【摘要】當(dāng)前，我國各類信息技術(shù)高速發(fā)展，各類社交媒體軟件如雨后春筍般拔地而出，形式多樣、款式繁多。在這個(gè)全新的社會(huì)環(huán)境下，傳播內(nèi)容愈發(fā)接地氣，傳播者與受眾可以直接“面對面”交流溝通，互動(dòng)性更強(qiáng)。但是，眾多自媒體用戶在社交媒體發(fā)布的新聞，通常未經(jīng)編輯的反復(fù)審核和論證，導(dǎo)致新聞的嚴(yán)肅性與娛樂性、趣味性之間失去平衡，兩者無法相互成就，這就對新聞傳播的真實(shí)性、嚴(yán)肅性產(chǎn)生了一定的影響。為避免這樣的情況持續(xù)發(fā)生，就需要深度研究社交媒體對新聞傳播的影響、解決策略，并給出科學(xué)的解決辦法。

【關(guān)鍵詞】社交媒體；自媒體；新聞傳播；應(yīng)對策略與方法

【中圖分類號】G206 ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2097-2261（2023）20-0078-04

新聞是主流媒體最常見的報(bào)道形式之一，主要類別有時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、民生、教育、體育、科技等，主流媒體的報(bào)道重點(diǎn)大多是黨和國家的方針政策，具有一定的權(quán)威性、真實(shí)性和嚴(yán)肅性。但是，在社交媒體泛濫的背景下，信息傳播開始朝著社交化、娛樂化的方向發(fā)展。為避免過度娛樂，導(dǎo)致各類新聞偏離本該有的權(quán)威與嚴(yán)肅、客觀與真實(shí)，各相關(guān)部門需要結(jié)合當(dāng)前發(fā)展中存在的問題，積極展開研究，制定出科學(xué)的調(diào)節(jié)策略。

一、社交媒體對新聞傳播的影響

（一）信息源組成發(fā)生改變

首先，個(gè)人信息變成信息源的重要組成部分。在這個(gè)信息時(shí)代，信息的來源及組成已經(jīng)發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變，不再局限于過去公眾平臺。現(xiàn)在，還增加了普通的用戶群體，根據(jù)社交媒體平臺大量的調(diào)查結(jié)果顯示，我國民眾原創(chuàng)或者轉(zhuǎn)發(fā)的微博、抖音視頻量月均超過100億條。也就是說，普通大眾隨時(shí)隨地都在產(chǎn)生信息傳播，普通大眾不再只是單純的受眾，他們也加入了傳播者的行列，并且越來越多的突發(fā)事件信息都是由大眾第一時(shí)間發(fā)布在社交媒體上，由于分布的廣泛性，以及不受地域的限制，普通大眾可以將自己所接觸到的各類信息作為第一手資料發(fā)到網(wǎng)上，并進(jìn)行廣泛傳播。值得一提的是，現(xiàn)在大部分主流媒體還會(huì)從普通大眾所發(fā)布的信息中去尋找新聞素材、線索。據(jù)了解，目前有一些境外的媒體，開始在全球范圍內(nèi)招募觀察者，就是為了能夠在第一時(shí)間收集到全球各個(gè)國家最新發(fā)生的真實(shí)事件資訊[1]。

其次，跨國、跨區(qū)域信息成為信息源的一部分。隨著網(wǎng)絡(luò)全球化以及各類信息技術(shù)的快速發(fā)展，世界已經(jīng)濃縮成為一個(gè)小小的地球村，基于互聯(lián)網(wǎng)而出現(xiàn)的社交媒體，讓全球信息可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)共享。比如說每一分鐘在YouTube上面都有大量的視頻被上傳，而且在推特這一社交媒體上，也有大量人士分享自己的照片、視頻。簡單地說，在網(wǎng)絡(luò)平臺上，大家可以看到在眾多國家發(fā)生的事件，這放在以前是想都不敢想的。而現(xiàn)在，在一個(gè)普普通通的午后，坐在家里喝著茶，刷著手機(jī)，就可以看到社交平臺上來自世界各地的人分享的各類信息，不管是日常生活，還是旅游美景，任何信息都能通過手機(jī)了解到。之前通過權(quán)威、主流媒體了解國際形勢信息的階段已成為歷史，現(xiàn)在通過各類社交平臺上就可以簡單獲取。

（二）受眾獲取信息變得多元

首先，受眾獲取信息的時(shí)間明顯縮短。在傳統(tǒng)模式下，受眾如果想要獲得信息往往需要通過訂閱報(bào)紙、雜志、收聽廣播，或是坐在家里打開電視，守著新聞?lì)l道。傳統(tǒng)模式下，新聞的產(chǎn)生從制作到發(fā)布，往往需要大量的時(shí)間，受眾獲取信息的等待時(shí)間較長，很多新聞很難在第一時(shí)間獲得。而由于現(xiàn)在社交媒體的發(fā)展，受眾獲取信息的環(huán)節(jié)不像以前那么復(fù)雜繁瑣，甚至可以直接通過各種平臺主動(dòng)挑選自己感興趣的內(nèi)容進(jìn)行關(guān)注，在第一時(shí)間就能獲取到自媒體傳播者發(fā)布的信息。經(jīng)過調(diào)查結(jié)果顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，超70%以上的互聯(lián)網(wǎng)用戶表示，網(wǎng)絡(luò)快速普及之后，他們每年在網(wǎng)絡(luò)渠道上可以獲得海量信息[2]。

其次，傳統(tǒng)媒體從獲取信息到制作信息，不再是閉環(huán)狀態(tài)，也不再是大眾唯一獲取信息的渠道。隨著諸多社交媒體的快速發(fā)展，傳統(tǒng)媒體受到了巨大沖擊，由于社交媒體的快速性與不受限制性，一手或者超一手信息直接被分享到社交媒體各個(gè)平臺上，受眾甚至可以比傳統(tǒng)媒體更快接收到各類信息。

（三）信息的真實(shí)性降低

首先，由于信息源的大范圍擴(kuò)張與發(fā)展，社交媒體上有許多信息未經(jīng)證實(shí)就被直接發(fā)布，導(dǎo)致社交媒體上存在著大量的虛假信息，甚至有不少學(xué)者提出，社交媒體儼然成為各類謠言產(chǎn)出的重災(zāi)區(qū)。這種情況的出現(xiàn)，主要因?yàn)樯缃幻襟w本身的開放性，大家都可以實(shí)現(xiàn)言論自由。受眾在獲得海量信息的同時(shí)，也不可避免地會(huì)接收到虛假信息。

其次，社交媒體發(fā)布的信息由于量大、類型繁多，很難證明信息的真實(shí)性，基本只能以碎片化的形式呈現(xiàn)，不能形成整體。為了將信息有效地進(jìn)行整合與甄別，在不少社交媒體平臺，有部分專業(yè)記者、編輯團(tuán)隊(duì)專門組成社交媒體信息通訊社，積極有效解決虛假信息、碎片化信息泛濫的情況，通訊社成員結(jié)合社交媒體上已發(fā)布的視頻、圖片、文字，對其真實(shí)性進(jìn)行針對性評估，再根據(jù)自己掌握的真實(shí)信息，對一手信息進(jìn)行再加工，整合再發(fā)布，供其他媒體使用[3]。

二、社交媒體對新聞傳播的挑戰(zhàn)

隨著社交媒體的蓬勃發(fā)展，人們獲取新聞的方式發(fā)生了巨大變革。然而，社交媒體對新聞傳播帶來了一系列挑戰(zhàn)，其中最突出的是新聞可信度和真實(shí)性問題和信息過濾問題等。

（一）新聞可信度和真實(shí)性問題

社交媒體平臺允許任何人發(fā)布和傳播信息，導(dǎo)致信息泛濫，這使得用戶很難過濾和辨別真假信息，造成信息過載和信息疲勞。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，社交媒體平臺應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)容審核和驗(yàn)證機(jī)制，確保發(fā)布的信息真實(shí)可信。虛假信息、謠言和偏見的存在破壞了新聞的可信度，應(yīng)嚴(yán)厲打擊。社交媒體的信息傳播速度快，但缺乏編輯和審核，容易傳播虛假內(nèi)容，新聞媒體和社交媒體平臺應(yīng)加強(qiáng)合作，共同推動(dòng)事實(shí)核實(shí)和新聞?wù)鎸?shí)性的驗(yàn)證，以提高新聞的可信度。社交媒體的碎片化和短期性還導(dǎo)致新聞報(bào)道變得片面和缺乏深度，因?yàn)槿藗兞?xí)慣于閱讀簡短而吸引眼球的標(biāo)題，較少關(guān)注詳細(xì)的背景和全面的報(bào)道，新聞機(jī)構(gòu)和社交媒體平臺可以采取措施，如推廣長篇報(bào)道和深度分析，以提供多樣化和有深度的新聞內(nèi)容。

（二）信息過濾問題

社交媒體平臺上產(chǎn)生的信息數(shù)量龐大，用戶很難從中篩選出有價(jià)值和可靠的信息，而且用戶只瀏覽與其興趣相關(guān)的內(nèi)容，信息的篩選變得主觀和片面，用戶選擇性地接觸一些特定觀點(diǎn)，忽視了其他可能存在的信息。同時(shí)，社交媒體的即時(shí)性和廣泛傳播性使不真實(shí)的言論也能夠迅速傳播到大量用戶之間，加上社交媒體平臺上的信息發(fā)布通常沒有經(jīng)過充分的事實(shí)核實(shí)和驗(yàn)證，導(dǎo)致虛假信息得以廣泛傳播，而不真實(shí)的言論常常基于情緒化和偏見的內(nèi)容，更容易引起人們的共鳴和傳播[4]。

三、社交媒體對新聞傳播影響的應(yīng)對策略與方法

社交媒體對新聞傳播的影響來自信息源組成發(fā)生了變化，以往的受眾轉(zhuǎn)變成為信息的傳播者，導(dǎo)致信息的真實(shí)性無法得到絕對保證。面對這一突出問題，需要有一套新聞傳播規(guī)章制度及時(shí)地對潛在虛假信息可能造成的問題、負(fù)面影響進(jìn)行有效處理。具體來說，各個(gè)主體應(yīng)積極參與其中，形成三方合力，確保提出的策略能夠科學(xué)、有效地應(yīng)對社交媒體對新聞傳播的影響。

（一）相關(guān)部門

相關(guān)部門承擔(dān)著社會(huì)公共秩序建設(shè)與維護(hù)的重要責(zé)任，在獲得信息、資源方面，相對于大眾來說，具有一定的優(yōu)勢，因此在“社交媒體對新聞傳播的影響”的處理中，相關(guān)部門應(yīng)該承擔(dān)起主要的責(zé)任。具體來說，面對各類信息的沖擊，相關(guān)部門需要科學(xué)地甄別信息的真假，另外，還需要通過官方主流媒體、建立公開及時(shí)的報(bào)道機(jī)制，及時(shí)發(fā)布真實(shí)信息，以真相來消除虛假信息可能帶來的負(fù)面影響。

首先，各級部門宣傳組可以組成一個(gè)工作小組，對社交媒體信息進(jìn)行科學(xué)的甄別，更好地區(qū)分信息的真實(shí)性，這是科學(xué)應(yīng)對的重要前提。事實(shí)上，在大眾所發(fā)布的信息當(dāng)中，并非全都與事實(shí)不相符合，所以在了解到各類信息后，需要進(jìn)行一定的區(qū)分，在第一時(shí)間處理不良信息，遏止其更廣泛的傳播。如果不禁止制止，可能會(huì)導(dǎo)致傳播環(huán)境的信息過載，在一定程度上引起大眾與社會(huì)的恐慌。另外，在真假不一的信息當(dāng)中，也可能包含著一些官方媒體所沒有接觸到的真實(shí)信息，所以在面對各種信息時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)該有針對性地進(jìn)行區(qū)分，在此基礎(chǔ)上，將民眾所發(fā)布的真實(shí)信息提取出來，與更全方位的、真實(shí)的信息整合在一起，形成科學(xué)的信息發(fā)布，通過這樣的方式就能制定更科學(xué)有效的治理方案，避免不良信息持續(xù)傳播，對社會(huì)造成嚴(yán)重的不良影響。

其次，建立及時(shí)、透明的報(bào)道機(jī)制。在受訪過程中，知名的學(xué)者奧爾波特曾經(jīng)提出一個(gè)計(jì)算公式，他指出，流言的流通量等于問題的重要性和事實(shí)的曖昧性相乘之后的結(jié)果，簡言之，事實(shí)的曖昧性會(huì)對流言的流通量造成直接性影響。如果流言成為眾多群體獲取真實(shí)信息的關(guān)鍵性渠道，流言跑在了真相的面前，那么相關(guān)部門在信息的應(yīng)對處理中完全處于被動(dòng)。正因如此，各相關(guān)部門需要以科學(xué)的態(tài)度，提前建立及時(shí)且透明的報(bào)道機(jī)制，切實(shí)保證在各類消息出現(xiàn)的當(dāng)下，就可以第一時(shí)間對信息展開有效處理，充分滿足大眾對真實(shí)事件獲取的想法和訴求。

因此在對應(yīng)各類突發(fā)公共事件的過程中要彰顯人文關(guān)懷，更好地穩(wěn)定民眾的情緒，做好危機(jī)公關(guān)的各項(xiàng)處理工作[5]。

（二）平臺

社交媒體作為信息傳播的公眾平臺，必須要承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。具體來說，平臺需要對公眾發(fā)出的信息進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)和追蹤，只有做好這兩項(xiàng)工作，才能避免各類負(fù)面信息被迅速地傳播和擴(kuò)散。簡單來說，平臺需要負(fù)責(zé)的內(nèi)容主要包含兩個(gè)方面，一是在信息傳播之前，對信息的真實(shí)性進(jìn)行嚴(yán)格的甄別和把關(guān)；二是如果不良信息不慎被傳播后，需要及時(shí)處理。

首先，在強(qiáng)化對內(nèi)容的甄別和把關(guān)方面。所謂把關(guān)，就是信息傳播平臺工作人員，需要對公眾所發(fā)布的信息進(jìn)行有針對性的篩選和加工，確保所有呈現(xiàn)在公眾面前的信息真實(shí)有效。為實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)把關(guān)的目的，各社交媒體平臺應(yīng)該對信息做好人工把關(guān)。同時(shí)，增加技術(shù)處理能力，各社交媒體平臺積極引入關(guān)鍵詞、敏感詞的搜索定位功能，就能從源頭上做好內(nèi)容的把關(guān)。比如說在平臺系統(tǒng)中，如果能夠?qū)⒏黝悩O端的詞匯納入敏感詞，凡是在文章中涉及這些敏感詞匯的，必須進(jìn)入審核環(huán)節(jié)，再經(jīng)由人工審核，沒有問題才可以發(fā)布，這樣可以最大化避免各類敏感詞匯被大量發(fā)布。

其次，如果不良信息不慎被傳播后，需要對已經(jīng)發(fā)布的此類信息內(nèi)容進(jìn)行有效處理。在以新媒體作為主要特征的社交媒體中，公眾無時(shí)無刻地想要將自己所獲得的最新信息發(fā)表在平臺上，這也導(dǎo)致了平臺工作人員工作量增大。面對無時(shí)無刻發(fā)布的大量信息，平臺人員往往無法實(shí)現(xiàn)字斟句酌式的甄別，導(dǎo)致仍有部分虛假、不實(shí)的信息成為漏網(wǎng)之魚，在發(fā)現(xiàn)發(fā)布的信息不真實(shí)、不屬實(shí)后，平臺工作人員必須第一時(shí)間進(jìn)行有效的辟謠。

為確保辟謠的及時(shí)性，各平臺可以提前設(shè)定針對性的敏感言論應(yīng)對機(jī)制，在不良言論出現(xiàn)的時(shí)候，工作人員可以第一時(shí)間對其開展應(yīng)對工作。比如說在社交媒體系統(tǒng)當(dāng)中，打造專屬的微信辟謠助手，用獨(dú)有的算法追蹤技術(shù)，對已經(jīng)瀏覽過不良言論的群眾進(jìn)行精準(zhǔn)辟謠。

（三）用戶

在弱化社交媒體對新聞傳播的負(fù)面影響過程中，用戶也是非常重要的參與主體。每一個(gè)用戶在傳播信息之前，都應(yīng)該以謹(jǐn)慎的態(tài)度，保證自己謹(jǐn)言慎行，不亂傳播虛假信息、未知來源的信息以及沒有事實(shí)根據(jù)胡編亂造的信息等。在傳播平臺上的信息時(shí)，需要自己先對信息的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，看清來源是屬于官方還是其他個(gè)人用戶，切實(shí)承擔(dān)起信息傳播者應(yīng)有的責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，如果用戶以無所謂的態(tài)度，過度追求網(wǎng)絡(luò)發(fā)言自由，為了增加更多粉絲，以虛假內(nèi)容來博取大家的關(guān)注和眼球，最終必然會(huì)受到法律的制裁。

為避免這樣的情況發(fā)生，每一位用戶都應(yīng)該承擔(dān)起個(gè)人必須承擔(dān)的責(zé)任，不要將虛假信息發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上。目前有平臺按照用戶群體在網(wǎng)上的知名度高低，將群體分成領(lǐng)袖意見、普通用戶這兩者，尤其是領(lǐng)袖意見者，在發(fā)布個(gè)人信息的時(shí)候，更是需要以身作則，只有確保自己所發(fā)布的信息是絕對真實(shí)的，才能夠進(jìn)行發(fā)布。粉絲量越多，信息傳遞速度就會(huì)越快，發(fā)布虛假信息后，網(wǎng)警會(huì)第一時(shí)間偵查到，并根據(jù)信息查出信息發(fā)布的IP地址以及發(fā)布者的個(gè)人信息，最終追究發(fā)布者的責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，希望大家都可以遵守規(guī)則，保證發(fā)布信息的真實(shí)性與權(quán)威性。同時(shí)，領(lǐng)袖意見者還可以發(fā)揮控制信息流、影響流的價(jià)值和作用，如果以正確認(rèn)知自己的價(jià)值與作用，在確保不發(fā)布虛假信息的基礎(chǔ)上，面對各類公共事件、負(fù)面謠言問題，能基于個(gè)人的權(quán)威性首先展開辟謠，最終可以獲得比普通用戶更強(qiáng)大的信息傳遞效果，發(fā)揮出正向的引導(dǎo)作用。相關(guān)部門和社交平臺本身也可以積極關(guān)注意見領(lǐng)袖群體，與他們維持緊密的互動(dòng)和溝通，讓各類辟謠的信息可以第一時(shí)間傳到更多人的“手上”。

四、結(jié)語

綜上所述，社交媒體平臺對新聞傳播的影響是雙向的，雖然有一些負(fù)面的影響，但更多的是值得肯定的正向價(jià)值。為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)社交媒體和新聞傳播的有效融合，以及新聞傳播的高質(zhì)量發(fā)展，相關(guān)部門、社交媒體平臺以及個(gè)人都需要充分發(fā)揮自己的價(jià)值與作用。本文對目前社交媒體對新聞傳播的影響問題展開了進(jìn)一步的研究，圍繞當(dāng)下的影響給出了解決方法并展開深度探索，以期形成三方合力，有效地解決各類問題，以此積極推進(jìn)社交媒體、新聞傳播的高質(zhì)量發(fā)展，全方位凈化網(wǎng)絡(luò)空間。

參考文獻(xiàn)：

[1]熊錚錚.融媒體時(shí)代時(shí)政新聞的視覺化趨向研究[J].現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)），2019（07）：67.

[2]張志安，曾子瑾.網(wǎng)絡(luò)新聞的親近性文本研究——以三家央媒2016年全國“兩會(huì)”報(bào)道為例[J].新聞大學(xué)，2016（03）：45.

[3]李鑫，尚恩潔.社交媒體對大學(xué)生心理行為的影響及應(yīng)對策略研究[J].江蘇高教，2018（02）：4.

[4]何康.信息疫情中的謠言傳播：微信群的“移動(dòng)對話”[J].中國報(bào)業(yè)，2020（07）：20-24.

[5]方興東，谷瀟，徐忠良.“信疫”（Infodemic）的根源、規(guī)律及治理對策——新技術(shù)背景下國際信息傳播秩序的失控與重建[J].新聞與寫作，2020（06）：35-44.

作者簡介：

龍媛（1993-），女，彝族，貴州畢節(jié)人，本科，助理記者，研究方向：新媒體融合。