黃妙瓊

摘 要：伴隨云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)的快速發(fā)展，如今高校圖書館的建設(shè)也融入了全新的理念和技術(shù)，智能圖書館隨之應(yīng)運(yùn)而生。本文以信息化為背景，探討智能圖書館的概念和特征，提出高校智能圖書館的建設(shè)意義和途徑，以期可為我國智能圖書館的可持續(xù)發(fā)展提供借鑒。

關(guān)鍵詞：信息化;高校;智能圖書館;建設(shè)途徑

近年來，以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能為代表的新一輪信息技術(shù)全面來臨，使得當(dāng)前社會服務(wù)方式和手段日益成熟和智能化，智慧城市將成為未來社會的新標(biāo)桿?；诖?，引發(fā)了更多人對智能化的內(nèi)涵和建設(shè)進(jìn)行探索研究，將計算機(jī)、云計算、大數(shù)據(jù)、傳感技術(shù)等綜合應(yīng)用到人們?nèi)粘５纳罟ぷ鳟?dāng)中，形成一個巨大的物聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)，同時還能進(jìn)行精確分析，實現(xiàn)動態(tài)性、智能化管理及運(yùn)作。高校圖書館是學(xué)生的第二課堂，是師生開展教學(xué)科研的信息站，先進(jìn)信息技術(shù)的運(yùn)用將給高校圖書館帶來深遠(yuǎn)且有意義的影響，助力圖書館的管理服務(wù)工作與時俱進(jìn)。

一、高校智能圖書館的概念及特點

所謂“智能圖書館”指的是傳統(tǒng)圖書館和信息技術(shù)相互結(jié)合的產(chǎn)物，在物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的推動下，智能圖書館可為廣大讀者提供更多自主化、智能化的圖書服務(wù)工作，讀者也可不受時間、空間的局限通過智能圖書館進(jìn)行瀏覽和學(xué)習(xí)。在信息化背景下，智能圖書館具備先進(jìn)化、開放化、系統(tǒng)化、智能化的特點。

二、信息化背景下高校智能圖書館建設(shè)的重要意義

1.滿足時代的發(fā)展需求

與傳統(tǒng)圖書館相比，高校智能圖書館的建設(shè)不但創(chuàng)新了管理理念，同時也顛覆了服務(wù)思想。智能圖書館更像是一種閱讀和娛樂有機(jī)結(jié)合的管理服務(wù)模式，可滿足廣大讀者泛在的知識獲取需求。

同時，高校智能圖書館的建設(shè)重視思維創(chuàng)新、自主學(xué)習(xí)、實踐操作能力的培養(yǎng)，可幫助學(xué)生快速適應(yīng)當(dāng)前的社會發(fā)展形勢。在此模式下，高校智能圖書館的建設(shè)必然能夠更為貼合時代教育的發(fā)展需求，同時也能廣泛受到社會的認(rèn)可和支持。

2.符合圖書館的管理服務(wù)需求

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，為高校圖書館實現(xiàn)智能化管理服務(wù)帶來了巨大方便。高校智能圖書館的建設(shè)，充分利用了豐富多樣的信息技術(shù)，有效突破了傳統(tǒng)圖書館的束縛，使得圖書館的管理及服務(wù)工作更為智能便捷，不但減少了人力、物力以及資金的支出，同時還能幫助廣大讀者獲取更多豐富的圖書信息。此外，智能圖書館所具備的先進(jìn)管理模式，也減少了傳統(tǒng)圖書管理服務(wù)中的紕漏，這與圖書館自身的發(fā)展需求完全契合。

三、信息化背景下高校智能圖書館建設(shè)的具體內(nèi)容

1.圖書館建筑設(shè)施的智能化

建設(shè)智能化圖書館，高校需要在圖書館建筑設(shè)施上保證運(yùn)用智能化技術(shù)，全面從建筑系統(tǒng)、設(shè)備、館網(wǎng)以及電力等方面著手，形成圖書館全域監(jiān)控，確保強(qiáng)弱電、消防、安防、新風(fēng)、冷暖系統(tǒng)等的智能設(shè)計，從而為廣大讀者提供安全、環(huán)保、節(jié)能、舒適的圖書館環(huán)境。在信息化背景下，當(dāng)前的智能圖書館建設(shè)需要更為重視新穎的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采集光感、溫濕度、煙感等組建網(wǎng)絡(luò)體系，達(dá)到信息的控制與傳輸，繼而也能實現(xiàn)信息的對接交流。在高校智能圖書館的建設(shè)中，還可利用射頻識別裝備、激光掃描系統(tǒng)、紅外線感應(yīng)器等與校園內(nèi)網(wǎng)構(gòu)建連接，形成集成化的智能管理服務(wù)中心。

2.圖書館管理智能化

建設(shè)智能化圖書館的關(guān)鍵在于實現(xiàn)管理的智能化。比如，基于RFID的智能電子管理系統(tǒng)，通過RFID標(biāo)簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，可捆綁圖書條碼及RFID唯一識別碼，輕松實現(xiàn)圖書的智能化分揀、清點、排架以及借閱，從而達(dá)到大量圖書的自動化無憂管理。在智能圖書館的建設(shè)過程中，還可采用多種運(yùn)用系統(tǒng)，如智能門禁管理系統(tǒng)、Libsys圖書館管理系統(tǒng)、多功能自助平臺系統(tǒng)、極域電子教室系統(tǒng)等。通過這些智能化管理系統(tǒng)的運(yùn)用，突破了從前圖書館傳統(tǒng)人工管理的局限，不僅大大提升了圖書館的管理效率，還有助于圖書館服務(wù)品質(zhì)的提升。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐下，圖書館管理可實現(xiàn)讀者信息數(shù)據(jù)的挖掘，并通過分析這些數(shù)據(jù)來了解廣大讀者的閱讀習(xí)慣和偏好，繼而可在后續(xù)的圖書館系統(tǒng)建設(shè)中為更多讀者提供具備針對性、個性化的圖書服務(wù)工作。

3.圖書館服務(wù)的智能化

建設(shè)智能圖書館最核心的一點就是要體現(xiàn)出服務(wù)的智能化，要始終秉著“以服務(wù)為根本”的建館原則，切實做好高校圖書館的智能化服務(wù)工作。高校圖書館可設(shè)置門禁安防系統(tǒng)，對所有紙質(zhì)圖書的借閱及歸還采取統(tǒng)一化處理，讀者經(jīng)過門禁系統(tǒng)的認(rèn)證識別方可入館，同時圖書館還可提供文獻(xiàn)資源的線上搜索和瀏覽，為讀者提供計算機(jī)以及檢索系統(tǒng)，從而為讀者創(chuàng)設(shè)一個設(shè)施完備、環(huán)境寬松、氣氛和諧、頗具個性的閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境。在高校智能圖書館的服務(wù)過程中，學(xué)生可在智能化的服務(wù)狀態(tài)下入館，提高圖書檢索的時間、閱讀效率，與此同時還能培養(yǎng)學(xué)生的信息化素養(yǎng)，不僅為圖書館節(jié)省了大量人力資源，還大大降低高校圖書館的運(yùn)營管理成本。

四、信息化背景下高校智能圖書館的建設(shè)

1.強(qiáng)化智能圖書館建設(shè)的政策和資金支持

首先，傳播文明、服務(wù)教育和社會是圖書館的辦館目標(biāo)，國家政府及教育部門也應(yīng)從政策支持的角度上予以高度重視，這將成為高校智能圖書館建設(shè)及未來發(fā)展的最大保障。建設(shè)智能圖書館本身屬于一項系統(tǒng)龐大的工程，所涉部門眾多、需集眾人之力才能完成;其次，高校圖書館相互之間在主管部門、服務(wù)主體、管理模式等方面各有不同，缺少緊密溝通合作，導(dǎo)致圖書館建設(shè)過程中很多設(shè)備設(shè)施和資源重復(fù)置辦，形成不必要的財力浪費(fèi);再次，智能圖書館也是現(xiàn)代化城市重要建設(shè)的一部分，對地方經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展具有積極作用。故此，政府及教育部門應(yīng)給予政策和經(jīng)費(fèi)上的雙向扶持，推動高校智能圖書館建設(shè)，并鼓勵圖書館積極與地方經(jīng)濟(jì)相互融合，開展多元化的服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)文化建設(shè);最后，還應(yīng)牽頭引導(dǎo)館際之間密切交流，實現(xiàn)信息資源、人力資源、設(shè)施資源等的融合共享，拉近館際間的距離，加快自身智能圖書館的建設(shè)進(jìn)度，構(gòu)建由政府主導(dǎo)安排、校際聯(lián)動的圖書館建設(shè)機(jī)制，形成合力共同督促高校智能圖書館的建設(shè)和發(fā)展。A2792FB6-4919-479D-B54E-D588097E52E4

2.增強(qiáng)智能圖書館基礎(chǔ)設(shè)施信息化建設(shè)

首先，在高校智能圖書館的建設(shè)中，增強(qiáng)圖書館基礎(chǔ)設(shè)施的信息化建設(shè)，拓寬信息技術(shù)的投入使用。作為圖書館的規(guī)劃設(shè)計者，應(yīng)具備高瞻遠(yuǎn)矚的建設(shè)思維，全面考慮圖書館未來的發(fā)展需求，實施智能化的統(tǒng)籌安排。比如，添置智能化設(shè)備、無線網(wǎng)絡(luò)分布與管理系統(tǒng)相互組合，推進(jìn)泛在化的網(wǎng)絡(luò)布局，提高基礎(chǔ)設(shè)施的信息化能力，實現(xiàn)高校智能圖書館建設(shè)中各項基礎(chǔ)設(shè)施的互聯(lián)相通。其次，智能圖書館是以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等為基礎(chǔ)，為讀者所提供的是智慧、廣泛、協(xié)同化的圖書服務(wù)，這就需要將紙質(zhì)圖書、電子圖書、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、設(shè)施設(shè)備、圖書館館員以及廣大讀者等與圖書館有關(guān)的多種元素都一并識別到智能網(wǎng)格當(dāng)中，形成合為一體的互動要素，并通過挖掘、分析、整合并利用這些要素所形成的大量數(shù)據(jù)，為智能圖書館的建設(shè)及管理服務(wù)提供決策支持。

3.加快智能圖書館信息知識服務(wù)平臺建設(shè)

高校智能圖書館信息知識服務(wù)平臺的建設(shè)，是借助多項技術(shù)將傳感器嵌入圖書館設(shè)備中所構(gòu)建的物聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)平臺，能為讀者提供全面快捷的信息知識服務(wù)。在圖書館信息知識服務(wù)平臺上，存儲了海量的數(shù)據(jù)資源，并利用大數(shù)據(jù)的強(qiáng)大處理功能對這些資源予以充分挖掘、深入分析以及組織匯總，從而為讀者提供方便快捷的一站式檢索功能、瀏覽功能等信息知識服務(wù)。在平臺建設(shè)初期，高校圖書館要充分考慮大數(shù)據(jù)特點，針對數(shù)據(jù)資源的多元性、數(shù)據(jù)來源的復(fù)雜性，建立信息知識服務(wù)質(zhì)量評價考核體系、開展知識服務(wù)流程模型的探究并及時進(jìn)行問題的反饋和改進(jìn)，從而更好地提高圖書館信息知識服務(wù)平臺的服務(wù)水平。

4.推進(jìn)圖書館智能App的開發(fā)應(yīng)用

近年來，我國移動通信與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合快速發(fā)展，移動智能終端已然實現(xiàn)全民普及，智能手機(jī)、筆記本電腦成為獲取信息資源的主要媒介，特別是智能手機(jī)輕巧方便、功能齊全，是人們生活中不可缺少的一部分。通過這類移動終端設(shè)備，讀者可隨時隨地開展碎片化閱讀。當(dāng)前，高校眾多圖書館都設(shè)立了自己的移動圖書館，研發(fā)了圖書館智能App服務(wù)，可支持以移動終端為載體的掌上圖書館，從而為讀者提供多元化、寬途徑、全方位的信息資源服務(wù)。通常，圖書館智能App服務(wù)模塊主要有圖書借閱歸還模式、檢索模式、下載模塊、客戶模塊等。

5.建立圖書館智能微媒體平臺

當(dāng)前新媒體的發(fā)展速度飛快，以“微”為首的微信、微博、微電影等微媒體廣泛受到人們的關(guān)注和青睞，毫不夸張地說，我們已然進(jìn)入了一個“微時代”。尤其是微信所擁有的用戶量最多，因此也最具代表性。微信以信息的傳輸共享、互動交流為主要特點，是當(dāng)前一種應(yīng)用最為廣泛的網(wǎng)絡(luò)交流媒介，具備簡單方便、通俗好用、內(nèi)容全面、互動及時、時效性高、推送精準(zhǔn)等一系列優(yōu)勢，這也是微信一經(jīng)推出就備受青睞的原因，而后續(xù)推出的微信公眾平臺，也為機(jī)構(gòu)組織和團(tuán)體用戶提供了信息發(fā)布、與用戶溝通互動的服務(wù)優(yōu)勢。高校智能圖書館的建設(shè)也應(yīng)把握住時代契機(jī)，廣泛借助微信的這些優(yōu)勢特征，以微信為依托建立高校圖書館智能新媒體平臺，即圖書館微信公眾平臺。通過該平臺設(shè)立一個與實體圖書館類似的微服務(wù)大廳，讓讀者通過關(guān)注微信公眾號便可獲得圖書查閱檢索、借閱續(xù)借、圖書上新、活動發(fā)布等基本服務(wù)，并可針對不同讀者提供不同需求的個性化圖書推薦、閱讀打卡、自動應(yīng)答、微信留言等智能化服務(wù)內(nèi)容，為讀者提供全新的圖書館微信服務(wù)模式，最大化體現(xiàn)圖書館的服務(wù)價值、提高圖書館的服務(wù)水平。

6.加強(qiáng)智能圖書館的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管

網(wǎng)絡(luò)安全與信息化建設(shè)是相輔相成、相互統(tǒng)一的。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)在各大領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用引發(fā)了更大的網(wǎng)絡(luò)安全問題，只有網(wǎng)絡(luò)安全得到保障，才能為用戶營造一個良好的使用環(huán)境。為構(gòu)建全民網(wǎng)絡(luò)安全意識，提高信息化基礎(chǔ)設(shè)施的安全保障，國家先后出臺了《國家網(wǎng)絡(luò)空間安全戰(zhàn)略》《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等法規(guī)條款。同時，國家公安及網(wǎng)信辦等部門先后聯(lián)合在全國范圍內(nèi)開展了多個專項網(wǎng)絡(luò)治理活動，如“凈網(wǎng)”“護(hù)苗”等主題活動。首先，智能圖書館的建設(shè)也處于互聯(lián)網(wǎng)的開放化環(huán)境中，各類信息資源在讀取、下載、共享的同時必然會存在一些信息安全隱患，但凡網(wǎng)絡(luò)遭到病毒侵襲、RFID信息受到惡意更改或非法攔截時，圖書館的大量數(shù)據(jù)會存在泄露、破壞甚至崩盤的危險，而讀者的隱私信息必然會存在極大的安全隱患，所以必須提升高校智能圖書館的安全防范工作，加強(qiáng)圖書館網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)，啟用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控配置系統(tǒng)快速識別并修復(fù)安全漏洞，切實做好圖書館資源以及讀者信息的安全防護(hù)措施。其次，智能圖書館的建設(shè)還需制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全操作規(guī)范，細(xì)化和明確館內(nèi)各崗位人員的工作職責(zé)、強(qiáng)化績效管理及考核制度，以確保圖書館數(shù)據(jù)和讀者信息的安全穩(wěn)定性。針對惡意侵襲圖書館網(wǎng)絡(luò)、破壞管理系統(tǒng)、不正當(dāng)途徑盜取或傳播讀者信息等違法行為要積極采取措施遏制，針對在崗位上玩忽職守、監(jiān)管不當(dāng)從而給圖書館或讀者造成損失和影響的人員也應(yīng)嚴(yán)格追責(zé)到底。

7.提高智能圖書館的專業(yè)人才建設(shè)

高校智能圖書館的建設(shè)是一項全面系統(tǒng)化工程，而圖書館管理人員是否專業(yè)也是智能圖書館的關(guān)鍵要素，這給現(xiàn)有的圖書館管理人員提出了更大挑戰(zhàn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)遇。當(dāng)前，智能圖書館所具備的內(nèi)涵及特點，要求圖書館管理人員不僅要有高水平的信息化素養(yǎng)、職業(yè)技能以及專業(yè)知識背景，還要有良好的服務(wù)理念和意識。他們需要了解和掌握智能圖書館建設(shè)中的信息技術(shù)，熟練使用各類數(shù)據(jù)和工具軟件，以便更好地為讀者提供智能化閱讀管理服務(wù)。然而，目前很多高校圖書館專業(yè)人才極為匱乏，他們?nèi)狈ο鄳?yīng)的計算機(jī)專業(yè)背景、大數(shù)據(jù)意識以及信息處理能力。故此，筆者建議高校應(yīng)從如下三個方面入手提高圖書館專業(yè)人才的建設(shè)：第一，要大力招聘人才，引入一批圖書情報專業(yè)、計算機(jī)專業(yè)等人才;第二，要強(qiáng)化現(xiàn)有圖書館管理人員的專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，定期、分批安排管理人員到先進(jìn)化、有影響力的智能圖書館進(jìn)修，同時也可邀請業(yè)內(nèi)專家到本校開展專題講座，鼓勵管理人員積極使用發(fā)達(dá)方便的網(wǎng)絡(luò)資源、通過在線課程進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，以不斷提高管理人員的專業(yè)素養(yǎng)和能力;第三，要進(jìn)一步明確管理人員的角色定位，鼓勵傳統(tǒng)圖書館背景下的管理人向“智慧館員”方向發(fā)展。作為高校圖書館的運(yùn)作管理者，要主動提高用人機(jī)制、創(chuàng)設(shè)寬松的環(huán)境，通過政策和經(jīng)費(fèi)的扶持幫助他們實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，激發(fā)他們對圖書館管理服務(wù)工作的熱情，改變圖書館服務(wù)理念、提高自身業(yè)務(wù)能力，為廣大讀者提供更全面、安全、貼心、快捷的圖書管理服務(wù)。

五、總結(jié)

高校智能圖書館是以信息技術(shù)為依托、社會發(fā)展為需求而產(chǎn)生的，智能圖書館的建設(shè)在未來必然是一大主要發(fā)展趨勢，它同時也是智能化校園及城市的象征。在信息化背景下，實現(xiàn)智能管理、智能服務(wù)是高校智能圖書館建設(shè)的宗旨，盡管當(dāng)前各高校在智能圖書館的建設(shè)目標(biāo)上是相統(tǒng)一的，然而具體化建設(shè)環(huán)節(jié)還應(yīng)根據(jù)各校區(qū)及原有圖書館的現(xiàn)狀進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，最終結(jié)合多種信息技術(shù)建設(shè)最符合自身發(fā)展需求的智能圖書館，為廣大讀者提供全面的信息服務(wù)，實現(xiàn)高校圖書館的健康持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：廣東工商職業(yè)技術(shù)大學(xué)）A2792FB6-4919-479D-B54E-D588097E52E4