孫 蕾 張舒一

北京理工大學(xué)珠海學(xué)院會(huì)計(jì)與金融學(xué)院，廣東 珠海 519088

隨著近些年，高校教育改革，學(xué)生層次參差不齊、特點(diǎn)突出，學(xué)生、家長、社會(huì)對(duì)高校的需求也越來越高，完善的學(xué)生管理工作流程體現(xiàn)了一所高校的制度建設(shè)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作開展的綜合體現(xiàn)，更是保障高校的教育教學(xué)能夠正常運(yùn)作。對(duì)于高校一線輔導(dǎo)員來說，完善的學(xué)生管理工作流程不僅是開展學(xué)生教育教學(xué)工作時(shí)的有力抓手，還是自己職業(yè)化、專業(yè)化的一種體現(xiàn)。兩位筆者來自北京理工大學(xué)珠海學(xué)院，從事一線輔導(dǎo)員的時(shí)間分別為17 年和3 年，但在面對(duì)繁雜的學(xué)生工作時(shí)，最棘手的還是處理有心理問題的學(xué)生。雖然學(xué)校和學(xué)院都出臺(tái)相關(guān)的危機(jī)事件干預(yù)處理辦法和預(yù)案，但在實(shí)際操作過程中，卻因心理問題學(xué)生的休退學(xué)工作流程陷入困境，希望借鑒國內(nèi)一些高?，F(xiàn)有的工作流程，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，擬制定出一套有關(guān)心理問題學(xué)生休退學(xué)工作流程，為學(xué)校的學(xué)生管理工作提出一些建議與意見。

一、目前存在的問題

以北京理工大學(xué)珠海學(xué)院為例，現(xiàn)有的心理問題學(xué)生辦理休退學(xué)工作流程在實(shí)際操作環(huán)節(jié)中存在脫節(jié)現(xiàn)象，具體體現(xiàn)以下幾方面：

（一）工作流程的設(shè)置部門存在脫節(jié)

學(xué)生的教學(xué)管理在教務(wù)部門，教育管理在學(xué)生工作，兩個(gè)部門工作相對(duì)獨(dú)立，但面對(duì)管理、教育、服務(wù)學(xué)生，兩者又存在業(yè)務(wù)的交叉。教務(wù)部門側(cè)重于學(xué)生的學(xué)籍管理、日常教學(xué)規(guī)則的執(zhí)行、人才培養(yǎng)的效果；學(xué)生工作所側(cè)重的則是學(xué)生的思想政治教育、價(jià)值觀養(yǎng)成、身心健康發(fā)展。因此，在學(xué)生的學(xué)籍管理制度方面的建設(shè)，教務(wù)部門在上級(jí)部門相關(guān)規(guī)定基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況進(jìn)行修訂［2］。

以某高校為例，《本科學(xué)分制學(xué)籍管理規(guī)定》由教務(wù)處制定，在第十章“附則”的第四十二條中提到“本規(guī)定由教務(wù)處負(fù)責(zé)解釋”，而在第六章“休學(xué)與復(fù)學(xué)”的第十七條至第二十二條內(nèi)容，雖然都有描述休學(xué)、復(fù)學(xué)的內(nèi)容，但面對(duì)心理問題學(xué)生，休學(xué)要求僅“因特殊原因，本人申請(qǐng)或?qū)W校認(rèn)為應(yīng)該休學(xué)”；復(fù)學(xué)要求僅“因病休學(xué)申請(qǐng)復(fù)學(xué)者，持二級(jí)甲等以上醫(yī)院出具可以回校學(xué)習(xí)的證明，方可辦理復(fù)學(xué)”。然而在實(shí)際操作環(huán)節(jié)中，學(xué)生和學(xué)長復(fù)學(xué)時(shí)僅憑制度中的這一條便可申請(qǐng)，學(xué)生實(shí)際的心理狀況是否符合復(fù)學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，需進(jìn)行深度的心理咨詢才可得知，由于無其他詳細(xì)的工作流程和制度，使得直接面對(duì)學(xué)生和家長的一線輔導(dǎo)員無法入手［3］。

（二）工作流程的內(nèi)容存在脫節(jié)

某大學(xué)《本科學(xué)分制學(xué)籍管理規(guī)定》第六章“休學(xué)與復(fù)學(xué)”的第二十二條“學(xué)生各類學(xué)籍異動(dòng)均記入學(xué)籍卡，畢業(yè)時(shí)裝入學(xué)生檔案”，學(xué)生和家長擔(dān)心留下不良記錄，按照該規(guī)定中的第十七條“因特殊原因，本人申請(qǐng)或?qū)W校認(rèn)為應(yīng)該休學(xué)”，填寫休學(xué)理由為“家里中發(fā)生特殊情況，申請(qǐng)休學(xué)”；而復(fù)學(xué)時(shí)，學(xué)生和家長根據(jù)規(guī)定中的“因病休學(xué)申請(qǐng)復(fù)學(xué)者，持二級(jí)甲等以上醫(yī)院出具可以回校學(xué)習(xí)的證明，方可辦理復(fù)學(xué)”，攜二級(jí)甲等以上醫(yī)院證明辦理復(fù)學(xué)，而證明中的內(nèi)容也比較隱晦，避開原來可能是自殺未遂等原因而休學(xué)的實(shí)際情況，在復(fù)學(xué)后會(huì)存在一定的安全隱患。

（三）工作流程的執(zhí)行存在脫節(jié)

從實(shí)際工作的操作層面來說，心理問題學(xué)生在休學(xué)時(shí)，大多已存在危及自己生命和校園安全等的問題，然而在復(fù)學(xué)時(shí)，由于沒有更多的補(bǔ)充規(guī)定，家長以已獲得規(guī)定中的要求希望學(xué)生能返回學(xué)校學(xué)習(xí)，而輔導(dǎo)員會(huì)根據(jù)與學(xué)生溝通的表現(xiàn)和反應(yīng)來對(duì)學(xué)生是否能在學(xué)校正常學(xué)習(xí)進(jìn)行初判。然而經(jīng)過多次的溝通，家長則以輔導(dǎo)員妨礙學(xué)生得到學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)為由責(zé)罵輔導(dǎo)員，而輔導(dǎo)員苦于無心理問題學(xué)生休、復(fù)學(xué)的相關(guān)制度，僅憑口舌相勸與家長溝通，對(duì)于工作十幾年的老輔導(dǎo)員來說，根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)和溝通方式處理此類事件相對(duì)容易些，但對(duì)于新入職的輔導(dǎo)員來說，政策與現(xiàn)實(shí)情況不符、細(xì)節(jié)把握不準(zhǔn)、再加上經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)常被學(xué)生家長抓住把柄，為學(xué)生管理工作增加困難。此外，再加上輔導(dǎo)員隊(duì)伍流動(dòng)性大，缺乏穩(wěn)定性，新輔導(dǎo)員對(duì)心理問題的學(xué)生原來的情況了解不足。例如簡單根據(jù)規(guī)定來操作，而忽略了與原來輔導(dǎo)員的溝通，將會(huì)為學(xué)校的教育教學(xué)工作帶來不穩(wěn)定因素［4］。

基于以上三點(diǎn)原因，制定出一套有關(guān)心理問題學(xué)生的休退學(xué)工作流程勢(shì)在必行，而工作流程的制定環(huán)節(jié)需切實(shí)可行，避免流程繁瑣。

二、國內(nèi)高校的做法

經(jīng)過對(duì)國內(nèi)各類高校有關(guān)心理問題學(xué)生休學(xué)、復(fù)學(xué)流程的比對(duì)后，發(fā)現(xiàn)僅個(gè)別學(xué)校專門出臺(tái)了相關(guān)規(guī)定和流程，具體如下：

（一）莆田學(xué)院：《學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作相關(guān)流程（試行）》

莆田學(xué)院在該流程中強(qiáng)調(diào)當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理異常后，采取的措施，主要根據(jù)醫(yī)院的診斷，學(xué)生是否需要長期服用藥物，且適不適合獨(dú)立在學(xué)校完成學(xué)業(yè)，學(xué)生所在學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員與家長協(xié)商，建議學(xué)生返回家中進(jìn)行身體和心理的調(diào)理，及時(shí)為學(xué)生辦理休學(xué)手續(xù)；而對(duì)于復(fù)學(xué)來說，學(xué)院未涉及較多的復(fù)學(xué)條件（僅憑醫(yī)院診斷書即可）及其他要求。［5］

其實(shí)，類似莆田學(xué)院的大多數(shù)高校來說，都詳細(xì)制定出學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制或方案，但未對(duì)心理問題學(xué)生的休學(xué)、復(fù)學(xué)流程進(jìn)行特別說明。

（二）湖南工學(xué)院：《關(guān)于因心理原因休學(xué)學(xué)生申請(qǐng)復(fù)學(xué)的有關(guān)規(guī)定》

湖南工學(xué)院在原有的心理健康方面的規(guī)定基礎(chǔ)上，就心理問題休學(xué)學(xué)生復(fù)學(xué)工作流程提出要求，如休學(xué)期滿，由學(xué)生提出書面申請(qǐng)；復(fù)學(xué)時(shí)需在法定監(jiān)護(hù)人陪同下，攜三甲以上醫(yī)院診斷證明；除此之外，二級(jí)學(xué)院和學(xué)校學(xué)生心理危機(jī)鑒定與干預(yù)小組對(duì)學(xué)生進(jìn)行鑒定，如合格，可辦理復(fù)學(xué)，如不合格，將在指定醫(yī)院鑒定。

該校將心理問題學(xué)生復(fù)學(xué)流程中增設(shè)環(huán)節(jié)——“學(xué)校學(xué)生心理危機(jī)鑒定與干預(yù)小組”鑒定，通過技術(shù)手段對(duì)心理問題學(xué)生進(jìn)行排查。

（三）湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院：《湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院心理問題學(xué)生轉(zhuǎn)介、休學(xué)與復(fù)學(xué)規(guī)定》

1.規(guī)定中對(duì)于心理問題的學(xué)生休學(xué)要求如下：

（1）診斷結(jié)果需學(xué)校指定的醫(yī)院出具，如確定不適合在校繼續(xù)修讀，可辦理休學(xué)手續(xù)；

（2）具體流程為凡因心理問題休學(xué)的學(xué)生除辦理學(xué)校的休學(xué)程序之外，需要將病歷復(fù)印件交至學(xué)校心理中心以及所在的二級(jí)學(xué)院備案，學(xué)校心理中心以及相關(guān)二級(jí)學(xué)院必須妥善保存學(xué)生病歷材料，嚴(yán)格遵循保密原則。

2.規(guī)定中對(duì)于心理問題學(xué)生復(fù)學(xué)流程中要求如下：

（1）要求復(fù)學(xué)的心理問題學(xué)生需申請(qǐng)學(xué)校的心理評(píng)估，經(jīng)過學(xué)校心理健康中心的評(píng)估后方可辦理復(fù)學(xué)手續(xù)；

（2）辦理復(fù)學(xué)過程中，家長需與學(xué)院和學(xué)校簽訂《家長知情同意書》和《安全協(xié)議書》；

（3）學(xué)校學(xué)院根據(jù)學(xué)生情況建立心理問題學(xué)生檔案，按時(shí)回訪學(xué)生，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，并及時(shí)將學(xué)生的思想、心理、生理情況反饋給學(xué)生家長。

從湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院的該項(xiàng)規(guī)定中不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)校高度重視心理問題學(xué)生復(fù)學(xué)后的心理評(píng)估，認(rèn)真詳細(xì)做好備案，并要求家長與學(xué)院簽訂安全協(xié)議書，以保障雙方的合法權(quán)利和義務(wù)。

（四）衡陽師范學(xué)院：《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范心理問題學(xué)生休學(xué)與復(fù)學(xué)流程的通知》

衡陽師范學(xué)院出臺(tái)的通知是基于《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》（教育部41 號(hào)令）和《衡陽師范學(xué)院全日制本科學(xué)生學(xué)籍管理辦法》基礎(chǔ)上，由學(xué)工處牽頭出臺(tái)的通知。值得一提的是，附件中的《學(xué)生因心理問題休學(xué)及復(fù)學(xué)的規(guī)范流程》《衡陽師范學(xué)院心理問題學(xué)生復(fù)學(xué)心理狀況評(píng)定表》《家長知情同意書》，內(nèi)容詳實(shí)，操作性強(qiáng)，既很好地保護(hù)了校方的合法權(quán)益，也讓家長明白學(xué)生安全的重要性。

衡陽師范學(xué)院制定的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范心理問題學(xué)生休學(xué)與復(fù)學(xué)流程的通知》，內(nèi)容詳實(shí)，工作流程精準(zhǔn)，特別是《心理問題學(xué)生復(fù)學(xué)心理狀況評(píng)定表》《家長知情同意書》等材料，既很好地保護(hù)了校方的合法權(quán)益，也讓家長明白學(xué)生安全的重要性。

三、建議與意見

基于對(duì)某大學(xué)現(xiàn)況，借鑒其他高校的做法，擬制定某大學(xué)《心理問題學(xué)生休學(xué)與復(fù)學(xué)工作流程》，具體內(nèi)容如下：

（一）休學(xué)工作流程

1.休學(xué)條件【滿足任意一個(gè)條件】

（1）學(xué)生因身體或心理不適自行提出申請(qǐng)的；

（2）在三甲以上醫(yī)院診斷有精神方面的疾病，且不適合在校自行學(xué)習(xí)的；

（3）學(xué)生在校被發(fā)現(xiàn)自殺未遂或意圖自殺的；

（4）學(xué)生自殺意圖強(qiáng)烈，且有自殘現(xiàn)象，影響在校學(xué)習(xí)生活的。

2.注意事項(xiàng)

（1）學(xué)生辦理手續(xù)時(shí)需監(jiān)護(hù)人陪同；

（2）二級(jí)學(xué)院須妥善保存學(xué)生相關(guān)資料（包括病歷、診斷證明書等復(fù)印件），且嚴(yán)格遵循保密原則；

（3）學(xué)生休學(xué)期間，二級(jí)學(xué)院學(xué)生管理人員須關(guān)注其就診情況，跟蹤其身心狀態(tài)，并及時(shí)更新學(xué)生心理檔案。

（二）復(fù)學(xué)工作流程

1.復(fù)學(xué)條件【同時(shí)滿足三個(gè)條件】

（1）休學(xué)的學(xué)生根據(jù)自己的情況申請(qǐng)復(fù)學(xué)，自行按規(guī)定提交復(fù)學(xué)申請(qǐng)；

（2）學(xué)生需提供在休學(xué)過程中就診的記錄、服藥情況以及醫(yī)院開具的可以復(fù)學(xué)證明，醫(yī)院需二甲以上的醫(yī)院心理科；

（3）由大學(xué)生心理健康教育中心面談，評(píng)估學(xué)生已恢復(fù)社會(huì)功能，具備正常的學(xué)習(xí)生活能力。

2.注意事項(xiàng)

（1）辦理復(fù)學(xué)時(shí)需監(jiān)護(hù)人陪同；

（2）學(xué)生復(fù)學(xué)后，學(xué)校學(xué)院根據(jù)學(xué)生的情況在已有的心理問題學(xué)生檔案基礎(chǔ)上更新數(shù)據(jù)和資料，保證學(xué)生的情況跟蹤，并將該生列入危機(jī)預(yù)警名單中，實(shí)時(shí)跟進(jìn)學(xué)生的日常情況，特別是心理動(dòng)態(tài)；

（3）輔導(dǎo)員需及時(shí)跟蹤學(xué)生的復(fù)查情況，關(guān)心其復(fù)學(xué)后的思想、學(xué)業(yè)、生活等狀況，保持與家長的積極溝通。

（三）相關(guān)附件

如家長同意書、安全責(zé)任書、心理問題學(xué)生復(fù)學(xué)心理鑒定表等等。

（四）配套的系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)

1.分類登記功能。在現(xiàn)有的學(xué)籍異動(dòng)電子系統(tǒng)的休、復(fù)學(xué)版塊中，設(shè)立心理問題學(xué)生休、復(fù)學(xué)獨(dú)立窗口，方便分類登記，做好學(xué)籍備案。

2.流程提醒功能。由于心理問題學(xué)生的身體、心理情況，在休、復(fù)學(xué)每個(gè)流程環(huán)節(jié)中應(yīng)增加其輔導(dǎo)員的單個(gè)辦理環(huán)節(jié)完成的提醒功能，方便輔導(dǎo)員及時(shí)跟蹤學(xué)生休、復(fù)學(xué)的情況。

3.心理檔案功能。考慮到輔導(dǎo)員流動(dòng)性的問題，在學(xué)籍異動(dòng)的系統(tǒng)中鏈接學(xué)校的心理健康個(gè)人電子檔案數(shù)據(jù)庫（數(shù)據(jù)庫中可查找學(xué)生休、復(fù)學(xué)時(shí)開具的醫(yī)院證明，家長知情和同意書、學(xué)院和輔導(dǎo)員關(guān)于學(xué)生情況的說明材料、學(xué)生個(gè)人情況的說明和休、復(fù)學(xué)的申請(qǐng)等）。

四、結(jié)束語

高校學(xué)生管理工作繁瑣而又雜亂，完善的工作流程不僅能規(guī)范工作內(nèi)容，而且給從事一線的工作人員帶來更多的制度保障和工作抓手。本文以問題學(xué)生休、復(fù)學(xué)工作流程為內(nèi)容，積極探索高校學(xué)生管理工作的優(yōu)化機(jī)制，促進(jìn)高校管理精準(zhǔn)化和高效性。