工銀研修中心（四川）

工銀研修中心（四川）（以下簡稱“中心”）深入貫徹中國工商銀行總行“人才興業(yè)”工作思路，緊緊圍繞四川分行黨委新要求，深化“訓(xùn)戰(zhàn)融合”培訓(xùn)理念，開展全員培訓(xùn)提能賦能，推動全行教育培訓(xùn)量質(zhì)效提升，積極做好主營業(yè)務(wù)爭先進位的“合伙人”和各項工作轉(zhuǎn)型發(fā)展的“加油站”，全方位、多維度、系統(tǒng)性地探索員工成長成才的路徑，為分行高質(zhì)量發(fā)展提供人才培養(yǎng)支撐和智力保障。

一、落實戰(zhàn)略精準發(fā)力，提升培訓(xùn)高度

中心始終堅守“為黨育才、為黨獻策”的黨校初心，為分行奮力開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面助力。把學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神轉(zhuǎn)化為推動各項業(yè)務(wù)發(fā)展的動力，先后推出管理人員主題教育讀書班、全面從嚴治黨專題培訓(xùn)、青年黨員、一線黨員廉潔教育、紅色教育研學(xué)等項目，為學(xué)員“學(xué)什么 思什么”指明方向，為培訓(xùn)“教什么研什么”指明方向，找準黨校在建設(shè)分行高質(zhì)量發(fā)展的主攻方向，緊扣黨之所需，民之所盼“育堪當(dāng)重任之才、獻廣大精微之策”。

一是從后端走向前端，積極支持主營業(yè)務(wù)發(fā)展。2023 年初，中心配合分行開展“同題共答”系列研討會，各專業(yè)條線結(jié)合工作實際就“如何實現(xiàn)爭先進位”“如何成為區(qū)域現(xiàn)代化一流銀行”進行深度研討，從組織戰(zhàn)略到工作拆解，從業(yè)務(wù)需要到培訓(xùn)支持，幫助業(yè)務(wù)部門一同尋找打造核心人才隊伍的切入點。

二是從協(xié)同走向引領(lǐng)，積極助力各項工作轉(zhuǎn)型發(fā)展。以結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)為牽引，中心建立起各業(yè)務(wù)條線分層分類培訓(xùn)體系，以“專業(yè)人才全職業(yè)周期成長成才計劃暨網(wǎng)點關(guān)愛計劃”（簡稱“全成計劃”）為平臺，協(xié)同各方之力，建好員工“加油站”，穩(wěn)步推進各項工作，確保轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略的高效執(zhí)行。

三是從提供走向自選，用心構(gòu)建員工成長所需資源。高質(zhì)量推進教育培訓(xùn)資源建設(shè)，優(yōu)選高校、專業(yè)機構(gòu)、精品課程、優(yōu)秀師資、閱讀等資源。同時，中心積極貫徹落實總行專業(yè)資格管理新辦法，用專業(yè)資格激發(fā)員工自主學(xué)習(xí)的動力，主動考取行內(nèi)外專業(yè)資格，探索員工成長提能新路徑。

二、著眼未來精準施策，拓展培訓(xùn)廣度

高質(zhì)量發(fā)展離不開人才的支撐，中心堅持探索學(xué)習(xí)地圖、勝任力模型、心智模式、分層分類分級培訓(xùn)等領(lǐng)域，不斷提高教育培訓(xùn)工作質(zhì)效。2022 年以來，中心將“訓(xùn)戰(zhàn)融合”深度融入培訓(xùn)工作中，旨在提高組織和員工的實戰(zhàn)能力。

（一）做好業(yè)務(wù)部門的“合伙人”

中心認為優(yōu)秀的培訓(xùn)從業(yè)者是戰(zhàn)略的“解碼者”、組織能力的“賦能者”、員工能力提升的“架構(gòu)師”……中心在各部門、各分行積極培養(yǎng)既熟悉培訓(xùn)領(lǐng)域又了解業(yè)務(wù)需求的“人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴”，通過“向外看+向內(nèi)探”來提升培訓(xùn)培養(yǎng)的針對性與時效性，從組織內(nèi)部汲取最大的養(yǎng)分來保證人才培養(yǎng)和組織能力建設(shè)，助力高質(zhì)量發(fā)展。

1.聚焦戰(zhàn)略解碼落地，通過“研學(xué)”開闊視野、明確工作方向。2023 年上半年，中心積極協(xié)助國際業(yè)務(wù)條線開展“行內(nèi)+行外”的國際競爭力提升培訓(xùn)項目，邀請政策指導(dǎo)機構(gòu)和全省部分重點客戶參與研討，以培訓(xùn)搭建與客戶的交流合作平臺，進一步密切客戶關(guān)系；協(xié)助私人銀行中心開展鄉(xiāng)村振興主題研討培訓(xùn)，提升縣域支行私銀業(yè)務(wù)實戰(zhàn)能力；協(xié)助個人金融業(yè)務(wù)部開展個貸業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)，進一步強化全行個貸隊伍專業(yè)知識培訓(xùn)，促進全行個貸隊伍專業(yè)技能水平提升。

2.聚焦業(yè)務(wù)問題解決，通過“輪訓(xùn)”增加交流、豐富工作方法。組織好“全成計劃”的跨市輪訓(xùn)，走進德陽、綿陽、自貢、樂山、眉山、成都、廣安等7 個城市實施跨市輪訓(xùn)，參訓(xùn)人員覆蓋網(wǎng)點負責(zé)人、個人客戶經(jīng)理、法人客戶經(jīng)理、客服經(jīng)理、私銀財富顧問等。

3. 聚焦個人能力需求，通過“共創(chuàng)”整合資源、提升工作質(zhì)效。推動二級分行開展聯(lián)合培訓(xùn)，廣元、攀枝花、內(nèi)江、眉山、德陽等分行為管理人員、一線員工提供北大、川大、交大等高校研修機會，幫助拓寬視野；探訪上海外高橋保稅區(qū)、華為、騰訊、歐姆龍等，加強與企業(yè)溝通交流和信息共享。

（二）做好一線員工的“加油站”

按照“缺什么補什么 干什么學(xué)什么”的工作思路，在“一線”實踐中錘煉專才的鋼筋鐵骨，多措并舉，助推專業(yè)培訓(xùn)見實效。專業(yè)人才培訓(xùn)在“起航強基”“進階提升”的基礎(chǔ)上繼續(xù)深化“全成計劃”，開展“融合發(fā)展”階段課程體系迭代、輪訓(xùn)。培訓(xùn)在原來五類基層人員（客服經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、法人客戶經(jīng)理、網(wǎng)點負責(zé)人、財富顧問）的基礎(chǔ)上新增總行重點培訓(xùn)主題，如“GBC+”網(wǎng)點“鐵三角”、新員工導(dǎo)師制、運營經(jīng)理等內(nèi)容，積極助力專業(yè)條線人才隊伍建設(shè)。同時，支持各分行探索培訓(xùn)創(chuàng)新，把員工放在前線演練，強化實務(wù)鍛煉。比如成都分行的大運金融服務(wù)培訓(xùn)，開展交流鍛煉、掛職實訓(xùn)等，提升綜合實力；又比如廣元分行“零售智慧夜校”、眉山分行“東坡講堂”、德陽分行“曜石計劃”、廣安分行“精英領(lǐng)航”團隊提升、樂山分行“私銀研學(xué)社”、對公客戶經(jīng)理“拓戶強基、鑄力爭先”等項目。

（三）做好助力發(fā)展的“服務(wù)區(qū)”

分行以“工作沙盤”的形式推進資源建設(shè)和學(xué)習(xí)體驗，實現(xiàn)“數(shù)字化支持”來保障一體化敏捷運營?！叭捎媱潯睒?gòu)建了師資庫、課程庫、微課超市，集中采購擴展了外部專家資源、海量閱讀書籍，實現(xiàn)了員工學(xué)習(xí)資源的自選，在向上生長和向下扎根方面，為全行提供了豐富的閱讀資源、優(yōu)質(zhì)的師資資源以及適配的課程資源等。

一是高校研學(xué)如火如荼。中心開展首次教培骨干研學(xué)，探索高校研學(xué)的培養(yǎng)路徑，帶領(lǐng)各專業(yè)條線員工“走出去”，開拓思維、拓展視野。二是專業(yè)培訓(xùn)提檔升級。分行通過“引進來”的合作形式整合內(nèi)外部師資，開展多個培訓(xùn)項目，為各分行各專業(yè)提供了更豐富的課程資源和優(yōu)秀師資。三是閱讀資源豐富多樣。全面推進全員閱讀，學(xué)習(xí)氛圍日漸顯現(xiàn)。開展“全員閱讀”供應(yīng)商的集中采購，規(guī)范和豐富資源建設(shè)。主動融入數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，升級“云閱讀”線上資源和“好書e 購”平臺資源；發(fā)布每月推薦書單，在中心新建讀書角10 多個，補充更新省分行本部書架圖書上千冊；大力推廣和運用好總行的“工銀研修中心”小程序、公眾號、移動學(xué)習(xí)平臺，拍攝視頻推廣“有聲圖書”，形成全員學(xué)習(xí)的良好氛圍。四是專業(yè)資格以考促學(xué)。強化專業(yè)資格的運用，激勵員工考取行內(nèi)外專業(yè)資格，通過“考試周”實現(xiàn)考務(wù)組織的靈活性、便捷性，打造學(xué)習(xí)、考試、認證和資格運用一條龍，營造“自主學(xué)習(xí)”的良好氛圍。

三、分層分類精準施訓(xùn)，延展培訓(xùn)深度

近年來，四川分行秉承“以員工為中心”的宗旨，在培訓(xùn)體系構(gòu)建方面進行深入的探索和實踐，逐步構(gòu)建起分層分類的培訓(xùn)體系，培養(yǎng)了覆蓋各分行、各專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理隊伍，讓教育培訓(xùn)人員成為業(yè)務(wù)發(fā)展的伙伴、成為人才培養(yǎng)的引路人。

（一）落實好總行的戰(zhàn)略部署

認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會總行重點戰(zhàn)略部署和相關(guān)工作安排，積極主動對接“數(shù)字工行”“GBC+”“網(wǎng)點競爭力提升”“培訓(xùn)+”“工銀興農(nóng)”等專項工作的培訓(xùn)安排，選派好人員參加總行培訓(xùn)，積極承辦好總行培訓(xùn)班，實施好一線員工培訓(xùn)和新員工培訓(xùn)，推動好“網(wǎng)點日常培訓(xùn)”和新員工四個階段培訓(xùn)的實施，通過專題培訓(xùn)、項目推動會、現(xiàn)場幫扶等措施深挖培訓(xùn)觸達點，讓總行惠及員工的制度和計劃走深走實。

（二）助力好省行的專業(yè)發(fā)展

通過近三年的隊伍建設(shè)，培訓(xùn)經(jīng)理從建立到成為專家，從落實到主動策劃謀劃，助力省分行打造了各類優(yōu)質(zhì)人才培訓(xùn)項目。為落實“全面打造第一個人金融銀行戰(zhàn)略”，省分行私人銀行中心開展了“春風(fēng)行動”能力培訓(xùn)、“私銀十五周年·沖刺雙第一”網(wǎng)點負責(zé)人+財富顧問培訓(xùn)、“結(jié)對子”賦能基層培訓(xùn)、“環(huán)球財經(jīng)早餐”分享會等，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，促進團隊間互學(xué)互助，助力全省私人銀行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展；個人金融業(yè)務(wù)部組織管理人員走進華為與騰訊現(xiàn)場教學(xué)深入學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與金融賦能；為落實好“境內(nèi)外匯業(yè)務(wù)首選銀行戰(zhàn)略”，國際業(yè)務(wù)部聯(lián)動企業(yè)開展了“走出去”培訓(xùn)和外匯精英訓(xùn)練營等項目；機構(gòu)金融業(yè)務(wù)部開展了縣域機構(gòu)、網(wǎng)點負責(zé)人、機構(gòu)負責(zé)人GBC 綜合業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)等項目；針對貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展，結(jié)現(xiàn)部和私銀中心還開展了聯(lián)合培訓(xùn)，以推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

（三）挖掘好分行的創(chuàng)新賦能

通過教培骨干研學(xué)，培訓(xùn)經(jīng)理和業(yè)務(wù)骨干走出了一條合作創(chuàng)新之路，各分行的創(chuàng)新賦能項目得到充分激發(fā)，廣元分行、攀枝花分行開展了“工瞾e 起學(xué)”聯(lián)合培訓(xùn)管理人員，廣元分行、內(nèi)江分行聯(lián)合舉辦網(wǎng)點人員綜合能力提升培訓(xùn)。成都分行創(chuàng)新研發(fā)讓業(yè)務(wù)培訓(xùn)和通用技能直達員工的“每周e 課”，并打造“蓉菁”“蓉匯”“蓉新”系列培訓(xùn)，覆蓋了管理人員、專業(yè)骨干和新入行員工；南充分行創(chuàng)新策劃“了不起的分享者”系列，邀請青年員工分享職業(yè)生涯成長晉升、網(wǎng)點營銷等員工關(guān)注的熱點話題，為青年員工提供知識分享平臺；瀘州分行“拓戶圖新 數(shù)字強基”項目幫助網(wǎng)點形成規(guī)范化、場景化、標準化、流程化營銷服務(wù)模式。

四川分行以“訓(xùn)戰(zhàn)融合”的理念策劃組織和實施各項教育培訓(xùn)工作，建設(shè)了“橫向協(xié)同、縱向貫通”的培訓(xùn)經(jīng)理隊伍，以業(yè)績提升為目標、以多樣化練兵技能為抓手，向上做好戰(zhàn)略解碼、向下做好培訓(xùn)賦能、橫向做好業(yè)務(wù)協(xié)同，有效提升了教育培訓(xùn)對戰(zhàn)略落地、業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐服務(wù)水平，全力以赴保障四川分行高質(zhì)量發(fā)展。