朱東亮

(南京圖書(shū)館,江蘇 南京 210018)

0 引言

當(dāng)今時(shí)代圖書(shū)館的服務(wù)功能發(fā)生了較大的變化,已經(jīng)逐漸從以往的藏書(shū)、查詢向著智能化的方向發(fā)展。尤其是隨著人工智能領(lǐng)域的快速發(fā)展,大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算等技術(shù)應(yīng)用在圖書(shū)館服務(wù)建設(shè)中,圖書(shū)館圖情服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)了有效提升。要想進(jìn)一步提高圖書(shū)館圖情服務(wù)效率,促進(jìn)其在人工智能時(shí)代的良好發(fā)展,需要明確圖書(shū)館圖情服務(wù)的轉(zhuǎn)型方向以及創(chuàng)新措施。

1 人工智能時(shí)代圖書(shū)館圖情服務(wù)特點(diǎn)

人工智能時(shí)代對(duì)技術(shù)運(yùn)用、技術(shù)人員以及數(shù)據(jù)的要求較高。在圖書(shū)館圖情服務(wù)中,可以先建立全方位的智能化服務(wù)系統(tǒng),利用人工智能技術(shù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生、傳播以及接受的圖情服務(wù)信息進(jìn)行有效整合,最終達(dá)到圖書(shū)館自我功能優(yōu)化的目的。將用戶作為中心視為圖書(shū)館傳遞、挖掘用戶信息的原則,為用戶提供全方位的圖情服務(wù)。當(dāng)前在人工智能時(shí)代下,圖書(shū)館圖情服務(wù)主要具有以下特點(diǎn)。

第一,感知用戶個(gè)性化需求。圖書(shū)館利用智能化技術(shù)建立了智能平臺(tái),同時(shí)使用監(jiān)控系統(tǒng)等,健全個(gè)性化感知系統(tǒng)。用戶可以通過(guò)感知系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)資源檢索以及借閱等項(xiàng)目,整合智能設(shè)備收集信息的同時(shí),提高信息服務(wù)水平,為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。

第二,資源分類智能化水平較高。以往圖書(shū)館主要根據(jù)主體進(jìn)行文獻(xiàn)分類,用戶在獲取信息過(guò)程中需要耗費(fèi)大量的時(shí)間。當(dāng)前讀者的閱讀量需求提升,這種情況下,檢索方式得到了優(yōu)化完善。通過(guò)對(duì)圖書(shū)館資源進(jìn)行分類管理的方式,從語(yǔ)義以及層次化的角度出發(fā)進(jìn)行分類,利用智能技術(shù)建立中間語(yǔ)言,通過(guò)這種方式補(bǔ)充檢索關(guān)鍵詞。智能化的資源分類能夠提高最終檢索結(jié)果的準(zhǔn)確性,進(jìn)而提高圖書(shū)館資源的實(shí)際利用效率。

第三,閱讀推廣范圍廣。在智能化技術(shù)應(yīng)用階段,圖書(shū)館的閱讀推廣類型逐漸向著多樣化的方向發(fā)展,特別是在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下,圖書(shū)館要想得到更好的發(fā)展,需要對(duì)閱讀推廣進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。閱讀推廣屬于圖書(shū)館個(gè)性化的內(nèi)容之一,為用戶提供大量的閱讀資源,使人們?cè)趯?shí)際閱讀中能夠根據(jù)自身意愿自主選擇閱讀對(duì)象。從圖書(shū)館受眾人群的角度進(jìn)行分析,圖書(shū)館受眾的類型以及數(shù)量較多,所以在推廣中采用分層設(shè)置目標(biāo)的方式進(jìn)行,為受眾提供不同的選擇。例如,明確圖書(shū)館閱讀推廣的動(dòng)機(jī),圖書(shū)館采取閱讀推廣活動(dòng)的最終目的就是提高自身服務(wù)水平,引導(dǎo)讀者能夠積極參與其中。利用智能技術(shù)的方式創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù),明確服務(wù)范圍,確定閱讀推廣目標(biāo),收集用戶實(shí)際需求信息的同時(shí),了解用戶閱讀偏好,進(jìn)而為其提供更具針對(duì)性的服務(wù)。

2 人工智能時(shí)代圖書(shū)館圖情服務(wù)轉(zhuǎn)型方向

2.1 全面化

在人工智能時(shí)代中,利用人工智能技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新的過(guò)程,就是對(duì)傳統(tǒng)價(jià)值鏈和服務(wù)體系進(jìn)行全新審視的過(guò)程,思維方式得到了明顯轉(zhuǎn)變。通過(guò)人工智能創(chuàng)造出與當(dāng)今時(shí)代發(fā)展相互吻合的自媒體,在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,將其與圖書(shū)館圖情服務(wù)相互結(jié)合,從信息生產(chǎn)、傳播等環(huán)節(jié)入手,建立新的發(fā)展模式。圖書(shū)館圖情服務(wù)要向著全面化的方向發(fā)展,高效的人工智能圖書(shū)館圖情服務(wù)系統(tǒng),需要具有信息搜集、傳播、處理以及生成和執(zhí)行等功能。在人工智能時(shí)代下,圖書(shū)館圖情服務(wù)已經(jīng)具備了基礎(chǔ)功能,并且逐漸從智慧化服務(wù)模式向著圖情信息數(shù)據(jù)智能化的方向轉(zhuǎn)變,為用戶提供基本圖情服務(wù)的同時(shí),還能夠在圖書(shū)館數(shù)據(jù)以及用戶信息的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的深入挖掘傳遞,最終形成更加全面的圖書(shū)館圖情服務(wù)系統(tǒng)[1]。

2.2 智能化

圖書(shū)館圖情服務(wù)的智能化主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)挖掘以及服務(wù)建設(shè)中。人工智能技術(shù)在圖書(shū)館圖情服務(wù)中,將大數(shù)據(jù)作為其中的底層資源,用戶屬于應(yīng)用資源,人工智能屬于技術(shù)資源,共同建立圖書(shū)館圖情服務(wù)系統(tǒng)。圖書(shū)館圖情服務(wù)系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行中,除了需要人工智能技術(shù),還需要利用數(shù)據(jù)資源提供支撐,實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)資源的深化挖掘。在此過(guò)程中產(chǎn)生的新資源,對(duì)于圖書(shū)館圖情服務(wù)系統(tǒng)今后的建設(shè)和發(fā)展來(lái)說(shuō)具有非常重要的作用。當(dāng)前大數(shù)據(jù)得到了快速發(fā)展,圖書(shū)館具有公益性以及面向全社會(huì)等特殊屬性,這也為圖書(shū)館圖情服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行深入全面的數(shù)據(jù)挖掘提供了條件,在數(shù)據(jù)資源建設(shè)服務(wù)方面具有非常大的優(yōu)勢(shì)。

2.3 個(gè)性化

圖書(shū)館圖情服務(wù)系統(tǒng)針對(duì)用戶的不同需求,提供針對(duì)性的服務(wù),這也是圖書(shū)館圖情服務(wù)在人工智能時(shí)代下的主要發(fā)展方向。人工智能技術(shù)的應(yīng)用范圍逐漸拓展,為圖書(shū)館圖情服務(wù)形式、內(nèi)容提供了創(chuàng)新條件,進(jìn)一步促進(jìn)圖書(shū)館圖情服務(wù)向著個(gè)性化的方向轉(zhuǎn)型。人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)了對(duì)數(shù)據(jù)信息的智能化處理和傳遞,形成物聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu),利用數(shù)字化資源為圖書(shū)館圖情服務(wù)的轉(zhuǎn)型提供技術(shù)條件。在圖書(shū)館圖情服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)上,利用物聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),形成圖書(shū)館智能監(jiān)督管理、智能服務(wù)以及智能安保系統(tǒng)等,實(shí)現(xiàn)人工智能與物聯(lián)網(wǎng)的有效整合,形成一種新型的圖書(shū)館圖情服務(wù)系統(tǒng)。這種個(gè)性化服務(wù)拓展形式,既能夠?qū)D書(shū)館內(nèi)部資源、技術(shù)以及人才的價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái),同時(shí)還可以對(duì)圖書(shū)館圖情服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,提高文獻(xiàn)信息服務(wù)、客戶需求服務(wù)以及信息數(shù)據(jù)服務(wù)的針對(duì)性,通過(guò)建立多樣圖書(shū)館圖情服務(wù)模式的方式,滿足用戶的不同需求,不斷進(jìn)行深化拓展。

2.4 智慧化

圖書(shū)館圖情服務(wù)在人工智能時(shí)代中,要向著智慧化的方向發(fā)展,大致可以包含以下幾部分內(nèi)容。第一,參考咨詢服務(wù)。人工智能技術(shù)在促進(jìn)圖書(shū)館圖情服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的同時(shí),使用圖像識(shí)別以及語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù),分析用戶的實(shí)際需求。其中自然語(yǔ)言技術(shù)能夠在獲取讀者需求信息之后,掌握和理解讀者表達(dá)的含義。數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行深度學(xué)習(xí),增強(qiáng)智能系統(tǒng)的思考水平,既能夠理解讀者的意思,還能準(zhǔn)確回答出讀者的問(wèn)題。第二,通過(guò)建立智能機(jī)器人的方式,為讀者提供針對(duì)性的服務(wù)。目前圖書(shū)館圖情服務(wù)智慧化建設(shè)中,多數(shù)采用RFID技術(shù),人工智能技術(shù)主要應(yīng)用在智能機(jī)器人建設(shè)中,利用語(yǔ)言溝通交流的形式解決讀者問(wèn)題,其功能包括查詢書(shū)籍、規(guī)劃路線、詢問(wèn)WiFi密碼以及天氣情況等,多數(shù)情況下,能夠幫助讀者解決較為簡(jiǎn)單的問(wèn)題;并且智能機(jī)器人每天都會(huì)更新內(nèi)部信息庫(kù),保證能夠?yàn)樽x者提供最新的數(shù)據(jù)信息[2]。

雖然當(dāng)前圖書(shū)館圖情智慧服務(wù)已經(jīng)初具規(guī)模,但是與全面提供智慧化服務(wù)相比仍然存在一定的差距。這就需要在接下來(lái)的圖書(shū)館圖情服務(wù)建設(shè)中,仍然將智慧化服務(wù)作為主要方向之一,對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化完善,不斷提高圖書(shū)館圖情服務(wù)智慧建設(shè)水平,實(shí)現(xiàn)在智慧化服務(wù)中的深入發(fā)展。

3 人工智能時(shí)代圖書(shū)館圖情服務(wù)創(chuàng)新途徑

3.1 提升信息資源建設(shè)水平

圖書(shū)館具有信息知識(shí)組織分析功能,能夠提供相應(yīng)的信息資源服務(wù),在人才建設(shè)培養(yǎng)中具有非常重要的作用。當(dāng)前多數(shù)圖書(shū)館在智能服務(wù)庫(kù)建設(shè)、信息資源和人才技術(shù)支撐中仍然存在一定的問(wèn)題,導(dǎo)致圖書(shū)館圖情服務(wù)缺乏智能化分析工具,整體上看運(yùn)營(yíng)模式死板,無(wú)法將核心資源的價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái),這種情況下,圖書(shū)館自身競(jìng)爭(zhēng)力始終無(wú)法得到有效提升。

針對(duì)這一情況,圖書(shū)館圖情服務(wù)創(chuàng)新中可以將因地制宜作為主要原則,對(duì)圖書(shū)館中現(xiàn)有的信息資源和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行加工整合,保證其能夠達(dá)到圖書(shū)館圖情服務(wù)用戶的實(shí)際需求。第一,在當(dāng)前圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)上,利用合作或購(gòu)買等方式,得到與當(dāng)?shù)匚幕厣辔呛系奈墨I(xiàn)資源,并對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的免費(fèi)網(wǎng)站進(jìn)行整合,通過(guò)這種方式為用戶提供更加多樣的知識(shí)獲取渠道,不斷豐富圖書(shū)館中的專題數(shù)據(jù)庫(kù)資源,拓展信息資源范圍。第二,建設(shè)應(yīng)用型數(shù)據(jù)庫(kù),這也是人工智能時(shí)代中圖書(shū)館圖情服務(wù)創(chuàng)新的重點(diǎn)內(nèi)容,對(duì)圖書(shū)館中基礎(chǔ)性學(xué)術(shù)研究資料的收藏模式進(jìn)行轉(zhuǎn)化,將應(yīng)用型文獻(xiàn)資料納入重點(diǎn)資源范圍之內(nèi),這種方式能夠提高圖書(shū)館圖情服務(wù)水平以及信息資源質(zhì)量。第三,調(diào)整全文數(shù)據(jù)庫(kù)。全文數(shù)據(jù)庫(kù)是圖書(shū)館圖情服務(wù)的重要載體,管理人員需要提取出其中具有服務(wù)價(jià)值的資源,將人工智能技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用在其中,對(duì)信息資源進(jìn)行統(tǒng)一整合,根據(jù)用戶需求構(gòu)建與其更加吻合的信息資源體系,最終達(dá)到提高圖書(shū)館圖情服務(wù)效率的目的。例如,北京大學(xué)在圖書(shū)館圖情服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)中,將科研成果相關(guān)數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵指標(biāo),搜集資源,有效解決了組織協(xié)調(diào)以及信息資源兼容性差等問(wèn)題,為今后圖書(shū)館圖情服務(wù)在人工智能時(shí)代中的創(chuàng)新提供了方向[3]。

3.2 提高圖書(shū)館情報(bào)服務(wù)水平

在人工智能時(shí)代中,人工智能技術(shù)的開(kāi)發(fā)、應(yīng)用人才已經(jīng)成為重點(diǎn)培育對(duì)象,但是當(dāng)前我國(guó)在對(duì)專業(yè)人工智能人才進(jìn)行培養(yǎng)的過(guò)程中,由于經(jīng)驗(yàn)以及課程體系等因素的影響,導(dǎo)致市場(chǎng)中的人工智能人才供需始終無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效平衡,這也會(huì)對(duì)圖書(shū)館圖情服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)生影響。

這種情況下,圖書(shū)館需要進(jìn)一步提高情報(bào)服務(wù)水平。第一,充分利用情報(bào)工具,通過(guò)智能化和數(shù)字化工具,對(duì)圖書(shū)館情報(bào)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新,使圖書(shū)館情報(bào)系統(tǒng)具備信息搜集、分類、加工等自動(dòng)化功能。這種方式不僅會(huì)減輕圖書(shū)館工作人員的工作壓力,同時(shí)還能促進(jìn)圖書(shū)資源的快速流動(dòng),避免出現(xiàn)資源重復(fù)等現(xiàn)象。圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象的范圍較廣,因此可以建立“云服務(wù)+人工情報(bào)服務(wù)”模式,通過(guò)這種方式將圖書(shū)館中的數(shù)據(jù)庫(kù)作為載體,將現(xiàn)代情報(bào)服務(wù)模式的作用充分發(fā)揮出來(lái)。同時(shí),對(duì)大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)以及云計(jì)算技術(shù)進(jìn)行充分利用,提高數(shù)據(jù)挖掘的準(zhǔn)確性和高效性,滿足圖書(shū)館圖情服務(wù)轉(zhuǎn)型需求,實(shí)現(xiàn)有效創(chuàng)新。第二,加強(qiáng)專業(yè)人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度。圖書(shū)館管理人員是圖書(shū)館圖情服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn),其自身需要具備較高水平的數(shù)據(jù)應(yīng)用能力,對(duì)數(shù)據(jù)管理知識(shí)、數(shù)據(jù)獲取以及融合知識(shí)進(jìn)行充分整合,根據(jù)圖書(shū)館發(fā)展的實(shí)際需求,確定人才培養(yǎng)中的重點(diǎn)內(nèi)容,引導(dǎo)管理人員能夠積極參與圖書(shū)館圖情服務(wù)創(chuàng)新。同時(shí),實(shí)施行業(yè)合作,對(duì)多媒體以及社會(huì)力量的作用進(jìn)行充分利用,加強(qiáng)本地區(qū)人才引用政策的宣傳,增強(qiáng)圖書(shū)館圖情服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)水平。吸引具有專業(yè)知識(shí)的技術(shù)性人才投入圖書(shū)館圖情服務(wù)建設(shè)。最后,利用人工智能技術(shù),建立科學(xué)的組織機(jī)構(gòu),并對(duì)工作人員的學(xué)習(xí)以及技術(shù)應(yīng)用決策情況進(jìn)行科學(xué)控制,通過(guò)這種方式實(shí)現(xiàn)人工智能技術(shù)與圖書(shū)館圖情服務(wù)之間的有效結(jié)合。第三,提高智能化技術(shù)應(yīng)用水平,通過(guò)智能化技術(shù),能夠增強(qiáng)圖書(shū)館空間服務(wù)的交互感和交叉感,及時(shí)獲取用戶信息,實(shí)現(xiàn)信息之間的高效連接。例如,通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)為圖書(shū)館圖情服務(wù)決策提供支撐,提高決策的客觀性和準(zhǔn)確性。圖書(shū)館在圖情服務(wù)中,可以先對(duì)物理空間布局進(jìn)行優(yōu)化完善,再使用射頻識(shí)別等技術(shù),對(duì)空間服務(wù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)搜集,提高資源分配的合理性,將空間服務(wù)智能化的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)。在此過(guò)程中,將用戶作為核心,對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,明確用戶對(duì)服務(wù)的實(shí)際需求,再為其提供更加準(zhǔn)確的服務(wù)。例如,在圖書(shū)館中建立自助借還系統(tǒng)、用戶數(shù)據(jù)中心等,對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理,能夠?yàn)橛脩籼峁└痈咝Ш捅憬莸姆?wù)。這種方式能夠優(yōu)化圖書(shū)館圖情智慧化服務(wù)功能,增強(qiáng)圖書(shū)館在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

在圖書(shū)館圖情服務(wù)水平提升中,可以將服務(wù)需求作為依據(jù),建立大數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)情報(bào)決策。例如,針對(duì)科研群體來(lái)說(shuō),通過(guò)群體畫(huà)像的方式,準(zhǔn)確判斷用戶的研究方向,掌握不同研究人員服務(wù)需求之間存在的差異,針對(duì)性地為其提供資源服務(wù),保證每位用戶都能夠得到需要的數(shù)據(jù)資源。而在利用智能算法技術(shù)中,可以針對(duì)一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的信息進(jìn)行集中搜集,建立該領(lǐng)域?qū)?yīng)的知識(shí)圖譜,為有需要的用戶推送數(shù)據(jù)信息,增強(qiáng)用戶信息獲取的準(zhǔn)確性,最終達(dá)到提升圖書(shū)館圖情服務(wù)水平的目的[4]。

3.3 創(chuàng)新圖書(shū)館圖情服務(wù)方法

我國(guó)在2018年提出了人工智能與產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域相互結(jié)合的重要性,這也對(duì)圖書(shū)館圖情服務(wù)的建設(shè)和發(fā)展提出了更高的要求。當(dāng)前多數(shù)圖書(shū)館圖情服務(wù)中,專業(yè)理論知識(shí)較為缺失,導(dǎo)致最終采用的服務(wù)方法單一,無(wú)法對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行有效挖掘管理,數(shù)據(jù)庫(kù)的預(yù)測(cè)模型功能缺失。由此可以看出,在人工智能時(shí)代下,仍然采用單一的圖書(shū)館圖情服務(wù),已經(jīng)無(wú)法滿足時(shí)代發(fā)展以及用戶的實(shí)際需求,同時(shí)還會(huì)對(duì)圖書(shū)館在市場(chǎng)中的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重影響,這種情況就需要對(duì)圖書(shū)館圖情服務(wù)方法進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新。

第一,精準(zhǔn)化服務(wù)。在圖書(shū)館圖情服務(wù)中,將服務(wù)項(xiàng)目與定題服務(wù)相互結(jié)合,積極主動(dòng)地掌握用戶對(duì)信息資源的實(shí)際需求,及時(shí)調(diào)整需求信息。利用互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)技術(shù),定期搜尋相應(yīng)的信息數(shù)據(jù),在此基礎(chǔ)上為用戶提供個(gè)性化的知識(shí)服務(wù),同時(shí)增強(qiáng)服務(wù)的動(dòng)態(tài)性,持續(xù)跟蹤用戶需求的實(shí)際變化情況,通過(guò)這種方式實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館圖情服務(wù)方法的優(yōu)化和創(chuàng)新。

第二,協(xié)同化服務(wù)。圖書(shū)館圖情服務(wù)部門(mén)可以與其他服務(wù)機(jī)構(gòu)相互合作,根據(jù)相應(yīng)目標(biāo),建立跨地區(qū)、跨部門(mén)以及跨學(xué)科的服務(wù)系統(tǒng)。利用課題溝通的方式,與其他圖書(shū)館圖情服務(wù)機(jī)構(gòu)相互合作,共同針對(duì)圖書(shū)館圖情服務(wù)創(chuàng)新問(wèn)題進(jìn)行研究,確定創(chuàng)新理念、途徑以及方法等,共同進(jìn)行科學(xué)決策,并將最終研究的圖書(shū)館圖情服務(wù)成果進(jìn)行有效傳播,實(shí)現(xiàn)各個(gè)區(qū)域圖書(shū)館圖情服務(wù)的協(xié)同化發(fā)展。

第三,深入化服務(wù)。要想進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館圖情服務(wù)的優(yōu)化轉(zhuǎn)型,則需要通過(guò)分析深入層次的方式,提高復(fù)雜信息中的關(guān)聯(lián)度,對(duì)情報(bào)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化。搜集整理用戶行為檢測(cè)數(shù)據(jù)、特征數(shù)據(jù)以及情景化數(shù)據(jù),制定針對(duì)性的服務(wù)方案,為圖書(shū)館圖情知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品的加工提供技術(shù)支撐。這種方式能夠在提高圖書(shū)館實(shí)際運(yùn)行效率的同時(shí),促進(jìn)其向著智能化的方向發(fā)展,為用戶提供更加準(zhǔn)確有效的圖書(shū)館圖情服務(wù),最終實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館圖情服務(wù)的有效創(chuàng)新[5]。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述,在人工智能時(shí)代下,圖書(shū)館圖情服務(wù)需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。當(dāng)前我國(guó)人工智能技術(shù)在實(shí)際應(yīng)用中仍然處于發(fā)展初期階段,這種情況下,圖書(shū)館圖情服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新要明確發(fā)展方向。從各個(gè)方面入手實(shí)現(xiàn)人工智能與圖書(shū)館圖情服務(wù)的相互結(jié)合,為用戶提供更加高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí),促進(jìn)圖書(shū)館圖情服務(wù)在人工智能時(shí)代下的可持續(xù)發(fā)展。