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社會沖突視角下師生沖突的升級機理與破解策略

2022-11-18 06:32黃明亮
教育評論 2022年1期
關(guān)鍵詞:敵對消極情緒螺旋

●黃明亮 趙 敏

師生關(guān)系有兩面,一面是和諧,另一面是沖突,如日本教育學(xué)家佐藤學(xué)所言“沖突與妥協(xié)、沖突與妥協(xié)、沖突與妥協(xié)……如此循環(huán)往復(fù),是課堂生活的重要特征”[1]。師生沖突具有破壞性,可能對師生造成極大的傷害,如影響師生心理健康、阻斷教學(xué)進(jìn)程、降低教學(xué)成效、破壞師生關(guān)系,引致教師職業(yè)倦怠,學(xué)生逃學(xué)或輟學(xué),甚至威脅到師生寶貴的生命。就當(dāng)下教育現(xiàn)實而言,和諧仍是師生關(guān)系的主旋律,沖突只是師生關(guān)系的小插曲。但不可否認(rèn)的是,師生沖突和社會人際沖突一樣容易升級,甚至演變?yōu)楸┝蜆O端化的沖突。

有學(xué)者統(tǒng)計,僅2015年1月至2016年10月間,國內(nèi)主流媒體就報道了17起中小學(xué)學(xué)生欺師事件,包括悖師、辱師、傷師、弒師等四種形式,一般傷害的13起;造成輕微傷或輕傷的2起;造成死亡的2起。[2]2019年10月,某教師批評學(xué)生在校園騎自行車,學(xué)生在教室用磚頭公然暴打教師頭部9下,直至教師倒地不起。為此,當(dāng)下不得不思考師生沖突升級的內(nèi)在機理及其破解方式這兩個緊迫的現(xiàn)實問題。

一、社會沖突升級的模型演變

師生沖突既是發(fā)生在校園中的一種人際沖突,也是一種社會沖突。為此,社會沖突理論為透析師生沖突的升級規(guī)律提供了理論參考。社會沖突理論是研究社會群體沖突或社會階層沖突的理論,于20世紀(jì)60年代末伴隨美國青年反權(quán)威和女權(quán)主義運動的開展迅速崛起。期間涌現(xiàn)了一大批社會沖突的著名學(xué)者,如美國社會學(xué)家科塞(Coser)、柯林斯(Collins)和德國社會學(xué)家達(dá)倫多夫(Dalendorf),并在社會沖突的升級方面取得了豐碩的研究成果。美國著名社會學(xué)學(xué)者狄恩(Dean)提出社會沖突的升級模型有三種。[3]

一是社會沖突的攻擊者——防御者升級模型。將沖突雙方分為攻擊者和防御者,攻擊者為實現(xiàn)自己的目標(biāo)和利益,對防御者進(jìn)行攻擊,若溫和的攻擊不起作用,攻擊者會使用更為激烈的攻擊方式,以圖取得優(yōu)勢地位。面對攻擊者的攻擊,防御者可能會一直被動接受攻擊,也可能進(jìn)行防御性升級。[4]二是社會沖突的螺旋升級模型。認(rèn)為沖突升級是源于行為和回應(yīng)的惡性循環(huán),沖突一方以引起爭議的方式推動另一方做出類似的報復(fù)或者防御性反應(yīng),這種回應(yīng)進(jìn)一步喚起沖突一方容易引起爭議的行為,并且開始下一輪重復(fù)。沖突螺旋一旦開始便難以停止,雙方都不愿意采取可能會打破這種循環(huán)的和解性措施。三是社會沖突螺旋升級的結(jié)構(gòu)變化模型。即對抗性師生沖突中的一方使用嚴(yán)重的戰(zhàn)術(shù)引起了另一方的結(jié)構(gòu)性變化,促使另一方給予激烈的回應(yīng),于是帶來一方的結(jié)構(gòu)性變化,進(jìn)而促使一方使用更為嚴(yán)重的戰(zhàn)術(shù),以此類推,循環(huán)往復(fù)。

綜上,師生沖突和社會沖突一樣,它的升級模型同樣有攻擊者——防御者升級模型、螺旋升級模型和結(jié)構(gòu)變化模型三種,但結(jié)構(gòu)變化模型是一種解釋力更強、更具科學(xué)性的沖突升級模型。為此,我們認(rèn)為師生沖突的升級是一種由沖突一方或雙方過激的應(yīng)對方式、消極情緒與敵對知覺所推動的螺旋式的升級。

二、社會沖突視角下師生沖突升級的機理剖析

(一)師生沖突螺旋升級的案例呈現(xiàn)

案例:小學(xué)六(三)班的X同學(xué)上課把橡皮擦捏碎扔向前排同學(xué)。Y老師發(fā)現(xiàn)之后教導(dǎo):“認(rèn)真上課,不要影響他人?!盭同學(xué)一臉不滿地趴在課桌上。Y老師很生氣地走向X同學(xué),朝他的課桌踢了幾腳,他感覺很痛,站起來質(zhì)問老師:“你踢什么踢!”這時Y老師走向他,準(zhǔn)備要打他,X同學(xué)迎上去,抓住Y老師的頭發(fā),打了Y老師一耳光。這時Y老師搬起桌子砸他,桌子撞到教室窗戶的玻璃。隨后,老師又抓著X同學(xué)的右手砸向玻璃,導(dǎo)致X同學(xué)的手臂和手掌多處受傷(筆者根據(jù)新聞?wù)?。[5]

從以上案例可以發(fā)現(xiàn),師生沖突是不斷由弱對抗向強對抗螺旋升級的,并且是在教師或?qū)W生過激的沖突應(yīng)對方式、消極情緒和敵對知覺的推動下不斷螺旋升級的。

(二)師生沖突螺旋升級的具象機理

1.師生過激應(yīng)對方式的推動

從心理學(xué)來看,師生過激的沖突應(yīng)對方式能推動沖突升級,因為師生沖突是一個應(yīng)激源,沖突的應(yīng)對方式是應(yīng)激源與應(yīng)激反應(yīng)性質(zhì)與強度的重要中介調(diào)節(jié)因素[6],調(diào)節(jié)著師生沖突的性質(zhì)和強度。換言之,應(yīng)對方式將決定師生沖突的走向,或升級、或陷入僵局或消解。一般來說,沖突的應(yīng)對方式包括協(xié)商、不卷入和武力,而協(xié)商是應(yīng)對師生沖突的最優(yōu)方式,不卷入是備用方式,武力才是過激方式。[7]可以說,武力是對抗性師生沖突升級的“推進(jìn)器”,它意味著高度武斷且不合作,意味著師生雙方只考慮自己,忽視對方的需要,甚至為了自己的訴求犧牲對方的訴求。武力包括威脅、諷刺和身體攻擊。

第一,威脅指沖突一方宣稱如果另一方不遵從己方的愿望,那么就會傷害另一方。對抗性師生沖突中的威脅多指條件性威脅,即沖突一方能控制另一方是否會遭受傷害,如教師對學(xué)生說“再說話就出去”;學(xué)生對教師說:“你再說我,我就告你”……可見,威脅是沖突一方發(fā)出的傷害另一方的信號,一方要求另一方遵從,卻又未給予另一方任何回報,這意味著另一方將失去自由,卻不能得到補償。這些知覺會讓對方產(chǎn)生反感,進(jìn)而導(dǎo)致對方的對抗,而非遵從。第二,諷刺是語言暴力的一種,原意指用夸張、比喻、反語、雙關(guān)等方法,對不良或愚蠢的行為進(jìn)行批評揭露或譏笑嘲弄。諷刺容易引發(fā)對方的羞恥感,這種羞恥感令人痛苦和全面自責(zé)。[8]為了達(dá)到效果,諷刺通常會將另一方的缺陷或者過失公開化。如果這種諷刺是不公正的污蔑,那么就很容易使沖突一方引火燒身。在師生沖突中,這表現(xiàn)為常見的“污名化”行為。這種行為極易引起教師或?qū)W生以憤怒和攻擊行為來予以回應(yīng),破壞師生之間的社會紐帶,導(dǎo)致師生關(guān)系破裂。第三,身體攻擊指沖突一方或雙方運用身體(如手和腳)傷害他人身體或破壞他人所珍視事物的行為,它直接傷害對方的情感,直接引起沖突另一方的對抗,推動對抗性師生沖突螺旋升級。

2.師生彼此間消極情緒的催動

情緒總是與沖突相伴相生的,情緒交流有助于定義一段關(guān)系,表達(dá)出的情緒是什么樣的,關(guān)系就被定義成什么樣,積極情緒下的師生關(guān)系是和諧的,消極情緒下的師生關(guān)系則是沖突的。實際上,消極情緒強調(diào)師生在情感層面的敵對狀態(tài),這時師生一方的消極情緒會激發(fā)自身的自律神經(jīng)系統(tǒng),戰(zhàn)勝自我約束,產(chǎn)生過激行為,催動師生沖突升級;另一方作為消極情緒的直接體驗者和承受者,隨著消極情緒的不斷卷入,也會產(chǎn)生消極情緒,并形成相互增強的循環(huán)機制,又反過來促使另一方消極情緒的增強,進(jìn)而使師生沖突螺旋升級。

第一,對于教師來說,催動師生沖突升級的消極情緒主要有憤怒和恐懼。[9]憤怒是和對抗性師生沖突關(guān)系最為緊密的消極情緒,它是一種不加克制的表達(dá)方式,只會讓別人更加憤怒,當(dāng)我們憤怒時,會夸大這種攻擊,并尋求報復(fù),然后將自己帶進(jìn)一個無效且浪費的沖突中。[10]由此,憤怒可以說是警鐘,是驅(qū)動器,是興奮劑——感到憤怒的人通常會感到被賦予了力量,當(dāng)憤怒被直接表達(dá)出來時,憤怒直指的那個人就受到了警告。根據(jù)憤怒感的強烈程度,可分為不滿、生氣、惱怒、激憤、憤怒和暴怒。[11]在師生沖突升級中,教師的憤怒極為常見,輕者對學(xué)生大聲呵斥、嚴(yán)厲批評、橫眉瞪眼;中者諷刺挖苦學(xué)生,當(dāng)眾摔砸課本教具;重者言行激烈,甚至對學(xué)生實施攻擊性行為。當(dāng)教師對學(xué)生表現(xiàn)出生氣和惱怒的情緒時,學(xué)生會有明顯的情緒性擾亂現(xiàn)象,且教師的攻擊性情緒表達(dá)與學(xué)生的不端品行之間呈現(xiàn)顯著正相關(guān)。[12]由此,教師表現(xiàn)出來的憤怒極易導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生負(fù)面情緒體驗,引起學(xué)生的害怕、恐慌,對教師產(chǎn)生恐懼、回避等情感態(tài)度,有意識地疏遠(yuǎn)教師,不配合教師的教育教學(xué)工作,進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)生的逆反心理和抵觸行為,促成師生對抗??謶衷从诤ε拢且环N與憤怒相連的情緒,恐懼使人們感到脆弱,而人們易將之轉(zhuǎn)化為憤怒以增強自己的力量。[13]

第二,對于學(xué)生來說,容易催動師生沖突升級的消極情緒有憤怒、沮喪、厭倦和焦慮。首先,憤怒。由于中小學(xué)生不成熟的人格因素和情緒控制能力相對不足,容易產(chǎn)生憤怒且易受到憤怒情緒的影響,而且學(xué)生向教師表達(dá)憤怒時,意味著對教師權(quán)威的挑戰(zhàn),聲譽的損害,易遭到教師的直接鎮(zhèn)壓,也易激發(fā)教師更加憤怒。其次,沮喪是由于嚴(yán)重失敗,喪失信心或受到嚴(yán)厲責(zé)備而產(chǎn)生的一種消極的、無力的情緒狀態(tài)。沮喪的學(xué)生有自尊心敏感、自信心弱、安于現(xiàn)狀、自我意志力差、容易急躁和行為過激的心理特點,易使學(xué)生放棄學(xué)習(xí)并與教師對著干。再次,厭倦是因?qū)δ呈挛锸ヅd趣而形成的一種懶于參加的消極怠慢情緒或工作態(tài)度。在學(xué)校,學(xué)生厭倦的對象是學(xué)習(xí),也就是我們常說的厭學(xué),厭學(xué)與師生沖突關(guān)系密切,因為厭學(xué)意味著學(xué)生生理上和認(rèn)知上的非喚醒,易產(chǎn)生逆反心理。最后,焦慮是學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的最為普遍的消極情緒反應(yīng),是學(xué)生在發(fā)展過程中一種常見的心理現(xiàn)象。學(xué)習(xí)焦慮有害學(xué)生的身體健康,引起學(xué)生孤獨、敏感與沖突行為傾向,導(dǎo)致對教師表現(xiàn)出攻擊性,催動師生沖突升級。[14]

3.師生敵對知覺的促動

知覺是個體對人或事物持有的信念或看待方式,若沖突一方對另一方持有敵對的知覺,另一方也會對一方持有同樣的敵對知覺,這就是“鏡像”現(xiàn)象。

敵對知覺會在七個方面促使師生雙方選擇過激的沖突應(yīng)對方式,進(jìn)而促動師生沖突螺旋升級。[15]第一,敵對知覺會使師生一方視對方為“攻擊者”,進(jìn)而容易譴責(zé)另一方;第二,易滋生不信任,在師生互不信任的情境下,模棱兩可的行為會被解讀為威脅;第三,如果師生一方受到挑釁,另一方的敵對性就會加強;第四,會阻礙師生交往和溝通,阻斷師生溝通的可能性;第五,會減少師生一方對另一方的共情;第六,促進(jìn)師生零和思維的形成,導(dǎo)致問題解決策略被雙方視為無法實現(xiàn)的選擇;第七,敵對性知覺變得十分嚴(yán)重時,師生另一方會被視為惡魔般的敵人,師生之間引起沖突的具體問題讓位為一般問題,去人性化與去污名化便視為理所當(dāng)然,這時師生沖突就變成光明和黑暗之間的一場戰(zhàn)爭。

三、社會沖突視角下師生沖突升級的破解策略

從師生沖突螺旋升級的結(jié)構(gòu)變化模型可知,對抗性師生沖突消解的關(guān)鍵是要熔斷師生對抗的升級螺旋。首先通過采取適宜的沖突應(yīng)對方式和避免產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性變化,進(jìn)而實現(xiàn)師生沖突螺旋的去升級化。

(一)主動選擇協(xié)商,適當(dāng)考慮不卷入

第一,師生沖突發(fā)生時,師生雙方主動的協(xié)商永遠(yuǎn)是最優(yōu)的應(yīng)對方式。協(xié)商能夠盡可能滿足雙方的愿望,有利于沖突雙方共同商量以便取得解決沖突的一致意見,達(dá)到“雙贏”的結(jié)果。實際上,協(xié)商中的師生有妥協(xié)、退讓和第三方調(diào)解三種選擇。妥協(xié)意味著師生雙方都愿意各自讓步,以追求自己合理訴求。它的觀念基礎(chǔ)是“有所得必有所失”,只求部分滿足自己的合理訴求。這是一種最實際、最容易達(dá)成的師生沖突解決方案。實際上,很多師生沖突都是以妥協(xié)而結(jié)束的,尤其是學(xué)生的優(yōu)先妥協(xié)。退讓是一種無私的應(yīng)對,不注重自己的訴求,甚至犧牲自己的合理訴求以滿足對方的合理訴求。師生都應(yīng)及時的退讓,也要及時尋求第三方調(diào)解,在第三方的協(xié)助下使沖突雙方進(jìn)行對話,以幫助沖突雙方自愿達(dá)成協(xié)定。在師生沖突中,班主任和學(xué)生家長是師生沖突調(diào)解的重要第三方。第三方的出現(xiàn)會使升級中的師生沖突至少暫時偏離破壞路徑,但只有師生都需要第三方介入時,介入的效果才可能最佳,如果是“強加的第三方”調(diào)解總會使得沖突的解決適得其反。[16]這就意味著在班主任和學(xué)生家長介入師生沖突時,需要尊重教師和學(xué)生的主觀意愿。

第二,適當(dāng)考慮不卷入的沖突應(yīng)對方式,不卷入可以使教師或?qū)W生逃脫沖突自我延續(xù)動力的牽引,減緩和抑制沖突的升級,由此它可作為師生沖突應(yīng)對的備用方式,而非主要方式。它在師生沖突中表現(xiàn)為回避、等待和轉(zhuǎn)移話題三種形式。師生需要在對抗性師生沖突比較嚴(yán)重的時候主動回避,以忽視、沉默和拖延等方式把自身置于沖突之外以避免問題的擴大化,而非爭鋒相對。教師要運用等待的藝術(shù),在合適的時機采取行動,這有助于自己和學(xué)生冷靜下來,從而使沖突升級得到阻礙,甚至減弱。教師要適時轉(zhuǎn)移換題,把學(xué)生的注意力從沖突螺旋中抽離出來,減少他們對沖突的投入力度,以遏制沖突升級。

(二)提前著手,防止消極情緒的傳染擴散

師生沖突中,師生的消極情緒是通過感官情緒信息、覺察情緒信息和激活鏡像神經(jīng)系統(tǒng)而使得對方感染消極情緒的。[17]由此,需要從產(chǎn)生消極情緒這三方面著手,打破師生消極情緒傳染鏈,祛除師生消極情緒。

第一,師生可通過保持良好的教學(xué)心態(tài)和學(xué)習(xí)心態(tài),把消極情緒丟在教室外,以減少師生消極情緒的產(chǎn)生,從而減少師生感官和覺察到彼此消極情緒的機會。當(dāng)師生感官和覺察到彼此消極情緒時,師生可通過掌控自身的消極情緒,并在教學(xué)場域外及時的釋放消極情緒,以規(guī)避消極情緒激活自身鏡像神經(jīng)系統(tǒng)而產(chǎn)生的負(fù)面的生理反饋。如做運動、聽音樂、看電影,或者尋求心理咨詢等。

第二,由于學(xué)生心智不成熟,對情緒的掌控能力有限,教師有必要對學(xué)生的消極情緒進(jìn)行有效干預(yù),并指導(dǎo)學(xué)生自我診斷與調(diào)節(jié)。如,指導(dǎo)學(xué)生通過總結(jié)自己的優(yōu)缺點以正確認(rèn)識自我,指導(dǎo)學(xué)生通過寫紙條、撕紙條和找朋友傾訴以自我宣泄以及引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)移注意力。

(三)走向彼此,用寬恕、關(guān)愛與道歉滌除敵對知覺

師生沖突中,師生敵對知覺的產(chǎn)生是因為師生間在心理上產(chǎn)生了心理裂痕,彼此形成敵意。由此,消除教師與學(xué)生在沖突中的心理障壁,修復(fù)師生心理裂痕,方能滌除師生敵對知覺。

第一,師生要主動尋求寬恕,并主動寬恕彼此,這是修復(fù)師生心理裂痕的心理傾向。寬恕有利于自己從憤怒、憎恨、和恐懼中解脫出來,并不再渴望報復(fù)對方。[18]教師需要主動檢視自己的言行,并努力爭取學(xué)生的理解、認(rèn)同或原諒,這有助于拉近師生之間的心理距離,增加教師的親和性。同時,教師需要就問題與學(xué)生進(jìn)行交流溝通或解釋說明,從而與學(xué)生冰釋前嫌。值得注意的是,寬恕需秉持“有限寬恕原則”,防止師生走進(jìn)“一沖突就寬恕,再沖突再寬恕”的怪圈。從學(xué)生來說,要明白教師不是萬能的,而是一位普通人,需要我們更多的寬容與理解。

第二,師生需要關(guān)愛彼此,這是修復(fù)師生心理裂痕的情感通道。人本質(zhì)上是社會關(guān)系的總和,而關(guān)愛則是維系這種社會關(guān)系的最穩(wěn)固的紐帶??梢哉f,關(guān)愛是打開師生心靈的鑰匙,是修復(fù)師生關(guān)系的情感通道,因為關(guān)愛存在于人與人之間的關(guān)系性中,是人與人之間交往和對話的橋梁,通過關(guān)愛,師生可進(jìn)行情感交流,進(jìn)而融化師生之間因沖突而形成的“冰墻”,修復(fù)心理裂痕。從教師來說,教師關(guān)愛學(xué)生是教師的天職,切勿因與學(xué)生的沖突而對學(xué)生懷恨在心,拋棄了自己的天職;學(xué)生關(guān)愛教師是學(xué)生的本分,學(xué)生也不能因與教師的沖突而忘記自己的本分。

第三,師生要及時道歉,這是修復(fù)師生心理裂痕的實際行動。道歉能讓師生及時的對自身的問題進(jìn)行審思與檢視,有助于平復(fù)對方的憤恨,并在最大限度上修補對方的精神創(chuàng)傷;有助于重建師生信任,促成雙方的寬恕,達(dá)成和解。在師生沖突中,師生道歉需要秉持正確的道歉原則與采取有效的道歉策略,即在原則上需遵循關(guān)聯(lián)性原則、非沖突性原則、一致性原則和平衡原則;在策略上需態(tài)度坦誠、時機合適、話語溫和方式得當(dāng)。

師生沖突作為教學(xué)生活中的“??汀辈⒉豢膳拢灰獛熒皶r采用合理的應(yīng)對方式,祛除消極情緒和滌除敵對知覺,師生沖突的升級螺旋便得以熔斷,進(jìn)而走向自然消亡。這樣一來,師生之間便不再會有緊張、較量、對抗和爭斗,而重新被尊重與感恩充盈,被愛與溫暖環(huán)繞,和諧型師生關(guān)系便重新生成。

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