[摘 要]本研究在定義社交倦怠和隱私邊界的基礎上，初步測定了智媒時代網(wǎng)媒的高風險、低安全感、低價值、高干擾，這是導致社交倦怠的成因；進而厘清隱私侵犯對社交倦怠的影響，明確隱私邊界保護的重要性，并建議加快社會動員，建立隱私聯(lián)合保護體系，降低社交倦怠。

[關鍵詞]智媒時代；大學生；社交倦?。浑[私邊界關系

一、研究現(xiàn)狀

大數(shù)據(jù)智能分析的媒體網(wǎng)絡時代的到來，深刻地影響到人們生活的每個角落。智媒網(wǎng)絡上超量的數(shù)據(jù)、資訊和同質(zhì)信息，各種實名注冊要求，形形色色的網(wǎng)謠和網(wǎng)詐，導致大量的隱私侵犯和安全焦慮，加劇了大眾的社交倦怠程度，也帶動了對社交倦怠和隱私保護的關注研究。

（一）社交倦怠相關研究

社交倦怠的研究目前主要在概念界定、測量問卷編制驗證、成因分析和倦怠降減等方面。王文琛認為可對社交媒體倦怠的構成及測量進行研究，探索異質(zhì)性社交媒體間用戶倦怠的差異與共性，嘗試細分以更好揭示社交媒體倦怠的“黑箱”[1]。張慶芳編制了包含“侵擾感”“焦慮感”“低價值感”“回避意向”“逃離意向”五因子的社媒倦怠量表[2]。馮晶星發(fā)現(xiàn)，信息的降質(zhì)、泛量，隱私安全沖突、網(wǎng)暴，平臺管理缺失、服務過載、信息冗雜，以及社交假面、多人格、認知沖突等因素加劇了社交倦怠[3]。

關于社交倦怠的影響，目前研究認為主要是體現(xiàn)在社交行為和心理上的焦慮、厭倦、消減、退縮、抗拒等，在社會現(xiàn)實中則呈現(xiàn)出逆潮流、去網(wǎng)化，人們思想浮躁、易變，易被網(wǎng)絡輿情帶節(jié)奏，質(zhì)疑主流，對工作、生活有疑慮、消減和抗拒的行為。

（二）隱私及隱私邊界相關研究

現(xiàn)有的研究集中在隱私及隱私邊界的定義、保護等方面。《中華人民共和國民法典》第一千零三十二條規(guī)定：隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動、私密信息。Tavani定義隱私為：不侵入別人的物理空間（物理隱私）；不干涉別人的選擇（決定隱私）；不干涉別人的想法和身份認同（心理隱私）；限制別人獲知自己隱私信息的權力（信息隱私）。

大數(shù)據(jù)廣泛應用于政治、經(jīng)濟、軍事、社會、文化等諸多領域，為各行各業(yè)發(fā)展帶來了新的發(fā)展、新的契機，但是應用的泛化和過度化，則引發(fā)了大眾的隱私擔憂和安全焦慮。鐘瑛通過厘清網(wǎng)絡隱私概念，探討隱私邊界，梳理大數(shù)據(jù)的隱私侵犯，提出保護建議[4]。高祿娥指出，隱私泄露在威脅著人們工作生活的全方位，網(wǎng)上更爆出了很多危及人身安全，乃至生命的案例，因此，提出構建全面的隱私聯(lián)合保護機制[5]。

（三）社交倦怠與隱私邊界關系的相關研究

關于倦怠與隱私邊界關系的相關研究，現(xiàn)有成果較少?；矢﹀P在針對微信隱私的研究中認為，隱私悖論和邊界模糊導致社交倦怠。其研究僅觸及了社交倦怠與隱私邊界的關系，未對社會的隱私保護管理問題進行深入探討[6]。

本文希望通過明確社交倦怠的成因，進一步定義隱私及其邊界，理清對社交倦怠和隱私邊界二者的關系和互因，找出合適的智媒時代隱私保護措施，降低社交倦怠。

二、概念的重新界定

（一）社交倦怠定義

倦怠，最初源自醫(yī)學領域，是指主觀上產(chǎn)生的一種不愉快的疲勞感覺，由心理波及生理的情緒消極、精力枯竭、厭倦焦慮等。社交倦怠，本文結合文獻研究和問卷調(diào)查，將其定義為因社交問題、社交壓力、社交數(shù)量、社交品質(zhì)以及線上線下的社交落差，而產(chǎn)生的生理、心理上的焦慮、厭倦、消減、退縮和抗拒等狀態(tài)和行為。

（二）隱私的定義、定界。

本文認為，隱私實質(zhì)是不易被其他客體知悉的個人的事物情狀、事情起始、關聯(lián)關系等，且隨著知悉客體變化、時空變化、形勢及關系的變化而變化邊界。簡而言之，公認應知情及被主體認可知情之外的客體，對主體的不欲被知情的內(nèi)容的探知、收集、轉告和其他應用，即認定為侵犯隱私，被侵犯的內(nèi)容即是當事人的隱私。例如，關于公民姓名、容貌、電話之類的基本信息，有關國家機關和同事、親友等就是應知情的客體，再排除主體愿意對方知情的客體，這些之外的客體欲行探知等應用的行為，就是侵犯隱私，欲探知的姓名、容貌和電話就是隱私本體。隱私邊界實質(zhì)是包含隱私本體邊界和知悉邊界兩大部分。

智媒時代，由于網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的搜集和存儲，個人無時無處不被探知，信息被大數(shù)據(jù)進行建模分析，各種資料資訊被網(wǎng)絡存儲、轉發(fā)、售賣，導致不可控的擴散，擴大了隱私侵犯的深度、廣度和隱藏度。因此，界定隱私邊界，保護隱私邊界，在現(xiàn)在的智媒時代愈顯重要、緊急。

三、研究方法

本調(diào)查的研究方法主要采用文獻法、問卷法和走訪座談。調(diào)查對象為連云港市某高校在校學生，通過問卷星隨機發(fā)送問卷，最終獲得550份大學生有效反饋問卷。其中，男生75名，女生475名；大一學生228名，大二學生263名，大三學生59名。

前期修正問卷，隨機抽選一個班，有效反饋20份。后期針對特定問題，深入訪談7名不同方向反饋偏差較大的學生，重點訪談隱私邊界和侵犯隱私的影響，以及期望的保護措施。

四、調(diào)查結果與分析

550名份有效反饋問卷中，對網(wǎng)媒有明顯抵觸情緒的大學生占比4.73%，明確出現(xiàn)心理、生理不適的占比2.73%，由此可見，只有很少的大學生真正達到心理學概念的社交倦怠。同時，統(tǒng)計結果還顯示，約有41.45%的大學生習慣于在網(wǎng)媒上潛水、不回應，40.55%的網(wǎng)媒瀏覽頻度僅為偶爾和抽空才做，如此高的占比，可以看出大學生有社交倦怠加劇的趨勢，必須引起全社會的廣泛重視。

（一）社交倦怠的成因

問卷調(diào)查結果顯示，網(wǎng)媒中的網(wǎng)暴、人肉、涉謠涉詐、涉情、公開個人信息等涉及隱私的行為，讓大學生反感厭惡。通過進一步與有社交倦怠表現(xiàn)的大學生的座談，顯示出這些引起反感的行為直接導致了大學生疏離、抗拒網(wǎng)媒的社交倦怠的產(chǎn)生，乃至對涉謠涉詐、搜集個人信息等行為經(jīng)常性地表現(xiàn)出心理、生理上的不適。由此可認定，這些與社交倦怠表現(xiàn)高度相關的問題，就是社交倦怠的成因。具體歸納如下：

1.網(wǎng)媒的高風險。過去大學生的社交圈，主體明確，情況熟悉，信任度可知，流動性小，法律道德約束明確，追責懲戒容易，容易掌控，后果可測?，F(xiàn)在智媒時代，人們通過網(wǎng)媒，交往時空范圍擴大，交通便利，導致網(wǎng)絡交往時對對端主體的具體情況不明確，信任度無法驗證確認，定位追尋困難，美顏、偽裝、定位修改等新技術的大量涌現(xiàn)，更使得網(wǎng)絡社交難以掌控。網(wǎng)絡法律規(guī)則的不完善，網(wǎng)詐網(wǎng)謠新招迭出，最新涌現(xiàn)的人工智能詐騙，更是能以假亂真。如內(nèi)蒙古包頭一起網(wǎng)絡詐騙案件，犯罪分子通過AI換臉和擬聲技術，佯裝成郭姓老板的好友，當事人完全無法區(qū)分，10分鐘內(nèi)就被詐騙430萬元。真假莫辨，避險不易，追討懲戒又復雜難成，直接加劇了人們對于網(wǎng)媒的安全焦慮，從而導致網(wǎng)絡社交倦怠。

2.網(wǎng)媒的低安全感。由于網(wǎng)絡社交對端不明，約束缺乏而且困難，導致人們在網(wǎng)媒上的表現(xiàn)不同于現(xiàn)實中的“我”，張揚放縱，吹噓顯擺，肆意嘲諷打擊甚至是惡意攻擊。而網(wǎng)管、網(wǎng)監(jiān)、法規(guī)的不全面，導致追討、懲罰缺失，網(wǎng)民過度攻擊、編謠、追索，甚至波及線下，或主動或被動的網(wǎng)暴和人肉，從而造成嚴重后果。如成都高鐵打人事件，被網(wǎng)媒上一些別有用心的人引流，網(wǎng)暴當事人，人肉現(xiàn)實身份，追討個人素質(zhì)和往昔行徑，以圖反轉事件性質(zhì)。網(wǎng)媒如此的引流反轉和網(wǎng)暴、人肉，使得人們焦慮于網(wǎng)媒的低安全，導致了網(wǎng)絡社交倦怠。

3.網(wǎng)媒的低價值。現(xiàn)代社會，智媒深入到每個角落，每個人都被大數(shù)據(jù)建模分析，根據(jù)私人喜好和搜索，海量推送類似的資訊和帶貨，信息量過大、高同質(zhì)、高商化，就導致人們對于網(wǎng)媒的低新鮮感，導致標題黨、跳著看，懈怠感十足。加上線上社交范圍廣，接觸多，但有效交往、成功交流低，有結果的交友更難，從而導致淡漠、消減、退縮，抗拒接受等行為表現(xiàn)，厭倦社交，這些狀態(tài)就是社交倦怠。

4.網(wǎng)媒的高干擾。智媒時代，工作平臺、社交平臺很多，工作或意外的社交極易侵占私人時間空間，擾亂私人事務，侵犯隱私邊界，多次積累，就會導致消減、拒收，也即社交倦怠。

（二）對隱私與隱私邊界的認知

本研究的問卷統(tǒng)計顯示，大學生的隱私認知比較簡單，更重視個人實際身份（高達94.18%）保護，對行蹤、喜好（僅占72.55%）等隱私的認知和保護意識薄弱，沒有隱私邊界的時空界限意識，更沒有關注到知悉邊界。

（三）社交倦怠與隱私邊界的關系

進一步分析社交倦怠的成因和隱私邊界可以

發(fā)現(xiàn)：

1.網(wǎng)絡的高風險，往往在于網(wǎng)詐實施方對用戶信息的詳盡掌握，從而精準偽裝、精準施詐，而用戶個人信息在網(wǎng)媒上的泄露和公開就是其隱私邊界被侵犯。普通用戶沒有具備相應公信力和法律效力的認定手段，難以判斷網(wǎng)媒上的對端和資訊的可信度，這是用戶信息的知悉邊界延伸缺失和錯位，該知情的不知。同樣，網(wǎng)監(jiān)和執(zhí)法部門難以及時發(fā)現(xiàn)掌控網(wǎng)詐、網(wǎng)謠方的具體信息和行蹤，難以執(zhí)法懲戒和追討損失，往往就是管理、驗證和執(zhí)法方面的高危用戶信息不足，也是知悉邊界延伸缺失和錯位。問卷調(diào)查顯示62.73%的受訪大學生對此類隱私侵犯表現(xiàn)出高度敏感。

2.網(wǎng)絡的低安全感，則在于對于網(wǎng)上不當言論、行為管理約束不及時、不到位，部分網(wǎng)民自認為追討懲罰不到自己，故而行為乖張，惡意攻擊、引流，甚至網(wǎng)謠網(wǎng)暴，人肉攻擊，最終釀成惡果。這里同樣是隱私邊界和知悉邊界的錯位，對網(wǎng)謠網(wǎng)暴者，該知不知，對該保護的主體，不該公布的公布，未能有效阻止無知悉權客體的肆意窺探。問卷調(diào)查顯示，76.36%的大學生受訪者對網(wǎng)暴類的行為表現(xiàn)出高度反感，78.73%的大學生受訪者對網(wǎng)媒人肉類隱私侵犯表現(xiàn)出高度敏感，57.45%的大學生受訪者對網(wǎng)謠類的行為表現(xiàn)出反感。

3.網(wǎng)媒的低價值。在用戶被大數(shù)據(jù)建模分析后，長期海量推送偏好資訊，量大、同質(zhì)、低值，最終導致用戶低新鮮感，低興趣，以致倦怠。但對此，大學生受訪者未表現(xiàn)出明顯的警惕。

4.網(wǎng)媒的高干擾，呈現(xiàn)為侵占私人時空，擾亂私人事務，事實上侵犯了個人的隱私邊界，與社交倦怠存在相關性。對此，本次受訪者有所反應，但戒備不足。后續(xù)的探討分析認為與受訪樣本有關，學生對占用私人時間空間的敏感度，遠低于成年人和職場人員，故而在其他研究中網(wǎng)媒的高干擾是社交倦怠的高占比形成因素。

綜上所述，可確認侵犯隱私邊界與社交倦怠高度相關，做好以上方面的隱私邊界防護將有效降低社交倦怠的發(fā)生，減輕社交倦怠程度。

五、對降減社交倦怠和保護隱私的思考與建議

研究結果表明，隱私侵犯和社交倦怠高度相關，故而做好隱私保護可以有效降減社交倦怠。鑒于智媒和大數(shù)據(jù)分析的泛化使用，界定隱私本身和知悉邊界雖然非常困難但很關鍵，需要在合法保護隱私權的前提下，從社會化管理和個人保護兩方面，綜合應用法律保護、政府督查引導、行業(yè)自律等手段。本研究結果顯示，在隱私邊界綜合保護上，受訪者期待的政府和社會相關舉措及迫切度如下：

（一）政府主體作用的發(fā)揮

75.64%的大學生受訪者期待政府能發(fā)揮管理主體職能，通過強化法治，加強網(wǎng)監(jiān)，組建安全可信的官方網(wǎng)絡公證平臺，為網(wǎng)媒各平臺提供身份驗證和需要的行為資訊驗證，嚴打造謠傳謠詐騙，健全舉報，從嚴從重，及時查處。

（二）法治網(wǎng)媒

73.45%的大學生受訪者期待能做好立法立規(guī)，約束平臺和軟件，避免不必要的信息收集、存儲和數(shù)據(jù)分析，完善強化追討懲罰手段，嚴懲信息泄露和灰色交易；62.55%的受訪者期待政府規(guī)范輿論監(jiān)督，理性發(fā)聲，在確保言論自由的前提下，杜絕造謠傳謠，拒絕網(wǎng)暴。

（三）行業(yè)自律

60.55%的受訪者期待能通過行業(yè)自律，結合政府監(jiān)管，嚴防網(wǎng)媒各平臺、各軟件的信息搜集和泄露，按最小化的原則實現(xiàn)必要、有效的信度驗證。

（四）全方位的宣傳教育

69.64%的受訪者認為應該加強宣傳教育，讓所有的網(wǎng)民認識到隱私保護的重要性，意識到侵犯隱私的危險后果，能夠清楚隱私邊界，明確網(wǎng)絡行為的侵犯邊界，加強自我保護。

受訪大學生還有其他更多更細的想法建議，如建議嚴控建模分析，盡量避免定點到實體，嚴防數(shù)據(jù)濫用；建議規(guī)范社交，減少社交及學習工作安排對私人時空的侵犯；建議規(guī)范商業(yè)推介，自主選收，避免商業(yè)轟炸，減少低價值信息。

結束語

總之，合理利用智媒，降低社交倦怠程度，才能更好地助力社會管理，助推數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，凝聚人心，強化初心；同時，也能避免智媒亂象，以免被別有用心的人或機構亂用歪用，擾亂公序良俗，影響社會安定。

參考文獻

[1]王文琛，張補宏.社交媒體用戶倦怠與消極使用行為研究綜述[J].情報探索，2020（3）：103-110.

[2]張慶芳.社交媒體惓怠的量表編制[D].廈門：廈門大學，2017.

[3]馮晶星.社交媒體倦怠研究現(xiàn)狀及趨勢[J].新聞研究導刊，2021，12（8）：2.

[4]鐘瑛，劉利芳.信息傳播中的隱私侵犯及保護[J].新聞與寫作，2018（2）：4.

[5]高祿娥.智能時代公民隱私安全保護存在的問題及對策研究[D].湘潭：湘潭大學，2021.

[6]皇甫錚.模糊的邊界：微信隱私與社交媒體倦怠[J].出版廣角，2018（7）：75-77.

作者簡介：張慶華（1974— ），女，漢族，江蘇響水人，連云港師范高等?？茖W校，副教授，碩士。

研究方向：發(fā)展與教育心理學的教學與研究。

基金項目：連云港市社科基金項目“智媒時代連云港大學生社交倦怠與隱私邊界關系研究”（項目編號：22LKT0090）。