李火

批評(píng)是個(gè)常見(jiàn)的事情，卻也是個(gè)技術(shù)活。無(wú)論是批評(píng)別人還是自我批評(píng)，都要有理有利有節(jié)。

“有理”是說(shuō)，口出皆有依據(jù)，是事實(shí)如此，規(guī)章制度如此，確有錯(cuò)誤無(wú)可辯駁。

“有利”是說(shuō)，此舉是為懲前毖后，治病救人，讓被批評(píng)者過(guò)而能改，輕裝上陣。是為了提高團(tuán)隊(duì)協(xié)同力，誰(shuí)也別掉隊(duì)。

“有節(jié)”是說(shuō)，把握火候，注意分寸。大是大非，未可蜻蜓點(diǎn)水。雞毛蒜皮，勿發(fā)雷霆之怒。

此外還要考慮多種因素，既要盡量客觀，也要考慮主觀感受。一是一、二是二，不以個(gè)人好惡為先。比如，有人臉皮薄，你點(diǎn)到為止，對(duì)方即已羞愧難當(dāng)，就不要再說(shuō)狠話。有人臉皮厚，你說(shuō)輕了沒(méi)用，他當(dāng)耳旁風(fēng)，那就得當(dāng)頭棒喝，猛藥去疴。

當(dāng)然，批評(píng)更要講個(gè)藝術(shù)。運(yùn)用之妙存乎一心，如何拿捏很是講究。既要通過(guò)批評(píng)，引起普遍警覺(jué)，取得舉一反三的效果，又要注意控制范圍，不殃及無(wú)辜。人都是有情緒的，尤其不如意之時(shí)，就事論事很難。情緒一上頭，許多人很容易翻騰陳芝麻爛谷子，把舊賬又統(tǒng)統(tǒng)算一遍。見(jiàn)錯(cuò)就批，錯(cuò)一回訓(xùn)一頓，陷入錙銖必較，久之被批評(píng)者就會(huì)視干活為痛苦，何來(lái)工作積極性？同時(shí)旁觀者也會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)你也沒(méi)有威信了，只剩下色厲內(nèi)荏之“威風(fēng)”。

批評(píng)是個(gè)藝術(shù)，還表現(xiàn)在要講策略。批評(píng)自己要和給自己打氣結(jié)合起來(lái)，不把自己批得一無(wú)是處，陷入自卑。批評(píng)別人要和表?yè)P(yáng)別人結(jié)合起來(lái)，要激發(fā)出他的斗志。另外，批評(píng)未可把標(biāo)準(zhǔn)定得太高、脫離實(shí)際。聞過(guò)則喜是君子境界，尋常人沒(méi)有誰(shuí)喜歡聽(tīng)批評(píng)。所以批評(píng)既要立足當(dāng)下，實(shí)事求是地指出問(wèn)題所在，又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，留有回旋余地。領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)是一對(duì)互相配合的關(guān)系，同事一場(chǎng)也不容易，相互理解、相互支持，才能共同干成一番事業(yè)。

良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。批評(píng)是重要的，是不可或缺的，但批評(píng)不是目的，成長(zhǎng)才是。我們說(shuō)批評(píng)是修理小樹(shù)枝丫，但不是掐尖，不是連根拔起，所以要警惕語(yǔ)言暴力。人都是有尊嚴(yán)的，“士可殺不可辱”，不能圖一時(shí)之快，光顧了過(guò)嘴癮，把好端端的批評(píng)變成了攻擊、謾罵、羞辱，走向了問(wèn)題的反面。

要怎樣學(xué)好批評(píng)這門(mén)技藝呢？方法可謂多矣。古今中外，成功案例比比皆是。當(dāng)然，不成功的做法更多如牛毛。它們均是鏡鑒。

我認(rèn)為，最關(guān)鍵也最簡(jiǎn)單的，就是己所不欲，勿施于人。假設(shè)你犯了錯(cuò)，你最不希望你的領(lǐng)導(dǎo)、同事怎樣對(duì)待你，那么，就盡量不以此方式批評(píng)別人。這便是你批評(píng)別人的底線。