陸加濤 上海理工大學管理學院MBA

在市場經(jīng)濟環(huán)境下，人力資源成了企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。企業(yè)只有從市場需求出發(fā)，積極引進和培養(yǎng)相關人才，并且對原有人才培養(yǎng)體系做出優(yōu)化和調整，才能為各項經(jīng)濟業(yè)務活動提供人才支撐。對銀發(fā)產(chǎn)業(yè)而言，老齡化的加劇讓該行業(yè)迎來了廣闊的發(fā)展空間，因此相關企業(yè)要抓住市場發(fā)展機遇，通過人才培養(yǎng)的方式來幫助企業(yè)構建市場核心競爭力，在有效解決社會老齡化問題的同時，為銀發(fā)產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)出更多高素質的專業(yè)人才。

一、銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的特點

銀發(fā)產(chǎn)業(yè)是指以老年人為目標客戶的產(chǎn)業(yè)，目的在于根據(jù)老年群體的物資和精神需求開展相應活動。從分類來看，銀發(fā)產(chǎn)業(yè)主要存在三個維度的產(chǎn)業(yè)：第一，本位產(chǎn)業(yè)。本位產(chǎn)業(yè)主要包含了養(yǎng)老設施和機構的建設，老年護理服務，以及與老年人相關的地產(chǎn)、服飾、食品和醫(yī)療產(chǎn)業(yè)。第二，相關產(chǎn)業(yè)。相關產(chǎn)業(yè)主要包含了養(yǎng)老設施和機構供應鏈上的專業(yè)設施設備和相關消耗品。比如，老年護理人員的培訓和勞務派遣，老年護理專業(yè)用品、老年治療康復器械設備，還有與老年群體需求相關的學習、旅游、娛樂、醫(yī)療保健、營養(yǎng)保健、心理咨詢等內容。第三，衍生產(chǎn)業(yè)。衍生產(chǎn)業(yè)主要包含了老年地產(chǎn)按揭金融產(chǎn)品、壽險產(chǎn)品、老年儲蓄投資理財產(chǎn)品、長期護理保險產(chǎn)品、老年融資等產(chǎn)權產(chǎn)品。雖然不同維度的產(chǎn)業(yè)側重點存在差異，但上述銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的三個維度間存在很強的聯(lián)系性，并且通過相互促進、相互補充等方式形成了銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)經(jīng)濟結構，進而促進銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

在當前市場經(jīng)濟背景下，我國產(chǎn)業(yè)梯度決定了整個銀發(fā)產(chǎn)業(yè)周期比較長，這就導致銀發(fā)產(chǎn)業(yè)市場化建設難度比較大。在對這一產(chǎn)業(yè)潛力進行挖掘時，需要根據(jù)市場發(fā)展需求培養(yǎng)專業(yè)人才，才能促進相關企業(yè)進行更好發(fā)展。在進行養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)建設時，地方政府需要提高對相關工作重視程度，還要出臺專門法律法規(guī)，為各項工作開展提供有效支持。企業(yè)也要積極積累各方面經(jīng)驗，并且加強內部人才培養(yǎng)和管理，通過增強自身人才優(yōu)勢，促進各項工作進行健康發(fā)展。同時企業(yè)還需要做好市場調研，要將市場需求作為人才培養(yǎng)目標。

二、基于市場導向的銀發(fā)產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)模式

（一）做好市場調查

在對銀發(fā)市場進行調查時，可以發(fā)現(xiàn)這一產(chǎn)業(yè)屬于三維結構。企業(yè)要對產(chǎn)業(yè)所涵蓋的產(chǎn)業(yè)板塊進行全面梳理，并且對各項產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求存在正確認知，才能明確市場發(fā)展狀態(tài)，并且對市場規(guī)律進行全面把握。在進行商業(yè)模式設計時，企業(yè)可以通過開發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈附加價值，吸引更多資金。銀發(fā)產(chǎn)業(yè)屬于社會福利保障制度補充內容，目前老年人口已經(jīng)存在上萬億元消費規(guī)模，形成了消費流，可以產(chǎn)生較高商業(yè)價值。這一產(chǎn)業(yè)帶動的生產(chǎn)和消費以及供應形成了良性循環(huán)結構，可以為GDP 提升提供充足貢獻，政府需要出臺相應扶持制度，并且為人才培養(yǎng)提供充足支持，例如可以通過人才補貼，吸引更多專業(yè)人員參與到這一產(chǎn)業(yè)。

因為銀發(fā)產(chǎn)業(yè)在社會化發(fā)展過程中，必須承擔更多社會責任，國家也要設定行業(yè)準入門檻。例如在進行養(yǎng)老院項目建設時，必須選擇社會責任感更強、經(jīng)濟實力更好的企業(yè)進行項目建設和管理，在對老年產(chǎn)品進行研發(fā)時，需要做好質量檢測和管理，還要為老年群體提供更加優(yōu)質服務。銀發(fā)產(chǎn)業(yè)需要營造良心產(chǎn)業(yè)形象，因為銀發(fā)產(chǎn)業(yè)社會功能覆蓋面比較廣，與其他產(chǎn)業(yè)相比較，對社會責任存在更高要求。因此在進行人才培養(yǎng)時，需要對人才責任感進行全面調查，還要通過定期培訓和教育提高人才職業(yè)道德，確保人才在發(fā)展期間，能夠承擔更多責任。

（二）拓寬人才引進渠道

在進行人才引進時，企業(yè)可以與高校進行合作，也可以從社會面挖掘相關人才，但企業(yè)要設立準入門檻，才能保證人才在發(fā)展期間，能夠切合自身生產(chǎn)目標。在對人才資質和能力進行考核時，首先要明確基本素質規(guī)格與要求，要保證人才能夠樹立正確三觀，并且堅持正確政治方向，還要具備團結協(xié)作和愛崗敬業(yè)以及開拓創(chuàng)新性工作精神。要對人才職業(yè)道德和社會公德進行全面考核，在對人才人文社會科學素養(yǎng)和理論進行考察時，需要明確人才是否具備國際視野。人才必須具有專業(yè)綜合素養(yǎng)，并且具備求實創(chuàng)新性工作精神，還要存在強烈社會責任感，能夠與其他工作人員進行團結協(xié)作，還要對人才素質進行考核，要保證人才能夠始終具備良好心理素質，并且具備日常鍛煉習慣，從而養(yǎng)成健康體魄。企業(yè)還要從各個方面，對人才生活和工作習慣進行考察，并且對人才進行定期國防教育和軍事實驗，進一步提高人才工作能力。

在對能力規(guī)格和要求進行設置時，要保證人才能夠熟練掌握社會統(tǒng)計和調查方法及技能，具備社會現(xiàn)象和問題分析、總結能力，同時要掌握老年社會工作技能方法，并具備政策分析評估能力。人才還要具備良好語言表達能力，并且存在人際溝通和社會活動以及論文寫作等能力，人才還要掌握資料查詢和文獻檢索方法，并具備一定科學研究和實際工作能力。人才還要始終保持進取性學習精神，并且熟練掌握小語種，并具備小語種聽寫讀書能力。在對知識規(guī)格與要求進行門檻設置時，要保證人才能夠了解基本文學、歷史、藝術等人文學科知識，并且對基本自然科學知識和發(fā)展趨勢進行全面掌握，還要完整掌握馬克思主義基本原理，了解黨和政府重大方針政策及法律法規(guī)，要掌握老年社會工作及老齡產(chǎn)業(yè)運營管理要求，熟悉老齡產(chǎn)業(yè)、老齡事業(yè)及老年社會工作價值專業(yè)倫理，要熟悉老年社會工作、銀發(fā)產(chǎn)業(yè)管理、老年生活規(guī)劃、社會工作實務等知識及理論。

（三）構建健全人才培養(yǎng)機制

在對人才進行培養(yǎng)時，企業(yè)需要明確培養(yǎng)目標，要培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的人才，還要通過專業(yè)培訓和教育，使得人才理論基礎構架牢固，還要培養(yǎng)人才創(chuàng)新性精神，確保人才能夠具備創(chuàng)業(yè)能力。企業(yè)要根據(jù)區(qū)域內銀發(fā)產(chǎn)業(yè)實際發(fā)展狀態(tài)，對人才精神特質進行全面培養(yǎng)，并且拓寬人才發(fā)展視野，要保證人才能夠具備老年社會工作專業(yè)價值觀，還要掌握有關老年社會工作知識以及老齡產(chǎn)業(yè)管理理論。在對人才進行實踐技能培訓時，要保證人才能夠具備熟練老齡社會工作管理技能，并且將國外老齡產(chǎn)業(yè)先進理論經(jīng)驗和中國國情進行有效結合。在開展各項工作時，能夠根據(jù)當前市場狀態(tài)制定針對性活動內容，進一步提升銀發(fā)產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力。企業(yè)還要保證人才能夠在老齡委或民政等部門、事業(yè)單位或老齡產(chǎn)業(yè)領域開展過相關工作，能夠適用區(qū)域內社會發(fā)展需求，要培養(yǎng)高素質應用型人才，才能為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供有效支撐。

企業(yè)要構建能力導向型人才培養(yǎng)體系，在對傳統(tǒng)人才培養(yǎng)內容進行改進和優(yōu)化時，要對培訓內容進行實時更新。企業(yè)需要對市場發(fā)展動態(tài)進行精確預測，將其作為培訓內容更新依據(jù)，在對現(xiàn)有培訓內容進行完善和優(yōu)化時，不僅要增強人才理論基礎，還要提升人才實踐水平，要保證人才能夠將學習到的理論知識融合貫通轉化為實踐能力。因此企業(yè)需要構建合理教學目標，要根據(jù)人才之間個體差異，制定針對性培訓方案。在對人才進行具體培訓時，需要對培訓專家進行科學選擇，還要定期開展專家講座等方式，確保人才能夠了解銀發(fā)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，并且根據(jù)產(chǎn)業(yè)市場動態(tài)，對現(xiàn)有培訓內容進行適當調整。在開展實踐性培訓活動時，企業(yè)之間可以進行有效聯(lián)合，要鼓勵人才進行充分溝通和交流，還可以組織人才進行相互學習，通過企業(yè)之間互聯(lián)互通，為整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供充足人才支撐。企業(yè)還要對各個專業(yè)人才發(fā)展需求進行全面了解，在對人才進行培訓和教育時，首先要明確人才發(fā)展需求。在此基礎上根據(jù)各個崗位要求，對其進行崗位技能培訓和教育。

因為在進行銀發(fā)產(chǎn)業(yè)建設時，涉及的內容比較多，各個產(chǎn)業(yè)模塊發(fā)展趨勢存在一定差異，因此企業(yè)要根據(jù)不同專業(yè)人才發(fā)展需求，結合產(chǎn)業(yè)模塊發(fā)展現(xiàn)狀制定針對性培養(yǎng)體系，要保證人才在發(fā)展期間能夠切合崗位生產(chǎn)需求。還要對人才日常工作和生活行為進行全面了解，要幫助人才養(yǎng)成良好工作習慣，還要制定針對性人才管理制度，確保所有人才都能自覺約束自身行為，避免出現(xiàn)嚴重失誤問題。企業(yè)在對人才進行定期考核時，要通過績效考核激發(fā)人才積極主動性。企業(yè)還要對人才發(fā)展趨勢進行定期評估，通過對人才能力水平進行全面考核，明確人才發(fā)展優(yōu)勢和缺點，還要對人才潛力進行全面挖掘，并鼓勵人才積極學習一些新型產(chǎn)業(yè)內容，并且提高人才科學技術掌握水平，確保所有人才都能對銀發(fā)產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展動態(tài)進行及時掌握，并根據(jù)市場動向對現(xiàn)有發(fā)展計劃進行適當調整。

（四）強化人才管理

在對人才進行管理時，企業(yè)需要加強企業(yè)文化建設，要對人才進行定期技能培訓教育和考核，才能對人才發(fā)展情況進行全面了解，在此基礎上為人才制定專項發(fā)展目標，確保人才能夠為實現(xiàn)自身價值努力奮斗。企業(yè)還需要借助信息化技術構建綜合管理系統(tǒng)，要從人才入職開始填寫專項檔案，對人才進步和退步等情況進行全方位記錄和管理，并且將其作為人力資源管理依據(jù)。企業(yè)還要根據(jù)各個崗位和部門發(fā)展要求，對人力資源進行科學配置，確保所有人才都能根據(jù)自身發(fā)展需求，選擇合適崗位。企業(yè)還要建立健全人才培養(yǎng)機制，要與人才進行定期溝通和交流，對人才日常生活和發(fā)展期間存在的困難進行全面了解。通過對人才進行人文關懷，使得人才能夠增強自身企業(yè)歸屬感，還要促進人才之間團結協(xié)作，增強企業(yè)凝聚力。因此企業(yè)需要定期舉辦一些人文活動，例如可以通過制定知識競賽等活動，對人才理論知識掌握情況進行定期考核。如果發(fā)現(xiàn)存在一些表現(xiàn)比較好的人才，可以對其進行物質獎勵，如果發(fā)現(xiàn)人才能力退步，需要對其進行專門培訓和教育。企業(yè)需要提高自身人才管理水平，在對現(xiàn)有人力資源進行管控時，需要從各個層面對人才發(fā)展情況進行全面了解，還要設置官網(wǎng)或借助智能軟件對銀發(fā)產(chǎn)業(yè)市場動態(tài)進行定期推送，從而對人才產(chǎn)生潛移默化正確影響。

因為銀發(fā)產(chǎn)業(yè)屬于動態(tài)發(fā)展過程，因此企業(yè)需要根據(jù)市場需求，對現(xiàn)有人才管理形式進行適當調整。企業(yè)需要建立健全人才管理體系，并且制定針對性規(guī)章制度，要為各項管理工作開展提供有效依據(jù)。目前銀發(fā)產(chǎn)業(yè)在發(fā)展期間，已經(jīng)構建了一體化產(chǎn)業(yè)集群，在對各項產(chǎn)品進行研發(fā)時，缺乏專業(yè)人才支持，因此企業(yè)需要加大資金投入力度，要為薪酬產(chǎn)品研發(fā)提供充足支持，還要做好科研人才管理，要盡可能引進一些青年群體，激發(fā)科研團隊活力。在對銀發(fā)產(chǎn)品進行研發(fā)時，要對工作行為進行全方位記錄。企業(yè)要提高對人才管理工作重視程度，要設立專門管理部門和監(jiān)督機制，要對各項人才發(fā)展動態(tài)進行全方位了解，在此基礎上制定針對性管理方案，要保證所有人才都能處于正面發(fā)展方向。企業(yè)還要根據(jù)自身發(fā)展需求，制定針對性人力資源管理內容，例如可以定期對競爭機制和薪酬內容進行適當調整，通過給予人才更多福利，促進人才進行更好發(fā)展。企業(yè)還要關注人才精神發(fā)展需求，要在企業(yè)內部營造良性競爭氛圍，促進所有人才共同發(fā)展。

三、結語

綜上所述，將市場導向作為銀發(fā)產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的主要目標，可以幫助相關企業(yè)解決人才短缺的問題，提高人才培養(yǎng)和企業(yè)需求間的契合度。因此，相關企業(yè)要對銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的市場行情進行精確預測，并且根據(jù)不同階段的市場發(fā)展需求，對人才進行針對性培養(yǎng)。并且，相關企業(yè)要積極鼓勵人才通過自學的方式掌握相關知識和專業(yè)技能，幫助人才擴寬職業(yè)發(fā)展渠道，并且根據(jù)人才特質和崗位需求，不斷優(yōu)化企業(yè)人力資源配置。以富有競爭力的人才培養(yǎng)模式來盡可能為銀發(fā)產(chǎn)業(yè)留住高學歷、高素質的人才，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎。