李 冰 張慧睿

（國(guó)家開(kāi)放大學(xué)，北京 100039）

學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)情境被認(rèn)為是成人教育的組成要素。成人學(xué)習(xí)是成人教育最為核心與重要的概念，成人學(xué)習(xí)的有效性是決定成人教育成功與否的重要變量。在中國(guó)信息技術(shù)大發(fā)展的今天，構(gòu)建我國(guó)成人在線(xiàn)教育實(shí)踐需應(yīng)對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和先進(jìn)信息技術(shù)的影響。由美國(guó)成人教育學(xué)家特里·基德（Terry Kidd）主編的《在線(xiàn)教育和成人學(xué)習(xí)：教學(xué)實(shí)踐的新領(lǐng)域》（Online Education and Adult Learning: New Frontiers for Teaching Practices）從理論、方法、模式和案例等多方面闡述了成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐，論證并展望了新技術(shù)背景下未來(lái)成人在線(xiàn)教育的發(fā)展。

一、寫(xiě)作緣起：成人在線(xiàn)教育與學(xué)習(xí)作為教學(xué)實(shí)踐的新領(lǐng)域

自20 世紀(jì)70 年代以來(lái)，聯(lián)合國(guó)教科文組織召開(kāi)了六次國(guó)際成人教育大會(huì)，成人教育的關(guān)注焦點(diǎn)經(jīng)歷了從保障學(xué)習(xí)權(quán)利、全員性學(xué)習(xí)、公平參與到社會(huì)賦權(quán)與個(gè)人賦權(quán)，再到人文主義價(jià)值與學(xué)習(xí)互動(dòng)中共同利益的追求的發(fā)展[1]。成人教育的研究逐漸從宏觀政策向微觀成人學(xué)習(xí)層面落地。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)的發(fā)展，以豐富的多媒體表現(xiàn)形式與互動(dòng)技巧、多樣的在線(xiàn)教學(xué)方式與全方位技術(shù)支持為特點(diǎn)的在線(xiàn)教育，成為教育領(lǐng)域創(chuàng)新改革的重要引擎。這一變化需要在成人教學(xué)過(guò)程中探索應(yīng)對(duì)技術(shù)影響的教學(xué)模式、課程設(shè)計(jì)和教學(xué)活動(dòng)實(shí)踐，最終營(yíng)造該書(shū)作者所指出的“有效的成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)環(huán)境”，在新技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，形成真正有效的在線(xiàn)成人教育實(shí)踐。

該書(shū)成書(shū)于20 世紀(jì)科學(xué)技術(shù)與信息技術(shù)飛速發(fā)展與變革時(shí)期，美國(guó)成人教育學(xué)家特里·基德以在線(xiàn)成人教育相關(guān)教學(xué)實(shí)踐作為關(guān)注焦點(diǎn)，收集22篇來(lái)自世界各地的成人教育領(lǐng)域優(yōu)秀學(xué)者的研究論文，匯編成冊(cè)，闡釋當(dāng)時(shí)各國(guó)如何運(yùn)用新技術(shù)推動(dòng)成人教育發(fā)展。盡管當(dāng)時(shí)的教育技術(shù)與今日已不能同日而語(yǔ)，但作者在當(dāng)時(shí)成人教育領(lǐng)域面臨教育技術(shù)變革時(shí)所選擇的多元研究視角與多樣態(tài)行動(dòng)路線(xiàn)，依然具有借鑒意義。

該書(shū)聚焦在線(xiàn)教育實(shí)踐，從三個(gè)部分展開(kāi)論述——在線(xiàn)教育的新視角、在線(xiàn)教學(xué)實(shí)踐新領(lǐng)域和在線(xiàn)教育案例研究，提供許多成人在線(xiàn)教育的觀點(diǎn)、示例、指南、模型和解決方案，為成人在線(xiàn)教學(xué)實(shí)踐改進(jìn)提供參考與借鑒。第一部分在線(xiàn)教育的新視角，介紹20 世紀(jì)末到21 世紀(jì)初三十余年的信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和由此產(chǎn)生的新教學(xué)技術(shù)，以及如何拓展成人在線(xiàn)教學(xué)視域，以多元研究視角重新審視成人在線(xiàn)教育。第二部分在線(xiàn)教育實(shí)踐新領(lǐng)域，介紹新技術(shù)背景下成人學(xué)習(xí)者面臨的挑戰(zhàn)、機(jī)遇和創(chuàng)新性解決方案，為提升在線(xiàn)學(xué)習(xí)體驗(yàn)、消除成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)者障礙、實(shí)現(xiàn)良好在線(xiàn)學(xué)習(xí)效果、提高成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)質(zhì)量等提供借鑒。第三部分成人在線(xiàn)教育案例研究，列舉并闡釋不同國(guó)家運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)展成人教學(xué)的實(shí)例，為新技術(shù)背景下開(kāi)展成人在線(xiàn)教育提供實(shí)踐參考。第二部分與第三部分論述了多樣態(tài)的成人在線(xiàn)教育路線(xiàn)，或證實(shí)新教學(xué)方法的適用性與有效性，或闡釋教學(xué)實(shí)踐過(guò)程的創(chuàng)新做法，或?qū)ξ磥?lái)成人在線(xiàn)教育發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行展望。

二、整體發(fā)展、邏輯比較與個(gè)體化視角的成人在線(xiàn)教育與學(xué)習(xí)實(shí)踐

新信息通信技術(shù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用拓展了成人在線(xiàn)教育實(shí)踐研究的視域。該書(shū)第一部分通過(guò)成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)的整體發(fā)展、成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)設(shè)計(jì)的邏輯比較和成人學(xué)習(xí)個(gè)體化的多元視角，重新審視成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐，賦予成人在線(xiàn)教育多元化研究的可能。

（一）整體發(fā)展視角下的成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)演變

在信息技術(shù)與社會(huì)不斷發(fā)展的背景下，在線(xiàn)學(xué)習(xí)的起源并不單一且具有多面性，需在整體發(fā)展視角下探索成人在線(xiàn)教育實(shí)踐發(fā)展。在線(xiàn)成人教育已對(duì)商業(yè)、教育、培訓(xùn)和軍事等諸多領(lǐng)域產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，探究成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)如何伴隨現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展而演變而來(lái)是建構(gòu)有效成人在線(xiàn)教育的必經(jīng)之路。

成人在線(xiàn)教育的產(chǎn)生和發(fā)展與計(jì)算機(jī)技術(shù)的成熟密不可分。20 世紀(jì)60 年代隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用的普及，計(jì)算機(jī)在成人教育中的單向輔助作用逐漸演變?yōu)槿藱C(jī)互動(dòng)，雖然當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的高成本阻礙其在高等教育中的推廣，但計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)一對(duì)一的個(gè)性化輔導(dǎo)和及時(shí)支持的特點(diǎn)，得到越來(lái)越多高校師生的認(rèn)可。20 世紀(jì)70 到80 年代，在線(xiàn)學(xué)習(xí)核心依然是計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)，以行為主義方法論為指導(dǎo)，以解決學(xué)習(xí)問(wèn)題為導(dǎo)向，但受技術(shù)發(fā)展的限制只能實(shí)現(xiàn)基本的人機(jī)互動(dòng)，計(jì)算機(jī)依然僅作為輔助教學(xué)的工具。20 世紀(jì)90 年代，信息技術(shù)的飛速發(fā)展推動(dòng)教育技術(shù)變革，在線(xiàn)學(xué)習(xí)開(kāi)始聚焦在多媒體教學(xué)應(yīng)用，建構(gòu)主義理論開(kāi)始影響教學(xué)軟件的設(shè)計(jì)與使用，但教學(xué)模式沿襲傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)教師“舞臺(tái)上圣人”角色以及學(xué)生的被動(dòng)學(xué)習(xí)者角色。21 世紀(jì)以來(lái)，信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在全球的普及，為成人在線(xiàn)教育的個(gè)性化學(xué)習(xí)和跨國(guó)家、地域的大規(guī)模在線(xiàn)人際互動(dòng)提供有利條件。在線(xiàn)學(xué)習(xí)聚焦于“互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)”、認(rèn)知主義學(xué)習(xí)環(huán)境的建構(gòu)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中自主學(xué)習(xí)、螺旋式反思與小組協(xié)作。信息技術(shù)為成人教育發(fā)展提供有利條件，克服成人參與學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間障礙，為信息共享、參與集體和協(xié)作學(xué)習(xí)、分組討論和解決問(wèn)題，以及實(shí)現(xiàn)更高層次的思維技能創(chuàng)造條件，克服傳統(tǒng)講座教學(xué)形式的缺點(diǎn)[2]。這已經(jīng)不是單一教學(xué)改革能夠?qū)崿F(xiàn)的，需要教學(xué)技術(shù)、模式、評(píng)估、原則等多方面因素整體推進(jìn)與發(fā)展才能完成，這是在遠(yuǎn)程環(huán)境中開(kāi)展成人教育的必然要求，也是隨信息技術(shù)發(fā)展演變而來(lái)的成人在線(xiàn)教育發(fā)展的必經(jīng)之路。

（二）成人在線(xiàn)教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)設(shè)計(jì)的邏輯比較

作者從新技術(shù)發(fā)展角度，探索成人在線(xiàn)教育呈現(xiàn)出的與技術(shù)變革相應(yīng)的新特點(diǎn)。從中比較在線(xiàn)教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)存在的諸多差異，主要體現(xiàn)在教學(xué)設(shè)計(jì)、目標(biāo)、資源、模式和評(píng)估五個(gè)方面。

第一，成人在線(xiàn)教學(xué)設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)程互動(dòng)與協(xié)助式教學(xué)。從20 世紀(jì)40 年代開(kāi)始，傳統(tǒng)教育設(shè)計(jì)理念從行為主義向人文主義轉(zhuǎn)變。成人學(xué)習(xí)典型特征是偏重基于問(wèn)題的自主學(xué)習(xí)和實(shí)踐，學(xué)習(xí)策略包括案例研究、角色扮演、自我評(píng)估等，均需要在人際互動(dòng)與協(xié)作中完成。相較于傳統(tǒng)教學(xué)，成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)的教學(xué)設(shè)計(jì)更加強(qiáng)調(diào)社會(huì)互動(dòng)與協(xié)作在學(xué)習(xí)中發(fā)揮的作用，以及營(yíng)造學(xué)習(xí)型社區(qū)的重要性[3]。第二，成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)的教學(xué)目標(biāo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者與教學(xué)目標(biāo)之間的媒介溝通。本杰明·布魯姆提出認(rèn)知發(fā)展六步驟：知識(shí)、理解、應(yīng)用、分析、綜合和評(píng)估，為傳統(tǒng)教育目標(biāo)的設(shè)計(jì)和實(shí)施提供指導(dǎo)原則。成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)者的教育目標(biāo)有所不同，雖然也包括逐步提升思維技能的過(guò)程，但進(jìn)程較快，從掌握基本知識(shí)與技術(shù)能力開(kāi)始，迅速發(fā)展到媒介溝通(電子郵件、文字處理)和決策技能以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。成人在線(xiàn)教學(xué)的重點(diǎn)之一是如何選擇適當(dāng)?shù)拿浇榧軜?gòu)起學(xué)習(xí)者和教學(xué)目標(biāo)之間的橋梁。第三，成人在線(xiàn)教育的學(xué)習(xí)材料廣泛且與技術(shù)緊密結(jié)合。傳統(tǒng)學(xué)習(xí)者一般會(huì)獲取教科書(shū)、講義、百科全書(shū)等靜態(tài)學(xué)習(xí)材料，成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)材料更加廣泛，還包括案例研究、臨床實(shí)踐、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等體驗(yàn)式學(xué)習(xí)材料，更傾向自我引導(dǎo)、學(xué)習(xí)和評(píng)估的自主學(xué)習(xí)材料。結(jié)合其他輔助軟件，例如電子郵件、電子期刊、電子書(shū)等，形成整合的多媒體學(xué)習(xí)資源庫(kù)。第四，成人在線(xiàn)教學(xué)模式更強(qiáng)調(diào)混合模式。傳統(tǒng)教學(xué)模式以課堂講座為中心，成人學(xué)習(xí)重點(diǎn)為小組協(xié)作的合作學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)。前者指成人共同學(xué)習(xí)、共擔(dān)任務(wù)，最終共同實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)；后者是教師作為引導(dǎo)者為成年學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)資源與環(huán)境。成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)的異步交流、同步交流、浸入式課程、資源庫(kù)課程、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)等都體現(xiàn)其混合教學(xué)模式。第五，成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)評(píng)估更強(qiáng)調(diào)能力與技能的評(píng)價(jià)。傳統(tǒng)評(píng)估通常采取客觀單一的測(cè)試形式，成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)評(píng)估更注重學(xué)生分析能力、整合知識(shí)能力、創(chuàng)造力、協(xié)同學(xué)習(xí)能力，以及書(shū)面和口頭表達(dá)能力的綜合考查，均需要相應(yīng)的信息技術(shù)與管理系統(tǒng)作為支撐。盡管與傳統(tǒng)教育有諸多不同，信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展使成人在線(xiàn)教育超越傳統(tǒng)教學(xué)范式，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)和現(xiàn)代教學(xué)范式的融合。

（三）個(gè)體視角下的成人學(xué)習(xí)有效性評(píng)估

如何衡量成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)的有效性及其影響因素，是成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)評(píng)估的重要依據(jù)。信息技術(shù)的應(yīng)用使成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)理念提出挑戰(zhàn)：一是教師的教學(xué)技能不再占據(jù)絕對(duì)重要地位。隨著在線(xiàn)學(xué)習(xí)資源質(zhì)量不斷提高，課程也易懂、易學(xué)、易訪問(wèn)，教師角色的重要性相應(yīng)也在降低。老師成為促進(jìn)者、引導(dǎo)者與監(jiān)督者，學(xué)生被賦權(quán)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中更加積極主動(dòng)。二是師生互動(dòng)的需求隨著時(shí)間的推移而減少。成人學(xué)習(xí)者普遍認(rèn)為學(xué)習(xí)時(shí)間最好集中在考核、評(píng)估任務(wù)上，而不是建立和加深已有的互動(dòng)關(guān)系?；谛录夹g(shù)帶來(lái)的變化，傳統(tǒng)教育強(qiáng)調(diào)在師生互動(dòng)關(guān)系中獲取知識(shí)與技能，已經(jīng)不能滿(mǎn)足在線(xiàn)學(xué)習(xí)的需求。在線(xiàn)教育中的教師、學(xué)習(xí)者和技術(shù)人員扮演的角色都是多重可以互換的。因此，成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)有效性的衡量中，有別于傳統(tǒng)教育的是教師與學(xué)生角色是否靈活可互換，這樣才能凸顯在線(xiàn)學(xué)習(xí)活動(dòng)的靈活性與有效性。

此外，成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)的有效性受個(gè)體因素影響較大。Patsy D.Moskal、Charles Dziuban 和Joe Hartman認(rèn)為，成人教育的成功與否在于在線(xiàn)教育環(huán)境能否滿(mǎn)足成人要求，與成人學(xué)習(xí)需求相匹配[4]。Jozenia T.Colorado 和Dusti Howell[5]的研究則認(rèn)為，盡管需要對(duì)成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)環(huán)境的影響因素進(jìn)行研究，但學(xué)習(xí)者個(gè)體差異也是不可忽視的，它是評(píng)估在線(xiàn)學(xué)習(xí)成功與否的一個(gè)重要變量。遠(yuǎn)程教育課程往往比傳統(tǒng)課程有更高的輟學(xué)率。在線(xiàn)課程輟學(xué)率為35%-50%，而傳統(tǒng)課程輟學(xué)率為14%，這些差異可以歸因于學(xué)生的動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)風(fēng)格等學(xué)習(xí)者的個(gè)體特點(diǎn)和差異。Colorado 等[6]將在線(xiàn)環(huán)境中成人學(xué)習(xí)者個(gè)體差異總結(jié)為三方面：一是感知學(xué)習(xí)風(fēng)格的差異。其中視覺(jué)型學(xué)習(xí)者更容易接受動(dòng)畫(huà)、視頻和圖表來(lái)闡釋靜態(tài)教科書(shū)的概念，聽(tīng)覺(jué)型學(xué)習(xí)者更易接受傳統(tǒng)講座和音頻資源，觸覺(jué)型或動(dòng)覺(jué)型學(xué)習(xí)者更傾向于實(shí)踐操作來(lái)學(xué)習(xí)。二是認(rèn)知學(xué)習(xí)風(fēng)格的差異，包括靜態(tài)學(xué)習(xí)者、分析型學(xué)習(xí)者、實(shí)踐型學(xué)習(xí)者和動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)者四種類(lèi)型。靜態(tài)學(xué)習(xí)者通過(guò)感覺(jué)感知信息，通過(guò)觀察進(jìn)行信息處理，富有想象力并善于交流，更傾向于使用實(shí)時(shí)聊天、論壇、視頻會(huì)議和電子郵件進(jìn)行學(xué)習(xí)；分析型學(xué)習(xí)者通過(guò)思考感知信息，通過(guò)觀察來(lái)處理信息，更喜歡媒體講座、問(wèn)題導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)等；實(shí)踐型學(xué)習(xí)者通過(guò)思考感知，通過(guò)行動(dòng)處理信息，更傾向于通過(guò)實(shí)踐操作來(lái)學(xué)習(xí)；動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)者通過(guò)感覺(jué)感知信息，通過(guò)行動(dòng)來(lái)處理信息，他們更喜歡發(fā)散式的頭腦風(fēng)暴和開(kāi)放式訪談。三是自主學(xué)習(xí)的差異。自主學(xué)習(xí)策略與高學(xué)習(xí)成績(jī)之間存在強(qiáng)關(guān)系，使用自主學(xué)習(xí)模式的學(xué)生成為更有效的學(xué)習(xí)者[7]。

該書(shū)作者指出，無(wú)論是教師技能重要性減弱、學(xué)習(xí)者互動(dòng)關(guān)系減少還是學(xué)習(xí)風(fēng)格差異，都表明成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)有效性的影響與個(gè)體學(xué)習(xí)因素較為相關(guān)。因此，從個(gè)體的視角來(lái)看，成人在線(xiàn)教育有效性的核心是如何借助新技術(shù)手段充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮個(gè)體學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

三、成人在線(xiàn)教育與學(xué)習(xí)的進(jìn)取性探索及實(shí)踐案例

成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐中，成人在在線(xiàn)學(xué)習(xí)環(huán)境中面臨著社交障礙、技術(shù)壁壘、學(xué)生支持障礙、教育障礙和可達(dá)性障礙等挑戰(zhàn)。針對(duì)成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)的新領(lǐng)域，該書(shū)作者提出了新的解決方案。該書(shū)第二部分討論了在線(xiàn)學(xué)習(xí)在成人高等教育中得到廣泛普及，這一新領(lǐng)域在一定程度上緩解了過(guò)去成人學(xué)習(xí)的情境、性格和體制障礙。

（一）在線(xiàn)教育與學(xué)習(xí)促進(jìn)成人個(gè)體化和社會(huì)化

社交障礙是成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐遇到的重要挑戰(zhàn)之一。在線(xiàn)學(xué)習(xí)者會(huì)因?yàn)槿狈?dòng)和交流而感到被孤立。Tello 認(rèn)為，在線(xiàn)互動(dòng)包括“教師反饋的及時(shí)性、適當(dāng)性以及與課程相關(guān)的互動(dòng)等因素都可以積極影響學(xué)生的態(tài)度”[8]。但在虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，互動(dòng)被大量文字和視頻替代，大部分非語(yǔ)言交流被過(guò)濾，很大程度上限制了互動(dòng)的效果。

在線(xiàn)活動(dòng)中的社交是真正存在的嗎？研究人員運(yùn)用社交存在理論闡釋在線(xiàn)學(xué)習(xí)中的社交活動(dòng)。Gunawardena認(rèn)為教育環(huán)境中的社交是真正存在的，是“在溝通中，一個(gè)人被視為‘真實(shí)的人’的程度”[9]。Tu 和McIsaac 認(rèn)為社交是“與另一個(gè)知識(shí)體聯(lián)系的感覺(jué)、感知和反應(yīng)的程度”[10]。因此，在線(xiàn)學(xué)習(xí)中社交概念首先是個(gè)體在在線(xiàn)學(xué)習(xí)環(huán)境中被視為“真實(shí)”和“存在”，然后是在互動(dòng)與溝通過(guò)程中產(chǎn)生真正的人際情感聯(lián)系。雖然有學(xué)者提出利用討論板、聊天室、電子郵件可以促進(jìn)互動(dòng)交流和協(xié)作，從而建立學(xué)習(xí)者的社區(qū)意識(shí)[11]，但真正克服在線(xiàn)學(xué)習(xí)者的社交障礙，不僅要為師生提供技術(shù)支持和專(zhuān)業(yè)服務(wù)，還需要從根本上認(rèn)識(shí)在線(xiàn)社交的真正內(nèi)涵，在在線(xiàn)學(xué)習(xí)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)個(gè)體化與社會(huì)化。通過(guò)提供一系列在線(xiàn)交流方式，使學(xué)習(xí)者“看見(jiàn)”不同的其他學(xué)習(xí)者并交流觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和反思，從而促進(jìn)人與人之間關(guān)系的融洽，建構(gòu)支持性社區(qū)。

（二）以學(xué)習(xí)者為中心的技術(shù)支援體系緩解技術(shù)恐懼與障礙

技術(shù)壁壘是阻礙成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐的障礙。諸如缺乏技術(shù)能力、缺乏在線(xiàn)課程經(jīng)驗(yàn)、缺乏在線(xiàn)支持、數(shù)字鴻溝等技術(shù)障礙會(huì)讓成人學(xué)習(xí)者體會(huì)到在線(xiàn)學(xué)習(xí)的恐懼與不安。Sendall 等人研究發(fā)現(xiàn)這些不安和恐懼主要分為三類(lèi)：對(duì)失去控制的恐懼、對(duì)技術(shù)的恐懼和對(duì)未知的恐懼。其中對(duì)技術(shù)的恐懼包括計(jì)算機(jī)技術(shù)的熟練使用、學(xué)習(xí)平臺(tái)的使用等[12]?？朔夹g(shù)恐懼的方法不僅需要技術(shù)支持，包括提供技術(shù)支持服務(wù)、在線(xiàn)課程引導(dǎo)、有針對(duì)性培訓(xùn)等，還需要通過(guò)技術(shù)支持實(shí)現(xiàn)師生在線(xiàn)教與學(xué)的需求，“以學(xué)習(xí)者為中心”充分賦權(quán)學(xué)生，將學(xué)習(xí)的控制權(quán)交給學(xué)習(xí)者[13]。

學(xué)生支持障礙阻礙著成人在線(xiàn)教育的有效實(shí)現(xiàn)。該書(shū)作者的研究包括兩個(gè)方面：一是學(xué)生支持服務(wù)準(zhǔn)備不足，將對(duì)成人使用在線(xiàn)服務(wù)產(chǎn)生障礙。成人在線(xiàn)學(xué)生的支持服務(wù)應(yīng)包括“技術(shù)支持系統(tǒng)、在線(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)、在線(xiàn)行政支持（如注冊(cè)和財(cái)政援助）和教學(xué)支持（如在線(xiàn)輔導(dǎo)）”[14]。除提供較為完善的學(xué)生支持服務(wù)外，還要在在線(xiàn)教學(xué)環(huán)境中有效組織這些支持服務(wù)，使學(xué)生能夠真正使用支持服務(wù)。二是在線(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的獲取課程資源、教學(xué)文件等方面的技術(shù)障礙，影響成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)的效率與效果。對(duì)在線(xiàn)學(xué)習(xí)環(huán)境的熟悉以及技術(shù)支持服務(wù)的完善一定程度可以緩解問(wèn)題，但如何充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者克服這一障礙的主動(dòng)性更為重要。Muhammet Demirbilek 探索游戲?qū)Τ扇嗽诰€(xiàn)學(xué)習(xí)的影響[16]。數(shù)字游戲的主要特點(diǎn)是具有明確的目標(biāo)、規(guī)則和獎(jiǎng)勵(lì)，及時(shí)為用戶(hù)提供積極和消極反饋，吸引學(xué)習(xí)者不斷持續(xù)學(xué)習(xí)。通過(guò)數(shù)字游戲的方法，學(xué)習(xí)者在游戲的過(guò)程中沉浸式學(xué)習(xí)，感受到學(xué)習(xí)的興趣，可以促使他們更努力地獲取課程資源，更為積極地克服資源獲取的技術(shù)障礙。

在新技術(shù)背景下，如何讓學(xué)生參與在線(xiàn)學(xué)習(xí)（如電子教室、在線(xiàn)圖書(shū)館和遠(yuǎn)程教育），并將這些服務(wù)整合到一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，是學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)面臨的重要問(wèn)題。對(duì)成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)而言，成人學(xué)習(xí)需要與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，運(yùn)用知識(shí)管理方法整合支持性服務(wù)，將自主學(xué)習(xí)理論運(yùn)用于在線(xiàn)學(xué)習(xí)模式。具體而言，讓學(xué)生通過(guò)各種支持性服務(wù)，把知識(shí)進(jìn)行自我整合和提煉，整合到自主學(xué)習(xí)平臺(tái)上，這不僅是學(xué)習(xí)知識(shí)過(guò)程的集成，也是對(duì)學(xué)校教育支持服務(wù)的集成。因此，學(xué)?；蚪逃龣C(jī)構(gòu)提供支持服務(wù)的目的是幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)自主學(xué)習(xí)。自主學(xué)習(xí)是指受學(xué)生自我的思想、策略和行為影響而發(fā)生的學(xué)習(xí)，這些思想、策略和行為都是以目標(biāo)為導(dǎo)向，自主學(xué)習(xí)的學(xué)生被視為信息的尋求、加工和處理者，而不是信息的被動(dòng)接受者。要想克服成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)中的學(xué)生支持障礙，不僅要提供技術(shù)層面的服務(wù)支持，還要支持其建立自主學(xué)習(xí)和自我主導(dǎo)的學(xué)習(xí)環(huán)境，真正克服學(xué)習(xí)中的困難與障礙。

（三）建構(gòu)主義取向的教師在線(xiàn)教學(xué)技能發(fā)展路徑

隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用，未接觸或少接觸在線(xiàn)教學(xué)的教師并不熟悉在線(xiàn)課程的教學(xué)設(shè)計(jì)和交互方式。如何讓大學(xué)教師在在線(xiàn)學(xué)習(xí)環(huán)境中發(fā)揮積極作用，引導(dǎo)教師規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施在線(xiàn)課程，是成人在線(xiàn)教育實(shí)踐的重要課題。

Flávia Amaral Rezende 用建構(gòu)主義的理論闡釋在線(xiàn)教學(xué)環(huán)境及教學(xué)過(guò)程的建構(gòu)，以及教師與學(xué)生之間的角色關(guān)系[15]。研究者通過(guò)對(duì)圣保羅大學(xué)教師在線(xiàn)教學(xué)能力培訓(xùn)項(xiàng)目的研究發(fā)現(xiàn)，在線(xiàn)學(xué)習(xí)環(huán)境中教師是“倒對(duì)稱(chēng)”的，即教師需要具有教師、引導(dǎo)者和學(xué)習(xí)者的角色，教師需要不斷反思，轉(zhuǎn)換角色與教學(xué)設(shè)計(jì)。這要求教師一方面賦權(quán)學(xué)生，在信任、同理心和互助基礎(chǔ)上建構(gòu)師生之間的伙伴關(guān)系，根據(jù)學(xué)生的興趣進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，促使學(xué)生學(xué)習(xí)探索，完成任務(wù)，并持續(xù)進(jìn)步和改進(jìn)。另一方面還需要進(jìn)行教師角色的拓展和轉(zhuǎn)換，承擔(dān)起調(diào)查者、研究者和學(xué)生顧問(wèn)的角色，促進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，促成他們完成學(xué)習(xí)過(guò)程。

這些為在線(xiàn)教師提出更高的要求，也是在線(xiàn)教學(xué)對(duì)傳統(tǒng)教師提出的挑戰(zhàn)。但是否能夠克服在線(xiàn)教學(xué)障礙，歸根結(jié)底還是要看教師能否靈活運(yùn)用和轉(zhuǎn)換自己的角色，組織有意義的學(xué)習(xí)環(huán)境。這需要教師能力不斷提升，在教學(xué)開(kāi)展前能夠與學(xué)生建立伙伴關(guān)系；教學(xué)開(kāi)展過(guò)程中采用合作的學(xué)習(xí)策略，引導(dǎo)學(xué)生參與討論與問(wèn)題解決；教學(xué)開(kāi)展后開(kāi)展充分的開(kāi)放性對(duì)話(huà)，維持遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)互動(dòng)，提高學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的主動(dòng)意識(shí)。

（四）多樣態(tài)的成人在線(xiàn)教育與學(xué)習(xí)案例研究

20 世紀(jì)90 年代以來(lái)，國(guó)外成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐逐漸豐富起來(lái)。該書(shū)第三部分呈現(xiàn)了國(guó)外運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)展成人教學(xué)的成功實(shí)例，為新技術(shù)背景下開(kāi)展成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)提供經(jīng)驗(yàn)。

Jeffrey Hsu Fairleigh 和Karin Hamilton Fairleigh通過(guò)研究菲爾萊狄更斯大學(xué)的全球商業(yè)管理（GBM）課程案例認(rèn)為，成功的成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)需要基于成人學(xué)習(xí)者的背景和特點(diǎn)設(shè)計(jì)遠(yuǎn)程教學(xué)方法。成人學(xué)習(xí)者一般承擔(dān)家庭與工作等責(zé)任，學(xué)習(xí)進(jìn)度與課程需要靈活安排，更專(zhuān)注學(xué)習(xí)目標(biāo)和方向，傾向通過(guò)課堂討論學(xué)習(xí)知識(shí)與解決問(wèn)題，并與工作實(shí)際聯(lián)系起來(lái)。基于此，菲爾萊狄更斯大學(xué)全球商業(yè)管理（GBM）課程采用混合教學(xué)模式將技術(shù)和課堂互動(dòng)優(yōu)勢(shì)整合到課程中。例如，設(shè)計(jì)混合課堂討論環(huán)節(jié)，運(yùn)用技術(shù)設(shè)計(jì)自我引導(dǎo)式學(xué)習(xí)模塊，充分發(fā)揮成人學(xué)習(xí)者自我導(dǎo)向、獨(dú)立學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。教師的角色也從“權(quán)威”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙龑?dǎo)者”角色，推動(dòng)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)過(guò)程。

Claremarie Verheyen 和Youmei Liu 研究課程管理系統(tǒng)WebCT 如何整合到休斯頓大學(xué)服裝史教學(xué)的過(guò)程，探索信息技術(shù)系統(tǒng)的嵌入應(yīng)用對(duì)成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)的影響。該課程主要有兩個(gè)特點(diǎn)：一是采用混合模式授課，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。學(xué)生在虛擬教室中與教師每周進(jìn)行一次面對(duì)面講座輔導(dǎo)。WebCT將多媒體組件整合到平臺(tái)上，例如將電影、繪畫(huà)、肖像、建筑等信息整合到一起，拓展課程內(nèi)容邊界，加深學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。二是進(jìn)行課程評(píng)估，收集學(xué)生對(duì)課程設(shè)計(jì)的反饋以供改進(jìn)。例如進(jìn)行課程滿(mǎn)意度評(píng)估、多媒體使用效果評(píng)估、教學(xué)效果評(píng)估、學(xué)習(xí)效果評(píng)估等，從多個(gè)方面掌握成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)的過(guò)程與結(jié)果，以提高教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)的效率。

成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)也有著跨學(xué)科實(shí)踐的趨勢(shì)。Shahron Williams van Rooij 將項(xiàng)目管理原則運(yùn)用到虛擬團(tuán)隊(duì)的教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程中，指出項(xiàng)目管理方法在有效推動(dòng)成人學(xué)習(xí)進(jìn)度與學(xué)習(xí)目標(biāo)的完成?？鐚W(xué)科成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐研究，從不同學(xué)科理論與實(shí)踐視角評(píng)估成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)的優(yōu)缺點(diǎn)，為在線(xiàn)成人教育的教學(xué)方法、過(guò)程、設(shè)計(jì)與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)方面提供多學(xué)科解決方案。

在成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)實(shí)際案例討論中，該書(shū)作者對(duì)在線(xiàn)學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)教學(xué)的關(guān)系提出了質(zhì)疑和反思?；ヂ?lián)網(wǎng)無(wú)限地拓展學(xué)生獲取知識(shí)的邊界，為教育的實(shí)施提供無(wú)限可能，那么技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展是否會(huì)造成“去學(xué)?；壁厔?shì)？學(xué)生參與在線(xiàn)人際互動(dòng)、撰寫(xiě)博客微博、參與不同地區(qū)或國(guó)家的在線(xiàn)討論等將延伸并滲透至學(xué)生日常生活的每個(gè)角落，這更依賴(lài)技術(shù)發(fā)展而非學(xué)校等實(shí)體教育組織。但無(wú)論在線(xiàn)教育如何深入影響教育實(shí)踐，也根本上無(wú)法脫離傳統(tǒng)教育的基本元素，在線(xiàn)環(huán)境中師生互動(dòng)質(zhì)量依然是學(xué)習(xí)成功的關(guān)鍵。針對(duì)在線(xiàn)教育的開(kāi)展是復(fù)制傳統(tǒng)課堂教學(xué)方法還是另辟蹊徑，該書(shū)作者認(rèn)為需要秉持建構(gòu)主義的思維模式，即在線(xiàn)環(huán)境教學(xué)需要幫助學(xué)習(xí)者思考與反思、建構(gòu)與表達(dá)，并結(jié)合學(xué)習(xí)者個(gè)體體驗(yàn)學(xué)習(xí)新知與解決問(wèn)題，在這一方面?zhèn)鹘y(tǒng)教育方法依然具有指導(dǎo)與借鑒作用。因此，新技術(shù)背景下在線(xiàn)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)完全割裂并不可取，在線(xiàn)教學(xué)實(shí)踐依然要保留傳統(tǒng)教育實(shí)踐的核心并體現(xiàn)其本質(zhì)特征。

四、成人在線(xiàn)教育與學(xué)習(xí)的未來(lái)

雖然該書(shū)成書(shū)于十多年前，但對(duì)于高校成人教育實(shí)踐依然具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義，從在線(xiàn)教育的新視角、在線(xiàn)教學(xué)實(shí)踐的新領(lǐng)域和在線(xiàn)教育案例研究三方面展開(kāi)，具體包括關(guān)于成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)、示例、指南、模型和解決方案，全面而系統(tǒng)地論述了新技術(shù)背景下成人在線(xiàn)學(xué)習(xí)的構(gòu)建。一是從不同的視角提出當(dāng)前成人在線(xiàn)教育值得反思的問(wèn)題：在線(xiàn)教育環(huán)境中，教師角色應(yīng)該是怎樣轉(zhuǎn)換的，應(yīng)該在多大程度上堅(jiān)守傳統(tǒng)教育模式，又在多大程度上擁抱技術(shù)變革帶來(lái)的影響？成人學(xué)習(xí)者應(yīng)該如何提高在線(xiàn)學(xué)習(xí)效果，真正成為現(xiàn)代教育的受益者？這些都是當(dāng)前大學(xué)成人教育實(shí)踐中面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。二是技術(shù)的發(fā)展猶如雙刃劍，它既是教育進(jìn)步與發(fā)展的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力，也可能為學(xué)習(xí)者帶來(lái)新的障礙。這些障礙使得在線(xiàn)教育中的互動(dòng)學(xué)習(xí)、社會(huì)學(xué)習(xí)與集體學(xué)習(xí)更具挑戰(zhàn)性，由此也會(huì)產(chǎn)生新的社會(huì)差距與數(shù)字鴻溝。因此，更加急迫或者根本的任務(wù)是讓所有的成人學(xué)習(xí)者獲得平等學(xué)習(xí)與平等發(fā)展的機(jī)會(huì)。這凸顯了在線(xiàn)學(xué)習(xí)環(huán)境中成人學(xué)習(xí)者批判性思考、積極參與交流與溝通、有效提高學(xué)習(xí)技巧的重要性，也對(duì)在線(xiàn)教育環(huán)境中的教育機(jī)構(gòu)、高校、教師提出新要求。

該書(shū)作者也提出了許多值得反思的問(wèn)題，例如信息技術(shù)的影響會(huì)不會(huì)導(dǎo)致“去大學(xué)化”的趨勢(shì)？大學(xué)教育面對(duì)信息技術(shù)的滲透，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？傳統(tǒng)教學(xué)方式如何與現(xiàn)代教育技術(shù)相融合？這些問(wèn)題已經(jīng)在書(shū)中有所回應(yīng)。但信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，教育實(shí)踐創(chuàng)新也層出不窮，尤其是新冠肺炎疫情使得更多在線(xiàn)教育實(shí)踐成為現(xiàn)實(shí)。但結(jié)合我國(guó)教育發(fā)展的實(shí)際情況，我們今天依然會(huì)提出該書(shū)作者思考過(guò)的問(wèn)題：怎樣才是有效的成人在線(xiàn)教育實(shí)踐？它究竟實(shí)現(xiàn)到什么程度？這些問(wèn)題的探索對(duì)于我國(guó)成人在線(xiàn)教育實(shí)踐的發(fā)展極為有益，需要更多地結(jié)合本土化研究來(lái)進(jìn)一步思考與探索。