楊 希

安徽師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院 安徽蕪湖 241003

信息社會供給了豐富的“技術(shù)座架”，使得“人人擁有麥克風(fēng)”“人人也是吃瓜群眾”，催生了信息生成、發(fā)布、傳播的種種異化景象。在此背景下，信息世界變得越發(fā)混沌，網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)日益烙印了虛假謠言遮蔽真實信息、情感驅(qū)逐理性的“后真相”特征?！昂笳嫦唷北砻嫔峡词?016年肇始于西方的網(wǎng)絡(luò)熱詞“Post-truth”，概述了真相不斷反轉(zhuǎn)、真相“后”置、真相藏于信息之“后”的種種亂象。但后真相所意指的情感、個人偏好等非理性因素遮蔽真相的信息傳播癥候，在更深層次還會侵襲到網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)領(lǐng)域，引發(fā)風(fēng)險挑戰(zhàn)。關(guān)注網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)后真相癥候，已然成為維護總體國家安全的重要一環(huán)。

一、網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)的后真相癥候

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的澎湃發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)成為信息傳播、交互的最主要端口，生成了獨特的信息社會圖景。網(wǎng)絡(luò)空間中，伴隨著觀點紛繁、數(shù)量驚人的信息傳播與交互，逐漸衍生出獨特的網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)，并成為當(dāng)前意識形態(tài)工作的最重要陣地。較之傳統(tǒng)意識形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)有著以下突出的后真相癥候需要關(guān)注。

(一)真假待辨：擬態(tài)環(huán)境失焦癥候

“擬態(tài)”原為生物學(xué)概念，指的是某物種為了保護自身、蒙蔽敵害而模擬成其他物種或環(huán)境的現(xiàn)象。20世紀(jì)20年代，美國新聞評論家沃爾特·李普曼（Walter Lippmann）借用了生物學(xué)“擬態(tài)”概念，將大眾傳媒所塑造的媒介環(huán)境稱為“擬態(tài)環(huán)境”。信息社會中，由大眾媒體營造出的擬態(tài)環(huán)境對人們的現(xiàn)實生活與精神世界產(chǎn)生了越來越大的影響。大眾傳媒的信息發(fā)布左右著公眾的注意力甚至判斷力，不被媒體關(guān)注的信息基本很難進入社會公眾的視野，而被媒體關(guān)注，甚至引導(dǎo)性報道的信息，則更容易讓受眾信以為“真”，進而成為群體共識。西方政客利用媒體左右選情、民意，早已不是秘密，如英國前首相布萊爾利用默多克控制的媒體帝國，影響英國民眾意愿，通過了出兵伊拉克的國家決策；美國前總統(tǒng)特朗普也曾利用推特等自媒體成功助選總統(tǒng)。

作為現(xiàn)實生活的反映形式，擬態(tài)環(huán)境具有“雙刃劍”的作用，既可以是社會前進的助跑器，推動社會的良性進步，也可能掀起巨浪，沖擊正常的社會生活。這是由于，擬態(tài)環(huán)境雖以現(xiàn)實環(huán)境為藍(lán)本，但卻不是現(xiàn)實環(huán)境“鏡子式”的摹寫,它或多或少與現(xiàn)實環(huán)境存在偏離。這種偏離一旦過度，就會導(dǎo)致擬態(tài)環(huán)境出現(xiàn)“失焦”，無法聚焦現(xiàn)實環(huán)境、現(xiàn)實世界，也就是真相本身。這就提示人們，網(wǎng)絡(luò)空間中充斥的信息是真假待辨的，需要采用懸擱的態(tài)度，問一句“是真的嗎”？

(二)真假不辨：數(shù)字鴻溝加深癥候

在傳統(tǒng)社會中，經(jīng)濟發(fā)展水平的高低差異，導(dǎo)致了人與人、區(qū)域與區(qū)域、國家與國家等不同主體之間的信息獲取速度差異即“知識差距”。當(dāng)今信息社會中，基于數(shù)字編碼及其生成、使用、傳播的信息技術(shù)成為核心技術(shù)座架。然而，不同主體之間的信息技術(shù)發(fā)展水平不同，導(dǎo)致了信息占有權(quán)、信息傳播力具差異的新型“知識差距”—數(shù)字鴻溝。這種數(shù)字鴻溝往往與經(jīng)濟發(fā)展水平正相關(guān)，種種證據(jù)表明，發(fā)達(dá)國家的信息化程度遠(yuǎn)高于發(fā)展中國家，同一國家內(nèi)部不同人群的信息化程度也與貧富程度正相關(guān)。可以想見，在信息社會中，在經(jīng)濟發(fā)展水平、信息技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r的雙重疊加下，原本就處于社會弱勢的群體不僅是經(jīng)濟貧困者還可能會成為新的數(shù)字貧困者，出現(xiàn)數(shù)字鴻溝加深的癥候。這種癥候既會帶來信息貧困等新的社會治理難題，也會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)生活中的信息落差。部分群體擁有更多的話語權(quán)成為網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)的主導(dǎo)者，而有些群體則喪失應(yīng)有的話語權(quán)，成為網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)的受控者。需要指明的是，這里所說的弱勢群體既可能是某一國家或某一地區(qū)中的單個人，也可能是地球村落中的某一國家或某一地區(qū)。

數(shù)字鴻溝的加深，使得網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)出現(xiàn)了真假不辨的癥候，信息發(fā)布者與傳播者很多時候并不在意真相何謂，而是更在意能夠發(fā)布信息的權(quán)力，以及信息發(fā)布所帶來的益處。

(三)真假難辨：信息傳播熵增癥候

“熵”原為熱力學(xué)概念，指稱物質(zhì)內(nèi)部混亂程度的度量。步入信息社會，傳播學(xué)、哲學(xué)等學(xué)科發(fā)現(xiàn)借用“熵”概念稱謂并評判網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)的混亂程度十分貼切，于是逐漸有了信息熵、輿論熵等的跨界提法。法國哲學(xué)家斯蒂格勒在《技術(shù)與時間》中，較早取用“熵”概念形容社會生活問題。國內(nèi)學(xué)者張一兵則提出人們生活在微信等自媒體的集合之上，并將數(shù)字化信息爆炸稱作“熵增”[1]。

信息社會的鮮明底色是信息的多渠道迅速生成與擴散傳播。在該背景下，網(wǎng)絡(luò)上激蕩著海量信息，這些信息呈現(xiàn)出來源多樣、復(fù)雜多變、價值多元、真假難辨等特點，進而營造出了一個“熵化激增”的網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)。很多時候，人們苦惱的不是真相本身，而是淹沒于熵增混亂的信息生態(tài)之中，卻又難以辨真的痛苦。

通過上述網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)后真相癥候查擺，不難得出如下基本判斷：微博、短視頻平臺、微信圈層、大V公眾號、B站UP主等自媒體平臺已成為信息發(fā)布以及交往互動的重要渠道，它們既是普通民眾特別是青年受眾的主要信息來源，也是不同意識形態(tài)爭奪的關(guān)鍵領(lǐng)地。若主流意識形態(tài)仍停留于依靠傳統(tǒng)媒體、官方媒體發(fā)聲的工作模式，顯然無法適應(yīng)當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作的特點，可能會引發(fā)主流意識形態(tài)發(fā)聲乏力、西方意識形態(tài)隱性擴散、媒體渠道意識形態(tài)立場混亂、個體民眾意識形態(tài)深度受擾等意識形態(tài)失落風(fēng)險。

二、網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)的失“真”追因

疏解網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)呈現(xiàn)的后真相癥候，還需透過現(xiàn)象看本質(zhì)，查找其形成的深刻因由，探問個體層面普遍存在的非理性化、去中心化、負(fù)面偏好等偏誤，以及參與主體多元化、外部侵?jǐn)_迭代化等問題。

(一)情感至上的非理性化

新冠肺炎疫情期間，在境外，“實驗室泄露”“中國欺瞞論”等謠言大行其道，呈現(xiàn)典型的后真相特征。稍加理性檢視便可證偽的謠言之所以能夠大肆傳播，原因在于造謠者、傳謠者、信謠者有著較為強烈的情感偏好，將非理性的情感作為他們摘選信息的首要因素，進而埋下了情感驅(qū)逐理性乃至于真相的禍根。

《理想國》中柏拉圖以“靈魂馬車”作喻，指出了情感對于人之思想的極大影響—“靈魂是兩匹馬（一匹馴馬、一匹劣馬）和一位駕馭者的組合”[2]。駕馭者就是理智，馴馬好比激情，劣馬則是欲望，“激情”“欲望”代表著情感的兩面。一方面，人類的某些情感是好的，比如榮譽感，它們可以把人導(dǎo)入正途；而另一方面有些情感卻是有害的，比如欲望、貪念，它們把人帶入邪道。足見，如不加管控任由情感奔走，人非但難以得到“真”知，甚至?xí)萑肫缤尽?/p>

信息社會提供了人們發(fā)聲所需的“麥克風(fēng)”，情感之“良馬”與“劣馬”則供給了隨心所欲的巨大能量?！榜S馬”之人一旦缺少理性審判、德性規(guī)約，自發(fā)沖動的情感便會驅(qū)人肆意奔走，迷失于情緒化的虛假信息中。此時，人們會相信情感偏向的信息、傳播情感偏好的信息，何為真相已經(jīng)不再重要。就這樣，情感驅(qū)逐了理性，謠言、謊話等虛假信息、錯誤信息甚囂塵上。

(二)個體驅(qū)動的去中心化

一個個傳播、擴散、交互的網(wǎng)絡(luò)信息背后是持有這些信息、思想觀念的人。可以說網(wǎng)絡(luò)信息的生成、傳播、擴散，映射了特定的人際互動過程與結(jié)果?，F(xiàn)實中的人際交互，常?；谔囟ㄉ鐣P(guān)系集結(jié)而成的社會網(wǎng)絡(luò)。這些社會網(wǎng)絡(luò)既包括西方社會常見的由若干利益相關(guān)人，依據(jù)權(quán)責(zé)關(guān)系組成的“團體格局”，也包括費孝通先生指認(rèn)的中國社會呈現(xiàn)的以“己”為中心，分親疏遠(yuǎn)近的“差序格局”?，F(xiàn)實中，無論是“團體格局”抑或是“差序格局”，都常以“某個人”為中心輻射開來，具有中心化特點。然而，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中，人人都是信息發(fā)布與交互的中心點，人人都是中心也就意味著沒有中心，因而呈現(xiàn)出去中心化的典型特征?？深A(yù)測的是，伴隨區(qū)塊鏈技術(shù)的迅速發(fā)展以及廣泛運用到信息傳播領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)這種人際交往去中心化的特點將得到進一步的深化。

網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中人際交往具有的這種去中心化特點，意味著人人都可以成為信息發(fā)布與交互的中央，偶然的個人發(fā)聲往往就是“蝴蝶扇動翅膀”，會掀起網(wǎng)絡(luò)集群的驚天駭浪，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情事件。因此我們通常見到的場景是，單一個體的熱搜事件，很快就能吸引全民圍觀，引發(fā)激烈的討論甚至是論戰(zhàn)，稍有不慎便會演變?yōu)轱L(fēng)險驟增的網(wǎng)絡(luò)輿情事件。

(三)負(fù)面取向的偏向化

“真相尚未出門，謠言已傳千里?！敝{言比真相跑得更快，辟謠止不住謠言等是網(wǎng)絡(luò)生活中的“怪”現(xiàn)象，甚至是觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)風(fēng)險的重要因由。諸如“實驗室泄露病毒”“中國病亡率造假”“5G傳播病毒”等輿情事件的發(fā)酵，就是民眾誤信、誤傳了相關(guān)虛假謠言。那么，為什么謠言能夠生成與迅速擴散呢？答案是其往往與網(wǎng)絡(luò)受眾的趨惡心理、泛娛樂化等負(fù)面心理品質(zhì)有關(guān)。

就趨惡心理而言，無論是線下還是線上，負(fù)面信息傳播的速度、力度往往勝于正面信息，這也恰恰印證了人們?nèi)粘ｓw驗到的“好事不出門，壞事傳千里”。那么，人們?yōu)槭裁磿ω?fù)面信息表現(xiàn)出較強烈的心理動能呢？關(guān)注、放大甚至不辨真?zhèn)蔚仄拍承┴?fù)面信息，這種行為偏向背后是人們對于未來可能發(fā)生的危險的警覺與防范，是心理防御機制作用的表現(xiàn)。例如新冠肺炎疫情期間，由于人類對于新冠病毒所知極為有限，相應(yīng)的心理防御程度更高，以致于更容易將與疫情相關(guān)的負(fù)面信息視作為潛在危險進行重點防御與關(guān)注，甚至出現(xiàn)“寧可信其有”的亂象。在此意義上，趨惡心理品質(zhì)導(dǎo)致負(fù)面信息的傳播，從而沖淡甚至掩蓋了正面、真實的信息。

早在20世紀(jì)80年代，尼爾·波茲曼就用“娛樂至死”[3]注腳電視媒體全面崛起所引發(fā)的時代癥候。時至今日，“泛娛樂化”則成為相關(guān)學(xué)界廣泛關(guān)注的時代風(fēng)險。一方面娛樂生產(chǎn)決定娛樂消費，娛樂產(chǎn)業(yè)與媒體行業(yè)深度融合，他們出于商業(yè)利益的考量，不斷生產(chǎn)和供給娛樂興奮點、消費點，為受眾供給豐富的娛樂化選擇，甚至通過有意而為的議程設(shè)置，例如反復(fù)的廣告刺激，引導(dǎo)、培育受眾的娛樂化需求。另一方面娛樂消費刺激娛樂生產(chǎn)，時代在發(fā)展，人們在滿足物質(zhì)層面的基本需求后更加渴望精神層面的需求滿足，表面上看娛樂確可有助分泌快樂的“多巴胺”，具有精神滿足的意味。此外，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等各種技術(shù)座架的迅猛發(fā)展，極大豐富了娛樂的方式、途徑。在過去，人們娛樂還需去固定的場所、集結(jié)相應(yīng)的人群、約定共同的時間，也就是滿足一些特定的條件，而今天，技術(shù)發(fā)展已經(jīng)實現(xiàn)了娛樂的跨時空，做到了隨時隨地，甚至是隨心所欲?？梢?，多方作用之下，泛娛樂化成為了一股不可小覷的時代洪流，而身處其中的個體，難免會出現(xiàn)為了娛樂而娛樂、追求感官刺激、無視低級趣味等突出問題。具體到網(wǎng)絡(luò)輿論中，虛假、低俗、夸大等負(fù)性色彩的信息成為了被追捧的娛樂產(chǎn)品，傳播、擴散這些負(fù)性信息則成為某種娛樂形式。在此意義上，人們在泛娛樂化的裹挾下，更愿意從負(fù)面信息的傳播中獲得短暫的、虛假的感官滿足，而無意于更能產(chǎn)生積極動能的正面消息。

(四)參與主體的多元化

非理性化、去中心化、負(fù)面偏好等偏誤更多是存在于個體層面的失真因由，站在更為宏大的敘事來看，網(wǎng)絡(luò)空間就是各種意識形態(tài)主體活動的主要陣地?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)參與主體的多元化，引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)的“多樣價值取向”“多種傳播渠道”“輿論走向多變”[4]等一系列問題。

對網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)參與主體的多元化應(yīng)當(dāng)從兩個維度加以認(rèn)識。表面來看，“人人都有麥克風(fēng)”，任一個體都有可能成為網(wǎng)絡(luò)空間中的意見領(lǐng)袖，這為當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)抹上了價值多樣性的底色。更深層面來看，擁有各種“主義”、支持不同“制度”的群體主體，也為網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)供給了多元主體。就網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)而言，群體主體的多元化帶來的失真風(fēng)險更甚。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)座架的互聯(lián)互通，使得散落不同空間、時間的單一個體，因為共同的觀念集聚成為群體主體。在網(wǎng)絡(luò)群體內(nèi)部，共同的觀念體系，使得群體擁有更多的凝聚力、向心力；在網(wǎng)絡(luò)群體外部，不同的觀念主張，使得網(wǎng)絡(luò)空間呈現(xiàn)出豐富多元的意識形態(tài)景觀。

網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)的失真癥候，實際是非“真”一方的話語權(quán)壓制了“真”一方的話語權(quán)。顯而易見的是，較之于一般的個體，群體的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)影響力更甚，其帶來的意識形態(tài)侵襲也要猛烈得多，以致于很多時候所謂的真假之辨往往在于話語權(quán)的高低較量。

(五)外來侵?jǐn)_的迭代化

網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)仍要重點提防西方意識形態(tài)的侵?jǐn)_。在網(wǎng)絡(luò)時代中，來自西方意識形態(tài)的侵?jǐn)_非但毫不減弱，還出現(xiàn)了迭代發(fā)展的新情況。

首先，西方意識形態(tài)攻擊常態(tài)化。西方國家一貫對于其他制度、文明持有偏見，倚重通過意識形態(tài)攻擊的方式，實現(xiàn)削弱他國民眾的制度自信、文明自信的險惡目的。針對中國，西方國家常常憑借其網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字霸權(quán)，通過議程設(shè)置，營造各種失真場景。近年來，以美國為首的西方國家針對我國的意識形態(tài)攻擊毫不停歇，諸如針對我國所謂人權(quán)問題的抹黑指摘，對香港、臺灣等中國內(nèi)政問題進行赤裸裸的干涉攻擊，乃至于宣稱“中國威脅論”，挑起貿(mào)易爭端，先入為主宣揚所謂“武漢病毒”等等。毫無疑問，這些無中生有、顛倒黑白的意識形態(tài)攻擊，為世界了解中國、為中國向世界推薦自身，打上了失真的魅影。

其次，西方意識形態(tài)侵入隱蔽化。西方意識形態(tài)侵入的核心目的在于宣揚所謂資本主義制度優(yōu)越性，散播西方敘事虛假的“美好”圖景。很長一段時間以來，美國大片、網(wǎng)絡(luò)游戲、嘻哈音樂、籃球文化等成為西方向外輸出意識形態(tài)的重要載體。伴隨Z世代的到來，奈飛（Netflix）、油管（YouTube）、臉書（Facebook）等西方新媒體平臺，成功吸引了包括中國民眾在內(nèi)的大眾流量，成為西方意識形態(tài)隱蔽輸出的新陣地。以美國奈飛為例，其不僅向外輸出了《紙牌屋》《權(quán)力的游戲》等高流量美劇，而且還積極制作了《禁忌女孩》（泰國）、《誰是被害者》（中國臺灣）等非英語劇作，意識形態(tài)侵入不僅變得更加隱蔽，還呈現(xiàn)出定向輸出、精準(zhǔn)攻擊的新態(tài)勢。伴隨西方意識形態(tài)敘事手段的更加豐富與生動，其意識形態(tài)引領(lǐng)的效力、效率也在迅速攀升，這就意味著它所描繪的虛假圖景越被當(dāng)“真”，從而導(dǎo)致失真的風(fēng)險越甚。

最后，西方意識形態(tài)圍堵升級化。伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迭代，西方意識形態(tài)憑借其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)及占有的先發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)場景中意識形態(tài)圍堵的升級發(fā)展，其突出表現(xiàn)在以下三個方面。其一，西方意識形態(tài)利用其數(shù)字霸權(quán)優(yōu)勢對其他意識形態(tài)進行管控甚至封鎖。例如，香港騷亂期間，臉書和推特關(guān)閉了大量揭露暴徒行徑的內(nèi)地賬號等。其二，西方意識形態(tài)動用行政手段，大肆干預(yù)網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)的傳播渠道。如近年來，美國政府曾以國家安全為由對TikTok（抖音海外版）、WeChat（微信海外版）等發(fā)布禁令；英國政府限制華為參與5G建設(shè)等。其三，西方意識形態(tài)將意識形態(tài)圍堵從一般的網(wǎng)絡(luò)信息領(lǐng)域滲入到經(jīng)濟貿(mào)易領(lǐng)域。如近年來，西方發(fā)動H&M等西方企業(yè)，大肆發(fā)動輿論攻勢，炮制“強迫勞動”的失真謊言，通過抵制新疆棉花實現(xiàn)抹黑、圍堵中國的目的，將意識形態(tài)的爭鋒擴散到常態(tài)的經(jīng)濟活動中。

三、應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)后真相癥候的基本原則與具體策略

在對網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)的后真相癥候進行追因后，應(yīng)對的基本原則與具體策略便漸次明朗了。我們既要切準(zhǔn)典型的后真相癥候，抓住解決問題的關(guān)鍵原則，也要分層次地給出針對性的應(yīng)對策略。

(一)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)后真相癥候的基本原則

其一，創(chuàng)設(shè)有益擬態(tài)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)景觀有賴大眾媒體營造的擬態(tài)環(huán)境，擬態(tài)環(huán)境的失焦是網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)典型的后真相癥候，那么，改造甚至創(chuàng)設(shè)有益的擬態(tài)環(huán)境，是應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)后真相癥候的關(guān)鍵原則。例如面對新冠肺炎疫情存在的不確定性，各方媒體則需節(jié)制博人眼球的標(biāo)題黨，杜絕編造虛假新聞，積極宣傳黨領(lǐng)導(dǎo)下的全民抗疫取得的顯著成績，營造“天朗氣清”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

其二，管控數(shù)字資源。網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作較之傳統(tǒng)意識形態(tài)工作的關(guān)鍵差別在于其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)座架，意識形態(tài)斗爭的背后往往是“數(shù)據(jù)”占有與使用的較量，那么，掌握技術(shù)座架進而管控數(shù)字資源，便能在網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)治理中獲得優(yōu)勢。在此意義上，管控數(shù)字資源是網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)治理的重要原則。具體來說，承載網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)的內(nèi)容物，與其說是信息，不若說是變形為“0”“1”的數(shù)字編碼。其體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)的發(fā)聲權(quán)，遑論出身高低與歷史長短，更看重關(guān)注量、點擊率等數(shù)字流量。誰能占有大量的數(shù)字編碼、具備強大的數(shù)字處理能力、擁有快速的數(shù)字傳輸技術(shù)，誰也就掌握了“大數(shù)據(jù)時代”的思維方式，也自然能夠在網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)較量中尋得先機。必須正視的是，微博、微信、QQ、短視頻等自媒體平臺，是數(shù)字信息交互與傳播的重地，部分網(wǎng)絡(luò)大V、UP主的傳播效能趕上甚至超過了傳統(tǒng)媒體、官方媒體。

其三，甄別意識形態(tài)問題。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)已是意識形態(tài)斗爭的最前沿，掌控網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)主導(dǎo)權(quán)，就是守護國家的主權(quán)和政權(quán)。面對紛繁變幻的網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)景觀，要具有敏銳的意識形態(tài)“問題化”意識。針對具體事件，如國外媒體，特別是國外自媒體關(guān)于新疆棉花、國內(nèi)抗疫的抹黑報道等西方意識形態(tài)的攻擊，如若不進行及時的“問題”應(yīng)對，就極有可能演化為損及國家安全的意識形態(tài)危機。因此唯有提高意識形態(tài)敏銳度，在“問題化”的基礎(chǔ)上，組織媒體力量還原事件真相，引導(dǎo)廣大民眾進行跟帖轉(zhuǎn)載等，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)“防火墻”。

(二)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)后真相癥候的有效策略

網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)治理是一項具體且系統(tǒng)的工作，需要分別從宏觀、微觀的不同層面施以不同策略，并展開協(xié)同工作。

1. 宏觀層面的政府策略

政府是網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)的關(guān)鍵治理者，其應(yīng)對策略分為正面回應(yīng)、負(fù)面限流、側(cè)面引流等具體內(nèi)容。

其一，正面回應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)事件的發(fā)生常與權(quán)威信息發(fā)布遲緩有關(guān)，通常還會伴生政府公信力危機的“疫癥”，信息公開則是最好的“疫苗”，應(yīng)對該危機最直接的方式就是正面回應(yīng)，做到“多層次、高密度發(fā)布權(quán)威信息，正視存在的問題，回應(yīng)群眾的關(guān)切”[5]。正如習(xí)近平總書記指明的，通過正面回應(yīng)“讓群眾更多知道黨和政府正在做什么、還要做什么，對堅定全社會信心、戰(zhàn)勝疫情至為關(guān)鍵”[5]。

其二，負(fù)面限流。網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)事件的發(fā)展也與虛假、勁爆等負(fù)面信息充斥網(wǎng)絡(luò)空間有關(guān)，這就需要運用法律、技術(shù)等管理手段，對負(fù)面信息的發(fā)布源頭進行清理，對負(fù)面信息的傳播渠道進行管控，實現(xiàn)減流量、降熱度的負(fù)面限流。一方面，我國逐步制定并完善了一系列具有負(fù)面限流意義的法律法規(guī)，其中較有代表性的有：《中華人民共和國治安管理處罰法》第25條，《中華人民共和國刑法》第291條，最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》第五條等法律條款列舉了法律禁止的散布謠言、編造虛假信息、利用網(wǎng)絡(luò)實施誹謗等負(fù)面行為清單，并規(guī)定了相應(yīng)的處罰。根據(jù)這些法律法規(guī)，新冠肺炎疫情期間多地公安機關(guān)依法查處了多起在網(wǎng)上故意制造、傳播謠言的違法行為，實現(xiàn)了負(fù)面限流的目標(biāo)。另一方面，相應(yīng)的管控手段日益健全，其中較有代表性的有：中央網(wǎng)信辦（國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室）違法和不良信息舉報中心主辦了“中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺”（www.piyao.org.cn）；普遍使用的關(guān)鍵詞、大數(shù)據(jù)過濾等技術(shù)加載；24小時人工監(jiān)管，用戶舉報獎勵機制等。

其三，側(cè)面引流。網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)事件的發(fā)酵還與主流媒體發(fā)聲、權(quán)威信息發(fā)布方式單一有關(guān)，由此則需要于“小”處、“巧”處發(fā)力，做好側(cè)面引流工作。例如，新冠肺炎疫情期間，央視頻發(fā)起火神山、雷神山建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)直播，吸引了超4 000萬“云監(jiān)工”參與觀看，直觀呈現(xiàn)了集中力量辦大事的鮮活示例；人民日報抖音號持續(xù)發(fā)布全民抗疫的小微故事，很好地宣傳了一切依靠群眾的顯著優(yōu)勢；人民日報手機客戶端發(fā)起“致敬白衣天使云演唱會”，弘揚了自覺尊敬、關(guān)心關(guān)愛醫(yī)護人員的風(fēng)尚；新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、中央電視臺聯(lián)手當(dāng)紅主播發(fā)起“援鄂直播”，以流量“帶貨”促動經(jīng)濟復(fù)蘇；光明網(wǎng)、澎湃新聞等主流媒體聯(lián)合B站推出青年宣傳片《后浪》，激勵當(dāng)代青年積極擔(dān)當(dāng)復(fù)興中華民族的時代大任等等。

2. 微觀層面的媒體策略

媒體是網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)防火墻的直接建設(shè)者。在技術(shù)社會背景下，媒體不僅包括社會組織意義上的媒體單位，還包括掌握“麥克風(fēng)”可以便捷發(fā)聲的個人。就社會組織意義上的媒體單位而言，其應(yīng)對策略具體包括融合發(fā)展、議程設(shè)置、自建自治等方面。

其一，融合發(fā)展，推動傳統(tǒng)媒體向全媒體、融媒體的迭代發(fā)展。習(xí)近平總書記高度重視新時代媒體的融合發(fā)展問題，多次強調(diào)“要統(tǒng)籌處理好傳統(tǒng)媒體和新興媒體、中央媒體和地方媒體、主流媒體和商業(yè)平臺、大眾化媒體和專業(yè)性媒體的關(guān)系”，“形成資源集約、結(jié)構(gòu)合理、差異發(fā)展、協(xié)同高效的全媒體傳播體系”[6]318。以人民日報為例，2016年人民日報嘗鮮建設(shè)“業(yè)務(wù)平臺、技術(shù)平臺、空間平臺三部分構(gòu)成”的具有全媒體意義的“中央廚房”；2019年1月25日，習(xí)近平總書記帶領(lǐng)中共中央政治局同志來到人民日報新媒體大廈，就全媒體時代和媒體融合發(fā)展舉行第十二次集體學(xué)習(xí)，明確提出了以人民日報全媒體建設(shè)為標(biāo)桿，“推動媒體深度融合”“做大做強主流輿論”的緊迫課題[6]316。目前，人民日報已由傳統(tǒng)紙媒，轉(zhuǎn)變?yōu)槿襟w形態(tài)的“人民媒體方陣”，成為擁有報、刊、網(wǎng)、端、微、屏等10多種載體的媒體方陣，綜合覆蓋受眾超過9億。

其二，議程設(shè)置，推崇“正能量”“管得住”“用得好”[6]318-319的輿論環(huán)境。議程設(shè)置是興起于20世紀(jì)60年代的一種傳播學(xué)理論，意指公眾通過媒體獲得信息，根據(jù)媒體提示的視角進行思考，媒體針對某事件的信息揭露、曝光強度與受眾的認(rèn)知判斷、關(guān)注程度正相關(guān)。簡言之，網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)事件中媒體雖不能直接決定受眾的觀點與看法，但卻能通過摘選信息的內(nèi)容、視角、態(tài)度等議題設(shè)置，以及調(diào)整信息傳播的時點、時序、時長等程序設(shè)置，實現(xiàn)引導(dǎo)受眾觀點的效果。應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)事件，需要媒體通過議程設(shè)置，有意識地選用“正能量”信息，捕捉并“管得住”受眾的注意力，并以恰當(dāng)?shù)姆绞揭簿褪恰坝玫煤谩钡淖h程設(shè)置來引導(dǎo)甚至構(gòu)造網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)。經(jīng)由議程設(shè)置的有意治理，網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)既可能從暗流涌動變?yōu)轱L(fēng)平浪靜，更可能從開始就是海晏河清。2020年新冠肺炎疫情最嚴(yán)峻、最吃緊的時期，負(fù)面網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)問題多發(fā)，部分民眾的恐慌、焦慮、擔(dān)憂甚至憤怒情緒大有彌散為社會心態(tài)的風(fēng)險。在此背景下，主流媒體、電視媒體，以及微信微博、短視頻APP等流量媒體協(xié)同發(fā)聲，積極進行議程設(shè)置，有序、密集報道“援鄂醫(yī)療隊會師武漢”“十天建成火神山”“方艙醫(yī)院里的薩日朗”等正向信息，有效營造了積極正向的輿論環(huán)境。

其三，自建自治，釋放行業(yè)協(xié)會規(guī)范與頭部媒體示范等治理效能。網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)往往與網(wǎng)絡(luò)媒體行業(yè)氛圍緊密相關(guān)，而網(wǎng)絡(luò)媒體行業(yè)氛圍則有賴行業(yè)協(xié)會的自我管理與建設(shè)。2018年5月中國網(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會（以下簡稱中網(wǎng)聯(lián)）在北京成立，其是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)媒體社會組織、相關(guān)機構(gòu)等“自愿結(jié)成的全國性、聯(lián)合性、樞紐型非營利性社會組織”，其宗旨在于“在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社會各方資源，促進網(wǎng)絡(luò)社會組織發(fā)展，凝聚網(wǎng)絡(luò)社會組織力量，強化網(wǎng)絡(luò)社會組織的作用發(fā)揮，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)社會組織互相學(xué)習(xí)、共同提高，增強個體活力和整體工作水平”[7]。新冠肺炎疫情期間，中網(wǎng)聯(lián)一方面堅持常規(guī)的黨建聯(lián)學(xué)活動，一方面倡議舉辦“誠信營商”等自建、自查活動，發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)媒體行業(yè)協(xié)會自建自治的積極作用。此外，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體頭部企業(yè)的引領(lǐng)示范作用也是應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的重要策略。例如，2020年微信安全中心、抖音等頭部網(wǎng)絡(luò)媒體先后發(fā)布《關(guān)于新型冠狀病毒肺炎相關(guān)謠言專項治理的公告》，專項清理謠言類信息，查封、限期甚至永久封禁涉事賬號；微信開發(fā)“疫情督查”入口，并于“國務(wù)院客戶端”小程序設(shè)置“疫情防控線索征集”鏈接，積極配合黨和政府的疫情防控工作；微博專門增設(shè)了“抗擊肺炎”信息專區(qū)。微信、微博、抖音等頭部網(wǎng)絡(luò)媒體，探索自我管制網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)問題的可用方法，通過頭部示范效用，勢必釋放出積極的治理效能。

此外，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)后真相癥候的策略還應(yīng)聚焦社會成員個人的媒介素養(yǎng)，著力培育延遲判斷的思維品質(zhì)、理性冷靜的心理特質(zhì)、查找證據(jù)的行為習(xí)慣。就延遲判斷的思維品質(zhì)而言，一方面網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)存在著真相反轉(zhuǎn)的現(xiàn)象，提示真相的辨析需要足夠長的時間周期，這就要求暫緩、延遲判斷；另一方面延遲判斷是科學(xué)思維品質(zhì)，強調(diào)的是邏輯“判斷”應(yīng)當(dāng)力求嚴(yán)謹(jǐn)、勇于質(zhì)疑。就理性冷靜的心理特質(zhì)而言，解決情感驅(qū)逐理性的非理性問題，最直接的方法就是用“理性”駕馭“情感”，通過培育理性審判、德性規(guī)約的“馭馬”之人，對情感之“劣馬”進行有力的規(guī)訓(xùn)。就查找證據(jù)的行為習(xí)慣而言，在網(wǎng)絡(luò)空間中甄別信息真假，不僅要依靠科學(xué)思維、理性思維的品質(zhì)，更要具備實踐驗證的意識與能力，養(yǎng)成從權(quán)威、官方渠道獲“真”、驗“真”的良好習(xí)慣。

言而總之，信息時代，梳理網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)的后真相癥候、追問網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)后真相癥候形成的根由、探索網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)的治理策略，既是緊迫的時代課題，也是需要汲取相關(guān)學(xué)科知識進行充分關(guān)注、深入思考的研究視域。