王 斯

（中央民族大學(xué)民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院，北京 100081）

1 研究背景

“刻板印象”這一術(shù)語最初是由新聞記者李普曼在《公共輿論》一書中提出，他認(rèn)為刻板印象是他人在我們頭腦之中的圖像（pictures in our heads），是對于人之世界的地圖（map of world），是對現(xiàn)實群體的一種內(nèi)部精神的表征（representation）［1］3。李普曼認(rèn)為刻板印象往往是那些事實上不正確的、非理性的、刻板固執(zhí)的態(tài)度與偏見，便借用印刷術(shù)語“刻板”予以形象的體現(xiàn)。

自2003年夏芬瑛運用大樣本問卷調(diào)查的方法，對高校圖書館刻板印象進(jìn)行初探，到2016年王淑紅等作者利用深度訪談法收集資料，研究恢復(fù)高考至今圖書館員刻板印象變遷，再到2019年，徐建華團(tuán)隊從實證角度分析公安邊防官兵、政府主管部門持有的圖書館刻板印象，可見，國內(nèi)學(xué)者從不同視角針對圖書館館員刻板印象開展研究。這些研究呈現(xiàn)的特點：第一，使用定量的調(diào)查問卷，重視數(shù)據(jù)的分析，實證研究成為主流范式，即“在全國范圍內(nèi)進(jìn)行了大樣本量的問卷調(diào)查，所獲得的數(shù)據(jù)首先在統(tǒng)一的框架中分別加以分析，然后再進(jìn)行綜合研究”［2］1；第二，研究對象集中于“刻板印象”本身，以不同的研究對象為延伸，是從寬泛的公眾到館員自身、未來職業(yè)者、公安邊防人員、政府部門工作者所持刻板印象的全貌還原，展現(xiàn)負(fù)面的刻板印象以喚起“全體圖書館界的重視，并著力進(jìn)行改善與解決”［3］49。

不同于側(cè)重心理學(xué)并拘泥于統(tǒng)一性的問卷框架這種研究手段，國外的相關(guān)研究呈現(xiàn)出更多樣的樣貌。例如，考察刻板印象與服飾外貌的相關(guān)性，結(jié)合人口統(tǒng)計要素設(shè)計館員“照片調(diào)查”［4］245，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對圖書館職業(yè)的評判中依然存有大眾媒體制造的刻板印象，但在判斷圖書館有用性時，大眾媒體的影響失效；又如，從館員“說著讓人感到恐怖語言的形象”為出發(fā)點，針對制度話語實踐反映的圖書館員刻板印象進(jìn)行討論［5］，認(rèn)為圖書館形成的“可怕”印象其“元兇”并不是館員的話語、態(tài)度，而是圖書館作為一個制度化的部門，具有其獨一無二的話語體系；再如，近些年媒體之中呈現(xiàn)的將圖書館員描繪成英雄和超級英雄的比喻［6］，探索刻板印象背后所承載的壓迫性文化模式，以及學(xué)術(shù)性館員在資金不足和新自由主義肆虐的大學(xué)中所起的作用，駁斥“圖書館工作者可以承擔(dān)更多的工作和更復(fù)雜的工作，而不需要大學(xué)的幫助或補償”。

上述偏重從社會學(xué)、人類學(xué)角度對圖書館員刻板印象的研究其主要特點是：第一，注重質(zhì)性研究方法的使用。研究者不再依賴數(shù)據(jù)分析軟件，運用統(tǒng)計分析技術(shù)、數(shù)學(xué)模型，揭示各變量之間真實關(guān)系和事物本質(zhì)屬性，轉(zhuǎn)而以自己做為研究工具，或是開展開放性問卷調(diào)查，或是開展觀察、焦點小組討論，使用多種資料收集方法來收集數(shù)據(jù)；第二，“深描”式的文本呈現(xiàn)?！吧蠲琛眮碜匀祟悓W(xué)，所關(guān)注的為文本而不是數(shù)字，它包括兩個核心點，一是對文本進(jìn)行闡釋，二是對文本進(jìn)行解讀。從文本的字面描述上，能夠具體體現(xiàn)被調(diào)查者的所思所想，也能幫助研究者在客觀描繪的同時，形成個人的主觀理解；第三，彰顯主體間性。主體間性指主體通過對他者經(jīng)驗的研究，意識到他者的主體性，進(jìn)而消解對自我超越性的假定，使主體之間的交互得以可能。研究者先研究他人、理解他人，再反觀自身、進(jìn)行自省，待研究者與被研究者“互為主體”時，產(chǎn)生針對“刻板印象”概念的反思，未限制在圖書館館員刻板印象的表層，而更在意對刻板印象形成過程、原因的解釋，找尋深層次的意義。

2 基于人類學(xué)視角的圖書館刻板印象調(diào)查

王廣瑞探討圖書館人類學(xué)如何成為可能時，談及“對圖書館研究來說，人類學(xué)不僅僅意味著田野調(diào)查、民族志、生命史、訪談等方法，還需要將其整體觀、比較觀、主位與客位的視角拓展到圖書館研究領(lǐng)域”［7］68。也早有學(xué)者建議應(yīng)將民族志研究以及將來自更廣泛的社會科學(xué)的理論，納入對圖書館員如何展示自己和如何看待自身的考察之中，以更好地處理對圖書館價值的批評和討論［4］25-26。

由此延伸出刻板印象研究的社會人類學(xué)視角：首先是整體性，將部分放到整體中理解，設(shè)法掌握更大的背景和框架，從歷時、共時的雙重維度理解它們的相互聯(lián)系性和相互依存性，涉及不同層面的整合方式和機制，也會與不同的理論對話；其次關(guān)注被研究者的觀點，如果社會學(xué)更強調(diào)客觀的分析研究立場和觀點，那么人類學(xué)則強調(diào)被研究者的主觀觀點［8］22，研究者需要參與進(jìn)研究對象的日常生活，理解他們的各種行為以認(rèn)識“他眼中的他的世界”；最后是反思已有的理論知識偏見，人類學(xué)理論范式和研究內(nèi)容因其主觀性和多面性而被不斷解釋，為研究者帶來反思的機會和挑戰(zhàn)，一方面是意識到自身與被研究者、研究領(lǐng)域的關(guān)系，另一方面是“被動地”關(guān)注文化實踐涉及意識和基于他者評論予以自省。

本文將依賴人類學(xué)相關(guān)方法對圖書館刻板印象進(jìn)行調(diào)查和分析，結(jié)合既定形象，在相關(guān)文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，選取和圖書館館員有所接觸的在校學(xué)生、高校教師和其他圖書館使用者為研究對象，其中，調(diào)查前期是對本校學(xué)生進(jìn)行開放問卷，中后期是對外校學(xué)生、高校教師等進(jìn)行深入訪談，并以館員的身份得以在日常工作中開展參與觀察。在既有研究中，國內(nèi)的研究并未呈現(xiàn)出一個較為具象的形象，而歐美圖書館館員刻板印象通常被歸納為：多是一位女性，或老或少；戴眼鏡，穿著正式卻老氣的衣服；害羞且不友好；享有特權(quán)，因為他/她有足夠的時間閱讀；當(dāng)沒有讀者時什么都不做；最終服務(wù)的提供者［9］。故而將問卷和訪談的核心問題設(shè)置為：當(dāng)提到圖書館/圖書館館員時，你腦海中會浮現(xiàn)出怎樣的形象；接觸到的圖書館工作人員，他們又在實際工作中呈現(xiàn)出怎樣的形象。

2.1 刻板印象之一——作為“她職業(yè)”

在對圖書館館員的刻板印象進(jìn)行調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)這個職業(yè)以及該職業(yè)的從業(yè)者都“活在”偏見之中。其中最明顯的偏見是圖書館職業(yè)具有明顯的女性特征，俞碧飏等通過對大眾的問卷調(diào)查提出“與圖書館界3:7 的男女從業(yè)比例相適應(yīng)，公眾眼中的圖書館工作也充滿了女性職業(yè)的特征”［10］13。王翩然等選擇圖書館學(xué)專業(yè)學(xué)生，即圖書館的未來職業(yè)者為調(diào)查對象，發(fā)出職業(yè)背離的危機預(yù)警，其中一個影響因素也是“圖書館女性職業(yè)特征過于顯著”［11］61。在實際調(diào)查中，部分圖書館使用者、從業(yè)者們也認(rèn)可圖書館從業(yè)者女性較多的事實，認(rèn)為這與高校本就女性職員占比較高密切相關(guān)，易留下館員多是女性的印象。但對在校大學(xué)生的調(diào)查中，他們對館員形象的性別特征反而未有過多的關(guān)注，收到的90 份有效問卷中，僅有4 人提及性別，其中女性形象2 人，男性形象1 人，男性或女性1 人。后續(xù)深入訪談中，學(xué)生以“不認(rèn)為館員職位和性別有關(guān)”、“覺得這份工作男女都能做”等予以解釋。

2.2 刻板印象之二——作為“清閑工”

與女性特征相伴的另一種刻板印象是“清閑”，在多項研究成果中提到這一點。如“館員的工作是很清閑的，以體力勞動為主、腦力勞動為輔，圖書館員待遇較低、地位不高”［12］111；“圖書館工作更適合女性，體現(xiàn)在圖書館工作比較清閑、有時間顧家、工作壓力不大”［11］61；“重復(fù)、穩(wěn)定（升遷機會少）、非體力勞動、社會地位尚可，適合女性、清閑、顧家”［10］96等等。在調(diào)查中，更多的被調(diào)查者并不完全認(rèn)同館員清閑這一特征，或是對“清閑”產(chǎn)生疑問，“比起說清閑更像是注意不到這個人（指圖書館館員）的存在”；或是不同的職位有不同的工作強度，“自習(xí)的樓層那些圖書館工作人員印象中特別閑，經(jīng)常大聲說話……而最忙的是管圖書借還的老師”；或是強調(diào)是在忙著“與我無關(guān)的工作”，反饋有“聽說有古籍資料室老師利用上班時間整理出許多文獻(xiàn)?？毖芯浚@雖然很佩服，但說實話跟學(xué)生也沒什么關(guān)系”，“由于實在是沒有什么服務(wù)（受到最好的服務(wù)是‘資料不許帶出去，復(fù)印機在那里你自己印’），所以基本上（對圖書館館員）也沒什么認(rèn)識，和空氣差不多”。

2.3 刻板印象之三——作為“非專業(yè)人士”

圖書館從業(yè)者常作為一種專業(yè)技術(shù)性工作人員而存在，但在調(diào)查反饋中更凸顯的是“非專業(yè)性”，比如未來從業(yè)者認(rèn)為“圖書館的工作存在重復(fù)性勞動、升遷機會少，圖書館缺乏專業(yè)性和挑戰(zhàn)性的工作”［13］82，在李春玲利用分組職業(yè)聲望測量方法對多種職業(yè)的社會聲望分層調(diào)查中，圖書管理員排名偏后，與工人、商業(yè)服務(wù)業(yè)員工、農(nóng)業(yè)勞動者和小個體戶同屬第六組職業(yè)，為“無需技術(shù)專長、勞作性的職業(yè)”［14］86。這也影響了被調(diào)查者對圖書館館員“專業(yè)性”的看法，一則認(rèn)為他們是不那么“專業(yè)”的專業(yè)者，“感覺不需要什么專業(yè)技能，只要了解怎么擺放書就行了”，或“學(xué)歷也不重要，我覺得高中學(xué)歷就能勝任大部分工作”；二來認(rèn)為館員是在專為書服務(wù)而不是專為讀者服務(wù)，“館員大多數(shù)時間在整理書籍……因為服務(wù)對象的關(guān)系，圖書館除了要注意提供信息的廣度，更要注意深度，滿足不同專業(yè)學(xué)習(xí)和科研的需求。比如，國外有些高校的圖書館甚至還提供論文寫作幫助，如與母語不是英語的學(xué)生進(jìn)行英文論文文字層面的討論，并幫助修改”。

3 被刻板印象形塑的“刻板印象”：對研究的進(jìn)一步反思

關(guān)于刻板印象的界定，它是“一種刻板的、過于簡化的、經(jīng)常被夸大的信念，既適用于整個社會類別的人，也適用于其中的每個人”［15］237。根據(jù)前述眾多調(diào)查的反饋，依舊無法提取一個明晰的、適用于圖書館從業(yè)者的刻板印象。且本次開展針對圖書館館員刻板印象調(diào)查的目的不再是試圖“描摹”人們對圖書館從業(yè)者持有怎樣的刻板印象，而更在意是否存在刻板印象，及催生這些“刻板印象”的因素是什么。

3.1 被建構(gòu)的“女性氣質(zhì)”及“女性職業(yè)”

筆者認(rèn)為，以往那些問卷調(diào)查本身就在形塑著關(guān)于性別的刻板印象偏見，如在問卷中刻意強調(diào)館員社會性別，或設(shè)置與社會性別特征有關(guān)的條目，由于性別只能被二分為男性與女性，自然會引導(dǎo)被調(diào)查人刻意地結(jié)合社會文化偏見做出選擇，進(jìn)而得出一個看似科學(xué)的統(tǒng)計結(jié)果以坐實所謂的女性形象。因而在本研究中，筆者刻意規(guī)避館員印象的性別元素，從而得到不盡相同的結(jié)果。借由社會性別建構(gòu)理論，由與圖書館職業(yè)“所需”的性別特征入手，嘗試對這些內(nèi)容進(jìn)行拆解，以發(fā)掘它的形成緣由、深層內(nèi)涵與相關(guān)影響。

一方面，圖書館職業(yè)需要有耐心、能夠幫助他人，而照顧則和女性的“母職”重合，被潛意識地默認(rèn)為由女性來從事，當(dāng)更多的女性進(jìn)入該行業(yè)，又對“女性職業(yè)”的“女性”進(jìn)行價值批判，引發(fā)許多關(guān)于女性館員職業(yè)倦怠、發(fā)展問題等相對負(fù)面內(nèi)容的研究，正是“所謂的性別特征是一種結(jié)果，卻常常被認(rèn)為是一種原因，從而進(jìn)一步鞏固了性別刻板印象”［16］36。比如在女性館員職業(yè)倦怠研究中，會“想當(dāng)然”地提出女性“天生”的弱點作祟，如“同等客觀條件下，女性相對男性來說，自卑、內(nèi)向、含蓄、比較感性、敏感，自我意識偏頗……情緒容易受環(huán)境影響，并把它帶到工作中，產(chǎn)生慵懶、倦怠的不良情緒”［17］128等以偏概全的主觀判斷；或認(rèn)為女性職業(yè)倦怠源自女性本質(zhì)的脆弱心理特征，如女性館員“在遭受挫折之后不能正確對待和進(jìn)行自我心理調(diào)試，容易出現(xiàn)工作倦怠反應(yīng)……出現(xiàn)情感與理智失去平衡，影響到工作積極性”［18］53。將問題一股腦地歸因于男女間生理差異的生物學(xué)或心理學(xué)理論，把生理上的差異作為討論的基礎(chǔ)，認(rèn)為其建構(gòu)著固定不變的自然秩序，進(jìn)而又在學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域中對其進(jìn)行進(jìn)一步的加固，在刻板偏見之上不斷增加偏頗。

另一方面，從事圖書館職業(yè)需要具備性情溫和、易于相處的素質(zhì)，且其“簡單的工作內(nèi)容和服務(wù)性的職業(yè)性質(zhì)只需嬌小柔弱的形象即可”［19］61，與所謂的男性氣質(zhì)即理性、獨立、理智、樂觀、勇猛特性相差甚遠(yuǎn)。在研究中提及女性從事該職業(yè)的優(yōu)勢時，更刻意地關(guān)注女性館員性格溫和、平易近人的特質(zhì)，“圖書館工作服務(wù)性較強，它需要工作人員主動、熱情。而女性館員大部分都具有溫和、熱情的優(yōu)點，所以在圖書館工作中，無論是借書、還書，還是咨詢服務(wù)，女性館員都能主動、友好、熱情地為讀者服務(wù)”［20］9；或特地凸顯女性館員富有情感、擅長交流，“女性天生具備情感豐富，富有同情心、愛心等特質(zhì)，在與讀者交流過程中，更容易讓讀者放松心情，拉近人與人之間的心理距離，在面對面交流的服務(wù)崗位上凸顯性別優(yōu)勢”［21］92。比起女性氣質(zhì)更加契合這個職業(yè)的說法，更可以看作是在用這個標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行職業(yè)上的規(guī)訓(xùn)，讓女性符合這種“女性氣質(zhì)”，因為本不存在本質(zhì)上的男性氣質(zhì)和女性氣質(zhì)，但一旦社會性別被賦予之后，社會秩序?qū)⒔?gòu)個體的社會性別規(guī)范和期待，并迫使個體遵循之?？梢哉f，圖書館具備的女性氣質(zhì)、館員作為“女性職業(yè)”是一個被不斷被社會文化建構(gòu)的過程，也是性別刻板印象的現(xiàn)實寫照。

3.2 被模糊的“專業(yè)化”和“職業(yè)化”

對館員的“刻板印象”背后更貼近于對職業(yè)的刻板印象。在杜爾干看來，職場組織可被視作一個系統(tǒng)，是充滿活力、有生命的單位，內(nèi)部各單元是次系統(tǒng)，各次系統(tǒng)都有一個共同的目標(biāo)，維持整體的均衡與穩(wěn)定［22］28。阿伯特進(jìn)一步提出職業(yè)系統(tǒng)，認(rèn)為職業(yè)的邊界并非預(yù)先給定，而是通過在社會分工背景下，管轄權(quán)沖突與邊界確立的過程中得以形塑［23］。圖書館職業(yè)的邊界仍比較模糊，特別是對“專業(yè)化”和“職業(yè)化”的劃定仍舊存在一些值得商議的內(nèi)容。

在提及館員的專業(yè)化時，通常包括“圖書館學(xué)專業(yè)理論和專業(yè)技能，持之以恒的圖書館學(xué)、情報學(xué)專業(yè)教育和訓(xùn)練，明確的圖書館員職業(yè)道德規(guī)范，正規(guī)、權(quán)威的圖書館員（學(xué)）專業(yè)組織，行之有效的圖書館員職業(yè)準(zhǔn)入制度等”［24］37幾個方面，核心的專業(yè)是與圖書館學(xué)相關(guān)的專業(yè)。專業(yè)核心內(nèi)容是圖書/文獻(xiàn)及其采集、分編、利用方法，這些也是被大多數(shù)人所認(rèn)知的圖書館工作，但其中部分業(yè)務(wù)或被技術(shù)取代或?qū)崿F(xiàn)外包，使傳統(tǒng)的專業(yè)基礎(chǔ)工作愈發(fā)具有可替代性。在圖書館傳統(tǒng)專業(yè)性逐步消解的同時，伴隨學(xué)科館員制度的推廣，“高級咨詢服務(wù)、定題服務(wù)、查新服務(wù)、學(xué)科館員服務(wù)、機構(gòu)知識庫服務(wù)等”［25］3新內(nèi)容的出現(xiàn)，要以學(xué)科館員的專業(yè)知識及圖書情報知識為基礎(chǔ)，“對相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識進(jìn)行搜尋、組織、分析、重組”［26］53，這里再強調(diào)的專業(yè)化中“專業(yè)”，還多了多學(xué)科的專業(yè)性，“專業(yè)”概念的立足點已有所松動。傳統(tǒng)技能的可替代性，新興技能的“多學(xué)科”性，讓專業(yè)化的邊界越加淺淡。

所謂職業(yè)，常指一些排他性的行業(yè)群體，他們把某種抽象知識用于特定事項，一是強調(diào)技術(shù)本身，群體采取直接控制其技術(shù)的方式來實現(xiàn)對這樣一個行業(yè)的控制；另一種是動用抽象知識，即由實踐技術(shù)抽出的知識體系，這也是職業(yè)最明顯的標(biāo)志［23］150。如果圖書館的“技術(shù)”已不再具有優(yōu)勢，那么其抽象的知識體系亦缺乏一定的排他性，在訪談中學(xué)生認(rèn)為在專業(yè)學(xué)科的信息提供和知識服務(wù)上，自己院系的老師們更加可靠；在院系走訪之中，也有多為專職教師對學(xué)科知識服務(wù)展開質(zhì)疑，認(rèn)為學(xué)科館員并不能提供滿足自己知識需要的內(nèi)容。而且在圖書館職業(yè)中最核心的結(jié)構(gòu)也不是類似執(zhí)照許可、學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)下的知識結(jié)構(gòu)，而是多仰賴權(quán)力而非能力的科層制?？茖又埔皇且詬徫宦氊?zé)劃定工作內(nèi)容，決定成員在組織內(nèi)的專門化行事方式；二是以規(guī)章制度劃定行事規(guī)范，決定成員要扮演的行為角色，個人更需要各司其職、按章工作，在某種程度上也阻礙了專業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展。

總而言之，暫時還不存在一種稱得上是刻板印象的館員“刻板印象”，而多是嵌套在性別刻板印象或職業(yè)分層結(jié)構(gòu)之中進(jìn)行的討論，且相較于推動結(jié)構(gòu)變遷而更在乎社會聲望的變化。但它仿佛作為一個潛在存在的命題被不斷試圖證明著，并促生諸多對館員及其所從事職業(yè)的偏見，它們是社會權(quán)力和理性體系的創(chuàng)造，同時也是身處其中的從業(yè)者自身的創(chuàng)造。當(dāng)逐漸承認(rèn)一種絕對的分類而不考慮例外，或身處社會文化形塑并不加批判地接受，或不去尋求理解卻進(jìn)一步“夸大和批判差異”［15］239時，這種“刻板印象”會成為真正的館員刻板印象。

4 “超越”刻板印象：對館員職業(yè)群體未來研究的展望

職業(yè)一詞由“職”與“業(yè)”二字構(gòu)成?！奥殹痹馐锹殑?wù)、職位，“業(yè)”原意是事業(yè)、事情。前者是一種社會符號，因為職務(wù)和職位代表著社會組織的分工和地位；后者是一種個人符號，代表著個人所從事工作的內(nèi)容和方式職業(yè)。除了要關(guān)注“職”，還要關(guān)注其中具體的人。圖書館作為一個社會組織，內(nèi)部人員組成冗雜，可當(dāng)社會性別成為概化印象的分類標(biāo)準(zhǔn)后，導(dǎo)致其他的分類由此掩蓋——比如專業(yè)/非專業(yè)、行政/業(yè)務(wù)、傳統(tǒng)/現(xiàn)代等，這種越加交雜的分類間差異也隨著圖書館職業(yè)的發(fā)展而愈加凸顯。可以“超越”刻板印象，拓展對館員職業(yè)群體未來研究的討論。

第一，從圖書館“主動”選擇女性，到女性“被動”選擇圖書館。在歐美地區(qū)，圖書館職業(yè)女性化的主要原因是德·蓋里森的“雇傭婦女從事圖書館工作的工資比男性要低很多，因此婦女也就開始大量進(jìn)入圖書館職業(yè)”［27］147。在國內(nèi)，自圖書館館員逐漸成為一種職業(yè)，李大釗、杜定友、梁啟超均撰文鼓勵女性從事圖書館工作，“因為圖書館員的職業(yè)，于女子最為相宜”［28］154。在職業(yè)化初期，女性與圖書館工作具有極高的匹配度獲得了一定程度的社會認(rèn)可，但由于教育條件、社會環(huán)境所限，從業(yè)者始終呈現(xiàn)出陽盛陰衰。進(jìn)入現(xiàn)代，女性館員占據(jù)職場的半壁江山，“女性化”反而成為圖書館界面對現(xiàn)狀的“自我指責(zé)、自我貶低”，充滿了危機意識。需要思考的問題：女性化特征的加強，是否與圖書館業(yè)自身的式微有關(guān)聯(lián)；在未來的發(fā)展，是去“性別”，還是鼓勵“性別化”。

第二，職業(yè)與專業(yè)的錯位，職業(yè)認(rèn)知與個人認(rèn)知被迫割裂。在國內(nèi)高校，圖書館作為教輔單位，常被學(xué)校視作解決引進(jìn)人才家屬的單位和安置老弱病殘的收容所，造成一種“圖書館工作僅是沒有價值含量，無需專業(yè)知識就可勝任的借與還”［29］29的假象。除去這種“行政原因”，隨著科學(xué)技術(shù)和知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，圖書館的業(yè)務(wù)重點由圖書轉(zhuǎn)至信息，而在信息的獲取、處理上，圖書館從業(yè)人員與所服務(wù)的讀者人群間的信息鴻溝在縮減，用于安身立命的專業(yè)知識不再具有優(yōu)勢。而且實際的工作中，是直接用于職業(yè)需要的實踐知識而非學(xué)科內(nèi)的學(xué)術(shù)知識在發(fā)揮作用，通過日常工作訓(xùn)練完成培訓(xùn)，按部就班的結(jié)構(gòu)化職業(yè)生涯，具有低的排他性的同時，構(gòu)成了重職業(yè)實踐、輕專業(yè)知識的職業(yè)文化。需要思考的問題：傳統(tǒng)專業(yè)技能的可替代性日益提高是否加劇了非正式、非學(xué)術(shù)的職業(yè)特征；受職業(yè)認(rèn)同所影響的身份認(rèn)同，是否進(jìn)一步鞏固著已有職業(yè)形象、文化模式。

第三，理想“負(fù)于”現(xiàn)實理性，個體與職業(yè)組織系統(tǒng)間難以相適。一句“天堂應(yīng)當(dāng)是圖書館的模樣”，讓圖書館這份職業(yè)被賦予了更多的理想化色彩。根據(jù)實際的各級圖書館招考情況有兩個趨勢：一是不做專業(yè)限制，通常會成為當(dāng)期最熱崗位；另一是限制需為圖書館或情報學(xué)相關(guān)專業(yè)，報名人數(shù)過少，導(dǎo)致招聘計劃取消或核減。專業(yè)人員因為了解圖書館職業(yè)低工資、低聲望的現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)而選擇從事其他職業(yè)，非專業(yè)人員則出于多種考量進(jìn)入該領(lǐng)域，增加了職業(yè)組織的復(fù)雜性?？茖又萍觿×诉@種局面，為了適應(yīng)分工上的垂直性與水平性，館員需要利用自主性建立個人專長，但這種專長通常無法產(chǎn)生經(jīng)驗上的讓渡，可能會導(dǎo)致個體的成就無法達(dá)成總體的成就，個人的精進(jìn)也無法促進(jìn)整體的進(jìn)步。需要考慮的問題：“以圖書館職業(yè)為跳板”，機會成本與工作動機如何發(fā)揮作用；職業(yè)內(nèi)部地位與工作場所之間的關(guān)系為何。

第四，源自圈內(nèi)而非圈外的“尊重”，社會認(rèn)同與職業(yè)認(rèn)同“不相兼容”。通常圖書館界能夠收到關(guān)注的，僅是極少數(shù)精英人物，他們具有“圈內(nèi)”的學(xué)術(shù)資本、權(quán)力資本，卻無法在專業(yè)領(lǐng)域之外體現(xiàn)出圖書館業(yè)界的“公眾關(guān)懷”，幫助圖書館獲得應(yīng)有的社會聲望。長期以來，更多的是在主流話語中強調(diào)“甘為人梯、甘于犧牲、甘于奉獻(xiàn)”的圖書館精神［30］43，成為一種內(nèi)化于職業(yè)制度的從業(yè)共識，決定工作實踐的價值定位、定向。社會期待、認(rèn)同威脅共同影響著從業(yè)者的自我評估、評價和個人價值變化，工作不僅僅只是純粹的生活基礎(chǔ)，活在“他人的凝視”中的館員，最迫切擁有的是反思性理解的自我。同時，公共領(lǐng)域的社會性別制度、經(jīng)濟(jì)制度、倫理規(guī)范共同決定了館員在個人領(lǐng)域內(nèi)所秉持的職業(yè)觀。需要思考的問題：組織變化、內(nèi)部知識革命與重塑職業(yè)之間存在怎樣的冗雜關(guān)系；“甘于奉獻(xiàn)”的精神，是否不經(jīng)意中加劇了圖書館職業(yè)的弱勢處境。