摘要：高水平專業(yè)群是高職院校打造技能人才培養(yǎng)高地和建設技術技能創(chuàng)新服務的平臺，是職業(yè)教育內涵發(fā)展、集中力量辦好新時代高水平高職院校的有效途徑，并提供給國家重點產業(yè)和區(qū)域支柱產業(yè)發(fā)展以優(yōu)質的人才支撐。近年來，我國產業(yè)不斷轉型升級，新業(yè)態(tài)、新產業(yè)的出現使人才培養(yǎng)模式面臨新的挑戰(zhàn)，市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)也不例外。我國商業(yè)模式已經由傳統(tǒng)電子商務向新零售模式逐漸轉型，這對高職院校營銷人才培養(yǎng)提出了新需求。因此，在高水平專業(yè)群背景下，高職院校應秉承“專業(yè)對接產業(yè)、技能服務行業(yè)、培養(yǎng)跨界商才”的思路來探究新零售人才培養(yǎng)模式，從而培養(yǎng)出更多符合全新商業(yè)模式所需的新型營銷人才，推動職業(yè)教育的高水平高質量發(fā)展。

關鍵詞：市場營銷；新零售；人才培養(yǎng)

基金名稱：2022年度廣州市高等教育教學質量與教學改革工程高等教育教學改革一般項目“市場營銷高水平專業(yè)群建設背景下培養(yǎng)新零售人才的商務數據分析技術平臺的構建與應用研究”

項目編號：2022JXGG174

基金名稱：2021年中國高校產學研創(chuàng)新基金---新一代信息技術創(chuàng)新項目“大數據視角下高職院校實訓室管理模式的構造研究”

項目編號：2021ITA06011

基金名稱：2021年廣東省繼續(xù)教育質量提升工程項目“鄉(xiāng)村戰(zhàn)略背景下高職院校農村電子商務實踐課程繼續(xù)教育教學改革與研究”

項目編號：JXJYGC2021KY0662

專業(yè)設置是高職院校適應人才市場需求、合理定位人才培養(yǎng)目標的關鍵，專業(yè)建設是推動高職教育內涵提升的抓手。教育部就高職院校專業(yè)建設出臺的一系列相關文件中就有關于重點專業(yè)、示范專業(yè)、特色專業(yè)、一流專業(yè)、優(yōu)勢專業(yè)、骨干作業(yè)等多種提法，歸根到底，建設一批反映高職院校辦學實力和辦學水平的專業(yè)和專業(yè)群是政策的共同指向。以市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)為例，信息化時代下，隨著近年來大數據、云計算、人工智能等先進技術的發(fā)展，目前盛行的電子商務將逐漸轉型。而新零售作為新生業(yè)態(tài)，這方面的專業(yè)人才極為稀缺，因此加速培養(yǎng)新零售專業(yè)人才已成為迫在眉睫的任務。高職院校校應積極發(fā)揮市場營銷高水平專業(yè)群的作用，為社會培養(yǎng)和輸送大批全新商業(yè)模式所需的新型營銷人才。為此，本文先簡要介紹市場營銷高水平專業(yè)群建設背景，再分析培養(yǎng)新零售人才面臨的挑戰(zhàn)，最后探究市場營銷高水平專業(yè)群背景下新零售人才培養(yǎng)模式。

一、市場營銷高水平專業(yè)群建設背景

為推動職業(yè)教育高質量穩(wěn)步發(fā)展，教育部就職業(yè)教育改革提出并實施了“雙高計劃”政策，即建設一批引領改革、支撐發(fā)展、具中國特色的世界高水平高職學校和高水平專業(yè)群，更好地服務現代經濟體系，高質充分滿足就業(yè)需求。為此，教育部每年投入20余億元，集中力量建設50所左右高水平高職學校和150個左右高水平專業(yè)群。高水平專業(yè)群建設涉及課程教學資源建設、教材與教法改革、雙師教師培訓、專業(yè)群建設特色保障等方面內容。

市場營銷高水平專業(yè)群建設是高職院校密切跟蹤市場需求變化，主動適應區(qū)域、行業(yè)經濟及社會發(fā)展需求，積極應對現代信息技術不斷發(fā)展、產業(yè)轉型升級、商業(yè)模式隨之發(fā)生變化的有效舉措。建立以重點專業(yè)為龍頭，相關專業(yè)為支撐的高水平專業(yè)群，旨在讓專業(yè)與產業(yè)對接，培養(yǎng)與新產業(yè)崗位要求相符合的急需的新型營銷人才，從而幫助學生增強就業(yè)能力，更好地服務國家重點產業(yè)和區(qū)域支柱產業(yè)。此外，市場營銷高水平專業(yè)群的建設不僅可以節(jié)省高職院校專業(yè)建設需耗費的大量資本，而且在資源共享的同時，可以促進校際間的相互學習和共同進步。無論是對教師隊伍建設還是對優(yōu)秀營銷人才培養(yǎng)均大有裨益，彰顯專業(yè)群價值。

二、培養(yǎng)新零售人才面臨的挑戰(zhàn)

新零售的概念于2016年首次提出，是企業(yè)依托于互聯網，借助大數據、人工智能等先進技術手段升級改造商品生產、流通、銷售的過程，以使業(yè)態(tài)結構與生態(tài)圈得到重塑，并將線上服務、線下體驗、現代物流相結合，進而整合營銷的一種商務模式。消費者可以線上消費、線下體驗，新零售商務模式的出現，不僅帶來營銷環(huán)境的巨變，而且隨之涌現出的新業(yè)態(tài)、新技術、新商務模式，讓營銷人員獨立完成客戶迎接、客戶類型判斷、客戶需求分析、合適商品的推薦、促成交易、達成客戶關系管理等完整的營銷流程，還要掌握和熟練應用新零售所需的信息化技術和營銷技巧。除此之外，要熟悉電商平臺規(guī)則和工具、電商交易鏈路正逆向知識、售后服務知識，并具有與客戶順暢溝通、協(xié)調和解決問題的能力，以顧客至上的理念規(guī)范營銷行為。這無疑增加了高職院校市場營銷專業(yè)新零售人才培養(yǎng)的難度，使專業(yè)化人才的培養(yǎng)面臨新挑戰(zhàn)，主要體現在以下三個方面。

（一）專業(yè)化的新零售人才稀缺，市場需求大

電商經濟的發(fā)展為人們購物帶來了諸多便利，同時消費零售額也不斷增長，尤其是零售業(yè)商品和批發(fā)商品的增長速度首當其沖，年均增速高達20%，助推了商貿支柱產業(yè)地位的攀升。與之相對應的是，新型零售人才卻極為稀少緊缺，成為各企業(yè)人才招聘錄用中爭搶的重點。通過收集調查近年來營銷人才招聘信息可知，該類人才的需求量不斷增加。

（二）人才流動性大導致營銷隊伍不穩(wěn)定，存在供需結構矛盾

基層一線營銷崗位由于入職門檻較低，因此這類崗位雖然易招聘到人員，但缺口較大。無論是承受的工作壓力還是工資待遇的浮動性均較大，加之社會地位不高，種種因素導致營銷隊伍不穩(wěn)定，人員始終處于流動性很大的狀態(tài)中。

然而，一名優(yōu)秀的營銷人員不僅要求職業(yè)素養(yǎng)高，而且要對客戶系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、運營流程均十分熟悉，具備專業(yè)且熟練的銷售技能，能為企業(yè)帶來更多客戶，創(chuàng)造更大的經濟效益。但人才市場符合崗位需求的新型營銷人才較有限，存在供需結構的矛盾。

（三）人才培養(yǎng)的要求和標準不斷更新

新零售是當今商業(yè)發(fā)展的主流趨勢?！笆濉卑l(fā)展規(guī)劃對零售業(yè)和企業(yè)提出了新要求，需要不斷創(chuàng)新商業(yè)模式，以使傳統(tǒng)零售業(yè)開創(chuàng)現代化模式，向智能化、服務化、體驗化、社群化方向不斷發(fā)展。

對新零售模式人才培養(yǎng)的要求和標準也隨之水漲船高，節(jié)節(jié)攀升，不斷更新。高職院校為助力營銷專業(yè)學生順利就業(yè)，應積極探索適應市場變化與發(fā)展的新零售人才培養(yǎng)模式，不僅要調整人才培養(yǎng)目標和培養(yǎng)計劃，還要對接產業(yè)適時更新人才培養(yǎng)內容，運用有效的策略培養(yǎng)適應市場發(fā)展的新型營銷人才。

三、市場營銷高水平專業(yè)群背景下新零售人才培養(yǎng)模式

（一）以專業(yè)對接產業(yè)，精準定位市場營銷專業(yè)群新零售人才培養(yǎng)目標

在市場營銷高水平專業(yè)群背景下，新零售人才的培養(yǎng)，一方面需要明確新產業(yè)、新業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢，充分了解和把握新型商務模式具有的產品多樣化、溝通有效性、數據統(tǒng)計能力、發(fā)展下沉市場的特點，在此基礎上開展對新零售人才需求的調查，了解企業(yè)對人才專業(yè)能力評價的標準，以便營銷專業(yè)與產業(yè)對接，從而精準定位新零售人才培養(yǎng)目標。另一方面圍繞人才培養(yǎng)目標，結合當前不斷更新的人才培養(yǎng)標準和要求，學校應會同企業(yè)共同制定新零售人才培養(yǎng)方案和計劃，以確保有目的、有計劃、有成效、有針對性地培養(yǎng)大批能勝任新零售商務模式發(fā)展所需的合格營銷人才。

（二）發(fā)揮市場營銷專業(yè)群集聚效應及服務功能，解決新零售人才供需結構矛盾

當前，營銷人員同質化、低端化現象十分普遍，人才供給與企業(yè)對新零售人才的需求存在供需結構矛盾。因此，高職院校應充分發(fā)揮市場營銷專業(yè)群集聚效應及服務功能，通過校際間資源共享、校企合作等方式將新零售產業(yè)中的新技術、新方法等先進元素納入專業(yè)課程教學內容和教學標準中，大膽改革教材與教學方式方法，并建立開放共享的專業(yè)群課程教學資源。同時，學校還要加大校企合作力度，校企雙方共同探索和制定課程標準，編制、補充和豐富教材，以使營銷人才的培養(yǎng)與新零售產業(yè)需求高度契合，使新零售商務模式人才供需結構矛盾迎難而解。

（三）改進教學模式，開展多元課程

新零售已經進入人們的日常生活中，隨著互聯網和大數據技術的發(fā)展，營銷模式隨之不斷發(fā)生變化，并具有多元化發(fā)展的趨勢。因此，高職院校在培養(yǎng)新零售人才過程中，若沿襲傳統(tǒng)的教學模式，培養(yǎng)的人才顯然無法適應新產業(yè)發(fā)展變化，也不符合用人需求。這就需要改進和優(yōu)化營銷專業(yè)的教學模式，創(chuàng)新課程設計，完善教學內容。學生既要深入掌握產品推銷、溝通技巧和方式、禮節(jié)禮儀等營銷基礎知識，又要學會使用線上營銷的操作軟件和工具，熟悉線上營銷運營流程，具備圖片處理技能、軟文寫作能力等線上營銷技能和知識。同時，還要強化實踐教學，鼓勵和動員學生踴躍參與到校企合作的項目中，通過實踐達成營銷任務的完成，以促進學生提高營銷知識應用能力，鍛煉實踐能力。此外，學生尤其要重視實踐階段的學習，課程設置要加大實習實訓所占的比重，以校企合作平臺為依托，讓學生參與企業(yè)開展的線上促銷、線下體驗等推廣活動中，培養(yǎng)和提升綜合能力，努力成為新零售所需的商業(yè)優(yōu)秀人才。

（四）打造優(yōu)質的營銷師資團隊

教師的專業(yè)教學能力和水平直接關系教學的效果和質量。在市場營銷高水平專業(yè)群背景下，專業(yè)教師更要加強學習，日常關注營銷行業(yè)的新動態(tài)、新變化以及國內外可供借鑒和參考的營銷教學經驗和教學方法，尤其是鍛煉和提升實踐能力和實踐教學水平，牢固扎實地掌握線上線下營銷的實踐技能，為專業(yè)教學打下良好的基礎，以給予學生更好的教學指導。積累營銷實踐經驗無論是對教師的專業(yè)教學還是專業(yè)成長均具有積極意義。因此，為打造優(yōu)質而專業(yè)的營銷師資團隊，高職院校應給予教師足夠的支持，在培訓資金投入、繼續(xù)教育機會的提供等方面均要開啟綠色通道。

一方面學?？刹扇　八统鋈ァ钡姆绞?，鼓勵教師利用寒暑假期下沉到校企合作單位掛職鍛煉，體驗和學習先進營銷理念，參與營銷項目，不斷提升實踐能力。另一方面，學校也可采取“請進來”的方式邀請營銷精英、骨干分子到校與教師交流學習，給予營銷業(yè)務的實踐指導和培訓，促進營銷師資水平的整體提升。此外，學校還可與企業(yè)合作，共同建立工作室，學生可進入工作室參與實際營銷項目的實踐活動和學習，教師可由企業(yè)的營銷技術人才兼任，既可對學生的營銷實踐面對面的指導，又便于向學生傳授寶貴的營銷經驗，幫助學生積累專業(yè)知識，開闊眼界和增長見識。同時，學校還可以在營銷專業(yè)教師選拔綜合能力和專業(yè)素養(yǎng)較高的教師進入工作室，與兼職教師共同開展實踐教學，促進學校與企業(yè)的合作與交流，從而達到教師結構優(yōu)化的目的，為培養(yǎng)優(yōu)質的新零售人才提供良好的師資力量。

四、結語

綜上所述，市場營銷高水平專業(yè)群在學校專業(yè)建設和營銷教學中產生聚焦作用，發(fā)揮著引領營銷專業(yè)建設的作用，同時還樹立了專業(yè)教學的標桿作用，尤其是在產業(yè)對接上更起著黏合作用。因此，在市場營銷高水平專業(yè)群背景下，新零售人才的培養(yǎng)要充分發(fā)揮高水平專業(yè)群的優(yōu)勢，以市場需求為導向，以產業(yè)發(fā)展趨勢來明確人才培養(yǎng)方向。本文立足于高水平專業(yè)群背景下，從專業(yè)與產業(yè)對接，精準定位市場營銷專業(yè)群新零售人才培養(yǎng)目標；發(fā)揮市場營銷專業(yè)群集聚效應及服務功能，解決新零售人才供需結構矛盾；改進教學模式，開展多元課程；打造優(yōu)質的營銷師資團隊等方面探究新零售人才培養(yǎng)，旨在為培養(yǎng)優(yōu)秀的與市場接軌的適應營銷新產業(yè)需求的新零售人才提供建議與參考。

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作者簡介：黃偉增（1982），男，廣東省河源市人，本科，講師/實驗師，研究方向為計算機軟件開發(fā)。