王雅蒙，戰(zhàn) 杰，郭凱麗

（國家電網(wǎng)有限公司技術(shù)學(xué)院分公司，山東 濟南 250002）

0 引言

我國正處于從信息經(jīng)濟向數(shù)字經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的重要過渡時期。發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟意義重大，是把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機遇的戰(zhàn)略選擇［1］。黨的二十大強調(diào)加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟及促進數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合的重要性［2］。在大數(shù)據(jù)、人工智能、移動互聯(lián)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈協(xié)同高速發(fā)展的“大智移云物區(qū)”背景下，越來越多的企業(yè)將新型信息化智能技術(shù)融入到企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)中，進一步提升企業(yè)效能、激發(fā)人才活力，促進企業(yè)實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

在企業(yè)財務(wù)工作中，智能技術(shù)的融合應(yīng)用逐步深入。從早期會計電算化數(shù)據(jù)庫的建立，到ERP（enterprise resource planning，ERP）財務(wù)系統(tǒng)的運用，再到建立財務(wù)共享服務(wù)中心。如今，RPA 財務(wù)機器人的應(yīng)用“嶄露頭角”，越多越多的企業(yè)將財務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型作為發(fā)展目標，追求企業(yè)財務(wù)與人工智能的深層次結(jié)合，以實現(xiàn)從線下到線上、從桌面到云端的協(xié)同部署。本文從企業(yè)財務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型切入，將RPA 機器人應(yīng)用于高精度、高往復(fù)的企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)中，分析RPA 機器人的應(yīng)用對數(shù)智化轉(zhuǎn)型的積極影響。

1 RPA機器人

1.1 RPA機器人的內(nèi)涵

RPA 即機器人流程自動化，指通過使用用戶界面層中的技術(shù)，執(zhí)行基于一定規(guī)則的可重復(fù)任務(wù)的軟件解決方案［3］，是數(shù)字化的支持性智能軟件，也被稱為數(shù)字化勞動力或數(shù)字勞工。RPA 機器人在財務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，即基于RPA技術(shù)，結(jié)合企業(yè)財務(wù)工作環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)內(nèi)容，實現(xiàn)流程節(jié)點的自動化，對財務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型有積極推動作用［4］。

世界經(jīng)濟論壇《2020 年未來就業(yè)報告》研究顯示，隨著自動化和數(shù)字化水平的提高，預(yù)計到2025年，自動化和人機之間全新的勞動分工將顛覆全球15 個行業(yè)，將有約8500 萬個工作崗位被取代，其中會計師和審計師等10 種職業(yè)面臨被機器人取代的較高風(fēng)險［5］。2017年5月，德勤事務(wù)所率先推出自主研發(fā)的部署在服務(wù)器或計算機上的RPA機器人——“小勤人”，掀起了財務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的新一輪浪潮。隨后，普華永道事務(wù)所推出了PwC 機器人方案，并將該方案擴展到包含人力資源、信息技術(shù)、供應(yīng)鏈在內(nèi)的諸多領(lǐng)域。智能機器人技術(shù)的應(yīng)用，能夠替代或協(xié)助人類在計算機、RPA 手機等數(shù)字化設(shè)備中完成大量“固定規(guī)則、高重復(fù)性、低附加值”的任務(wù)和工作。

1.2 RPA機器人的優(yōu)勢

相較于傳統(tǒng)財務(wù)運作模式，RPA 機器人應(yīng)用于財務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型主要有三方面的特點和優(yōu)勢。

1）降低工作成本，具有較高完成度。通過將部分財務(wù)工作進行統(tǒng)一標準、規(guī)范流程的軟件編程語言設(shè)置，充分發(fā)揮RPA機器人全天候、自動化工作優(yōu)勢，能實現(xiàn)每周7天、每天8小時的工作時間，彌補了人工作業(yè)工作時間有限、心理情緒成本高、用工福利成本高等缺陷。同時，RPA 機器人所彌補的財務(wù)工作量差距，可以釋放部分從事基礎(chǔ)性、重復(fù)性、具備較低附加值工作的人力資源，賦能企業(yè)創(chuàng)造更大的社會價值和經(jīng)濟效益。

2）克服異構(gòu)系統(tǒng)，具有較高準確度。在大型國有企業(yè)財務(wù)體系中，常存在大體量的跨系統(tǒng)、跨省域、跨平臺等多異構(gòu)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。RPA 機器人的應(yīng)用是在UI（user interface，UI）層面以非入侵、非改造開發(fā)API（application programming interface，API）的方式，在原系統(tǒng)中添加特定功能的程序代碼，通過腳本語言與系統(tǒng)交互，模擬人類的操作和判斷，實現(xiàn)多異構(gòu)系統(tǒng)的同時登錄、采集、校驗和上傳。企業(yè)方可降低人工核算失誤，靈活響應(yīng)各級各類業(yè)務(wù)需求，提高財務(wù)業(yè)務(wù)的準確度和可靠率。

3）避免流程冗疊，具有較高透明度。受企業(yè)管理制度和企業(yè)財務(wù)規(guī)章的影響，傳統(tǒng)財務(wù)業(yè)務(wù)常常多人經(jīng)手、多人操作、多人把關(guān)，RPA 機器人按照程序設(shè)定自動執(zhí)行財務(wù)任務(wù)，在很大程度上降低了財務(wù)流程中的人為干預(yù)和操作機會，能有效規(guī)避企業(yè)面臨的風(fēng)險。同時，RPA 機器人按照規(guī)定程序處置業(yè)務(wù)，工作過程透明，為企業(yè)審計審查和發(fā)展規(guī)劃提供可靠支撐。

2 RPA機器人在財務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用

RPA 機器人在企業(yè)財務(wù)工作中具有廣泛的應(yīng)用，例如費用報銷、資金管理、稅務(wù)管理、預(yù)算管理等，RPA 機器人在財務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用如圖1所示。此外，結(jié)合各企業(yè)實際財務(wù)業(yè)務(wù)需求，RPA 機器人還能結(jié)合多種功能，實現(xiàn)對特定業(yè)務(wù)流程的數(shù)智化。

圖1 RPA機器人在財務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用

2.1 費用報銷場景

費用報銷是企業(yè)財務(wù)日常工作中最典型、最常見的業(yè)務(wù)之一。RPA 機器人可應(yīng)用于費用報銷的各個環(huán)節(jié)中，為企業(yè)報銷業(yè)務(wù)提供便利的同時，避免人工審批導(dǎo)致的重復(fù)報銷、信息不實等問題，增強了報銷業(yè)務(wù)辦理的時效性和準確性。報銷單據(jù)識別：RPA 機器人通過OCR（optical character recognition，OCR）技術(shù)可自動提取報銷單據(jù)的有效信息，完成報銷數(shù)據(jù)識別與錄入，生成報銷單。報銷校驗審批：通過預(yù)設(shè)口令對報銷單進行檢驗審批，通過識別二次報銷單、識別不規(guī)范報銷單等功能，對符合規(guī)范的報銷材料進行智能審批并整合報送財務(wù)報銷專責(zé)。智能付款：將審核通過的報銷單進一步提取生成付款單，根據(jù)預(yù)設(shè)指令發(fā)出支付請示，通過網(wǎng)銀系統(tǒng)自動完成付款并生成付款憑證。財務(wù)報表生成：自動編制財務(wù)報表，報送財務(wù)管理專責(zé)。

2.2 資金管理場景

資金管理是企業(yè)財務(wù)日常工作的重要組成部分。RPA 機器人的應(yīng)用能夠在較大程度上克服表格比對、信息篩選等耗時耗力工作導(dǎo)致的人工倦怠，增強資金數(shù)據(jù)的可靠性，降低資金安全風(fēng)險。銀企對賬：RPA 機器人通過預(yù)置口令自動登錄網(wǎng)銀系統(tǒng)，獲取企業(yè)銀行流水信息及企業(yè)對賬單，通過智能比對，生成銀行余額調(diào)節(jié)表，對差異、異常情況進行識別，并將對賬結(jié)果反饋至資金管理專責(zé)，通過授權(quán)完成銀企對賬操作?，F(xiàn)金管理：在預(yù)設(shè)的現(xiàn)金區(qū)間內(nèi)，RPA 機器人對企業(yè)資金的相關(guān)數(shù)據(jù)進行識別、收集、清理與回流，通過計算對企業(yè)現(xiàn)金支出進行評估、檢測與指導(dǎo)，科學(xué)配置資金分配，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)。支付指令查詢：當接收現(xiàn)金支付指令后，RPA 機器人可自動追溯銀行反饋的支付結(jié)果。結(jié)果反饋：通過電子郵件或短信方式將支付結(jié)果反饋給財務(wù)管理專責(zé)。

2.3 稅務(wù)管理場景

稅務(wù)管理業(yè)務(wù)中的RPA 機器人應(yīng)用較為成熟。RPA 機器人可以自動對接多個系統(tǒng)端口，高效完成稅項調(diào)增調(diào)減、稅目提報等功能，提高涉稅信息的真實性和準確性。獲取涉稅信息：會計期末，RPA 機器人自動通過賬務(wù)系統(tǒng)，以稅務(wù)主體為單位獲取涉稅信息。核驗納稅申報信息：應(yīng)用OCR 技術(shù)掃描涉稅發(fā)票，提取相關(guān)信息，對待核驗納稅申報信息進行自動核準，將識別通過的信息自動對接錄入到稅務(wù)局端的增值稅發(fā)票查驗平臺。自動納稅申報：稅務(wù)數(shù)據(jù)核實完畢后，RPA 機器人登錄系統(tǒng)，智能編制納稅申報底稿，按照底稿數(shù)據(jù)生成申報單，按照表單內(nèi)容依規(guī)申報。信息整理入賬：按照預(yù)設(shè)程序自動歸納涉稅項目數(shù)據(jù)，智能編制稅務(wù)報表，并報送稅務(wù)管理專責(zé)，以待查驗。

2.4 預(yù)算管理場景

預(yù)算管理是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的重要保障和企業(yè)風(fēng)險控制的重要抓手。RPA 機器人在該場景中的應(yīng)用能夠有效支撐企業(yè)預(yù)算管理的數(shù)智化，從而進行全天候風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警，以及時采取措施避免可控風(fēng)險。預(yù)算編制：RPA 機器人可根據(jù)預(yù)置決策指令自動抓取跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)，以全年預(yù)算、季度預(yù)算、各月預(yù)算調(diào)整為依據(jù)，自動分解企業(yè)期間費用及項目費用。調(diào)解與控制：智能調(diào)控企業(yè)預(yù)算，實現(xiàn)跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)匯總、統(tǒng)計需求，并將信息自動推送至預(yù)算管理專責(zé)端。預(yù)算執(zhí)行：通過預(yù)置口令，RPA 機器人將對預(yù)算執(zhí)行情況進行定時、不定時審計，以確保預(yù)算執(zhí)行到位。監(jiān)督預(yù)警：實時智能監(jiān)測企業(yè)預(yù)算執(zhí)行情況，對于超限事項及時預(yù)警，自動發(fā)送警報至相關(guān)財務(wù)預(yù)算管理人員，有效提高企業(yè)風(fēng)險管控水平。

3 RPA機器人應(yīng)用展望

RPA 機器人作為企業(yè)財務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的新技術(shù)應(yīng)用，將在企業(yè)財務(wù)費用報銷、資金管理、稅務(wù)管理、預(yù)算管理等領(lǐng)域提供更深層次、更廣范圍的功能支撐。同時，智能技術(shù)在企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用也面臨著挑戰(zhàn)與風(fēng)險，RPA 機器人的應(yīng)用將對企業(yè)財務(wù)現(xiàn)有體制機制、運行模式、軟硬件條件等方面帶來沖擊。

在企業(yè)硬件支撐層面，RPA 機器人的應(yīng)用對企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)平臺兼容、異構(gòu)系統(tǒng)交互程度要求較高，對支撐RPA 機器人運作的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性有較高要求，因此RPA 機器人的廣泛應(yīng)用需要企業(yè)輔以完備的技術(shù)支持。下一步，隨著人工智能技術(shù)與企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的深度交融，文字識別、神經(jīng)語言程序、知識圖譜等技術(shù)將廣泛應(yīng)用在RPA 機器人中。以自動問答為核心技術(shù)的對話機器人通過貫通用戶端語言接口，能在較大程度上提高RPA 機器人的應(yīng)用深度［6］。依托其對人類自然語言的精確理解和生成，能將傳統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)的用戶界面演化為交互式的人機協(xié)作界面，從而通過人機聊天界面智能觸發(fā)財務(wù)業(yè)務(wù)自動化流程，進一步優(yōu)化RPA 機器人的應(yīng)用感受。

在企業(yè)人力資源層面，RPA 機器人的應(yīng)用與企業(yè)財務(wù)運作之間的關(guān)系密切。一方面，日益復(fù)雜的財務(wù)業(yè)務(wù)需求助推了RPA 財務(wù)機器人的產(chǎn)生與發(fā)展。另一方面，財務(wù)機器人的廣泛應(yīng)用也要求從事企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)的工作人員向知識復(fù)合型、技術(shù)掌握型、業(yè)務(wù)全能型的人才方向轉(zhuǎn)型。在RPA 機器人支撐下，財務(wù)工作人員可從基礎(chǔ)性、重復(fù)性的工作中釋放出來，將更多的精力投入到創(chuàng)造性、管理性的高附加值工作中去。這需要財務(wù)工作人員轉(zhuǎn)變工作思路、梳理工作流程，積極參與到企業(yè)財務(wù)管理的全流程中，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的發(fā)展目標。

4 結(jié)語

以RPA為代表的智能技術(shù)在為企業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效的同時，其技術(shù)運維背后的資金支持、人才轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)安全等方面存在的變革和風(fēng)險同樣值得關(guān)注。企業(yè)財務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型過程中，要充分關(guān)注技術(shù)應(yīng)用趨勢，提高資金投入水平，促進人力資源合理配置，加強財務(wù)風(fēng)險管控。