繆煬　向苡心

摘要：自媒體時代，網(wǎng)絡(luò)信息的生產(chǎn)制造、媒介載體、影響范圍等方面都已展示出不同的特質(zhì)，如信息的海量性、傳播的裂變性、社區(qū)的繭房性、身份的隱匿性等。這些特質(zhì)改變了以往信息傳播自由度與傳播生態(tài)。在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有主體特殊、內(nèi)容多元、線上線下聯(lián)動傳播等特點，網(wǎng)絡(luò)輿情管理難度進一步提升。自媒體技術(shù)的發(fā)展對高校大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活、思想觀念產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響，我們必須看到自媒體時代背景下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的各方面特點，創(chuàng)新高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理及應(yīng)對機制。本文對自媒體時代高校網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀及新特點進行分析，以期為提升我國高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對水平提供參考。

關(guān)鍵詞：自媒體時代；高校網(wǎng)絡(luò)輿情；現(xiàn)狀分析

輿情是民意理論中的一個概念，它是民意的一種綜合反映。[1]網(wǎng)絡(luò)輿情是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的輿情的一種重要組成部分，是指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域通過網(wǎng)絡(luò)語言和其他方式，圍繞社會公共事務(wù)性的熱點或普遍關(guān)注的議題所表達的情緒、態(tài)度和意見的集合。[2]隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情進入了自媒體時代，自媒體的時代特征使得新聞傳播自由度顯著提高，傳播生態(tài)發(fā)生了前所未有的改變。當(dāng)前我國高校學(xué)生基本與中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展同步，是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的主力軍。高校學(xué)生正處于角色轉(zhuǎn)變與價值觀養(yǎng)成的拔節(jié)孕穗期，易受到網(wǎng)絡(luò)輿情的影響，習(xí)近平總書記指出：“青年的價值取向決定了未來整個社會的價值取向，人生的扣子從一開始就要扣好?！睉?yīng)重視網(wǎng)絡(luò)輿情在高校的發(fā)生與傳播，做好高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。本文對自媒體時代高校網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀及出現(xiàn)的新特點進行分析研究，為完善我國高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對發(fā)揮參考作用。

一、自媒體時代的界定及特征

（一）自媒體時代的界定

“自媒體時代”的概念最早于2003 年7 月由美國新聞學(xué)會提出，其認為自媒體就是普通的民眾借助數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化以及全球信息體系，對各種新聞事件進行采訪、傳播、評論等，借以反映普通民眾對于現(xiàn)代新聞事件的真實看法和客觀報道。[3]截至2022年12月底，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模突破12億大關(guān)，同時，用戶黏性也進一步增加，月人均使用時長和使用次數(shù)分別突破177.3小時、2 633次，[4]在中國，相較于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶已占據(jù)主導(dǎo)性地位。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展及我國移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的大量增長，以 “微信”“微博”“抖音”等為代表的各類自媒體平臺也趁勢而起，在各自領(lǐng)域躥紅。目前，全世界正處于自媒體時代的風(fēng)口期。

（二）自媒體時代信息傳播的特征

1.信息的海量性

自媒體時代的信息繁雜，源源不斷，五花八門。自媒體領(lǐng)域中出現(xiàn)了許多新的媒體形式，如新聞、視頻、社交媒體等，網(wǎng)絡(luò)的普及和技術(shù)的迅猛發(fā)展也為自媒體時代的信息爆炸增添了助力。智能手機的普及使人們可以隨時隨地收取信息，從而增加了信息的發(fā)送端和接收端。另外，社交媒體的出現(xiàn)，使人們可以在網(wǎng)上自由地傳播、獲取信息，從而更加深入地了解外部社會。人們通過一部智能手機就可以完成信息的 “挖掘—編輯—發(fā)布”這一完整流程，自媒體時代信息量極大，涵蓋面廣，講究時效性，但在真實性和可靠性方面不盡如人意，不僅表現(xiàn)為整體專業(yè)知識水平低，在對社會事件的報道上也有失偏頗。

2.傳播的裂變性

“裂變”一詞來源于物理學(xué)中的 “核裂變”，意為熱中子轟擊鈾原子會放出2到4個中子，中子再去撞擊其他鈾原子，從而形成鏈?zhǔn)椒磻?yīng)而自發(fā)裂變，過程詳見圖1。

自媒體時代的信息傳播裂變過程與之如出一轍，傳播路徑為自媒體賬號從A在第一階段制造或發(fā)布信息，經(jīng)由自己的自媒體社交圈層傳播給B們，B們又可以在各自的自媒體社交圈層中進行傳播，從而形成裂變式傳播 （詳見圖2）。

裂變式傳播中，信息一經(jīng)發(fā)布便很難在傳播過程中加以干預(yù)，強行切斷傳播反而會招致民眾的懷疑與抵觸心理，進一步加劇網(wǎng)絡(luò)輿情管理的難度。自媒體時代的裂變式傳播與集聚擴散效應(yīng)相結(jié)合，使信息傳播呈網(wǎng)狀發(fā)散，短時間內(nèi)不斷地反復(fù)疊加、醞釀和發(fā)酵，熱度指數(shù)不斷升高，即可引發(fā)輿論風(fēng)暴。

3.社區(qū)的繭房性

信息繭房是哈佛大學(xué)的凱斯·桑斯坦教授首次在 《信息烏托邦》一書中提出，他認為人在獲取信息時只會注意到符合自己需要的以及能使自己愉悅的信息，長此以往便會形成一種慣性思維，接觸到的信息面也會越來越窄，就像蠶吐出的絲一樣，把自己束縛在 “繭房內(nèi)”。而自媒體時代的信息繭房甚至不需要本人去搜集，各大網(wǎng)絡(luò)平臺就會將經(jīng)過精心搜集和計算的、符合各人喜好的信息推送至眼前。

近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和智能手機的更新?lián)Q代，各類移動垂直社區(qū)取代了以往PC時代的綜合型BBS。移動垂直社區(qū)大致可以分為三類：第一類是以社交屬性為主的社交媒體平臺，如微信、QQ、微博等；第二類是以內(nèi)容分享屬性為主的內(nèi)容分享平臺，如知乎、得物、小紅書等；第三類是以短視頻直播屬性為主的創(chuàng)意社交平臺，如抖音、快手、B站等。比起綜合型BBS，各類社區(qū)平臺的這種做法能夠 “小而精”地為不同客戶群體提供契合的服務(wù)。但這種做法也會造成信息繭房的出現(xiàn)，讓每個人在自己感興趣的領(lǐng)域接收信息、發(fā)表相似觀點、互相支持，進而造成網(wǎng)絡(luò)群體的極化以及社會黏性的缺失。

4.身份的隱匿性

網(wǎng)絡(luò)身份隱匿為網(wǎng)民提供了一個不同于現(xiàn)實社會的虛擬身份，該身份的年齡、地位、性別都可以是隨意偽造的。自媒體時代的匿名性特征雖然可以為自媒體用戶提供各種便利，但其帶來的不良影響也是無法忽視的。第一，身份隱匿特性會加劇信息的虛假性，并且這些虛假言論和謠言也會讓輿論產(chǎn)生不良的導(dǎo)向。虛擬隱匿的身份、匿名發(fā)言的形式，讓網(wǎng)民可以毫無責(zé)任地肆意發(fā)表評論、宣泄感情，從而導(dǎo)致他們回避現(xiàn)實中的自我、沉浸在網(wǎng)絡(luò)世界不能自拔，在法不責(zé)眾的心理支配下，容易出現(xiàn)非理性、情緒化傾向，產(chǎn)生盲目從眾、態(tài)度偏激的行為偏差。[5]第二，身份隱匿特性容易招致自身責(zé)任感缺失，甚至突破人的道德底線，導(dǎo)致錯誤言論的出現(xiàn)，如網(wǎng)上的辱華言論、恐怖主義等不當(dāng)言論，都有形成不良網(wǎng)絡(luò)輿情的風(fēng)險。再加上網(wǎng)絡(luò)法治建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度、網(wǎng)絡(luò)文明教育尚在發(fā)展階段，往往難以對參與主體的網(wǎng)絡(luò)行為進行有效的管理與處置，無法很好規(guī)范自媒體用戶的言論與行為。

二、自媒體時代高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀

（一）主體的特殊性

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的參與主體一般指在高校中學(xué)習(xí)、生活、工作的高校師生、員工等，由于高校學(xué)生人數(shù)占比最多，本文中的主體皆為高校學(xué)生。高校學(xué)生的主體特殊性主要表現(xiàn)在以下幾方面。

1.網(wǎng)絡(luò)使用熟練

當(dāng)前，00后已成為高校學(xué)生的主力軍，00后的成長與我國互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進的發(fā)展基本同步。在網(wǎng)絡(luò)與電子設(shè)備陪伴下成長的大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)的使用有著先天的優(yōu)勢，許多大學(xué)生在校期間就能夠利用網(wǎng)絡(luò)做自媒體。如在B站擁有千萬粉絲的up主 “老番茄”“何同學(xué)”，在做自媒體賬號時，一個是復(fù)旦大學(xué)在校生，一個是北京郵電大學(xué)在校生。但部分大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)依賴程度較高，面對較為寬松的高校管理，他們有了網(wǎng)絡(luò)成癮現(xiàn)象。課余時間被游戲、短視頻、微博等占據(jù)，對現(xiàn)實生活中身邊的事情不聞不問，卻對網(wǎng)絡(luò)上的 “熱點話題”十分關(guān)心，可能在未做深入了解的情況下成為網(wǎng)絡(luò)輿情的推動者和傳播者。

2.看客心理嚴(yán)重

魯迅筆下的 “看客”是思想麻木、缺乏同情心的，他們把自己的快樂建立在別人的痛苦之上，只為了滿足自己的觀賞欲和收集日后的談資。隨著我國社會的發(fā)展，人們的精神文明素質(zhì)有了極大的提高，但看客依然存在，不過是換了一種面目，這種現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)上尤為突出。由于大學(xué)生社會閱歷較少、心理不成熟、偏向感性認識，在自媒體賬號良莠不齊、信息內(nèi)容泥沙俱下的時代，經(jīng)常在不辨析真假、不考慮后果的情況下就充當(dāng) “吃瓜群眾”，“動動手指轉(zhuǎn)發(fā)、評論”，這種 “看熱鬧不嫌事大”的看客心理，使得輿情升級，導(dǎo)致高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作難度加大。

3.網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實割裂

一是網(wǎng)絡(luò)身份與現(xiàn)實身份的割裂。游戲中呼風(fēng)喚雨的 “大佬”，現(xiàn)實中可能是家境困難的學(xué)生；在自媒體平臺散布不實信息的造謠者，現(xiàn)實中可能是老師同學(xué)眼中的好學(xué)生。二是網(wǎng)絡(luò)心態(tài)與現(xiàn)實心態(tài)的割裂。在優(yōu)酷視頻的 《對白》節(jié)目中，來自蘭州文理學(xué)院的學(xué)生向白巖松提問：“如何看待當(dāng)代年輕人一邊在B站上看著愛國視頻熱血沸騰，一邊又面對著生活、就業(yè)壓力感到無能為力；一邊對國家的命運前途感到樂觀，一邊又對個人的發(fā)展前景感到悲觀的這種‘精分現(xiàn)象？”這個問題指出了大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實世界心態(tài)的一種割裂。得益于全國上下的共同努力，當(dāng)前我國民眾的愛國情緒是高漲的，大學(xué)生的愛國情感也達到了高潮。但正如提問中所說，網(wǎng)絡(luò)上的熱血沸騰與現(xiàn)實中的生活、就業(yè)壓力形成對立，對大學(xué)生的思想狀況和情緒情感造成沖擊，從而加大他們網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實心態(tài)的割裂。

（二）內(nèi)容的多元化

自媒體時代，智能設(shè)備可提供各種不同類型的內(nèi)容，如文章、視頻、音頻、圖片、游戲等。多元化內(nèi)容的優(yōu)勢在于它可以滿足更多的用戶需求，也可以更好地增強用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗，讓用戶可以通過不同的方式獲取信息。高校學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上接觸到海量的信息，從不同角度看，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的類型大致有以下幾方面：一是與高校學(xué)生密切相關(guān)的事件，如校內(nèi)學(xué)習(xí)生活、教育政策管理等；二是時政熱點事件，表現(xiàn)為學(xué)生針對國際局勢、外交關(guān)系、意識形態(tài)等形成的輿情討論，如俄烏戰(zhàn)爭、安倍晉三遇刺、沙特伊朗復(fù)交等，都在高校學(xué)生的社交媒體平臺中引發(fā)了不小的討論；三是社會民生類事件，指在各個平臺爭相轉(zhuǎn)發(fā)討論的全網(wǎng)大事件，如旅美大熊貓丫丫、貴州 “村BA”、淄博燒烤熱潮等，這些事件在全網(wǎng)熱議的時間段，高校學(xué)生也會參與到討論中去。

（三）線上線下聯(lián)動傳播

自媒體時代信息的裂變式傳播，與高校在校學(xué)生眾多、密度大這一特點相結(jié)合，造就了高校網(wǎng)絡(luò)輿情線上線下聯(lián)動傳播這一特征。當(dāng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情與學(xué)生切身利益相關(guān)，則可能出現(xiàn)以下的演化路徑：①學(xué)生通過QQ群、微信群等平臺發(fā)表自己的意見，不同意見匯集到一起，在短時間內(nèi)持續(xù)互動、互相影響，引發(fā)初步輿情；[6]②推選學(xué)生代表在網(wǎng)絡(luò)上詢問學(xué)校老師、工作人員等，希望得到答復(fù)；③短時間內(nèi)未得到答復(fù)，學(xué)生便由線上轉(zhuǎn)向線下，約定時間地點進行線下輿情傳播；④線下輿情傳播又被配上照片、視頻等放到網(wǎng)上，營造出 “有圖有真相”的 “真實大事件”，不斷傳播發(fā)酵后形成輿情危機事件。

線上線下聯(lián)動傳播這一特征讓自媒體時代高校網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展演化得極為迅速，短時間內(nèi)就可能造成不良影響。

三、結(jié)束語

在自媒體時代的背景下，高校學(xué)生群體因其成長于互聯(lián)網(wǎng)野蠻生長時代的特殊身份，人人都能熟練利用網(wǎng)絡(luò)和自媒體設(shè)備。而00后面對互聯(lián)網(wǎng)上海量的信息、多元化的內(nèi)容，享受著迅捷的傳播，使他們被互相割裂的網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實所裹挾，于是只能以虛擬的身份在網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實之間徘徊，卻仍可能遇到深陷 “信息繭房”、被人所利用等危險。在深刻剖析自媒體時代的高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀后，面對挑戰(zhàn)，下一步工作的主要內(nèi)容是探究在多方協(xié)同模式下，創(chuàng)新高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理及應(yīng)對機制，以便更好應(yīng)對自媒體時代高校的網(wǎng)絡(luò)輿情事件。

參考文獻：

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[4] 中研網(wǎng).2023移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析[EB/OL].[2023-02-27].https：//www.chinairn.com/news/20230227/ 152148379.shtml.

[5] 陳培源，秦玉海，李也桐.新媒體時代高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機應(yīng)對研究[J].網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)與應(yīng)用，2022（03）：89-91.

[6] 張瑜，方錄.互聯(lián)網(wǎng)時代高校網(wǎng)絡(luò)輿情特征與輔導(dǎo)員引導(dǎo)策略研究[J].安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2021，38（06）：103-104+114.

基金項目： 2022年度無錫工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨建與思想政治教育研究立項課題“自媒體高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置及對策研究” （課題編號：Djsz2022007）。

作者簡介： 繆煬，男，漢族，江蘇宜興人，碩士，思政輔導(dǎo)員，研究方向：黨建與思想政治教育；

向苡心，女，漢族，四川南充人，碩士，思政輔導(dǎo)員，研究方向：思政教育、職業(yè)教育。