梁穎珊

（廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院 廣東廣州 510000）

高質(zhì)量的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，可以有效保障技工院校的教學(xué)質(zhì)量與效果，有助于推動(dòng)技工院校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。技工院校與普通高校之間存在一些差距，因此，不能依照高校的教學(xué)督導(dǎo)工作模式進(jìn)行照搬，需要針對(duì)院校實(shí)際教學(xué)情況和學(xué)生實(shí)際需求，開展具有針對(duì)性的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督工作，促進(jìn)相關(guān)工作質(zhì)量的提升，從而推動(dòng)我國技工院校人才培養(yǎng)工作的高效落實(shí)。

一、技工院校教學(xué)督導(dǎo)工作內(nèi)涵

教學(xué)督導(dǎo)工作，顧名思義，是對(duì)教學(xué)工作的全過程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，這一工作的主要目標(biāo)是加強(qiáng)教師的教學(xué)質(zhì)量與效果。教師在實(shí)際教學(xué)環(huán)節(jié)中，由于種種因素的影響，無法短時(shí)間內(nèi)提升教學(xué)效率，通過教學(xué)督導(dǎo)人員使用聽課、評(píng)課等方式，針對(duì)教師教學(xué)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題進(jìn)行指導(dǎo)，有助于教師教學(xué)能力的提升。技工院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)出能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、具備較高專業(yè)技能的高級(jí)技工型人才。因此，技工院校開展的一系列教育教學(xué)工作，都應(yīng)圍繞這一教學(xué)目標(biāo)。除了注重對(duì)學(xué)生專業(yè)知識(shí)的教學(xué)工作之外，還要重視對(duì)學(xué)生實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)，尤其是電子類、機(jī)械類專業(yè)學(xué)生，更是要加強(qiáng)其專業(yè)技能與素養(yǎng)。在社會(huì)企業(yè)人才要求和崗位能力要求基礎(chǔ)上，學(xué)生必須在掌握理論與實(shí)踐基礎(chǔ)的同時(shí)，可以靈活轉(zhuǎn)化、融合二者，從而完善自身職業(yè)技能與素養(yǎng)。

立足于技工院校教學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn)，筆者認(rèn)為，教學(xué)督導(dǎo)工作也同樣體現(xiàn)出技工職業(yè)院校教學(xué)的特殊性。所以，需要將構(gòu)建一體化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督管理體系作為質(zhì)量督導(dǎo)工作的重點(diǎn)，堅(jiān)持不懈緊抓教學(xué)質(zhì)量。在此期間，院校領(lǐng)導(dǎo)部門和教務(wù)管理部門也要參與到教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督工作中，構(gòu)建完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督管理工作體系，以此推動(dòng)技工院校教學(xué)質(zhì)量和效果的提升，促進(jìn)技工院校實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

二、技工院校教學(xué)督導(dǎo)工作現(xiàn)存問題

（一）缺乏完善工作機(jī)制

與高校較為成熟的教學(xué)督導(dǎo)工作機(jī)制相對(duì)比，技工院校在教學(xué)督導(dǎo)工作方面存在起步較晚、重視程度不足、實(shí)施力度不大、缺乏督導(dǎo)認(rèn)知等問題。在此之中，最主要的問題就是技工院校的教學(xué)督導(dǎo)工作發(fā)展缺乏條件支持，缺少外部力量，因此目前構(gòu)建的教學(xué)督導(dǎo)機(jī)制與教學(xué)要求、行業(yè)發(fā)展要求等方面不符。造成這一問題的主要因素是：近些年，技工院校向社會(huì)輸送技能型人才時(shí)，學(xué)生就業(yè)環(huán)境較為寬松，院校整體教學(xué)質(zhì)量未能在學(xué)生就業(yè)環(huán)節(jié)充分體現(xiàn)。在此期間，在院校普遍出現(xiàn)招生困難的前提下，技工院校通常將工作重點(diǎn)置于招生層面，正是由于院校對(duì)教學(xué)督導(dǎo)工作疏忽，致使無論是教師還是院校學(xué)生都會(huì)忽視這一工作的重要性，從而未能建立起一套專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)工作機(jī)制[1]。

（二）缺乏完善工作隊(duì)伍

技工院校的教學(xué)督導(dǎo)部門與其他教育教學(xué)工作管理部門相比，其管理人員隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)具有非職權(quán)的特點(diǎn)。通過對(duì)目前技工院校教學(xué)督導(dǎo)負(fù)責(zé)隊(duì)伍組成情況的了解，部分技工院校的教學(xué)督導(dǎo)工作主要由院校的教育部門負(fù)責(zé)，還有部分技工院校雖已經(jīng)建立專門的教學(xué)督導(dǎo)小組或辦公室，但其中大多數(shù)的管理人員都是教務(wù)管理工作者，或基于專業(yè)的教學(xué)管理人員。簡(jiǎn)單來說，教學(xué)督導(dǎo)部門應(yīng)由教務(wù)管理人員、授課教師以及學(xué)生共同組成，而非使用教務(wù)人員。這種情況直接造成教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)工作過于行政化，缺乏針對(duì)性和專業(yè)性，學(xué)生與教師之間未能形成有效互動(dòng)，制約學(xué)術(shù)交流等方面教育功能的體現(xiàn)。

（三）缺乏科學(xué)工作內(nèi)容

現(xiàn)階段，技工院校開展教學(xué)督導(dǎo)工作的內(nèi)容多集中于教學(xué)活動(dòng)的完成情況以及相關(guān)工作質(zhì)量的檢查兩個(gè)方面，難以與常規(guī)意義上的教學(xué)管理工作進(jìn)行區(qū)分，導(dǎo)致教學(xué)督導(dǎo)工作的導(dǎo)學(xué)、導(dǎo)教、導(dǎo)管功能逐漸弱化，難以充分展現(xiàn)其教育價(jià)值。特別是教學(xué)督導(dǎo)工作隊(duì)伍，普遍存在缺乏高質(zhì)量、高水準(zhǔn)督導(dǎo)人員的問題，致使隊(duì)伍工作能力不強(qiáng)，無法高質(zhì)量、高效率地完成相關(guān)教育督導(dǎo)工作。

三、技工院校教學(xué)督導(dǎo)工作優(yōu)化措施

（一）優(yōu)化教學(xué)督導(dǎo)工作內(nèi)容與方法

開展高質(zhì)量技工院校教學(xué)督導(dǎo)工作的首要目標(biāo)，就是明確教學(xué)督導(dǎo)與日常教學(xué)管理工作的職責(zé)，創(chuàng)建與之匹配的督導(dǎo)教學(xué)工作內(nèi)容與方法，筆者從督教、督學(xué)、督管三個(gè)方面進(jìn)行闡述。

首先，教學(xué)督導(dǎo)工作的督教層面，簡(jiǎn)單來說就是對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量的檢測(cè)、評(píng)估和指導(dǎo)。通過對(duì)實(shí)際情況的了解，技工院校開展日常教學(xué)督導(dǎo)工作時(shí)，通常會(huì)在每學(xué)期的期末，采用調(diào)查問卷、專項(xiàng)檢查、學(xué)生反饋等形式在隨堂聽課、學(xué)生考試等多個(gè)方面，設(shè)置督導(dǎo)工作方案，制定相關(guān)督導(dǎo)工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并組織相關(guān)人員開展督導(dǎo)工作，爾后，對(duì)收集和檢查的各種資料進(jìn)行整理和匯總，若存在專項(xiàng)事件需要撰寫相關(guān)報(bào)告并進(jìn)行通報(bào)。

其次，教學(xué)督導(dǎo)工作最重要的一方面就是落實(shí)督學(xué)功能，意在對(duì)學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)督和管理。主要采用教學(xué)檢查、座談會(huì)、信息反饋等渠道，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)、效果進(jìn)行全面的了解和探究。比如，技工院校的學(xué)生需要掌握一定的基礎(chǔ)理論和職業(yè)技能，對(duì)此，教學(xué)督導(dǎo)員可由實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)著手，開展督導(dǎo)檢查工作。檢查的方向包括課程開課率、教師任教、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地、實(shí)訓(xùn)設(shè)備以及學(xué)生實(shí)際掌握技能情況等。針對(duì)督導(dǎo)工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處，要及時(shí)進(jìn)行整理和分析，將指導(dǎo)意見反饋給授課教師，以此督促教師開展整改工作[2]。

最后，督管主要是指針對(duì)院校所有教學(xué)管理部門的工作質(zhì)量、效果進(jìn)行檢測(cè)和評(píng)估，主要方向?yàn)榻虒W(xué)管理工作落實(shí)情況、教學(xué)活動(dòng)的評(píng)估與指導(dǎo)等。通過對(duì)多個(gè)方面的專項(xiàng)教學(xué)督導(dǎo)工作，重點(diǎn)檢查教師考核設(shè)計(jì)、課程構(gòu)建、專業(yè)構(gòu)建以及教學(xué)管理等環(huán)節(jié)，利用嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的督導(dǎo)手段發(fā)現(xiàn)教學(xué)管理中存在的問題，及時(shí)反饋給相應(yīng)主體，并督促其整改。比如，開展專項(xiàng)督導(dǎo)工作期間，若發(fā)現(xiàn)教學(xué)管理制度不完善、人才培養(yǎng)方案不科學(xué)、教學(xué)資源沒能優(yōu)化、考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏依據(jù)等問題，督導(dǎo)人員應(yīng)及時(shí)撰寫問題整改清單，并針對(duì)問題找出相應(yīng)負(fù)責(zé)部門，將問題情況進(jìn)行反饋，再提出整改意見、整改流程以及完成時(shí)限等，促進(jìn)相關(guān)負(fù)責(zé)人員能夠按時(shí)、按要求完成整改工作，督導(dǎo)部門還要在完成期限后，檢查整改落實(shí)情況。這一措施能夠有效保障教學(xué)活動(dòng)高質(zhì)量開展，進(jìn)一步推動(dòng)教學(xué)管理工作規(guī)范化。事實(shí)上，技工院校想要加強(qiáng)技能型人才的培養(yǎng)效果和質(zhì)量，就要不斷優(yōu)化教學(xué)管理工作，使其向著規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展，加強(qiáng)教師教學(xué)水準(zhǔn)，保障教學(xué)工作總體平穩(wěn)運(yùn)行，進(jìn)而落實(shí)全面督導(dǎo)工作。

（二）完善教學(xué)督導(dǎo)工作制度與隊(duì)伍

1.構(gòu)建教學(xué)督導(dǎo)例會(huì)制度

技工學(xué)院保障每學(xué)期都要開展一次教學(xué)督導(dǎo)與教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)會(huì)議，院校管理人員聽取、總結(jié)本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)實(shí)際工作情況，每個(gè)系部要堅(jiān)持每月至少組織一次教學(xué)督導(dǎo)工作會(huì)議，交流當(dāng)月教學(xué)督導(dǎo)工作的進(jìn)展，依據(jù)實(shí)際教學(xué)情況，總結(jié)并規(guī)劃后續(xù)工作的開展策略。

2.明確教學(xué)督導(dǎo)工作職責(zé)

（1）保障課堂秩序

構(gòu)建專業(yè)系部日常教學(xué)檢查工作與學(xué)院巡視督導(dǎo)相結(jié)合的督導(dǎo)制度，落實(shí)每周總結(jié)、每月檢查報(bào)告、報(bào)告結(jié)果與教師教學(xué)成果掛鉤等相關(guān)工作。比如，在日常課堂教學(xué)檢查環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)課堂教學(xué)秩序普遍存在問題的情況，督導(dǎo)辦需要配合教務(wù)處及各部門，每周對(duì)全院進(jìn)行視頻監(jiān)控或現(xiàn)場(chǎng)巡查工作，認(rèn)真檢查各班課堂教學(xué)情況和學(xué)生學(xué)習(xí)情況，再核對(duì)相關(guān)檢查結(jié)果，將問題及時(shí)總結(jié)、反饋并處理。每月在教學(xué)工作平臺(tái)發(fā)布教學(xué)檢查結(jié)果，針對(duì)違反教學(xué)管理制度，不遵守師德的教師，進(jìn)行查處并將相關(guān)信息歸入教師個(gè)人檔案，作為評(píng)級(jí)、晉升的關(guān)鍵依據(jù)。以此督促相關(guān)部門和教師，重視在工作環(huán)節(jié)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并整改，進(jìn)而獲得較好的督導(dǎo)管理效果[3]。

（2）落實(shí)評(píng)課職責(zé)

建立監(jiān)督聽課、評(píng)課制度，可從以下幾個(gè)方面著手：第一，依據(jù)實(shí)際教學(xué)情況，重點(diǎn)關(guān)注對(duì)教學(xué)反映不佳教師、青年教師和新入職教師的講座監(jiān)督工作。制訂學(xué)期督導(dǎo)和聽課計(jì)劃，按專業(yè)分類安排督導(dǎo)聽課，組織評(píng)估，并如實(shí)評(píng)價(jià)課堂情況，對(duì)教師做出適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)評(píng)價(jià)；第二，做好年度教學(xué)公示班級(jí)聽課競(jìng)賽活動(dòng)。根據(jù)競(jìng)賽方案要求，參賽教師由部門聽課評(píng)價(jià)較好的教師中選擇，評(píng)委主要來自部分院校領(lǐng)導(dǎo)和專任教學(xué)指導(dǎo)員，依據(jù)教師聽課評(píng)分記錄標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)教師的授課過程進(jìn)行打分評(píng)價(jià)和總結(jié)評(píng)價(jià)。組織獲獎(jiǎng)教師開展表彰會(huì)議，并對(duì)優(yōu)秀教師給予一定鼓勵(lì)。

（3）善于歸納總結(jié)

教學(xué)督導(dǎo)工作人員要抓住參與教學(xué)一線或座談會(huì)等活動(dòng)，了解有關(guān)院校教風(fēng)、學(xué)生構(gòu)建和管理的方式與方法，積極探究影響教學(xué)質(zhì)量的教學(xué)管理、環(huán)境、條件等方面，及時(shí)總結(jié)、溝通，定期編寫月度檢查總結(jié)，上交至教學(xué)督導(dǎo)管理部門。定期發(fā)布教學(xué)督導(dǎo)工作情況，展示督導(dǎo)工作期間發(fā)現(xiàn)的問題，充分利用督導(dǎo)工作的效果。針對(duì)教學(xué)督導(dǎo)工作中發(fā)現(xiàn)院校存在的問題、優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)等，利用月度督導(dǎo)公告、督導(dǎo)信、校園網(wǎng)站等平臺(tái)進(jìn)行呈現(xiàn)，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)開展后續(xù)教育教學(xué)工作的決議提供有力參考，為部門改進(jìn)管理和問題整改等工作提供依據(jù)，為教師和部門評(píng)價(jià)提供依據(jù)，從而充分發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)結(jié)果的價(jià)值和功用。

3.構(gòu)建高質(zhì)量督導(dǎo)隊(duì)伍

要做好院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，實(shí)現(xiàn)高效科學(xué)教學(xué)，完善教學(xué)督導(dǎo)工作，就要重視完善教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍，注重培訓(xùn)教學(xué)督導(dǎo)工作人員的素質(zhì)、能力和品格。首先，在選聘教學(xué)督導(dǎo)工作人員時(shí)，要優(yōu)先選擇具有較強(qiáng)政治修養(yǎng)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)造詣的教師和具有優(yōu)秀教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)的人員，還要注意專職教師的招聘人數(shù)比例應(yīng)相對(duì)較大；其次，要不斷提高督導(dǎo)工作人員自身建設(shè)，將培訓(xùn)與日常工作相結(jié)合，有針對(duì)性、有計(jì)劃地進(jìn)行教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍培訓(xùn)工作，并組織優(yōu)秀工作人員進(jìn)行校外學(xué)習(xí)，參與社會(huì)培訓(xùn)活動(dòng)，提升其工作經(jīng)驗(yàn)與自身素養(yǎng)；最后，教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)人員要具備較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，認(rèn)真履行、完成各項(xiàng)工作任務(wù)[4]。

（三）認(rèn)真處理教學(xué)督導(dǎo)與各部門間的關(guān)系

1.院系與督導(dǎo)關(guān)系

統(tǒng)籌做好院系與督導(dǎo)部門之間的關(guān)系，充分發(fā)揮兩級(jí)督導(dǎo)作用，促進(jìn)兩者點(diǎn)對(duì)點(diǎn)融合，相得益彰，只有教學(xué)督導(dǎo)能力強(qiáng)且落實(shí)到實(shí)踐中，才能保證督導(dǎo)力度的提升，保障技工院校的教學(xué)質(zhì)量。院校級(jí)督導(dǎo)具有涉及范圍廣、綜合性強(qiáng)的特征，想要形成高質(zhì)量的教學(xué)督導(dǎo)工作，需要與系級(jí)督導(dǎo)相互配合。系級(jí)督導(dǎo)是院校與教學(xué)督導(dǎo)之間的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，與前兩者相比，具備監(jiān)管人員數(shù)量多、涉足范圍窄、專業(yè)性和綜合性較強(qiáng)的特點(diǎn)，是院校落實(shí)教學(xué)督導(dǎo)工作的關(guān)鍵與重心。通過對(duì)部分技工院校實(shí)際情況的了解，各技術(shù)院校的教學(xué)督導(dǎo)工作明確規(guī)定院校、系級(jí)部門監(jiān)督職責(zé)和實(shí)施監(jiān)督的重點(diǎn)內(nèi)容和方法。校級(jí)督導(dǎo)的內(nèi)容包含導(dǎo)學(xué)、導(dǎo)教、導(dǎo)管功能，力求落實(shí)全面督導(dǎo)工作，其督導(dǎo)工作的方法主要是教學(xué)督導(dǎo)、講授督導(dǎo)、考試督導(dǎo)，通過調(diào)研、專題教學(xué)評(píng)價(jià)等方式，對(duì)各系教師進(jìn)行教學(xué)、管理等方面的指導(dǎo)和監(jiān)督工作。系級(jí)督導(dǎo)工作側(cè)重點(diǎn)在于教師日常教學(xué)工作和學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)情況兩個(gè)方面，主要的督導(dǎo)工作方式是直接進(jìn)入教學(xué)工作，針對(duì)每一門課程的教學(xué)計(jì)劃、進(jìn)度等方面進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)價(jià)、監(jiān)督、管理和指導(dǎo)，力求提高教師日常教學(xué)工作的質(zhì)量和效果。

2.教師與督導(dǎo)員關(guān)系

在監(jiān)督指導(dǎo)教師實(shí)際教學(xué)工作的過程中，應(yīng)明確教師與督導(dǎo)員之間的關(guān)系，督導(dǎo)員的工作重心在于對(duì)教師的指導(dǎo)，而非監(jiān)督，注重教師教學(xué)工作的高效落實(shí)，指導(dǎo)和幫助教師增強(qiáng)師德意識(shí)和教學(xué)質(zhì)量意識(shí)，了解并不斷提高教師課堂控制能力和教學(xué)能力。例如，督導(dǎo)員開展日常督導(dǎo)聽課工作后，要及時(shí)與教師進(jìn)行交流和反饋，在對(duì)教師優(yōu)秀成績(jī)的表揚(yáng)和肯定的基礎(chǔ)上，提出意見和合理建議，促進(jìn)教師自身技能和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的提升，而不是將教師存在的不足之處直接反映到上級(jí)部門，這樣的做法有助于教師和督導(dǎo)員之間關(guān)系的融洽。除此之外，由于技工院校設(shè)置的專業(yè)、課程等相對(duì)較多，而一名督導(dǎo)員不可能做到掌握所有專業(yè)教學(xué)的知識(shí)和能力，這就要求督導(dǎo)員要利用閑余時(shí)間經(jīng)常學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)理論基礎(chǔ)和教學(xué)督導(dǎo)能力。依據(jù)不同的專業(yè)教學(xué)，開展針對(duì)性督導(dǎo)工作，有助于教學(xué)質(zhì)量與效果的提升[5]。

結(jié)語

綜上所述，想要推動(dòng)技工院校教學(xué)督導(dǎo)工作順利、高效開展，需要院校方面重視對(duì)督導(dǎo)隊(duì)伍的建設(shè)，優(yōu)化督導(dǎo)管理工作制度，重視利用科學(xué)有效的督導(dǎo)工作方式，促進(jìn)院校各級(jí)督導(dǎo)工作職能充分發(fā)揮，從而實(shí)現(xiàn)技工院校教學(xué)督導(dǎo)工作目標(biāo)。以此推動(dòng)技工院校教育教學(xué)優(yōu)化改革工作有序推進(jìn)，有利于加強(qiáng)教學(xué)管理工作向著更為規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展，加強(qiáng)院校教學(xué)質(zhì)量和效果，進(jìn)而促進(jìn)技工院校教育事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。