陳翠玲

（中國(guó)石化集團(tuán)茂名石油化工有限公司黨委黨校（培訓(xùn)中心），廣東 茂名 525000）

一、引言

企業(yè)興則國(guó)家興，企業(yè)強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)。習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大強(qiáng)調(diào)：國(guó)有企業(yè)是壯大國(guó)家綜合實(shí)力、保障人民共同利益的重要力量，必須理直氣壯做強(qiáng)做優(yōu)做大，不斷增強(qiáng)活力、影響力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值。國(guó)有企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，是國(guó)家綜合實(shí)力的核心要件，它在每個(gè)重大歷史時(shí)期都發(fā)揮著不可替代的作用。因此，我們必須全面貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記對(duì)國(guó)有企業(yè)的指示精神，以培育世界一流企業(yè)為目標(biāo)，全方位深化國(guó)有企業(yè)改革，扎實(shí)推進(jìn)國(guó)有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！捌笠圆胖?，業(yè)以才興”，國(guó)企得以長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是人才。培養(yǎng)高素質(zhì)、全面發(fā)展的全能型人才須從基礎(chǔ)抓實(shí)，從崗位抓起。因此，開(kāi)發(fā)高質(zhì)量崗位培訓(xùn)課程，建立健全培訓(xùn)課程體系是培養(yǎng)高端人才必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

二、企業(yè)崗位培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)存在的主要問(wèn)題

崗位培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)主要是指培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和授課指導(dǎo)方面所做的一切工作，通過(guò)需求分析確定課程目標(biāo)，再根據(jù)這一目標(biāo)選擇某一個(gè)學(xué)科（或多個(gè)學(xué)科）的教學(xué)內(nèi)容和相關(guān)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、實(shí)施、評(píng)價(jià)、修訂，以最終達(dá)到課程目標(biāo)，探討的是課程形成、實(shí)施、評(píng)價(jià)和改變課程的方式和方法，是確定課程、改進(jìn)課程的活動(dòng)和過(guò)程。企業(yè)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及培訓(xùn)目標(biāo)與微觀層次的教學(xué)、訓(xùn)練、教育實(shí)踐活動(dòng)的橋梁，是員工獲取信息、知識(shí)、形成相關(guān)技能的重要途徑，是員工和企業(yè)“知識(shí)管理”的過(guò)程。但是，有些企業(yè)員工對(duì)培訓(xùn)的積極性不高，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)不夠重視，不愿過(guò)多投入資金與精力，培訓(xùn)習(xí)慣于“拿來(lái)主義”，甚至照搬照抄、“囫圇吞棗”；有些企業(yè)在課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在較多不規(guī)范現(xiàn)象，沒(méi)有做到環(huán)環(huán)相扣、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致最終開(kāi)發(fā)出來(lái)的培訓(xùn)課程與實(shí)際脫節(jié)，用于培訓(xùn)后的效果不佳，甚至在實(shí)際工作中起到的作用微乎其微。

1.企業(yè)崗位培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)缺乏需求調(diào)研

企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研以滿(mǎn)足企業(yè)和員工的需求為目的，是課程開(kāi)發(fā)的第一步，也是至關(guān)重要的一步。需求調(diào)研一般采取問(wèn)卷調(diào)查和訪談、座談會(huì)等方式。通過(guò)對(duì)調(diào)研信息進(jìn)行歸納總結(jié)分析，了解企業(yè)和員工的需求是什么，關(guān)注點(diǎn)是哪些，找準(zhǔn)“員工缺乏什么就學(xué)什么，崗位需要什么就學(xué)什么”的出發(fā)點(diǎn)，從而明確需要配置哪些方面的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行開(kāi)展培訓(xùn)，需要解決哪些問(wèn)題，應(yīng)將哪些培訓(xùn)內(nèi)容作為培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)，決定以何種方式開(kāi)展培訓(xùn)。但是，有些企業(yè)在崗位培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)中缺乏這關(guān)鍵的一步，經(jīng)常采用“想當(dāng)然”“拍腦袋”等方式確定崗位培訓(xùn)課程，或者沿用傳統(tǒng)陳舊的培訓(xùn)內(nèi)容，這導(dǎo)致培訓(xùn)知識(shí)未能及時(shí)更新，培訓(xùn)效果與工作實(shí)際需要、崗位員工需求脫節(jié)，崗位培訓(xùn)課程實(shí)效性不強(qiáng)。

2.企業(yè)崗位培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)

企業(yè)培訓(xùn)不同于傳統(tǒng)的學(xué)校教育或一般的培訓(xùn)教育。學(xué)校教育或一般的培訓(xùn)教育是專(zhuān)業(yè)性的教育，是一個(gè)以知識(shí)為主的基于基礎(chǔ)知識(shí)的教育，培訓(xùn)對(duì)象共性較大，均以增進(jìn)知識(shí)和技能為主，理論大于實(shí)踐。企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象能力水平差異較大，不同的崗位或?qū)哟涡枰莆盏闹R(shí)側(cè)重點(diǎn)不同，培訓(xùn)主要是解決工作中存在的實(shí)際問(wèn)題，實(shí)踐大于理論。企業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)是“干什么、學(xué)什么”，培訓(xùn)最終目的是提高員工工作技能水平和綜合能力素質(zhì)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在目前的企業(yè)培訓(xùn)中，大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)都是延續(xù)傳統(tǒng)的教育模式，以蓋定論，缺乏與時(shí)俱進(jìn)、不斷更新知識(shí)和不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式的意識(shí)和動(dòng)力，組織培訓(xùn)時(shí)并未從工作實(shí)際出發(fā)，未能?chē)@崗位或?qū)I(yè)的實(shí)際特點(diǎn)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象制定側(cè)重點(diǎn)不同、針對(duì)性較強(qiáng)的課程內(nèi)容。

3.企業(yè)崗位培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)內(nèi)容與結(jié)構(gòu)單一

企業(yè)無(wú)論規(guī)模大小，都有一套完整的企業(yè)架構(gòu)，涵蓋很多崗位或?qū)I(yè)。有效的企業(yè)架構(gòu)，對(duì)企業(yè)的生存和成功具有決定性作用，而有效的企業(yè)架構(gòu)，需要優(yōu)秀的崗位或?qū)I(yè)人才支撐，優(yōu)秀人才具備條件之一就是要有豐富的理論知識(shí)和熟練的專(zhuān)業(yè)技能。但在現(xiàn)實(shí)中，有些企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)時(shí)存在“走過(guò)場(chǎng)”現(xiàn)象，未能從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，往往只注重眼前效果，未能運(yùn)用系統(tǒng)思維開(kāi)發(fā)崗位培訓(xùn)課程，內(nèi)容設(shè)置與結(jié)構(gòu)比較單一，與企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求關(guān)聯(lián)性不。這些導(dǎo)致培訓(xùn)效果無(wú)形中大打折扣、不盡人意，難有實(shí)際性收益，使開(kāi)發(fā)出來(lái)的課程被束之高閣，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三、加強(qiáng)企業(yè)崗位培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的“三結(jié)合”策略

企業(yè)崗位培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)是以勝任崗位、改進(jìn)工作為目標(biāo)的課程設(shè)計(jì)方式，首先要做的工作是根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)對(duì)現(xiàn)有崗位進(jìn)行有效的崗位分析，提取各崗位的核心勝任技能及關(guān)鍵技能；其次，對(duì)在崗員工的知識(shí)和技能進(jìn)行測(cè)評(píng)，找出改進(jìn)點(diǎn)，再根據(jù)改進(jìn)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。企業(yè)崗位培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的質(zhì)量，直接影響企業(yè)培訓(xùn)的開(kāi)展進(jìn)程和效果。高質(zhì)量的培訓(xùn)課程內(nèi)容，可以有效地提高員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和綜合素質(zhì)能力，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展。

根據(jù)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向、以員工職業(yè)生涯發(fā)展為路徑、以崗位能力要求為基礎(chǔ)進(jìn)行開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)課程會(huì)更具有科學(xué)性、針對(duì)性和系統(tǒng)性，而基于“與上級(jí)要求相結(jié)合”“與崗位工作需求相結(jié)合”和“與崗位職責(zé)相結(jié)合”開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)課程能最大限度地從需求調(diào)研著手，解決培訓(xùn)課程內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)和培訓(xùn)課程內(nèi)容、結(jié)構(gòu)單一等問(wèn)題，保證崗位培訓(xùn)課程的質(zhì)量，最大限度地增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

1.企業(yè)崗位培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與上級(jí)要求相結(jié)合

企業(yè)是否可以運(yùn)籌帷幄，是否可以井然有序的運(yùn)營(yíng)，是否可以高速地發(fā)展，與企業(yè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策密不可分。根據(jù)蓋子法則，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心，在很大程度上決定著企業(yè)的發(fā)展方向，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定具有舉足輕重的決定性作用。因此，企業(yè)想要開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的崗位培訓(xùn)課程，必須充分了解企業(yè)發(fā)展方向、戰(zhàn)略和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，緊密?chē)@企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際需要和員工個(gè)性化需求，勇于打破傳統(tǒng)框框，跳出“本位主義”，進(jìn)行符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和最大限度地解決員工實(shí)際存在問(wèn)題的需求調(diào)研，著手對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層次的調(diào)研，盡可能地做到調(diào)研覆蓋率最大化，明確上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)發(fā)展的需求與目標(biāo)。通過(guò)對(duì)調(diào)研結(jié)果大數(shù)據(jù)的分析，制定符合并有利于企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)課程內(nèi)容和培訓(xùn)方式，這樣才有助于企業(yè)在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下快速發(fā)展。

2.企業(yè)崗位培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與崗位工作需求相結(jié)合

企業(yè)由多部門(mén)、多崗位組成，每個(gè)崗位又是獨(dú)立的個(gè)體，崗位與崗位之間既相互獨(dú)立也相互關(guān)聯(lián)。企業(yè)崗位課程開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)要求比較高，也是一項(xiàng)龐大、持久、復(fù)雜的工作，需要循序漸進(jìn)和持之以恒。課程開(kāi)發(fā)僅憑一人是很難獨(dú)立完成，為了確保課程開(kāi)發(fā)質(zhì)量，在進(jìn)行崗位培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)前，需要組建培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，采用“全員參與、全員受培訓(xùn)”的方式，通過(guò)360度面對(duì)面訪談、書(shū)面訪談、電話訪談、網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查等方式，對(duì)該特定崗位從事人員及其上下級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，了解特定崗位工作需求，即勝任特定崗位工作所需要具備和掌握的知識(shí)和技能以及需要接受的培訓(xùn)。結(jié)合特定崗位杰出員工的優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)全覆蓋原則，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)通過(guò)頭腦風(fēng)暴，采用加法集思廣益、減法提取精華的操作法，對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行知識(shí)提煉，歸納出特定崗位應(yīng)設(shè)置的培訓(xùn)內(nèi)容和最合適的培訓(xùn)開(kāi)展模式。在開(kāi)展培訓(xùn)時(shí)，同步從橫向和縱向展開(kāi)，根據(jù)不同層次的培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)水平的高低，確定培訓(xùn)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)，增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

3.企業(yè)崗位培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與崗位職責(zé)相結(jié)合

崗位職責(zé)，顧名思義就是崗位說(shuō)明書(shū)，是具體化的工作描述，是責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)的綜合體，是崗位職務(wù)和責(zé)任的統(tǒng)一。企業(yè)每個(gè)崗位都有其特定的崗位職責(zé)，明確該崗位所需要完成的工作內(nèi)容、應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍以及應(yīng)該干什么、應(yīng)該怎么干、應(yīng)該干到什么程度的標(biāo)準(zhǔn)。

“干什么、學(xué)什么”是培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。每個(gè)崗位需要掌握的知識(shí)內(nèi)容永遠(yuǎn)不會(huì)是單一的。在進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)時(shí)，要充分考慮滿(mǎn)足該崗位履職能力的需求和站在該崗位新上崗人員的角度出發(fā)，結(jié)合該崗位職責(zé)進(jìn)行逐項(xiàng)分析，找出該崗位特性，準(zhǔn)確把握勝任該崗位工作所需掌握的全部理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。結(jié)合崗位特性，對(duì)所需掌握的全部培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行歸納、提煉，再根據(jù)崗位實(shí)際情況進(jìn)行掌握程度比重分配，開(kāi)發(fā)崗位培訓(xùn)課程，確保崗位課程內(nèi)容涵蓋面齊全，從根源解決崗位課程內(nèi)容與結(jié)構(gòu)單一性問(wèn)題。對(duì)于所需開(kāi)發(fā)的崗位課程，明確培訓(xùn)課程中的知識(shí)點(diǎn)，應(yīng)該對(duì)應(yīng)的是了解、熟悉、掌握還是熟練運(yùn)用程度，從而使崗位培訓(xùn)課程內(nèi)容更有針對(duì)性和實(shí)用性，更符合崗位實(shí)際需求，從而構(gòu)建能真正從根源提高員工技能水平，持續(xù)提升履職能力的崗位培訓(xùn)課程體系。

在進(jìn)行該環(huán)節(jié)課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程時(shí)，為了更有效地開(kāi)發(fā)高質(zhì)量培訓(xùn)課程以及使培訓(xùn)效果收效最大化，必須要注意兩個(gè)問(wèn)題。一是基礎(chǔ)理論和基本技能相對(duì)每個(gè)特定崗位的員工而言是勝任崗位工作應(yīng)具備的最基本條件，一般不適宜再設(shè)置作為崗位的培訓(xùn)課程，否則將浪費(fèi)企業(yè)的培訓(xùn)時(shí)間成本和培訓(xùn)資源，也打壓?jiǎn)T工培訓(xùn)積極性?；A(chǔ)理論和基本技能是相對(duì)特定崗位而言?；A(chǔ)理論一般是在特定崗位中起基礎(chǔ)性作用并具有穩(wěn)定性、根本性和普遍性特點(diǎn)的理論原理；基本技能一般是指員工在進(jìn)一步掌握崗位高深知識(shí)、復(fù)雜專(zhuān)業(yè)技術(shù)或?qū)I(yè)技術(shù)知識(shí)前所具備的基礎(chǔ)技能?；A(chǔ)理論和基本技能是員工在崗位招聘或任職前要求具備掌握的知識(shí)內(nèi)容。例如，對(duì)于企業(yè)技能車(chē)間的操作崗位而言，針對(duì)該車(chē)間生產(chǎn)裝置、設(shè)備的工藝和操作等知識(shí)都應(yīng)設(shè)置作為培訓(xùn)課程，但對(duì)于管理層的工藝技術(shù)管理崗位的“化學(xué)工藝基礎(chǔ)知識(shí)”或者項(xiàng)目后評(píng)價(jià)管理崗位的“某某裝置工藝技術(shù)管理”等基礎(chǔ)理論知識(shí)就應(yīng)作為該特定崗位任職前必須要掌握的基本知識(shí)，而不應(yīng)再作為培訓(xùn)課程進(jìn)行培訓(xùn)；再如，對(duì)于企業(yè)一般管理崗位，電腦的基本操作應(yīng)屬于崗位要求的員工必備基本技能，“電腦的基本操作”不該作為培訓(xùn)課程設(shè)置，但是，對(duì)于崗位專(zhuān)業(yè)應(yīng)用管理系統(tǒng)，如“財(cái)務(wù)分析應(yīng)用系統(tǒng)”“審計(jì)管理信息系統(tǒng)”和“建設(shè)工程電子交易系統(tǒng)”等針對(duì)性、專(zhuān)業(yè)性和特定性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)應(yīng)用管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)應(yīng)用就應(yīng)作為培訓(xùn)課程內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置并展開(kāi)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。二是企業(yè)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的目的是將員工的培訓(xùn)課程系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，要使設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程達(dá)到該目的以及課程內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性強(qiáng)、系統(tǒng)性和邏輯性清晰、目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出的特性，就必須要從崗位特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合崗位特點(diǎn)著手，這樣開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)課程方可滿(mǎn)足崗位需求，使員工培訓(xùn)后真正具備勝任崗位的履職能力。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)崗位培訓(xùn)對(duì)員工的職業(yè)生涯具有直接的影響，企業(yè)崗位培訓(xùn)課程的質(zhì)量決定企業(yè)培訓(xùn)的成敗，進(jìn)而影響著員工的工作水平和工作完成情況，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益具有決定性的影響。企業(yè)崗位培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)性工程，因此，企業(yè)應(yīng)緊密?chē)@企業(yè)戰(zhàn)略，與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合崗位實(shí)際變化不斷地更新和完善培訓(xùn)課程，使崗位培訓(xùn)課程與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相匹配。這樣，才有助于企業(yè)確保培訓(xùn)課程跟上時(shí)代步伐，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。企業(yè)應(yīng)充分地開(kāi)發(fā)高質(zhì)量崗位培訓(xùn)課程，從而大幅度地提高員工的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步提高企業(yè)的管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。