崔穎

摘 要：在信息時代，數(shù)字化技術(shù)已經(jīng)逐漸滲透各領(lǐng)域中。高校圖書館期刊閱覽室作為高校的重要組成部分，在信息時代影響下，也發(fā)生了一定變革。一方面借助數(shù)字化技術(shù)，進(jìn)行良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的構(gòu)建，提高高校圖書館期刊閱覽室服務(wù)質(zhì)量;另一方面更好地發(fā)揮其功能作用，幫助學(xué)生快速查找和閱讀資料書籍。不過在高校圖書館期刊閱覽室服務(wù)工作上，仍存在一些問題有待解決，需要高校做到科學(xué)管理和把控，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)勢，高效解決問題，改善高校圖書館期刊閱覽室的服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;高校圖書館;期刊閱覽室;數(shù)字化服務(wù)

在信息技術(shù)不斷發(fā)展的當(dāng)下，數(shù)字技術(shù)已經(jīng)成為人們生活、工作中不可或缺的組成部分，在數(shù)字技術(shù)的推動下，溝通交流變得更加便捷，信息傳輸及共享效率顯著提升。數(shù)字化平臺的構(gòu)建，將多項技術(shù)融入其中，為工作、學(xué)習(xí)及生活提供了更多支持。高校圖書館期刊閱覽室服務(wù)工作也在該環(huán)境下，逐漸加大了數(shù)字化轉(zhuǎn)變力度，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢，對傳統(tǒng)服務(wù)模式加以創(chuàng)新優(yōu)化，方便學(xué)生學(xué)習(xí)與資料查找，減少問題產(chǎn)生，更好地發(fā)揮高校圖書館期刊閱覽室的作用與優(yōu)勢，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

一、什么是數(shù)字化

數(shù)字化是以電子作為傳播媒介，以短小精準(zhǔn)的信息作為基本特征，在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化時代，人們通過電子技術(shù)、信息技術(shù)的運(yùn)用，對碎片化內(nèi)容予以重新開發(fā)和利用，改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的思維理念及生活模式，推進(jìn)社會前行，進(jìn)入新的發(fā)展格局。其一，速度快、輻射范圍廣、互動性強(qiáng)。數(shù)字化時代，信息數(shù)據(jù)數(shù)量得到了快速提升，人們對信息資源的需求發(fā)生了較大改變，并呈現(xiàn)出碎片化、不確定性的特征;其二，突破性和疊加性特征明顯。數(shù)字化時代，互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、智能終端、4G網(wǎng)絡(luò)被廣泛應(yīng)用到生活工作中，并成為人們數(shù)據(jù)信息獲取、溝通交流的重要措施，這些技術(shù)的應(yīng)用不僅能夠增強(qiáng)信息獲取的便利性，疊加使用后，還能促進(jìn)人們對信息資料的獲取，做到高效、便捷。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館期刊閱覽室數(shù)字化服務(wù)的意義

高校圖書館期刊閱覽室的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是現(xiàn)階段適應(yīng)時代發(fā)展的必然趨勢，在推動高校圖書館前行，解決目前師生存在的閱讀需求供給不對稱等問題上有著顯著效果。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，數(shù)字化發(fā)展得到進(jìn)一步推廣，數(shù)字閱讀已成為主流形式，傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀也逐漸向電子化閱讀模式轉(zhuǎn)變，人們可以借助移動通信技術(shù)，比如手機(jī)、平板電腦等工具，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展閱讀活動，閱讀形式也從文字形式向音頻、視頻等媒體形式轉(zhuǎn)化，極大方便了人們的生活，改善了閱讀效果。

不過多元化閱讀方式的出現(xiàn)，對管理工作也提出了較高要求，高校圖書館需充分了解當(dāng)前情況，不斷嘗試技術(shù)的創(chuàng)新和優(yōu)化，以滿足數(shù)字化閱讀需求，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。高校圖書館期刊閱覽室作為智慧的重要載體，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響下，應(yīng)加大數(shù)字化轉(zhuǎn)化速率，科學(xué)利用數(shù)字技術(shù)對圖書館內(nèi)的海量資源實行分類管理，加快調(diào)取速度，保證師生閱讀的及時性、便捷性，提高師生閱讀效率，提高自身能力素質(zhì)，擴(kuò)展眼界，增強(qiáng)競爭力。與此同時，高校圖書館期刊閱覽室中，還應(yīng)該通過數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，快速解決存在的借閱率和利用率低、信息匹配度不高等問題，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)換效率，滿足高校師生的實際需求，提供完全沉浸式的閱讀體驗，發(fā)揮高校圖書館的作用優(yōu)勢，完善服務(wù)質(zhì)量。

三、高校圖書館期刊閱覽室開展讀者服務(wù)工作的功能效應(yīng)

1.完善知識職能體系的構(gòu)建

高校圖書館期刊閱覽室作為資源圖書館藏較為豐富的場所，加大數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)化率，一方面可以保證資源存儲的豐富性、充足性，滿足不同師生的閱讀需求;另一方面能夠建立完善的知識系統(tǒng)體系，幫助師生進(jìn)行多方面知識的了解和學(xué)習(xí)，進(jìn)而改善自身專業(yè)能力素質(zhì)，豐富能力手段。

除此之外，高校圖書館期刊閱覽室數(shù)字化服務(wù)的落實還能夠加快圖紙資料的收集速度，做好知識的實時更新和處理，幫助師生了解社會發(fā)展趨勢，合理規(guī)劃職能目標(biāo)，為日后學(xué)習(xí)和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2.確保第三空間學(xué)習(xí)效應(yīng)的充分發(fā)揮

高校圖書館期刊閱覽室數(shù)字化服務(wù)質(zhì)量的提升，為師生構(gòu)建了一個連續(xù)性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)環(huán)境，師生在其中可以找到與自己所學(xué)知識及科研項目相關(guān)的資料數(shù)據(jù)，并逐漸豐富自身知識儲備，達(dá)到良性發(fā)展的目的。與此同時，在全球經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的信息化時代，知識更新的速度逐年加快，形式多樣、內(nèi)容豐富的文獻(xiàn)資料信息不斷涌入，圖書館為方便讀者，提供各類檢索信息資源，必須優(yōu)化期刊閱覽服務(wù)質(zhì)量，幫助學(xué)生開辟獨(dú)具特色的學(xué)習(xí)空間，以此促進(jìn)讀者知識建構(gòu)功能的發(fā)揮。

四、高校圖書館期刊閱覽室數(shù)字化服務(wù)所面臨的困境

1.紙質(zhì)期刊文獻(xiàn)的利用率低

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，數(shù)字資源數(shù)量不斷增多，高校圖書館期刊閱覽室中出現(xiàn)的電子期刊及文獻(xiàn)資料數(shù)量也在不斷增加，具有檢索容易、收集和獲取效率高等特征，能夠很好地滿足高校師生的實際需求，相比之下，紙質(zhì)期刊文獻(xiàn)資料及期刊的利用率相對有所減弱。紙質(zhì)期刊、文獻(xiàn)資料在獲取和閱覽中會受到諸多因素的影響，如人力、財力等，再加上閱覽時間受限制，使人們在瀏覽中受到一定程度的制約，逐漸降低了閱覽興趣。

另外，紙質(zhì)期刊、文獻(xiàn)資料的不夠齊全，收集中存在較大問題，不利于閱讀，所以相比數(shù)字資源，紙質(zhì)期刊及文獻(xiàn)資料的利用率正在逐漸減弱。且很多圖書館中的館藏都是只能閱讀，不能借閱的，這就需要讀者去圖書館閱讀。很多讀者喜歡去圖書館閱讀休閑和娛樂類的期刊，但是這些完全可以從電子設(shè)備中獲取，且更加省時，該種情況也使得紙質(zhì)期刊文獻(xiàn)的利用率不高。

2.落后的服務(wù)模式，很難滿足用戶需求

信息時代下，高校師生在信息獲取上逐漸向著多樣化方向發(fā)展，閱讀規(guī)劃及信息需求不斷改變，對于所需期刊的種類也有著不同要求。針對這一情況，如果還在沿用傳統(tǒng)的服務(wù)模式，即為用戶提供閱覽、參考咨詢、打印等服務(wù)，很難保證圖書館內(nèi)期刊利用的及時性和科學(xué)性，大大降低了用戶的閱讀需求。同時，在傳統(tǒng)服務(wù)模式下，館員的工作較為單一，如期刊編目、驗收及入庫管理等，無法為用戶提供更加專業(yè)的服務(wù)體驗，降低了高校圖書館期刊閱覽室的利用率，并造成了一定程度的資源浪費(fèi)。73204D0B-5291-4F58-9A13-9E563D3459D7

而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，數(shù)字化發(fā)展速度不斷加快，通過數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，可對傳統(tǒng)高校圖書館期刊閱覽室服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化，完善服務(wù)質(zhì)量。不僅如此，數(shù)字化技術(shù)可在多方面嘗試改變和更新，如知識關(guān)聯(lián)服務(wù)、挖掘最新知識前沿動態(tài)、建立深層次信息獲取業(yè)務(wù)等，為讀者提供更好的服務(wù)，讓讀者能夠更及時獲得自己需要的文獻(xiàn)信息資源。

3.館員綜合能力素質(zhì)無法滿足新時代發(fā)展需求

首先，了解和掌握讀者閱讀需求是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，但目前很多高校圖書館期刊閱覽室服務(wù)工作開展時，對于校內(nèi)師生的閱讀需求了解并不全面，甚至一些高校未做過任何調(diào)研工作，信息獲取不及時、有效性低，高校圖書館期刊閱覽室能夠提供的服務(wù)活動少之又少，難以滿足在校師生的各項需求。另外，因為館員自身綜合能力不高，服務(wù)態(tài)度較差，影響了圖書館閱覽室功能的發(fā)揮。

其次，館員在宣傳活動時因為責(zé)任意識不夠，宣傳內(nèi)容不科學(xué)，導(dǎo)致師生無法認(rèn)識到高校圖書館期刊閱覽室數(shù)字化服務(wù)的作用與效果，仍保留著原有思想，導(dǎo)致很多信息資源在應(yīng)用上受阻，增加了問題出現(xiàn)的概率。館員對館藏資源和可提供的服務(wù)認(rèn)識不足，再加上對圖書館的宣傳力度不夠，部分館員只是坐等讀者上門咨詢問題，而不能主動提供服務(wù)。上述種種因素都將嚴(yán)重影響圖書館各項工作的良性開展。

五、高校圖書館期刊閱覽室數(shù)字化服務(wù)改進(jìn)策略

良好的高校圖書館期刊閱覽室環(huán)境是提高服務(wù)質(zhì)量的前提，在高校圖書館期刊閱覽室建設(shè)中，應(yīng)做好科學(xué)規(guī)劃布局，對期刊、文獻(xiàn)資料等實行統(tǒng)一科學(xué)管理，注重期刊的實時更新及分類管理，加強(qiáng)閱讀的自由性和隨意性，同時建立完善的電子數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)期刊的電子化管理，減少破損、缺失。隨著互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)化的普及，高校圖書館期刊閱覽室的期刊服務(wù)模式已經(jīng)逐步走向電子期刊發(fā)展軌跡。在數(shù)字化時代，高校圖書館期刊閱覽室如何開展讀者服務(wù)工作，是圖書館人值得探析的話題。

1.強(qiáng)化館員能力素質(zhì)

館員是高校圖書館期刊閱覽室服務(wù)活動順利開展的關(guān)鍵要素，只有不斷提高館員的能力素質(zhì)，準(zhǔn)確掌握數(shù)字化技術(shù)特征，才能有效落實創(chuàng)新工作，提高服務(wù)質(zhì)量。首先，在館員能力素質(zhì)提升上，要求人員熟練掌握網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)開展管理作業(yè)，做到全方位監(jiān)督和把控;其次，開展期刊訂閱工作，滿足不同人群需求。館員應(yīng)根據(jù)院校專業(yè)特征、教學(xué)計劃要求、教學(xué)目標(biāo)及圖書館的具體情況展開分析，對期刊的訂閱予以科學(xué)規(guī)劃和處理，盡可能選擇參考價值高、實用性強(qiáng)的各類期刊，在確保本校重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)期刊采購的基礎(chǔ)上，兼顧其他類的休閑和消遣性期刊為一體，做好調(diào)研，廣泛征求意見，實現(xiàn)圖書館的期刊征訂，以此滿足讀者的不同需求，保證期刊的征訂與連續(xù)性;最后，開展專業(yè)培訓(xùn)，深化館員的思想意識，培養(yǎng)職業(yè)精神，改善服務(wù)水平。

2.增加利用率，發(fā)揮現(xiàn)有期刊文獻(xiàn)的價值功能

目前，很多高校圖書館期刊閱覽室中的期刊文獻(xiàn)資料都單純提供閱覽服務(wù)，沒有復(fù)印服務(wù)，這就導(dǎo)致高校圖書館期刊閱覽室中很多紙質(zhì)期刊無法發(fā)揮自身的價值優(yōu)勢。結(jié)合現(xiàn)有資料可知，高校圖書館期刊閱覽室中，娛樂類的期刊資料最受學(xué)生歡迎，很多學(xué)生會利用業(yè)余時間翻閱，且這類期刊無須裝訂收藏，可以節(jié)省更多時間。其他類的期刊資料翻閱率則相對較低，導(dǎo)致閱覽室內(nèi)很多資料數(shù)據(jù)擱置。針對該現(xiàn)象，高校應(yīng)制定科學(xué)的管控措施，如可以把這類期刊放到休閑閱覽區(qū)域，建立誠信書架，讀者隨時可以在圖書館閱覽這類期刊，不受時間限制，只要不帶出圖書館即可，這樣不僅能夠增加期刊閱覽的利用率，而且還能最大限度地為讀者服務(wù)。

3.轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)效能

高校圖書館期刊閱覽室的服務(wù)活動以往多是以閱覽、資料收集、打印、復(fù)印、參考咨詢、讀者服務(wù)等內(nèi)容為主，不過在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，數(shù)字化技術(shù)被廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)紙質(zhì)資料逐漸向電子化形式轉(zhuǎn)變，一方面方便讀者閱讀，節(jié)省期刊查詢時間，另一方面加快期刊下載速度，增強(qiáng)期刊存儲便利性，為讀者提供更加便捷的服務(wù)體驗，增強(qiáng)閱讀興趣。相比查找傳統(tǒng)的期刊文獻(xiàn)，電子期刊文獻(xiàn)更加便捷、迅速、精確且全面，不僅可以使讀者從閱覽中得到快樂，隨時隨地閱覽最新研究動態(tài)信息，節(jié)省讀者的寶貴時間，還可以為讀者提供全方位的數(shù)字化服務(wù)，拓展讀者的知識接觸面，獲得更加全面的信息。

4.深入挖掘過期資料價值，實現(xiàn)再次利用

過期資料是高校圖書館期刊閱覽室中較為重要的組成部分，雖然該類期刊的內(nèi)容老舊，但對其深入挖掘能夠獲得更多的知識內(nèi)容，增加這些期刊的再次利用率，降低不必要損耗。在高校圖書館期刊閱覽室服務(wù)工作中，需要先做好過期期刊的整合、收集和處理，尋找其潛藏價值，避免問題生成。館員則要發(fā)揮職能作用，與專業(yè)人員展開密切溝通，實現(xiàn)過期的期刊挖掘處理，尤其是涉及交叉學(xué)科和同時包含多類別學(xué)科的期刊，專業(yè)人員應(yīng)收集、整理、歸納出不同期刊中的相同學(xué)科領(lǐng)域、相同知識單元，隨后對歸納出來的信息展開系統(tǒng)分析、挖掘、加工，最終綜合成專題性的學(xué)科發(fā)展綜述、科研動態(tài)通報、熱點(diǎn)技術(shù)評論等，對于可用性強(qiáng)的過期資料實行重新裝訂和排架，提高閱覽效率。

5.開展信息化建設(shè)，增強(qiáng)信息資源實效性

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)的合理應(yīng)用是改善高校圖書館期刊閱覽室數(shù)字化服務(wù)的重要手段，也是對傳統(tǒng)閱覽模式的創(chuàng)新和優(yōu)化。在信息化建設(shè)中，高校圖書館應(yīng)根據(jù)自身實際情況，嘗試閱覽室功能的完善，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，注重圖書館資源的電子化轉(zhuǎn)換，以增大資源利用率，規(guī)避各類問題的產(chǎn)生。同時，構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，注重信息資源的實時存儲及更新處理，加強(qiáng)信息資源的實效性。

6.豐富檢索模式，為讀者提供便利

在高校圖書館期刊閱覽室數(shù)字化服務(wù)中，應(yīng)對檢索模式進(jìn)行多樣化規(guī)劃和處理，按照不同讀者需求，設(shè)置檢索方式，幫助讀者快速查找和閱讀期刊，節(jié)省更多時間，提高閱覽效率。例如，可以使用主題目錄索引方式，展開專業(yè)期刊、學(xué)報、學(xué)科資料的檢索工作，幫助學(xué)生快速找到相關(guān)知識內(nèi)容，或者利用圖書館主頁、微信公眾號等開展資料信息宣傳活動，吸引學(xué)生眼球，增加館藏利用率，還可采取關(guān)鍵詞搜索方式給予讀者指導(dǎo)和幫助，優(yōu)化讀者閱讀體驗。

六、結(jié)語

綜上所述，高校圖書館期刊閱覽室數(shù)字化服務(wù)的落實，需要根據(jù)實際情況展開細(xì)致、精確的探討，從師生的實際需求出發(fā)，不斷完善數(shù)字化服務(wù)體系，提高閱覽效率，豐富檢索模式，引入信息化技術(shù)，以此為高校圖書館建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

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（作者單位：福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院）73204D0B-5291-4F58-9A13-9E563D3459D7