邱 燕，趙士德，汪 艷

（黃山學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，安徽 黃山 245021）

引 言

隨著企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)要求的不斷提高，傳統(tǒng)教學(xué)方法存在的不足越來(lái)越引起高校的重視。改革傳統(tǒng)的側(cè)重理論教學(xué)的模式，將實(shí)驗(yàn)教學(xué)與理論教學(xué)相融合，有助于構(gòu)建直觀形象又行之有效的教學(xué)方法。與理工類專業(yè)相比較，經(jīng)管類專業(yè)存在實(shí)驗(yàn)教學(xué)運(yùn)用不充分、教學(xué)設(shè)施設(shè)備單一落后、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目以演示性和驗(yàn)證性為主等問(wèn)題。對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的衡量缺乏可操作性的評(píng)價(jià)體系[1-2]。因此，對(duì)經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式進(jìn)行改革，提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)的時(shí)效性與針對(duì)性，進(jìn)而增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，不斷適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)的需求，已成為當(dāng)前高校實(shí)驗(yàn)教學(xué)領(lǐng)域較為緊迫的任務(wù)。

一、文獻(xiàn)研究綜述

在對(duì)經(jīng)濟(jì)管理類實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革方面，卿春指出經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)教學(xué)缺乏專業(yè)的實(shí)驗(yàn)師資力量、實(shí)驗(yàn)課程體系亟待完善、現(xiàn)有評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制不健全，并提出了相應(yīng)的對(duì)策[3]。王凱提出要轉(zhuǎn)變實(shí)驗(yàn)教學(xué)的設(shè)計(jì)方式，不斷改進(jìn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)建大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程等改革思路[4]。葉文暉對(duì)跨專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的特點(diǎn)進(jìn)行了闡述，在此基礎(chǔ)上搭建了提升跨專業(yè)類型的綜合實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的整體架構(gòu)[5]。馮路提出了創(chuàng)新案例實(shí)驗(yàn)教學(xué)、優(yōu)化實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、學(xué)科競(jìng)賽與實(shí)驗(yàn)教學(xué)相輔相成的改革方向[6]。在評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量的滿意度方面，張蓓等從學(xué)生評(píng)價(jià)角度構(gòu)建了評(píng)價(jià)模型，并進(jìn)行了實(shí)證分析[7]。李碩豪等以甘肅省13所本專科院校為例進(jìn)行了實(shí)證分析，結(jié)果表明實(shí)踐能力培養(yǎng)是決定高等教育滿意度的關(guān)鍵指標(biāo)[8]。湯躍躍從學(xué)生滿意度的視角采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，對(duì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的滿意度進(jìn)行了分析，并提出了創(chuàng)新的培養(yǎng)模式[9]。

綜合以上資料，已有經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的研究大多采用定性分析的方法，在分析、歸納和總結(jié)實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的影響因素方面，采用定量分析方法的不多見(jiàn)。因此，擬采用結(jié)構(gòu)方程構(gòu)建經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)模型，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，運(yùn)用收集的數(shù)據(jù)對(duì)所建模型進(jìn)行擬合，進(jìn)而采用修正以后的模型評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)質(zhì)量。

二、理論模型構(gòu)建

采用結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)體系。結(jié)構(gòu)模型包含7 個(gè)變量，其中實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容體系、實(shí)驗(yàn)師資水平和實(shí)驗(yàn)教學(xué)保障體系直接影響學(xué)生參與度和學(xué)生滿意度2 個(gè)變量，進(jìn)而間接影響學(xué)生忠誠(chéng)度和學(xué)生抱怨。

測(cè)量模型包含23 個(gè)變量，其中，評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容體系的有5 個(gè)觀測(cè)變量為:教學(xué)目標(biāo)明確（x1）、與理論緊密聯(lián)系并能拓展學(xué)生知識(shí)面（x2）、突出專業(yè)特色和應(yīng)用性強(qiáng)（x3）、能激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維（x4）、包含綜合性/設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目（x5）。評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)師資水平的有4 個(gè)觀測(cè)變量：綜合實(shí)踐能力強(qiáng)（x6）、教學(xué)方法新穎與授課有技巧（x7）、善于和學(xué)生互動(dòng)溝通（x8）、鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新和學(xué)以致用（x9）。評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)教學(xué)保障體系的有4 個(gè)觀測(cè)變量:實(shí)驗(yàn)材料準(zhǔn)備充分（x10）、實(shí)驗(yàn)考核方式科學(xué)（x11）、實(shí)驗(yàn)環(huán)境與實(shí)驗(yàn)內(nèi)容匹配（x12）、實(shí)驗(yàn)教學(xué)評(píng)價(jià)方式多樣（x13）。評(píng)價(jià)學(xué)生參與度的有4 個(gè)觀測(cè)變量：興趣濃厚及參與積極性高（y1）、專業(yè)理論基礎(chǔ)扎實(shí)（y2）、實(shí)驗(yàn)前充分準(zhǔn)備和課后討論思考（y3）、到課率和實(shí)驗(yàn)完成比率高（y4）。評(píng)價(jià)學(xué)生滿意度的有2個(gè)觀測(cè)變量：總體滿意度（y5）、與期望值比較（y6）。評(píng)價(jià)學(xué)生抱怨的有2 個(gè)觀測(cè)變量:向同學(xué)抱怨（y7）、向老師抱怨（y8）。評(píng)價(jià)學(xué)生忠誠(chéng)度的有2個(gè)觀測(cè)變量:向同學(xué)推薦意愿（y9）、參加提升訓(xùn)練意愿（y10）。

三、實(shí)證分析

（一）研究對(duì)象與數(shù)據(jù)收集

在實(shí)證檢驗(yàn)方面，選取了五門經(jīng)管類專業(yè)的實(shí)驗(yàn)課程，以問(wèn)卷和訪談兩種方式，綜合評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的滿意度。首先，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理和國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易三個(gè)專業(yè)的大三學(xué)生進(jìn)行預(yù)調(diào)查，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，7個(gè)潛在變量的可靠性最小為0.714，最大為0.792，表明設(shè)計(jì)的測(cè)量項(xiàng)目是恰當(dāng)?shù)模瑔?wèn)卷具有較高的信度。運(yùn)用探索性因子進(jìn)行效度分析，采用方差極大正交旋轉(zhuǎn)，以因子載荷大于0.5為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)觀測(cè)變量進(jìn)行選取。數(shù)據(jù)處理后發(fā)現(xiàn)有2個(gè)變量的因子載荷低于0.5，分別是實(shí)驗(yàn)教學(xué)評(píng)價(jià)方式多樣（x13）和專業(yè)理論基礎(chǔ)扎實(shí)（y2），根據(jù)處理結(jié)果對(duì)這兩個(gè)觀測(cè)變量進(jìn)行了刪除，最終確定的觀測(cè)變量為21個(gè)。具體如圖1所示。

圖1 經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)模型路徑系數(shù)

正式調(diào)查的問(wèn)卷分為三個(gè)部分。第一部分為甄別部分，主要是對(duì)學(xué)生在該學(xué)期是否開設(shè)有實(shí)驗(yàn)課、實(shí)驗(yàn)課程名稱等進(jìn)行調(diào)查。第二部分是對(duì)經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)模型中的21 個(gè)觀測(cè)變量進(jìn)行評(píng)價(jià)。第三部分為被調(diào)查學(xué)生的基本特征。在評(píng)價(jià)量表的選取上，采用的是李克特七級(jí)量表，以減少數(shù)據(jù)過(guò)度偏態(tài)的問(wèn)題。調(diào)查選擇在學(xué)生上課的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，由調(diào)查者指導(dǎo)學(xué)生填寫，問(wèn)卷填寫完畢及時(shí)收回，并在課后選擇部分學(xué)生針對(duì)問(wèn)卷中的內(nèi)容進(jìn)行深入訪談。為確保抽樣的代表性，正式抽樣時(shí)對(duì)不同年級(jí)、性別、專業(yè)的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行隨機(jī)抽取。兩次調(diào)查一共發(fā)放問(wèn)卷460 份，剔除有問(wèn)題的問(wèn)卷，有效問(wèn)卷共有442 份，有效率為96.09%。具體見(jiàn)表1。

表1 調(diào)查問(wèn)卷樣本分布情況

（二）模型檢驗(yàn)

1.測(cè)量模型的檢驗(yàn)

對(duì)整理后的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，用數(shù)列平均數(shù)取代少部分缺失數(shù)據(jù)和個(gè)別異常數(shù)據(jù)，運(yùn)用SPSS17.0 和AMOS17.0 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)模型的潛變量和觀測(cè)變量分別進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)，得到表2 中的分析結(jié)果?？偭勘淼腁lpha 系數(shù)為0.794，各潛變量的Alpha 系數(shù)都高于0.7，量表的一致性較高。驗(yàn)證性因子分析顯示，測(cè)量模型中所有觀測(cè)變量的標(biāo)準(zhǔn)化載荷都在0.5 以上，且都在0.001 的水平上顯著，平均方差提取值（AVE）都在0.6 以上，量表的收斂效度和區(qū)別效度較好。

表2 信度與效度分析結(jié)果

2.結(jié)構(gòu)模型的檢驗(yàn)

在對(duì)結(jié)構(gòu)模型的參數(shù)估計(jì)時(shí)，運(yùn)用的是極大似然估計(jì)法。所有潛變量之間的關(guān)系都通過(guò)了顯著性檢驗(yàn)，潛變量之間的關(guān)系與假設(shè)較為符合，模型的解釋能力較好。其中，實(shí)驗(yàn)師資水平對(duì)學(xué)生參與度和學(xué)生滿意度的影響力都是最大的，分別為0.842和0.866。

3.模型的擬合度檢驗(yàn)

一般來(lái)說(shuō)，如果卡方檢驗(yàn)小于3，近似誤差均方根RMSEA 在0.08 以下（＜0.05 模型為優(yōu)），GFI、AGFI、NFI和CFI在0.9以上（越大越好），所擬合的模型是一個(gè)較好的模型[10]。由表3 可知，模型的擬合優(yōu)度較好。

表3 模型擬合優(yōu)度

四、結(jié)論與建議

通過(guò)構(gòu)建經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)模型，并以經(jīng)管類在校本科生的實(shí)驗(yàn)課程為研究對(duì)象展開實(shí)證研究，得出以下結(jié)論與建議。

通過(guò)對(duì)測(cè)量模型的21個(gè)觀測(cè)變量進(jìn)行分析，可以得出：①實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容體系中的“與理論緊密聯(lián)系并能拓展學(xué)生知識(shí)面（x2）”與“突出專業(yè)特色和應(yīng)用性強(qiáng)（x3）”兩個(gè)變量的路徑系數(shù)比較高，分別為0.849 和0.836，說(shuō)明這兩個(gè)觀測(cè)變量是主要影響因素。因此，優(yōu)化實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果，必須強(qiáng)調(diào)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)的融合，突出實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的專業(yè)性和應(yīng)用性。②實(shí)驗(yàn)師資水平方面，“教學(xué)方法新穎與授課有技巧（x7）”和“善于和學(xué)生互動(dòng)溝通（x8）”是主要影響因子，其影響因子分別為0.873 和0.835。實(shí)驗(yàn)教師指導(dǎo)學(xué)生時(shí)應(yīng)目標(biāo)明確，方法得當(dāng)，善于同學(xué)生交流和互動(dòng)，這樣實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果好。③實(shí)驗(yàn)教學(xué)保障體系中“實(shí)驗(yàn)環(huán)境與實(shí)驗(yàn)內(nèi)容匹配（x12）”的路徑系數(shù)為0.806，為主要影響因素。這里的實(shí)驗(yàn)環(huán)境包括各類硬件設(shè)施設(shè)備和相關(guān)軟件的配置。經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)教學(xué)的設(shè)備類型往往比較單一，數(shù)量不多，通常以計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、局域網(wǎng)為主，輔以相關(guān)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件，因此實(shí)驗(yàn)教學(xué)的硬件條件是否穩(wěn)定，實(shí)驗(yàn)軟件與實(shí)驗(yàn)內(nèi)容是否匹配就顯得尤為關(guān)鍵。④從學(xué)生參與度看，“興趣濃厚及參與積極性高（y1）”是影響學(xué)生參與實(shí)驗(yàn)課程的主要因素，其影響因子高達(dá)0.858。興趣是學(xué)生學(xué)習(xí)的最大動(dòng)力，強(qiáng)烈的意愿可以讓學(xué)生迸發(fā)探索知識(shí)的潛力，因此要改革傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)手段，最大程度激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿，這是實(shí)驗(yàn)教師必須認(rèn)真思考的問(wèn)題。

對(duì)結(jié)構(gòu)模型的分析可以得出：在實(shí)驗(yàn)教學(xué)的學(xué)生滿意度方面，實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容體系、實(shí)驗(yàn)師資水平和實(shí)驗(yàn)教學(xué)保障體系對(duì)學(xué)生參與度和學(xué)生滿意度均產(chǎn)生顯著的正向影響。同時(shí)，學(xué)生參與度正向影響學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的滿意度。學(xué)生滿意度負(fù)向影響學(xué)生抱怨，但是正向影響學(xué)生的忠誠(chéng)度。學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)課滿意度越高，對(duì)教師的評(píng)價(jià)越好，抱怨就越少。因此，要想提高學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的滿意度，必須持續(xù)完善實(shí)驗(yàn)教學(xué)的內(nèi)容體系，將演示性、驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目與設(shè)計(jì)性、綜合性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目充分結(jié)合，增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教師自身綜合實(shí)踐能力，同時(shí)也要提升實(shí)驗(yàn)課程中學(xué)生的參與度。

從實(shí)驗(yàn)課學(xué)生總體評(píng)價(jià)情況來(lái)看，滿意度平均分是4.37 分，忠誠(chéng)度平均分是4.02 分，說(shuō)明學(xué)生對(duì)現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)課程不太滿意。其中，忠誠(chéng)度主要由“向同學(xué)推薦意愿（y9）”和“參加提升訓(xùn)練意愿（y10）”兩個(gè)觀測(cè)變量體現(xiàn)，這兩個(gè)觀測(cè)變量的得分僅為3.75和3.88。經(jīng)過(guò)深入訪談和對(duì)開放式問(wèn)題的整理，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)課不滿意的主要原因一方面是認(rèn)為實(shí)驗(yàn)課的教學(xué)內(nèi)容缺乏對(duì)實(shí)踐知識(shí)和專業(yè)技能的訓(xùn)練，自身的專業(yè)水平得不到提高；另一方面是部分實(shí)驗(yàn)教師自身綜合實(shí)踐能力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)缺乏，對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的指導(dǎo)水平有限，直接影響了實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)質(zhì)量。在實(shí)驗(yàn)課忠誠(chéng)度方面，實(shí)驗(yàn)課程能進(jìn)一步拓展學(xué)生學(xué)習(xí)視野，提升學(xué)生綜合素質(zhì)，如參加大學(xué)生學(xué)科競(jìng)賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，進(jìn)而提升學(xué)生對(duì)該門實(shí)驗(yàn)課的忠誠(chéng)度。現(xiàn)有的各級(jí)各類學(xué)科競(jìng)賽的開展，經(jīng)管類的如大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)ERP 管理大賽、大學(xué)生管理決策模擬大賽、大學(xué)生財(cái)稅技能大賽等，若能以相關(guān)的實(shí)驗(yàn)課程作為支撐，對(duì)提升學(xué)生綜合素質(zhì)和團(tuán)結(jié)協(xié)作能力大有裨益，因此會(huì)比傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)課更加吸引學(xué)生。

基于學(xué)生滿意度視角構(gòu)建實(shí)驗(yàn)教學(xué)評(píng)價(jià)模型，在調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)課程的熱情和興趣、提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)在應(yīng)用型本科教學(xué)中的重要地位方面具有現(xiàn)實(shí)意義。