工銀研修中心（上海）

人才是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的源泉，教育培訓(xùn)則是企業(yè)育才、員工成才的關(guān)鍵。近年來(lái)，工銀研修中心（上海）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”）積極貫徹中國(guó)工商銀行總分行黨委的戰(zhàn)略部署，以黨校培訓(xùn)為引領(lǐng)，以服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理和人才發(fā)展為主線(xiàn)，通過(guò)形式豐富的人才培養(yǎng)模式、不斷完善的人才培育體系，為分行高質(zhì)量發(fā)展提供可靠的智力支持。

一、“多層覆蓋”完善黨校培訓(xùn)體系，提升各級(jí)各類(lèi)黨員政治能力

持續(xù)強(qiáng)化分行黨校培訓(xùn)，不斷完善針對(duì)各級(jí)各類(lèi)黨員的黨校培訓(xùn)體系，提升黨員政治站位、政治能力，體現(xiàn)政治擔(dān)當(dāng)。一是“開(kāi)放辦學(xué)”先行先試。踐行“開(kāi)放辦學(xué)”理念，開(kāi)展黨員領(lǐng)導(dǎo)干部黨校輪訓(xùn)項(xiàng)目，與中國(guó)浦東干部學(xué)院合作，自去年開(kāi)始組織多批次黨員領(lǐng)導(dǎo)干部赴中國(guó)浦東干部學(xué)院開(kāi)展為期2 周的封閉式培訓(xùn)。培訓(xùn)把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想作為教學(xué)的重要內(nèi)容，課程設(shè)計(jì)始終堅(jiān)持“黨校姓黨”根本原則，突出政治性，突出主業(yè)主課，通過(guò)“不忘初心，牢記使命”“理論教育”“領(lǐng)導(dǎo)干部能力素質(zhì)培養(yǎng)”三大教學(xué)模塊，提高學(xué)員的理論修養(yǎng)和政治修養(yǎng)、提升做好新時(shí)代金融工作的本領(lǐng)；把理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)思用并重作為教學(xué)原則，教學(xué)活動(dòng)始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦專(zhuān)題、深化研討，通過(guò)“兩個(gè)帶來(lái)”“課題研討”“黨性分析”等教學(xué)活動(dòng)，不斷把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作的動(dòng)力、轉(zhuǎn)化為推動(dòng)發(fā)展的動(dòng)力。二是“全員覆蓋”黨員輪訓(xùn)。聚焦黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、科級(jí)黨員、基層普通黨員等各層級(jí)黨員做好常規(guī)輪訓(xùn)，實(shí)施科級(jí)干部黨校輪訓(xùn)班和普通黨員黨校輪訓(xùn)班，實(shí)現(xiàn)黨校對(duì)各級(jí)黨員的培訓(xùn)覆蓋。在科級(jí)干部和普通黨員黨校輪訓(xùn)中，既注重包括面授培訓(xùn)、行走黨課、黨史沙盤(pán)、專(zhuān)題研討等多種培訓(xùn)形式的有機(jī)結(jié)合，又注重培養(yǎng)學(xué)員理論聯(lián)系實(shí)際的能力，要求每位學(xué)員結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)情況和本人的崗位實(shí)際，有目的、有重點(diǎn)地對(duì)“兩個(gè)帶來(lái)”及“如何體現(xiàn)黨員先鋒模范作用”等問(wèn)題進(jìn)行深入思考和研究，并積極對(duì)接分行重點(diǎn)戰(zhàn)略，邀請(qǐng)相關(guān)重點(diǎn)業(yè)務(wù)條線(xiàn)的部室負(fù)責(zé)人在黨校班授課，在促進(jìn)學(xué)員努力提高自己的理論水平和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力的同時(shí)，為網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升、金融科技、科創(chuàng)、普惠金融發(fā)展等重點(diǎn)戰(zhàn)略和工作有效落地賦能，充分實(shí)現(xiàn)黨建促經(jīng)營(yíng)、促發(fā)展。三是“黨校資源”有效開(kāi)發(fā)。中心聚焦分行基層黨建工作中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、熱點(diǎn)，組織分、支行優(yōu)秀支部書(shū)記、黨務(wù)工作者開(kāi)展黨建工作經(jīng)驗(yàn)萃取，開(kāi)發(fā)了“如何堅(jiān)持黨建與經(jīng)營(yíng)深度融合，以黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展”“網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人如何有效履行好‘一崗雙責(zé)’”“網(wǎng)點(diǎn)黨支部如何開(kāi)展有質(zhì)量的‘三會(huì)一課’”3 門(mén)基層黨建特色課程，并接續(xù)實(shí)施分行黨校內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，培養(yǎng)、認(rèn)證黨校授課師資43 名，這些黨校內(nèi)部師資在總行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人輪訓(xùn)及分行基層支部書(shū)記培訓(xùn)等多個(gè)重點(diǎn)培訓(xùn)班中進(jìn)行授課和宣講，結(jié)合自身情況特色進(jìn)行黨建課程講授，進(jìn)一步發(fā)揮了黨建先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用。

二、“多元階段”加強(qiáng)職業(yè)生涯培訓(xùn)，助力分行人才梯隊(duì)發(fā)展

圍繞分行青、中年員工及重點(diǎn)崗位人群等不同對(duì)象，加強(qiáng)職業(yè)生涯培訓(xùn)，為各個(gè)年齡階段的員工提供全方位職業(yè)發(fā)展的支持。針對(duì)新員工，根據(jù)總行要求，確立了新員工“四階段”的進(jìn)階培訓(xùn)模式，在2022 年啟動(dòng)了新員工“適崗融入”和“關(guān)鍵成長(zhǎng)”階段培訓(xùn)，為新入職員工配備雙導(dǎo)師（業(yè)務(wù)導(dǎo)師和職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師）；2023 年，在銀行博物館舉辦新員工簽約保溫活動(dòng)，同時(shí)在5 至8 月間分批次實(shí)施了新員工崗前入職培訓(xùn)，針對(duì)新員工的進(jìn)階培訓(xùn)模式和體系已有序建立并逐步完善。在此過(guò)程中，注重加強(qiáng)四方面工作：一是搭建“多內(nèi)容、多渠道、多形式”的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)課程包括政治理論、行情教育、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)文化、崗位技能、廉潔教育等，注重加強(qiáng)對(duì)新員工入職后職業(yè)素養(yǎng)、技能的全方位引導(dǎo)；培訓(xùn)師資上，邀請(qǐng)行領(lǐng)導(dǎo)講授新員工入職第一課，安排相關(guān)部室負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干、優(yōu)秀青年代表講授課程，并邀請(qǐng)中國(guó)浦東干部學(xué)院、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、前程無(wú)憂(yōu)等權(quán)威黨校、高校和機(jī)構(gòu)專(zhuān)家及培訓(xùn)師負(fù)責(zé)外部課程；培訓(xùn)渠道上，利用直播課堂、現(xiàn)場(chǎng)面授、技能輔導(dǎo)及情景模擬等多種學(xué)習(xí)渠道和方式，幫助新員工完成課程模塊學(xué)習(xí)；同時(shí)，豐富和優(yōu)化各類(lèi)線(xiàn)上、線(xiàn)下學(xué)習(xí)活動(dòng)，綜合運(yùn)用開(kāi)班典禮、團(tuán)隊(duì)破冰、限時(shí)答題、主題演講、技能比拼、紅色打卡等線(xiàn)上、線(xiàn)下活動(dòng)，引導(dǎo)新員工強(qiáng)化政治站位，提升新員工培訓(xùn)體驗(yàn)，促進(jìn)學(xué)習(xí)成果快速轉(zhuǎn)化。二是完善新員工導(dǎo)師輔導(dǎo)機(jī)制，并將其作為適崗融入階段的重要培訓(xùn)方式。要求各單位為每位新員工配備1 名業(yè)務(wù)導(dǎo)師和1 名職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師，其中，業(yè)務(wù)導(dǎo)師由專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出、工作熱情飽滿(mǎn)的業(yè)務(wù)骨干承擔(dān)；職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師由本機(jī)構(gòu)的管理人員擔(dān)任，負(fù)責(zé)做好新員工的職業(yè)成長(zhǎng)輔導(dǎo)、思想和生活關(guān)心等工作；并設(shè)計(jì)了“新員工輔導(dǎo)記錄冊(cè)”，由導(dǎo)師和學(xué)員共同記錄輔導(dǎo)目標(biāo)、輔導(dǎo)計(jì)劃和輔導(dǎo)成果，進(jìn)一步提升各單位的導(dǎo)師工作質(zhì)效。三是完善“數(shù)據(jù)化、全方位”的培訓(xùn)評(píng)估方式。采用培訓(xùn)量化評(píng)估方式，通過(guò)學(xué)習(xí)積分，全面記錄新員工的各項(xiàng)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)、全方位展示評(píng)估學(xué)員，并據(jù)此建立貫穿新員工三年培訓(xùn)周期的學(xué)習(xí)檔案，包括入職培訓(xùn)期間課堂學(xué)習(xí)、研討分享、日常表現(xiàn)等，適崗融入和關(guān)鍵成長(zhǎng)階段期間參與分行培訓(xùn)、競(jìng)賽活動(dòng)的情況等，促進(jìn)培訓(xùn)數(shù)據(jù)在新員工選、育方面的充分應(yīng)用。此外，中心還注重青年員工培訓(xùn)的梯隊(duì)銜接，聚焦“創(chuàng)新引領(lǐng)”戰(zhàn)略，實(shí)施基層行部青年骨干綜合能力提升培訓(xùn)，將創(chuàng)新思維、創(chuàng)新工具運(yùn)用和創(chuàng)新課題貫穿于培訓(xùn)和行動(dòng)學(xué)習(xí)的全流程，進(jìn)一步夯實(shí)基層行青年人才梯隊(duì)；針對(duì)中年員工，開(kāi)展基層運(yùn)行類(lèi)和客服類(lèi)中年員工培訓(xùn)班，通過(guò)“黨的理論”“分行戰(zhàn)略”“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”“心理調(diào)適”課程，進(jìn)一步激發(fā)中年員工有效應(yīng)變的能力，從而克服職業(yè)高原困境，提升工作熱情。針對(duì)重點(diǎn)崗位人員，聚焦“第一個(gè)人金融銀行”戰(zhàn)略，組織實(shí)施個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理能力提升系列培訓(xùn)，設(shè)計(jì)“線(xiàn)上通識(shí)類(lèi)培訓(xùn)”及“線(xiàn)下專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)”兩大階段，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上課程學(xué)習(xí)近5400 人次，線(xiàn)下面授培訓(xùn)551 人次；聚焦“境內(nèi)外匯業(yè)務(wù)首選銀行”戰(zhàn)略，組織實(shí)施客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人外匯業(yè)務(wù)培訓(xùn)、客戶(hù)經(jīng)理國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品系列培訓(xùn)，幫助網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理提升網(wǎng)點(diǎn)國(guó)際業(yè)務(wù)綜合化營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)能力；聚焦“信貸經(jīng)營(yíng)”戰(zhàn)略，實(shí)施公司客戶(hù)經(jīng)理及網(wǎng)點(diǎn)綜合客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際開(kāi)展了“場(chǎng)景化模擬”營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練，強(qiáng)化客戶(hù)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)能力；聚焦“風(fēng)控強(qiáng)基”，組織運(yùn)行管理“薪火”計(jì)劃工匠培訓(xùn)班，由榮獲總行“大行工匠”稱(chēng)號(hào)的業(yè)務(wù)專(zhuān)家為50 余名基層運(yùn)管青年骨干講授系列課程，解決員工工作中的疑難雜癥，提升運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

三、“多措并舉”建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，賦能員工職業(yè)成長(zhǎng)

一是做好全員閱讀服務(wù)，打造員工“線(xiàn)上+線(xiàn)下”閱讀渠道，通過(guò)與京東和喜馬拉雅合作，為員工提供購(gòu)書(shū)、聽(tīng)書(shū)服務(wù)，并舉辦各類(lèi)主題活動(dòng)，自去年起共推出各類(lèi)課程3200 余門(mén)。打造閱讀沙龍“新體驗(yàn)”，依托上海分行文化特色網(wǎng)點(diǎn)虹口山陰路支行暨魯迅與內(nèi)山紀(jì)念書(shū)局，在充滿(mǎn)書(shū)香和海派特色的環(huán)境中營(yíng)造出“書(shū)卷常開(kāi)、書(shū)香致遠(yuǎn)”的閱讀氛圍，并邀請(qǐng)大咖名家圍繞高效閱讀、海派文化等主題，現(xiàn)場(chǎng)講授閱讀“公開(kāi)課”；邀請(qǐng)基層員工閱讀代表分享交流讀書(shū)心得、展示自我風(fēng)采、錄制薦書(shū)視頻，并開(kāi)展“優(yōu)秀閱讀人”評(píng)選活動(dòng)，不斷提倡將閱讀學(xué)習(xí)和履職實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)“書(shū)香工行”走深走實(shí)。二是聚焦戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)微課、案例，著眼于新員工系統(tǒng)性培養(yǎng)需要和重點(diǎn)崗位人群培訓(xùn)需求，策劃開(kāi)發(fā)“新員工適崗系列微課”“個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理系列微課”“綜合客戶(hù)經(jīng)理系列微課”等30 余門(mén)系列微課，并開(kāi)發(fā)“新員工入職系列電影微課”，為各類(lèi)員工掌握工作重點(diǎn)、直面業(yè)務(wù)問(wèn)題、強(qiáng)化履崗能力提供微課解決方案。三是優(yōu)化專(zhuān)業(yè)資格考試服務(wù)，通過(guò)完善考試形式，實(shí)施“分散式”專(zhuān)業(yè)資格考試，建立了35 家支行專(zhuān)用考場(chǎng)，將全行考生按機(jī)構(gòu)分散至各指定考場(chǎng)，為基層員工參試提供便利；通過(guò)加強(qiáng)考試服務(wù)精細(xì)化管理，采取對(duì)特定考生開(kāi)放補(bǔ)報(bào)名、提高發(fā)證時(shí)效、開(kāi)放研修中心借考服務(wù)等，有效滿(mǎn)足基層單位員工的參試、持證需求，提升了中心考試服務(wù)的能級(jí)。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。未來(lái)，工銀研修中心（上海）將進(jìn)一步總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、更新辦學(xué)理念、探索教學(xué)方式，緊密結(jié)合總分行經(jīng)營(yíng)發(fā)展和戰(zhàn)略重點(diǎn)，迭代優(yōu)化改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目，持續(xù)提升教育培訓(xùn)質(zhì)量和管理水平，不斷賦能網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力和員工核心競(jìng)爭(zhēng)力，為分行高質(zhì)量發(fā)展打造一支有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力和專(zhuān)業(yè)能力的人才隊(duì)伍。