何 靜

（中國能源建設(shè)集團(tuán)廣西電力設(shè)計(jì)研究院有限公司，廣西 南寧 530007）

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定性增加，企業(yè)戰(zhàn)略管理面臨著更多挑戰(zhàn)。在不確定性環(huán)境下，傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理方法可能不再適用，企業(yè)需要尋求新的應(yīng)對(duì)策略來保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。本文將采用文獻(xiàn)研究、案例分析和模型構(gòu)建等綜合性研究方法，基于理論研究和案例分析的結(jié)果，構(gòu)建適應(yīng)不確定性環(huán)境的戰(zhàn)略管理模型，為企業(yè)提供決策支持和指導(dǎo)。

一、不確定性環(huán)境概述

（一）不確定性環(huán)境的定義和特征

不確定性環(huán)境是指內(nèi)外部因素不穩(wěn)定、變化不可預(yù)測(cè)的商業(yè)環(huán)境，其特征包括市場(chǎng)需求波動(dòng)、技術(shù)發(fā)展不確定、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)變化以及法律法規(guī)調(diào)整等。

（二）不確定因素

外部環(huán)境的不確定性因素主要來自宏觀經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)創(chuàng)新和政策法規(guī)等方面。宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)包括通貨膨脹、利率變化、匯率波動(dòng)等，這些因素會(huì)直接影響企業(yè)的成本、銷售和投資環(huán)境。市場(chǎng)需求的變化是由消費(fèi)者行為、市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力等多個(gè)因素綜合決定的，包括消費(fèi)者需求的波動(dòng)、市場(chǎng)規(guī)模的變化等。新技術(shù)的出現(xiàn)可能改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)格局和商業(yè)模式，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣等方面帶來挑戰(zhàn)與機(jī)遇。此外，政策法規(guī)的調(diào)整也會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境產(chǎn)生重大影響，包括貿(mào)易政策、環(huán)境保護(hù)要求、行業(yè)準(zhǔn)入條件等的改變。

內(nèi)部環(huán)境的不確定性因素源于企業(yè)自身的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和管理，包括組織結(jié)構(gòu)變化、人員流動(dòng)、管理失誤等。組織結(jié)構(gòu)變化可能涉及企業(yè)架構(gòu)、部門設(shè)置、團(tuán)隊(duì)調(diào)整等，這會(huì)影響溝通流程、工作效率和責(zé)任劃分，增加戰(zhàn)略執(zhí)行的不確定性。人員流動(dòng)指的是員工的離職、招聘和培訓(xùn)等，新舊員工的變動(dòng)將帶來新的能力和經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施產(chǎn)生影響。管理失誤包括決策失誤、執(zhí)行失誤等，這些錯(cuò)誤可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)、機(jī)會(huì)喪失甚至經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。此外，企業(yè)自身的資源配置、技術(shù)能力和創(chuàng)新能力也存在不確定性，如資金供給、技術(shù)更新和創(chuàng)新活動(dòng)的成敗等也會(huì)增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不確定性。

外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的不確定性因素共同影響企業(yè)的戰(zhàn)略管理。企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到這些因素的存在和發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整和變革自身戰(zhàn)略，提高對(duì)不確定性的適應(yīng)能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)期發(fā)展。

（三）不確定性環(huán)境對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的影響

不確定性環(huán)境對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理具有顯著的影響。首先，不確定性環(huán)境增加了戰(zhàn)略制定的難度，企業(yè)需要更加靈活和敏捷地應(yīng)對(duì)變化。其次，不確定性環(huán)境可能會(huì)引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，企業(yè)需要在不確定性中把握機(jī)遇并控制風(fēng)險(xiǎn)。最后，不確定性環(huán)境還會(huì)影響企業(yè)的資源配置、創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

二、基于不確定環(huán)境的企業(yè)戰(zhàn)略管理策略

（一）戰(zhàn)略制定與調(diào)整策略

在不確定的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)需要具備敏銳的市場(chǎng)感知能力，持續(xù)跟蹤市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求，并將這些因素納入戰(zhàn)略制定的過程中。企業(yè)需要靈活制定戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)情況，包括制定多個(gè)備選方案，以便根據(jù)市場(chǎng)反饋和評(píng)估結(jié)果做出及時(shí)調(diào)整。為了有效執(zhí)行戰(zhàn)略，企業(yè)需要加強(qiáng)其戰(zhàn)略執(zhí)行能力。首先，建立一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)，明確每個(gè)部門和員工的責(zé)任分工，并建立績(jī)效管理體系，以確保每個(gè)人都清楚自己的任務(wù)和目標(biāo)。其次，加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)作，促進(jìn)各個(gè)部門之間的合作與配合，提高員工的執(zhí)行力和創(chuàng)新能力。有效的溝通和協(xié)作有助于消除信息壁壘，解決問題，并推動(dòng)戰(zhàn)略的順利執(zhí)行。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，企業(yè)需要靈活調(diào)整其戰(zhàn)略方向和資源分配，以確保能夠持續(xù)滿足市場(chǎng)需求并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了做出迅速反應(yīng)，企業(yè)還應(yīng)建立敏捷決策機(jī)制，以便在市場(chǎng)變化時(shí)能夠快速做出決策和行動(dòng)。通過以上這些措施，企業(yè)可以更好地適應(yīng)不確定性的市場(chǎng)環(huán)境，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并取得成功。

（二）資源配置與管理策略

在不確定性環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)該整合內(nèi)外部資源，充分利用內(nèi)外部資源，以支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，企業(yè)需要提高資源利用效率，通過引入先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和管理方法，提升資源的利用效率和價(jià)值。多元化資源配置是必要的，通過將資源分配到多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域或市場(chǎng)中，降低風(fēng)險(xiǎn)、增加回報(bào)。風(fēng)險(xiǎn)防控和資源優(yōu)化也至關(guān)重要，企業(yè)需建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，并識(shí)別和集中投資于具有潛力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域。通過以上策略，企業(yè)可以更好地適應(yīng)不確定性環(huán)境，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并實(shí)現(xiàn)資源管理的最優(yōu)化。

（三）創(chuàng)新與市場(chǎng)開拓策略

首先，面對(duì)不確定性環(huán)境，企業(yè)需要注重創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，通過技術(shù)、產(chǎn)品和管理創(chuàng)新，以滿足市場(chǎng)需求，不斷創(chuàng)造出新價(jià)值，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這可以通過建立創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、加強(qiáng)研發(fā)投入、關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)等方式來實(shí)現(xiàn)。其次，企業(yè)需要密切關(guān)注市場(chǎng)變化，了解消費(fèi)者需求的變化趨勢(shì)，通過市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以更好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)組合，包括改進(jìn)產(chǎn)品功能、提供個(gè)性化定制服務(wù)、增加附加值等，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，滿足消費(fèi)者多樣化需求。再次，企業(yè)應(yīng)積極尋找新的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，通過拓展國際市場(chǎng)、開拓新的產(chǎn)品領(lǐng)域、合并收購等方式，以減少對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的依賴和分散風(fēng)險(xiǎn)，并與戰(zhàn)略合作伙伴合作共同開拓市場(chǎng)、整合資源、分散風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)可以更好地抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過這些策略，企業(yè)能夠更好地適應(yīng)不確定性環(huán)境，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和市場(chǎng)開拓的目標(biāo)。

三、企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理策略的實(shí)踐案例

（一）案例一：某電子科技公司的戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)策略

以某電子科技公司為例，該公司面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈和技術(shù)變革的不確定性環(huán)境，采取了多種戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)措施。一是加大了研發(fā)投入，注重技術(shù)創(chuàng)新，并積極與合作伙伴進(jìn)行技術(shù)合作，以提升產(chǎn)品品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。二是優(yōu)化了供應(yīng)鏈管理，從供應(yīng)端優(yōu)化采購成本，提高物流效率，縮短生產(chǎn)周期。此外，該公司還注重市場(chǎng)營(yíng)銷，通過市場(chǎng)調(diào)研和廣告宣傳等手段，提升品牌知名度，拓展市場(chǎng)份額。這些戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)措施幫助該公司在不確定性環(huán)境下保持領(lǐng)先地位。

（二）案例二：某汽車制造企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整策略

以某汽車制造企業(yè)為例，該企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)需求變化和技術(shù)發(fā)展不確定性環(huán)境，進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整。一是調(diào)整產(chǎn)品線，增加了電動(dòng)車和智能汽車等新能源車型的研發(fā)和生產(chǎn)。二是優(yōu)化了生產(chǎn)流程，引入了先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和自動(dòng)化設(shè)備，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。此外，該企業(yè)還注重品牌建設(shè)和市場(chǎng)擴(kuò)展，加大了市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣力度，開拓新興市場(chǎng)和國際市場(chǎng)。這些戰(zhàn)略調(diào)整幫助企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）案例三：某互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)新實(shí)踐

以某互聯(lián)網(wǎng)公司為例，該公司面對(duì)快速變化的市場(chǎng)和技術(shù)環(huán)境，通過創(chuàng)新實(shí)踐獲得成功。一是注重技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，不斷推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者的需求。二是鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力。此外，該公司積極尋求合作伙伴，開展開放式創(chuàng)新，與其他企業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司合作，共同推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步。這些創(chuàng)新實(shí)踐使得該公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中保持領(lǐng)先地位。

通過以上案例可以看出，在不確定性環(huán)境下，企業(yè)需要根據(jù)自身情況采取不同的戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)措施，包括加大研發(fā)投入、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、注重市場(chǎng)營(yíng)銷、調(diào)整產(chǎn)品線、引入新技術(shù)等。這些實(shí)踐案例為其他企業(yè)提供了經(jīng)驗(yàn)和啟示，幫助企業(yè)在不確定性環(huán)境下應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、企業(yè)提升策略執(zhí)行效果的方法與建議

（一）策略實(shí)施過程中的評(píng)估方法

在策略實(shí)施過程中，評(píng)估方法可以幫助企業(yè)了解策略執(zhí)行的效果，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。常見的評(píng)估方法包括：1.績(jī)效評(píng)估。通過制定績(jī)效指標(biāo)，對(duì)策略執(zhí)行過程中的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行定量評(píng)估。例如銷售額、市場(chǎng)份額、盈利能力等。2.反饋機(jī)制。建立有效的反饋機(jī)制，收集來自內(nèi)外部的反饋信息，包括客戶滿意度調(diào)查、員工反饋、市場(chǎng)調(diào)研等，以評(píng)估策略的效果。3.SWOT分析。對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行評(píng)估，幫助企業(yè)了解自身及外部情況，及時(shí)調(diào)整策略。4.專家評(píng)估。邀請(qǐng)專業(yè)顧問或內(nèi)部專家對(duì)策略實(shí)施進(jìn)行評(píng)估，提供相關(guān)意見和建議。

（二）改進(jìn)建議與措施

1.調(diào)整策略目標(biāo)和方向。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整策略目標(biāo)和方向，確保與市場(chǎng)需求和公司實(shí)際情況相匹配。2.優(yōu)化資源配置。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，合理配置資源，重點(diǎn)投入關(guān)鍵領(lǐng)域和戰(zhàn)略重點(diǎn)，避免資源浪費(fèi)。3.加強(qiáng)溝通與協(xié)作。在策略實(shí)施過程中，加強(qiáng)內(nèi)外部溝通與協(xié)作，提高員工的參與度和執(zhí)行力度，確保策略能夠得到有效落地。4.推動(dòng)創(chuàng)新和變革。據(jù)評(píng)估結(jié)果發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)空間，鼓勵(lì)創(chuàng)新和變革，并建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)組織學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)。5.尋求外部合作。在評(píng)估結(jié)果顯示需要補(bǔ)充外部資源或合作伙伴時(shí)，積極尋求合作，共同推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施和發(fā)展。

五、結(jié)語

通過對(duì)不確定性環(huán)境下的企業(yè)戰(zhàn)略管理應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行研究，本文得出以下結(jié)論：第一，在不確定性環(huán)境下，企業(yè)需要具備敏銳的市場(chǎng)感知能力，密切跟蹤市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求，并將其納入戰(zhàn)略制定的過程中。只有充分了解市場(chǎng)變化，企業(yè)才能更好地應(yīng)對(duì)不確定性。第二，在制定戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃時(shí)，企業(yè)需要制定多個(gè)備選方案和靈活的行動(dòng)計(jì)劃，以便根據(jù)市場(chǎng)反饋和評(píng)估結(jié)果做出及時(shí)調(diào)整。第三，強(qiáng)化戰(zhàn)略執(zhí)行能力是關(guān)鍵。這就需要建立具有快速反應(yīng)能力的組織結(jié)構(gòu)，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)績(jī)效管理體系，加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)作，提高員工的執(zhí)行力和創(chuàng)新能力。只有通過良好的戰(zhàn)略執(zhí)行，企業(yè)才能真正應(yīng)對(duì)不確定性環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)。第四，需要及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略策略與資源配置，重新評(píng)估市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和內(nèi)部能力。企業(yè)應(yīng)建立敏捷決策機(jī)制，以迅速應(yīng)對(duì)變化，并及時(shí)做出戰(zhàn)略調(diào)整。

綜上所述，本文認(rèn)為，敏銳感知市場(chǎng)、靈活制定戰(zhàn)略、強(qiáng)化執(zhí)行能力和及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略是企業(yè)成功應(yīng)對(duì)不確定性環(huán)境的關(guān)鍵要素。通過采取這些策略，企業(yè)可以更好地適應(yīng)不確定性環(huán)境，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并取得成功。此外，未來的研究還可以進(jìn)一步探索具體實(shí)施上述策略的方法和效果評(píng)估，以提供更具操作性的指導(dǎo)。