陸秉 王慧玲

醫(yī)院是為群眾提供醫(yī)療服務的主要場所，特別是公立醫(yī)院，具有非盈利性特點，屬于社會公益機構(gòu)。在醫(yī)院組織架構(gòu)中，管理崗位被歸屬于行政科室，為確保醫(yī)院穩(wěn)定運行，各管理部門應落實從臨床中來，再到臨床中去[1]。對于崗位輪轉(zhuǎn)來說，屬于短期工作調(diào)動方式的一種，指針對原本處于不同職能領域中的管理人員，安排系統(tǒng)任務，或為員工在某一職能中安排不同工作，進而為員工崗位流動創(chuàng)造機會[2]。對于醫(yī)院來說，崗位輪轉(zhuǎn)不僅能增加不同崗位組織間的了解和交流，可促進管理人員對組織運作產(chǎn)生全新認知，以提高管理人員分析、解決問題的能力。同時，崗位輪轉(zhuǎn)制度可幫助員工選擇更適宜自身情況的工作，并提高各部門間協(xié)作能力[3]。在醫(yī)院發(fā)展過程中，管理崗位輪轉(zhuǎn)是人力資源管理的重要內(nèi)容，醫(yī)院管理者必須重視該制度建設及實施，盡可能建立起科學的人力資源管理體系，以實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

1 醫(yī)院管理崗位輪轉(zhuǎn)現(xiàn)狀分析

在改革開放前，我國各醫(yī)院均面臨著發(fā)展問題，很大程度上歸咎于醫(yī)院管理水平偏低，表現(xiàn)于醫(yī)院人事管理制度欠完善，行政部門設立較為單一，管理人員專業(yè)性不高等方面，甚至有的管理崗位由醫(yī)療護理人員擔任。自改革開放后，我國醫(yī)院管理水平得到提高，各項功能日益完善，且分工越發(fā)細化。當前，醫(yī)院管理崗位人員以臨床一線醫(yī)務人員為主，其對于醫(yī)院環(huán)境、臨床情況及人員分配等均較為熟悉，對醫(yī)院發(fā)展起到了重要促進作用。隨著社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，人們生活水平不斷提高，對于醫(yī)療服務需求逐漸增加，多數(shù)醫(yī)院均擴大自身規(guī)模，以滿足群眾日益增長的對于醫(yī)療服務的需求。與此同時，醫(yī)院對于管理崗位的要求逐漸提高，盡管近年來多數(shù)醫(yī)院均提高了對于管理崗位從業(yè)人員的招聘要求，有意識招錄大量的管理專業(yè)人員，雖然這些畢業(yè)生具有較為完善的理論知識，但普遍缺乏管理工作經(jīng)驗，難以從根本上解決醫(yī)院管理方面存在的問題[4]。因此，于管理崗位實施輪轉(zhuǎn)制度，不僅能培養(yǎng)復合型人才，還能全面提高醫(yī)院管理水平。

2 人力資源管理中醫(yī)院管理崗位輪轉(zhuǎn)的重要性

在醫(yī)院人力資源管理中，管理崗位輪轉(zhuǎn)的重要性不言而喻，不僅能提高管理人員的綜合素質(zhì)，還能促使管理人員對醫(yī)院各職能部門工作內(nèi)容、方式及流程等產(chǎn)生更深層次的認知，幫助管理人員積累更多的工作經(jīng)驗，使得其在管理醫(yī)院時，可于短時間內(nèi)作出正確決策，并促進管理人員專業(yè)水平的提高[5]。管理崗位人員在實際工作中，通過輪轉(zhuǎn)制度，可掌握第一手經(jīng)驗，通過更為細化、復雜的輪轉(zhuǎn)工作，不僅能提高管理人員的交流能力與表達能力，還能讓其了解醫(yī)院各個科室的相關業(yè)務，在工作過程中學習他人的工作經(jīng)驗及技巧，并促進醫(yī)院員工之間的交流與合作，為管理人員工作創(chuàng)造多元化的工作環(huán)境，并促進輪轉(zhuǎn)人員工作能力的提高。同時，還能促進管理人員增強對于業(yè)務知識認知的廣度、深度[6]。其次，醫(yī)院針對管理崗位實施輪轉(zhuǎn)機制，有利于對管理崗位實施有效調(diào)整，以優(yōu)化資源分配，對于管理人員來說，由于其所從事工作較為復雜，在長期工作中易對工作產(chǎn)生倦怠，而實施輪轉(zhuǎn)制度，可讓管理人員在一段時間內(nèi)從事其他工作，以提高管理人員對于工作的積極性和熱情。通過反復、多次輪轉(zhuǎn)，管理人員還能在長期過程中積累其他崗位的工作經(jīng)驗，以促使其在下一下輪轉(zhuǎn)時，能夠更好、更快的適應新崗位，且提高管理人員對于新工作的挑戰(zhàn)感，進而激發(fā)其積極性[7]。針對管理崗位實施輪轉(zhuǎn)制度，還能為管理人員提供實現(xiàn)自我價值的機會和平臺，以克服管理人員在長期原崗位工作中所積累的倦怠感，促使其更為積極、主動地投入到新工作中，不僅能提高管理人員的工作效率，還能提高管理人員工作質(zhì)量[8]。此外，醫(yī)院針對管理崗位實施輪轉(zhuǎn)制度，有利于輪崗人員全面了解、熟悉醫(yī)院環(huán)境及管理制度，進而落實醫(yī)院各項管理制度，為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。以醫(yī)療服務工作為基礎，可讓輪轉(zhuǎn)人員更好開展自身的管理工作，以積極投身于臨床服務，促進管理人員對工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變，并讓輪轉(zhuǎn)人員在工作過程中與其他員工建立起和諧協(xié)作關系[9-10]。

3 醫(yī)院管理崗位輪轉(zhuǎn)的實際應用

醫(yī)院針對管理崗位所實施的輪轉(zhuǎn)制度，又被稱之為崗位輪換制度，屬于人力資源管理方式的一種，指具有目的性、計劃性及期限性的一種培訓制度，讓員工在一段時間內(nèi)進行崗位輪換，以擔任不同的崗位工作，目的在于提高管理崗位人員的專業(yè)水平和工作效率。對于醫(yī)院管理崗位的輪轉(zhuǎn)應用來說，其主要體現(xiàn)于以下幾個方面：（1）明確崗位輪轉(zhuǎn)目的：為實施管理崗位輪轉(zhuǎn)，首先就是要明確輪轉(zhuǎn)目的，并以此為依據(jù)，有計劃、有組織、系統(tǒng)性對醫(yī)院管理崗位人員在各管理部門輪轉(zhuǎn)進行安排，以促使管理人員快速、準確熟悉醫(yī)院行政管理的各項流程，進而增強管理崗位人員為臨床服務的積極性和主動性，并提高管理人員的崗位適應能力；同時，實施輪轉(zhuǎn)制度，還能讓管理人員循序漸進學習各項管理技能，以增強其對于其他科室的認識，并正確理清管理部門與醫(yī)技科室之間的關系[11]。（2）選定適宜輪轉(zhuǎn)對象：縱觀我國醫(yī)院招聘、選拔管理崗位員工的現(xiàn)狀可知，醫(yī)院在管理崗位中選取輪轉(zhuǎn)對象時，多指派新進員工，而并非是老員工，并以集中培訓、統(tǒng)一授課等培訓方式安排各項制度，在對管理人員進行評估時，多以員工專業(yè)、學歷及既往工作經(jīng)歷等為依據(jù)，制定出培養(yǎng)大綱，并確定輪轉(zhuǎn)計劃，進而為輪轉(zhuǎn)制度實施奠定堅實基礎[12]。（3）選取合適崗位輪轉(zhuǎn)：以輪轉(zhuǎn)部門不同為依據(jù)，醫(yī)院實施管理崗位輪轉(zhuǎn)時，多分為科室間及科室內(nèi)輪轉(zhuǎn)兩種類型，其中科室間輪轉(zhuǎn)指的就是，將原本從事于不同職能部門的員工安排輪轉(zhuǎn)，于年初將統(tǒng)一備案計劃上報給人力資源部門后，以輪轉(zhuǎn)大綱為依據(jù)，對輪轉(zhuǎn)人員進行嚴格管理；而科室內(nèi)輪轉(zhuǎn)指的就是，在同一科室內(nèi)選取原本從事不同崗位的管理人員進行輪轉(zhuǎn)，該種輪轉(zhuǎn)方式多由本科室負責人進行統(tǒng)籌安排，無需上報給醫(yī)院。（4）建立理論管理體系：醫(yī)院需以管理崗位實際情況為依據(jù)，制定出完整的理論管理體系，以理論指導實踐，以促進輪轉(zhuǎn)人員工作效率、質(zhì)量等提升，同時還能減少或避免管理人員進入到其他科室或同一科室不同崗位時所出現(xiàn)的無力感。（5）輪轉(zhuǎn)具體實施：通常情況下，醫(yī)院針對管理崗位輪轉(zhuǎn)，多采用“傳幫帶”方式，簡單來說，就是指派1名該科室具有豐富工作經(jīng)驗的人員擔任指導員，以使用與培訓并重原則為依據(jù)，將理論與實際相結(jié)合，對輪轉(zhuǎn)人員進行培訓，以促使其更快、更好適應并熟悉崗位工作[13]。（6）輪崗效果評估：醫(yī)院多采用撰寫心得體會、出科考核等方式，對輪崗所取得效果進行評估，并及時反饋給各科室。各個科室在輪轉(zhuǎn)工作結(jié)束后，需仔細填寫考評手冊，由科室負責人及帶教教師對輪轉(zhuǎn)人員的考評意見進行填寫，并將該手冊存入到檔案中。當崗位輪轉(zhuǎn)工作結(jié)束后，新員工需以自身輪轉(zhuǎn)工作體會為依據(jù)，撰寫一篇心得體會，并交給人事部備案，將該篇體會存入員工檔案中[14]。

4 醫(yī)院管理崗位輪轉(zhuǎn)所取得成效

4.1 快速實現(xiàn)身份轉(zhuǎn)換

近年來，醫(yī)院實施管理崗位輪轉(zhuǎn)制度，可幫助管理人員快速實現(xiàn)身份轉(zhuǎn)換，以更好適應工作崗位。特別是職能部門的新員工，由于醫(yī)院中各職能部門員工以高校應屆畢業(yè)生為主，這些工作人員因醫(yī)院工作需求而被調(diào)換至其他崗位時，他們就會對新崗位工作充滿期待和新鮮感，通過崗位轉(zhuǎn)換，可促使其快速適應自身角色轉(zhuǎn)變，在短時間內(nèi)進入到工作狀態(tài)。同時，對于臨床工作人員通過輪轉(zhuǎn)制度而調(diào)至管理崗位人員來說，能夠激發(fā)其對于新崗位工作的期待性及積極性。

4.2 提高業(yè)務能力及素質(zhì)

通過管理崗位輪轉(zhuǎn)制度實施，可促使管理人員子啊做好自身本質(zhì)工作的同時，還能了解其他崗位的工作內(nèi)容、特點及性質(zhì)等，并積累各個崗位的工作經(jīng)驗，以快速適應醫(yī)院的綜合管理，提高管理人員對于應急事件的管理質(zhì)量，一旦醫(yī)院出現(xiàn)管理崗位人員緊缺時，就能夠及時補位，通過調(diào)動其他人員擔任管理工作，可避免醫(yī)院管理工作出現(xiàn)斷檔或拖延情況[15]。其次，員工在崗位輪轉(zhuǎn)工作中，不僅能獲取臨床經(jīng)驗，還能提高員工適應能力。此外，通過管理崗位輪轉(zhuǎn)，還能提高員工對于工作的滿意度，在很大程度上提高員工的綜合素質(zhì)及業(yè)務能力，進而為醫(yī)院培養(yǎng)更多的復合型人才。

4.3 調(diào)動管理人員工作積極性

員工來到陌生崗位，面臨著陌生工作時，常常會遇到各種困難，在工作過程中他們不斷需要思考新的解決方案，并嘗試著從新的思路進行思考，在這一過程中，員工個人潛力得到激發(fā)，且可充分調(diào)動員工對于崗位工作的積極性，以緩解輪轉(zhuǎn)人員對于陌生工作的不適應性。同時，管理崗位輪轉(zhuǎn)制度，還能讓員工積極開發(fā)自身主觀能動性，并拓展自身思維，以避免思維僵化[16]。對于一個部門來說，新方法、新想法的產(chǎn)生，均能夠開拓人員思維能力，進而為管理工作實施提供活力。

4.4 幫助員工快速定位自我

對于新入職的畢業(yè)生來說，其進入到醫(yī)院工作后，常?？释ㄟ^管理崗位輪轉(zhuǎn)制度來磨練自己，并希望通過各種工作經(jīng)歷、實踐經(jīng)驗等，為自身發(fā)展制定出可靠的人生規(guī)劃，以幫助管理人員實現(xiàn)對自我的快速定位。其次，通過輪轉(zhuǎn)制度，可為員工實現(xiàn)自我價值提供更多機會，進而為員工未來發(fā)展奠定基礎。此外，通過崗位輪轉(zhuǎn)制度，可將員工個人理想與醫(yī)院整體規(guī)劃、戰(zhàn)略目標及未來發(fā)展等進行結(jié)合，以提高員工對于自身工作崗位的認同感，并在工作過程中明確自身興趣所在，避免盲目性擇崗，進而提高管理崗位與員工之間的匹配程度，進一步提高醫(yī)院管理工作的效率[17]。

4.5 加強各部門間溝通

新員工入職后通過崗位輪轉(zhuǎn)制度，在不同科室、不同崗位從事各項工作，不僅能讓其快速了解醫(yī)院各項工作要點，也能夠與各個科室同事進行交流，以建立起和諧同事關系。在這樣的情況下，員工在日常工作中一旦遇到問題，可與其他人員一同分析和探討，進而深入了解問題，形成共同進取、團結(jié)協(xié)作的工作氛圍。此外，通過崗位輪轉(zhuǎn)制度，可讓醫(yī)院各職能部門加強協(xié)調(diào)，以避免科室之間出現(xiàn)誤解或隔閡，通過各部門之間的合作、交流，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展[18]。

5 結(jié)語

對于醫(yī)院來說，為實現(xiàn)各項工作穩(wěn)定運行，要求各職能部門實現(xiàn)協(xié)調(diào)配合，而在醫(yī)院管理工作中，管理人員的能力水平可對醫(yī)院經(jīng)濟效益產(chǎn)生直接影響，為此，醫(yī)院人力資源管理中，如何提高職能部門人員的管理水平，成為了待以解決的重要問題。從本質(zhì)上來說，抓管理就是抓發(fā)展，醫(yī)院實施管理崗位輪轉(zhuǎn)制度，不僅能讓提高管理工作水平，還能提高管理工作效率，以實現(xiàn)對醫(yī)院資源的合理分配；其次，可培養(yǎng)更多的復合型人才，并為人才匹配到適宜崗位，促使管理人員全面了解醫(yī)院各崗位工作流程、內(nèi)容及職責等，激發(fā)管理人員工作潛能，以推動醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略的實施，進而實現(xiàn)醫(yī)院的長遠可持續(xù)發(fā)展。