■ 曹 奇

（常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學院）

1 引 言

2022屆高校畢業(yè)生規(guī)模預(yù)計1076萬人，這是歷年來的人數(shù)高峰，疫情劇烈沖擊全球經(jīng)濟，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)日新月異，中國經(jīng)濟由高速增長向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，就業(yè)領(lǐng)域的主要矛盾也從注重數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)量階段。黨的十九屆四中、五中、六中全會提出健全有利于更充分更高質(zhì)量就業(yè)的促進機制，促進廣大勞動者實現(xiàn)體面勞動、全面發(fā)展[1]。在中國逐步凸顯的老齡化和勞動參與率下沉的態(tài)勢下，如何挖掘高職學生的就業(yè)潛力，實現(xiàn)更高質(zhì)量更加充分就業(yè)，顯得至關(guān)重要。

同文理工類高職學生相比，新時代“90、00后”高職藝術(shù)生探索未知領(lǐng)域勁頭足，接收新生事物速度快，具有鮮明的時代進步特征和奮發(fā)進取的追逐態(tài)勢[2]。培養(yǎng)藝術(shù)類學生高質(zhì)量就業(yè)的關(guān)鍵在于如何精準賦能，而教練技術(shù)在激發(fā)潛能，支持個人成長，將教練技術(shù)應(yīng)用于高職藝術(shù)生就業(yè)質(zhì)量提升，積極引導(dǎo)學生自我覺醒、自我感悟、自我成長、自我實現(xiàn)，可以有效改善學生的學業(yè)、生活和行為模式。

2 教練技術(shù)

2.1 教練的發(fā)展

教練技術(shù)源于1975年美國網(wǎng)球教練添·高威發(fā)明的網(wǎng)球速成法，它能夠讓毫無基礎(chǔ)的學生20min內(nèi)學會網(wǎng)球，教練技術(shù)由此興起[3]。在雙方建立信任的關(guān)系后，教練技術(shù)能通過創(chuàng)造性和有力的提問咨詢，最大限度激發(fā)個人潛能，提升生活品質(zhì)[4]。教練技術(shù)從上世紀90年代興起，發(fā)展迅猛，目前已形成一種全球性的教練現(xiàn)象，在中國職業(yè)教練非常稀缺，越來越多有志之士正在加入到專業(yè)教練的行業(yè)中。

全球生涯教練技術(shù)（Board Certified Coach for career，BCC）廣泛適用于高校學生的職業(yè)生涯教育，對由于自卑焦慮、政策不清、觀念淡薄、行業(yè)形勢把控不到位等原因?qū)е戮蜆I(yè)失敗和學生的就業(yè)能力培養(yǎng)行之有效，它積極引導(dǎo)正向思維，挖掘內(nèi)在潛能，關(guān)注行動導(dǎo)向，有助于學生實現(xiàn)喚醒→挖掘→行動→反饋→啟發(fā)→成長。

2.2 教練的流程

教練的過程是一種結(jié)構(gòu)式的對話過程，常見的教練流程模型有約翰·懷特莫爾提出的GROW教練模型和全球生涯教練技術(shù)中的教練之梯模型。

（1）GROW模型分為四個部分。Goals——目標確定：需要達到什么樣目標；Reality——現(xiàn)狀分析：摸清探索現(xiàn)狀情況；Options——方案選擇：有哪些方法做哪些事情；Will——行動計劃：什么時間、什么地點、誰來做、怎樣做[5]，GROW模型作為最經(jīng)典的教練模型得到廣泛應(yīng)用。

（2）教練之梯模型分為五部分。建立關(guān)系：教練與客戶建立強有力的相互信任相互尊重的關(guān)系，并且能夠相互賦能；制定目標：為對話設(shè)定焦點和成果，通過SMART原則建立積極正向、總體平衡、個人可控的目標；探索資源：通過具有目標導(dǎo)向、引導(dǎo)行動、關(guān)注未來的強有力問題挖掘客戶潛力；執(zhí)行行動：制定促進行動的進度核對表，通過認可和鼓勵不斷進步；賦能反饋：回顧確認行動和承諾，收獲價值再次賦能。

2.3 教練的工具

教練技術(shù)是聚焦行為改變、澄清目標和技能提升的技術(shù)，常用的工具有：

（1）強有力問題工具箱：分為可測量式問題、奇跡式問題、假設(shè)性問題和時空維度問題；

（2）邏輯層次結(jié)構(gòu)：羅伯特·迪爾茨1990年發(fā)明的邏輯層次結(jié)構(gòu)認為個體的思考和行動存在內(nèi)在邏輯關(guān)聯(lián)性[6]，在生涯教練技術(shù)中，將這一套邏輯關(guān)聯(lián)理論重新整合，并作為在生涯咨詢中最常用的教練工具之一；

（3）生命平衡輪：目標實現(xiàn)需要多個相關(guān)方面支持，通過對相關(guān)項賦分而認清現(xiàn)狀的工具；

（4）漏斗工具：針對目標、資源和行動三方面進行5W（What、When、Where、Who、How）發(fā)問；

（5）換框法：重新聚焦目標附加正向價值，改變認知世界的框架，以相信客戶有能力解決任何問題為基礎(chǔ)；

（6）閃光時刻：通過傾聽和發(fā)問，讓客戶積極聯(lián)想已有的成功經(jīng)驗，調(diào)動一切可利用資源保持持續(xù)動力。

3 教練技術(shù)在就業(yè)教育中可行性分析

隨著高職院校招生考試制度改革與百萬學生的擴招，高職藝術(shù)生生源結(jié)構(gòu)復(fù)雜，除了應(yīng)屆高中生，還有退役士兵、下崗職工、企業(yè)員工和部分農(nóng)民工。不同類型的高職藝術(shù)生成長背景和發(fā)展需求不一致，個體需求也呈現(xiàn)多樣性和復(fù)合性，生源結(jié)構(gòu)多元化對學校學生成長成才、教育教學模式改革、個性化多樣化培養(yǎng)等都提出了新挑戰(zhàn)。實現(xiàn)高職藝術(shù)生高質(zhì)量就業(yè)迫切需要加強思想政治教育、完善職業(yè)素養(yǎng)培育、優(yōu)化課程體系、強化就業(yè)競爭力和勝任力，從整體上打造技術(shù)技能人才培養(yǎng)高地。

就創(chuàng)業(yè)教育已然成為世界職業(yè)教育時代潮流，高質(zhì)量的就業(yè)指導(dǎo)是高職藝術(shù)類人才培養(yǎng)質(zhì)量的內(nèi)在要求和應(yīng)有之義，就業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)精神勢必成為評估藝術(shù)類院校人才就業(yè)質(zhì)量的重要指標[7]。教練技術(shù)在就業(yè)教育中可以衍生為就業(yè)教練，就業(yè)教練具有“企業(yè)教練”和“生涯教練”的雙重角色。教練技術(shù)融入就業(yè)教育是高職院校實現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)的必然趨勢，高職藝術(shù)生的愿景喚醒、潛能激發(fā)和特質(zhì)挖掘是提升就業(yè)成功率的基礎(chǔ)保障。

教練技術(shù)存在自身的理論性和實踐性，就業(yè)教練與學生需要滿足一定的教練關(guān)系：①學生有積極達成目標的愿望和動力，并且愿意通過教練技術(shù)挖掘潛力提升自我；②就業(yè)教練和學生是平等、信任、互動的伙伴關(guān)系，雙方都需要積極參與到相互賦能的教練狀態(tài)中；③學生認可教練技術(shù)，堅信教練技術(shù)能夠啟發(fā)和引導(dǎo)自己找到目標，達成行動。優(yōu)秀的就業(yè)教練是學生就業(yè)意愿的喚醒者和就業(yè)過程的陪伴者、支持者，滿足以上三點，就業(yè)教練才能發(fā)揮最大正向作用，培養(yǎng)學生的就業(yè)競爭力和勝任力。

4 基于教練技術(shù)的高質(zhì)量就業(yè)體系建構(gòu)

4.1 建立穩(wěn)定強大的就業(yè)教練聯(lián)盟

就業(yè)教練所學的專業(yè)與所指導(dǎo)的學生專業(yè)不一定對口，所學的知識也不一定一致，那作為就業(yè)教練如何破局？教練技術(shù)中有一個理念：教練自身并非多強，而是教練關(guān)系有多強。這就需要就業(yè)教練轉(zhuǎn)變一種觀念，強大的教練關(guān)系是指就業(yè)教練和學生建立一個強有力的教練聯(lián)盟：第一，詳細了解學生現(xiàn)狀，無論所指導(dǎo)的學生現(xiàn)在有多么糟糕，就業(yè)教練都需要詳盡調(diào)研了解；第二，充分信任學生一切，就業(yè)教練對學生的信任大于學生對自己的信任，這將盡可能激發(fā)學生潛能和感激；第三，合理期待學生改變，就業(yè)教練不需要奢求學生在短時間內(nèi)能夠發(fā)生翻天覆地變化，如果來訪學生沒有向著更壞方向發(fā)展，那說明本次教練咨詢是有成效的。就業(yè)指導(dǎo)中心來訪者和就業(yè)指導(dǎo)師在開展咨詢前是陌生人關(guān)系，若來訪者和就業(yè)指導(dǎo)師建立教練同盟，這更多的需要就業(yè)教練平時與學生建立起來相互信任關(guān)系，輔導(dǎo)員或班主任比較適合擔任就業(yè)教練，他們是學生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。當把強大的教練聯(lián)盟技術(shù)運用到日常的談心談話中，聚焦學生全面成長和生涯發(fā)展，就業(yè)教練也會得到成長，提升自身生涯教練水平又能更好幫助受咨詢學生。

教練技術(shù)作為一種教學咨詢手段，不會將問題結(jié)果直接告訴學生，而是通過強有力的假設(shè)，引導(dǎo)學生自己探索結(jié)果，充分開發(fā)學生的潛能。高質(zhì)量就業(yè)過程是繁冗復(fù)雜的，如果單純從理論技術(shù)和實踐方面指導(dǎo)學生進行就業(yè)，會面臨很大的挑戰(zhàn)，這種情況下，建立穩(wěn)定強大的就業(yè)教練聯(lián)盟相對于傳統(tǒng)教學方法具有很大優(yōu)越性。

4.2 建立閉合循環(huán)模式的就業(yè)體系

高職藝術(shù)生就業(yè)質(zhì)量體系作為一個系統(tǒng)工程，將圍繞構(gòu)建生涯規(guī)劃目標、就業(yè)課程教學、就業(yè)機制改革、就業(yè)成效評估展開，明確高質(zhì)量就業(yè)理念，注重提高就業(yè)指導(dǎo)師資隊伍的專業(yè)化，加強就業(yè)指導(dǎo)課程實踐性，激發(fā)學生自己探索、成長、實現(xiàn)的潛能性，分層次分類型分重點地構(gòu)建系統(tǒng)、科學、規(guī)范且具有良好可操作性的循環(huán)評估體系。具體高質(zhì)量就業(yè)閉合循環(huán)模式主要分為五個階段。

（1）就業(yè)規(guī)劃管理階段：根據(jù)高職藝術(shù)生探索未知領(lǐng)域勁頭足，思維活躍、觀念新穎、興趣廣泛等特點，采用SMART原則重新聚焦實現(xiàn)學生個體自我定位，定制生涯目標、分解就業(yè)力提升步驟。具體策略為：多問開放性和拓展性的問題；多問what，少問why；保持與學生目光的接觸共情。

（2）就業(yè)實施管理階段：根據(jù)高職藝術(shù)生實際的意識、生理、心理狀態(tài)，重新思考學生之前的就業(yè)路徑，承認現(xiàn)狀實現(xiàn)學生個體自我澄清，主要把大學三年劃分為探索、定向、實現(xiàn)三個環(huán)節(jié)具體開展就業(yè)指導(dǎo)。具體策略為：積極的情緒引導(dǎo)，積極的傾聽信任。

（3）就業(yè)評估管理階段：重點圍繞高職藝術(shù)生就業(yè)觀、就業(yè)形勢、就業(yè)思維、就業(yè)機會、就業(yè)政策、就業(yè)心理建設(shè)方面提升能力，提出、分析、診斷并且解決就業(yè)評估管理實際問題的策略，讓高職藝術(shù)生認清關(guān)系實現(xiàn)學生個體自我評估，提升學生就業(yè)力和勝任力，激發(fā)就業(yè)需求。具體策略為：強有力的提問，及時性的反饋。

（4）就業(yè)考核管理階段：關(guān)注高職藝術(shù)生的知識態(tài)度能力考核、過程結(jié)果考核、自我評價與他人評價結(jié)合，充分利用霍蘭德職業(yè)六邊形、MBIT價值觀測試、九形人格測試等教練工具讓學生掌握資源實現(xiàn)學生個體自我探索。具體策略為：支持、期待、信任的正向態(tài)度，讓學生運用想象力應(yīng)對特定的挑戰(zhàn)。

（5）就業(yè)改善管理階段：就業(yè)教練充分相信高職藝術(shù)生個體自身可塑性、擁有所需資源、行為的積極意義、自我改變的能力。根據(jù)就業(yè)考核結(jié)果，讓學生對照就業(yè)具體指標，填寫相應(yīng)量化分數(shù)，計算系數(shù)，并且分別計算總分、做出分析與思考，使其承擔責任實現(xiàn)學生個體自我決策，構(gòu)建高質(zhì)量就業(yè)模式的循環(huán)。具體策略為：利用案例分析、角色扮演、小組討論、沉浸式學習進行輔導(dǎo)，與學生達成在具體時間、地點能夠采取有意義行為的承諾，讓學生落實就業(yè)目標。

5 結(jié) 論

全球疫情和經(jīng)貿(mào)形勢的不確定性依然很大，就業(yè)領(lǐng)域仍面臨一些難以預(yù)料的影響因素，讓高職藝術(shù)生順利畢業(yè)、盡早就業(yè)，把就業(yè)擺在“六穩(wěn)六保”首要位置，立足職能、發(fā)揮優(yōu)勢，在“互聯(lián)網(wǎng)+”和高等教育普及化的時代下，高職學生就業(yè)形式靈活多樣，大學生就創(chuàng)業(yè)教育備受社會各界關(guān)注，歸納結(jié)論如下：

（1）對教練技術(shù)的起源、流程、工具、核心進行重點闡釋，對教練技術(shù)在就業(yè)教育中做了可行性分析，通過建立穩(wěn)定強大的就業(yè)教練聯(lián)盟，引導(dǎo)學生樹立正向目標，使得每位同學都能得到多樣化體驗和多維度的收獲，培養(yǎng)學生的就業(yè)競爭力和勝任力。

（2）前瞻引領(lǐng)，賦能為本，實踐提升，建立基于教練技術(shù)的閉合循環(huán)模式的高質(zhì)量就業(yè)體系，從就業(yè)規(guī)劃管理、就業(yè)實施管理、就業(yè)評估管理、就業(yè)考核管理、就業(yè)改善管理5個階段提出了高職藝術(shù)生就業(yè)質(zhì)量提升的實施對策建議，推動學生就業(yè)指導(dǎo)課程模式的發(fā)展，從而提升學生就業(yè)能力，提高學生人力資源的使用效率，推動高職院校教育改革和辦學質(zhì)量升級，實現(xiàn)人力資源的合理配置，深化高職藝術(shù)生就業(yè)體制改革。

（3）運用“閉合循環(huán)模式的高質(zhì)量就業(yè)體系”推進高職藝術(shù)生個體生涯輔導(dǎo)實踐，促使學生高質(zhì)量就業(yè)；通過教練賦能促進學生多元能力發(fā)展，促進高校就業(yè)服務(wù)工作。第一年就業(yè)入門，培養(yǎng)生涯情感，挖掘潛力提升自我——第二年就業(yè)夯實，樹立正確的就業(yè)觀，加強就業(yè)實踐與研究的能力——第三年就業(yè)拓展，激發(fā)學生的實踐創(chuàng)新意識，提升學生就業(yè)綜合實踐能力，分層分類構(gòu)建系統(tǒng)、科學、規(guī)范且具有良好可操作性的循環(huán)評估體系。