石超 左帆

2022年中國社區(qū)團(tuán)購賽道發(fā)生了巨大變化，資本團(tuán)動蕩，地方團(tuán)回歸，獨立團(tuán)崛起，團(tuán)店兇猛，團(tuán)品牌成為核心競爭力。用分水嶺來形容2022年一點都不為過。

早在2018年，社區(qū)團(tuán)購就已經(jīng)成為創(chuàng)投圈炙手可熱的風(fēng)口。而在經(jīng)歷資本熱捧、洗牌、沉寂后，2020年，其又一次被疫情帶火。根據(jù)國家統(tǒng)計局和電子商務(wù)部數(shù)據(jù)測選，預(yù)計社區(qū)團(tuán)購2023年零售規(guī)模大約為8365.1億元。

疫情下的社區(qū)團(tuán)購繁忙而又大放異彩。作為一種看得見未來的商業(yè)模式，其商業(yè)邏輯被驗證可行，模式也已跑通，市場份額不斷提升，同時也為銷售商提供了入局的好時機。

疫情后，社區(qū)團(tuán)購是否會退出歷史舞臺？那些至今仍在堅持做團(tuán)購的企業(yè)又將面臨怎樣的轉(zhuǎn)型？對此，長春市龍億升食品有限公司創(chuàng)始人孫曉龍?zhí)岢觯荷鐓^(qū)團(tuán)購將不會改變未來的商業(yè)模式及商業(yè)格局。隨著疫情防控進(jìn)入新階段，社區(qū)團(tuán)購將在不斷迭代升級中持續(xù)煥發(fā)活力。

把握良機?破局重生

在長春市龍億升食品有限公司成立之前，孫曉龍已棲身于園區(qū)綠化行業(yè)7年之久。那時的孫曉龍也沒有想到，未來會在食品銷售行業(yè)打出一片天地。

2021年1月7日，長春市封城；1月16日，全市小區(qū)開始實行封閉式管理。全民防疫給企業(yè)帶來一系列問題，如，訂單積壓、勞動生產(chǎn)率水平下降等。孫曉龍所在的園林企業(yè)也陷入了此般困境。

疫情管控期間，孫曉龍發(fā)現(xiàn)居民物資匱乏，社區(qū)團(tuán)購在這個特殊時期起到了關(guān)鍵作用。他決定抓住這個機會，成立了長春市龍億升食品有限公司。

每多掣肘，一波三折。2021年8月17日，疫情再次襲擊長春。孫曉龍帶領(lǐng)團(tuán)隊為附近社區(qū)千余戶居民配送物資，不僅解決了居民的燃眉之急，也通過這次“實戰(zhàn)”摸索出了做社區(qū)團(tuán)購的關(guān)鍵——利眾利他。經(jīng)此一役，龍億升也獲得了70%以上社區(qū)居民的選擇與信任。

眾所周知，社區(qū)團(tuán)購最寶貴的資源是人，而與社區(qū)團(tuán)購有關(guān)的行為（選品、配送）都是為了提升用戶滿意度。

隨著社區(qū)團(tuán)購的如火如荼，資本團(tuán)的營銷火拼，一二線城市社區(qū)團(tuán)購用戶趨于飽和。面對競爭對手的虎視眈眈以及城市用戶被蠶食，新用戶數(shù)量也次第縮減，社區(qū)團(tuán)購想要繼續(xù)獲得市場增量，只能依靠下沉市場。孫曉龍經(jīng)過分析過后發(fā)現(xiàn)，團(tuán)購將是推動食品銷售行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。團(tuán)購行業(yè)具備較強的社交特性，交付體驗比電商更好、穩(wěn)定性更強、運營成本低、容易復(fù)制、范圍廣、裂變速度也更快。

作為擁有社區(qū)團(tuán)購增量價值的下沉市場，首先其零售業(yè)態(tài)的單一為社區(qū)團(tuán)購帶來了契機；其次，社區(qū)團(tuán)購優(yōu)質(zhì)低價的優(yōu)勢無疑契合了小城市的消費心理。京東財報顯示，2021年，京東活躍用戶約5.7億，凈增1億，其中70%新用戶來自下沉市場；作為社區(qū)團(tuán)購的主戰(zhàn)場，社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長占比高達(dá)70%以上?？梢娤鲁潦袌龅南M能力絕非一般。

成立伊始，龍億升食品有限公司就是集采購、銷售、倉儲、物流配送于一體的運營機構(gòu)，主要經(jīng)營的品類也涵蓋了各類零售食品、生鮮果蔬及生活日用品等，主要銷售渠道為線下配送、線上平臺交易及一件代發(fā)。發(fā)展至今，龍億升食品有限公司已形成龐大規(guī)模，旗下團(tuán)長近3000人，遍布東北各個地區(qū)，目前還在不斷拓展新的業(yè)務(wù)。如此佳績，離不開創(chuàng)始人孫曉龍的日夜堅守，與其說龍億升食品有限公司是受環(huán)境影響所催生的企業(yè)，不如說是孫曉龍破局重生的最佳之選。

社區(qū)團(tuán)購格局穩(wěn)定?后續(xù)發(fā)展需拼“內(nèi)功”

2023年1月3日，《人民日報》再度刊文點贊社區(qū)團(tuán)購，稱其有效解決了居民購物便利性問題。同時提到，大慶市建立起以社區(qū)團(tuán)購配送為主，商超、電商配送為輔的配送服務(wù)體系，方便市民采購生活物資。

社區(qū)團(tuán)購的這把“火”燒到了很多人的家門口。這種依托真實社區(qū)的區(qū)域化、小眾化、本地化的團(tuán)購模式，通常的操作流程是居民通過社區(qū)“團(tuán)長”預(yù)訂生鮮食品、日用百貨等商品，次日送達(dá)或者居民自提。團(tuán)長是否具備好的選品能力、完善的供應(yīng)鏈體系、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)將成為2023年社區(qū)團(tuán)購?fù)粐年P(guān)鍵。

盡管許多人將2022年作為社區(qū)團(tuán)購的爆紅年，眾多大大小小的社區(qū)團(tuán)購如雨后春筍般冒出，再現(xiàn)了“百團(tuán)大戰(zhàn)”的盛景，但這樣的場景也只是曇花一現(xiàn)。經(jīng)過“橙心優(yōu)選、十薈團(tuán)、興盛優(yōu)選”撤城、關(guān)停之后，全國的社區(qū)團(tuán)購也在經(jīng)歷新一輪的淘汰賽。

尤其是在資本團(tuán)跑馬圈地不得不關(guān)停、撤城之后，針對社區(qū)團(tuán)購的方案落地變得更為理性。競爭重點從過去的補貼戰(zhàn)變?yōu)閮?yōu)化供應(yīng)鏈、物流、售后、服務(wù)和用戶體驗，如淘菜菜開啟上門服務(wù)，多多買菜聚焦供應(yīng)鏈等都是資本團(tuán)理性回歸社區(qū)團(tuán)購的表現(xiàn)。

龍億升品牌的優(yōu)勢在于供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。孫曉龍說：“比起其他食品銷售類企業(yè)，我們從來不會出現(xiàn)斷供和送貨不及時的情況，在保證品質(zhì)同時，也讓顧客體驗到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是企業(yè)與消費者建立信任的基點，也是我們的辦企之道?！?/p>

今年年初，孫曉龍帶隊進(jìn)行選品調(diào)整，將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品逐一篩選，并逐步實現(xiàn)了供應(yīng)鏈的統(tǒng)一和穩(wěn)定。與此同時，社區(qū)團(tuán)購的團(tuán)長也進(jìn)行了系統(tǒng)的銷售培訓(xùn)和選品培訓(xùn)，在企業(yè)迅速發(fā)展的同時，將社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)化?！跋M者不喜歡、不滿意的產(chǎn)品我們不賣。”這是孫曉龍對待產(chǎn)品的態(tài)度，也是龍億升食品有限公司對消費者的承諾。孫曉龍?zhí)寡裕骸盁o論做哪一行，初心很重要，良心辦企、心系民眾才是最好的‘商機。”

社區(qū)團(tuán)購市場份額在未來仍然會快速增長，并與社區(qū)商業(yè)市場形成一種生態(tài)關(guān)系。龍億升食品有限公司也將緊跟這一趨勢，在東北各地建立團(tuán)站2000余個，實現(xiàn)團(tuán)購模式的規(guī)?；?、生態(tài)化、普及化。

2023年，社區(qū)團(tuán)購將會呈現(xiàn)比2022年更好的發(fā)展態(tài)勢，但由于市場規(guī)模還比較小，且一種新的商業(yè)模式常需要較長時間才能體現(xiàn)出其價值，愿從業(yè)者能堅持理想，篤定信心，踔厲奮發(fā)，勇于克服前進(jìn)道路上各種困難和挑戰(zhàn)。2023，社區(qū)團(tuán)購值得期待！