訓或人員調整。最后，還應根據企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略和業(yè)務計劃，預測未來的人力資源需求，如透過業(yè)務增長、市場變化、技術進步等因素來預估未來員工數量、技能需求和組織結構的調整。除此之外，企業(yè)人力資源規(guī)劃還包括了招聘計劃、培訓發(fā)展計劃、員工福利計劃、績效管理等，以確保企業(yè)人力能夠滿足業(yè)務需求并留住核心人才。

二、柔性管理理念在企業(yè)人力資源規(guī)劃中的作用

柔性管理理念在企業(yè)人力資源規(guī)劃中扮演著重要的角色，它提供了一種靈活和適應性強的企業(yè)管理方法，以滿足不斷變化的市場環(huán)境和員工需求，其具體作用主要體現在以下幾個方面。

1. 有助于滿足多樣化的人才需求

隨著當前社會經濟的不斷發(fā)展，如今企業(yè)員工的需求也日益多樣化，除了基礎的薪酬要求，對福利待遇、工作環(huán)境以及個人發(fā)展機會等也極為看重。在柔性管理理念下，企業(yè)可以更為靈活地滿足員工上述需求，并制定相應的招聘和培訓計劃。同時，從企業(yè)角度來看，借助更靈活的人力資源規(guī)劃，企業(yè)可以根據實際業(yè)務需求，調整員工組成和數量，以及雇用方式。例如，在季節(jié)性需求高峰期，企業(yè)可以采用臨時工、合同工或兼職工滿足需求，而在低峰期則可以適度減少崗位數量或采用靈活的工作安排。

2. 有助于提升員工滿意度

與傳統(tǒng)的企業(yè)管理思想相比，柔性管理理念更尊重員工的個人價值，從強制性的工作時間、工作模式轉變?yōu)榱藦椥缘墓ぷ鲿r間及工作內容安排，員工甚至可以靈活地選取辦公地點，進行遠程辦公。這樣一來，企業(yè)員工將會有更多的時間及主動權去平衡工作個人生活，從而提升對企業(yè)的滿意度。此外，更柔性的管理方式還能讓員工充分感受到被尊重，從而提高工作積極性，形成更為良性的工作氛圍與工作關系。

3. 有助于增強組織的靈活性和適應能力

當前市場環(huán)境是十分多變的，柔性管理理念可以幫助企業(yè)適應市場變化和競爭環(huán)境，通過靈活的人力資源規(guī)劃，更快地調整組織結構和人員配置，以適應新的業(yè)務需求。舉例來說，在疫情期間，很多企業(yè)采取了遠程工作政策，通過云辦公軟件和遠程協(xié)作工具支持員工在家工作。這種靈活的工作安排不僅保障了員工的安全和健康，也減少了員工的通勤和接觸風險。同時，某些企業(yè)允許員工自主調整工作時間，以適應他們在疫情期間的個人需求和家庭責任。例如，員工可以根據家庭狀況或其他現實因素，在一定范圍內自由選擇工作開始和結束的時間。這種靈活的工作時間安排有助于員工更好地平衡工作和生活，減輕壓力，并提高工作效率。此外，針對疫情特殊情況，部分企業(yè)采取了調整薪酬和福利的舉措，以緩解員工面臨的經濟壓力。例如，提供額外的津貼或獎金，安排健康保險和家庭援助等。這種靈活的薪酬和福利調整可以提升員工的福利感和安全感，增強他們的忠誠度和工作動力。

三、柔性管理理念在企業(yè)人力資源規(guī)劃中的應用策略

1. 突出員工的主體地位

在過去傳統(tǒng)的認知中，企業(yè)利益應當凌駕于個人利益之上，對有集體主義精神與無私奉獻精神極為推崇。而在柔性管理理念指導下，企業(yè)需要盡可能突出員工的主體地位，給予足夠的歸屬感與主人翁意識，具體可從以下幾個方面進行著手。首先，企業(yè)可以鼓勵員工參與決策過程，讓員工發(fā)表自己的意見和建議，比如通過召開員工代表大會、設立員工委員會或開展員工意見征集活動來實現。員工的參與可以增加他們對決策結果的接受程度，增強話語權，進而提高工作的滿意度和歸屬感。其次，企業(yè)需要關注員工的個人發(fā)展，提供多樣化的培訓和發(fā)展機會，以幫助員工提升自己的技能和職業(yè)素養(yǎng)，包括內部培訓、跨部門交流、學習計劃、導師制度等。通過上述這些機會，員工可以發(fā)展自己的潛力，實現自我提升和職業(yè)發(fā)展。最后，企業(yè)可以引入靈活的工作安排，給予員工選擇工作時間的自主權，允許員工根據個人需求和情況調整工作時間、工作地點等。例如，設立彈性工作時間制度或者允許遠程辦公，以便員工更好地平衡工作與生活，增強員工的工作動力和工作滿意度。除此之外，企業(yè)還應建立暢通、開放和透明的溝通渠道，包括定期的員工交流會、員工滿意度調研、員工意見箱等。確保員工可以自由表達觀點和提出問題。通過良好的溝通，員工可以表達自己的需求和問題，企業(yè)可以及時了解員工的意見和反饋，并做出相應的改進和調整。通過上述措施，企業(yè)可以真正將員工視為組織的重要資源和合作伙伴，充分發(fā)揮員工的潛力和創(chuàng)造力，提升員工的工作滿意度和忠誠度，從而增強企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。

2. 建立人性化的管理模式

柔性管理理念強調以人為本，尊重員工的個性和需求，因此在將柔性管理理念運用于企業(yè)人力資源規(guī)劃中時，應當建立人性化的管理模式，以提升員工的工作滿意度和忠誠度，具體可從以下幾個方面入手。首先，需要為員工提供舒適、人性化的工作環(huán)境，包括舒適的辦公空間、健康的工作條件，以及為員工提供福利和關懷措施。其次，還應鼓勵員工參與決策制定和問題解決，充分發(fā)揮他們的才能和創(chuàng)意?？梢酝ㄟ^團隊會議、項目小組、團隊建設活動等方式，激發(fā)員工的主動性和責任感。最后，企業(yè)還需為員工設立公平、透明的獎勵和激勵機制，以鼓勵和認可優(yōu)秀的工作表現，如薪酬待遇的提升、公平的晉升機會、員工福利、股權激勵計劃等。舉例來說，Google被普遍認為是一個注重員工福利和人性化管理的企業(yè)模范。他們提供了一系列員工福利，包括免費的健身房、免費食品和飲料、休閑娛樂設施等。此外，Google 還實施了彈性工作時間和遠程辦公政策，以便員工能夠根據自己的需求和個人生活安排工作時間。Google 也注重員工的個人發(fā)展，提供豐富的培訓和發(fā)展機會，以及內部晉升和激勵計劃。通過這些措施，Google 在建立員工友好的工作環(huán)境和促進員工積極性方面取得了成功。由此可見，建立人性化的管理模式不僅可以增強員工的參與感和忠誠度，還可以提高工作滿意度和工作效能，并為企業(yè)帶來更高的員工保留率，促進企業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭力的提升。

3. 建立靈活的獎懲與薪酬機制

在柔性管理理念下，企業(yè)需尊重員工需求與個體差異，建立更靈活的獎懲與薪酬機制。第一，需要根據員工的個人表現和貢獻制定個性化的獎勵方案。例如，可以設立年度獎金計劃，根據員工的工作績效和目標達成情況進行考核，并給予相應的獎金。同時，也可以設置特殊獎勵，如年度最佳員工、最佳團隊等，以鼓勵員工在崗位上的突出表現。第二，建立彈性的薪酬制度，允許員工根據自身需求和崗位要求進行調整。例如，企業(yè)可以采用績效工資制度，將員工的工資與績效直接掛鉤，根據工作表現的好壞調整薪資。另外，也可以提供一定的彈性福利選擇，如員工可根據個人情況自主選擇醫(yī)療保險、退休金計劃等。第三，柔性管理理念鼓勵企業(yè)為員工提供持續(xù)的培訓和發(fā)展機會。當員工通過參加培訓課程、獲得認證或在特定領域展示專業(yè)知識時，企業(yè)可以給予相應的獎勵和薪酬調整。這種獎勵和薪酬機制不僅能激勵員工不斷提升自身能力，也能促進企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。第四，建立明確的目標和測量指標，將獎懲與薪酬機制相結合，以確保員工的績效評估公正和透明。比如，企業(yè)可以制定職業(yè)發(fā)展計劃，為員工設定明確的職業(yè)目標，并根據實際達成情況進行評估和獎勵。以Netflix 為例，作為一家以在線娛樂服務著稱的公司，他們建立了一種靈活的獎懲與薪酬機制，稱為“無限休假政策”。根據這個政策，員工可以自由決定請假的時長和次數，無須提前申請或報告。這種靈活的休假制度旨在激勵員工在完成工作任務后，全身心地投入到個人生活和興趣愛好中。這種獎勵機制增加了員工的自主性和工作靈活性，同時也幫助員工實現工作生活的平衡?？偟膩碚f，建立靈活的獎懲與薪酬機制需要根據企業(yè)的特定情況和員工的需求，結合具體目標和測量指標，制定個性化的獎勵方案和彈性薪酬制度。這樣能夠更好地激勵員工的積極性和創(chuàng)造力，提升員工滿意度和工作貢獻。

4. 加強企業(yè)內部文化建設

加強企業(yè)內部文化建設，是柔性管理理念的具體體現，有助于營造適宜的工作環(huán)境與企業(yè)氛圍，使員工積極、主動地接受管理。首先，企業(yè)需要建立共同的價值觀，確立企業(yè)核心文化理念，并通過內部宣傳和培訓強調企業(yè)文化的重要性。比如，組織文化培訓課程、員工沙龍或團隊建設活動，以幫助員工理解和內化企業(yè)的價值觀，并將其融入日常工作中。其次，需建立團隊合作和反饋文化，鼓勵員工互相支持和共享知識，如組織團隊活動、團隊建設訓練或跨部門合作項目，以促進員工之間的合作與協(xié)同，同時提供定期的績效評估和反饋機制。最后，為提升員工與人力資源管理部門的黏性，在組織員工培訓的過程中，可組織開展企業(yè)文化學習，以線上公眾號、線下公告欄相結合的形式向員工進行多維的文化浸染，以此提升員工對企業(yè)理念、企業(yè)文化的認同度。舉例來說，阿里巴巴作為我國最大的互聯網公司之一，以其獨特的企業(yè)文化而聞名，倡導“仁者自有天下” 的價值觀，強調合作共贏和誠實守信的原則。為了加強企業(yè)內部文化，阿里巴巴建立了一套獨特的員工評價系統(tǒng)，稱為“361 度評估”，其中包括員工互評、上司評價、下屬評價以及自我評價。這種評價系統(tǒng)注重全方位的反饋和交流，鼓勵員工間的互動和幫助，同時也能夠發(fā)現潛在的問題并給予改進的機會。阿里巴巴還通過定期舉辦的“阿里日” 活動，讓員工有機會與公司的高層管理者進行面對面的交流和互動，增進了內部的溝通和理解。

5. 基于柔性管理理念完善人力資源規(guī)劃相關制度

從當前多數企業(yè)人力資源規(guī)劃管理問題來看，主要表現在員工經驗缺失、企業(yè)制度與現代人力資源規(guī)劃難以適配。因此，企業(yè)在對柔性管理理念進行應用時，需要對相關制度進行完善。首先，企業(yè)需要設立明確的人力資源規(guī)劃目標，并與企業(yè)未來發(fā)展方向相結合，這樣才能充分發(fā)揮人力資源規(guī)劃在企業(yè)經營中的作用。其次，需要加強對員工個人情況的了解，對其發(fā)展需求、個人潛力等進行評估，并分析員工個人與企業(yè)發(fā)展方向間的契合度，最后再確定具體的員工培養(yǎng)方向。最后，企業(yè)還應建立更靈活和個性化的績效評估機制，將員工的個人發(fā)展目標與企業(yè)目標相結合，可以采用定期目標設定、持續(xù)反饋等方法，讓員工了解自己的表現和成長方向，并提供定期的獎勵和激勵措施。除此之外，還需綜合考慮人力資源市場的變化，基于單位實際情況、所在地的經濟、文化等環(huán)境因素，設立符合實際的人力資源管理制度。以中國移動通信集團公司為例，為了應對市場需求的變化，采用了靈活的人員配置策略，根據業(yè)務需求，靈活調整和管理員工的部署和工作崗位，包括通過內部調崗、崗位組合和職能交換等方式，這種靈活的人員配置能夠更好地適應不同業(yè)務場景和快速變化的市場需求。同時，中國移動還向員工提供了完善的醫(yī)療保險、養(yǎng)老金計劃和住房公積金等福利待遇，通過組織各類健身運動、文體活動和職工療養(yǎng)等方式提升員工的福利與幸福感。

四、結語

綜上所述，柔性管理理念在企業(yè)人力資源規(guī)劃中的應用，有助于滿足多樣化的人才需求，提升員工滿意度，增強組織的靈活性和適應能力。在理念運用中，企業(yè)應盡可能地突出員工的主體地位、構建人性化的管理模式、建立靈活的獎懲與薪酬機制以及加強企業(yè)內部文化建設，這樣才能創(chuàng)設一個更靈活、更有活力的組織，吸引和留住優(yōu)秀的人才，提高員工的工作滿意度，進而促進企業(yè)競爭力的提高。