○江騰飛 盧書豐
根據(jù)民政部公布的最新預(yù)測(cè)數(shù)據(jù),到“十四五”規(guī)劃末期,也就是2025年,我國將進(jìn)入“中度老齡化”社會(huì)(按聯(lián)合國劃分標(biāo)準(zhǔn),60歲及以上人口比例超過20%或65歲及以上人口比例超過14%),60歲及以上老年人口規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到3億人。
2006年3月舉行的第60屆聯(lián)合國大會(huì)通過的第252號(hào)決議,確定了自2006年開始,每年的5月17日為“世界信息社會(huì)日”。這標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)信息化對(duì)人類社會(huì)的影響進(jìn)入一個(gè)新的階段。如今,信息化向更加縱深推進(jìn),推動(dòng)信息社會(huì)建設(shè)已成為世界各國的共同選擇。中國的老年人人口基數(shù)之多,增長速度之快,是我國從未面臨的巨大挑戰(zhàn)。關(guān)注老年人的生活品質(zhì),提高老年人的生活質(zhì)量和水平是社會(huì)的共同目標(biāo),不僅要讓老年人物質(zhì)生活得到充分保障,也要注重其精神生活的滿足,包括其終身學(xué)習(xí)和跟上信息化社會(huì)發(fā)展的步伐。
老年人的終身學(xué)習(xí)已經(jīng)是國內(nèi)外文獻(xiàn)較多關(guān)注的一個(gè)領(lǐng)域,學(xué)習(xí)型社會(huì)下,“活到老,學(xué)到老”,老年教育和老年學(xué)習(xí)在傳統(tǒng)意義上的關(guān)注也較多。步入信息化社會(huì),城市的規(guī)劃、建設(shè)和工作生活也都逐漸走向智慧化,比如網(wǎng)上辦公、線上教育、線上購物等。有一些學(xué)者已關(guān)注到老年人的信息化適應(yīng)問題和再教育問題,如年輕人的反哺等。但是,從“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的思維角度看,以信息化教育方式推進(jìn)老年人實(shí)現(xiàn)“人人皆學(xué),處處能學(xué),時(shí)時(shí)可學(xué)”的相關(guān)研究則相對(duì)較少。當(dāng)然,有的研究已對(duì)老年人信息化教育的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,從老年教育具有的非強(qiáng)迫性特點(diǎn)、現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容、主動(dòng)學(xué)習(xí)存在的障礙、老年人自身生理及心理特點(diǎn)等方面分析了阻礙老年人接受信息化教育的主要原因,并據(jù)此提出一些可行性建議,即在對(duì)老年人進(jìn)行信息技術(shù)教育時(shí),既要充分考慮老年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn),又要考慮對(duì)老年人施教的方法、內(nèi)容、服務(wù)等多方面因素(郭會(huì)宇,豐明聰,2016)。
在信息化社會(huì)場(chǎng)域和實(shí)現(xiàn)“教育信息化”的國家戰(zhàn)略下,探索老年教育新模式,提高老年教育質(zhì)量,增強(qiáng)老年教育效果都需要信息化的嵌入。老年教育的特點(diǎn)和互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)共同決定了老年教育與互聯(lián)網(wǎng)融合的必然性和現(xiàn)實(shí)性。因此,應(yīng)推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”在老年教育中的應(yīng)用,盡快完善和推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+老年教育”平臺(tái)的相關(guān)建設(shè)?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”并不能也不需要完全取代傳統(tǒng)教育,但需要作為重要的教學(xué)手段和輔助方式,幫助創(chuàng)新傳統(tǒng)教育,讓老年教育煥發(fā)出新的活力。
當(dāng)前,全球正席卷著信息革命的浪潮,這讓老年人不可避免地向社會(huì)邊緣游走。信息與知識(shí)已成為社會(huì)的主要財(cái)富和社會(huì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿??;ヂ?lián)網(wǎng)作為信息傳播的主要媒介,早已悄然融入我們生活的方方面面。近年來,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,更為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展翻開了新篇章。數(shù)以億計(jì)的人正在享受著互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷與樂趣,然而老年人這個(gè)特殊的群體由于各種原因被不同程度隔離在了互聯(lián)網(wǎng)之外。
目前,互聯(lián)網(wǎng)毫無疑問是一個(gè)以年輕人為主體的平臺(tái),只有為數(shù)不多的老年人了解或者接觸過互聯(lián)網(wǎng),但缺少老年人的互聯(lián)網(wǎng)是不完整的,存在缺憾的。隨著信息化社會(huì)的到來,我們看到城市社區(qū)中的老年人逐漸面臨衣食住行、醫(yī)療、金融、獲取信息等全方面的信息化和智能化挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)在生活中,具體體現(xiàn)為如何在各大電商平臺(tái)購物,如何參與社區(qū)團(tuán)購,如何和遠(yuǎn)方親人視頻,如何進(jìn)行生活繳費(fèi),如何領(lǐng)取使用健康碼,如何使用線上平臺(tái)叫車出行,如何線上預(yù)約就醫(yī),如何辦理銀行卡,等等。對(duì)于年輕人來說,簡單、便捷的信息化和智能化手段,對(duì)于老年人來說,則是一道道需要跨越卻難以跨越的生活門檻,這也催促著老年人不得不“活到老,學(xué)到老”。這個(gè)社會(huì),需要根據(jù)老年人自身的特點(diǎn)和需求,讓“互聯(lián)網(wǎng)”“信息化和智能化”的手段更加“適老化”,以老年人能夠接收、消化和運(yùn)用的方式輔助老年人適應(yīng),并真正享受信息化社會(huì)的生活??傮w而言,老年人信息化教育面臨的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
目前,這代老年人學(xué)歷學(xué)識(shí)相對(duì)不高、知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)陳舊,日常接收信息還是較為習(xí)慣通過報(bào)紙、廣播、電視等渠道。老年人自身的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)及知識(shí)體系之間也存在較大差距,并且在學(xué)習(xí)方式與信息接收上也存在顯著差異。雖然有較多老年人擁有信息化設(shè)備,但充分利用度明顯偏低。他們不喜歡摸索新設(shè)備,甚至有排斥感;老年人同輩群體之間的學(xué)習(xí)交流也很少涉及到信息化方面,這就對(duì)他們使用信息化設(shè)備形成一定的阻力。而且隨著年齡的增長,老年人的身體機(jī)能退化、語言思維的不便利等一系列不可抗的生理因素,都為其學(xué)習(xí)使用信息化設(shè)備帶來挑戰(zhàn)。
各應(yīng)用軟件和系統(tǒng)都是“數(shù)據(jù)孤島、應(yīng)用孤島、硬件孤島”,每一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)都需要重復(fù)錄入各種個(gè)人信息、設(shè)置密碼、身份驗(yàn)證等,各種的數(shù)據(jù)交換也不是很友好,很多地方需要人工輸入,各軟件功能也互有重疊堆砌,也會(huì)不斷改版升級(jí)和完善BUG。這些都成為老年人信息接收的障礙。
代際差異是數(shù)字鴻溝的重要表現(xiàn)形式,從信息科技接受程度、使用頻率和知識(shí)掌握情況上,我們能看出,老年群體和青年群體存在巨大差距。
截至2020年3月,我國60歲以上老年網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的6.7%,老年網(wǎng)民普及率為23.7%,不及年輕網(wǎng)民(73.0%)的1/3,無論是使用非移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的比例,還是使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的比例,老年人均明顯低于年輕人。我國每2個(gè)人中就有1個(gè)人使用手機(jī)上網(wǎng),但每5個(gè)老年人中才有1個(gè)人使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
老年人在搜索引擎、APP安裝、微信使用等方面的比例明顯低于年輕人。其中,老年人使用搜索引擎的比例為4.4%,不足非老年網(wǎng)民(27.4%)的1/6;老年人人均手機(jī)APP數(shù)量為37個(gè),僅為20—29歲年輕網(wǎng)民(人均手機(jī)APP數(shù)量為84個(gè))的44.0%;老年人使用微信的比例為26.2%,不到非老年用戶(88.9%)的1/3??梢?,老年人存在數(shù)字技能短板。
數(shù)字信息技能的缺失和日益信息化的社會(huì)使得老年人無法獲得基于信息化的各種服務(wù),老年人對(duì)信息科技相關(guān)的生活掌控能力下降,因而造成新的社會(huì)排斥和不平等。比如,老年人更容易成為網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)詐騙的受害者;在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問政的過程中,常常出現(xiàn)老年人集體失聲的現(xiàn)象;很多醫(yī)院現(xiàn)在需要通過軟件進(jìn)行預(yù)約,老年人看病已變得更加困難。
我們也要看到,互聯(lián)網(wǎng)與老年人的脫節(jié)既是挑戰(zhàn),同樣也是契機(jī)。一方面,老年人互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)是一塊幾乎空白的未開發(fā)的市場(chǎng),一旦開發(fā)挖掘得當(dāng),可以給社會(huì)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。另一方面,老年人市場(chǎng)的開拓將把互聯(lián)網(wǎng)福利帶到每一個(gè)有需要的老年人身旁,讓老年人不再是互聯(lián)網(wǎng)世界的觀望者,而是真真實(shí)實(shí)的參與者,便捷其生活,豐富其世界,從而惠及我們身邊的千千萬萬的老年人?;ヂ?lián)網(wǎng)為老年人群體服務(wù),可成為應(yīng)對(duì)“銀發(fā)浪潮”的一個(gè)有力武器,也是目前社會(huì)需要重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)方面。老年信息化教育發(fā)展會(huì)帶來以下幾方面的機(jī)遇。
正如上文提到的老年人如何在各大電商平臺(tái)購物,如何參與社區(qū)團(tuán)購以及打車、旅行等,如果信息化的教育可以提高老年人對(duì)信息化產(chǎn)品的使用率,則可以為商業(yè)市場(chǎng)帶來使用人群的增加和使用面的擴(kuò)大,從而產(chǎn)生客觀的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)。醫(yī)療健康、養(yǎng)老服務(wù)等可以進(jìn)一步深化和增加智能化服務(wù)的領(lǐng)域,從而帶來客觀的經(jīng)濟(jì)效益,并且老年人信息化設(shè)備新載體的持有量也將不斷提高,如智能手機(jī)、iPad等迅速普及,從而出現(xiàn)巨大的商機(jī)。
目前,我國老年教育存在著城鄉(xiāng)差異,且傳統(tǒng)的辦學(xué)成本也較高。但是信息技術(shù)可以提高老年人教育的覆蓋面,實(shí)現(xiàn)送教上門。老年人可以共享共建和充分合理使用教學(xué)資源,自由選擇學(xué)習(xí)時(shí)間,從而有效解決交通不便帶來的影響;教學(xué)互動(dòng)也將逐漸網(wǎng)絡(luò)化,使其針對(duì)性更強(qiáng),個(gè)性化充分而且相對(duì)比較輕松,教育的收益也相應(yīng)變大。教育行業(yè)也需要培養(yǎng)更適合老年教育的師資力量,加強(qiáng)家政、社會(huì)工作等本科及以上學(xué)歷的學(xué)生的培養(yǎng),不斷從各方面提高教育的收益。
老年人通過自己個(gè)性化、特色化的學(xué)習(xí),不斷提高學(xué)習(xí)的樂趣,可以滿足其個(gè)人生活、社交、興趣發(fā)展、醫(yī)療衛(wèi)生等眾多良好愿望,也可以不斷提高生活品質(zhì)和生活質(zhì)量。掌握一些更加智能化的知識(shí),如家居監(jiān)控安全、智能化報(bào)警和醫(yī)療服務(wù)、養(yǎng)老設(shè)施、適老的智能操作等,可以對(duì)生命起到保障作用,為老年人帶來更好的生命體驗(yàn)和生命價(jià)值,為其“老有所學(xué)、老有所樂、老有所為”的生活更好地保駕護(hù)航。
正如上文所說,信息化社會(huì)與老齡化社會(huì)相伴而來,“互聯(lián)網(wǎng)+教育”是促進(jìn)老年人適應(yīng)信息化社會(huì)生活的重要載體,它至少可以通過以下幾個(gè)方式提高老年人的信息化水平和能力,提升老年人的生活品質(zhì)和滿足感。
2019年疫情以來,人們的生活和出行受到限制。疫情期間,老年人如何使用健康碼和行程碼,確保順利出行,既是當(dāng)下生活的基本要求,也促使我們更加重視老年人互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)的普及和應(yīng)用。
年輕人可以依托常用的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和社交軟件,為老年人在日常生活和社交方面的信息化學(xué)習(xí)與應(yīng)用提供支持。年輕人在給父母配備智能手機(jī)的同時(shí),可以及時(shí)在手機(jī)上給老年人下載常用的生活和社交軟件,并通過實(shí)時(shí)演示及日常的互動(dòng),促進(jìn)老年人掌握社交軟件的使用技能,比如帶動(dòng)老年人學(xué)習(xí)使用微信、支付應(yīng)用、媒體軟件等。此外,一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也已經(jīng)推出面向老年人的信息化教育教程。近期,得到平臺(tái)就推出了一款公益視頻《得到給咱爸媽的知識(shí)禮物——如何玩轉(zhuǎn)智能手機(jī)》。這個(gè)視頻教程做了非常好的倡導(dǎo)和應(yīng)用介紹,它提到了智能手機(jī)時(shí)代,別把爸媽落下,倡導(dǎo)年輕人和家里的老人一起打開手機(jī)下載常用軟件。通過生活中的教學(xué)和應(yīng)用,父母就會(huì)慢慢地積累很多操作技巧。這一系列視頻里面的實(shí)用技巧,包括如何在微信和支付寶綁卡,如何用手機(jī)掛號(hào)、購物、點(diǎn)外賣、查地圖、打車、訂火車票、訂酒店,如何拍出好照片和如何制作手機(jī)相冊(cè)等,通過淺顯易懂的手機(jī)演示可以不斷學(xué)習(xí)、回放和實(shí)踐,是年輕人可以直接推薦給老年人使用的信息化教育類產(chǎn)品,并直接借用這套信息化課程幫助老年人一起學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
根據(jù)國家《老年教育發(fā)展規(guī)劃(2016—2020年)》主要任務(wù)中指出的“推動(dòng)信息技術(shù)融入老年教育教學(xué)全過程,推進(jìn)線上線下一體化教學(xué),支持老年人網(wǎng)上學(xué)習(xí)。運(yùn)用信息化手段,為老年人提供導(dǎo)學(xué)服務(wù)、個(gè)性化學(xué)習(xí)推薦等學(xué)習(xí)支持”等,可以有效利用新媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì),以老年教育為契合點(diǎn),結(jié)合新時(shí)代老年人群的生理、心理發(fā)展特點(diǎn)和多樣化學(xué)習(xí)需求,積極實(shí)現(xiàn)老年教育線上線下的一體化學(xué)習(xí)教育模式。
線上學(xué)習(xí)可以突破時(shí)間、空間的限制,帶給老年人“處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)”的便利,但線上學(xué)習(xí)同時(shí)很考驗(yàn)老年人的理解力和記憶力。大部分老年人在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及智能化產(chǎn)品時(shí)具有畏難心理,很難通過幾次線上教學(xué)就學(xué)會(huì)運(yùn)用,他們還需要適當(dāng)?shù)木€下教學(xué)甚至手把手教學(xué),以及在真實(shí)生活場(chǎng)景中的反復(fù)運(yùn)用。因此,線上線下學(xué)習(xí)方式的結(jié)合是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”真正實(shí)現(xiàn)教育效果的重要因素。線上線下學(xué)習(xí)方式的融合,是根據(jù)老年群體身心特點(diǎn),突破傳統(tǒng)教育模式的某些局限,利用新媒體(如iPad錄像課件、音頻、視頻、手機(jī)微信、電腦QQ直播課堂、電視等)將課堂教學(xué)和線上教學(xué)進(jìn)行結(jié)合,以構(gòu)建O2O課堂教學(xué)模式。
信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代背景下,老年教育可以探尋諸多發(fā)展空間和方向。如柳華盛(2017)指出,“自帶設(shè)備”作為一種新的教育信息運(yùn)用模式,推動(dòng)了老年教育領(lǐng)域中“教與學(xué)”模式的改革,倡導(dǎo)學(xué)中用、用中學(xué),“自帶設(shè)備”將生活和課堂融合在一起,使老年教育課程更開放;將虛擬和現(xiàn)實(shí)相結(jié)合,課程更加生動(dòng);將線上學(xué)習(xí)與線下學(xué)習(xí)相結(jié)合,將正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)相結(jié)合,提升老年群體信息化素養(yǎng)和能力。
移動(dòng)端碎片化學(xué)習(xí)模式,是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代利用新媒體技術(shù)滿足學(xué)習(xí)者多樣化需求和個(gè)性化需求的教育模式,是學(xué)習(xí)者利用碎片化時(shí)間、碎片化資源、碎片化媒體進(jìn)行的自主的非正式學(xué)習(xí)方式。老年人終身教育利用碎片化學(xué)習(xí)模式有助于學(xué)習(xí)者螺旋性、有節(jié)奏地記憶知識(shí),可以更好地提高教學(xué)效果。老年人可以圍繞自己感興趣的內(nèi)容和需要用到的技巧,自主選擇相關(guān)學(xué)習(xí)平臺(tái)及應(yīng)用軟件,根據(jù)自身的時(shí)間和學(xué)習(xí)能力進(jìn)行循序漸進(jìn)式學(xué)習(xí)。實(shí)質(zhì)上,這是一種自主性系統(tǒng)學(xué)習(xí),只不過是用碎片化方式進(jìn)行漸進(jìn)式學(xué)習(xí),這樣能夠讓老年人更好地利用日常生活時(shí)間,同時(shí)降低學(xué)習(xí)難度,使其更有信心學(xué)習(xí)和適應(yīng)信息化、智能化生活。
社區(qū)是老年人生活的基本單元,老年人的絕大部分生活離不開社區(qū)。老年友好型社區(qū)的打造,可以為“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的老年終身教育模式的實(shí)現(xiàn)提供現(xiàn)實(shí)的場(chǎng)域。老年友好型社區(qū)可以通過聯(lián)動(dòng)教育、民政、衛(wèi)健等部門以及行業(yè)企業(yè)、社會(huì)組織等,整合教育培訓(xùn)資源,通過邀請(qǐng)行業(yè)專家等方式開展專題培訓(xùn);也可以通過面向社會(huì)選聘能者達(dá)人作為兼職教師或志愿者,積極動(dòng)員社會(huì)公益組織、行業(yè)專家等主體參與老年人智能技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn),送教進(jìn)社區(qū),通過舉辦應(yīng)用講座、個(gè)別輔導(dǎo)等方式,助力老年人有效提升運(yùn)用智能技術(shù)的能力。
很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛在智能化設(shè)備上推出了適合老年版的界面,字體更大,功能更簡單,支持手寫、語音轉(zhuǎn)換文字等,都是非常好的嘗試。因此,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任,打造適合老年人的產(chǎn)品。同樣,社會(huì)機(jī)構(gòu)(如醫(yī)院等)在推進(jìn)線上預(yù)約等方面,也一定要循序漸進(jìn),對(duì)老年人進(jìn)行更好的宣傳和教育,做好醫(yī)院內(nèi)部的引導(dǎo)和特殊情況的預(yù)留與預(yù)約保障。
企業(yè)現(xiàn)在也有一些個(gè)性化的老年人信息化服務(wù)。如2021年2月9日起,支付寶正式開通“暖洋洋專線”,65歲以上的用戶撥打95188,無需再按任何數(shù)字,就可以直接找到客服人員對(duì)話,并詢問支付寶掃碼、買菜、手機(jī)充值、繳水電費(fèi)、查養(yǎng)老金等問題。此外,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為了更好地讓老年人獲取新聞信息,可以考慮減少廣告彈窗的干擾和插件的各種捆綁,對(duì)老年人增加友好度,從而增加對(duì)老年人服務(wù)的吸引力和粘性。
新冠肺炎疫情進(jìn)一步改變了人們的生活方式,也加劇了數(shù)字鴻溝,很多老年人因缺乏對(duì)現(xiàn)代科技的適應(yīng)力、掌控力、駕馭力而被迫望“云”興嘆,無法叫外賣、不能更好地網(wǎng)購或者上網(wǎng)課,這就影響其生活的舒適度。因此,讓老年人擺脫數(shù)字弱勢(shì)群體的地位是我們需要努力的方向。
黨的十九屆四中全會(huì)提出要“構(gòu)建服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)的教育體系”,加快發(fā)展面向每個(gè)人、適合每個(gè)人、更加靈活的教育體系,建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)。這就對(duì)新時(shí)代教育體系的建設(shè)提出了新的要求和任務(wù)。老年人接受互聯(lián)網(wǎng)再教育是為了獲得讓他們享受更加美好生活的能力?!独夏杲逃l(fā)展規(guī)劃(2016—2020年)》強(qiáng)調(diào):“老年教育是我國教育事業(yè)和老齡事業(yè)的重要組成部分。發(fā)展老年教育,是積極應(yīng)對(duì)人口老齡化、實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化、建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的重要舉措,是滿足老年人多樣化學(xué)習(xí)需求、提升老年人生活品質(zhì)、促進(jìn)社會(huì)和諧的必然要求。”
通過“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的手段提高老年人的信息化水平,讓他們?cè)谥腔鄢鞘械谋尘跋虏桓械矫摴?jié),過得適應(yīng)和舒服是提高他們生活水平的一種重要方式,因此,應(yīng)該持續(xù)推進(jìn)相關(guān)的研究和建設(shè)。讓我們一起助力老年人擺脫數(shù)字困境,跨越數(shù)字鴻溝,一起推進(jìn)樂齡科技,實(shí)現(xiàn)以人為本的數(shù)字包容,從而讓老年人融入現(xiàn)代化智能社會(huì),共享智能時(shí)代的美好生活。