張媛 駱璇 葉家瑄

［摘? ? ? ? ? ?要］? 企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展具有重要作用。但目前相關(guān)課程較少，并存在課程內(nèi)容與實際企業(yè)文化人才需求不對應等問題?；谄髽I(yè)文化人才勝任力模型，對接崗位需求，從教學內(nèi)容、教學方法、考核方式以及教師自身提升四個方面對企業(yè)文化課程進行改革，提升了教學成效，為未來企業(yè)文化人才培養(yǎng)的新模式提供支撐。

［關(guān)? ? 鍵? ?詞］? 企業(yè)文化；勝任力模型；課程改革

［中圖分類號］? G647? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ［文獻標志碼］? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ［文章編號］? 2096-0603（2023）10-0153-04

企業(yè)文化對內(nèi)代表了一系列約束員工行為、價值觀的軟制度，對外代表了企業(yè)的經(jīng)營理念、公眾形象等[1]。根據(jù)資源基礎(chǔ)理論[2]，作為一種難以被復制的資源，企業(yè)文化可以提升企業(yè)的市場競爭力。大量理論與實證研究均表明，企業(yè)文化可以顯著提高組織績效、組織創(chuàng)新，增強員工對企業(yè)的滿意度等[1]。近年來，我國大量企業(yè)紛紛“走出去”，進行海外并購或在其他國家開設(shè)子公司。華為、小米等企業(yè)的成功案例表明企業(yè)文化在指引國際化企業(yè)如何跨文化管理員工方面發(fā)揮了顯著的作用。

隨著業(yè)界對企業(yè)文化的重視[1]，企業(yè)文化專業(yè)人才的需求逐漸上升。近年來，已有公司進行組織機構(gòu)改革，設(shè)置了專門的企業(yè)文化部門，并由其高層管理者直接管理企業(yè)文化建設(shè)、宣傳事宜。但目前在本科階段開設(shè)企業(yè)文化課程的高校還較少，部分高校僅在碩士階段或者MBA課程體系中設(shè)有企業(yè)文化課程。調(diào)研結(jié)果顯示，現(xiàn)有與企業(yè)文化人才培養(yǎng)相關(guān)的課程主要存在于網(wǎng)絡(luò)教學平臺，但存在資源不足、課程內(nèi)容單一、目標群體與本科在讀學生不匹配等問題。該研究將基于目前企業(yè)文化課程在課程內(nèi)容、教學方法等方面存在的痛點，以企業(yè)文化人才勝任力模型為出發(fā)點，從教學方法、教學內(nèi)容、考核方式與教師四個方面，就企業(yè)文化課程的教學改革進行探討，旨在為企業(yè)文化人才的培養(yǎng)提供行之有效的建議。

一、企業(yè)文化人才勝任力模型

勝任力模型由McClelland（1998）提出[3]，在人力資源管理中獲得了廣泛的應用與關(guān)注。近年來，與勝任力模型有關(guān)的研究熱點主要聚焦于某一行業(yè)內(nèi)專業(yè)人才勝任力模型的構(gòu)建，例如馮奇等在2022年以建設(shè)科技強國為背景[4]，運用行為事件訪談法對科技管理人員勝任力模型開展了研究。另有研究則關(guān)注于影響勝任力的作用機制，例如張金蘭等在2019年通過結(jié)構(gòu)方程模型驗證了項目管理職業(yè)資格認證對項目管理從業(yè)人員勝任力的顯著作用[5]。但現(xiàn)有研究對于如何將勝任力模型應用于未來從業(yè)者的培養(yǎng)，尤其是如何基于勝任力模型提出的人才特質(zhì)要求對傳統(tǒng)課程教學進行改革，提升產(chǎn)教融合成效，培養(yǎng)更符合外部人力資源市場需求的專業(yè)人才還需更進一步探討與挖掘。

勝任力代表了可以將某一崗位的優(yōu)異勝任者與普通就業(yè)者進行區(qū)分的個人特質(zhì)[3][4]。根據(jù)McClelland博士的研究，勝任力模型由兩個維度組成。第一個維度為與相應崗位匹配，可以通過學習、培訓等方式在一定時間內(nèi)獲取或改善的基本勝任該崗位的個人特征，例如專業(yè)知識、技能等。第二個維度的個人特質(zhì)被學者們稱為鑒別勝任力[4]。與第一維度的基本勝任力相比，鑒別勝任力屬于更深層次的個人特質(zhì)，需要通過長期個人發(fā)展習得且較難以進行改變，如動機、態(tài)度等[4]。因此，具備鑒別勝任力的優(yōu)秀從業(yè)者也可較為明顯地將個人與普通從業(yè)者進行區(qū)分。

目前，關(guān)于企業(yè)文化人才的勝任力模型的相關(guān)實證研究還較少，對于企業(yè)文化人才所需的勝任力特質(zhì)學術(shù)界還暫無定論。經(jīng)濟全球化、信息技術(shù)迅速發(fā)展等時代背景也對企業(yè)文化人才提出了新的技能要求。由于所依托院校設(shè)立于珠海市，是粵港澳大灣區(qū)發(fā)展的核心城市之一，粵港澳大灣區(qū)的廣州、深圳等地也是學校畢業(yè)生的就業(yè)首選地。因此，本研究聚焦于粵港澳大灣區(qū)當?shù)仄髽I(yè)對企業(yè)文化人才的實際需求。本研究選取了來自粵港澳大灣區(qū)的廣州、深圳、珠海以及佛山合計146家企業(yè)發(fā)布在51job網(wǎng)絡(luò)招聘平臺的企業(yè)文化崗位招聘啟事。所取樣企業(yè)所有制包括國有企業(yè)、私有企業(yè)、外資企業(yè)與合資企業(yè)，行業(yè)包括制造業(yè)、傳媒業(yè)、信息技術(shù)等，以此提高調(diào)研結(jié)果的普遍性與適用性。對企業(yè)所發(fā)布招聘啟事中與人才資質(zhì)等方面相關(guān)的崗位職責、任職要求進行梳理后，形成了企業(yè)文化人才勝任力模型，如圖1所示。

根據(jù)企業(yè)文化人才勝任力模型（圖1），首先，在個人能力即基本勝任特征方面，企業(yè)文化人才需要具備企業(yè)文化建設(shè)能力，包括對企業(yè)文化的內(nèi)涵與意義有精準的認知，熟練掌握企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)技巧與方法，具備細化與落實企業(yè)文化的能力和較強的宣傳工作能力。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對文化傳播變得至關(guān)重要，因此，企業(yè)文化人才還需要熟悉公眾號、網(wǎng)站、內(nèi)刊、視頻號的創(chuàng)建和維護，同時擅長辦公軟件、PS等影音編輯軟件和攝影。在理論知識方面，企業(yè)文化人才需具備漢語言文學、傳播學、公共關(guān)系、管理學等多學科知識。同時，企業(yè)文化這一工作崗位對人才在職業(yè)素養(yǎng)即勝任特征方面也提出了較高的要求。成為優(yōu)異的企業(yè)文化工作者需要具備高尚的道德品質(zhì)，愛黨、愛國，擁護黨的領(lǐng)導，思想品德端正，職業(yè)道德良好，具有突出的團隊合作精神，同時，熱愛企業(yè)文化宣傳工作。企業(yè)文化人才還需具備杰出的溝通與協(xié)調(diào)組織能力，積極樂觀，韌性與創(chuàng)新精神突出。

二、現(xiàn)有企業(yè)文化課程體系

圖1所示的企業(yè)文化人才勝任力模型表示，企業(yè)文化人才不僅需要具備基礎(chǔ)的企業(yè)文化知識，如了解企業(yè)文化四要素，還必須是高素質(zhì)復合型人才，具備跨學科知識，擁有愛黨、愛國情操，正確的“三觀”和創(chuàng)新精神。但是，目前高校在本科教育階段開設(shè)的企業(yè)文化課程較少。課程在內(nèi)容設(shè)置上還有以下方面亟待提高：第一，課程知識較為孤立，缺乏與其他相關(guān)專業(yè)課程的聯(lián)系，難以較為全面、多維度地幫助學生理解企業(yè)文化的構(gòu)成。第二，課程教學內(nèi)容以教材為主，主要為理論加案例的模式，案例較為陳舊，多為傳統(tǒng)企業(yè)文化宣傳模式，與目前新媒體宣傳存在差異。第三，課程內(nèi)容存在教學內(nèi)容與思政元素分離的痛點，較難通過課程培養(yǎng)企業(yè)文化人才所需的職業(yè)素養(yǎng)。第四，課程設(shè)計以理論教學為主，主要聚焦于企業(yè)文化的設(shè)計，缺乏幫助學生樹立落實企業(yè)文化能力的實踐環(huán)節(jié)。第五，現(xiàn)有企業(yè)文化課程的考核以傳統(tǒng)的期末“一考定終身”的模式，并未與實際的企業(yè)文化建設(shè)動態(tài)過程相結(jié)合，難以精確、量化衡量學生的學習成效。根據(jù)上述分析可知，目前企業(yè)文化課程在課程內(nèi)容、教學設(shè)計與實際崗位需求的匹配度還有待提高。

此外，本研究還對互聯(lián)網(wǎng)學習平臺與企業(yè)文化有關(guān)的課程進行了調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示，現(xiàn)存網(wǎng)絡(luò)學習資源仍較少，例如某網(wǎng)站學習平臺僅有28門相關(guān)課程。網(wǎng)絡(luò)課程也存在以下不足：第一，課程目標人群以企業(yè)管理人員為主，如總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、門店負責人等，與在讀本科生這一課程學習主體不相吻合。第二，課程內(nèi)容采用自上而下的視角，主要就企業(yè)文化建設(shè)實踐中遇到的問題進行探討，“就事論事”，形成解決方案。盡管課程內(nèi)容貼近現(xiàn)實，但由于本科生處于理論學習階段，實踐經(jīng)驗不足，難以對課程內(nèi)容形成感知與共鳴。第三，課程內(nèi)容缺乏思政要素的融入，難以從“德”方面啟迪學生，較難實現(xiàn)對企業(yè)文化人才所需的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。第四，授課方式以教師講授為主，教師難以獲得學生學習情況的反饋，進而影響對教學成效的精準評判。由此可見，盡管與企業(yè)文化相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)課程在內(nèi)容上具備新穎性、與實踐聯(lián)系緊密等特點，但由于大學本科生并不是其預期的授課對象，課程教學內(nèi)容對學生而言難度較大，學生的學習獲得感較低，難以幫助其發(fā)展企業(yè)文化勝任力模型中所需具備的個人特質(zhì)。另外，由于缺乏師生雙向交流，教師也難以獲得學生對教學的反饋，不能精準地評估教學目標的達成以及學生對理論知識的掌握情況。

三、企業(yè)文化課程的教學改革實踐

基于以上課程內(nèi)容設(shè)置與企業(yè)文化勝任力模型相關(guān)要求不匹配的問題，本研究根據(jù)勝任力模型中對企業(yè)文化人才在個人知識、能力與職業(yè)素養(yǎng)方面的要求，響應習近平總書記在黨的二十大報告中提出的“培養(yǎng)造就大批德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才”，落實“立德樹人”的教學使命，從教學內(nèi)容、教學方法、考核方式與教師自身能力提升四個方面進行了改革，實現(xiàn)“三全育人”，全方位、多角度提升教學質(zhì)量，增強課程內(nèi)容與實際崗位需求的匹配度。

首先，對教學內(nèi)容進行了階段劃分并融入多學科知識。根據(jù)課程開課前調(diào)研結(jié)果，90%的學生不具有在企業(yè)內(nèi)工作的實踐經(jīng)歷，僅有不到10%的學生擁有超過三個月的實習或全職工作經(jīng)歷。學生對企業(yè)價值觀、企業(yè)精神等企業(yè)文化的核心元素缺乏切身的感知，課程內(nèi)容與學生心理距離較遠。學生在開課前認為課程內(nèi)容抽象，對課程的學習存在畏難情緒。因此，在教學內(nèi)容方面顛覆傳統(tǒng)的自上而下視角，改為自下而上的視角，反向設(shè)計教學內(nèi)容。通過問卷調(diào)查、學生訪談等形式，了解學生的實際需求。根據(jù)學生的反饋，對應勝任力模型，及時調(diào)整課程內(nèi)容，不斷矯正課程內(nèi)容與學生實際需求之間的偏差。其次，企業(yè)文化的建設(shè)是一個動態(tài)演進而非靜態(tài)的過程。根據(jù)實際的企業(yè)文化建設(shè)過程和理論研究，將教學內(nèi)容分為兩個階段。第一階段為企業(yè)文化的構(gòu)建，著重向?qū)W生傳授企業(yè)文化的內(nèi)涵及其作用，關(guān)注學生對企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德和企業(yè)形象四大企業(yè)文化要素的理解。第二階段為企業(yè)文化的落地，這一階段就員工對企業(yè)文化的影響、企業(yè)文化創(chuàng)新、跨文化管理等內(nèi)容與學生進行探討，幫助學生對企業(yè)文化建設(shè)的技巧與方法形成認知，掌握相關(guān)的理論知識。以上教學內(nèi)容改革的目的在于提升學生未來從事企業(yè)文化崗位的基準勝任力。

根據(jù)勝任力模型（圖1），企業(yè)文化人才還需具備管理學、傳播學、漢語言文學等方面的知識。因此，在課程中融入多學科內(nèi)容，包括市場營銷學、心理學、組織行為學等，以“大商科”的思維培養(yǎng)復合型人才。在融入過程中，注重不同學科知識的融會貫通，結(jié)合時事與經(jīng)典案例，幫助學生理解企業(yè)文化所起作用的背后機制。另外，增加思政元素的含量，提升學生的道德素養(yǎng)，達到“知行合一”。已有研究結(jié)果表明，我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)價值觀，例如“仁”“信”，對企業(yè)文化的建設(shè)具有指導作用[6]。實踐中，也有大量企業(yè)在設(shè)計企業(yè)文化體系時納入了我國的傳統(tǒng)文化元素。格力的核心價值觀中提到的“多干實事”“勤奮進取”“愛崗敬業(yè)”等均為我國傳統(tǒng)價值觀的體現(xiàn)。因此，課程引導學生在設(shè)計企業(yè)愿景、企業(yè)價值觀時，堅持“四個自信”，融入黨的二十大精神以及中華民族的優(yōu)秀文化元素等，幫助學生提升未來從事與企業(yè)文化有關(guān)工作崗位所需的道德品質(zhì)。

在教學方法上，改變傳統(tǒng)的教師講授法。根據(jù)勝任力模型，企業(yè)文化人才需要較強的理論聯(lián)系實際能力，熟練掌握企業(yè)文化建設(shè)的技巧與方法，并且能夠細化并落實企業(yè)文化。因此，為提升學生的主觀能動性以及理論應用能力，除教學內(nèi)容的設(shè)計基于人才勝任力模型，以學生未來發(fā)展的需求為導向，在教學方法上，也大力增加了案例教學法、翻轉(zhuǎn)課堂法、情境教學法的運用。通過多樣化的方法與手段，將學生變?yōu)檎n堂的主體，提升學生的課堂參與度，激發(fā)學生對課程的學習興趣與積極性。根據(jù)人才勝任力模型，企業(yè)文化人才還需要掌握企業(yè)文化宣傳文案的撰寫以及公眾號等網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺的應用。因此，在案例教學上，除運用經(jīng)典案例外，組織學生共同挖掘優(yōu)秀民族企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)案例。引導學生通過網(wǎng)絡(luò)搜索，對新聞報道、官網(wǎng)介紹、紀錄片等資料進行整理與文本分析，共同形成有關(guān)華為、海爾、格力等多家優(yōu)秀民族企業(yè)的企業(yè)文化案例，構(gòu)建具有中國特色的企業(yè)文化建設(shè)體系。另外，在課堂中創(chuàng)設(shè)模擬創(chuàng)業(yè)情境，如由學生自行成立小組，創(chuàng)建企業(yè)，并設(shè)置相應組織結(jié)構(gòu)，學生在該企業(yè)中扮演不同的管理者角色，共同構(gòu)建企業(yè)文化，為學生提供應用知識的機會。

最后，在考核方式上，為了更直觀地了解學生的學習情況，增強學生的獲得感，采用了分階段、動態(tài)考核機制，打破傳統(tǒng)的期末考模式。學生自行組成小組，模擬創(chuàng)辦一家企業(yè)，并需在任課教師的指導下建設(shè)該企業(yè)的企業(yè)文化體系。為對應教學內(nèi)容的兩個階段劃分，小組作業(yè)也分為企業(yè)文化構(gòu)建與企業(yè)文化落地兩個階段進行。第一階段，學生需搭建自創(chuàng)企業(yè)的企業(yè)文化體系，包括企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德與企業(yè)形象等。第二階段，學生需就企業(yè)文化落地過程中可能遇到的某些問題進行預測，并根據(jù)企業(yè)自身特點以及所學習的相關(guān)理論知識，形成解決方案。學生在完成每一階段小組報告的撰寫后，均進行小組成果展示。任課教師從完整性、邏輯性等多個維度形成量化考核標準。此外，為引導學生對思政要點的吸收、同化，思政元素的“切入點”“動情點”與“融合點”也是重要考核標準。并且，鼓勵學生挖掘更多的思政融合點，促進專業(yè)知識與思政元素的“同向同行”。任課教師根據(jù)學生撰寫內(nèi)容以及展示情況，按照評分標準進行實時點評，及時給予反饋。學生根據(jù)教師意見對所撰寫的內(nèi)容進行修改，形成最終版的企業(yè)文化建設(shè)報告。

上述教學方法、教學內(nèi)容以及考核方式的改革均對任課教師提出了更高的要求。作為教學實現(xiàn)最重要的載體，企業(yè)文化課程的任課教師亦需不斷地進行自我提升。第一，教師作為“傳道授業(yè)解惑者”，需熟知“道”，即具備所需的專業(yè)基礎(chǔ)知識，掌握企業(yè)文化的最新理論研究與熱點，形成對課程內(nèi)容的有力支撐。還需知曉“業(yè)”，即積極參與相關(guān)培訓，保持與業(yè)界的聯(lián)系，熟悉并不斷更新企業(yè)文化在設(shè)計與落實的具體流程、方法與技能。同時，還需要了解企業(yè)文化在落地過程中的瓶頸與痛點，才能有效地解答學生所提出的疑惑，與學生就解決方案進行探討、交流，激發(fā)學生對課程學習的反思以及運用知識的積極性。第二，由于企業(yè)文化在實踐中是動態(tài)演進過程，因此，在教學過程中，任課教師需采用PDCA（Plan-Do-Check-Act，計劃—執(zhí)行—檢查—行動）循環(huán)模式。在檢查環(huán)節(jié)，除邀請學生進行分階段教學測評外，還需邀請校內(nèi)人力資源管理學專家、雙一流大學教授、黨校研究員以及企業(yè)高管對課堂教學視頻、教學材料以及學生小組報告、成果展示幻燈片等進行點評，多方位、多角度獲取意見，持續(xù)改進，力求實現(xiàn)課程理論與實踐的高度融合，確保課程內(nèi)容與實際人才需求的一致性。第三，習近平總書記要求教師既要做好“經(jīng)師”，又要成為“人師”。由于企業(yè)文化具有規(guī)范員工行為，指引員工樹立正確的價值觀等作用，未來的企業(yè)文化管理者需要具備較高的道德情操。勝任力模型也對企業(yè)文化人才在職業(yè)素養(yǎng)上提出了較高要求。由此，任課教師在師德師風方面需堅定政治方向，加強思政學習，以身作則，堅持黨的領(lǐng)導，踐行社會主義核心價值觀，堅持“四個自信”，自覺愛國守法，傳播優(yōu)秀文化，通過企業(yè)調(diào)研、員工訪談等形式挖掘更多的企業(yè)文化建設(shè)楷模，將調(diào)研結(jié)果融入教學內(nèi)容，向?qū)W生弘揚正能量，從“德”與“才”兩方面培養(yǎng)學生，幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀與價值觀。

四、結(jié)語

本研究依據(jù)企業(yè)文化人才勝任力模型，科學且有針對性地對企業(yè)文化課程從教學內(nèi)容、教學方法以及考核方式進行改革，取得較為顯著的成效，較好地提升了學生未來從事企業(yè)文化相關(guān)工作所需的基準勝任力和鑒別勝任力。學生小組報告質(zhì)量較高，學生可獨立設(shè)計企業(yè)文化體系，并且對所預見的企業(yè)文化落地問題形成行之有效的解決方案。同時，學生還自發(fā)融入了鄉(xiāng)村振興、綠色生態(tài)經(jīng)濟、工匠精神等思政元素，做到了“知行合一”。精巧的課堂教學設(shè)計、活躍的師生互動氛圍也獲得了教學督導的肯定。調(diào)查問卷結(jié)果顯示，94%的學生認為企業(yè)文化會影響未來的就業(yè)選擇和職業(yè)發(fā)展。學生對課程的滿意度較高，認為所學內(nèi)容豐富翔實，有益于其未來從事企業(yè)文化或與之相關(guān)的工作崗位。

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◎編輯 尹 軍