秦 嬌

（廣東行政職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510820）

一、前言

在信息時(shí)代背景下，管理會(huì)計(jì)既可以借助科技手段對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和分析，為管理層決策提供依據(jù)，也可以促進(jìn)管理會(huì)計(jì)的發(fā)展，提升企業(yè)管理水平?；ヂ?lián)網(wǎng)、移動(dòng)技術(shù)以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)的深度、廣度和多樣性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)研究人員所掌握的原有數(shù)據(jù)程度，新的數(shù)字技術(shù)對(duì)管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域研究的影響是顯而易見(jiàn)的。數(shù)字化和大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)超越了傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)技術(shù)和方法?！皵?shù)字化”一詞意味著由技術(shù)引起的各種組織變革過(guò)程，包括從通過(guò)使用技術(shù)提高效率的過(guò)程到通過(guò)利用新技術(shù)機(jī)會(huì)改變現(xiàn)有商業(yè)模式的過(guò)程。大數(shù)據(jù)和日益增長(zhǎng)的數(shù)字化，除了對(duì)數(shù)據(jù)收集和處理的影響外，對(duì)任何企業(yè)的價(jià)值鏈都有重大影響。有效處理、評(píng)估、解釋和預(yù)測(cè)內(nèi)部和來(lái)自客戶、供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)相關(guān)的外部數(shù)據(jù)，是財(cái)務(wù)分析師、會(huì)計(jì)師，尤其是管理會(huì)計(jì)師的關(guān)鍵技能。在處理大量數(shù)據(jù)時(shí)，建立信息過(guò)濾器將重要可靠的數(shù)據(jù)從海量數(shù)據(jù)中分離出來(lái)至關(guān)重要。社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的數(shù)字化正在通過(guò)更加重視“數(shù)字化”技術(shù)來(lái)減少管理會(huì)計(jì)師的作用和活動(dòng)，從而徹底改變商業(yè)決策過(guò)程。由于全球化、激烈的競(jìng)爭(zhēng)、信息技術(shù)和法規(guī)的更新，商業(yè)環(huán)境的不斷變化影響著管理跨級(jí)的實(shí)踐和組織的活動(dòng)。

二、數(shù)字化背景下管理會(huì)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)

大數(shù)據(jù)，代表一組數(shù)據(jù)，除了可用之外，還需要使用一些新的方法、技術(shù)和工具來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、訪問(wèn)、分析和應(yīng)用。大數(shù)據(jù)通常定義為4V，其數(shù)量、多樣性、速度和準(zhǔn)確性通常表征一組結(jié)構(gòu)化和結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)的描述。數(shù)量被定義為顯著增加的數(shù)據(jù)量；多樣性是指大量的數(shù)據(jù)來(lái)源和類(lèi)型；速度表示數(shù)據(jù)創(chuàng)建的速度；準(zhǔn)確度強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要性以及對(duì)不同數(shù)據(jù)源的信任程度。除了這四個(gè)維度之外，價(jià)值也被視為大數(shù)據(jù)的互補(bǔ)特征，它側(cè)重于提取大數(shù)據(jù)和可變性的經(jīng)濟(jì)利益的重要性，其中考慮了數(shù)據(jù)流的不一致。數(shù)字化最初描述了企業(yè)模擬數(shù)據(jù)到數(shù)字信息的轉(zhuǎn)換。

管理者作為企業(yè)的核心，應(yīng)該了解企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)和企業(yè)生存能力，從而了解其數(shù)字戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略利用了數(shù)字技術(shù)，為企業(yè)提供了方向，使高管能夠領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字計(jì)劃，衡量其進(jìn)展，然后根據(jù)需要重新調(diào)整這些努力。管理者應(yīng)在數(shù)字機(jī)會(huì)以及業(yè)務(wù)模式和組織戰(zhàn)略的相應(yīng)變化等方面發(fā)揮積極作用。這就需要管理者不僅需要開(kāi)發(fā)和調(diào)整新的KPI，還需要靈活的指導(dǎo)方法。例如，企業(yè)目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果系統(tǒng)，新的投資組合技術(shù)，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式與數(shù)字業(yè)務(wù)模式相結(jié)合。此外，在數(shù)字產(chǎn)品、平臺(tái)戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)的指數(shù)增長(zhǎng)的背景下，傳統(tǒng)的資本預(yù)算或投資控制方法可能是不夠的。新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下一些公司已經(jīng)引入了數(shù)據(jù)分析和自動(dòng)預(yù)測(cè)技術(shù)，并結(jié)合使用時(shí)間序列技術(shù)、機(jī)器進(jìn)行深度學(xué)習(xí)。目前，發(fā)現(xiàn)主要挑戰(zhàn)包括識(shí)別并充分應(yīng)用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和驅(qū)動(dòng)因素，在應(yīng)用過(guò)程中更重要的是“人和機(jī)器”的正確組合。特別是考慮到突發(fā)事件下，人類(lèi)判斷力和商業(yè)敏銳度與數(shù)據(jù)和技術(shù)的廣泛使用相結(jié)合是關(guān)鍵。完全自動(dòng)化可能只會(huì)在具有明確定義和流程的細(xì)分市場(chǎng)中有效。

管理會(huì)計(jì)已經(jīng)從回顧性總結(jié)的管理功能發(fā)展到前瞻性的戰(zhàn)略規(guī)劃和控制以及決策信息系統(tǒng)。傳統(tǒng)上，由于管理人員需要?dú)v史數(shù)據(jù)以了解整體績(jī)效并操縱其組織中的問(wèn)責(zé)制，因此管理會(huì)計(jì)專(zhuān)注于安全和確認(rèn)的競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境中的控制?，F(xiàn)代企業(yè)的最新趨勢(shì)，如全球化競(jìng)爭(zhēng)、商業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)以及證券市場(chǎng)作為金融資源配置機(jī)制的重要性日益增加，已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)行環(huán)境的新特征。因此，出現(xiàn)了新的管理會(huì)計(jì)信息需求，需要面向未來(lái)的、前瞻性的信息來(lái)幫助戰(zhàn)略規(guī)劃和決策。工作環(huán)境和商業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的性質(zhì)已經(jīng)變成面向未來(lái)和業(yè)務(wù)，它們使用前瞻性的會(huì)計(jì)信息，如非財(cái)務(wù)措施，也使管理會(huì)計(jì)的功能發(fā)生了變化，其注意力更接近于長(zhǎng)期視角，從非財(cái)務(wù)信息中獲取未來(lái)企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的領(lǐng)先指標(biāo)和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的信息，即市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，從而擴(kuò)展了管理會(huì)計(jì)方向。

三、基于數(shù)字化的管理會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析

管理會(huì)計(jì)是通過(guò)向企業(yè)的管理人員提供有價(jià)值的信息來(lái)幫助他們以更有效的方式做出決策。管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)之間的主要區(qū)別是，管理會(huì)計(jì)向企業(yè)內(nèi)部提供信息，以幫助決策，而財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)旨在向企業(yè)外部的信息使用者提供信息。

信息理論的一種觀點(diǎn)是信息的使用有助于處理不確定性的管理。企業(yè)中的許多管理會(huì)計(jì)活動(dòng)通過(guò)產(chǎn)生的信息使管理決策更加清晰，并增強(qiáng)對(duì)所采取行動(dòng)的確定性的感知。在復(fù)雜性增加的企業(yè)環(huán)境中，管理會(huì)計(jì)形式的一般反應(yīng)是信息的重組，以使其持續(xù)減少不確定性并幫助管理決策。在信息結(jié)構(gòu)因需要提高組織決策的清晰度而受到挑戰(zhàn)的情況下，反應(yīng)是推進(jìn)采用新形式、新穎結(jié)構(gòu)或改變技術(shù)原理的會(huì)計(jì)技術(shù)。管理行動(dòng)和組織轉(zhuǎn)型反映了環(huán)境變化，例如：生產(chǎn)靈活性的提高、產(chǎn)品范圍的增加以及更深入、更快速地實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手轉(zhuǎn)移等。新的管理會(huì)計(jì)方法，例如：基于活動(dòng)的成本核算、目標(biāo)成本核算、平衡計(jì)分卡、標(biāo)準(zhǔn)成本核算系統(tǒng)等，已經(jīng)對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)流程和決策制定之間日益復(fù)雜的情況做出了回應(yīng)，這些方法已成為許多企業(yè)的正式管理控制措施。因此，管理會(huì)計(jì)的變化往往包括采用反映新信息生產(chǎn)和交換需求的標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)控制。

1.基于數(shù)字化的管理會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)

管理會(huì)計(jì)的數(shù)字化能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)從提高質(zhì)量、效率、速度和更好地決策，到潛在的附加值和新的可用資源，將重復(fù)性活動(dòng)自動(dòng)化并重新定位到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，可以加速企業(yè)中各個(gè)流程，例如：規(guī)劃、預(yù)測(cè)、報(bào)告和整合等。同樣，這些活動(dòng)基于豐富的信息以及來(lái)自預(yù)測(cè)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)的可驗(yàn)證結(jié)果，使得最后的預(yù)測(cè)、分析和決策的質(zhì)量得到提高。因此，通過(guò)自動(dòng)化和預(yù)測(cè)分析，可以更準(zhǔn)確地進(jìn)行預(yù)測(cè)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用使管理層能夠通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地獲取最新信息，隨時(shí)隨地做出高質(zhì)量的決策，擁有高質(zhì)量的決策基礎(chǔ)還可以最大限度地降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

除此之外，管理者快速地處理信息，意味著也可以更及時(shí)地做出決策，改進(jìn)管理潛力和優(yōu)化因果關(guān)系模式，有些甚至是實(shí)時(shí)的，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和提高收益。此外，信息技術(shù)解決方案的實(shí)施，尤其是自動(dòng)化的實(shí)施，管理會(huì)計(jì)師可以專(zhuān)注于支持決策和協(xié)助戰(zhàn)略事務(wù)。因此，通過(guò)正確管理數(shù)字化可用的數(shù)據(jù)和信息，可以更容易地獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.基于數(shù)字化的管理會(huì)計(jì)的劣勢(shì)

數(shù)字化在給企業(yè)帶來(lái)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也有存在一些問(wèn)題阻礙了所有其優(yōu)勢(shì)的易用性。像每一次重大變革一樣，需要企業(yè)內(nèi)部公開(kāi)的信息交流和建設(shè)性的批評(píng)，有助于建立一種變革文化。如果沒(méi)有積極的員工參與，變革的驅(qū)動(dòng)因素將更難以修改完善。除了這種變革文化，還需要在企業(yè)中建立試錯(cuò)文化。在變革過(guò)程中，必須面對(duì)更多不確定性的環(huán)境因素，否則就會(huì)造成穩(wěn)定性降低和破壞性變化。為了更好地適應(yīng)新的變革，讓員工嘗試加入和學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的。

數(shù)字化環(huán)境下管理會(huì)計(jì)師目前所掌握的技能并不符合數(shù)字時(shí)代發(fā)展的要求，數(shù)字化需要管理會(huì)計(jì)師對(duì)新舊技能進(jìn)行再平衡，調(diào)整自身的能力，以正確處理數(shù)字化并充分利用它。為了解決這個(gè)問(wèn)題，公司可以考慮實(shí)施培訓(xùn)措施，傳達(dá)所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和方法論知識(shí)，并以目標(biāo)為導(dǎo)向的方式在內(nèi)部培養(yǎng)員工的技能。數(shù)字化和新技術(shù)需要與業(yè)務(wù)政策和計(jì)算機(jī)技術(shù)相關(guān)的新“數(shù)字”能力。然而，目前管理會(huì)計(jì)師的能力狀況似乎不符合有關(guān)使用商業(yè)智能和新技術(shù)的最新要求，并且某些所需的能力可能與管理會(huì)計(jì)師的技能不符。為了克服這些缺點(diǎn)，公司可以考慮應(yīng)用一套培訓(xùn)措施系統(tǒng)，提供必要的專(zhuān)業(yè)和方法知識(shí)，并在內(nèi)部培養(yǎng)目標(biāo)水平的員工技能。因此，管理會(huì)計(jì)師面臨的一個(gè)重要挑戰(zhàn)是來(lái)自大數(shù)據(jù)和分析方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

四、基于數(shù)字化的管理會(huì)計(jì)師職能的轉(zhuǎn)變

鑒于上述影響及優(yōu)劣勢(shì)，企業(yè)管理者特別是管理會(huì)計(jì)師需要盡快轉(zhuǎn)變職能、培養(yǎng)新的能力，以應(yīng)對(duì)數(shù)字化的挑戰(zhàn)。

1.戰(zhàn)略合作伙伴

在數(shù)字化的背景下，管理會(huì)計(jì)可以扮演的最有價(jià)值的角色之一就是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴。因此，管理會(huì)計(jì)師應(yīng)與技術(shù)部門(mén)緊密配合，并在公司的各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行跨職能合作。扮演合作伙伴角色，可以通過(guò)管理會(huì)計(jì)職能產(chǎn)生附加值，減輕管理工作負(fù)荷。作為合作伙伴，管理會(huì)計(jì)的支持應(yīng)該是全面的，涵蓋管理任務(wù)的各個(gè)方面。同時(shí)，也可以企業(yè)探路者或者創(chuàng)新者的角色出現(xiàn)，這個(gè)角色與數(shù)字化密切相關(guān)，承擔(dān)這一角色的人負(fù)責(zé)跟蹤和實(shí)施新技術(shù)，例如分析軟件，可以將管理會(huì)計(jì)與數(shù)據(jù)專(zhuān)家聯(lián)系起來(lái)，并根據(jù)需要變更管理職能，參與到企業(yè)管理流程之中，并負(fù)責(zé)制定、建立、記錄和確保遵守企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和指南。這些標(biāo)準(zhǔn)和指南可以包含關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的定義、數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限、計(jì)算方案等；同時(shí)參與創(chuàng)建企業(yè)產(chǎn)品周期管理系統(tǒng)、采購(gòu)管理系統(tǒng)、績(jī)效管理系統(tǒng)、預(yù)算管理系統(tǒng)以及銷(xiāo)售管理系統(tǒng)等財(cái)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)功能，通過(guò)合理設(shè)置和完善系統(tǒng)功能，有助于管理會(huì)計(jì)師分析這些數(shù)據(jù)，并制定預(yù)算，進(jìn)而預(yù)測(cè)、計(jì)劃和評(píng)估績(jī)效，最終提供給管理者做出決策。它們還可以幫助管理層確定改進(jìn)的方向和機(jī)會(huì)，管理和分析風(fēng)險(xiǎn)，安排運(yùn)營(yíng)的資金和籌措資金，監(jiān)控和執(zhí)行資金使用計(jì)劃。企業(yè)管理者為了了解計(jì)劃和監(jiān)督組織的進(jìn)度或績(jī)效，管理會(huì)計(jì)師可以通過(guò)提供及時(shí)的信息和準(zhǔn)確的分析，為決策者或管理者提供決策和管理參考。管理會(huì)計(jì)師具有商業(yè)分析職能，應(yīng)具備分析企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的能力。此外，管理會(huì)計(jì)師還需要具備評(píng)估企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的能力，這樣有助于管理層進(jìn)行決策，升級(jí)傳統(tǒng)數(shù)字運(yùn)算，并注意資本的保值增值。因此，管理會(huì)計(jì)師還可以成為企業(yè)的增值合作伙伴。

2.領(lǐng)導(dǎo)技能

在個(gè)人層面，管理會(huì)計(jì)師不僅需要增強(qiáng)技術(shù)和數(shù)據(jù)分析方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)，商業(yè)頭腦、分析思維和其他傳統(tǒng)能力也需要增強(qiáng)。在企業(yè)層面，會(huì)計(jì)職能需求降低，這不應(yīng)限制該功能的有效性和影響力，相反，對(duì)管理會(huì)計(jì)師而言出現(xiàn)了新機(jī)會(huì)和新角色。過(guò)去甚至現(xiàn)在，管理會(huì)計(jì)師職能往往被視為主要提取數(shù)字和構(gòu)建財(cái)務(wù)報(bào)告的服務(wù)提供者。這意味著他們將大量時(shí)間花在成本核算、核算活動(dòng)、報(bào)告、計(jì)劃和評(píng)估上。由于持續(xù)進(jìn)行數(shù)字化和自動(dòng)化，其中許多任務(wù)將由計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)接管，尤其是因?yàn)閮H以文字報(bào)告形式提供數(shù)字和信息幾乎不會(huì)為企業(yè)帶來(lái)附加值。因此，可以預(yù)測(cè)管理會(huì)計(jì)角色認(rèn)知的轉(zhuǎn)變。

管理會(huì)計(jì)必須掌握必要的技能，以適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境。諸如擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色的能力，保持跨職能團(tuán)隊(duì)的工作能力，促進(jìn)人際關(guān)系的技能，員工的授權(quán)能力，咨詢或教育角色，促進(jìn)業(yè)務(wù)分析師、變革代理人和戰(zhàn)略制定者角色的建設(shè)性或分析性技能，具有某種商業(yè)直覺(jué)，主動(dòng)和創(chuàng)新的能力，綜合性和創(chuàng)造性思維以及組織設(shè)計(jì)技能。其他能力包括良好的溝通能力，如書(shū)面、口頭和陳述能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作者，分析能力，理解會(huì)計(jì)的良好基礎(chǔ)，理解業(yè)務(wù)功能的能力，數(shù)據(jù)建模，進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定假設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)性強(qiáng)且不受限制。

3.計(jì)算機(jī)技術(shù)技能

管理會(huì)計(jì)師角色和任務(wù)的轉(zhuǎn)變自然會(huì)導(dǎo)致所需的新技能。在數(shù)字化時(shí)代，管理會(huì)計(jì)師只有了解和掌握相應(yīng)技術(shù)，才可以將管理會(huì)計(jì)的控制功能和預(yù)測(cè)價(jià)值全面發(fā)揮出來(lái)。管理會(huì)計(jì)師最迫切的需求之一是擁有計(jì)算機(jī)技術(shù)技能，以了解存在哪些軟件工具并能夠使用它們，同時(shí)還要了解背后的邏輯，以便與負(fù)責(zé)人討論技術(shù)問(wèn)題。結(jié)合跨職能業(yè)務(wù)知識(shí)，可以相應(yīng)地理解和分析結(jié)果。在所有跨部門(mén)的合作中，尤其是與數(shù)據(jù)科學(xué)家和管理層的合作，以及對(duì)業(yè)務(wù)咨詢，溝通仍然至關(guān)重要。分析技能也仍然是管理會(huì)計(jì)的普遍必需品，統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)和編程等技術(shù)技能，但并不是每個(gè)管理會(huì)計(jì)師都熟悉它們。但是，如果管理會(huì)計(jì)師希望能夠根據(jù)可用性來(lái)尋找新趨勢(shì)和軟件并對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)分類(lèi)，那么這些知識(shí)可能會(huì)有所幫助。

五、結(jié)語(yǔ)

全球化、激烈的競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)的不斷創(chuàng)新、數(shù)字化等導(dǎo)致市場(chǎng)環(huán)境的變化，對(duì)所有企業(yè)的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了重大影響。然而，隨著技術(shù)的進(jìn)步，已經(jīng)開(kāi)發(fā)出新的、創(chuàng)新的軟件和其他工具來(lái)協(xié)助管理會(huì)計(jì)執(zhí)行任務(wù)，這表明現(xiàn)代條件下的商業(yè)環(huán)境并不是可以在沒(méi)有技術(shù)的情況下運(yùn)行。管理會(huì)計(jì)是管理人員采用的一種創(chuàng)新工具，用于管理組織中的資源。它通過(guò)提供管理決策所需的重要信息而發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

專(zhuān)業(yè)管理會(huì)計(jì)師的未來(lái)取決于他們適應(yīng)和應(yīng)對(duì)新技術(shù)影響的能力。預(yù)計(jì)管理會(huì)計(jì)師將能夠協(xié)助制定運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略決策，因?yàn)槠渥鳛樯虡I(yè)顧問(wèn)需要經(jīng)常與組織的管理層密切合作。管理會(huì)計(jì)要保持優(yōu)勢(shì)，就必須應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)境的變化，正確預(yù)測(cè)組織管理層的期望，尤其要注意績(jī)效衡量過(guò)程?，F(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用是培訓(xùn)合格管理會(huì)計(jì)師獲得新技能和能力的必要條件。