陳中愷，許加凱

（國網(wǎng)山東省電力公司，山東 濟南 250002）

0 引言

隨著大數(shù)據(jù)、云計算、云儲存、物聯(lián)網(wǎng)、移動化、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的應用，電網(wǎng)企業(yè)管理由“數(shù)據(jù)型、信息化”向“智慧型、數(shù)字化”轉(zhuǎn)型，呈現(xiàn)出網(wǎng)絡化、交互化、場景化、智慧化的科技特征［1-2］。數(shù)字化培訓以數(shù)字化為驅(qū)動力，能夠快速引導學員知識迭代和技能提升［3-4］。本文基于教育培訓和人才高質(zhì)量發(fā)展的需求，構(gòu)建了以“人崗課”智慧培訓新生態(tài)、共建共享共創(chuàng)新引擎、培訓賦能人才發(fā)展新動能為特點的“三新”數(shù)字化培訓體系，有效促進培訓管理由“數(shù)據(jù)型、信息化”向“智慧型、數(shù)字化”轉(zhuǎn)型，服務于公司員工智慧培訓和自主學習，為電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展提供人才支撐。

1 數(shù)字化培訓體系構(gòu)建

圍繞國網(wǎng)學堂、“一起培訓” App［5］、數(shù)字校園三大核心應用場景，暢通“人-課”鏈條、打通“課-崗”鏈條，貫通“人崗課”鏈條［6］，建設知識地圖、能力地圖和學習地圖，完善場景庫、課程庫、師資庫，構(gòu)建“人崗課”智慧培訓新生態(tài)。

1.1 共享培訓平臺

1）共建共享課程庫。堅持全員參與、共建共享，鼓勵“人人開發(fā)課程、個個上傳課程”，打通課程資源“源頭活水”。依托國網(wǎng)學堂、“一起培訓” App，建立“課程上傳-專家審核-課程上線”標準和流程，每年上傳2000 門精品課程、展播800 門優(yōu)秀課程。堅持個性定制、精準推送，繪制員工培訓檔案，建立覆蓋員工全職業(yè)生涯的課程推送機制，提升員工學習體驗和培訓效果。

2）雙元多維積分制。基于員工在移動學習平臺的學習行為、學習軌跡，建立覆蓋國網(wǎng)學堂、“一起培訓” App等移動學習平臺的“i積分”模式，實現(xiàn)在線學習、直播授課、知識貢獻、點贊評論等場景的積分全應用。以職工教育培訓項目實施為主線，基于培訓管理平臺的管理數(shù)據(jù)，建立覆蓋培訓授課、人才評價等要素的培訓學習“i積分”模式。通過構(gòu)建員工全職業(yè)生涯數(shù)字培訓檔案，創(chuàng)建積分累積、積分消費、積分應用和積分兌換機制，同時加強“i積分”在復合型人才培養(yǎng)、專家人才培養(yǎng)等方面的多元應用。

1.2 精準賦能平臺

1）崗位能力模型?；趰徫粍偃瘟δＰ汀RP（enterprise resource planning，ERP）人力資源崗位、可視化基礎(chǔ)服務擴展數(shù)據(jù)分析功能，對照員工標準崗位體系，在國網(wǎng)學堂平臺構(gòu)建覆蓋全員的崗位能力模型庫，形成全方位、多維度的員工崗位能力項一覽表，實現(xiàn)個人進階式精準能力畫像。

2）課程標簽索引。培訓課程上傳時，引入包括專業(yè)三級分類、培訓適用對象、課程關(guān)鍵詞等在內(nèi)的內(nèi)容類課程標簽，標簽細化至具體專業(yè)崗位和知識類別。培訓課程上傳時，引入課程標簽開源功能，顯示開發(fā)者標記的初始標簽，學習者可根據(jù)學習情況補充新的課程標簽，確保標簽覆蓋精準、全面。

3）精準匹配鏈條。以崗位能力模型、課程標簽體系為基礎(chǔ)，引入智能分析算法，通過對學員的崗位信息、業(yè)務能級、學習行為進行畫像，應用數(shù)據(jù)挖掘和分析比對學員在學習平臺中的行為偏好，為每個崗位能力項推薦關(guān)聯(lián)度最高的課程，實現(xiàn)課程與崗位的精準匹配，逐步建成覆蓋各專業(yè)、各崗位的數(shù)字化課程庫，提升員工學習的主動性。

1.3 智慧培訓平臺

1）場景賦能的數(shù)智平臺。強化“一起培訓”App應用場景，以主場景聚合平臺資源，根據(jù)需求調(diào)整平臺工作流，打造出培訓班“報名-報到-簽到-評估”全流程管理、起航訓練營“集結(jié)-入航-遠航-爭霸-征戰(zhàn)-先鋒”培訓、“8 類班組+N個專業(yè)”大講堂優(yōu)秀視頻課程展播等場景的學習品牌，構(gòu)建社區(qū)學習中心、品牌體驗中心、班組培訓中心等。

2）智慧決策的數(shù)智平臺。強化國網(wǎng)學堂應用場景，完成了7 類20 多萬條數(shù)據(jù)的“標準化數(shù)據(jù)塊”制作，建設智慧大屏和“領(lǐng)導駕駛艙”等數(shù)據(jù)資產(chǎn)，可直觀展示運營管理、資源管理、品牌建設等58 項關(guān)鍵指標的實際執(zhí)行和達成情況，由“數(shù)據(jù)孤島”發(fā)展為“數(shù)據(jù)藍?！?。

3）智慧培訓的數(shù)智平臺。強化數(shù)字校園應用場景，以大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)為依托，構(gòu)建“數(shù)據(jù)集約化、平臺生態(tài)化、服務一體化”的智慧校園框架體系，覆蓋“食宿學研”的服務平臺和貫穿“培訓-學習-評價”的培訓平臺，實現(xiàn)培訓園區(qū)管理高效化和培訓過程智能化。

2 數(shù)字化培訓體系應用

2.1 “人-課”高頻應用點

2.1.1 常態(tài)化應用點

培訓班是學員參與最多、應用最廣、使用頻次最高的應用?；趪W(wǎng)學堂、教育培訓大數(shù)據(jù)管控平臺，建立培訓班全流程管理平臺。以賦能培訓班的班主任為核心，以培訓班13 項業(yè)務流程為基礎(chǔ)，開發(fā)開班籌備、開班通知、學員報名、審核匯總、現(xiàn)場管理、培訓評估、結(jié)班管理、資料歸檔等應用，實現(xiàn)了培訓課程關(guān)聯(lián)師資庫、學員參培數(shù)據(jù)一鍵導出、培訓班進程在線管控、經(jīng)費和計劃管理看板展示等功能。

2.1.2 品牌化應用點

“一起培訓”App 的“大講堂”和“金種子”是國網(wǎng)山東電力公司的培訓品牌，通過培訓數(shù)字化賦能，實現(xiàn)品牌價值和影響力的提升?！按笾v堂”模塊設置優(yōu)秀課程視頻展播板塊，課程覆蓋電力設備運檢、電網(wǎng)調(diào)控等“8+N”個專業(yè)。在“金種子”模塊設置了“金種子”起航訓練營、“金種子”資訊、“金種子”人才庫等板塊。

2.2 “課-崗”場景聚合線

2.2.1 新員工訓練營場景

“一起培訓”App 的“金種子”起航訓練營是新員工培訓項目。采用“線下+線上”的混合式培訓方式，設置集結(jié)、入航、遠航、爭霸、征戰(zhàn)、先鋒6 個培訓模塊及26 個培訓子模塊，開展通關(guān)式集中培訓，實現(xiàn)新員工培訓項目流程的系統(tǒng)化、標準化，以及培訓數(shù)據(jù)可視化，提高新員工在線學習的參與度與融入感。

2.2.2 數(shù)字化供電所場景

針對數(shù)字化供電所的建設，開發(fā)“混合式”供電所學習資源，建立“一站式”供電所學習平臺。在供電所學習平臺上，員工可獲取學習知識資源、職業(yè)發(fā)展方向、成長地圖、崗位能力地圖等。該平臺圍繞安全生產(chǎn)、營銷服務等電網(wǎng)核心業(yè)務，按照基礎(chǔ)業(yè)務和進階提升兩個培訓類別，建設63 門供電所數(shù)字化課程、25 類員工成長地圖、1 份崗位能力地圖及2 個職業(yè)發(fā)展通道。

2.2.3 人力資源隊伍場景

針對人力資源隊伍建設的場景，利用員工碎片化時間，在國網(wǎng)學堂移動端開展“四學四促”專題能力提升活動。該專題活動瀏覽量為10.1 萬人次，人均學時為60 學時，參與率達100%，實現(xiàn)了集課程學習、線上打卡、在線考試等功能為一體的E-Learning培訓樣板。

2.3 “人崗課”決策感知面

基于“i 國網(wǎng)”“SG-UAP”底層架構(gòu)，通過業(yè)務中臺、數(shù)據(jù)中臺的標準化建設［7］，構(gòu)建“培訓大中臺”，串聯(lián)員工培訓前、培訓中、培訓后的各環(huán)節(jié)，推進培訓管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2.3.1 “一鏈指引”式培訓數(shù)字化業(yè)務中臺

1）建立標準化業(yè)務流。編制標準化作業(yè)指導書，以標準化業(yè)務流促進培訓管理更規(guī)范、培訓實施更高效。

2）理順標準化數(shù)據(jù)流。以業(yè)務流為基礎(chǔ)形成統(tǒng)一的業(yè)務節(jié)點，根據(jù)業(yè)務節(jié)點數(shù)據(jù)梳理各類培訓業(yè)務的標準化數(shù)據(jù)流，形成縱向業(yè)務數(shù)據(jù)鏈路，以標準化數(shù)據(jù)流促進培訓管理更快速、培訓參與更智能。

3）打造標準化“中間件”。形成多個構(gòu)造統(tǒng)一的標準化“中間件”，實現(xiàn)培訓業(yè)務節(jié)點功能的單獨封裝。通過多個“中間件”的快速封裝，實現(xiàn)業(yè)務產(chǎn)品的敏捷開發(fā)。

2.3.2 “一站共享”式培訓數(shù)字化數(shù)據(jù)中臺

1）實現(xiàn)數(shù)據(jù)匯聚，打破數(shù)據(jù)孤島。制定標準化數(shù)據(jù)元素、格式等模板，完成計劃、執(zhí)行、驗收、資源等7 類20 萬條數(shù)據(jù)的收集整理工作，將各類元數(shù)據(jù)采集到數(shù)據(jù)中臺并存儲。

2）進行數(shù)據(jù)開發(fā)，挖掘數(shù)據(jù)價值。圍繞運營管理、培訓計劃、培訓實施等58 項關(guān)鍵指標，以標準化數(shù)據(jù)塊為基礎(chǔ)，通過算法建模及數(shù)據(jù)分析工具開發(fā)，建立企業(yè)級“數(shù)據(jù)大腦”。

3）形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)，服務精確決策?；跇藴蕯?shù)據(jù)形成大數(shù)據(jù)資產(chǎn)層，建成省級培訓業(yè)務“領(lǐng)導駕駛倉”；在各培訓機構(gòu)，建成基于“智慧園區(qū)”的培訓業(yè)務智慧大屏，實現(xiàn)培訓狀態(tài)的“一屏感知”；在地市公司層面開發(fā)企業(yè)運營全景導航器，實現(xiàn)分析的“一鍵智達”。

3 結(jié)語

本文研究并構(gòu)建了電網(wǎng)企業(yè)數(shù)字化培訓體系，開發(fā)了數(shù)字課程體系，實現(xiàn)了培訓數(shù)字化資源覆蓋全部專業(yè)和全體員工。通過培訓數(shù)字化賦能，有效推動培訓管理科學化和規(guī)范化，擴大了電網(wǎng)企業(yè)人才培養(yǎng)數(shù)智化成果，打造了人才培養(yǎng)品牌。