阮景滿 國(guó)網(wǎng)河南省電力公司光山縣供電公司

電力營(yíng)銷對(duì)于發(fā)展過(guò)程當(dāng)中的供電企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常關(guān)鍵且重要的工作和任務(wù)，主要是指進(jìn)一步提高企業(yè)自身的電力營(yíng)銷能力，幫助電力營(yíng)銷服務(wù)提高到一個(gè)新的層次與高度，所以在新時(shí)代的大背景之下，供電企業(yè)需要對(duì)現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展的主要形式進(jìn)行全面了解與掌握，之后在其中找到自身發(fā)展過(guò)程當(dāng)中所存在的問(wèn)題，再制定出完善的方法，將問(wèn)題妥善解決，科學(xué)調(diào)整營(yíng)銷方法，從而滿足客戶與市場(chǎng)所提出來(lái)的相關(guān)要求，最終真正實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?；诖?，本文下面主要對(duì)供電企業(yè)的營(yíng)銷管理現(xiàn)狀與對(duì)策展開(kāi)深入的探討。

一、供電企業(yè)電力營(yíng)銷的含義分析

通過(guò)對(duì)電力公司的營(yíng)銷進(jìn)行仔細(xì)研究，發(fā)現(xiàn)其主要將關(guān)注度全部放在電力市場(chǎng)上面，對(duì)相關(guān)用戶非常重視，并且提出高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)，也意味著市場(chǎng)中心應(yīng)該結(jié)合市場(chǎng)真實(shí)的情況以及明確供電企業(yè)基本運(yùn)行的模式，再進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，通過(guò)有效的方法與手段，了解用戶所提出來(lái)的需求，并且滿足用戶的需求。通過(guò)全方位的服務(wù)擴(kuò)大后的功能，構(gòu)建出誠(chéng)信平臺(tái)以及建立較好的信貸機(jī)制，為和諧社會(huì)更好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、供電企業(yè)展開(kāi)電力營(yíng)銷管理的重要性分析

（一）幫助供電企業(yè)更多經(jīng)濟(jì)效益

電力營(yíng)銷的主要內(nèi)容指的就是供電企業(yè)將自身的電力產(chǎn)品作為重點(diǎn)，之后在市場(chǎng)當(dāng)中大力推廣，并且對(duì)所出售的電力商品的售后維護(hù)以及用戶服務(wù)加強(qiáng)關(guān)注與重視。在新時(shí)代的大背景之下，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在不斷改革當(dāng)中，供電企業(yè)為了能夠獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，還需要緊緊跟隨時(shí)代發(fā)展的腳步，將自身的營(yíng)銷方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，特別是在新形勢(shì)下，供電企業(yè)只有大幅度提高服務(wù)的水準(zhǔn)，才能夠滿足用戶所提出來(lái)的行為要求，拓展電力市場(chǎng)，幫助電力企業(yè)獲得更多的綜合效益。

（二）提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力

眾所周知，現(xiàn)如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，供電企業(yè)當(dāng)中的電力產(chǎn)品商品性能非常明顯。對(duì)于供應(yīng)企業(yè)展開(kāi)電力營(yíng)銷管理，主要就是站在多個(gè)角度，不斷對(duì)供電企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作展開(kāi)優(yōu)化與更新，使其適應(yīng)供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式而特有的生產(chǎn)鏈條，幫助企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，并且解決影響企業(yè)健康、有序發(fā)展的多種因素和不良影響，為企業(yè)向著更好的方向所發(fā)展和前進(jìn)奠定基礎(chǔ)。

（三）為企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航

供電企業(yè)與人們的日常生活之間有著緊密的聯(lián)系與關(guān)系，由此可以看出，其社會(huì)性質(zhì)特別明顯。在經(jīng)濟(jì)體制之下，供電企業(yè)需要加大電力營(yíng)銷管理的力度，確保其能夠完全明確新時(shí)期市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中所提出來(lái)的要求，了解自身的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，樹(shù)立“服務(wù)至上”的理念和原則，為用戶提供高質(zhì)量以及更加經(jīng)濟(jì)、可靠的電力產(chǎn)品，也讓更多的用戶對(duì)于供電企業(yè)加深了解，并且提高客戶的滿意度，形成良好的口碑，為供電企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供幫助。

三、供電企業(yè)店的營(yíng)銷的主要特點(diǎn)分析

隨著時(shí)間的不斷推移，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出高速的發(fā)展態(tài)勢(shì)，電力行業(yè)發(fā)的速度有目共睹。在電力行業(yè)當(dāng)中，市場(chǎng)特征與電力營(yíng)銷的特點(diǎn)越來(lái)越明顯，電力行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也變得異常激烈，電力營(yíng)銷與供電企業(yè)的發(fā)展之間有著緊密的聯(lián)系和關(guān)系，企業(yè)需要切實(shí)做好相關(guān)的營(yíng)銷管理工作，進(jìn)一步提高地理營(yíng)銷的服務(wù)水準(zhǔn)，只有這樣，才能夠緊隨時(shí)代發(fā)展的腳步，并且站穩(wěn)腳跟，提高企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中的能力。另外，通過(guò)展開(kāi)電力營(yíng)銷管理，還能夠滿足不同人群所提出來(lái)的不同需求，幫助供電企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。

供電企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，電力營(yíng)銷管理緊緊圍繞在用戶的周圍，在呈現(xiàn)出變化的市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中，將滿足客戶的要求作為重點(diǎn)和要點(diǎn)內(nèi)容，并且促進(jìn)電力產(chǎn)品的安全性能，使得的營(yíng)銷服務(wù)更加精準(zhǔn)、更具高質(zhì)量，也讓電力服務(wù)變得更加細(xì)致。首先，電力自身是商品當(dāng)中的重要組成部分，通過(guò)電壓、電流導(dǎo)具體參數(shù)顯示而呈現(xiàn)在大眾的眼前，再通過(guò)電力配送輸送到千家萬(wàn)戶當(dāng)中，所以電力自身最明顯的特點(diǎn)就是需要載體，只有依托載體，電力才能夠有序輸送。其次，電力營(yíng)銷的公共性特點(diǎn)也特別明顯，主要就是因?yàn)殡娏ι唐肥巧鐣?huì)發(fā)展當(dāng)中的重要組成部分，扮演主要角色，與人們的生活、工業(yè)的生產(chǎn)之間都有緊密聯(lián)系，所以說(shuō)其具備社會(huì)特質(zhì)，因此，電力營(yíng)銷的第二個(gè)特點(diǎn)就是公共性。最后，電力營(yíng)銷還具有特殊性。因?yàn)橛秒娪?jì)量問(wèn)題在供電企業(yè)電力交易過(guò)程當(dāng)中，需要通過(guò)電度表來(lái)將具體的數(shù)字真實(shí)地反映出來(lái)。

四、供電企業(yè)現(xiàn)階段電力營(yíng)銷的方法

（一）拓展市場(chǎng)

經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析和調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段供電企業(yè)所采用的電力營(yíng)銷理念大多是展開(kāi)差別的定價(jià)，針對(duì)不同的用戶，選擇出最合適、最恰當(dāng)?shù)挠秒妰r(jià)格，以此來(lái)滿足不同客戶群體所提出來(lái)的要求。例如：商業(yè)用電和普通用電之間就有很大差別。我國(guó)用電市場(chǎng)十分廣闊，但是在供電企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中，為了能夠獲得更好的發(fā)展，并且真正實(shí)現(xiàn)自身效益的最大化，供電企業(yè)就需要對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展方向加強(qiáng)關(guān)注，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)行情，并且針對(duì)性地制訂出適合供電企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的電力營(yíng)銷方案，幫助供電企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（二）更新產(chǎn)品

確保電力產(chǎn)品的安全性以及經(jīng)濟(jì)性，是供電企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，供電企業(yè)將電力營(yíng)銷理念真正落到實(shí)處，并且加大推廣的力度，確保市場(chǎng)上所有群眾用電都更加可靠，不會(huì)有任何的問(wèn)題，并且應(yīng)用定期的方法，展開(kāi)電力產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)以凸顯企業(yè)，增強(qiáng)員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感以及責(zé)任感，并且以循序漸進(jìn)的方式形成優(yōu)秀企業(yè)品牌形象。

五、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理現(xiàn)狀分析

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷管理意識(shí)淡薄

21 世紀(jì)的到來(lái)，代表著人們已經(jīng)走到一個(gè)新的時(shí)期，與此同時(shí)，供電企業(yè)的營(yíng)銷也向著新的方向所發(fā)展和前進(jìn)。供電企業(yè)在其發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，將電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理作為重點(diǎn)和要點(diǎn)內(nèi)容，以此來(lái)提高企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)效益，但是因?yàn)槭艿绞袌?chǎng)壟斷因素所帶來(lái)的影響，現(xiàn)在的許多供電企業(yè)還不能夠很好去適應(yīng)和滿足市場(chǎng)需求，應(yīng)用具有現(xiàn)代化特點(diǎn)的電力營(yíng)銷理念。

（二）缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

在新時(shí)代的大背景之下，人們生活水平得到進(jìn)一步的提高，同時(shí)對(duì)于自然資源的使用情況非常關(guān)注與重視，太陽(yáng)能以及天然氣的具有綠色特點(diǎn)的能源的出現(xiàn)，也使得能源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得愈發(fā)激烈。而且供電企業(yè)在過(guò)去，都會(huì)使用具有傳統(tǒng)電能為主的理念，但是此理念現(xiàn)如今正發(fā)生著改變，這樣的情況對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)份額也會(huì)造成一定的影響。

（三）滯后的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)

信息技術(shù)憑借自身強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，已經(jīng)在多個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中得到廣泛的應(yīng)用，更是與人們的日常生活、工業(yè)生產(chǎn)之間有著緊密的關(guān)系。在供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程當(dāng)中，信息化管路也成了最重要的組成部分，是否擁有更加完善的信息化系統(tǒng)，與供電企業(yè)代理營(yíng)業(yè)管理工作、質(zhì)量效率之間都有聯(lián)系。但是據(jù)了解，許多企業(yè)的影響系統(tǒng)還不是非常完善，依舊存在著許多問(wèn)題，甚至有技術(shù)漏洞的存在，更為重要的是缺乏綜合素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)的信息化管理人才。

六、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理方法與對(duì)策

（一）制定出更加完善、健全的營(yíng)銷管理總體方案

現(xiàn)如今各個(gè)企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的大潮當(dāng)中獲得更好、更長(zhǎng)足的發(fā)展，那么就必須增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，并且為客戶提供出高質(zhì)量的服務(wù)，以循序漸進(jìn)的方式加大自身的市場(chǎng)份額，更新企業(yè)營(yíng)銷方法以及管理理念，幫助企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)用最先進(jìn)的理念和方法，滿足企業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中所提出來(lái)的要求。在新時(shí)代的大背景之下，電力營(yíng)銷管理主要的理念包括：將市場(chǎng)作為準(zhǔn)則，緊緊圍繞在客戶需求的周圍，將高質(zhì)量的服務(wù)提供出來(lái)，把可持續(xù)發(fā)展作為宗旨，提高供電企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中的社會(huì)效益，同時(shí)，也推進(jìn)供電企業(yè)向著更好的方向發(fā)展和前進(jìn)。

（二）樹(shù)立健康、良好的形象

供電企業(yè)需要緊隨時(shí)代發(fā)展的腳步，不要有“閉門造車”的工作態(tài)度與思想，應(yīng)用最先進(jìn)的電力營(yíng)銷管理方法，增加自身的經(jīng)濟(jì)效益，并且樹(shù)立更加健康、良好的形象，擴(kuò)大企業(yè)自身的影響能力。伴隨人們生活水平的不斷提高，環(huán)保意識(shí)也越發(fā)強(qiáng)烈，環(huán)境問(wèn)題已經(jīng)備受人們的關(guān)注與重視，并成為大眾最關(guān)系的問(wèn)題之一，而且國(guó)家與相關(guān)部門更是對(duì)生產(chǎn)和應(yīng)用綠色清潔能源加強(qiáng)關(guān)注，因此，供電企業(yè)需要抓住時(shí)機(jī)，將電力產(chǎn)品節(jié)能環(huán)保等優(yōu)勢(shì)進(jìn)行大力宣傳，保證自身產(chǎn)品在能源市場(chǎng)當(dāng)中可以占據(jù)有利的位置，最終幫助企業(yè)獲得更多的綜合效益。

（三）將高質(zhì)量的服務(wù)提供出來(lái)

通過(guò)使用最先進(jìn)的電力營(yíng)銷管理理念，使供電企業(yè)大幅度提高服務(wù)的質(zhì)量以及產(chǎn)品的質(zhì)量，針對(duì)不同客戶所提出來(lái)的相關(guān)需求，供給企業(yè)需要全面了解和掌握，最終提高電力產(chǎn)品自身的科技含量，保證電力產(chǎn)品在具體使用的過(guò)程當(dāng)中不會(huì)有任何問(wèn)題，吸引更多用戶對(duì)電力產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)注，并且廣泛使用。另外，還需要進(jìn)一步提高供電企業(yè)的技術(shù)水平，為更多的客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，促進(jìn)營(yíng)銷管理理念將自己的作用全部發(fā)揮出來(lái)，助電力企業(yè)更好發(fā)展。

（四）提高營(yíng)銷工作人員的綜合素養(yǎng)和工作能力

眾所周知，將綜合素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)的人員加入工作過(guò)程當(dāng)中去，才能夠體現(xiàn)出更好的工作效果，電力營(yíng)銷管路工作在展開(kāi)過(guò)程當(dāng)中，需要電力營(yíng)銷工作人員給予極大幫助與支持，付出自己的努力，所以其綜合水平的高低與電力營(yíng)銷管理的質(zhì)量、效率之間都有著緊密的聯(lián)系和關(guān)系，所以供電企業(yè)需要使用科學(xué)的方法，對(duì)工作人員展開(kāi)培訓(xùn)，并真正認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷人員培養(yǎng)工作的重要性。主要包括以下幾個(gè)方面，首先，需要制定出科學(xué)、完善的培訓(xùn)計(jì)劃與方案，以定期的方式，對(duì)營(yíng)銷工作人員展開(kāi)培訓(xùn)，并且將培訓(xùn)的重點(diǎn)全部放在電力營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能掌握等多個(gè)方面，從根本上提高工作人員的專業(yè)水平。其次，供電企業(yè)還需要深化工作人員的思想素質(zhì)教育，保證營(yíng)銷管理工作人員都能夠?qū)ⅰ皭?ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信”作為自己工作的原則，進(jìn)一步提高自己的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。最后，供電企業(yè)在用人機(jī)制方面，還需要進(jìn)行深入分析，之后制定出完善的用人方案，在市場(chǎng)當(dāng)中引進(jìn)那些學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的營(yíng)銷人才，最終組建出一支集法律、策劃等為一身的人才隊(duì)伍，大幅度提高電力營(yíng)銷水準(zhǔn)。

七、結(jié)語(yǔ)

簡(jiǎn)而言之，在新形勢(shì)的大背景之下，電力企業(yè)管理工作展開(kāi)期間，如果再使用傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理方法，那么必然無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中提出來(lái)的要求，所以供電企業(yè)想要獲得更好的發(fā)展，還需要明確當(dāng)前的新形勢(shì)，找到企業(yè)自身所存在的問(wèn)題，最后制定出完善的方法，將問(wèn)題妥善解決。利用新能源發(fā)展的有效時(shí)機(jī)，對(duì)新能源發(fā)電加大推廣的力度，倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保理念，同時(shí)，還需要進(jìn)一步提高企業(yè)內(nèi)部工作人員的綜合素養(yǎng)與工作能力，將節(jié)能減排貫穿于企業(yè)發(fā)展過(guò)程和管理當(dāng)中去，加大新能源發(fā)展的力度，制定出與之相對(duì)應(yīng)的監(jiān)督管理機(jī)制，從而幫助供電企在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的大潮當(dāng)中獲得更好、更長(zhǎng)足的發(fā)展。