魏 鈞

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行知識賦能，是一個將知識傳播到全員的過程，也是一個把個體經(jīng)驗變?yōu)榻M織智慧的過程。按照知識遷移的路徑，知識賦能過程可分為五個階段：找到知識源、萃取知識點、構(gòu)建知識樹、復(fù)制好方法、激發(fā)新知識。把每一個階段的核心作法概括出來，可以將其命名為“五以法”，即“以人為鑒、以簡御繁、以法為教、以長續(xù)短、以一持萬”。

以人為鑒——找到知識源。組織當(dāng)中不缺優(yōu)秀之人，不乏優(yōu)秀之事，缺少的是伯樂和慧眼，于是產(chǎn)生了有“優(yōu)”無“鑒”的遺憾。身邊人身邊事，無論是成功的經(jīng)驗，還是失敗的教訓(xùn)，都是組織實踐智慧的活水源頭。企業(yè)家想推行一件事，很多時候先要搞一個試點；管理者倡導(dǎo)一種行為，也會先找一個優(yōu)秀樣本。這些做法，都是以人為鑒的做法，就是找到一個知識源，進(jìn)而以點帶面。以人為鑒的“鑒”字，就是一種定格方式，許多領(lǐng)導(dǎo)者稱這一方法為“立標(biāo)打樣”。

以簡御繁——萃取知識點。領(lǐng)導(dǎo)者要推廣一個成功經(jīng)驗，光有當(dāng)事人的經(jīng)歷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，大家無從學(xué)起。此時，需要領(lǐng)導(dǎo)者做一些提煉和總結(jié)的工作，從成功經(jīng)驗里抓取核心概念，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成知識。如果不進(jìn)行知識萃取，企業(yè)將面臨一種巨大的浪費，那就是有經(jīng)驗卻沒有復(fù)制，同時，由于其他員工沒有辦法復(fù)制成功經(jīng)驗，又會造成企業(yè)的一種巨大的成本，那就是員工重復(fù)試錯。

以法為教——確立知識樹。領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常會樹立一些標(biāo)桿人物，起到賦能全員的作用。然而實現(xiàn)的問題是，找到標(biāo)桿人物很難，因為每個人都有這樣或那樣的不足，能當(dāng)標(biāo)桿的人其實很少。另外，樹立標(biāo)桿也有一定風(fēng)險，一旦標(biāo)桿犯錯，影響也很差，還不如不立。解決這一問題的方法是搞“能力拼圖”，把員工的亮點圖譜匯總，形成拼圖畫像，構(gòu)建知識圖譜。用集體智慧給員工賦能，實現(xiàn)“博采眾長、集思廣益”的效果，就能擺脫知識對于某個人的依賴。領(lǐng)導(dǎo)者將員工的經(jīng)驗匯編成知識圖譜，構(gòu)建組織智庫，用集體智慧提升全員能力，成為實現(xiàn)知識賦能的有效途徑。

以長續(xù)短——復(fù)制好方法。中國許多企業(yè)在嘗試“劃小承包”的經(jīng)營模式，誕生了大量同質(zhì)化的作戰(zhàn)單元，如何提升這些一線將士的作戰(zhàn)能力，就成為一個重要問題。中國的學(xué)習(xí)觀念里一貫主張“習(xí)人之長、補己之短”，領(lǐng)導(dǎo)者把優(yōu)秀員工的成功經(jīng)驗賦能給全員，就是為大家提供“以長續(xù)短”的學(xué)習(xí)機(jī)會。

以一持萬——創(chuàng)造新知識。讓優(yōu)秀員工的知識創(chuàng)造，激發(fā)全員的工作熱情，是領(lǐng)導(dǎo)者知識賦能的重要一步。領(lǐng)導(dǎo)者將知識創(chuàng)造者作為榜樣，營造創(chuàng)先爭優(yōu)的氛圍，帶動和激發(fā)大家形成一種知識共創(chuàng)的文化。