工銀研修中心（北京）

致天下之治者在人才，成天下之才者在教化。近年來，在中國(guó)工商銀行總分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)與悉心關(guān)懷下，工銀研修中心（北京）（以下簡(jiǎn)稱“中心”）緊跟戰(zhàn)略決策部署，圍繞中心服務(wù)大局，聚焦主責(zé)主業(yè)，強(qiáng)化“比”的思想、“拼”的精神、“恒”的決心，以新時(shí)期分行人才發(fā)展路線為牽引，創(chuàng)新人才隊(duì)伍培養(yǎng)機(jī)制，連續(xù)六年總行系統(tǒng)內(nèi)專業(yè)考核排名第一，為分行高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)人才資源保障。

一、以“三力”聚合促重點(diǎn)項(xiàng)目組織推陳出新

“繁星計(jì)劃”作為全行人才培養(yǎng)體系的“第一公里”，承擔(dān)著服務(wù)經(jīng)營(yíng)一線、服務(wù)轉(zhuǎn)型大局、服務(wù)梯隊(duì)建設(shè)的光榮使命。近年來，中心始終將“繁星計(jì)劃”作為核心項(xiàng)目，通過全鏈條培訓(xùn)、進(jìn)階式賦能、多元化實(shí)踐的科學(xué)規(guī)劃和統(tǒng)一設(shè)計(jì)，打造系統(tǒng)完善的新員工培訓(xùn)體系，提供豐富獨(dú)特的入職培訓(xùn)體驗(yàn)。一是立足專業(yè)力，方案設(shè)計(jì)遵循成長(zhǎng)規(guī)律。精心打造“初識(shí)工行”“初探專業(yè)”“初修技能”“初悟職場(chǎng)”的“四初”課程體系模型，基于培訓(xùn)內(nèi)容搭配多元培訓(xùn)方式，將集中學(xué)習(xí)與碎片化練習(xí)有機(jī)結(jié)合，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量和特色培養(yǎng)。引入個(gè)性化職業(yè)潛質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)，收獲性格與崗位匹配度分析數(shù)據(jù)，運(yùn)用“學(xué)籍卡”記錄形成完整的學(xué)員畫像，并無(wú)縫對(duì)接至各二級(jí)分行，幫助新入職員工和用人單位有針對(duì)性地做好“人”“崗”雙向選擇。二是立足執(zhí)行力，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值。統(tǒng)籌“平臺(tái)—師資—學(xué)員”一體化運(yùn)營(yíng)模式，提前將各階段教務(wù)管理信息及相關(guān)教、學(xué)、考、練任務(wù)導(dǎo)入平臺(tái)并動(dòng)態(tài)調(diào)整。強(qiáng)化“訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后”全鏈條教務(wù)管理，為師生在項(xiàng)目各階段做好服務(wù)支持，切實(shí)提升培訓(xùn)效果。同時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)率先全面落實(shí)新員工“導(dǎo)師制”，有效開展職業(yè)生涯規(guī)劃與個(gè)性化輔導(dǎo)，促進(jìn)新員工多崗位歷練，將有限資源重點(diǎn)投向新員工轉(zhuǎn)崗關(guān)鍵時(shí)期，力求切實(shí)為機(jī)構(gòu)新生力量保鮮注氧。三是立足凝聚力，工作協(xié)同聯(lián)動(dòng)注重高效。項(xiàng)目注重強(qiáng)化與行內(nèi)不同機(jī)構(gòu)的協(xié)同作戰(zhàn)。除定期進(jìn)行一線調(diào)研、密切聯(lián)動(dòng)相關(guān)專業(yè)條線進(jìn)行課程開發(fā)和授課外，突出綜合化培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)鍛煉，搭建中心牽頭抓總、科技條線全程參與、各二級(jí)分行落地執(zhí)行的協(xié)作機(jī)制。力求通過高效配合，使培訓(xùn)效能“最大聚攏”，促進(jìn)對(duì)分行人才儲(chǔ)備庫(kù)的選拔培養(yǎng)。

二、以“三優(yōu)”設(shè)計(jì)促全員閱讀活動(dòng)云端擴(kuò)展

2022 年起，為持續(xù)推進(jìn)新時(shí)期學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)，加速全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，豐富員工精神文化生活，中心聯(lián)合分行人力資源部，甄選喜馬拉雅作為分行線上聽書平臺(tái)供應(yīng)商，擴(kuò)展閱讀形式，提升線上閱讀管理效率與員工學(xué)習(xí)活躍度。一是堅(jiān)持搭體系，優(yōu)選內(nèi)容。甄選喜馬精品多元內(nèi)容庫(kù)，搭建黨建大講堂、耳邊圖書館、大咖留聲機(jī)、職場(chǎng)充電站、靜心增智園五大分行專屬板塊，涵蓋超2300 本有聲書籍及課程。同時(shí)按照能力、崗位、前沿?zé)狳c(diǎn)等制作多維度內(nèi)容專題展示，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)搜索”，為員工營(yíng)造“聽書、感悟、交流”新模式。二是重體驗(yàn)，優(yōu)化功能。圍繞用戶、工具、能力的擴(kuò)展與升級(jí)，完善積分兌換體系，形成員工知識(shí)賬戶；持續(xù)開發(fā)“知識(shí)圈”功能，滿足平臺(tái)、分行雙維度優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳播與共享。同時(shí)完善底層數(shù)據(jù)能力，構(gòu)建可視化數(shù)據(jù)看板，提供實(shí)時(shí)多維數(shù)據(jù)分析，助力精細(xì)化學(xué)習(xí)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，從而提升整體管理效能，踐行“生態(tài)化、數(shù)字化、智能化”思維與管理模式。三是擴(kuò)形式，優(yōu)創(chuàng)活動(dòng)。平臺(tái)建設(shè)與推廣始終堅(jiān)持客戶思維，按照“一月一主題”計(jì)劃，先后開展“服務(wù)提升月”薦書、“穿‘閱’古今——開啟你的知識(shí)尋寶之旅”、“加‘?dāng)?shù)’行動(dòng)”等闖關(guān)類、競(jìng)技類主題讀書活動(dòng)，采用個(gè)人及團(tuán)隊(duì)雙排名機(jī)制激勵(lì)全員參與，持續(xù)激發(fā)讀書熱潮。同時(shí)聯(lián)動(dòng)線下讀書分享會(huì)、OMO 翻轉(zhuǎn)共讀營(yíng)等，形成多類型、寬角度、全領(lǐng)域“泛讀書”活動(dòng)體系，拓展員工素質(zhì)能力邊界，增強(qiáng)戰(zhàn)略傳導(dǎo)縱深度。截至2023 年7 月末，分行登錄員工數(shù)超17000 人，參學(xué)人數(shù)16984 人，平臺(tái)登錄率達(dá)到97.0%，參學(xué)率為96.5%，實(shí)現(xiàn)“碎片化、便利化、互動(dòng)化”讀書新場(chǎng)景落地。

三、以“三新”步伐促學(xué)習(xí)資源研發(fā)精準(zhǔn)發(fā)力

中心堅(jiān)持靶向調(diào)研、問題導(dǎo)向開展學(xué)習(xí)資源研發(fā)工作，突出“新思路、新方式、新技術(shù)”開發(fā)模式，形成“精英實(shí)踐行動(dòng)”特色品牌項(xiàng)目，充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)資源在組織智慧與經(jīng)驗(yàn)傳承上的媒介作用，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)開發(fā)。一是新思路助推組織經(jīng)驗(yàn)共享。中心積極引導(dǎo)業(yè)務(wù)條線共同探索產(chǎn)品推廣、流程管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面遇到的痛點(diǎn)難點(diǎn)，轉(zhuǎn)換“營(yíng)銷思路”，將學(xué)習(xí)與實(shí)際工作任務(wù)相結(jié)合，運(yùn)用“經(jīng)驗(yàn)萃取+階段復(fù)盤+聚焦定位”模式，探索場(chǎng)景化學(xué)習(xí)資源開發(fā)思路。二是新方式實(shí)現(xiàn)資源迭代更新。探索通過眾籌、共創(chuàng)以及組織推動(dòng)多種方式，將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與組織需求相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為組織所用。中心搭平臺(tái)、定機(jī)制、配資源、抓實(shí)施，對(duì)基層微課制作的“內(nèi)容專家”和"方法達(dá)人”進(jìn)行有效識(shí)別，組隊(duì)完成研發(fā)任務(wù)。用活用實(shí)分行內(nèi)訓(xùn)師相關(guān)管理政策，激勵(lì)更多業(yè)務(wù)專家投身培訓(xùn)研發(fā)，傳導(dǎo)“微”資源共創(chuàng)思路，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期效應(yīng)。三是新技術(shù)賦能制作效率突破。在系統(tǒng)內(nèi)率先引入綠幕合成技術(shù)與“來畫”視頻課件制作工具，充分利用其“上手快，模板多，云處理”等優(yōu)勢(shì)開展敏捷課件制作，使學(xué)習(xí)資源開發(fā)更加豐富易得。近四年來，全行使用“來畫”工具制作并上傳微課超300 門，有效助力“微課共創(chuàng)”活動(dòng)，分行在總行2020 年優(yōu)秀案例和微課評(píng)選活動(dòng)中，斬獲案例一等獎(jiǎng)、微課一等獎(jiǎng)、“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”三項(xiàng)榮譽(yù)，實(shí)現(xiàn)“大滿貫”佳績(jī)。

四、以“三家”目標(biāo)促團(tuán)隊(duì)專業(yè)勝任力升級(jí)

中心大力營(yíng)造“為教而學(xué)”氛圍，實(shí)現(xiàn)員工自我加壓，努力向“三家”（培訓(xùn)方法專家、技術(shù)專家和業(yè)務(wù)專家）轉(zhuǎn)型，充分激發(fā)與調(diào)動(dòng)培訓(xùn)從業(yè)隊(duì)伍的主觀能動(dòng)性。一是堅(jiān)持“平臺(tái)”意識(shí)。積極鼓勵(lì)中心優(yōu)秀年輕人才實(shí)現(xiàn)“縱向”與“橫向”雙交流。一方面選派員工赴總行主管部門交流鍛煉，汲取寶貴經(jīng)驗(yàn)，為師資綜合能力躍升搭平臺(tái)、蓄力量。另一方面選派員工赴支行掛職交流，通過定目標(biāo)、壓任務(wù)，力促骨干員工迎接新挑戰(zhàn)，發(fā)揮新動(dòng)能，將基層智慧應(yīng)用于中心發(fā)展全局。此外，通過實(shí)施員工多崗位輪動(dòng)機(jī)制，搭建中心人才實(shí)踐鍛煉高效練兵場(chǎng)。二是堅(jiān)持“蓄水池”意識(shí)。通過廣泛參與行內(nèi)外培訓(xùn)及資格認(rèn)證，提升師資綜合能力。組建柔性團(tuán)隊(duì)全程設(shè)計(jì)、管理、催化培訓(xùn)項(xiàng)目，促中心師資在實(shí)戰(zhàn)中積淀業(yè)務(wù)底蘊(yùn)。目前中心已充實(shí)8 名總行標(biāo)準(zhǔn)化課程認(rèn)證講師、4 名行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師、3 名行動(dòng)教練、3 名初級(jí)績(jī)效改進(jìn)師及1 名結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師，師資專業(yè)化水平在系統(tǒng)內(nèi)處于領(lǐng)先位置。三是堅(jiān)持“三員”意識(shí)。自覺“走出去，動(dòng)起來”，結(jié)合總分行重點(diǎn)戰(zhàn)略、關(guān)鍵議題，以“線上問卷+線下研討”并行的形式面向基層開展多輪調(diào)研，形成“網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升”“后疫情時(shí)代分行線上線下一體化培訓(xùn)模式優(yōu)化”等調(diào)研報(bào)告，努力探索通過教育培訓(xùn)手段將“人力資源”轉(zhuǎn)化為分行“人才資源”優(yōu)勢(shì)。

“不忘初心，方得始終”，中心將始終堅(jiān)持以總、分行黨委新時(shí)期人才發(fā)展規(guī)劃為引領(lǐng)，以總行企業(yè)文化部2023 年工作要點(diǎn)為指導(dǎo)，高標(biāo)定位、快速行動(dòng)，統(tǒng)籌推進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目、學(xué)習(xí)資源、師資隊(duì)伍、平臺(tái)機(jī)制等一體化建設(shè)，形成橫向覆蓋各專業(yè)板塊、縱向貫穿員工成長(zhǎng)全周期的教育培訓(xùn)新格局。全力服務(wù)分行高質(zhì)量建設(shè)，以優(yōu)異成績(jī)迎接工商銀行成立40 周年！